沟通培训心得体会简短

时间:2022-10-18 00:14:00 作者:网友上传 字数:831字

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在9月25日,在幸参加了徐滢老师的《沟通技术》培训课程的学习,虽然因部门工作事宜只听了不到一个小时,但也让自己受益良多。

在这一个小时的培训中,徐老师为我们讲解了如何建立一个高效的团队,而且如何实现高效沟通,正是每一个营销部门长久以来所须实现的一个目标。

如何建立一个高效的团队其涉及的问题方方面面,而在于我们房地产营销,每出售一套房子的过程,便是一个商务谈判过程,如何在这个过程中成功销售,也有很多问题需要我们去考虑。比如沟涌前的准备工作、聆听的技巧、沟通过程中异议的有效处理、如何通过有效沟通从而建行良好的客户关系,这些都成为沟通中的重中之重。我深刻领会到,在营销运作或日常工作过程中沟通的重要性,以及掌握各类谈判技巧的重要性。

其一、沟通是双向的,有效的沟通不只是勇敢的说来,而来要从问题出发,结合一个人对事情的判断、了解及一个解决的办法,进而有据可依、可据可论来进行沟通,这样才能达到事半功倍的效果。其二、拥有丰富的专业知识是有效沟通的前提。任何沟通技巧的实现均需丰富的专业知识作为基础。要让自己说出去的话具有信服力、说服力,才能打动对方,获得对方的认可。

其三、在营销中,客户关系的建立与维护也是重点。需找对人,说对话,做对事。

其四、在我们追求有效沟通的同时,无效沟通即沟通障碍也需我们去解决。比如知识障碍、心里障碍、心态障碍、技巧障碍、习惯障碍、环境障碍等等,认清和克服这些障碍非常重要。

其五、在沟通过程中,注意观察和具有良好的心态也是成功的关键,敏锐的观察力才能在激烈的讨价还价中找到突破点,掌控局面。以上这些都是在工作中需要学习和借鉴的。

虽然我参予培训的时间很短暂,但团队的建立、勇于发言表现自己这一环节,让我印象最深,自己深知还有很多需要自己去刻服去解决,如何通过沟通达成自己的目的,这是目前每天都会面临的问题,因此,在工作中需进一步提升自己的专业技能、沟通技巧,在提升工作能力的同时,及时有效的完成各项工作,同时使自己的工作能力得到进一步提升。

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