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第一篇：银行培训心得体会
做为xx分行xx山路支行的大堂经理，有幸成为本次培训的第一期学员。4月27日，我和同事杨扬抵xx，来到美丽如画的xx国家会计学院，接受为期两天的大堂经理服务技能提升培训。
此次培训主讲是来自美国著名金融咨询机构PTC公司在我国唯一指定代理―“千轩机构”金牌讲师xx女士。刘女士既具有深厚的案例分析与理论基础，又具有丰富的金融专业知识和产品分析能力以及长期国内外高端客户营销服务经验。短短两天的培训紧张而丰富，既有金融市场分析，又有待客之道讲解；既有工作观念的疏导，又有服务理念的灌输；既有金融营销理论的发展，又有营销技巧的指导。特别是一暮幕丰富多彩引人入胜的实战案例，即教会我们掌握实际工作中各种技巧，又留给我们无尽的思考。
一、有形的意识，无形的服务
服务是永恒的主题，瑞银的电梯和汇丰的凳子启发我们工作中要勤于思考，充分研究客户心里，识别客户需求，以客户需求为导向，关注客户情感需求，注重每一个工作细节，学习以客户为中心的现代商业银行服务理念，小学教师师德论文，就业指导课心得体会，树立正确的职业化意识与积极的服务心态，积极工作，主动服务。客户来到我行，20xx年学校安全工作总结，给他印象最深的不是我们的硬件设施，而是我们“润物细无声”的服务。
二、因为专业，所以更好
作为客户来到我行第一接触到的大堂经理，亲和的同时更加专业才能吸引和维系更多的客户，这就需要我们在工作之余研究金融市场，熟悉金融产品，对每一档在售理财的产品结构优点卖点拈熟于心。
课堂的互动让我深切感受到兴业有一个如此精诚的团队，每一位同学都那么出色，同时更加深了自己学习专业知识，提高自身素质的紧迫感。
三、金融离不开团队
作为大堂经理，工作中要顾全大局，协调内外，金融离不开团队，课程中细化了的与客户经理和柜员沟通交流的方式方法让我们受益匪浅，良好的团队精神和凝聚力不仅能牢牢的维系我们，更能吸引和感动客户。所谓：“独乐乐，与人乐乐，孰乐？”曰：“不若与人”。
四、成都的同事
同桌有两位同事来自成都，虽然她们已开始正常工作，但自汶川大地震以来她们没睡过一天好觉，报到当晚在学院公寓里还感觉床在摇晃，上课时她们手机上还不时有关于余震的短信。看着她们心有余悸相互对视的眼神，真诚的对她们说：“放心吧，我们与你们同在。”
五、家有同行
我家令一半恰是同行，培训结束一回家见到他就把此次培训所见所闻所感所想喋喋不休兴致勃勃的罗列出来，他好不容易插进一句话：“你每次培训回来，都像是输了一瓶营养液，打了一针强心针。”哈哈，大学生创业政策，知妻莫若夫。每次出来学习，都感觉知识的海洋如此浩瀚，正像高尔基说的“我扑在书籍上，就像饥饿的人扑在面包上一样。”每次培训结束都觉意犹未尽，没有吃饱，更为明天的工作摩拳擦掌。
时代在前进，金融在发展，当我们的竞争对手不再墨守成规，当我们的客户不再一成不变，我们的服务工作更需要优化创新。国人的投资观念和资产管理方式正在发生改变，这将给我们银行业带来更多的遇。
来兴业马上就一年了，近一年的工作学习生活让我终生受益。今后的生活更需认真工作，努力学习，不断提升生活品质，提高工作质量，用心智维系客户，和客户一起实现我们的理想和梦想，和客户一起成长，和兴业一起成长。
历时五天半的##省分行20xx年新入行员工岗前培训圆满结束了，从小学到大学，我们学习了无数课程，参加了多次培训，但这次的岗前培训对我们的意义是空前的，它作为一个过渡，一个桥梁，让我们从学习走向实践，邮储银行新员工岗前培训心得体会。我们收获的远比想象中的丰富。 参加完培训，我最深刻的感触就是觉得自己十分幸运，能来到这个团结、上进、有朝气、有向心力的大家庭学习和生活；领导和蔼可亲、平易近人，关心员工；同事互相关心，共同勉励，让我有种家的感觉，家的温暖。这个培训班是邮储银行##省分行成立以来第一次最系统化全面化的岗前培训。省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位经验丰富的领导以及优秀员工为我们介绍工作经验和成长经历，让我们受益匪浅。
短短的五天半内，把我们凝聚在一起，了解了银行的基本情况，融入了邮储银行这个大集体中。在培训结束后我们还进行了文艺汇演，在整个节目的编排和准备的过程中，让我们15个人紧紧的团结在一起，拉近了我们之间的距离，建立了深厚的友谊。同时，也让我们更加有集体荣誉感和团队协作能力。
