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第一篇：员工培训心得体会
转眼间来济南已经一个月了，时间虽短却给了我不一般的体验和认识。国网公司为了加强公司总部对人力资源的管控和配置力度，提升生产一线员工生产技能水平，提高新员工的岗位适应能力、执行力和操作技能，使我们这些新员工快速实现从学生到公司合格员工角色转换，组织了全国1500名新员工齐聚于国网技术学院进行岗前集中培训。此次培训的目的：
一是学习国家电网公司的历史及发展、公司的企业文化、国网职工职业道德、电力法律法规、安全生产规程等认同公司的价值观和企业精神，理解并接受公司的管理理念和行为规范，培养团队协助意识和树立为企业建功立业的坚定信念；
二是熟悉相关岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作程序和工作方法，熟悉生产现场，掌握安全生产工作规程，通过系统的专业基础理论培训和操作技能训练，使新员工全面系统掌握电力企业生产一线相应工作岗位的操作技能和规范化操作程序，达到《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》中相应职种的Ⅰ级职业能力的要求并实现从学生到公司合格员工的角色转换。
由于电力企业工作性质的特殊性，也为了培养我们吃苦耐劳的精神和团队协作意识，此次培训采取封闭式、全过程半军事化管理。我们一来面临的是5天的军训，当时心想才五天应该不会很严格，可没想到严格按照军队里的管理模式：每天按时起床睡觉、按时出操、每一个动作都要做得标准规范不然就得反复练习、生活用品按照要求摆放整齐做到令行禁止。五天的军训虽然很辛苦，而且天气异常恶劣，但是我们都体会到其中的快乐，同时也让我们认识到我们供电企业也需要有铁一般的纪律，任何人的疏忽大意都有可能造成电网事故甚至人身伤亡。
我有幸被分到变电运行专业，变电运行专业是供电企业的核心专业之一，所有工作都围绕着变电站，所以对变电运行人员的要求也很高，要求全面掌握变电站一次系统及二次系统。在接下来的时间里主要学习了一次设备：变压器、断路器、隔离开关、电压互感器、电流互感器、电容器、电抗器以及避雷器和母线等结构、原理以及巡视维护项目，这些主要是在仿真机上自学并结合老师的讲解。在学习这些内容之前看到课程表上的安排，当时心里觉得培训课程设置得不合理，这些我们在学校里也学过啊，这不是浪费我们时间吗，可当真正深入学习这些设备时才感觉学校里学的真是些皮毛，在我们的潜意识里断路器只是一个符号，只是用来接通和断开负荷电流及断开故障电流的，殊不知它有那么复杂的结构，每一个部件都有其作用，只有掌握其结构和工作原理才能在平常工作中正确的使用并在事故时正确处理。
学习了一次设备后学校组织我们去泰安电校的变电站实习了3天，这三天又让我们有了不一样的认识，泰安电校的变电站为500kV变电站，因为只是为了培训用，只有220kV侧部分，其主接线形式为双母带旁路而且为母联兼旁路。这次近距离的接触变电站，给我的印象很深刻：结合实践的理论学习才是有意义的。想想平常学习的主接线形式觉得已经滚瓜烂熟了，但是到实际变电站中不一定就能一下子明白其接线方式，同时这些一次设备与书上的也感觉不大相同，真是百闻不如一见，在现场中设备型号很多不但要考虑其布置还要考虑其安全性和经济性。另外变电站的安全问题也是不容忽视的，在变电站中每行一步、没动一下都要注意安全，记得我们一位老师说过，我们运行人员要时刻树立安全意识，安全是1其余是0，没有了安全其余一切都是妄想。
回来之后我们也相继学习了直流系统、母线保护和变压器保护。二次系统是为为了控制、监视、测量和保护一次系统，通过电压互感器和电流互感器将一次系统的高电压、大电流转化成低电压、小电流供测量仪表和保护用。二次系统作为一次系统的眼睛，在电网运行中起着举足轻重的作用。
在接下来的4个月里，我们还会学习倒闸操作、事故处理、国网企业文化等。
