无忧范文网小编为你整理了多篇《外贸综合实训心得体会(合集)》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《外贸综合实训心得体会(合集)》。
第一篇：外贸综合实训心得体会
我是20xx年毕业的，出来找工作才发现，深圳虽然工作机会很多，但是很多公司都不愿意招没有工作经验的，投了很多家的简历，面试之后都被刷下来了，去人才市场逛了一圈，去了很多家公司，连面试机会都没有给我，后来有一家公司面试了我，说他们是专门帮国外公司采购的，每天负责回邮件，客户需要什么型号的产品，然后从广州，深圳，上海这些地方给客户买好，验货，发货给客户，当时心动了，但是他们的假期是跟国外的假期一致的，当时不喜欢这个，就说考虑一下，回来就在网上继续投简历了。后面又去好几家面试了，终于有一家通过了。
经过N多家的面试之后，终于可以开心上班了。平时主要是操作阿里平台，当时什么都不懂，很努力地发产品，发的产品质量很差，发了差不多1400条，都没有什么询盘，主管查看后台的时候，发现我的产品质量太差，让我把所有产品都删了，参照别人的模板，把描述这些先按模板编辑好，然后再发到阿里上。我一口气真的全删了，再根据主管说的，一个一个慢慢发。
半个月之后，开始收到询盘了，心里很开心很开心，又跑去请教主管该怎么回询盘，好多的询盘都石沉大海了，没有回复，当时也没有灰心，继续发产品，回复询盘，还有报RFQ。RFQ的收获比较大，有一个客户回复了，而且在我这里下了单，数量不错，问题也随之而来，买的型号不是他需要的那种，然后又在我这里买了配件去换，再后来，客户跟我说，产品质量问题很大，有1/3是用不了的，还说把货退回来给我，并送我支钢笔，没有什么工作经验的我，不懂怎么处理，就跑去请示主管，主管说货最好不要退回来，运费贵，而且工厂不一定包换，所以就傻乎乎地听了主管的，这件事就这么不了了之了，客户也就over了。
不断的努力之下，询盘回复率提高，小单也增加了不少，还没有稳定客户还有大客户出现。快年底了，公司出了新规定，如果没有达到5千美金每个月，就会罚款200，消息一下来，大家都很努力，他们轻轻松松就突破5千美金的要求了，我不断努力，不断跟客户推产品，晚上也加班到很晚。虽然这么努力了，最后还是差了400美金。
也许是前期的努力做基础，客户开始返单了，好客户也出现了，想起那段熬夜到两三点还在等客户回复的时光，心里有百种滋味呀，要成单，真的是太不容易了，每一个客户的出现都是满满的汗水泡出来的。业绩开始每个月都在增长，同事开始正视我的存在了，真的是太心酸了。感谢自己每一次的辛苦付出，也感谢客户对我的信任。
阳光总在风雨后，每一个客户的出现也意味着自己又成长了一点，外贸这条路，心酸，但也收获满满。
第二篇：外贸业务员工作总结范文
xxxx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。xxxx年5月4号来到公司，我作为一名试用期员工开始对场站业务进行学习，这个阶段从5.4号到6.25号结束，领导的严格要求，系统的滚动式培训，加上自己不懈的努力，我基本掌握了业务流程，跟许多老员工相比，我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度，我除熟悉了业务的操作和处理流程外，还更深一步地了解到场站整个运作流程，让我在工作时更能得心应手。6.26号我开始向独立操作阶段过度！8.17号我递交了转正申请成为新东方一名正式员工，某种意义上讲我开始对立操作。
工作完成情况：
自7月份开始操作截止12月15号外贸船共完船9班完成260TEU.内贸完船26班完成20995TEU.内外贸和船5班完成34TEU
在完成公司规定工作的同时，我注重自我综合业务能力的提高，通过公司定期的业务培训，不尽从思想上认识到服务质量的重要性，从行动上，我更加注意沟通交流技巧的提高，我深知作为一名普通的业务员，除了要懂得一些简单的技术和专业知识外，更重要的是需要与客户进行沟通、交流，解答客户的咨询和疑问。因此，我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。
