无忧范文网小编为你整理了多篇《自我评价300字左右范文》范文,希望对您的工作学习有帮助,你还可以在无忧范文网网可以找到更多《自我评价300字左右范文》。
第一篇:自我评价300字左右范文
我是一个开朗活泼、意志力较坚强且不轻易放弃每一分希望的人。我现在仍是一名在校生,故对知识与社会经验不够,但我充满青春的活力。我是一个空杯需要大家的灌注与自我不断的充实才能看到里面有水的存在。我希望自己能成为一名出色的推销大师,这是我的梦想,也是我的目标!
做事勤奋诚恳,自信上进,喜欢交往,致学以用。专业基础扎实,虚心,好学钻研,努力提高自身素质,善于接受新鲜事物,善于学习新兴技术和新的方法。
在追求知识的同时,我努力完善自己的人格。在别人眼中,我工作勤恳,为人坦诚,思想活跃,吃苦耐劳,维护集体利益,有敬业精神,与人为善,尊重他人。我深深懂得有高尚的道德观和完美人格的重要性,我也深信自己能做得更好。
第二篇:调薪工作自我评价
调薪工作自我评价
【篇1:调薪申请自我评价】
尊敬的xx房地产经纪有限责任公司xx总:您好!
自去11月底我有幸进入xx公司以来,近1年时间了。始终抱着“公司是我家,繁荣靠
大家”的信念以快乐饱满的情绪投入到工作学习中去,一直认认真真、兢兢业业地对待我的
每项工作,力求把工作做得尽善尽美,不敢有丝毫懈怠之心,为公司的发展做出了自己应尽
的责任,与公司共同进步共同发展。在提高个人工作技术经验的同时,有幸为公司略尽绵力,
此实为我的荣幸。
所有这些都是与领导的关心和重视人才培养是密不可分的,我为能成为xx公司的一员而
感到庆幸。在这段共同成长的岁月里,我对公司的领导及同事产生了深厚的感情,我喜欢公
司的工作氛围,喜欢公司的每一个伙伴们。我给予了他们的同时,他们也给予了我更多。更
要感谢李总、王总对我的信任和帮助,我也非常的信任你们。 随着公司的业务不断发展扩大,我个人的能力也在不断的提升和进步,解决问题的效率
越来越高,同时工作职责范围和工作量也在相应地增加、工作强度不断加大。针对营销中心
案场举办有效的暖场活动,增加意向客户的来访量,提供优惠价格的同时,改变观望者的购
房态度,配合销售部促成意向客户的成交,为公司的业绩增添一份力量。 进入公司后,着手将xx项目的尾盘列入工作重点,协助市场部同事进行周边竞品的市调
和市场月报的分析和编写,独立完成月计划和月总结,提供有效的清盘思路,在公司领导的
xx项目6月末的“秒杀”活动推向了一个小的高潮,在整过工作过程中,得到了李总和王总
的很多指导和帮助。 今年5月中旬,xx项目陆续开始启动,是xx房产今年的新接楼盘,前期工作时间节点 的铺展、开盘前拓客和蓄客计划、全年营销思路和计划、宣传资料和文案编写等,如此大的
工作强度已快使我心有余而力不足,毕竟任何工作都应该在保证不影响身体建康的前提下正
常进行。
在竭尽全力完成工作的同时,我还不断探索更好的工作方法,有效地提高了工作效率,
团结好策划部的同事们、配合销售部人员,将xx营销中心开幕式、开盘仪式活动降低了营销
成本,增加了现场气氛和客户到访量,效果较为明显,得到开发公司和公司领导们的认可。此外在做好本职工作的同时,日常工作中积极帮助策划部同事开拓营销计划思路,每周
进行相关房地产方案和活动方案的案例讲解和分析,在策划经理的帮助下,完成多项暖场活
动的方案和执行,有效的增加了案场的气氛,带来了可观的来访量,现阶段为xx推广的公益
活动,“重阳节”针对本区域老人进行的送温暖活动,在项目周边区域得到了良好的口碑效应,
增加了xx品牌的知名度。同时我们所处的城市是一个正以惊人的速度向前发展的城市,无论是经济还是消费水平
在全市都是名列前茅,而且目前的社会经济和物价已呈通货膨胀的趋势。在这种形势下,现
有的工资水平已显得很单薄了。鉴于以上因素,为了能更好地为公司效力,也为了使自身能得到更好的发展,特此向您