一个月的培训时间虽不长，我却收获颇多，首先在思想观念上有了很大的转变：供电企业绝不是传说中的待遇好、工作清闲，选择国网公司、进入供电企业就是选择了责任、选择了奉献，一旦有事故，任凭是半夜三更、骄阳似火都得听从命令即时处理；其次是树立终生学习的意识，特别是向实践学习。今生有涯，学也无涯，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。只有向实践学习不断总结经验才能加深对理论知识的理解，同时也只有用理论知识指导的实践才不是盲目的。再次是角色转换。我们都已经是供电企业的一名员工，我们有着我们的责任和义务。我们必须为我们的行为负责，我们每做一件事不仅仅与自己有关，还关系到企业的形象。最后，通过这一个月的学习也使我懂得了一个人的成功与否不在于挣了多少钱，而在于在自己的岗位上能为公司，为社会做出多大贡献，这才是我们要追求的人生价值。我们是一个有机的整体，每个人在工作中都扮演着重要的角色，只有通过团队的努力才能使工作顺利完成，我会努力成为这个团队中合格的一员，为公司的发展壮大锦上添花。
合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。作为一名年青的供电人，要走的路还很长，必须在工作中不断的努力来提高能力、弥补不足，做好准备迎接更高的挑战，尽最大的努力把技能和业务学的更扎实，脚踏实地，一步一个脚印。
最后感谢黄石供电公司给我这次机会，感谢人力资源部的领导和前辈对我的关心。
第二篇：员工培训心得体会
“努力做事，只能把事做对，用心做事，才能把事做好。”就像李强老师讲的那个三个石匠的案例，面对同样工作的三个石匠，有着不同的看法，而这不同的看法导致了三种不同的“结果”。而我们要学习这第三个人，在艰苦的工作中锤炼自己的意志，与同事的紧密合作，对任何事情都要有责任心。不能简单的为工作而工作，也不能为薪水而工作，做任何事情都用心，都像成功人土学习，同时，我也应该看到工资背后蕴藏的巨大成长和锻炼机会。在工作中，我要把自己定位于成长和快乐，让自己保持快乐的工作。用心做事！诚信待人！
作为一个员工，一定要了解公司的使命是什么，自己的使命是什么？这样工作起来才有真正的动力。当我们为使命，而非为薪水工作的时候，我们除获得更多的薪水，还能获得更多的成就感。努力工作，迟早会得到回报。不是有这么一句话嘛，世上无难事只怕有心人，只要我们努力了，肯定会有回报的。
“心态决定一切。”改变命运，首先要从改变思想开始！一个人如果能拥有为自己工作的观念，那么命运将会给出他巨大的回报。世界上很多东西都可能改变，都可能随着时代的变迁而淘汰，惟有一种品德、一种行为、一种精神不会变，反而经过历史的磨砺更闪耀出光辉，惟其这种不熄的光辉，才为历代接纳，并流传下来，直至永远……
第三篇：培训心得体会
今天非常荣幸参加了尚旭东老师两个课题的培训，首先给我印象最深的是尚老师上课非常风趣幽默，一般都不按照既定教材及PPT授课，而是列举大量的案例，引经据典地给学员讲解，深入浅出，把比较晦涩难懂的理论通俗易懂地告诉大家。通过老师讲解的知识点及案例，总结了对我启发最大的几点：
1、道理知道了没用，要去做才有用。
尚老师非常着重地讲了这一点，很多道理我们都懂，其中的利害关系也非常明白，但就是不去做。有时上来劲头也会下决心，但是迟迟不见行动。最常见的就是戒烟、戒酒、减肥、养成看书的好习惯等等等等，但是呢，有几个人能真正做到。
2、加班是福。要把70%的精力放在工作上。
其实这是挺难以接受的一句话，尤其是对于家里有孩子需要照顾的人。但老师说了，既然你选择了出来工作，就要接受，只有你有宝宝吗，别人就没有宝宝吗。现实中也是这样，有多少人拿着宝宝做借口拒绝加班拒绝多在公司待一分钟，可是他们回到家真的就会全心全意地陪孩子吗，未必。那我们是不是就应该把这一部分精力全身心地投入到工作中来呢。下班稍微晚走一会，让领导随时都能找到你，他找你未必是有很重大的事，有时也许只是找你要一个电话号码。
3、管住自己的嘴，别老想着凸显自己的小聪明。
这其实是一句做人的道理，但放在工作中同样适用。做管理者就谦虚谨慎，切忌爱出风头。只为一时的风光，而招惹不必要的麻烦引火上身，得不偿失。在以后的工作中要戒骄戒躁，谦虚谨慎，真诚地向别人学习，取长补短提升自己才是硬道理。
最后说下这节课的感悟吧。通过尚老师的课，发现自己在历史、时事政治这一块非常缺失。老师很多的案例不明白是怎么一个典故，以前下过很多次决心要看书，养成每天看书的好习惯，但老是给自己设限，下周一开始、这个事过去就开始，给自己找太多的理由，结果一直到现在书买了不少，但就是没有行动。在这里决定从今天晚上开始读书，学习永远不晚。
