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第一篇：养老护理工作心得体会
养老护理工作心得体会
【篇1：如何做一名合格的养老护理员】
如何做一名合格的养老护理员
首先呢，我认为老人都是可爱的，他们辛苦操劳了大半辈子，步入晚年生活，不管怎样，都应该让他们的晚年生活过的更有意义，生活更开心，发挥其生命价值，使其老有所乐，老有所为，开开心心的安享晚年，而不是坐吃等死。现在有太多的机构都只是照顾到老人的生活起居，真的只是生活起居而已，所以有太多人对养老院都有一种很排斥的心情，觉得把老人送到养老院是不孝的，是会被人耻笑的。
在我认为养老就是享老；对于我们做养老的来说，卖的是服务；而怎么为老人服务，让他们晚年生活过的更开心，更舒心，是我们的首要任务，也是最重要的，而我觉得服务的最高境界不止是要把老人生活起居照顾好，更重要的是注重老人的精神需求和心理变化。
人的精神追求是很重要的，尤其是老年人。他们忙活了大半辈子，突然让他们闲下来就可能会出现这样那样的问题：离退休综合症啊、失落感啊、抑郁症啊、性格变得倔强啊等等，这些都与他们的经历和生活有很大的关系。而我们在照顾老人的时候就要密切观察老人的心理变化，以便我们更好的针对老人的变化做出相应的调整，更好的为老人服务。这就要求我们要经常与老人交流，要非常了解自己照顾的老人。
有些护理员要照顾多个老人，有时候可能会顾此失彼，但是我们要尽量做到两者兼顾。因为老人都是比较敏感的，如果没照顾到他，他可能会生气，不配合你工作，甚至会排斥抵触你，影响我们工作。如果遇到这种情况，我们要及时和老人沟通、解
释，其实老人有时候像小孩子一样的，是需要哄的，他们也不过只是想得到更多一点的关心和爱护而已。其实还是要求我们要非常了解自己照顾的老人，经常沟通还要掌握一定的沟通技巧和老年人的常见心理问题及其解决办法。
总之呢，我们做护理的不止要照顾老人的生活起居，还要丰富其精神生活，这是很重要的。至于怎么丰富老人的精神生活，作为护理员的我们，要引导、鼓动老人经常到活动中心，因为活动中心是老人聚集的地方，是老人联络感情、交流信息的地方，是满足老人精神文化需求的重要载体；其次还要多开展文体活动，鼓励老人参加，丰富老人的精神文化生活......还有一点也是很重要的，我认为作为一名护理员，遇到突发状况要做到沉着、冷静。在养老院肯定会遇到各种各样的突发事件，而遇到这种突发状况我们要不慌不忙，沉着冷静；事后还要要照顾到其他老人的心理情绪变化；这就要求我们护理员要有过强的心理素质。
总而言之，我认为做一名合格的护理员需要具备一颗爱心、耐心、细心、责任心，还有临危不乱，遇事沉着冷静。最重要的就是责任心，还要有一颗感恩之心，把每一位老人当作自己的爷爷奶奶来照顾，学会换位思考，想他们所想，思他们所思，尽自己最大的努力把他们照顾好，让他们的晚年生活更幸福，更有价值!