提出加薪申请,申请从2015年11月开始工资提升到3500元/月。 人追求的目标越高,他的才能就发展的越快,才能为企业创造更大的价值。如果对员工
的工作没有一个明确的激励手段和考核标准,员工的素质、能力高低、做多做少、做好做坏
拿的都是一样的工资,那对他们来说,为工作付出的满腔热情、牺牲的休息时间和身体健康
是不公平和不值得的。我相信对于有一定能力和执行力的员工,老板是不会吝啬的,使之能够解除后顾之忧,
安心为公司效心效力。 如果您认为我现在的工作内容及质量还未能达到这个薪金标准,我诚恳地希望您能提出
宝贵的意见或建议,让我今后有一个努力的方向和目标,在提升自己能力的同时将工作做的
更好,向更高的目标迈进。
加薪不是目的,只是希望让我们可以做得更好! 期待您的答复。 此致
敬礼xx房地产经纪有限责任公司策划部: xx
2015年10月25日篇2:员工调薪申请表 员工调薪申请表 备注:1、此表由调薪人自我评估后,再由部门负责人评价,最终由总经理批示;
2、此表由人事行政部保存于本人档案中。篇3:企业员工调薪申请表员工调薪申请表 备注:1、此表由调薪人自我评估后,再由部门负责人评价,最终由总经理批示;
2、此表由人事行政部保存于本人档案中。篇4:员工调薪申请表-优化版员工调薪申请表 备注:1、此表由调薪人自我评估后,由部门负责人评价,再由总经理批示,申请批准后
由人事告知财务;
2、此表由人事行政部保存于本人档案中; 3、自我评价可单独已附件形式提供。
【篇2:员工调薪申请表】
员工调薪申请表
备注:1、此表由调薪人自我评估后,再由部门负责人评价,最终由总经理批示;
2、此表由人事行政部保存于本人档案中。
【篇3:员工加薪自我评价】
公司员工加薪申请书
员工加薪申请单(附)尊敬的h总:
自入职xxx公司以来,在过去的这几个月本人一直负责生产、仓库、采购等一系列工作。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人
沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,能熟悉使用相关电脑软件及相关设备,有很强的团队协 作能力;确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,
配合同事成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步,并多次得到 y经理的肯定及赞扬。
目前企业处在极需快速发展阶段,有很多需要完善的地方。其 实最重要是大家的思想观念中应该抛弃那种落后的观念和工作方法,以先进的、科学的
几个月以来我经常为工作加班加点,任劳任怨,为公司做出最大的努力。 薪酬是衡量工作价值的最佳标准,我们员工也非常理解在追求利润最大化的情况下,公
司会需要降低各种成本。不过企业经营本身的目的是为了获取经营利益,工资福利的目的则
是开发企业的人力资 源、最终提升企业的经营效益。对于企业外部而言,薪情的好坏影响到企业的外部竞争
力(如知名度、美誉度、优秀员工等),进而影响到企业的生存和发展;对企业内部而言,薪
情的高低直接决定了员工工作的绩效、心情的好坏。从某种程度上说,好薪情给员工带来强
大的激励,带动工作积极性;反之增加怠工情绪,最终影响企业潜能的开发。我相信对于有
一定能力和执行力的员工,老板是不会吝啬的,使之能够解除后顾之忧,安心为企业服务。就目前广东市场行情和所知道的情况、朋友同行,根据生产类 的行业、岗位和工作内容、工作年限的不同,一般薪酬在3000左右。因为我们企业在目
前各方面体系正处于完善阶段,客观说,薪酬福利体系有所欠缺暂时没有定期加薪也是能够
理解的,所以特提出加薪申请,以期得到领导对本人工作成绩的肯定和鼓励,更是对未来工