第四篇：员工培训心得体会
在《全脑优势》中，通过自己的HBDI分析，展开该课程的分析，从而让我学习到如何地运用个人思维偏好，让我知道擅长些什么，不擅长些什么。并且告诉我如何转变，让弱势变为优势，从而更能胜任适合自己的工作。同时，也指导我如何运用它改善团队合作，建立起心智多样化的全脑队伍，帮助企业在自己的领域策略规划、创意思考、管理分阶层培训、人才甄选、绩效管理获得提升等等。结合目前我的工作，让我感触最多的是，如何分析人脑，分析各人的性格，行为和思维方式，总结各人适合的种类，适合做哪类工作最能挖掘各人的潜能，以兴趣作为工作的起点，有了兴趣就会有了强的动力欲望，就会把潜在的能力发挥出来，而且结合培训工作，了解需培训人的特性，分析属类组别，把分属各类型的人结合组队，从而建立一个积极向上，发挥出更大力量的班组或者受训者。
《世界咖啡》为我打开了另一扇，以跨界精神为主旨，以凝聚团队的能力，团体的智慧为目的，把不同专业背景、不同职务、不同部门的一群人组合起来，针对数个主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，激发出意想不到的创新点子。世界咖啡，智汇移动是我们这一节课的口号，通过分组和轮组讨论，让我学会了在集体中参与和分享。并通过参与和分享，让我们这个临时组成的小组成员间萌生了新的理解和共识。这一课的实践环节中，我获得智多星的称号，同时和同组的学员搭档，获得黄金搭档的称号。
走出去，方知脚下的路有多窄；走出来，才知道与外面的差距有多大。很长时间以来，不管是目前负责的营业厅的日常工作还是兼职的讲师工作，都处于一种混沌的、找不着北的状态。虽然可以按照市场要求做好各项工作，但是内心深处总有一种空有报国志，无奈客京华的无奈，类似于在漫漫黑夜里，想要抓住某件东西有所突破，却无所适从，不知该从哪里下手的尴尬。在这几天的培训学习之余，静下心来总结出现这种心理变化的原因是：自己总认为自己有能力胜任目前的工作，心理也有许多的工作创意和想法，但是，在繁杂的工作和生活中，却慢慢地失去了发现问题，解决问题的能力和方法，让自己陷于被动的局面。自己思想上的退化，在工作中也渐渐地懒惰下来，让自己安于享受目前的一切。对自己的职业规划也渐渐流于了形式。口号喊得震天响：奋斗、努力，但是，真正努力了吗？去真正认识自我了吗？剖析自我的真正优势劣势了吗？真正去考虑过市场指标出现某一问题，我能设想出切实可行的解决办法吗？能否发现问题真正的症结所在吗？答案是否定的：不能。
在某一段时间里，对自己的职业规划是很渺茫的，不知该何去何从，特别是培训工作，在生活中沉淀自己的过程中，只是依据自己的喜好，去涉猎书籍或其他受益的`资料，并沉浸其中。却对让自己思想和能力升华的关于培训工作方面的内容的汲取出现空档。自己的主动性丧失了，也就失去了获得新知识的途径。这也可以理解为前段时间我对未来自己职业规划的迷茫。每天就如井底蛙，只看那一块天空的色彩变化。
本次培训对我而言，是唤醒自己、检阅自己的一项工具。是在停步不前的环境中的一份强有力的推力，让自己查找不足，寻求新的工作目标。这次培训，不管是新知识的学习，还是上级部门对于培训工作的重视，都让我志向满满，充满斗志。在汲取新知识的同时放眼周围的环境，往前看，是否为自己制定出新的目标，是否为公司的培训有一个系统可行的规划。那么实现这一目标我需要做什么，怎么做这才是主要的。消化这三天培训内容的同时，自己也对下一步工作的开展有了自己的想法。因为学会在学习后进行消化、分享是我作为内训师的工作。
感谢公司领导给我这次出去充电的机会，我定会把学到的东西实施到工作中来，指导下一步的日常工作。也希望公司领导多给予我出去学习成长的机会，能够让自己更加胜任内训师这份工作。
第五篇：员工质量的培训心得体会
员工质量的培训心得体会
安全，我不知道大家是怎样理解这个词的涵义的，但我知道安全对于一个电力工作者来说是多么地重要。安全工作千万不能掉以轻心，它不仅关系到我们个人的安全，也关系到他人的安全。电力职工队伍是一支能吃苦、讲奉献的队伍，这是我从事电力工作以来最大的感受。工作在生产一线的工人责任重大，我们每一个人都关系着一个家庭的幸福，我们的安全，牵系着母亲的心，牵系着儿女的心，更是维系着幸福家庭的纽带!
