精英前台培训心得体会

时间:2024-03-26 23:00:32 作者:网友上传 字数:2478字

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第一篇:员工培训心得体会

尊敬的各位领导、各位战友们,你们好!

通过这次培训让我知道了要想成为一位优秀的员工很难,要想成为一位成功的优秀员工更是难上加难!

在来北京之前,我的心里是一片迷茫的,不知道自己该干什么,该怎样干!当听过李老师(李守君)的讲解后,让我明白了,每个人必须先给自己确定一个目标,一个方向,并为之去努力,去奋斗。每个人的能力是和他的收入成正比的,你有多少能力,你为这份事业付出了多少,相对应的'回报就会有多少。“勇于承担,敢于负责”这八个子对我印象比较深。一个人只有勇敢的去承担你这个职业所对应的事情,并为之负责,才能不断的超越自我,从而提升自己的能力,增加自己的收入。还有一个,就是态度问题,可以这么说,态度决定一切,一个良好的态度是必不可少的。不能总抱着试一试、混一混的态度去对待自己的工作,那样是不可能有所收获的。一个企业不仅仅是一个给我们带来收入的平台,更是一个展现自我的舞台,只有每个人都把握好机会,才能更大、更好的给我们带来能力上的提升。再一个让我铭记于心的是老师所提到的人生三宝:微笑、点头、赞美。虽然每个人在工作上都会有压力,都会面对一些大大小小的挫折与失败,我觉得只要以微笑的姿态去面对它,没有什么是不可解决的,只有微笑地去面对工作、面对他人,才能以更加冷静的心态去挑战失败。微笑、点头、赞美,这就谈到了人际交往,有句话说得好,“你怎样去对待别人,别人就会怎样对待你”,只有以一个舒畅的心情去对待身边的每一位战友,大家共同营造一个良好的工作氛围,才能更好的发挥出各自的实力。

通过这次的优秀员工培训让我更明确的了解到:作为一个企业的一份子,就必须为这个企业发挥出自己的一份力量,并为之奋斗与努力,从而提升自身的价值。

第二篇:银行培训心得体会

为期五天的岗前培训已经落下帷幕,这是让人难以忘怀的五天,紧张而又充实,刺激而又耐人寻味。

在短短的五天时间里,xx省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史,了解了我行改革发展的经历,认真学习了有关规章制度及相关政策,接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获,现将自己的心得体会总结如下:

首先,培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。

中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于20xx年3月20日,是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行xx省分行于20xx年1月成立,现已建成覆盖xx省的金融业务服务网络,成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区,为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的'现代银行,为构建社会主义和谐社会做出新的贡献!形成了以外币存款为主的负责业务;汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务;协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务,产品种类日益丰富,经营规模不断扩大,成为xx省金融市场的重要组成部分。

其次,刚刚起步的中国邮政储蓄银行,如何继往开来,与xx邮政协调发展?如何找准定位,向现代商业银行迈进?

xx省金融市场竞争日趋激烈,城乡市场均出现新的竞争格局,对xx邮政金融业务发展形成很大压力。xx省分行将审时度势,确定分行战略发展方向,紧密依托和发挥邮政网点和网络优势,为城乡居民提供基础金融服务,积极稳妥地开展资产类业务,巩固并扩大农村金融市场,大力发展城市客户群体,赢得市场的主动权。

再次,中国邮政储蓄银行作为服务性行业,为何提倡提供“精品”服务。

服务行业除了出售自己的有形产品外,还要出售无形产品――服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要,更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

最后,非常感谢各位领导给我们安排的这次学习的机会,我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心,经过此次培训,我们邮政储蓄银行xx市分行的15位新人增进了了解、加深了友谊,更重要的是深深体会到团队协作的伟大之处,这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶高峰,不断地提升自己、优化自己,我们就一定会成功。为xx邮政储蓄银行的明天贡献自己的一份力量。

第三篇:学习培训心得体会

吃亏是福”简单四个字,但却包含着做人、做事的人生哲理和博大的哲学思想。下面我也就自己的体会谈谈我的感想。

中国宋代的文学家苏轼曾经说过“大智若愚”,这里所说的“愚”并不是痴的意思。我理解的大智若愚就是在任何事情面前不显摆自己的聪明,更不夸耀自己抬高自己,在这点上就和吃亏是福很相似,吃亏在任何人看来都是很忌讳的,何况明知道是“亏”还要去“吃”的人更被外人当做“傻子”,但是旁观者哪里能知道吃一堑长一智的道理。正如郑板桥先生说过,聪明难,糊涂亦难,由聪明转入糊涂更难。我们要懂得难得糊涂的道理,偶尔装装糊涂能赢得别人的赞扬,更能使大家对你刮目相看,“糊涂”不是傻,“吃亏”也不是痴,只要你善于总结,我们就能从“吃亏”中学习经验。

在工作生活中,我们要不怕吃亏,更不要忌讳吃亏,要知道每一次的吃亏都是学习的机会,多做一些事情赢得的也就更多,机会都是留给有准备的人的。不是得到,就是学到。当然不是每个人都能吃亏,在我看来善于吃亏的人需要有广阔的胸怀、高尚的品质以及崇高的思想境界。因为你如果没有一个广阔的胸怀,必定事事斤斤计较、贪图小利,在做任何事情的时候都会有“是不是我做的多别人做的少”之类的想法,心中装不下别人,自然也就和同事之间产生了隔阂,疏远了关系。一个品质高尚的人能抵御利益的诱惑,敢于斗争,坚决抵制损害公司利益的事;而一个人如果没有高尚的品质就容易随波逐流,与人同流合污,在这种思想下容易扭曲人性的本质,严重的甚至有可能误入歧途,所以崇高的思想境界至关重要。做人的根本也就在于我们要有个好的心态、好的思想,因为我们首先从心里就不要认为是在“吃亏”,只有这样你才能用良好的心态面对外人的冷嘲热讽。

正所谓,低调做人,高调做事,在工作中只要你敢于吃亏,并有着良好的态度从“吃亏”中总结经验,那么你必定在公司能有个发展的空间,吃亏能使我们增长承受痛苦的能力,能够使我们拥有坚毅的品质。

我相信,一个不怕“吃亏”的人,他以后的人生道路一定是丰富多彩的。

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