作积极性的激励。如果本员工工作中尚有有待改进的部分,也敬请领导批评指正,我一定谨
记于心、乐于修正进步。望领导给予批准为感! 申请人:xxx
年 月 日 篇2:员工自我评价表员工自我评价表
姓名: 部门:岗位:考核期限: 评价 日期: 篇3:给自己加薪的两点理由给自己加薪的两点理由薪水是反映工作能力和成就的最直观的标尺之一。不管你是享乐派还是工作狂,想要涨
薪水总是难免的。
要想涨薪水,无外乎等着老板主动加薪和主动找老板加薪两条路。最理想的结果当然是
老板下查民情,体恤员工,主动的、乐呵呵的给你涨薪水了。当你努力工作,尽力表现,夜
夜想象着明天一早老板把你叫进办公室,和蔼可亲的对你说:辛苦了,做得不错,我决定给
你加钱。苦苦期盼,这个激动的时刻却一直没有到来。 时刻用时下流行的一个句式来说:你想要你就说嘛,你不说老板怎么会知道你想要呢?
与其等待与守候,不如??,所以,现代、果敢、独立的你很可能就会选择主动进攻。到了这
里,问题才真正的出现了,或许绝大多数也和你有同样企图的人都会在发起进攻前想到这样
一个问题--我跟老板要加钱,他们会有看法么? 开始注意员工稳定性问题员工提出了加薪,说明员工不再安于现状,岗位的不稳定因素增加。作为老板,应该怎
么应对呢?是答应要求,提高员工待遇以求员工忠心度的提高,岗位稳定的增加呢?还是驳
回要求并为可能出现的员工离职的情况做出对策呢?一般情况下,老板从不认为钱是解决稳
定性问题的关键。
员工的自我评价太离谱有些员工在是想加薪就要求加薪,根本没有客观评价自己为公司创造的价值。要加薪凭
的还是实力,有实力才能有话语权。如果这个提出要求的员工本来就是个可有可无或者本来
就没有使用必要的人,这种行为无疑于自寻短见。等于逼着老板“快刀斩乱麻”很多情况下,提出加薪的员工通常都已经或是正在为自己找后路。如果不答应加薪,他
就会走人。如果这个员工有能力,有实力,那么这样的要求就是一次逼宫。你亮出了自己的 底牌,给了老板两条路,是或者不是。老板肯定在对你的实力、潜力、忠心度进行重新估计(这
个估计的客观性公证性当然也是问题),做出抉择。 可以看出,对于员工的加薪要求,企业和老板一般都会持谨慎的态度。如何能够让自己
的加薪计划得到实现呢?可锐公司首席职业顾问卞秉彬先生提出专家观点。 相对地说,在开放沟通性的企业文化中,员工的加薪要求更容易实现些。因为在这种鼓
励竞争的价值评估体系下,贡献和收入的关系更加紧密,老板也乐于与员工探讨价值问题,
也乐于用物质方式来提高员工的工作积极性,刺激大家为公司创造更多的财富。加薪需要
理由
理由一:个人重要性
如果你是一个供职于it企业的软件设计部门,那么你就比同公司人力资源部门的同事更
有可能理直气壮的提出加薪。因为你处在公司的核心部门。这一点是很重要的,市场决定价
值,你值多少钱不是你自己说着算得。对于公司来说,你创造的财富越多,你就越值钱,为
了能留住你这样一棵摇钱树,甚至老板会主动的给你加薪。如果你只是一个边缘人,多你不
多,少你不少的话,那还是乖乖的,不要贸然触及这个敏感的话题,免得羊肉没吃到,到惹
的一身的羊骚。自己的职位是否处于公司核心部门或与公司核心项目紧密相联,是加薪成功
的决定性因素之一。
理由二:工作合适性
如果工作不在自己正确的职业生涯发展路线上,加薪难不说,自己没有了发展前景恐怕
现在的身价都难保了。这是一个长远的问题,为了一时还是为了一世。每个人都有自己独特
的职业气质和属性,都有不同的职业兴趣和倾向,都有自己的能力潜力模式。这些因素决定 了每个人都有一个适合的工作,适合的职位就是你实现自我价值的舞台。只有找到了合适自
己发展的舞台,你才有不断发展的机会。有了个人和职业的高度匹配,才能让自己的薪情好
起来。
前面两点是从员工的角度出发,分析得出的观点。反过来,还应该再从资方的角度考虑
问题,让自己的加薪要求建立在客观理性和公正的基础之上。 自己值不值?
