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第一篇：销售员工培训心得体会
今日是20xx年四月三十号了，我已经做了整整一个月的业务，但还没有签过一次单。心里急啊急啊……但有什么办法呢？
不要说我没有努力，我几乎天天在报价。我此刻都不敢报价了，送样也送麻木了。尊敬的客户大人，您到底是怎样想的？
阿里虽好，但为何不能带给我财富？看到里面的求购信息，为什么要有诚信通的人才能报价并联系对方呢？
我没有诚信通，做我这行的又不能天天到外面去跑市场，难道我只能坐在电脑前等客户上门吗？
我手上此刻有四、五家潜在客户，但我对此没点期望，其中两家和我一样都是新手上路，自我都没拿到单，肯定是不会有单给我的。
确良其中还有一个朋友，经常弄些东东让我报价，我都一一照做，可是也是每报一次都无后文。我明白他是好心想帮我，我十分感激他。
感激阿里，因为它我们而相识，并成为好朋友。因为它我也经历了许多……
我也反省过，我也思考过……是我的价格高吗？还是我没找准客户呢？我问我的客户，如果我报的价您觉得高的话，请必须要跟我说，但哪有人不嫌价格高的啊？
各方业务高手们，请不啬赐教吧，怎样样做才能找到准客户并让我在下个月开次锅啊？
我专业做徽章，标牌，铭牌，颁章，各种小饰品等。
20xx年工作计划及个人要求：
1、对于老客户、固定客户和潜在客户，定期坚持联系和沟通，稳定与客户瓜葛，以取得更好的销售成绩；
2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户；
3、发掘东南亚区域目前还没有合作瓜葛往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛；
4、加强多方面知识进修，拓宽视野，丰富知识，采取多样化情势，以提高业务水平，把销售工作与交流技能结合；
5、熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；
6、试着改变自我不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。
有关提议：
1。建公司售货员议公司生产的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进行记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水安然平静实力；
2。适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，提议每一个月开发1款（1个系列）新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间；业务员月工作总结
跟着公司和市场不断快速发展，能够预料我们此后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力进修，提高文化本质和各种工作技能，为公司尽应有的贡献。
第二篇：销售技巧培训心得
1、说话要真诚。
只有真诚的人才能赢得信任。首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。其次，我们在与公司经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。我想当你了解了这些之后，对你的销售一定会大有帮助。据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢！
2、给客户一个购买的理由。
时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。
3、如何巧妙地影响别人
促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因（即他们想要什么）。和别人说他们想听的东西，他们就会感动。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，他们便可以获得他们想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。
4、如何巧妙地说服别人
当你说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人的本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用他人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在现场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。
5、如何巧妙地使别人做决定
1、告诉人们为何要同意你。告诉人们，按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。
2、问只能用“对”来回答的问题。但是，应注意，要恰当地问这些“对”的问题。也就是说，当你问此类问题时，应点头示意，并以“您”来开始你的问题。
3、让人们在两个“好”中选择其一。这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。
4、期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答。
6、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品
人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。
