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第一篇：礼仪培训心得体会
3月25日，我参加了集团公司工会举办的女职工礼仪知识培训讲座，讲课由中原工学院杨静教授授课。通过聆听杨教授的礼仪讲座，并观看了相关的礼仪视频，我觉得我们在服务的礼仪方面还存在许多不足，觉得集团公司工会组织的礼仪培训非常必要，非常及时，通过学习让我受益匪浅。
我们中国素有“礼仪之邦”的美誉。特别是服务窗口单位，作为直接服务旅客的工作人员，文明礼仪更显得尤为重要，工作人员的`举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体形象。通过文明礼仪的培训，许多知识让我恍然大悟，原来在服务工作中我们有很多地方做得不规范，从小小的鞠躬到文明用语，从站姿、坐姿到肢体语言，从微笑露出几颗牙齿到引导的站位和手势……这些方面我们都还有很大的问题和不足。比如在日常工作中使用文明用语时不注意面部表情、为旅客指引方向时惯用食指、回答询问时不注意语速、与人交流时眼睛会有瞟来瞟去等常见问题……仔细想来，在没有系统的学习礼仪之前，这些现象在我们身上或多或少都会存在。换位思考，当旅客进入一个汽车站时，看见一个面无表情、吐词不清的工作员时会是什么感觉，相信旅客不会有愉快的心情。在需要用服务才能留住旅客的今天，谁还再愿意来我们的车站坐车呢？
十分庆幸自己能聆听到杨教授的这一堂课。虽然一堂课不足以改变所有的问题，但它从思想上开启了一扇自我改进和提升的大门，它对自己的工作和人生都将起着潜移默化的作用，从这个角度讲，这一堂课意义重大而深远。回归到本职工作，我们在日常服务工作中应真正做到“注重细节、追求完美”，不仅在文明礼仪方面，而且在业务技能方面，都要力求做好每一件事，真正为旅客营造一种温馨美好的乘车体验和感受，这才是我们服务的最终目标。
第二篇：新教师入职培训心得体会
这次培训，有很多幼儿教师。一直以来，我对幼儿教师充满崇敬之情，因为你们用母亲般的冷静、有如父亲般的辛勤以及永不磨灭的热情，培育着那些真正意义上祖国的花朵，而我的耐心只不过用不到这些小孩子身上。所以个人认为，幼儿教师是所有教师中最伟大的。因为我念幼儿园的时候碰到了一些好老师，所以那个时候家长师长问起我长大家长后要做什么，我会毫不犹豫地回答，老师或者医生。至于为什么，幼小组织工作的我发觉怎么来组织语言。长大后，才从母亲的话语、诸位老师的教育以及自己的感悟中明白，医生，救人性命；老师，教人慧命。智慧的慧。
前几年听过一个佛家小故事。有一名医生因为不守害死病人而被打入十八层地狱，这在我们常识中已经是最重的惩罚了。他在地狱中哀叹悔恨之时忽闻底下更有悲号之声，他很诧异，什么样的人犯了什么样的罪以至于处罚更地狱于十八次严苛，一问才知道，那是另一名教书先生。故事到这里接踵而至，留给我们明确而沉重的答案。医生犯错，死的是一条生命；老师犯错，死的坏的是一个人的心，人心坏了歪了，带来的恶果岂是一条生命的逝去可以的。可能因为如此，有几年，我逃避这个职业，觉得压力确实是太大，要说自己不够资格。所以，高考填志愿的时候，跳过了师范，我是一名非师范生。但是，我始终不敢忘记高中毕业时恩师黄孟轲在我本子上写下的大字修炼学识，修炼美丽。八个字，我读了五年，读出了两个字元读书。大学四年，我拼命往图书馆溜，以至于工作后很多大学同学下意识地以为我是教语文的。读得越多，越觉得自己知道的东西太少太少，要去获取更多原稿书本的'文字知识的渴求也越来越强烈。这个时候才明白，为什么恩师有那么响的名声那么高的地位那么渊博的，依旧几十年如一日勤勤恳恳一丝不苟如履薄冰地耕耘在讲台前。择业时，机缘巧合，左一我叩开了辅导员这一行的大门。恩师说，你做老师我很欢喜，只要用心努力，一定能够做好。太遗憾没能继承恩师衣钵，而是扮演起化学家的角色，带领中学生走进丰富多彩的物质世界。工作一年的情况，在这五天之中，我细细地回想了一遍，纰漏很多，唯一可取的大概是我始终保持家庭教育着热爱教育事业、以教育工作为乐的心态。作为一个人，能找到一份自己喜欢又能养活自己的工作，很难得；作为一名教师，我希望我能够适时理直气壮地说出，教书是我的事业而不仅仅是职业。
