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第一篇：礼仪培训的心得体会
这一次，我参加了酒店组织的主管领班强化培训课程，这让我有机会聆听同行业资深专家的讲座，与专业教师面对面交流，接受指导。一等主管领班必备酒店服务礼仪课程中的内容深深打动了我。
作为一家高端酒店，它不仅设施设备先进，装修豪华，环境优雅，而且还拥有高质量和良好的服务。然而，这些服务的前提是给客人留下良好的第一印象。就个人而言，我认为良好的第一印象始于与客人一见钟情的礼节。
应该说，我们每个员工都知道最基本的礼节，但在具体的接待服务工作中，要么我们忘记了礼节，要么礼节不到位，或者它不能清楚地表达出来。在这次培训中，我学会了表扬和发现他人的优点，以包容的.态度看待事物，以良好的外观和精神塑造酒店良好的品牌形象，让我们的礼仪和良好的服务给客人留下良好的印象。
为有效规范服务行为，我将按照王教授提出的服务礼仪要求，努力规范我的服务行为，做到规范化、规范化，在为客人提供优质服务的同时，体现自身服务的价值和良好的个人修养。
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第二篇：培训学习心得体会
没有繁文缛节，开班典礼简短、务实。学习纪律的说明，学员代表的发言，都是那么的贴切、实际，没有空洞说教，不搞花样。
首先，本次培训班的授课老师，一线教师居多。镇江市教研室教研员吴亚香老师，教师出身对体育课堂教学、教育科研有着丰富的经验，主抓镇江市学校体育工作，对学校现状非常熟悉。省句容市高级中学赵小文老师，镇江市学科带头人，学校体育教研组长，对学校体育工作有独到的见解。孙彪老师，句容市教研室教研员，对本市学校体育工作有全方位的了解，知道老师们迫切需要得到的知识。作为培训班的班主任，在培训内容的选择、授课教师的安排，孙老师都亲自过问，精心筛选，处处为学员着想。尽可能让几天的培训，使学员学到可用的东西，而且便于在日常教育教学中操作。其他几位主讲老师，也是教研室的专家和一线骨干教师。
其次，培训内容紧密联系学校体育教育教学。教学计划、考核方案的制定，这是体育教学的首要任务，第一天的培训内容就从此入手。教学是主阵地，教学计划、教学进度、单元计划、教案设计，教师每天必须做的工作。如何有效教学，通过培训学习，作为学员我有了新的认识。比如说，对特殊体质学生的调查，以前我也曾注意过，但没有作为一个重点。赵小文老师在讲座中突出其重要性，详细了解可以避免安全事故的发生，有助于因材施教。新学期，作为教研组长，我将把学校特殊体质学生情况印发给每位体育教师，教学中做到有的放矢，确保安全、有效地教学。体育教学一定要将伤害事故降低到最低限度，杜绝人为因素造成事故的发生。我们经常听说，你这位老师无论教学工作如何出色，你的学生只要发生一起伤害事故，你所有的功劳都被遮盖住，你的工作成绩将被否定。
吴亚香老师就说课、评课进行了案例分析，并且对我去年参加镇江市小学体育教师说课的课件进行点评。结合当前赛课要求，对我的课件存在问题给予指正，对我个人来说，收获很大，非常感谢吴老师。上次参加说课比赛是对自己的一个促进，听了吴老师的点评更是一次提高。吴老师没有炫耀自己的工作成就，而是着重讲述每次赛课的实况，并加以剖析，让更多没有参与过的教师，对当前体育教学发展趋势有更为深刻的了解。
培训内容还涉及“室内理论课的设计与教学”、“信息技术与课程整合课件制作”等，无不是教师平时教学工作经常用到的`。就说课件制作，体育教学中也少不掉的。有了课件，课堂教学更生动，室内课教学更轻松。五天的培训，专家们所讲的要求，如果能基本达到，我想应该是很合格的小学体育教教师了。