通过这几天的培训让我认识到作为一名邮储银行的员工，我们每天要以金钱和数字为工作对象，这需要时时处处的细心谨慎、诚实守信、守法合规、勤勉尽职、对每项工作负责到底。同时作为一名新行员，我们应该学习法律知识，加强风险防范意识，同时还要加强业务学习，提高服务意识和服务能力。短暂的培训结束了，我们将被分到不同的岗位上开始工作，五天半的时间大家培养了深厚的感情，不在乎时间的长短，我们重视的是共同的经历，也许只有在这样优秀的平台上才能迅速培养出优秀的团队。五天半虽然短暂，但是这次培训对我们来说是人生重要的转折，它把我们从象牙塔带入了职场，使我们从一个青涩的学生走向一个有责任心、充满自信的职业人。
每个人都收获颇多，希望大家把这一份激情，信任，感激与责任带到未来的工作中，踏踏实实的走好每一步，与邮储银行共生存共发展！
第二篇：银行培训心得体会
为适应国内外经济金融形势的变化，尽快培养、造就一批高素质的零售银行人才队伍，是商业银行采取有效措施应对当前金融危机的一项重要而且紧迫的任务。
国内商业银行零售业务培训现状与对策。目前，国内商业银行纷纷围绕“零售业务转型”做文章，以理财业务或财富管理业务为切入点，采取上传下达的形式或者聘请专门培训机构，对银行内部的业务操作人员、客户经理等开展服务礼仪、客户沟通、投资理财等方面的培训。对经营管理人员，一般采取以会带训的方式，灌输一些经营理念，极少数高级管理人员可以有一些机会到国外接受培训和学习。通过多种渠道和途径，国内商业银行在零售业务方面已经培养和造就了一批具备一定专业知识和业务技能的柜面操作人员、客户经理、产品经理及经营管理人才队伍，为商业银行零售业务的发展提供了人才保障。但是，与国际先进零售银行相比，国内商业银行在零售业务培训方面还存在许多不足之处，零售业务人员整体素质与社会日益多样化的金融服务需求之间还存在一些差距。
(一)部分经营管理人员对现代商业银行的零售业务理念理解不透，把握不够准确，执行不够到位。
随着国内资本市场体制、机制的不断完善，商业银行“金融脱媒”现象进一步加剧，仍有部分商业银行的经营管理人员思想相对保守，对现代商业银行零售业务理念认识不够、理解不透，指导上有偏差、执行上不到位。部分商业银行网点业务分流的通道仍未建立，客户经理、大堂经理或理财经理(以下统称个人客户经理)仍未按要求配好、配足。有些网点即使配备了客户经理，但所配备的客户经理综合素质不高，存在年龄结构老化、业务结构固化及岗位配备形式化的倾向，没有真正发挥客户经理在零售业务方面的实际效用，不能适应日益激烈的零售银行竞争需要。部分网点因缺乏高素质的客户经理，出现客户流失现象。这些都是部分商业银行经营管理人员对零售业务重要性认识不够，执行不到位的具体表现，归根结底还是学习力不够。因此，国内商业银行尤其是大型商业银行迫切需要对本行零售业务经营管理人员开展深层次的培训。培训内容可侧重于灌输现代商业银行经营管理理念，扩充其对零
售银行业务的视野，让其积极主动地重视零售业务、拓展零售银行业务。
1、对经营管理人员开展培训工作的目的
商业银行对经营管理岗位的人员开展培训工作，主要目的是让管理人员把握国内外零售业务发展的历史、现状及趋势，了解国内外经济、金融业发展动态，更新经营理念，完善知识结构，增强市场判断能力、产品创新能力、品牌整合能力及风险防范能力，能够应对复杂的经济金融形势，进一步提升国内商业银行零售业务竞争实力。
2、培训内容及形式
对经营管理实施培训，可以包括以下主要内容：零售银行发展现状及趋势、私人银行业务管理、零售银行文化、零售业务创新、品牌管理与营销、市场调研与营销、经济与民商事法律法规、商业银行市场定位与网点战略转型、组织行为学、金融理财管理实务、零售银行媒体攻略、个人金融业务风险管理等等。培训形式可采用集中授课、先进网点现场观摩、异地或出国考察等方式，也可采用干部异地交流形式，使经营管理人员变换角色，到先进发达地区商业银行分支机构挂职锻炼、亲身体验，换位思考，力求达到“形式活、期限短、感触深、领悟多、重实用”的培训效果。
(二)现有专业技术人员学而无用、用而不兴的现象依然存在
目前，国内大型商业银行零售业务人员所学专业或技能种类繁多，如信贷专业、货币银行专业、风险管理专业、财会专业、理财专业、法律专业、工程类专业等等，由于各岗位人才所学专业技能与所从事的实际工作岗位不一定对口(事实上也很难做到)，或由于其所学专业技能在银行工作岗位的应用相对狭窄等原因，这部分专业技术人员的聪明才智未必能充分发挥，工作积极性未能充分调动，思想意识处于不稳定状态。另一个方面，随着国内外经济金融业的快速发展，居民理财理念逐步提升，广大客户对一站式、全方位、综合化的金融服务需求越来越旺盛，能够适应商业银行零售业务发展需要的高素质复合型人才成为外资金融机构及中小股份制商业银行争夺的热门人选。从这个意义上看，思想处于不稳定状态的专业技术人才应该是大型商业银行所拥有的宝贵资源。
