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第一篇:推广方案
一、辖区内住宅小区的调查摸底
住宅小区的调查是小区市场推广的基础性工作,只有掌握了当地住宅小区的基本状况,才能有的放矢的开展小区市场推广工作。
在调查前要先进行规划,确定主要的目标小区,先高档,有影响力、号召力和人气旺的小区后一般小区。然后根据每个小区的特点制定调查计划,包括时间、路线、联系人等,调查的主要内容包括:小区的定位、风格、规模、发展趋势、入住情况、售楼情况、物业管理水平、业主群体类型、已经装修和未装修的情况等。
这个过程是一个很艰苦的过程。在调查结束后,根据收集的资料进行整理、比较、分析和筛选,选择那些适合七博士建筑涂料产品的中高档定位的小区和那些在区域内有代表性、有影响力和号召力的小区作为重点,一方面目标消费者集中,另一方面便于占领比较高的市场推广宣传位势,在有限的条件下集中精力抓大放小,然后壮大带小。逐渐由点到面形成覆盖。
二、小区关系的初步建立和跟进
小区推广业务关系的初步建立可以在小区倒茬时进行。主要对象是物业管理处和售楼处。因此在小区调查时除调查的资料外还应该准备一些物品:产品宣传资料、小礼品、名片、协议书(指与信息提供者的佣金协议)及优惠卡(或VIP卡)。在初步建立关系后,可以通过他们获得其他小区和整个房产界的信息。建立初步关系是要抓关键人物,这样才有可能在实际工作中提供有效的信息。
三、宣传推广活动的开展,立体造势
在小区可进行的宣传推广形式很多,可同时进行,也可单独使用。
1、由物业管理处或售楼处代发产品宣传资料和优惠卡,这是较普遍的方式,易操作;
2、捐助制作门牌号码或楼层标志牌,这种方式难度较大一些,要一对一的与物业管理处个别协商;
3、捐助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌或广告电子时钟,这种方式物业管理处比较容易接受;
4、挂宣传横幅,在小区入口处或其他醒目的位置悬挂横幅标语,这种宣传方式要与小区签定发布协议,可能还要交一定费用;
5、小区展览厅或售楼处的陈列厅,有的装饰公司在小区也有办公有产品可以陈列;
6、小区现场宣传促销活动。选择节假日进行形式多样的宣传展示活动,这样可以与客户面对面的沟通,效果明显。
四、围绕小区紧抓家庭装饰公司,最大限度的促成销售
小区宣传推广是一种造势,但往往促进最后销售在一定程度上也有装饰公司的介入,通过装饰公司促进销售有时会事半功倍,由于装饰公司直接面对客户,掌握装修的在线信息,受客户的委托,为客户信任,具有很强的临门一脚的助销能力,因此必须围绕小区紧抓装饰公司。由于小区的宣传推广,这项工作做起来就顺利多了。
抓装饰公司关键在一个“利”字,这是与消费者推广的工作重点的不同之处,因此抓装饰公司的工作围绕“利”展开:
1、首先弄清竞争对手与装饰公司的业务关系及合作的政策,从而制定有吸引力的政策,让装饰公司有利可图;
2、整理已经发生业务往来的装饰公司,逐个拜访,用新的政策激励稳固他们,保证他们忠诚不流失;
3、收集装饰公司的信息:A)扫街逐个进行记录、登记;B)通过装饰公司街头促销收集他的资料;C)通过电视、报纸;D)通过电话黄页;E)通过朋友介绍;F)通过小区宣传了解等;
4、对目标装饰公司逐个拜访,互通装修信息;拜访时要准备好物品如:产品宣传资料、小礼品、名片、协议书、VIP卡;
5、对有合作意向的装饰公司跟进拜访,抓关键人物如采购员、设计师、施工负责人等,不同的公司情况不一样,要善于观察。一般拜访3-4次就有业务意向,4-7次就会达成业务并成交;