这是老板在遇到加薪要求时通常会首先考虑的问题。你的绩效如何?你为公司贡献了多
少?你的这些贡献和你现在所获得报偿是否匹配?如果不匹配,那应该再给你加多少?如果答应了你的要求,会给公司带来什么变化?会不会因此打破薪资平衡,引发其他员工的
不满?这一系列的疑问归根到底就是三个字你值吗? 你合适吗? 就和前面提出的合适我吗?一样,公司面对你的要求时,也会从更长远的角度来思索。
或许目前的你是不错,但是对于变幻莫测的未来,你是否还能从容把握呢?或许你现在的能
力就是你的极限了,这样的话在加薪续约还会有意义吗?这些问题是你在提出加薪之前必须要好好考虑的问题。 跟老板提加薪不是一件很随便的事,也不是一件时常都可以发生的事,所以预先做好充
分的准备,考虑一下各种可能出现的情况,权衡一下各种情况所导致的利弊得失,再来想想
到底还要不要加薪,只有这样才会有更大的把握。谈加薪还要有技巧
在周全的考虑之后,你决定要向老板提。这是你需要合适的技巧。技巧使用的得当与否
和最后结果是有着很直接的关系的。专家们给出了以下两个建议。 明确的表述自己的意图既然决定提了,就不要在思前想后,犹豫不决了。鼓起勇气,用最直接,最明白的方式
表达你的想法,提出你的要求。如果你表达不清,不仅不能起到你想象中含蓄的效果,反而 或事倍功半。所以,一定要表达明确最好找直接主管解决问题顶头上司应该是对你的工作绩效、工作能力最有发言权的人之一了。直接找他谈不仅能
更好的表达你的意图,也可以避免一些不必要的麻烦。要知道,每个领导都对属下越级报告
是很有看法的。而且如果你越级上报,对方也不一定对你有什么了解,效果反而会打折扣。
篇4:加薪自我评估表一封专业邮件,不仅能够体现你的职业素养,更重要的是与老板约一个面谈时间,让老
板也有所准备。
在何时发邮件:在你决定跟老板提加薪,并且你已经做好计划和准备时。 邮件注意事
项:
态度诚恳,体现感激之意;列出主要成就,抓主要方面;发展与薪水并举,凸显进取心;提醒约定面谈时间,避免不了了之; 结构清晰,不拖泥带水。
邮件模版案例: ***,您好!
