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第一篇：大学生社会实践心得体会
实践企业：喜来登长城
实践地点：北京
看似漫长的实践转瞬及至，从培训到上岗工作，每一天都在有条不紊的进行着，半月之余感受颇深。
一开始的时候排班，超早4点上班，早班，晚班12点下班，晚连超，各种班次都感觉像是要了命一样，身为班长的我也觉着累想过放弃真不愿意再继续了，虽然以前也上过班但是没有现在这样的条条框框来约束，更没现在这样来回的倒班次，但是每次觉得累的扛不住的时候就想起临行前导员跟我的话每当你想放弃的时候多给自己一个坚持的理由，达哥北京的同学都要交给你了一想到这里仿佛我就充满了力量，这时候我就在想，好多人还是第一次离家这么远第一次工作第一次熬夜你在矫情什么呐?你还是班长难道你不更应该多负起一份责任一份担当吗?你要保证的不光是你自己完成这次社会实践，你还要保证跟你同行来的所有人家人们都完成这次实践，这是你的责任你的义务更是你的`家事，每每想到这些我就更心里就更加坚定了，哪怕我身心疲惫之时都不忘鼓励我身边的人，前进的道路难免遇风雨，风雨中前行难免遇泥泞!何况还有你的家人们和老师们虽然她们不在你身边但是她们无时无刻不挂念着你们呐!所以就这样不知不觉已经半个月了，我们都已经慢慢习惯现在的生活，我们所有人的班次基本都不一样，虽然同在一个寝室但是每天醒了不是少他就是少了他，有时候休息可能寝室就自己一个人，我们每个人都在实践的路上各自成长，在各自的岗位上体验人生不一样的风采!
在上班的时候接触最多就是我们的经理也是我的师傅，为人和蔼可亲我们都亲切喊她萍姐，在我刚上岗的呢短时间她细心的给我讲解一些平时需要注意的细节，让店里负责各个方面老员工依次带我，刚开始的时候也没有让我干看太多活我怕一时不适应累坏了身体，一到吃饭的时间总是让我们小伙子先下去吃她自己就在上面看台，还有我们呢些可爱的学哥学姐们，他们对我们刚来的都特别照顾，只把一些闲活分给我，有一个学姐她还有半个月就要完成是自己，有一次我帮她收奶杯子，一个大托盘里放了大大小小几十个杯子，我刚要上手去拿她说轻一点太沉了，拿不动就我来拿当时我就噗嗤乐了，这位来自海南岛的姐姐不仅热情能干也太不了解我们东北爷们了，我们就是拿不动呢也得拿哈哈，不过说实话我心里还是颇为感动的，有这样一位学姐带是真幸福呐!咖啡厅里每一个人都很随和没有人跟你随意发脾气或者是刻意的使唤你怎样，能在这样的环境里工作也是我的福气，所以我就更要加油啦，不能说为咖啡厅为酒店做出多么大贡献，但是在我上班的每一天里我都会用我十二分的热情对待每一位客人，不求有功但求无过!
转眼工作的第三周都已经开始了，随着临近过年脚步咖啡厅的工作也是越来越忙，写完这篇感悟是11点整，我还有五个小时休息时间就要开始工作了，生命永不停息脚步一刻都不要停下，跟所有同在实习岗位的同学们道一声晚安就睡啦，加油!
第二篇：篇一商场经理助理培训总结
学习是一个过程，人生也是一个不断学习的过程，在学习中我们不断提升自己，不断强化自己，让自己更好适应这个社会，更好应对我们的工作、生活。
为期一周的助理培训让我学到了很多也成长了不少，课堂的理论学习不同于学校的书本知识，而是各店各商场资深前辈的实践经验汇总，对我们提高业务知识有莫大的帮助，而室外拓展训练锻炼的是我们个人的素质能力和团队的协作能力，这次培训让我对工作队生活产生了很多思索。
现今很热门的问题就是对于90后员工应该如何管理，如今的90后给我们一个固有的形象，叛逆、敏感、脆弱、个性张扬等，以往我们都只看到了90后这些我们所不能接受的问题就给他们扣上了“坏孩子”的标签，培训期间的辩论赛中我们对90后的特点进行了一次透彻的剖析和讨论，其实在我们所看到的问题背后还是有很多我们所缺乏甚至是现在企业所缺少的亮点。正因为90个性张扬，使得他们思想更加具有开放性和创造性，他们往往会带给你意想不到的惊喜，如果能对他们加以适当的引导，可以将他们创造力发挥到我们的工作中去，必将为我们的企业带来很多伟大的革新。90后出生这个年代也正是各种网络信息和计算机技术飞速发展的时代，这也使得他们拥有更加丰富广阔的信息和知识，对于计算机的应用更加娴熟，他们能将这些信息与技术更好的应用到工作中去，更好的应对这个电子信息化时代。而对于90后员工的管理，我们要侧重于情感管理，跟他们做
朋友走进他们的内心世界，了解他们的心声，帮助他们确立自己定位，引导他们的动作行为，让他们主动的做好自己本职工作。总而言之，对90后的管理首先要摆正我们的心态，扬其长而避其短，激发他们的积极性和主动性，热情的投入工作。
作为一个优秀的管理者，必不可少的沟通是管理的关键，这包括了与员工和领导的上传下达，与其他部门及供应商的工作协商，以及处理客诉时与顾客之间的交涉，很多问题都需要我们以良好的沟通解决，如果沟通不当不但解决不了问题，反而制造更多不必要的麻烦。在工作中我有过这方面的实践，企业针对员工的管理有很多细则，对于不同违规情况也有不同的惩罚制度，以往员工犯错只是开罚单交到员工手里，告诉他哪里错了就完事了，这样导致员工情绪不满，不明白自己为什么错了，甚至有些员工觉得伤了他的自尊，对我们有逆反心理，怀恨在心。结果可想而知，员工还会有下次再犯的情况，我们与员工越来越疏远，我们的管理工作越来越难以执行。在合理运用沟通之后，情况得以好转，不久前一名员工因销售忙碌未能及时完成柜组安排的任务，与我的同事发生争执，最后发展到口角，这个结果正是因为缺乏沟通，管理者未能仔细聆听员工解释，才导致矛盾的发生。在这之后我去跟员工谈话，我首先仔细听了听员工的想法，发现此事其中所存在的误会，并站在他的角度分析确实是那位同事过于着急，没有认真听他解释，然后换位分析他动粗口也是不对的，员工与管理者之间要相互尊重，应该相互配合各自的工作，这样才能达到“双赢”的目标。最后，总算是说服了员工与我的同事相互道歉，和平化解了这次纠纷。正是良好的沟通可以化解误会、解决问题，可以保证我们的管理工作的顺利进行。
不仅仅是我们工作中的沟通，培训课程里面还有很多内容都需要运用到工作实践中去，正如我们现在工作所缺乏的，品牌VIP顾客的管理，优秀店长培训及其表率和领导作用以及系统内兄弟门店的相互沟通，这些都需要在以后工作下功夫改进，做好了这些基础的工作才能保证业绩蒸蒸日上。
作为一名管理人要顺应企业的发展、跟上企业飞速发展的步伐。我要将尽自己所能把所学到的知识用于实际工作中，保证在政治上、思想上、组织纪律上、工作责任上始终保持先进性，用一份做人的真诚和爱心、一份责任完成好商场交给的每一项工作。
吴亦非-商城店
20xx年9月19日