【篇2：护理技能大赛心得】
护理技能大赛心得 护理技能大赛心得----洪梅、慢在这鲜花盛开、充满希望的5月，油田总院集团全体医护人员迎来了第97个国际护士节。在欢度节日的日子里为调动全体医护人员的积极性，活跃医院学习气氛，弘扬南丁格尔精神，在院领导的高度重视和大力支持下组织了“纪念5.12国际护士节暨护理技能大赛”。
这次总院集团组织的护理技能大赛，应该说是我们护理技能的大交流、大比拼。通过这次的比赛大家不仅能重温南丁格尔的护理精神，以“爱心、耐心、细心、责任心”对待每一位病人、做好护理工作。也使选手们的精湛护理技能得到充分展示，规范的护理服务水平得到进一步提升。
在准备参赛的这一个月里，我们每天不仅要做好自己的本职工作，空闲时还要学习理论知识、练习无菌技术操作。真想让时钟走的慢些些、再慢些!大家每天聚在培训基地里互相切磋、互相学习，你看看我取放钳子时是否污染，我看看你治疗巾包的是否平整??在不断的交流中我不仅看到了自己身上的缺点和不足，也从其他选手身上看到了一种坚持、一种恒心。有的选手为了争取学习时间，不顾自己年幼的女儿，连续3天呆在培训基地、晚上就住在自己科室的值班室。还有的选手白天在家学习理论知识，晚上上夜班前还要练上几次操作技能，这样才能安心。这次比赛本着公开、公平、公正的原则，由总院集团护理部严格把关，邀请各医院护理主任担任评委。我相信，通过这次比赛，选手们的精湛护理技能必将得到充分展示，规范的护理服务水平必将得到进一步提升。众所周知，护理工作是平凡的、琐碎的，但它和人类生命和健康紧紧相连。因此护理工作是崇高的，高尚的。随着社会的发展，护理工作已从单纯的疾病护理发展到以病人为中心的整体护理，这就更加要求我们护理人员为病人提供亲切温馨的服务和高超娴熟的专业技能。
俗话说“工欲善其身，必先利其器”在临床工作的5年中，我深刻体会到了这一点，也深知肩上的责任和重担，天使不好当。要想用心护理每位病人，不仅要有良好心态，还需要丰富的理论知识作后盾、娴熟过硬的技能作基础，才能预防疾病，遵循科学知识的规律性，灵活性，因人而异地应用知识，把掌握的健康知识传播给别人，使每个人都能更好地维护自己和家人的健康。
比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了，我们的脸上依然是灿烂的微笑，我们知道：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的希望！
当无数人进入甜美委屈的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间？当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！我自豪，我是她们中的一员！
养老护理员（老年护理）职业技能竞赛心得体会
随着我国人口老龄化逐步的增长,我国作为人口最多的发展中国家，自90年代开始，人口已由成年型向老年型年龄结构过渡,而我们中华民族历来奉行尊老、养老的美德，这种优良传统与华夏文化已融合为一体，成为文化传统的主要内容之一，并著称于世界。因此，在2011年9月24日至28日, 由东莞市人力资
源局、市总工会、市卫生局及市护理学会举办的一次养老护理员（老年护理）职业技能竞赛，我非常荣幸能代表东莞市人民医院参加这次比赛，通过为期4天的激烈竞争后，我在108位参赛者当中表现突出并获得一等奖。在这次护理技能操作比赛中，我院共有四位代表选手参加了比赛，其中有一位选手为后备队员，且不论比赛的结果到底如何，在准备比赛的过程中我们都付出了艰辛，也体会到了努力的喜悦。
由东莞市人力资源局、市总工会、市卫生局及市护理学会举办的第一届养老护理员（老年护理）职业技能竞赛非常正规，规模也相当的庞大，参加单位包括市三甲医院，镇区医院，社区等共有108为参赛者，因此，我们东莞市人民医院的领导非常重视，每一位参赛选手都是通过层层选拔脱颖而出的，我非常珍惜这次宝贵的机会，又一次让我在这个公平，公正，公开的技能竞赛平台上表现自我。我和同事们都十分努力地练习各项操作，我知道，相对于其他参赛的护士来说，我的责任更重，一方面承担着妻子和母亲的双重角色，另一方面来自家庭和工作的压力更为突出，但为了展示我们老年护理员的综合素质，也为医院姐妹争取荣誉，我抽出比其他选手更多的休息时间练习操作。