企业成于安全，败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛。安全意识应始终牢牢扎根在每个人的心中，让大家知道若责任心不到位就会酿成事故，正确认识到安全不是一个人的问题，而是你中有我，我中有你，是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链，是一张错综复杂、紧密相连的网。
安全生产是涉及职工生命安全的大事，也关系到企业的生存发展和稳定。近年来，从报纸、电视等新闻媒体报道中铁路、煤矿等行业发生的安全生产事故，损失之重，影响之大，频率之高，令人胆战心惊。剖析事故产生的深层次原因，不难看出一些干部、职工对安全生产、管理存在着认识上、思想上的误区。我公司是电力施工企业，工程点多、面广，高空作业、交叉作业、焊接作业等高危作业频繁，所以安全生产对于我们这个高风险行业来说，其意义更加重要。结合工程施工安全工作实际，强化各级安全生产责任、提高全员安全生产意识和技能、执行落实好各项规章制度和消除思想认识上的误区无疑是实现安全生产“有序可控”良好局面的`有效办法。
做好安全生产工作犹如履薄冰，来不得半点疏忽和麻痹。管理能出效益，安全亦出效益，安全生产是涉及职工生命安全的大事，也关系到企业的生存发展和稳定。安全生产需要多管齐下、警钟长鸣。
一是牢固树立以人为本的思想。再先进的安全设施和机器也要靠人去操作、去控制、去维修，其科技含量愈高，对人的素质要求也愈高。因此，安全生产必须以人为本，没有一支恪尽职守、技术过硬的职工队伍，安全生产就没有最基本的保障。
提高人的素质，首先是提高思想素质。把公司“做精做强”创建一流电力施工企业需要高素质的干部职工队伍，保持良好的安全生产局面同样需要培养过硬的职工队伍。所以，我们应采取多种形式积极宣传搞好安全生产的紧迫性、重要性，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想，站在“三个代表”和确保职工生命安全的高度来对待安全工作；除了从思想上提高认识，增强责任感和使命感外，还要不断增强职工的安全生产意识，从根本上调动职工保证安全的积极性。这样，才能把本单位、本部门的安全生产抓好抓实。其次是提高业务素质。对职工队伍的业务培训，除了正常情况下应知应会、必知必会的内容外，更要加大对非正常情况下的应变能力教育和演练。针对工程施工安全生产现状，进行超前性、前瞻性的培训，提高事故的防范能力。
二是增强干部的责任感和危机意识。实践证明：安全好不好，关键在领导。为落实“谁施工、谁负责”的责任机制，扭转一些干部认识上存在的误区和不务实现象，就要进行严格的考核，变结果考核为过程考核，形成动态考核评价机制。同时要制定完善的考核制度，明确不同层次考核的对象、内容、程序，并结合职工群众评议、考核等办法有机结合起来进行一体化考核。对未完成定量考核任务或发生安全问题的，要有相应的处罚制度，以此增强干部的危机感、责任感，促进逐级负责制的落实，实现从“要我抓安全”到“我要抓安全”的转变。
三是坚持安全生产、文明施工“八到位”。即：安全生产认识到位、安全措施到位、安全生产技术交底到位、安全生产职责到位、安全生产教育培训到位、安全生产管理人员到位、安全生产资金到位、安全生产检查、整改、落实到位。
四是“做一名合格的安全员”是我现行本职工作的追求目标，自肩负安全员这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作。
人人事事保安全”即要求全体员工在生活、学习、工作中重视安全，做到 “不伤害他人，不伤害自己，不被别人伤害”，也特别要求每一个电力员工提高安全防范意识，严格执行安全生产法律、法规，确保电力设备和电力职工的安全，还要准确地把握电力安全生产管理工作中的轻重缓急。安全生产管理者也应把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上，树立“居安思危”的忧患意识，把安全提到讲政治的高度来认识。