第三篇：年度培训总结
克山农场为贯彻落实好20xx年农业劳动力转移培训阳光工程工作，成立了克山农场阳光培训办公室，并在20xx年11月1日20xx年12月17日进行了种植业、林业、农机等农业技术进行了培训工作，具体实施阳光工程培训的为农场科技科，逐项开展阳光工程培训工作，具体由以下几方面工作：
一、阳光工程培训班基本情况的总结
克山农场阳光培训班于20xx年11月1日至12月17日共计2期，共224学时，全年完成人数330人次的阳光工程培训。聘请了垦区和八一农大学及农垦科学院教授及科带头人亲临我场进行了授课，培训地点在克山农场初级中学和齐齐哈尔种畜场机关会议室职工培训中心举办。人员全部来自各管理区的种植户，培训方式为采用多媒体及教师集中授课、集中解答学员提出的问题，培训内容与申请报告、项目合同一致，主要为：农林经济管理、27课时；农林植保技术、29课时；农业机械的使用和维护、32课时；和田间农机标准化作业24课时；小麦叶龄诊断技术、16课时；大豆高产栽培技术、18课时；马铃薯高产创建技术、18课时（克山农场培训科目）；水稻叶龄诊断技术、16课时；水稻高产栽培技术、16课时；玉米高产栽培技术、16课时；玉米产业发展、8课时（齐齐哈尔种畜场培训科目）。培训结束后对学员进行了考试、考核。授课期间，农场职工积极性极高，受益很大。通过这次培训，职工受益匪浅，大大的提升了农场职工的专业科技知识，为以后的农业生产提供了科技后盾保障。
20xx年12月21日组织了10人到黑龙江八一农垦大学参加农民创业种植技术培训，学习掌握了职工在农场经济下如何发挥作用的知识，从而进一步活跃了农场的经济氛围，积极的利用农民创业的兴趣，为他们开展创业提供了专业知识和科技保障
二、对培训的资金使用情况的总结
对班农业技术培训班教员、学员的食宿、交通、等费用的总结：此次培训班有330人参加，用于培训的中央补助资金为95700元，资金使用没有超出开支范围，其明细如下：
资料费：1830元学习用品：1410元讲课费：23200元教师住宿补贴：5550元学员住宿补贴：14144元教师、学员餐费补贴：49566元
合计：95700元
三、培训结果及其影响
克山农场阳光工程对农业技术培训工作进行的认真完成，经过培训，通过培训使职工良种使用率提高，掌握了高产优质种植、养殖栽培技术、病虫草害防治技术、农机使用维修技术等，使生产得到更快发展，产量水平有更好的提高，经济收入大幅增加，并辐射带动周边职工采用新技术，促进生产发展。培训的职工市场意识、竞争意识、工作能力有了显著提高，这可进一步改善职工及家庭的生产生活条件，对促进农场的经济发展起到了积极的作用。由于培训转移的职工所学到的知识、见识和素质有很大提高，对其他的职工影响极大，所以来报名参与培训的职工显著增加，由于培训经费和名额有限，阳光工程培训办公室筛选了一些素质高、工作能力强的基层职工人员组织培训，通过有效的指导培训，扩大了职工的视野、增长了见识、掌握各项技术等人力资源积累，为农场的城镇化、工业化发展注入更多技术、信息等资源储备，对推动农场经济的发展起到了非常重要的作用。
四、存在问题及不足
20xx年阳光工程培训工作虽然取得了一定成绩，但存在问题也是显而易见的。部分人对转移培训认识不高，还没有真正把阳光工程培训工作作为发展机遇，拓展职能的高度来抓；职工职业技能培训的基础条件还不能适应培训工作的需要，文化素质有待提高，这些问题将在明年工作中努力解决。
五、下一步工作的努力方向
一是阳光工程培训机制建设的提高，配齐专职人员，达到遴选、培训、指导服务一体化能力明显提高；二是职业技能培训基地建设的多元化；三是多措并举搞好科技创新培训方式，使农业科技培训质量有明显提高，农业生产的各个时节上利用广播、电视、科技下乡进行农业科技培训的基础上，聘请有经验的教师，组织开展农业科技专题培训班，提高农业科技培训质量，把科技培训与种植特色结合起来；四是加强农场青年职工培训，主要针对青年职工要从事的项目有针对性地对其进行培训，20xx年计划组织培训种植业职工600人，地方特色种植100人，组织现场培训指导5000人次。
20xx年克山农场农业劳动力转移培训阳光工程已经落下帷幕，新年伊始，我们又将重新开始，我们将怀有无限激情去迎接下一轮工作的挑战，奋发拼搏，把20xx年阳光工程工作做到最好。
克山农场阳光培训办公室二O一O年十二月七日