这次比赛的操作项目是口腔护理，扣击震颤排痰法，胃管置入鼻饲流质法和心肺复苏四项操作，这四项操作虽然在临床上我们护士经常执行，但是，这次比赛的对象是老年患者，而且口腔护理要使用牙刷执行，扣击震颤排痰护理更注重护士的扣击震颤手法，真正扣击到病人有爆破性咳嗽，痰液咳出，加上心肺复苏使用了2010年的指南，需用除颤机等，因此，刚开始练习时我们都很陌生，对各项操作不熟练。然而，护理部伦丽芳主任和周柯副主任马上认识到我们的缺点与难处，及时邀请了我院三名由香港进修回来的香港专科护士一对一地对我们进行指导和演示，在指导老师们辛勤的培育下，很快，我们就开始慢慢地对操作熟练，我知道，要出色完整地完成每一个细节还需要进一步的练习，因此，我训练时都会把仪态，语言，关爱等都列入训练步骤中加以强化，达到训练标准要求，真正把科学性，实用性，艺术性融入到护理操作中去。
医院操作组的护长们都非常关心我们，每天都去看我们练习，并指出我们存在的不足，包括从上台的礼仪到下台的动作都一一给予指点，同时也给我很多鼓励，徒手心肺复苏是比较累人的一项操作，一轮操作下来会让我气喘嘘嘘，在这项操作中既要掌握按压的频率又掌握深度，不能超时也不能太慢??我和另外一位同事在按压时手腕部已被压了一条很深的淤痕。记得我在扣击震颤排痰护理操作上由于手法不正 确，加上超时，指导老师多次指出后不能纠正，当时我的心理压力很大，大家下班后回家了我仍然坚持一个人留下练习到晚上九点钟回去，回到家，孩子已经在丈夫的怀抱中熟睡了，看到孩子我的眼泪都要流下来了，在练习的这段时间里，我每天早出晚归，感谢家人的理解和支持，让我克服一切困难，以饱满的热情，全程投入比赛中去。
在比赛的前一周，护理部为了让我们减少紧张的心里压力，营造一个比赛现场，把医院的大科护士长与医院操作组的护长们召集在一起看我们进行操作，同时出现不足的地方，可以给我们指点，就这样一遍又一遍地练习，一次又一次地改正，使我们对自己有了信心??比赛当天，护理部伦丽芳主任和周柯副主任亲自赶到现场为我们打气，一直陪我们到比赛结束。
最后，功夫不负有心人，我院三名选手包揽第一，第二名，其中我获取了第一的好成绩。
喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛，遗憾激励奋斗。通过这次比赛，我最大的收获是认识自己，发现自己的潜能，它将帮助我迅速成长，我也会尽自己最大的努力不断充实自己。感谢一直支持鼓励我们的领导，感谢无私帮助我们的老师们，你们的鼓励帮助让我倍感温暖，让我更有勇气迎接新的挑战。我将以这次大赛为新的起点，总结经验，发扬成绩，再接再厉，言传身教，带动和帮助更多的养老护理人员提高专业技能水平，为我市养老护理事业贡献力量。
【篇3：老年护理事业的现状与展望】
老年护理事业的现状与展望
叶婷婷 卜琴芳 上海顺昌医院
随着人们生活水平不断提高, 人类平均寿命普
遍延长,人口老龄化与老龄问题成为当今世界一个重要的社会问题, 发达国家和发展中国家都面临这一挑战。]人口老龄化与经济发展不平衡等给我国护理事业提出严竣的挑战。面对庞大的老年人队伍，如何提高老年护理水平，促进老年人的健康，提高老年人的生活质量，将是老年护理工作者面对的新课题。
一、我国老年护理的现状
（一）我国已经进入老龄化社会 2002 年,我国60 岁以上的老年人已达1.36 亿,占总人口的10.47 %,预计到2020 年后,将达到人口老龄化的高峰,那时60 岁以上的老龄人口,将为2.5 亿,占全国总人口总数的20 %以上[1]。根据1982 年联合国召开老龄问题世界大会时提出的 “60 岁及60 岁以上的为老年人,占人口比例达到10 %以上即开始进入老龄时代”的标准[2]，我国已经进入老龄化社会。我国人口结构由成年型转向老年型，发展速度之快，老年人口之多，世界罕见。因此, 大力发展老年护理事业, 进一步加强老年护理工作,势在必行
（二）社会对于老年护理的需求 对老年人的照料在我国目前主要有家庭养老、社区照顾和机构养老三种模式,以家庭养老为主体。帕森斯就曾指出:中国是一个“以家庭为本位”的社会,其间以家庭以及从中派生出的家族系统在整个社会中占有非同寻常的战略地位[3]
