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第一篇:银行新员工入职培训心得体会
作为银行新人,我得到了银行给我们的培训机会,因为我们大多数人都是刚从学校出来的人,很多都没有什么经验和技巧,最多也就是能够明白工作的方式,却缺少真正的锻炼。
这次的培训重点侧重的是对我们的岗位责任和技能的教导,对于责任可以说在学校的时候就已经知道,但经过了这次培训我发现其实这一点非常重要,我们毕竟与现金打交道,对于这份工作需要我们自己保持一份担当和责任心,有着足够的责任心才能够做好一个员工。
我虚心的接受了这次的培训,在培训中,我明白了成为一个银行员工必须具备的素质,比如在岗位上必须要无私,不能窃取客户的资料等等,这些都是要时刻恪守的原则,不能轻易的触犯,这不但是错误,更是违法。还有就是应该如何与客户沟通,如何做好自己的责任等。经过了这些天的培训我大致都了解的差不多。
刚开始的时候我还在担心,如果自己犯了错怎么办,现在有了这次培训我不需要担心这些,因为很多不明白都已经通过这次沟通了解的差不多。没有刚开始进入银行的忐忑,因为我们进入到银行最担心的是对于工作不了解,哪些地方容易犯错,哪里会做的不好这些才是我们最担心的,有了培训的铺垫,把刚进入银行时的那层隔阂消除了。
这次培训的重点,还是对于工作技能的培训,这次的培训人员是一个老员工,他的工作技巧非常厉害,如何把简单的各种道理运动用到实际工作中,如何在最短的时间里面完成工作,如何避免数据出错等等,都在这次的培训中给我们演示了一遍,哪怕跟不上节奏的也很快的就能够跟上来,应为他自己给我们做了实际的操作流程,非常的好理解。
同时我们还得到岗位上练习加深的机会,按照规定,我们是培训完成后才可以进入岗位,在培训中,我们就已经开始接触,开始了慢慢的融合,这就给我们的打下了基础,让我们可以快速的适应工作,在银行中的工作任务非常多,不想出错,细心是工作的侧重点,在培训中,这位给我们培训的同事,一直都在强调这一点,时刻都在告诫我们工作需要具备耐心和细心,不能为了业绩就匆匆的去完成自己的工作任务。
有了这次的培训,我会更好的融入到银行,虽然我的岗位只是一个柜员,但是我相信,培训已经给我铺平了路,我就可以在这条路上走的更远,做的更好,我也有能力在以后的工作中做好。毕竟我也不差,培训让我有了足够的信心,去面对未来工作的挑战。
第二篇:网点转型标准化流程与效能提升心得体会
“网点转型标准化流程与效能提升”培训心
得体会
201X年XX月XX日,我在XXX农商行参加了“网点转型标准化流程与效能提升”培训。网点转型是我们XX农信为了迎接未来挑战所必须走的一条路,如果不转型,我们XX农信最终一定会被淘汰。所以这次培训我格外认真。通过这次培训,我感触颇深,总结为以下几点:
一、 坐井观天,终将自取灭亡
长期以来,我们XX农信在我们XX县域金融行业中,一直都保持着霸主地位。我参工XX年多来,无论是从我们的待遇还是社会地位,我都无时无刻有着一种优越感。这种优越感深深的蒙蔽了我的双眼。从今年年初以来,我们的经营业绩每况愈下,我作为一个基层信用社负责人深深地感受到了这一点,工作压力越来越大,但是工作效果却不佳。在这次培训之前,我曾深深地感受到过迷茫,为什么会这样,难道我们XX农信的好日子就真的到头了吗?我们未来的路该怎么走?通过这次培训,XX老师带我看见识了我们的同业和我们的对手现在所发生的改变,互联网金融对我们金融行业的影响。原来,我们真的是在坐井观天,现在其他银行领先我们的不是一点半点,我们是如此落后,我们身边的敌人是如此之多。如果我们不改变,坐井观天,终将自取灭亡。
二、 亡羊补牢,为时不晚
通过这次培训,XX老师为我们指出了一条光辉的道路:网点转型。对,只有转型,我们才能赶超其他金融机构,才能有实力直面互联网金融。多年前,我们就在喊网点转型的口号,这次,我真的看到了省联社的决心,我们只有脚踏实地地走好每一步,才能成功实现转型。转型不是一个口号,是需要从方方面面、点点滴滴、脚踏实地去做的一件事。我相信,只要我们农信人团结一心,没有不可战胜的困难。