非常感谢在过去的三年里,我作为销售团队的重要一员履行着本职工作。过去一年的销售环境是最严峻和挑战性的,但是我的业绩在以往的基础上又提高了很多,我很期待在
可预
见的未来取得更大的成绩。以下是我在过去一年所取得的主要成绩: ..带领部门销售团队,取得了 20%的销售业绩增长; ..保留住了计划与我们解除购买协议的客户,减少了公司的损失; ..提出了一份市场研究报告,这份报告在吸引和开发潜在客户方面发挥了作用; ..参
加并列席了四个专业会议,提高了我们公司在业内的知名度; ..指导并培训两名新员工处理部门内的日常事务,使得销售成员集中更多的精力在新 客户和新项目的开发上;
..拟定了一个新的项目,并详细制定了项目计划和流程。 我期待自己能在销售团队内继续发挥关键作用,但据我了解我的薪水低于行业的市场 水平,我相信您认可我的工作成就并给我加薪,同时我也希望您能在我的职业发展上给 与更
多的指导,期待与您的面谈此致 敬礼 ***
****年**月**日篇5:调薪申请自我评价 尊敬的xx房地产经纪有限责任公司xx总: 您好!
自去11月底我有幸进入xx公司以来,近1年时间了。始终抱着“公司是我家,繁荣靠
大家”的信念以快乐饱满的情绪投入到工作学习中去,一直认认真真、兢兢业业地对待我的
每项工作,力求把工作做得尽善尽美,不敢有丝毫懈怠之心,为公司的发展做出了自己应尽
的责任,与公司共同进步共同发展。在提高个人工作技术经验的同时,有幸为公司略尽绵力,
此实为我的荣幸。
所有这些都是与领导的关心和重视人才培养是密不可分的,我为能成为xx公司的一员而
感到庆幸。在这段共同成长的岁月里,我对公司的领导及同事产生了深厚的感情,我喜欢公
司的工作氛围,喜欢公司的每一个伙伴们。我给予了他们的同时,他们也给予了我更多。更
要感谢李总、王总对我的信任和帮助,我也非常的信任你们。 随着公司的业务不断发展扩大,我个人的能力也在不断的提升和进步,解决问题的效率
越来越高,同时工作职责范围和工作量也在相应地增加、工作强度不断加大。针对营销中心
案场举办有效的暖场活动,增加意向客户的来访量,提供优惠价格的同时,改变观望者的购
房态度,配合销售部促成意向客户的成交,为公司的业绩增添一份力量。 进入公司后,着手将xx项目的尾盘列入工作重点,协助市场部同事进行周边竞品的市调
和市场月报的分析和编写,独立完成月计划和月总结,提供有效的清盘思路,在公司领导的
xx项目6月末的“秒杀”活动推向了一个小的高潮,在整过工作过程中,得到了李总和王总
的很多指导和帮助。 今年5月中旬,xx项目陆续开始启动,是xx房产今年的新接楼盘,前期工作时间节点 的铺展、开盘前拓客和蓄客计划、全年营销思路和计划、宣传资料和文案编写等,如此大的
工作强度已快使我心有余而力不足,毕竟任何工作都应该在保证不影响身体建康的前提下正
常进行。
在竭尽全力完成工作的同时,我还不断探索更好的工作方法,有效地提高了工作效率,
团结好策划部的同事们、配合销售部人员,将xx营销中心开幕式、开盘仪式活动降低了营销
成本,增加了现场气氛和客户到访量,效果较为明显,得到开发公司和公司领导们的认可。此外在做好本职工作的同时,日常工作中积极帮助策划部同事开拓营销计划思路,每周
进行相关房地产方案和活动方案的案例讲解和分析,在策划经理的帮助下,完成多项暖场活
动的方案和执行,有效的增加了案场的气氛,带来了可观的来访量,现阶段为xx推广的公益
活动,“重阳节”针对本区域老人进行的送温暖活动,在项目周边区域得到了良好的口碑效应,
增加了xx品牌的知名度。同时我们所处的城市是一个正以惊人的速度向前发展的城市,无论是经济还是消费水平