非科班出身让我一直有点欠缺的心理，信心和底气就略显不足，连我的学生也看出来了，很惭愧。曾经有师生跟我说，老师，我很喜欢你。听到这句话，我乐开了花。但是而后一句就让我无言以对。她说，可是我一上化学课就完全不在状态，容易神游。另外有好多学生问我化学到底怎么到底学，有没有好的方法，我也MeiWe说不出一个完整的思路。归根结底一个原因，功底不够牢固不够深厚，以至于课堂不够吸引学生，还无法自如仍然地应对各种突如其来的变化。昨天老黄提到，怕把中学生教笨了教傻了。而我作为大批应试教育制度产品之一进入走入教师这个行业，是不是也带进来一些危害？我承认，曾经又一次对一名比较优秀的学生说，这个知识点中考不会考，不要太钻牛角尖。如果没有这一次的研修，或者是多年后才听到类似教育提点的话语，这样扼杀那些弟弟妹妹以及未来更多行事孩子们的言行，我还会做多少？不光是对学生们的不怎么负责，更是对自己的不分管，斩断了自己不断进取探究的道路，停滞不前。好在，我的学生们很宽容，包容我一次次的错误。我很感恩，在学生时代遇上了好老师，在教师生涯的起步阶段遇到了好教师。我们胜在年轻，与小学生的距离非常近，交好他们可因为亲近而与我们无话不谈，让我们更容易了解到他们的所思所想，甚至还能从他们的口中听到可以帮助我们成长还的意见和强烈建议。
做老师是幸福的，因为我们在最清新、干净、充满朝气的校园里，面对阳光下能最可爱的一群人，所以我们不用抱怨老去。做老师是充实的，我很认同老黄的话，教师不是燃烧自己照亮别人的蜡烛，在教书育人的过程中，我们并没有消耗自己，反而时时刻刻都在与学生共同进步。做老师是辛苦的，要熬得住寂寞，坐得住板凳，而且我可以用亲身告诉在座的女老师们，如果你担心自己的体型不够美或者总是和美揪心要减肥，那么恭喜你，你的选择是精确的。以前我很执着，总认为只有看纸质书或者是具象文字才算读了书，一天完结才可心安理得。如今放下了，因为从学生身上、同事身上，从教学过程中，都可以获得有时候比书本的文字更为有意义取得的东西。
我师傅呀完我的课这么评说，你的生活过的清苦，办公室里头办公也如此，但是你一进课堂怎么就变样了。所以前面老师说，将工作当作生活。真的是言说容易做到太难，那是需要我们不断努力实践才能达到的境界，而我今天才不久前起步。过去的一年，没有好坏，可取的、要改进的，点点滴滴都是收获，收藏好，将明天作为一个新的起点，一切从头开始。莫校长在讲课中提到，自我欣赏要有度，不能自视过高。当时我眼前里浮现的形象，是一个漫画人物，相信在座的老师都知道樱木花道。前阵子我表妹对我说，她不久以后看完灌篮高手全部漫画，觉得超级励志，推荐我也去看看。我相信，会有不少女老师和我一样，很喜欢流川枫，因为他很帅极其厉害，而樱木花道就是一个不知天高地厚的家伙。于是我满怀疑惑，带着小时候的印象重新看了第一印象一遍，我想说，真的很震撼。以前思维定势认为的东西，如今完全颠覆了。樱木花道的形象现在变得非常高大，因为他毫无畏惧的自信，虽然有时候表现很傻，却以永不放弃的精神坚持在排球场上洒汗到最后一秒钟，他以超强的学习虚心地向死对头学习，并在最后关头与死对头流川枫完美合作，带领湘北队打败上届全国冠军。真的很励志，我从中读到的是我们所有新教师应该具备的一些整体素质：自信，舰所而不是盲目的自信；努力，辛苦于常人数倍乃至数十倍的努力；还有与人合作。另外，我再次学到，我们的思维无法定势，看人看事看问题，不能一成不变。
在此，我特别奉上我高中毕业至今这在此之前五年的座右铭，梁漱溟先生的一副对联吾生有涯愿无尽，心期填海力移山，与诸君共勉。愿大家工作愉快，一生幸福平安。愿我们的学生与我们一样好运，遇到了一个好老师。
最后，我教育局二班学员向精心组织这次培训的代表和进修理工学院的领导以及台前幕后辛勤付出的各位辛勤劳动老师表示衷心地感谢！