安全就是效益”，这种观点应根植于每个人的心中。首先武装好自己，熟知熟会各项操作规程安全制度，认真学习安全有关法律法规；其次养成良好的安全操作习惯，杜绝习惯性违章，敢于同身边的甚至是上级的不安全行为较真儿；勤于检查，及时发现整改事故隐患。一线岗位安全隐患和死角多，习惯性违章较普遍，如果只在形式上讲安全，应付检查，那么即使是投入再大，付出再多，安全环境也不能得到本质改善，安全管理水平永远不能得到本质提升!如果每位员工在每日的工作中相互监督、相互提醒、相互检查，查找漏洞和薄弱环节，防止不安全的因素存在，杜绝事故隐患，从小事做起，就能筑起安全大堤。无危则安，无损则全。安全就是人们在生活和生产过程中，生命得到保证，身体免于伤害，财产免于损失。
第六篇：培训心得体会
x月x日，我有幸参加了教育局组织的小学班主任全员培训，通过这次培训我收获很多。从xx老师的专题讲座中，我深感教师这个职业是无比的光荣神圣与任重而道远。这次的学习，深深触动我的是在班级中看似不起眼的小事，也能折射出深奥的教育思想，班主任工作要认真执着，对每件事情都要认真进行反思、总结，才能不断进步；班主任工作中没有小事，任何一件事情，都要认真对待。现将自己参加这次培训以后的一些个人的想法――如何做好小学班主任工作总结一下：
一、努力充实自己
做一个合格的班主任，必须努力去学习，不断提高自身的管理水平和能力。一是向书本去学，学习新的教育思想、现代教育理论、科学的管理方法和手段；二是向同行学习，要经常向管理有方、管理有成效的优秀班主任学习，同他们互相切磋、互相交流、取长补短；三是做中学、学中做，人们常说教师要给学生一杯水，自己得有常流水，这就要求班主任在工作中不断地学习，在总结经验教训的基础上，不断地改进完善，让自己的班主任工作做得有声有色。
二、爱学生
爱是教育永恒的主旋律。作为班主任更要爱学生，对于每一个学生都像对待自己的孩子一样来关爱。要用真诚的爱去感化学生，触动他们的心灵。在学生偶尔犯错时，要动之以情晓之以理。对于留守儿童和学困生，尽一切努力，给他们爱，给他们尊重，给他们希望，不仅教师如此，还要教育其他学生如此，要学会欣赏他们，发现他们的闪光点。班主任用自己博大的爱心关心爱护自己的学生，让孩子们感受到时刻生活在爱的家园里。“亲其师，信其道”，这样，教育管理起学生来就会起到事半功倍的效果。
三、建立良好的师生关系
班主任对全班所有学生都要一视同仁，公平对待，不能歧视任何一个学生，对于有生理或心理残疾的学生应给予他们更多的关注与关爱。要用换位思考替学生着想。在教育学生的过程中，要多考虑事情发生的来龙去脉，想一想自己在与学生同龄时的行为与想法；正确把握学生行为的性质，分清是故意的，还是无意的，是恶意的，还是善意的，要从有利于学生的健康发展出发，选择合理的解决问题的方法方式，不简单粗暴，不去伤害学生。在课余时间，走到学生中，到学生休息的课间中去，到宿舍中去，到学生食堂去与学生平等交流，营造一种平等气氛，让师生关系更加融洽。
四、用人格去影响学生
老师的言行对学生有潜移默化的影响。班主任是班集体的教育者、组织者和指导者，是班级工作的主要操作者，在班集体建设中起着主导、决定作用。如果我们能以自己的人格品质吸引学生，令学生钦佩，那么，我们的班主任工作已经向成功迈进了一大步。比如：学生退步了，送上一句鼓励的话；学生学习遇到困难，就给予耐心的帮助与辅导；对缺少家庭温暖的学生，给他送去体贴的关怀……这些看来都是小事，但我认为教师的人格魅力就是体现在这些小事上。
五、组建和培养好班干部队
要做一个轻松的班主任，必须培养一批管理能力强，在班上有影响力、凝聚力、还有责任心的班干部。这样的班干部培养起来花一定的时间和精力，但有了这样的班干部，我们以后的工作就容易多了。我们可以在开学初就抽一节课选班干部，首先宣读担任各种班干所具备的能力、责任、义务以及所赋予他的权力，然后自愿报名，在全班同学面前表决心，再由全班同学举手表决，老师根据对他们的调查了解在心中打打分，合理安排班干部的职责与权力。这样选出的班干部有一定的群众基础，有全心全意为班上做事的决心，加上以后一段时间老师的点拨引导，把他们培养成在班上有权威，管理有方法的班干部也不是难事了。
六、做好家校联系
孩子的进步，集体的成长，离不开教师，也离不开家长。要教育管理好学生，做好自己的班主任工作，除了做好学生的教育、管理外，还要做好家长的工作，要与家长联系，取得家长的支持与配合，这样校内外结合，双管齐下，才能把学生教好。因此，在班级管理中，班主任要经常和学生家长进行沟通，共同关心和教育儿童。如可定期举行家长会，开展一些亲子活动，根据需要不定期地进行家访等。