。但随着需要赡养的老人急剧增加；计划生育使家庭小型化、核心化；农村地区青
壮年人员外出就业；消费结构多元化的发展,传统的家庭养老服务功能日益弱化,一户家庭要照料4 位老人,显得力不从心, 无论从老年人自身还是从照顾者方面来说，都急需来自医疗、社区等方面的服务机构的支持和帮助。而社会化养老服务相对滞后,老年服务体系不健全,老年护理院、老年医院起步较晚,数量极少,很不适应新的形势。
（三）老年人对提高生活质量的要求 随着老
年人口的增加和人类寿命的延长，如何提高老年人生活质量成为一个突出问题。因为生活质量是个多维的概念,至少包括躯体健康、自理能力、认知功能、心理健康、经济状况等, 仅仅延长生命而不提高生活质量是没有意义的。
(四)护理专业人员匮乏 目前, 我国老年护理的状况无论从护理专业在整个卫生领域的位置还是从今后护理专业在满足老年人口的护理需求来看, 我国的护理状况与发达的老年型社会国家还存在很大距离。按国际标准来算,我国大约需要专业护理人员220 万人,而国内从事养老护理的工作人员仅100 万左右，与实际需要量相比尚缺万人。不仅人员数量短缺, 而且在编不在岗的问题还存在, 非护理工作所占护理时间的问题也还没有解决。一方面需要照料护理的老年人越来越多, 另一方面, 重视病症, 特别是急症的治疗护理, 轻视人和综合护理的倾向依然存在[4]，护理毕业生只有少部分愿意选择从事老年护理。通过对护理人员工作满意度的调查显示,很多的护士对工作不满意，护理人员老龄化，具有 老年护理专业知识技能的能够照料护理老年人的人越来越少。老年患者护理复杂性的增加使其对受过专业训练的护士需求量增加。二、国外老年护理的现状
一些发达国家已经建立了比较完善的养老服务
体系,养老机构中老年人的护理、照料问题得到了比较好的解决。目前,欧洲是世界上人类寿命最长的地区,也是人口老化现象发生最早的地区。位于该地区的瑞典、丹麦、芬兰等国政府和卫生行政机构非常重视老年护理服务,不仅投入相当数目的经费,还建立了完善的服务网络[5]
。德国人口约8 200 万,据1997 年统计,65 岁(德国退休年龄)以上老年人口几乎占整个社会人口的16 % ,老年人问题已引起了政府及全社会的关注,除了家庭要对老年人尽义务外,整个社会为老年人安度晚年做了大量工作,在国会中有社会福利部,下属6 大社会福利组织,每个组织都有自己的老年护理院、老年公寓、老年护理培训学校,有一批活跃在社区、家庭及老年护理院的老年护士,1995年共有老年护理院8 300 所,“老年护士”约180 000 人[6]
。澳大利亚是以机构养老与社区养老达到平衡的国家,所有的老人都可以享受同样内容、同样水准的服务[7]
。德国对入住养老机构的老人,根据老人身体各系统功能状态、生活自理能力及社会交往能力等定出护理级别,分为Ⅰ级、Ⅱ级、Ⅲ级和Ⅲ级以上护理。每一护理级别都有相同的基本护理内容,包括基础护理、精神心理护理、运动与康复[8]
。日本的养老机构设有多种服务项目,老人可选择的范围很广,使用功能上突出多元化、标准化,老人一旦住进来即可无所顾虑,根据专业评估和本人意愿选择适合自己的服务类型,享受全方位的护理[9]
。新加坡老人院对老人的护理包括:功能锻炼、生活护理、医疗护理及心理护理(让老人保持与家庭的联系,保持与社会的沟通,促进老人的身心健康)[10]
三、国内外应对社会老龄化措施的新启示
（一）老年护理以 “健康老龄化”为目标 [11]
传统观念认为老年护理是尽善尽美地服侍老人直至死亡。[12]
但随着老年科学的发展，人们对人类个体 老化和群体老化的认识发生了改变。人们认为老年护理是重新燃起老年人对生活的热爱,最大限度地激发老年人的独立性,训练老年人独立生活的信心和能力,重返家庭。[13]
健康的老年人不单指个体身体状况良好，日历年龄延长，也包括老年人心理年龄、社会年龄的延长。澳大利亚新南威尔士州老年健康护理原则提出：老年健康计划应以健康为基础、以病人为中心，最大程度的为老年人改善健康状况、功能水平和生活安排 [14]，满足老年人的护理需求，适时给老年人及重要关系人以护理知识技能的教育及监督指导,而不是让老年人被动接受护理,从而避免心理上产生“无用”的压力，使老年人出院回归社会后仍能获得连续的自我护理及家人的护理，实现“健康老龄化”的目标。orem的自我护理模式认为,必要的护理介入只是为了提高人们的自我护理能力,护理干预的宗旨是帮助患者参与自我疾病管理,自我护理。jaarsma [15]