7、热情的销售员最容易成功。
不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。除非是客户时间非常紧的情况下，你才会说发一份报价看看。那也应该在前面说，实在报歉，本来要给您介绍产品的，这次可能让你自己看了。让客户时时感觉你就在她身过，让她感受到奔放的感情，如流铁一样在感炙着她。如果时间充许的话，就是客户没有需求，或者没有需求的客户，我们也应该真诚、热情的去接待她们，谁知道她是什么职位，她是什么背景；她没有需求，怎么知道她老公没有需求；她没有需求，怎么知道她朋友中就没有一个高职称的人吗？
8、不要在客户面前表现得自以为是。
我们接触到的，就是个前台文员，或人事专员，有时会问些非常幼稚的问题，这个时候请我们一定不要自以为是，以为自己什么都懂，把客户当成笨蛋。很多客户都不喜欢那种得意洋洋，深感自己很聪明的业务员。要是客户真的错了，机灵点儿，让他知道其他人也经常在犯同样的错误，他只不过是犯了大多数人都容易犯的错误而已。很多人在家贴着做人两规则：一、老婆永远是对的；二、即使老婆错了，也按第一条执行。在外面，在公司，只要你把词稍做修改，变成客户永远是对的，即使客户错了，那也是我们的错。我相信你不仅是一名“新好男人”，同时也是一名工作出色的销售员。
9、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想。
有的客户对他希望购买的产品有明确的要求，注意倾听客户的要求，切合客户的需求将会使销售更加顺利。反之，一味地想推销自己的产品，无理地打断客户的话，在客户耳边喋喋不休，十有八九会失败。
10、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看。
客户不但希望得到你的售前服务，更希望在购买了你的产品之后，能够得到良好的服务，持续不断的电话，节日的问候等等，都会给客户良好的感觉。如果答应客户的事千万不要找借口拖延或不办，比如礼品、**是否及时送出。
11、不要在客户面前诋毁别人。
纵然竞争对手有这样或者那样的不好，也千万不要在客户面前诋毁别人以抬高自己，这种做法非常愚蠢，往往会使客户产生逆反心理。同时不要说自己公司的坏话，在客户面前抱怨公司的种种不是，客户不会放心把人才招聘放在一家连自己的员工都不认同的公司里。
12、正确地了解人和人的本性。
了解人和人性可简单概括为――“按照人们的本质去认同他们”，“设身处地认同人们”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣！换句话说――一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。
第三篇：新员工培训心得体会
为期一周的新员工培训内容涉及公司概要、公司财务行政制度、产品内容、职业素养等，知识面宽，内容丰富，现在回想起来，很多老师的授课的内容还是印象深刻，整个培训的印象我们在培训评估中已经汇报，我想不是这次心得的主要内容了。但我仍然由衷的给我们的培训老师们徐部长、耿老师、王铎老师、冶永峰老师、谢孟席老师等老师点赞，特别谢谢徐部长和健昕，徐部长授课内容最多，时常最长，软技能知识点让我受益良多，健昕是培训的组织实施人，同时也讲行政课程，他是最操心了，课程过程中还要记录点点滴滴，之后又要整理成文，非常认真辛苦。总结来讲整个培训过程内容充实丰富，教学形式也是多种多样，让我确实学到新的内容，也强化了之前所学的知识，纠正了一些不太正确的认识。还让我注意到的一个细节就是：各个培训的开课、授课、测验的时间控制的很好，几乎没有出现偏差。这也是我想着重汇报的心得：细致的执行和做事情。
在培训过程中，我感觉到老师的授课时间、授课方式、后面的随堂测试衔接的很好，之前我有一些年是做客户培训实施的，能交付一个好的培训，不太容易。首先我们得清楚培训目的，公司在不同发展阶段培训的目的`也是不同的，比如在早期，生存问题压力下，要快速的培养市场能力，早点拿下一些业务，让公司良性转动起来。这时培训更注重业务，教员工们怎么快速做业务。在度过生存危机，转入快速发展塑造品牌阶段，这时更注重攻下的业务能守的牢固以及新的业务不停的拿下，而这时能否在占领的市场建立公司良好的口碑和品牌就是关键中的关键，拿市场的能力再强，进展再顺利，也经不起老市场因为运营、服务等根不上而导致的土崩瓦解。所以这时培训的目标又发生了变化，建立好品牌影响，细致的执行和服务就变的很重要，而我想我们公司目前就是处于这个重要阶段，
有了公司层培训目的，接下来还要搜集和整理各个部门的需求，这些需求一定是为整个公司目标和部门目标服务的，这样才有了纲。举个例子，这次培训中有财务培训内容1个课时，当时张笑老师发了一个报销表格让我们模拟的填了一遍，我在以往的培训中财务同事基本上就是讲PPT，这个实际练习的作用是，让我们同事们回到自己岗位上，要能正确和快速解决报销问题，全国近一千的员工，如果很多人没有按照公司制度进行报销，会导致严重增加财务沟通时间、报销中员工有怨气、甚至要增加财务接口人员数量，从这个小的案例，就能感觉到把事情做细致了，就是在为公司做贡献。那么财务部门有此需求，运营事业部、市场部等部门都有各自相关的培训需求。接下来的培训计划、培训组织实施、培训检测、案例教学、理论实践结合教学等各个步骤总是需要在细致的计划、实施下才可能有比较理想的培训效果。