总之，这次班主任培训让我学到了太多太多，让我看到了自己的差距，让我找到了更好的班主任工作策略，面对具体细致、琐碎繁杂，艰苦而长期的班主任工作，我会用自己积极认真负责的态度做好班主任工作，总之，做一名班主任，就要做到“教学生一天，想学生一生”这样才能把工作做得更好。在今后的工作中，我要以更高的标准严格要求自己，力争做一名更加优秀的班主任。
第七篇：老员工培训心得体会
通过两个月的门店培训，让我们进一步了解了公司的企业文化、制度、珠宝销售技巧和珠宝基础知识等，还有新员工价值培训，使整个门店的人员都受益匪浅。培训的目的：
历时两个月的门店培训，使我深深地体会到这次培训的目的。新员工培训珠宝销售技巧、销售心态、专业知识等等，目的在于帮助新员工快速掌握好珠宝销售的相关知识，并有效的运用到实际的销售当中。另外对于门店规章制度、店务的培训，目的在于帮助新员工尽快熟悉工作环境，认识公司文化，帮助员工提高个人素质，培养职业道德、敬业精神和团队意识。让新员工全面了解、认识公司，减少陌生感，增加亲切感和使命感。使他们明确自己工作的职责、程序、标准，从而帮助他们顺利地适应企业环境和新的工作岗位，使他们尽快进入珠宝顾问这个角色。
在市场竞争日益激烈情况下，一名优秀的员工对于企业而言，其价值是无法估量的。老员工是公司的元老了，对公司的意义非常重大，但是老员工有时候时间长了会出现一些懒惰，失去工作热情的现象。所以对于老员工的培训也是非常必要的。培训的效果：
历时两个月的知识培训，毋庸置疑对于新老员工来说都是无一害有百益。想起他们刚进入国金店的时候，就像刚刚学走路的小孩，很多看似很简单的日常事务都无从下手，接受新知识的能力还是比较弱;而我们这些老员工，虽然经过时间的磨练，积累了很多销售技巧，但是对于新旧知识的补充，无疑可以起到查缺补漏的作用。另外，通过这样的培训方式，提供了一个很好的平台，给大家一起坐下来沟通讨论。
两个过后，新老员工都发生了很多变化，新员工对于店务各方面的工作基本上都做得很好。对于销售方面，起初做销售时大部分新员工都不知何处说起，在掌握一定的销售知识之后，慢慢地学会把吸收到的知识运用到实际的销售中去。
总结：
我个人认为，这次培训对于新员工来说，是一次巩固的培训，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为老凤祥人的过程，是员工融入到__店这个大家庭的过程，是新员工逐渐熟悉、适应门店的环境并开始定位自己的角色、开始发挥自己才能的一个美好的开端。
另外对于我们这些老员工来说，其一，不但对珠宝知识有了进一步深入的了解，而且对于旧知识起到查缺补漏的作用，对于新知识起到充电的作用。另外，这次培训打破了旧的模式，老员工也有给新员工培训的机会，给了老员工一个很好的表现平台，不仅仅可以锻炼我们的演讲方面的技巧，还历练了我们查找资料的能力。
公司组织这一次门店培训，我真是受益匪浅，最深的感触就是需要学习，我们要抓住每一个机会学习，正所谓“活到老，学到老”。
第八篇：品质管理培训入门
质量管理培训入门
公司迎来了一批新的生力军，刚刚毕业的大中专毕业生。他们带来了全新的理论知识，他们有朝气，充满活力，公司对他们寄以了希望。但他们没有实际工作的经历，面对全新的工作不知从何下手。因此，如何让这批新手及时、准确地开展工作，尽快适应工作并对工作产生兴趣、早日做出成绩，岗前培训的及时、有效是关键。
通常认为，培训工作是人事部门的事，其它职能部门只要做好相应的接收工作就可以了，其实不尽然。笔者认为，选择合适的新人并使其对公司产生兴趣，人事部门可为之，但要让新人对岗位感兴趣并在岗位上做出成绩，及时进行针对性的部门岗前培训才是最有效的。笔者把最近对加入质量部工作的新人进行岗前培训的内容进行整理，在此与大家进行交流。
一、公司和岗位介绍
人们对事物产生兴趣一方面是人们对事物有了深入的了解，另一方面还需要有正确的引导。为了让新人们及时地、尽快地了解公司，引导他们对即将加入的公司、对即将从事的工作产生兴趣，我们向新人们介绍了公司以及相应的部门、岗位的基本情况。