通过对179 例平均73 岁的重症心衰患者随机实验性研究发现,给予支持性教育干预的实验组患者自我护理行为明显增强。这表明大多数老年患者(非卧床者)并不需要护士提供更多的生活护理,充分反映了老年人自我护理的需要。经由自我照顾而满足自身生活需求则有助于老
年人生理、心理及社交的健康。因此,老年护理要尽可能地维护个体的独立,重视强化个体自我照顾能力,不要为了有效地完成工作而完全代劳,但当其无法独立完成需求时,在尽可能保持个人独立及自尊的情况下提供协助, 使老年人真正享受到“老有所乐、老有所养、老有所为、老有所学、老有所医”，维持老年人的最佳功能状态，改善生活质量、提高生命质量，才能真正实现健康老龄化的战略目标。
（二）老年护理学将成为一门独立的学科
老年护理是研究老年人和老年病护理的学科,是老年医学中的一个学科, 也是护理学的一个分支 [16]。
18 世纪老年护理始于德国，1900 年成为一种正式职业，20 世纪60 年代得到迅速发展 [17]
。1904 年美国护理杂志发表第1 篇老年护理文章，2002 年我国出版了第一本专科统编教材，老年护理纳入各层次护理教学计划。老年问题得到越来越多的关注，而医学心理学、社会学、生物学和经济学成为独立的学科，对老年护理学发展起了很大的促进作用，社会保障体系的建立与完善也推动了老年护理事业的发展。老年护理学成为一门独立的学科势在必行。老年护理学教学要打破学科界限,采用综合性原则,以人文社会科学观为基础,采用护理模式,注重人们对健康、痊愈、健康促进的体验,突出老年护理专业的特点,培养出的专科护士具有较高的人文素质和敬业精神
（三）老年护理专科人员的角色延伸老年学
及老人病学护理在迅速发展中。史顿(stone)预测本专科可给护理人员带来无限发展的可能性，护理人员可扮演五项照顾角色 [18]
：病人的照顾管理者、身体、心理及功能健康评估者、老人基层照顾提供
者、合作或独立开业者、从事护理与科技合作的临床研究者。老年护理护士需要具备广泛的知识和敬业精神，以老人护理为中心的观念贯彻始终，不仅在家庭访问，老人护理院等机构中完成专业的医护工作，还需与老年人及其家属建立良好的人际关系，给予必要的健康指导和介绍。她们的角色发展为既是护理服务的提供者，又应在护理中起设计，管理和协作作用，也是护理专家中的一员。未来的老年护理中心将转向社区与家庭，使健康促进成为重要手段，使康复护理成为重要环节。通过更新观念、努力实践，促进老年护理学科的发展。
（四）建立系统和规范的社区护理机构社 [19]
。社区是城市的基本单元。面对一系
列人口老龄化的趋势和特点, 我们应借鉴国外先进经验，用可持续发展的战略眼光建立和完善系统的老年护理模式, 建成医院一社区一家庭护理连续服务机构。我国人口老龄化与北欧发达国家相比, 具有速度快、程度高、地区发展不平衡和经济发展不同步的特殊性，这就更要求我们要建立严格的管理制度和管理措施,有明确的收费标准、服务项目和法律条文作保障,并逐步形成 “医院-社区护理-家庭护理”的一条龙服务,建立 “疾病护理-预防保健-生活照顾”为一体的网络系统。在以后的时间里，社区护理可能承担起绝大多数老年护理的责任,医院的护士将有一大批走出医院,进入社区，那么今后在规划基层社区建设体系时,我们要充分考虑这些内容,规划好老年人的医疗、康复、预防,把社区医疗服务与社区护理服务有机地结合起来。（五）加快护理队伍建设护理人力资源短缺是20 世纪七八十年代直至现在日本、加拿大、美国、英国等国家医院面临的主要问题 [20]
目前，为了缓解
这一矛盾，国外不少国家已经设有社区护理专业,其社区护士学历普遍为本科、硕士及以上。如英国的护理学院大多设有社区护理的学士和研究生课程;美国的许多护理学院设有社区护理专业 [21]
在北欧从
事老年护理专业的工作者均需接受护理专业或社会工作专业的正规教育，一般具有本科以上学历，护理专业毕业后还需接受一年以上的老年护理专科训练 [22]
。而在我国，医疗卫生机构现有护士仅100 多