三、 网点转型从自我做起
我作为一个基层网点负责人,网点转型,我必须冲在最前面。
1、 首先,深刻转变观念。随着存款保险制度的推出,利率市场化的到来,我们金融行业从前靠利差生存的模式已经不复存在。首先我们要做的就是转变观念,把我们以前翘着脚放贷款的心态转变为努力成为一个优秀销售人的心态。
2、 其次,带头转变员工的观念。如果说基层网点负责人是我们战斗小分队的队长,基层员工就是战斗小分队的队员。如果队员的思想和队长不能统一,那就谈不上执行力。所以,只有把我们分社全体员工的思想统一起来,我们才能发挥最强的战斗力。对此,我在培训完的第二天,就立即组织员工开会学习,分享了我这次培训的心得体会,员工们的感触也是颇深。
3、 最后,增强执行力,化为战斗力。作为一名基层员工,我们只有保持充分的执行力,一步一个脚印地去完成上级交给我们的任务,做好每一件事,才能拥有强大的战斗力,攻坚克难,战无不胜。
四、 坚定信心,光明在前方
通过这次培训,XX老师给我们提出了很多未来我们转型的方案。包括:营销经历、理财经理的推出;黄金、理财、保险产品的推出;和互联网金融企业合作的方案等等。这一切都是我曾经苦思冥想都没想过的。这次,郑老师给我们指出了一条光明之路。我觉得我们如果按照这样的模式转型成功的话,我们未来的路是非常光明的。我曾经迷茫的心似乎又找到了归属,丢失的信心又被重新拾起。我坚信,只要我们按照联社领导所规划的路线去走,我们将来一定能突出从未,再创辉煌,“光辉岁月”不再是过去,而是将来!
201X年XX月XX日
第三篇:银行新员工入职培训心得体会
晃晃悠悠在北京待了四年,辗转多次终是回到我大浙江的怀抱。当我收到平安银行的录用邮件时,恍然间仿若守得云开见月明。不用在1600℃的环境下烧锅炉了。
宁波,一个临近的城市,第三次来到这里,像是重新认识熟悉的陌生人,也是重新认识我自己。怀揣着一颗惴惴不安的心来参加培训,担心自己能否与他们交际相处,融入这些金融人才的圈子。初到培训地点,看着培训表上紧锣密鼓的行程安排,好像在一瞬间匆匆步入职场,方枘圆凿。
培训内容循序渐进且非常全面,从平安的企业文化、理念、现状及前景到银行业内各个岗位的业务知识,乃至PPT、PGC课程都有涉及。完整的培训计划对于一个新晋小白来说无疑是莫大的喜讯。
6月28号,培训破冰,张行长作客高管讲堂,悉心向我们讲述平安在各领域的发展。“你们是平安银行宁波分行在这一转型阶段的关键所在,处在风口浪尖,既是机遇也是挑战,平安需要你们帮助平安作出改变,也需要你们为下一届做个榜样。”每一个员工都喜欢受到领导的重视,被人需要是一份无穷的动力源泉,让人热血沸腾。“现在整体金融行情都不太好,而平安这几年的转型使得你们这届招聘的新员工压力很大,肩上的责任也很重,所以我很佩服你们选择了平安银行。”我想这便是我所希冀的工作机会。
在接下来为期5天的培训计划中,请来每个部门的精英为我们讲解不同业务的相关知识、技巧。公司、网金、授信、风管、放款、内控、零售、运营和邮件使用规范。老师们用心准备精心讲解,答疑解惑。这是一个享受的过程,相互交流进行思想的碰撞,求同存异又产生新的认知点。最后一节培训课由叶芳含老师以电影为培训履带的方式进行,电影引人入胜又与实际相结合,恰如其分的映射出职场新手畏缩着四处碰壁。一节职场通关让我看到一个毕业生即将面对的生活和应该做出的改变。
遗憾在于我对金融行业知之甚少,许多专业术语和专有名词都无法正确理解。憾中所幸的是身边有一群可爱的同事,他们的宽容让我可以无所顾忌的占用他们的时间抛出简单到不能再简单的新手问题;他们的陪伴让我一个人身处异乡时能感到丝丝暖流沁人心扉。难得能在大学毕业还能与朋友朝夕相处,相信培训部的老师们也是用心良苦,还特地设置了训前小游戏(和诸多考试)来帮助我们增进友谊。
感谢或者说是非常荣幸能够得到平安银行的工作机会,也感激能够参与这次培训认知银行业,认识同事。希望大家都能在自己的岗位上获得自己满意的成绩,不让别人失望也不让自己失望。