6、通过已装修的客户的售后服务争取他在小区内或朋友中进行口碑宣传,争取更多的客户;
7、对已成交的装饰公司要及时兑现政策,让他们尝到甜头。
总之,做好小区市场推广就必须抓住小区物业、售楼处和装修公司两头,充分全面了解情况,成为xxx和装修的行家。
第二篇:网络营销方案
服装行业的市场概况:中国已成为全世界最大的服装生产加工基地,全世界每三件服装,其中一件来自于中国生产。不难想象,中国服装业的快速壮大缘于大众化服饰的增加、世界自由贸易及持续的国内经济增长。中国将成为世界最大的制造基地,而将来国内消费品市场的成功会取决于持续强劲的经济增长。
首先,服装行业是一个年产值超万亿级别的产业,同时,人民生活水平的提高也会提升对高质量服装的需求,其增长速度远高于国民经济的增长速度,有着巨大的发展潜力和前景。互联网络正在不断改变着人们的生活方式和生产方式,同样也在改变着服装业传统的生产方式和服务方式,服装企业只有适时而变,才能免遭淘汰。网络的影响,它所触及的不是技术也不是媒介,而是一种以信息为标志的生活方式,而消费者的生活方式的变化必然导致市场营销手段的变化。
基于互联网的网络营销是一种划时代的营销方式,是传统企业融入知识经济的管理工具和思维方法,对此服装企业应该有充分的认识。
服装业网络营销大环境:随着我国电子商务基础环境的日益成熟,服装业网络营销的商业模式已经由最初的构想转化成具有明确的盈利模式的商业形态。并且,在服装网络营销领域已出现了多家成功运营的典范企业。
然而,相对于部分欧美国家服装零售领域超过20%的市场份额属于网络营销的现状,我国服装业网络营销市场发展空间非常庞大。
无论是拥有庞大传统服装营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的服装品牌商,电子商务都是一个市场前景广阔、充满机遇的企业必备战略之一。
据新华社20xx北京5月1日电国务院新闻办公室主任王晨近日说,截至目前,中国网民人数达到4.04亿;互联网普及率达到28.9%,超过世界平均水平,使用手机上网的网民达到2.33亿人。我国网络购物比起国外的发展状况仍有一定差距(韩国网民的网络购物比例为57.3%,美国为66%),仍有较大发展空间。正是发展空间大的存在,为了适应网络的趋势,传统企业必须重新考虑并发挥自己的商业潜力,必须对商业系统作出融入商务网络的新的安排,必须通过网络营销为,使产出(产品和服务)能让顾客满意,从而获得竞争优势。
传统营销方式和网络营销方式的差异性:
服装行业的传统营销方式,如户外广告、报纸广告、电视广告、门店销售等,这些营销手段主要是推送(Push)方式,营销者通过发挥大众媒体的传播能力,将信息快速地传递给消费者。营销者是信息的主动推送方,消费者是各种信息的被动接受方,营销者可以清楚地传递自己想要传达的信息,但是消费者不能直接将意见反映给营销者。其核心是以产品为中心的营销策略。这样造成了营销者对市场信息获取的不全面性,营销时间的拉长和费用开销大。
相反,网络营销主要采用的是“牵引”(Pull)方式,网络媒体采用“多对多”的营销模式,可提供一个即时的新的传播模式。其中消费者是中心,即实现“4P”(即产品:product、价格:price、通路:place和促销:promotion)到“4C”(即顾客的欲望和需求:Consumer’sWantsandNeeds、满足欲望和需求的成本:CosttoSatisfyWantandNeeds、方便购买:ConveniencetoBuy,以及与消费者的沟通:Communication)的转换。这是顺应网络异化对对消费者心理的影响。