万人,与人口之比仅为1∶1000 ,日常护理尚嫌人手不足,更无能力开展专门的老年护理。据专家预测,今后10 年我国需要新增护士100 万人。因此国务院中国老龄事业发展“十五”计划纲要提出要开设老年学专业或课程，医学院校增加老年学教学内容，设置老年学硕士、博士学位 [23]
。我认为对老年人的护理可分为三个层次:一是具有专业职称的养老护士二是劳动保障部门颁证的中高级养老护理员;三是劳动保障部门颁证的初级养老护理员和家政服务员。
综上所述，随着生物-心理-社会医学模式的转变,人们的需求水平也在不断提高,尤其对健康以及护理服务的要求已从低水平的疾病治疗发展到医疗技术、医疗环境、医疗费用、服务态度、人文关怀乃至更高质量的要求。我们在工作中要以人为本,突出个体差异与针对性,提高护理的效果及等级护理老人的满意度,提高护理服务水平,把满足等级护理老人的需求作为提高满意度的出发点和归宿。虽然在欧美等发达国家, 老年护理已形成了一门独立的学科, 但仍面临人口老龄化所致护理需求复杂、护理人员不足以及老年知识教育欠缺的诸多不足。而我国老年护理水平离发达国家相距甚远, 有关老年护理的许多问题还没有做深入细致的探讨。这就需要我国广大老年护理工作者不断努力, 积极借鉴国外老年护理的发展对策, 形成从疾病到心理、社会、家庭的一套完整的护理体系, 最终提高老年人的生活质量, 促进我国老年护理的发展。
参考文献
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23 姜小鹰.北欧老年护理的发展及启示，心血管康复医学杂志，2004，159(5): 85.本文刊登：2008年8月《社区卫生保健》
第二篇：养老院护理员工作心得体会
今天是我们班的社会实践活动日。我们要去敬老院慰问那些孤寡老人。
去敬老院之前大家都很激动，想看看他们过着怎样的生活。到了敬老院，才知道他们这里有健身器材、餐厅等应有尽有。不过，他们缺少一样东西，一样很重要的东西，就是亲情。他们的子女不管他们了，觉得他们是累赘。我觉得那些子女一点都不孝顺，难道他们不知道“老吾老，以及人之老”的意思吗?他们连自家的长辈都不尊敬，怎么会尊敬别人家的长辈呢?这些老人这么孤独，我们一定要让他们开心起来。于是我们准备好的节目一一呈现在老人们面前，他们很高兴，笑得都合不拢嘴了。接着我们把礼物发给他们后，就扶着老人们散步或聊天等。我和刘恬辛扶了一位老人进房间，我和刘恬辛给爷爷收拾好房间，就和爷爷拉拉家常，捶背、揉腿等。刘恬辛还讲了一个“武松打虎”的故事。很快我们就要走了，爷爷和我们依依不舍地分开了。
通过这次活动，我要告诉大家：“我们要尊敬老人!”
第三篇：养老院人员培训心得
我在护士长岗位5年时间，今天十分有幸向大家汇报我5年来的工作体会。
一、以病人为中心
提倡人性化服务山因木而秀，地因水而活，山，地，水因人而有灵气。我们护理工作始终坚持以人为本，不仅注重护理质量，更注重对患者人性化服务，坚持以病人为中心，在尊重，理解，关怀病人的基础上，为病人提供温馨，周到的服务。尊重病人的人格，重视病人的人格，重视病人的心理需求，从患者的特点和个性出发，以顺应时代发展和卫生需求为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家属介绍病区环境，作息时间，规章制度及主治医生等，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药，饮食的`种类以及各种检查注意事项，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧，通过方便，快捷，热情，周到的服务方式，从根本上体现以病人为中心的服务宗旨。
二、提高护士整体素质优化护理队伍
天有三宝：日，月，星辰；国有三宝：将，帅，良臣；我说医院也有三宝：那就是医技，护士，医生。护理队伍整体素质的高低，直接影响医院的医院的声誉。因此，我们着重从以下几个方面入手：
1、提高护士的理论与技术操作水平，加强护理人才培养，为了做好护士的在职继续教育工作，我们定期开展业务学习活动，每季度