介绍的内容包括公司规模、所属行业、产品性质及用途，公司整体势力、优势以及发展历程和发展过程的大事件等内容，向他们讲解公司未来的发展方向、近期和远景的目标（这其中的内容可能公司高层在招聘或入厂培训时已经介绍过了，在此可针对性地挑选他们感兴趣的内容进行重点介绍）。
接不来介绍公司组织结构，展示公司的组织架构图。我们公司是实业型公司，生产型企业，根据流程需要进行设置部门，目前部门设置合理，职能齐备。
通过介绍公司的部门设置，使他们了解各部门职能。有些部门职能从名称上看就一目了然，诸如生产部是制造产品的、采购部是购买生产所需原辅材料的，销售部是负责销售公司产品的，但质量部给人们的印象却比较抽象。
二、质量部及质量管理职能
1、质量部门的起源
对质量部的陌生不难理解。质量管理是一门新兴的综合性学科，其作为一种科学的管理方式始于二十世纪初，对质量的深入研究和广泛的重视也是最近
四、五十年的事。质量研究在我国的起步也很晚，到目前为止，国内高校中设立本科以下专门的质量课和质量管理专业的消息鲜有报道（研究生专业也只在研究方向略有涉及）。质量科学是一门名符其实的理论联系实际的科学。在中国早期组建的工厂里也很少设立专门的质量部门，但相类似职能的部门是有的，比如工厂里设有生产技术科或检验科或实验室等部门，它们肩负了质量监控的职能，可见质量（检验）概念早已有之，只是没有上升到当今的重视程度。我们可以认为早期的质量仅仅指分析检验，是狭义上的质量概念。
至二十世纪八十年代未、九十年代初，随着中国改革开放大潮汹涌澎湃，大批合资、三资以及外资企业迅速涌入，他们带来的不仅仅是资金和技术，还带来了现代化的企业管理理念。这批新到的企业里有两个部门在中国工厂里是少有的，一是生管部，二个是质量管理部（可能不同的企业叫不同的名称，但基本的职能相同），对比之生管部类似工厂里的调度室，负责生产任务的计划和协调，这个部门职能单一，并不被国人所看重，唯有质量管理部门因其固有的检验职能的不可替代性，加之又赋予更广泛、更强大的职能，受到了国人的青睐。如各位所见，依照现代企业管理理念建立起来的企业，几乎无一例外地成立了自己专
门的质量管理部门，这足以说明质量部门的重要性。这里的质量是一个大质量的概念。我们有幸从事这一职业，相信大家一定能开创出自己的一片天地！
2、质量和质量管理概念
前面已经说到，质量从狭义上讲是指公司产品的质量，通过分析检验产品的技术指标来显现质量等级；广义上的质量不但包括分析检验工作，更包括质量的前期设计、策划，也包括公司质量计划的实施、控制以及改进等一系列工作。
产品的质量水平通过产品固有的各项技术指标来度量，各项技术指标通过各种检测手段来实现。我们每天进行产品技术指标的检测并评判产品是否符合标准，这是质量工作的基础部分。产品质量有好坏之分，没有高低之别；设定以一段时间来说，统计的产品质量水平可以描述为不断提高，质量管理水平是指进行质量管理活动的技能和方法具有较好的适宜性以及较高的科学性和有效性。
质量部负责公司的质量管理工作，质量管理是围绕质量而开展的各种计划、组织、指挥、控制和协调等所有管理活动的总和，是企业管理的重要组成部分。由此可知，单纯的分析检验并不能完全代表质量管理，质量管理的性质决定了质量管理的触角延伸至公司的每一个角落，可以说权力范围至上管理总经理、至下包括公司每一个员工。有效的质量工作是公司最高决策层与各部门联络的又一通道，通过质量这支无形的手把领导的意图灌输到每一个流程。
3、质量部门的职能
我公司的质量部确立了大质量概念下的工作职能，质量管理工作包括分析检验和全面质量管理两个方面。
如上所述，产品质量的好坏通过对产品的分析检测所得的技术指标来衡量。质量部门负责对公司各环节中流转的物料进行分析检测，并依据相关既定的技术指标进行评判，做出最终裁决；（这里所指的物料包括采购进厂的原辅材料，生产的半成品、成品以及市场退货的残次品等），同时负责签发产品合格证、出具产品检测报告，并把检测结果进行记录、分析、总结和上报。
质量管理是一项长期的工作，通过在日常工作中的一点一滴来积累，顾客满意度是对质量管理工作最有效的评价。质量部门要紧紧围绕公司标准化工作即操作流程规范化、产品标准化、管理科学化这个中心，通过对流程进行监督检查，报告违规操作现象和存在的问题，制定改进和预防措施，逐步理顺和规范公司各项工作等一系列活动。最终确保公司产品品质稳定并不断提高。