当前服装行业的不全面性的网络营销具体表现:
(一)、网站信息长时间未更新,服务质量低
关键是没有专业的网络营销人员操控,导致网站存在价值的大打折扣。
(二)、网站版面陈旧,难以体现主题
服装企业网站往往都没有突出自己服装企业的品牌,品牌是服装企业的核心,也是企业网站所要展现的核心内容。在进行服装企业网站的策划前,一定要吃透企业品牌的内涵,按照品牌演绎的需要来规划网站,设计栏目。在企业网站内规划品牌子网站是当前网站建设业界较为新颖的一种做法,通过站中站的品牌活动、品牌故事、形象代言等内容,把企业网站的品牌部分相对剥离出来,单独进行规划,能有效突出网站的核心部分,起到更加理想的效果。SEMtime提醒您:企业品牌需要专业的网络公司给你挖掘,并把这种品牌通过网站的形式展现出来,并且适当的、有针对性的推广,从而使企业的品牌产生价值。
(三)、企业缺少懂网络营销的人才
这点其实是服装企业网络营销的病根。不过您完全可以把企业的网络营销通过外包的形式包给专业的网络推广公司。
(四)、网络营销后网站运作流程仍不协调
调查发现,有部分企业网站里还设置了在线订单、在线销售等功能,这些网站公司的负责人表示,他们极少真正通过网络完成一个订单,这是由于一方面网站太孤立,没有和其它行业门户网站、商务网站(B2B类)等形成互动。另一方面,在线订单、销售的支付系统也不完善,客户通过网络下单,最终还是要电话打到公司,和原始交易方法并不差异。关键在于中小企业往往对电子商务认识不足、信心也不足,常常半途而废。
服装企业主面临的困难:
市场品牌竞争激烈,利润率下滑,小批量、多品种生产需求增加,成本提升,库存周期缩短的压力不断增大,传统市场准入门槛提升,国产品牌服饰不断发展壮大,市场竞争日趋激烈;在竞争和成本的双重挤压下,众多服装厂商的平均利润率下滑;终端消费人群需求不断细分,小批量、多品种生产需求增加。与此同时,消费端对质量、款式、设计生产周期的要求也在不断提高;原材料、生产资料、渠道成本提升,库存周期缩短在成本控制中成为首要解决的问题之一;市场竞争激烈,规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统服装行业市场的准入门槛。
服装业开展电子商务的根本目的:
服装业信息化建设已经为企业主们所关注,ERP、供应链管理系统、各类进销存管理系统在协调企业内外部资源调配、节约企业成本方面起了极为重要的作用。马可网站优化认为当互联网发展深入到直接影响我们的生活和日常购买行为时,电子商务蓬勃发展起来。区别于早期信息化建设的目标,服装业网络营销电子商务的根本目的在于以下四方面:
通过网络渠道实现、提升服装产品销售额,加速抢占网络营销市场份额,进而提升传统市场品牌影响力,催化整体市场占有率;
建立起极致压缩中间渠道的营销模式,降低渠道成本;
加强厂家与消费端的接触,获得即时市场信息,进而根据反馈在设计生产环节对市场信息做出快速反应,压缩设计、生产、库存周期;
绕过庞大的生产资料投入与渠道开发门槛,以低成本短周期电子商务模式切入服装领域。
几个核心关键点:
如何选择、设计、开发、导入网络营销电子商务平台,迈开网络营销的第一步?
如何通过有效的信息数据交换,将电子商务平台的销售数据与企业ERP、SCM整合,提高效率、节省成本、整合应用企业资源?
如何通过网络营销提高销售额,实现有效的客户关系管理,塑造企业品牌?