对护理人员进行一次理论与护理操作考核。南丁格尔在《护理的艺术》一书中写到：“除非你自己有病，才会更了解病人，护士不是护理疾病，而是护理病人，因此主要是在病房中，在病人床边，才能培养出护士”。为加强护理人才培养。作为护士长，要善于发掘人才，同时学会有效地授权，对急救药品管理，手术室管理等分工到人，让她们积极参与到各项工作的实施过程中去，对于具有才干的，某些方面甚至超越自己的护士，不应有妒忌之心态，压制之行为，相反地应积极选派她们外出进修学习，进行短期培训，以她们的进步带动和促进整个护理队伍的进步。
2、落实制度保证护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，不定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。对护理核心制度及操作规程，不是单纯要求护士把它记住，通过背诵来考核，重要的是看制度是否真真正正地落实到工作中去。在检查无菌操作制度过程中，发现输液瓶里有橡皮塞带入的现象，在巡视病房时，也有因橡皮塞的带入给患者带来紧张和不安，针对此现象，我们组织开展了“我配药无橡皮塞”活动，倡导护士加药时针尖与塞面呈45度角进入，这一活动的开展，有效杜绝了橡皮塞带入的现象，也消除了患者的紧张情绪。
三、关注护士思想动态
加强护士长凝聚力护理工作繁琐，对护士也随之带来很大的心理压力，作为护士长，要加强自身素质和凝聚力，在工作生活中要主动关心她们，发现护士因某种原因而不能安心上班时，要主动替班，并帮助解决困难。
时常关注她们的心理变化，思想情绪，及时地帮助她们解除困扰，树立正确的价值观，时刻拥有阳光心态。像现在护理人员很普遍的一个困扰就是工作强度大，而工资却比医生少得多，这就要教育大家不要单纯用收入来衡量自己的价值，要正确看待与医生的收入差距。
四、团结协作开拓进取
我们这支护理队伍最亮的闪光点就在于每一位护理人员都为自己选择了“护士”这个平凡而崇高的事业感到幸福，她们都具有很强的团队协作精神，而且不畏挑战。
20xx月30日从武汉同济医院转回一名55岁患者，患者肝左叶切除加肝胆管切除术后1天，医院的条件和设备简陋使随车护送的老师们要把她送到市区有ICU病房的医院，我院的接诊医生也将患者可能发生的病情变化及我院的医疗条件都向患者及家属做了告知，但患者及家属仍然坚持在我院治疗。患者身上带着颈内静脉置管，T形引流管，胃肠减压管等5个管道。为了这个特殊的病人，我专门到中心医院普外一科，请教了老师后，针对患者的实际情况和身体状况，我们制定了具体的护理方案，从基础护理三短九洁到专科护理，颈内静脉置管护理，T管护理等，没有心电监护仪，我们每半小时甚而15分钟为她测量生命体征。护士们自发地加班成了家常便饭。在全体护理姐妹的精心护理下，患者康复出院了。病人的康复是我们最大的欣慰，但最重要的是我们这支护理团队在护理实践中得到了不断提高，彼此的心靠得更近了。
种瓜得瓜，种豆得豆，在全体护理姐妹的共同努力及院领导的大力支持下，我们的护理工作稳步发展。我相信，在未来的日子里，我们的护理工作会更上新的台阶。
第四篇：护理员学习培训心得体会
养老护理员培训个人心得
赵燕
各位领导同志们：
根据市福利院统一安排，第一批赴xx学习的一共xx人于xx月xx日至xx日进行了为期x周的养老护理员的学习培训。我非常荣欣地参加了这次培训，下面我就学习培训情况和学习培训收获、体会两个方面向领导、同志们作一汇报，不足之处请批评指正。
第一方面整个学习培训情况
这次培训共开设了理论和实践两大课题。理论方面主要讲了《老年人权益保障法》、养老护理员如何与老人沟通、口才与沟通能力的演练、老年人的营养需求、老年人日常生活照料与急救技术演练、安全保护、养老护理员24小时流程等课程；实践方面主要进行了“急救技术卧床老人的生活照料”实践活动。如：协助老人移向床头、协助老人从床上移到轮椅、整理床铺等。
学习期间，我能够做到精诚团结、互帮互助圆满完成学习任务，主要做到了三点：一是态度端正，学习认真。能按照学前院长、科长的要求端正学习态度，认真听讲，认真实践，把宜昌福利院的好的做法和好的建议都结合本单位实际去学习。二是明确任务，认真思考。学前院长、科长对我们每一个学员都交代要好好学习，回来要交流体会。在学习中我能把所学、所见、所闻与我们福利院的工作实际进行思考，认真撰写心得体会，达到学有所获、学有所得、学有所用的目标。三是严格纪律，注重安全。学习中我能够按照学习班和学前院领导的要求，做到遵守教学纪律、注意乘车安全，圆