第三篇：礼仪培训心得体会
进入酒店这个大集体，也通过这几天领导对我们的培训，让我们这些员工受益匪浅。以下就是我对这次酒店培训的心得体会：服务的重要性。一个酒店能不能在激烈的市场竞争中，持续稳定地发展，能否成为品牌企业，菜品、服务、环境三大支柱缺一不可。菜品和环境的提升需要花费人力、财力及较长时间的投入。随着就餐观念的变化，如今人们越来越重视酒店的服务水平，甚至把服务水平的高低作为选择餐馆的重要依据。因此，提升服务水平是投入少、见效快的主要手段。
提升服务水平的核心在于提升服务人员的素质，服务语言则是服务人员素质的最直接体现。语言是人们用来表达思想、交流感情的交际工具。服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有问候，只有手势，没有语言的配合。传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。一些服务人员往往由于腼腆，或者普通话说得不好，在服务过程中不能向客人提供清楚明了的服务，造成了客人的不满。特别是报菜名，经常使顾客听得一头雾水，不得不再问。由此妨碍主客之间的沟通，耽误正常的工作。即使是因为地方风味和风格突出的餐厅，要采用方言服务才能显现出个性，也不能妨碍正常的交流。因此这类餐厅的服务员也应该会说普通话，或者要求领班以上的管理人员会说普通话，以便于用双语服务，既能体现其个性，又能使交流做到晓畅明白。餐厅人员直接面对顾客服务，每天接触的客人很多，而且什么样的.客人都有。虽然他们在服务时很小心，但有时仍难免一时疏忽，造成客人的伤害;或者服务人员服务时所做的一切都符合规定，但仍然不能使客人满意。这里餐厅服务人员应以“顾客至上”为原则，向客人道歉以求客人的谅解。身为餐厅的服务人员，一定要了解各种顾客的类型，才能随机应变，把握时机，应答自如，顺应其需要，提供最佳的服务。
要做到以上的服务，平时必须要注意修养，不要随便发脾气。一定要做到服饰整齐、仪容端庄、态度和蔼、亲切待人、认真负责、迅速合作、诚实不欺、礼貌周到等要求，让客人感觉进入所接受的服务无可挑剔。现将各项应遵守的规定分述如下。
第四篇：礼仪培训心得体会
良好的职场礼仪和职业修养是一名优秀员工所必备的，在工作中，我们的一言一行，一举一动都需要有礼仪规范的制约，这种制约不是指束缚个人发展，而是指个人形成的一种美好的优雅的有规矩的行为艺术。职场礼仪是我们不能忽略的，因为它最能体现我们的素质和对待工作的态度。去年的12月份，我们公司组织员工观看了职场礼仪的电影，还组织了培训班专门对我们这些新近员工进行职场礼仪培训。我观看电影后感触颇深，并且自从参加了培训班后，我发现自身各方面的素质却是都有提高，特别是在待人接物上面。
在当今社会，加速发展已经成为不可避免的趋势，而企业公司对于员工的要求也是越来越高，各种可变条件都需要员工努力的提高提高再提高。而对于刚刚进入职场的我们来说，在什么都不是很了解的情况下，职场礼仪培训正是我们现在最需要的东西。它让我们知道了怎样才能在工作岗位上站稳脚跟，让我们明白了待人接物上的细节有时候决定了一些人生中的重要东西。通过职场礼仪的学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响;通过职场礼仪的学习，我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完美”，力求做好每一件事。
“礼仪”就是行为规范，俗话说无规矩不成方圆，正确的规范就是标准，就是真理。礼仪体现在一个人待人接物的态度和方式上，我们强调礼仪，因为它是交往艺术，因为它是沟通技巧。
通过这此的职场礼仪培训，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以至用。