在全市都是名列前茅,而且目前的社会经济和物价已呈通货膨胀的趋势。在这种形势下,现
有的工资水平已显得很单薄了。鉴于以上因素,为了能更好地为公司效力,也为了使自身能得到更好的发展,特此向您
提出加薪申请,申请从2015年11月开始工资提升到3500元/月。 人追求的目标越高,他的才能就发展的越快,才能为企业创造更大的价值。如果对员工
的工作没有一个明确的激励手段和考核标准,员工的素质、能力高低、做多做少、做好做坏
拿的都是一样的工资,那对他们来说,为工作付出的满腔热情、牺牲的休息时间和身体健康
是不公平和不值得的。我相信对于有一定能力和执行力的员工,老板是不会吝啬的,使之能够解除后顾之忧,
安心为公司效心效力。 如果您认为我现在的工作内容及质量还未能达到这个薪金标准,我诚恳地希望您能提出
宝贵的意见或建议,让我今后有一个努力的方向和目标,在提升自己能力的同时将工作做的
更好,向更高的目标迈进。
加薪不是目的,只是希望让我们可以做得更好! 期待您的答复。
第三篇:自我评价范文100字
本人的理念是:在年轻的季节本人甘愿吃苦受累,只愿通过自己富有激―情、积极主动的努力实现自身价值并在工作中做出最大的贡献:作为初学者,本人具备出色的学习能力并且乐于学习、敢于创新,不断追求卓越;作为参与者,本人具备诚实可信的品格、富有团队合作精神;作为领导者,本人具备做事干练、果断的风格,良好的沟通和人际协调能力。受过系统的经济相关专业知识训练,有在多家单位和公司的实习和兼职经历;有很强的忍耐力、意志力和吃苦耐劳的品质,对工作认真负责,积极进取,个性乐观执着,敢于面对困难与挑战。
第四篇:优秀员工自我评价
为人诚恳,性格开朗,自学能力强,心理素质较好,为人乐观,具有良好的团队协作精神,能很快融入群体生活。说到做到,绝不推卸责任;有自制力,做事始终坚持有始有终,从不半途而废;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他们学习;自信但不自负,不以自我为中心;会用100%的热情和精力投入到工作中。平时喜欢看书,学习各方面的知识,不断地充实自己,自费参加销售培训,提高自己的个人能力我坚信:人生充满着各种各样的困难与挫折,但是这些都不能成为我放弃的理由!
第五篇:优秀员工自我评价
2年以上食品企业质检和分析工作经验,参与过HACCP、ISO22000质量体系认证,拥有HACCP内部审核员证书,熟悉相关规范;
熟悉质量部门SOP文件编写,精通各种分析仪器、检测设备的操作。能对相关操作人员进行管理、培训及考核。
第六篇:员工晋升管理制度
第一章总则
第一条为建立公司科学、规范的人才选拔和晋升管理机制,充分发掘公司内部人力资源潜能,特制订本制度。
第二条管理干部选拔与员工晋升管理遵循“公平、公正、公开”的原则。
第三条管理干部选拔是指公司副主任以上管理职级的选拔,员工晋升是指公司一般员工职级晋升和提升薪资。
第四条本制度适用于公司各项目部、各部门。
第五条人力资源部为公司管理干部选拔与员工晋升的管理部门。
第二章管理干部的选拔
第六条管理干部选拔的基本形式有:逐级推荐。
第七条逐级推荐可以通过公司各级管理人员推荐、人力资源部推荐、员工推荐或自荐三种途径进行。
第八条根据公司人力资源职位空缺及员工发展需求情况,推荐人员须依照公司聘任审批权限经逐级审批后,由公司人力资源部办理聘任或任命手续。
第三章员工晋升管理
第九条公司原则上每半年进行一次员工薪资提升调整,公司员工在符合条件的情况下均有机会获得薪资的提升,具体按公司年薪管理制度执行。
第十条符合下列条件之一者,根据审批可获得破格晋职晋级:
1、在工作岗位上作出突出贡献和成绩显著者;