1 满完成学习任务。
第二方面学习期间的收获和体会 学习期间我有四点收获和体会：
（一）硬件设施、文化氛围是他们的突出特点，值得我们学习。
1、环境带来了视野。到了宜xx福利院给人感觉环境很好，有宽阔的场地，有标语的明向，包括社区、厨房、走廊都一目了然，清晰可见，显得正规规范。
2、丰富的文化带来了快乐和幸福。比如阅览室、健身房、老年歌舞厅，他们命名为“梨园汇”。多样的文化活动让老人们感到无比的快乐和幸福，不至于感到孤单。
3、室外老年人自己组织的活动。比如我与老人交流时得知那里的老人自己组合歌队，分别在周二、周四、周六在他们的生活区进行演唱。晚上我还看见老人们组织在室外跳健身舞，有的老人在弹琴并伴唱，“梨园汇”里有老爷爷、老奶奶在跳舞，舞姿优美，特别是有一位老爷爷90多岁了，居然看上去像70来岁的样子，身杆挺直等等这都体现了那些老人的具有良好的素质和心态。更证实了“老有所养，老有所乐”这句话。也让他们有新家的感觉。
（二）服务质量是他们的主要抓手，为我们做出了榜样。 热情的服务态度，通过学习这几天的接触，发现他们每一位领导也好，员工也好，都是面带微笑和满口的标准普通话与我们进行交流。包括他们入住的老人也如此，因为要考虑到来自各方的老人，说实话我真希望我们院全体员工都用普通话来和老人交流，因为我们院内有xx的、xx的、xx的等多方老人，这样便于沟通。
2 服务这方面院内是最能体现的质量，在与老人沟通过程中，有一位老奶奶名叫梁高芳，今年77岁，40岁因高血压半身不能自理，在宜昌福利院住了十来年，他亲口告诉我：“这里的服务态度很好，环境也很好，吃的也很好，这里的领导、服务员们对每一位老人都很上心，感觉像自己的儿女和孙女，在这里和自己的家没什么区别”。这些话听后真让我体会到只要我们服务到位了，老人才会有这种感觉。另外，还有老年人的营养需求，饮食原则：要保证有足够的营养，食物也要多样化，并且有益于消化吸收，来调解老人的食欲。
(三)强化工作分配管理值得我们借鉴。
不同的岗位都有相应的工作流程（院长—部门主任—班长—护理）例如：部门主任工作流程，岗前准备—深入—线查房—发现问题—解决问题—制定指导性文字材料—服务跟踪—创新思路。
每天都要有交班原则：1.接班者未接清之前，交班者不得离岗；2.交班中如发现问题不清，应立即查问并及时解决；3.交班中发现问题由交班者负责，接班后再发现问题由接班者负责。
（四）抓好与老人沟通是我们护理人员非常重要的环节。 我刚入院两月，具体工作好多不是很懂，通过这次培训使我感觉到与老人的沟通是我们护理人员的重要环节。
第一要了解老人的心理特征包括他们的（能力、气质、性格、兴趣、需要、动机及自我意识）情绪、认知、行为来了解。
第二沟通内容是一个过程，可使两人互相了解，是老人心里想
3 的，喜欢的，感兴趣的事物，此外也可通过家人的沟通来了解。
第三沟通重点，以老人的身心健康、需要、快乐、幸福为中心。必须要做到：尊重、热情、真诚、共情、关注、主动和耐心。
第四沟通渠道，我们要用眼、耳、口、身体、表情和其他信息载体，来动嘴、动心，动脑，动情。
第五沟通的技术，在与人沟通时，我们应该注意力集中，聚精会神来听，要面对面并带着微笑来倾听和交谈。在听时不要只听一半，不要把自己的想法投射到他人身上，还要听出弦外之音，也就是老人故事背后的情绪、不满、愤怒、遗憾和后悔。比如一位老人说：“我这么大岁数还活着干啥。”假如你是他的孩子能否听出弦外之音呢？在我们院内，我听过两位老人说出类似的话，我当时就说：“奶奶，你不能这样想，对儿女来说，不管你们的身体状况如何，只要活着就好，对他们来讲就是一种精神支柱，最起码还能叫声妈，而我呢，98年就没爸爸了，我现在想叫都叫不着，心里那种苦真的很痛”。我这样一说，奶奶点头认可了，说是呀。通过良好的沟通技术和方法与老人进行沟通，使老人老有所敬、老有所乐、老有所用、老有所为。要学会宽容，关怀和理解，孝敬老人，尊重他们，其实也就是尊重我们自己，因为谁都不能永葆青春，谁都会变老，让我们在与老人沟通中能发现老人的智慧之光，并感到快乐和幸福。
以上是我在xx学习的体会，我将在今后的工作中以我的爱心去照顾好每一位福利老人，用我的孝心去感染身边的每一个人，精心工作，热忱服务，为我们院全面的发展多做贡献。