刚接到职场礼仪培训通知的'时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么？但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。
在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。
我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的`内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。
因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。
提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。
本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到“注重细节，追求完美”。
第五篇：新教师入职培训心得体会
这次为期三天的岗前培训，主要包括两个方面的内容：一方面是专家和学校领导的专题讲座。另一方面是新近教师的磨课微型课展现。通过短短三天的培训，让我受益匪浅，感触颇多。现将自己的心得体会总结以下：
第一，作为刚刚从学校毕业的大学生，我感觉自己太青涩了，不论是自身的教学素养，还是对课堂的掌控、驾驭能力都远不及那些已经有多年体会的老教师。
对一个知识点的知道也仅仅局限于某一特定的范畴。由于我们学校特别重视学生自身的发展，体现学生的主体地位，因此特别重视课堂教学中教师和学生的互动。但是，如何将全部课堂带动起来，让每个学生都参与教学活动，且显得课堂不那么无组织无纪律并非易事。这就要请教师在备课的时候就要将整节课的内容触及好，在课堂上要做到收放自如。然而这些都是我所欠缺的。
其次，从短短的三天磨课中，我从其他教师那里也学到了很多知识。
有一位叫的给我留下了深入的印象，她所组织的每一堂课都是那
么的条理清楚、衔接恰当。我总结了了他们上课的许多亮点，主要包括：第一，数学不像语文，不需要长篇大论，讲课的时候语言应当简练。第二，教师在上课时肢体语言要丰富，这样课堂才会显得绘声绘色。
第三，教师应当常常露出笑容，这样学生会觉得老师更靠近，更容易拉近彼此的距离。
第四，培养学生的动手操作能力，通过自身的体验所得出的结果更容易让学生记住。
第五，课堂上讲授的知识一定要层次分明，知识点的衔接要自然恰当。
第六，课堂上可以设置小组活动比赛，最后接受奖惩，这样可以调动学生的学习积极性。
以上这些都值得我渐渐消化学习。磨课也让我知道了自己在上课方面的许多不足。一起培训的老师也给我提出了宝贵的意见。指导教师在提出问题的同时也为我提供了许多方法和策略。
再次，听了校领导的专题讲座，让我感遭到在这样一个实力雄厚的`学校。
作为一位新近教师背负的责任应当有多大，无形的压力感油然而生。专题讲座其实是对教师的一种连续教育，如何将所学的理论知识转到实际的课堂教学，就得依靠教师。不论是专家还是学校领导所讲授的都是与实际教学紧密相干的。比如：“如何优化课堂教学”这对于每位教师而言刚开始施行都是比较困难的。之所以要进行课堂教学的优化，是由于我们的课堂教师多年来遭到种种模式的束缚，遭到各方面条件的影响。要使课堂显得更加活跃，师生互动交换更多，必须优化课堂教学。再比如“课堂教学的改革蝶变”。课堂教学改革并非易事，在不完全成熟的情形下，可能成效并不理想。然而，如今课堂改革是一种趋势。为何要进行改革，一是为了响应课程改革的号令。二是为了给学生减负，由于现在的学生课业负担太重。在这种形势下课改又是必须的。听了这些专题讲座，让我开辟了眼界，了解了许多教育现实问题，以及如何来解决这些问题。
最后，通过这次培训，也让我认识到乡村教育与城市教育的差距在哪里。
让我认识到作为一位新进教师，自己的责任由多大，背负的压力有多大。在以后的教学进程中，我将通过自己的努力渐渐磨练自己，让自己在同行教师的指导下更快的成长。