2、提出合理化建议被公司采纳使公司获得较效益者;
3、为公司赢得较高社会荣誉或挽回较经济损失者。
第十条员工晋职晋级的审批程序为:
1、部门负责人将推荐意见填入《员工晋升审批表》,经过分管领导审批后报公司人力资源部。推荐意见应包括考核情况、突出业绩、工作能力和水平评价、工作态度和表现评价及潜质等5个基本方面;
2、人力资源部根据部门推荐意见,对员工的'工作情况等进行调查了解和核实,并作出审核意见报人事分管领导审核;
3、人事分管领导作出审核意见后,报送公司总经理审批;
4、人力资源部负责根据审批结果及时落实员工薪资、福利、职级的调整。
第四章附则
第十二条本制度由人力资源部负责解释和修订。
第十三条本制度自印发之日起施行。
2、酒店员工管理规章制度范本
1、准时上下班,提前10分钟到前台报到,由领班召开班前会,布置当日工作任务及注意事项。
2、上班时保持微笑,不可因私人情绪而影响工作。
3、仪容仪表整洁干净,女员工不留披肩,男员工不留胡须。
4、员工用膳应在指定地点,不得随意在工作区域吸烟,吃零食。
5、上班时不得打私人电话。
6、员工不得进入客房休息,洗澡,看电视等。
7、客房钥匙须随身携带,不得随意放置。
8、在工作区遇到客人应礼貌问候。您好!
9、保持工作区域的整洁和安静,与客人说话声音以对方听清为限,同事间交谈不得声喧哗,严禁在走廊内声叫喊。
10、听从上级在工作的安排,上班时间严禁会客,或与同事闲聊。
11、与同事相处,友好合作,不发生金钱或物品上的借贷关系。
12、员工不得利用工作之便,谋求私利。
13、员工不得私收小费、礼物或侵吞客人遗留物品。
14、员工不得在酒店内赌博,酗酒。
15、员工不得收藏,传阅,复制动,秽画刊,书籍和录像,客房内收出的报刊杂志一律交上级处理。
16、员工不得偷盗酒店公私财物。
17、员工未经客人同意,不可抱玩客人小孩,更不准随便给小孩食物。
18、交接班时应将未完成的工作或特别事项交接清楚,接班人未到达,不得擅自离开工作岗位或先行下班。
19、清扫房间时不得任意移动房内的行李物品,严禁翻动客人物品,如确要移动客人物品,在清扫完毕后,要马上移回原处。
20、不得随意丢弃房内的纸张,印刷品(除非放在垃圾筒内)。
21、进入客房要严格按照进房程序进行。
22、每班完成自己的工作任务,养成随时检查自己职责内尚有何事没做,何事待办的习惯。所有电话必须做出电话记录并落实。
23、客人不在房内,不得让客进入。
24、客人询问,要热情回答,不可说“不”。
25、对客房内的可疑情况,要及时汇报。
26、应谨记酒店内时常保持整齐,清洁如发现任何地方有垃圾和纸屑应该主动把它拾起,放进废物箱。
27、其它部门人员需要进入房间工作时,必须有本楼层服务员的陪同。
28、不得随便缺席,如有急事或特殊情况,要提前通知办公室或主管。
29、不得在酒店内接待亲威朋友来。
30、不得将个人的私事私物带回酒店。
31、直呼客人及上司的名字,应礼貌地称“X先生”或“X女士”。
32、不要太依靠自己的记忆力,养成做笔录的习惯。
33、使用机器前后需做检查是否完好及做保养工作。
34、严禁浪费公司资源及清洁用品、
1、对总机人员的要求
(1)工作人员必须会标准的普通话和多种地方话等;
(2)电话总机工作人员要求声音清晰,吐字清楚,注意语音语调,使人感到婉转动听;
(3)接听电话与客人会话时,要注意态度诚恳,使对方感到你乐意为他效劳;
(4)熟练掌握电话总机的性能和操作方法;
(5)熟悉酒店全部内线电话号码;
(6)熟悉酒店总经理、部门经理的电话号码;
(7)熟悉各机关。公司、交通部门(如铁路、轮船、民航、客运等)、海关、局(如消防队等)、医院、供电局、各酒店总机等单位的电话号码:
(8)熟悉世界各地的国际时间与北京时间的、时差;
(9)熟悉各地长途电话的收费标准。
2、电话服务的项目
(1)接转内部电话
内部电话指由外部挂进酒店的电话,接转时必须注意。
①挂给客人的电话必须问清挂电话人的姓名及挂电话的事项,然后核实住客是否室电话人要找的,若是,则征求客人意见是否可转给他,客人表示可以时才转给他,若客人表示不接时,可向挂电话人婉拒。
②若挂电话者查询住客时,也要征询客人意见,经同意后才告诉挂电话者。
③若客人表示不听电话或不在房间时,可将挂电话人的姓名及电话内容记下来转告客人。
④职工工作时间外面挂来给职工的电话,一般不转,若有急事可转有关部门办公室或其顶头上司代职工接听。
(2)挂长途电话
①必须详问清客人的姓名、房号、接电话单位的名称或接话人的姓名、电话号码等;
②电话接通后,要迅速接到客人房间告诉客人,请客人讲话,客人讲完话后,要告知客人通话时间;
③客人通话后,总机人员要及时将电话收费单转交给总服务台收款处,为客人记账;
④一家酒店可能同时有许多人要挂长途电话,对此都要一登记好,在线路比较忙的情况下妥善安排。
(3)电话咨询服务
①若客人电话询问要在酒店开房时,要及时与客房预订处或总服务台联系,并及时答复客人;
②若客人询问酒店可以提供的服务设施及项目时,要向客人热情介绍。详细解答;
③若客人想了解本地区的游览胜地、商业中心、单位地址、电话号码等情况时,要尽可能向客人介绍。
(4)电话叫醒服务
①客人申请叫醒服务,均要将客人的房号、叫醒时间登记好,记录在“住客叫醒登记表”上,夜班和早班人员要交接好班,根据“住客叫醒登记表”上的时间准时叫醒客人。
②叫醒客人时要有礼貌地用英语和普通话重复讲“早晨好,现在的时间是早上×点钟”。要连续地叫,若五分钟或十分钟无人听电话,要请楼层值班人员去敲门,直到叫醒客人为止;对晚醒的客人要告诉他:“先生(或小姐)按叫醒时间,您已晚起了××分钟。”
③将客人晚起的时间记入档案,日后客人投诉时,可以此作为解释。
3、收银员管理制度
1、收银员管理制度要求准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规踌事,在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度,对于违财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发,起到有效的监督作用。
2、收银员管理制度要求收款过程中做到快、准、不错收、不漏收,对于各种钞票必须验明真伪。
3、收银员管理制度要求工作时间不得携带私人款项上岗,每日收入现金,必须切实执行
4、收银员管理制度要求不得将公款挪作私用。
5、收银员管理制度要求接受信用卡结账时,应认真依照银行有关规定受理。
6、收银员管理制度要求每班营业结束时,必须认真核对报表数与实收数是否一致,并做好交班工作,不得向无关人员泄露有关本部门营业收入情况资料及数据。
7、收银员管理制度要求认真填写交款清单,钱款与清单一致,投款必须填写投款报告,投款需有人见证。
8、收银员管理制度要求爱护及正确使用各种机械设备(如电脑、打印机、计算器、验钞机等),并做好清洁保养工作。
9、收银员管理制度要求做好开市前、收市后的收款岗内外卫生,保持桌面的整齐、干净。
10、收银员管理制度要求以员工手册为准,自觉遵守酒店的一切规章制度。
11、收银员管理制度要求积极参加培训。
12、收银员管理制度要求严格按照规定穿着工服,保持个人仪表仪容的整洁方。
13、收银员管理制度要求积极完成上级分配的其他工作。