我深刻体会到：做一名平庸的体育教师真省事，做一名优秀的体育教师真不简单。学海无涯，学无止境。学习才能不断更新自我，就像我在开班典礼时代表学员发言，社会处在转型期，知识大爆炸，信息瞬息万变，一天不学习就会落后。教师不能只做教书匠，要学会学习，学会探究，做学者型教师。多学习可以明智，学习可以修心养性。安心工作，才能去研究教学，才会有创新。
参加暑期培训，失去了一些休息时间，但得到更多，聆听专家讲座理论知识得以提升，与学员之间有了交流，实践工作得到借鉴。诸多收获得益于孙彪老师每次课能亲自参与，得益于授课老师的精心准备。在学习的过程中，大家能互相交流，取长补短。培训考核也做到务实、有效，规定的教学内容，每位学员设计一课时教案。一切从学员实际出发，不搞形式，不求标新立异，注重实效。所以，教师日常教学也要从学生实际出发，还要结合学校实际。通过本次培训，让我重新梳理了今后学校体育工作：务实抓好课堂教学，紧密联系学生体质健康标准内容，保持与中学体育教学的衔接。安排好学校体育活动和竞赛，确保学生每天在校一小时活动时间，扎实开展教研活动，教而不研则空。同时，积极探索，敢于创新，寻求学校体育特色之路。
第三篇：培训学习心得体会
消防工作既是社会主义物质文明和精神文明的重要组成部分，又是发展社会主义市场经济不可缺少的保障条件，当前，消防工作与经济建设关系比以往任何时候都密切，其地位和作用越来越重要，轻视消防作用，是对国家财产和人民生命安全不负责任的表现。
那么发生火灾时怎么办呢？发生火灾时，同学们一定要保持镇静，量力而行。火灾初起阶段，一般是很小的一个火点，燃烧面积不大，产生的热量不多。这时只要随手用沙土、干土、浸湿的毛巾、棉被、麻袋等去覆盖，就能使初起的火灾熄灭。如果火热较大，正在燃烧或可能蔓延，切勿试图扑救，应该立刻逃离火场，打119火警电话，通知消防队救火。
1、火警电话119。没有电话或没有消防队的地方，如农村和边远地区，可以打锣敲钟、吹哨、喊话，向四周报警，动员乡邻一齐来灭火。
2、报警时要讲清着火单位、所在区（县）、街道、胡同、门牌或乡村地区。
3、说明什么东西着火，火势怎样。
4、讲清报警人姓名、电话号码和住址。
5、报警后要安排人到路口等候消防车，指引消防车去火场的道路。
6、遇有火灾，不要围观。有的.同学出于好奇，喜欢围观消防车，这既有碍于消防人员工作，也不利于同学们的安全记。
7、不能乱打火警电话。假报火警是扰乱公共秩序、妨碍公共安全的违法行为。如发现有人假报火警，要加以制止。
发生火灾如何逃生？
现代教学楼由于楼层逐渐增高，结构越来越复杂，学生密度大，加上课桌、课椅等可燃物较多，当发生火灾时，逃离比较困难。一旦楼房着火，应当按以下方法逃生：
1、当发现楼内失火时，切忌慌张、乱跑，要冷静地探时着火方位，确定风向，并在火势未蔓延前，朝逆风方向快速离开火灾区域。
2、起火时，如果楼道被烟火封死，应该立即关闭房门和室内通风孔，防止进烟。随后用湿毛巾堵住口鼻，防止吸入热烟和有毒气体，并将向上的衣服浇湿，以免引火烧身。如果楼道中只有烟没有火，可在头上套一个较大的透明塑料袋，防止烟气刺激眼睛和吸入呼吸道，并采用弯腰的低姿势，逃离烟火区。
3、千万不要从窗口往下跳。如果楼层不高，可以在老师的保护和组织下，用绳子从窗口降到安全地区。
4、发生火灾时，不能乘电梯，因为电梯随时可能发生故障或被火烧坏；应沿防火安全疏散楼梯朝底楼跑；如果中途防火楼梯被堵死，应立即返回到屋顶平台，并呼救求援。也可以将楼梯间的窗户玻璃打破，向外高声呼救，让救援人员知道你的确切位置，以便营救。