有人说：品质──90%是意识，10%是方法，这充分说明了要做质量先提高人的意识的观点，笔者从事十余年质量工作的经历，对此也颇有同感。成功企业把对质量的理解当作企业文化的核心内容也印证了这个道理。这也是笔者写这篇文章，同时在文章中没述及专业质量管理理论和大量的质量管理方法的原因所在（笔者此意并不是质量管理说理论和方法不重要）。所以说，质量部门最重要的职能的是推动公司质量意识形态的建立，质量工作要争取最高领导的支持，充分发挥领导的作用，通过各项质量活动不断培养和建立全体员工的质量意识，实现质量工作全员参与。
三、质量工作者如何开展工作
质量工作从那里入手，怎样开展才最为有效，业内没有既定的模式。我们认为质量工作者可遵循'授''学''走''创'四步法逐步开展工作并取得成绩。
1、'授'
'授'就是传授，进入工厂大都是师傅带徒弟的教人方式，师傅们把现行的质量管理过程方法告诉他们。在此我们可以借鉴松下公司的'教人五步'法，即对新人的指导可遵循以下五个步骤进行训练。一是说给他听，也即告诉他怎么做，二是做给他看，也即给他做示范，三是让他试试看，也就是让他自己去实践，四是表扬他一下，也就是对他做得出色的工作给予评估，五是回头看一下，也就是要定期督查他的技能的运用和
发展情况。遵循这一合理、有序的方法可取得预期的效果。
2、'学'
'学'就是学习，从事质量管理要随时面对复杂的问题，突发的事件，这就要求质量人员要不断学习更新、更全面的知识。所以要主动积极地开展学习，到实践中去学，到书本中去学，由浅到深，由表及里，坚持理论和实践相结合，通过学习快速有效提高业务水平。
质量科学一直在发展中，学习要遵循一定的原则。在实际工作中进行检测方法、操作技能、质量控制流程的学习，同是注意学习生产工艺流程和专业技术知识。强调理论联系实际的学习方法，及时到各类质量理论著作中去学习专业的理论，充实专业理论知识。系统的理论知识可参阅《质量工程手册》以及质量专业考试教材《质量专业基础知识与实务（初级）》、《质量专业综合知识（中级）》、《质量专业理论与实务（中级）》等书籍；同时注意学习质量管理理论的最新成果，比如'6б理论'、'零缺陷理论'、'流程再造'、'卓越绩效模式'等，这些理论具有非常好的实际指导价值；再就是要充分利用当今发达的资讯资源，通过浏览中国质量网（）等专业网站、阅读《中国质量报》、《品质》杂志等报刊及时了解和学习最新质量管理知识。质量工作者还应广泛涉猎生产管理、运营管理等管理方面的理论和实践知识，不断充实和提高自己。
3、'走'
'走'就是进行质量控制，开展质量管理工作。即以公司质量方针为指针，以公司质量目标为方向，与同仁们一道大胆地开展质量工作。人们把质量工作者比作警察和保镖，是因其肩负者对'己'（公司）对'他'（顾客）的'安全'责任，所以需要细致认真、脚踏实地、坚持原则的工作作风。
人们说质量工作者'人在草原心在汉'。的确，质量工作者身在企业，其实做的都是满足顾客要求的工作，他们要随时带着挑剔的目光对过程和产品'品头论足'，因此在公司内部有些时候不太受欢迎。但荣幸的是，就像现代管理学理论的奠基人、美国著名管理学家杜拉克早就预言的那样，顾客是唯一的效益中心时代已经到来。相信在当今的时代里，质量工作者的步伐将会更加铿锵有力、郑地有声。
4、'创'
'创'就是通过学习、实践和探索研究，总结出一套适合公司自身发展的质量管理体系和方法。如前所述，质量管理是一门综合学科，而且是一门实践性很强的科学，没有既定的模式，公司各有千秋，产品技术各不相同，所以我们没现成的版式可以照搬，这就要求每一个质量工作者要结合企业当前的实际情况，在实际的工作中坚持理论与实践经验相结合，融会贯通，通过理论指导实践、实践总结方法不断反复的实践过程，逐步探索出有效的、适合企业自身发展的质量管理方法和理论，持续推动公司产品和服务质量不断提高。
结语
质量工作就是不断建立、健全企业自身的质量管理体系和质量理念，按计划和步骤合理有序地开展各项质量控制活动。使质量问题做到预先预防、有效控制。进行有效的质量管理就好比预期的修堤筑坝，植树造林，从源头就有效控制了洪水发生，而不需要等到堵洪水到来时才想起在家门口去堵洪水。相信新人的加入，公司的质量管理工作会更上一层楼，公司的产品和服务品质将更有保障。
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