平台主要功能需求与实现
服装业电子商务平台涵盖互联网网络应用技术、网络安全及系统安全技术、数据库及应用集成技术,平台建设必须为企业ERP等后端系统无缝连接,并为网络营销方面做充分的考量。服装业网络营销电子商务平台是一个整合了产品销售、产品管理、市场与销售信息入口、数据统计分析、网络营销推广、客户关系管理等功能模块的经营性平台。
第三篇:推广方案
随着科技的进步,电商的发展越来越快,针对启明星书业网店的运营,我们应该抓住机会,力争做好属于自己的淘宝店。最终实现产品销售、提升品牌形象的目的而促成更多的交易 ,需要综合利用各种网络营销手段、方法和条件并协调期间的关系,从而更有效的实现营销目标,达成20xx年的网店运营目标。
一、网店的管理
为了进一步加强公司淘宝网店管理与维护,充分发挥网站的作用,促进公司内外部信息交流与沟通,及时掌握市场信息,拓展经营视野,提高经营管理水平,扩大公司对外知名度,提升公司外部形象 ,同时注册公司淘宝网店注册域名是宣传产品与品牌、展示品牌概念的重要窗口。
网店管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。以项目组为单位开展具体工作。网店的商品的设立由项目组开会讨论,报交公司企划部会议商讨后,上报批复确定。 稿件必须经各部门组长审核签字确认,报审批方可发表。
企划部:网店产品上架和下架的相关工作;产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写;促销活动文案的构思和撰写;网店产品标题的编辑和修改,针对挑选的好进行包装,策划相关细节,做好促销前的造势工作。
客户部:通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息;熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易;为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的'问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。
推广部:配合淘宝的店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格;设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量;针对各特殊节日做限时引进流量;建立专业群、论坛、微博进行推广引流。总之需要利用网络工具以各种方式推广网店。
二、网店的推广
1、QQ的推广:
QQ广播推广例如促销信息,产品的描述,店铺的地址都是可以的,不过在这之前,你要每天不断的加人,就是不断的接收听别人,这样别人也会收听你的。
QQ空间推广:利用QQ号来做推广,不断的加人,并利用一切可利用的资源,再加上QQ好友群发,群发你的产品信息或促销信息。并在你的QQ空间里面,发表你的促销信息,使得所有好友及时了解促销信息。
QQ论坛推广:可以发表你的店铺地址和促销产品的信息,在圈子里传播销售产品信息。
QQ群推广:QQ群你必须加入关于你的产品有关的QQ群,不是乱加啊,所以你加入的群都是跟你的产品有关的,这样大家集在同一个群里都是有需要此类书的人或有意向了解的人,有针对性的客户群更容易营销。
QQ漂流瓶推广: 在QQ邮箱漂流瓶中编辑自己的促销信息,抛出全国漂流瓶用户,达到传递消息的效果
2、论坛推广
在论坛网站去发表你的软文,或参加参论坛的活动或报名成为论坛的管理员,也可以回复别人的论坛,在每个论坛中做好互动,提高自身的级别,旁敲侧击的去发布自己想表达的产品货店铺信息
3、贴吧推广
在网站平台中去主动关注相关的贴吧,自己可以发帖,也可以回访别人帖子,在此过程中利用某些方式去发布促销信息。请当心吧主或管理员禁言哦
4、博客推广
大的门户网站都有自己的博客,申请后利用博客来推广,要不断的加好友,每天坚持转热门贴和发表几遍文章,并通过转载,推送,同步共享等这些可以利用的资源,使自己发表的贴让更多的人知道
5、手机微信推广
申请微信好,不断加好友,并在自己微信朋友圈里发布更新软文或促销信息,这样在小圈子里也可以快速传播消息
6、手机QQ兴趣部落推广
在部落中发布消息,和各位做好互动,借此传播消息
7、阿里巴巴平台推广
旺旺群、淘宝客、淘宝论坛、淘宝站内推广、淘宝社区、直通车等阿里巴巴平台工具,利用这些方式坚持做好回访和互动,以便提高浏览量
8、店铺营销的活动
店铺红包、天天特价、满就送、限时打折、套餐搭配等促销活动。抓住每次的活动,做好促销安排。
三、店铺的促销
店铺促销主要是通过淘宝旺旺平台,熟练利用淘宝规则和活动设定范围,根据自己店铺出售中的宝贝类型,合理的安排有效的促销活动,以达到最高收益。
(1) 店铺红包
活动描述: 官方多场景个性化展示,引来新流量,更能增强店铺购买转化!