在平时的工作中，对于新下发的各种新业务、新知识、新活动，我都认真学习，充分领会其精神，并且牢记；对于一些基础业务知识，我经常会翻出来看看，做到温故而知新，熟能生巧，半年多的学习、思考和，再将这些运用到实际工作当中我已经与船公司、码头计划、重点客户形成了融洽的协作合作关系。在这个过程当中我的总指导原则是，：信誉第一，服务第一，客户利益至上做到背箱不拖时，落箱不压车，新系客服．诚信服务。。海尔总裁张瑞敏有句名言：在同样的条件下，服务得好可以赢得顾客或创造顾客；服务得不好可以失去或消灭顾客。诚信是一种资源，一种资本，是优质服务的灵魂。我作为业务部的一名员工会更加的做到认真查找差距，同时学习、借鉴其他师傅们的先进经验，取他人之所长补己之短，使在业务部的我不断茁壮成长。
工作过程中出现的问题：
1.操作出现过失误，每当遇到操作出现失误，我的第一意识是赶紧补救，无论是谁的原因，决不让问发展下去，对自己的操作失误我从不推卸责任，有了一次的教训，我会认真，查找问题根源，努力同样的错误决不让他出现第二次。
2.与同事相处过程中出现过摩擦，对于这个问题我是这么认为的，性格、做事方式的差异是开始出现问题的原因，每当工作过程中人际关系出现紧张，我会主动与他们沟通、交流。避免因为关系问题影响工作，做到诚以待人、宽以待人。一个新员工要融入一个工作环境，需要自己去适用，需要大环境的接纳，这需要一个过程。也许是因为我的主动和真诚，现在的工作环境我觉得非常和谐，同事关系也非常融洽。
总的来讲，这一年是紧张而充实的一年，从学习到顶岗我用最短的时间完成过度，工作过程中我努力缩小与老员工的差距，在完成安排的工作前提下，不断学习，因该说作为业务员我已渐渐成熟。
xxxx年已经向我们招手，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，xxxx年的经验相信我会做得更好！同时希望公司考虑我的情况能够给我增加工作量，相信我，我能行！
第三篇：外贸实训心得体会
大家好，做了几年外贸，自觉不算好也不算差，也想借福步和大家分享一点自己的心得。
第一，Passion， Patience
其实做什么工作都是需要热情的，就我个人的经验，如果目前的工作是你的兴趣所在，你的PASSION会由内而生。如果现在的工作与你的兴趣不是很一致，要么慢慢培养兴趣，要么寻找自己喜欢的工作。
做外贸需要的不仅是耐心，更需要的是你的耐性。这个很大程度是“只可意会，不可言传”，相信大家多少也有点体会吧。
第二，做产品的专家
我一直认为，你对自己的产品再熟悉也不为过。各个行业的产品不一样，但是每个客户都想遇到值得他们信赖的业务员和公司。做产品的行家，让客户来请教你，让你来帮助客户，成就感不言而喻。
第三，外贸平台
就我本人而言，基本没用到过外贸平台，我所做的只是Google，Google，再Google。也许有人会说，我也Google了，但是却搜不到有用的信息。我的建议是，在你的Passion指引下，在Google输入所有你能想到的和产品有关的关键词，最好是能找到买家的网站，进去之后找到邮箱，然后发邮件。坚持不懈地发邮件，因为你不知道下一秒回你邮件的会是什么人。如果大家有更好的外贸平台，就要使用好哦
第四，开发信
开发信最好不要群发，最好是要不断在网上寻找更好的开发信模板，不断增加自己这方面的技巧。
第五，Linkedin 运用
强烈建议大家使用这个商务社交网站，上面会有你想不到的海量信息。记住，自己摸索，但不要滥用，你会收获很多。
第六，数据库
给你遇到的每个客户都做个数据库，不仅会帮你更好地了解客户，更好地支持他，也会让你的生意做得长久，更容易积累人脉。
第七，文化沟通
就像和中东人做生意，你要多了解他们的宗教习惯，和每个外国人交流的时候，你也要避免文化冲突。多多学习外国的宗教和文化，会让他觉得你在乎他，你和客户的沟通会更顺畅。
第八，节假日
外国各种各样的节假日很多，也往往是和宗教有密切的关系。关注节假日，能找到最好的沟通时机。
第九，各种外贸软件
Skype是我最喜欢的，能在上面找到潜在客户，而且沟通问候起来也是最快捷方便的。其他的还有MSN，CRM软件等等。
就像我经常对别人说的，只要有热情，只要你全身心投入到你的工作中去，外加一点点运气，你的工作一定会越做越好的。目前的困难和障碍只是在磨练你的耐性而已。
最后送大家一句话与君共勉：天道酬勤。