第四篇:银行新员工入职培训心得体会
随着时代脚步的发展,经济的突飞猛进,金融行业在经济领域中扮演的角色越来越重要,尤其是被称为“金融血液”的银行更是成为“中流砥柱”。
通过这几天的培训学习,不但令我学到更为专业的金融知识和服务礼仪,也让我深刻地意识到了银行工作的细致严谨,而这种严谨是存在于每一种产品和每一个服务的细节。我们就简单地以个人金融理财产品为例,,虽然从产品大类上分,金融理财产品只能分为储蓄p中小企业融资p投资p金穗卡p结算和服务类产品六类,但是从其功能上我们看到虽然是区区六类产品,却涵盖了所有自然人和法人企业所需要的金融储蓄p结算p投中小企业融资等各项功能。而这仅仅是从大类上看,再细分下去每一个大类产品又分为很多具体小类业务。
每样业务又各具特色,例如,在个人储蓄产品中,为了让给客户得到更多实惠的收益,把产品又具体成活期p定期p定活两便p整存整取及个人通知存款,在存期和利息收益上极大地满足了客户的需要和挑选余地,此外__行特有的“双利丰”通知存款在具备普通通知存款优势的基础上又在业务办理的速度和便捷程度方面锦上添花,手续费方面又特地为客户开办钻石卡白金卡尽量为客户减免不必要的开支,可以说__行对客户的关怀是无微不至的,在全心全意为客户服务的宗旨上我们更加注重业务品质的精益求精和细节的到位。
__行的产品在收益便捷质量都凝结了每一位员工对客户点滴的心意!
客户在接触产品时最先接触的就是前台人员,前台人员是客户和产品之间的桥梁,是客户体会__行员工全体心意的大门更是建立对__行信任感的首要途径,所以前台人员的服务不仅要体现__行人的严谨处事态度,也要体现每一笔业务的优势,更要让客户通过每位前台人员周到的服务建立对__行的信任。这也是每一个岗位的工作基础,于此同时前台柜员也应该努力地学习专业知识,争取为客户提供更为详尽和高质的服务。
因此,个人理财产品与柜员服务是相辅相成,互为前提的,产品要创新高质,而服务要更加细致p礼貌,让客户真实地感受到__行全体员工的热情和心意。最后真心地希望我们每个人都能珍惜目前的工作岗位努力学习专业知识,成为搭起客户和银行之间信任和关怀的桥梁!
第五篇:网点转型效能提升的六大策略
网点转型效能提升的六大策略
课后测试
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测试成绩:90.0分。 恭喜您顺利通过考试! 单选题
1. 对于第二个阶段的员工,应该采取的领导方式叫做( ) √ A 指导型 B 教练型 C 支持型 D 授权型 正确答案: B
2. 指导型领导方式的特点包括( ) √
A 高命令、高支持 B 低命令、低支持
C 高命令、低支持 D 低命令、高支持 正确答案: C
3. 授权型领导方式的特点包括( ) √
A 高命令、高支持
B 低命令、低支持 C 高命令、低支持 D 低命令、高支持 正确答案: B 多选题
4. 小微客户需求的特点包括( ) √
A 金额小
B 速度快
C 种类多
D 操作易 正确答案: A B C D
5. 小微客户批量开发的重点包括( ) √
A 渠道合作
B 盯住市场
C 建立特色
D 拓展个人 正确答案: A B C D
6. 小微客户进行交叉销售的目的包括( ) √
A 提升客户体验
B 提升产品加载
C 密切公私联动
D 做强小微品牌 正确答案: A B C D
7. 银行要建立商圈商户联盟,可以采取以下哪些措施( ) √
A 建立社区微信公众号平台,将商户资源做整合
B 利用O2O科技技术,整合商户联盟
C 进行商圈商户联合营销活动
D 交叉销售,共创商户与银行的互利共赢 正确答案: A B C D 判断题
8. 对于手机银行的考核指标,只需要考核手机银行的下载量就可以了。 √
正确
错误 正确答案: 错误
9. 银行在设计绩效考核标准的时候,应该重视和谐的奖励分配。 √
正确
错误 正确答案: 错误
10. 网点周例会, 就是由网点负责人来总结本周的业绩,并针对每位员工,提出具体的、量化的改进措施。×
正确 错误 正确答案: 错误