以上是对公司培训中细致工作的认识，之前有几年我做销售和销售管理工作，我发现在工作中善于计划，并能认真执行的销售人员，不管他表面上看上去是“机灵通达”还是“木纳呆萌”，往往会取得不错的业绩，而粗线条的销售人员往往会碰到很多挫折和麻烦，也影响了对销售工作的信心，业绩当然也不理想。很多人就说了，大客户销售不就是和关键领导搞好关系，吃饭送礼嘛，需要技术交流叫技术同事，需要满足客户条件找领导，当然我们认为这种看法是很片面的。做过3年销售以上的人，有谁不知道连请客、吃饭、送礼都是赢在细致的执行，现在社会客户不是缺你一顿饭，少你一份礼。反而我认为看似天马行空的销售市场工作更要注重细节注重计划执行，这也是这次培训中为什么在职业素养课中安排《有效沟通》、《演讲技巧》、《商务礼仪》等课程，就是让我们员工们平时和客户交流沟通中，成为一名靠谱的职业人士，而不能成为“山间竹笋嘴尖皮厚腹中空”形象。
公司战略，高层们已经高屋建瓴，和最高教育主管部门教育部合作的icT行业创新基地、icT产教融合创新基地，顺势扩展到互联网+中国制造，在原来icT基础上，结合当前工业物联网、智慧校园，紧紧围绕教育尤其是职业教育、应用教育的信息化、互联网化，这是顺应时代的大势。在清晰的战略和不折不扣的细致执行工作下，我相信公司最终定能成为icT领域的华为、中兴，成为教育技术领域no1企业，让我们为此能用心地实施与执行好自己的工作。
第四篇：销售员工心得体会范文
今天我参加了茶楼组织培训，老师分别从茶叶的销售、员工的协作、平时的礼仪进行了培训，这让我受益匪浅。
首先，老师从销售讲起，使我明白了销售的出去不仅仅是一个大企业实现盈利、实现企业目标及价值的重要体现，小公司或者小店也是一样，东西不卖出去，有效货币得不到流通，企业价值得不到体现，人的价值就更不要说了，茶楼以前的销售可以说是被动销售，我们应该更主动的推荐销售，引导消费，创造消费，完成茶楼销售额，完善个人价值。另外对销售我提两点建议：一、在做好店铺销售的同时，实现铺外销售，二、重试网络及手机信息群发营销。
其次，老师讲到员工协作，员工的协作也是说团队的协作关系，团队就是一个整体。
俗话说，“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起，两只蚂蚁来搬米，身体晃来又晃去，三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。”上面这两种说法有截然不同的结果。“三个和尚”是一个团体，可是他们没水喝是因为互相推诿、不讲协作；“三只蚂蚁来搬米”之所以能“轻轻抬着进洞里”，正是团结协作的结果。有首歌唱得好“团结就是力量”，而且团队合作的力量是无穷尽的，如果每个员工都能把团队协作精神用好将创造出不可思议的奇迹。
再次，老师对礼仪进行了精心的培训。礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法．。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。礼仪可见多么重要，作为一名服务行业的工作人员，只有更好的去刻苦训练礼仪，修正不足，使自己能外悦顾客，内练品质。做一名合格的茶艺服务人员，为茶楼赢得更多的回头客而努力。
最后，我希望以后能有更多这样的培训心得
今天我参加了茶楼组织培训，老师分别从茶叶的销售、员工的协作、平时的礼仪进行了培训，这让我受益匪浅。
首先，老师从销售讲起，使我明白了销售的出去不仅仅是一个大企业实现盈利、实现企业目标及价值的重要体现，小公司或者小店也是一样，东西不卖出去，有效货币得不到流通，企业价值得不到体现，人的价值就更不要说了，茶楼以前的销售可以说是被动销售，我们应该更主动的推荐销售，引导消费，创造消费，完成茶楼销售额，完善个人价值。另外对销售我提两点建议：一、在做好店铺销售的同时，实现铺外销售，二、重试网络及手机信息群发营销。
其次，老师讲到员工协作，员工的协作也是说团队的协作关系，团队就是一个整体。
第五篇：新员工入职培训心得体会
九天的入职培训，认识了很多朋友，学到了很多东西，发现了很多问题，同时也收获了很多希望，培训过程按下不表，仅谈一下自己的感受。
一、那年，花开未败
一群刚踏出校门的孩子，还没来得急咂嘴回味青春最后的味道，便一脚踏入了另一个世界。之所以还称为“孩子”，是因为我们大都在学校封闭了太久，有着与年龄不太相符的社会阅历。
角色终归要转变，大势不可逆。或许别的同学早就利用学校的机会丰富了经历开阔了视野，但对多数人来说，这里是一个全新的开始，青春将在这里绽放二度的光彩。
二、思考，对未来的投资
很多深刻的道理就悄悄掩藏在每天的繁琐小事里，只是我们缺乏观察，或者是熟视无睹。拓展训练中的每一个游戏都说明了很多我思考范围之外的道理，在高空断桥上勇于挑战心底的恐惧，在盲人方阵中明白要依靠他人的身体来辨别方向，在七巧板中学会统筹兼顾，在信任背摔中理解责任的重要，在穿越电网中明白团结协作的意义。我们不仅要做游戏的参与者，更要做一个思考者，随时随地学习。
“工业旅游”让我们有机会接触到自己不熟悉的领域，正如我留下的黄色便签上写的：“跨界”交流的好处是会让你脑子里衍生出很多新的想法，这些想法会在将来的某一个节点上与你那时的需求相契合。思维深度的受限很多时候是由于宽度不够，我们需要处处留心学习，尤其是那些自己从没体验过的。让人成长的不是年龄，而是你的阅历，你的思考，所有的一切都是对未来的投资，包括那些勇敢尝试后的失败。
三、你就是你，只管努力前行
不管以前的自己是什么样子，或许不善言谈，或许霸气外露，或许单纯质朴，或许深谋远虑，我们必须承认，那个人就是你，真实地存在过。进入了单位，我们需要把自己修磨到可与工作精确配合的程度，借助日常的每一件任务去锻炼自己，你想要飞得更高，就需要有更坚硬的翅膀。如果你的身上承载着更多的责任和希望，那就不要贪图留在原地的轻松，背上行囊去拼去闯吧，纵使短暂失意，但终会抵达，中汽中心就是那艘载你前行的航母。
四、最后的絮叨
不管是拓展训练，不管是公司文化介绍，不管是职业化培训，其实最终的目的只有一个，让我们更好更快地适应新的环境、新的同事，顺利完成向职业人的转变，明确职责，学会合作，实现共赢。每个人都有对自己的定位，目标也会随着时间不断地调整，但做好手头每一件事是一切的基础。