第四篇：岗前培训的心得体会
经过四天的岗前培训，我从中学习了很多社会工作者的相关理论，还有很多陈老师的实际案例的心得，让我受益匪浅。
第一天的培训让我了解社工的理念，不是帮助他人，而是协助他人帮助他自己，也就是“助人自助”。很多人觉得“助人自助”的意思是帮助别人也是在帮助自己。但我觉得社工中的“助人自助”应该是协助他人帮助自己。还有社工不是神，不是在打救世人，社工也是个人，也只是一个平凡人！不是可以处理所有问题的。
第二天的主要是个案培训，个案跟心理咨询的个案是有点类似的，有些理论是相通的，但还是有区别：社工的个案除了从案主的内心需求出发，还会关注他周边的环境对人影响，从而引发案主释放内心情绪而作出改变：而心理咨询的个案更多的从案主的内心出发去处理引发案主的改变。在之前做志愿者时也有接触过案主，但那时还没有学习什么专业的理论知识，都只是自己通过实践去进行的，但经过老师的培训，学到一定专业理论知识，可以把这些知识融入到自己本身的经验上去，为以后工作的方法提供方向。
第三天还有第四天都是关于小组和社区活动的技巧和理论，陈老师用他所处理的活动手法展示给我们学习，让我更具体的'了解到如何去开展小组活动和社区工作。
短暂的培训已经结束了，但陈老师的专业知识理论，个案、小组和社区的处理手法，还有宝贵的亲身经验都留给我许多许多，我会尽快的消化这几天的内容，将这些知识融入自己的实践当中，做一名出色的社会工作者。
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第五篇：师德培训的心得体会
教师是“人类灵魂的工程师”，肩负着为祖国的建设与发展培养人才的历史使命。怎样才能不辜负“人类灵魂工程师”这一光荣的称号，怎样才能完成党赋予的培养人才的责任，这是每个教师必须认真对待并要用实践作出回答的问题。
一年一度的师德培训又开始了，本次培训学习的主题是“学习楷模勤耕耘，创先争优促发展”。抱着认真学习的心态，我阅读了“全国教书育人楷模”十位教师的先进事迹，从她们身上，我看到了一名优秀教师应有的教育教学态度，看到了一颗“爱学生、爱教育”的心，让我感触颇深。从这次的活动中我学习到很多，深感作为一名新教师存在很多不足的方面，以下是我的一些心得体会。
一、师德内在的提升
通过学习，使我进一步懂得，中央提出开展创先争优活动，对于加强党的基层组织建设，更好地服务经济发展和新农村建设，推动科学发展具有十分重要的意义。通过本次的学习，对我的触动很深，体会也很深刻。面对新的形势与任务，在全体党员中深入开展创建先进基层党创先争优活动是广大党员教师提素强能、学管理的有效载体，因此，作为一名新时期的教师，我们既要身体力行地投入到此次活动中来，又要立足自身的实际，真抓实干的工作；不断的加强自身的素质，不断的学习新的理论知识，培养良好的学习习惯和好的学习能力；在不断加强理论知识的同时要树立坚强的党性原则，服从纪律，服从组织召唤，顾全大局；在工作中，坚持自己的原则、善于团结同志尤其作为一名党员教师应牢记党的宗旨，发扬优良传统，要认真学习楷模勤耕耘，牢固树立全心全意为人民谋利益思想，永远保持坚定的理想信念，全面贯彻党的教育方针和各项政策，教好书育好人。