规则
1、店铺红包生效时间:由卖家自行在后台设置,有效期的最大范围为60天。
2、领取、发放限制 a)到店送红包由用户主动领取,可领取的场景是:手机或PC端的商品详情页、购物车;PC端收藏夹、店铺活动中心页、我的淘宝。 b)收藏送红包和购后送红包由官方派发,系统提醒用户获得红包。
3、面额及数量:同一卖家每次仅能设置1种面额的店铺红包。
5元、10元、20元面额的店铺红包:3钻及3钻以下信用等级卖家每次最多可以发行1000份,3钻以上卖家每次设置最多可以发行2万份;
50元、100元、200元面额的店铺红包:每次设置最多可以发行5万元,无信用等级差别。如需要对已经设置完成的店铺红包面额及数量进行调整,则需要卖家操作“作废”后重新设置。作废后,已被买家领取的店铺红包依然有效。
店铺子账号需要主账号授权方可以进行店铺红包的设置。
(2)天天特价:活动描述: 卖家自主发起天天特价,官方将在主搜索展示部分活动商品
1、天天特价定位为淘宝网小卖家扶持平台,专门扶持有特色货品、独立货源、一定经营潜力的小卖家。为小卖家提供流量增长、营销成长等方面的支持,是小卖家实战营销黄埔军校。
2、天天特价:汇淘宝精品、享疯狂促销。其推广商品致力于疯狂促销、应季精品、服务保障三个卖点。为买家提供物美价廉的商品是天天特价的核心价值之一。
3、天天特价活动展示周期为2天,预告一天(活动前一天的10点到活动当天的10点),正式活动一天(活动当天10点到第二天的10点),预告期间商品不能售卖,活动结束后,不能再以该价格购买商品。
4、本年度内有售假违规处罚的均不能报名,包括没有被扣分的
(3)满就送
满就送:(满就减,满就送礼,满就送积分,满就免邮费)
基于旺铺,给卖家提供一个店铺营销平台,通过这个营销平台可以给卖家更多的流量。让卖家的店铺促销活动可以面向全网推广,将便宜,优惠的店铺促销活动推广到买家寻找店铺的购物路径当中,缩减买家购物途径的购物成本。
四、网店客服物流
店铺运营中,客服人员和客户的沟通是重要的关系,不仅会影响店铺宝贝的销量和售后的评价,还会影响到阿里巴巴对一个店铺的网络监制管理的等级评分,作为客服人员,一定要及时和客户做好沟通,同时要求定期做好评价管理和客户关怀,除此之外还有及时反馈给企划部人员,在和客户交流中,客户更需要哪类的产品或客户意见,以便整个淘宝团队及时做好运营调整或技术跟进。
客服人员主要做好的本职工作,根据客户的疑问,及时做出适当的解答。具体情况如下:
1.疑难解答
客户会有很多不同类型的问题,如产品材质、发货速度、物流运费、订购说明等。需要客服极为耐心的解答。
2.讨价还价
这是客户最喜欢做的事。哪怕砍价低了1块钱,都会觉得自己有成就感.
3.提开销量
销售是一种艺术。客服除了要通过耐心的解答,智慧的回复之外,还需要当一个客户进来只为了买10块钱的东西时,能够让他最后付了100块钱心满意足的离开.这就是销售的境界了.
4.情感维系
要想让一个客户成为你的老顾客。跟他做朋友是最好的选择.在某些特殊的日子,或者促销前夕,提前跟他用最柔性的方式说一声,打个招呼,或者给点优惠.是一种情感的延续.这种情感,蕴含在商业关系里,将是无比巨大的财富。
5.问题处理
做客服,经常会遇到各种突发事件,如老顾客投诉,大单买家要急货,客户态度蛮不讲理.如何处理好,让他们转忧为喜是客服必须的责任。