创先争优是一种争创一流、永不懈怠的勇气和精神，也是共产党人勇往直前优良传统的具体表现。具体到一个部门、一个行业、一个岗位，就是要以创先争优的.精神，营造一流环境，树立一流形象，争创一流业绩。开展争先创优活动必将进一步激发全体党员的工作激情，促进学校又快又好的健康发展。作为新时期现代教师来说，对于“创先争优”的理解应该更加深刻一点。总的来说，“创先争优”是一种激励我们继续奋勇向前的方法和动力，是对我们在教育教学中表现突出、工作业绩突出的一种鼓励。因此，对于我们教育工作者来说，在“创先争优”活动中获得各项荣誉称号既是上级领导和同志们对我们过去一段时间工作成绩的肯定，更是对继续做好下一阶段工作的鞭策。在以后的工作中认真学习政策法规、道德规范和为人处世的基本准则，严格遵守教育教学常规和学校管理的规章制度，努力使自己成为一个具有崇高职业理想和职业道德的人；二在教学中深入研究教学业务，不断拓宽知识视野，及时掌握现代教育技能，使自己成为一个学识丰富、教学水平高、受学生欢迎的好老师。
二、师德外在的表现
作为一名合格的教师应该做到言行一致，表里如一，少说多做，真抓实干，把内在的师德素养外化为自己积极的实践和行动；做到为人师表，以身作则，率先垂范，勇于创先，争做师德标兵。在教育教学工作上，做到认真学习，潜心钻研，求真务实，改革创新，创造出色业绩。
在当今知识更新日新月异的时代背景下，我必须具有终身学习的意识，培养自己对信息的收集、梳理、吸收能力，不断地完善、充实自己的知识储备，为更有效地引导、启发学生的创新活动提供不竭的源泉。在新知识、新问题层出不穷的当今时代，保持与时俱进的精神状态，加强学习，学会学习，不断以新的知识充实自己，不断在解决新问题的过程中提升自己的精神境界，只有这样，才能适应创新教育的需要。
“忠诚事业、依法执教、恪守师德、严格治教、团结进取、探索创新、诚实守信、乐于奉献”是教师主要精神。作为一个教育工作者，要树立良好的职业道德，时时以育人者的标准严格要求自己，努力塑造好自己的人格，处处为人师表，要认真钻研教育学、心理学、人才学，关心现代信息，博取众长，使自己的常识专精博览，以适应新形势下教育的要求，为培养现代化高素质人才而努力。
第六篇：培训学习心得体会
在总公司的统一组织下，我有幸参加了明道咨询的为期三天的“打造金牌置业顾问”的专业培训。虽然时间比较短，但在这短短的几天时间里，通过听老师讲课，课堂情景训练，互动游戏等方式，收获颇丰。
一、培养自信、积极的心态。
通过礼仪方面的培训，从外在形象上增强了自信心；通过深入挖掘我们产品的优势、价值，以及对于不同类型客户的剖析以及应对技巧的分享，让我们更从心理上坚定了信心，能以积极的心态，更加自信、从容地面对各类型的客户。
二、丰富了专业知识。
作为一名专业的优秀的置业顾问，首先要有专业的礼仪，坐、立、行、言必须适宜、得体，以期实现增值销售；其次要对自己的项目非常了解，才能从容应对客户提出的各种各样的.异议，准确掌握自己产品的优势，突出我们产品的与众不同，足以打动客户。
三、提高了专业技能。
通过实战训练，情景演练，实例分析，提高了我们对于楼盘的销讲技巧，之前虽然会说，但是往往不知道怎么说才能更好地抓住客户，引起客户的购买欲望。通过客户类型分析，更知道了怎样准确地区分客户类型，不同类型客户的价值标准，以及对于不同类型客户的逼定技巧。
四、更增强了我们团队之间的协作精神。
之前认为，在我们日常的销售接待工作中，需要我们销售团队之间协作完成的事情不多。但是通过此次的培训，使我深刻地认识到，只有团结协作，才能创造更好的业绩。通过团队训练，发现个人的特长、优势，在今后的工作中能扬长避短，提高工作效率。只有大家锁定一致目标，共同前进，才能为公司、为自己创造利益。
虽然收获很多，但还需慢慢消化，只有很好地理论与实践结合，才能把这些别人的理论精髓、实战经验拿为己用。
