营销策划方案

时间:2022-05-29 00:50:07 作者:网友上传 字数:12849字

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第一篇:营销策划方案

一、营销背景

背景一:国庆节后行情 “井喷”。沪深300十月份出现周成交额超过20××年“5.30”周成交峰值---“底部量超顶部量的牛市起势信号”,让很多技术分析人士激动万分;工程机械、煤炭等与宏观经济密切相关强周期行业很多个股纷纷创出历史新高---“股市晴雨表揭示经济面临上行信号”,让很多基本分析人士异常兴奋! “似曾相识牛归来”,虽仍需小心求证,但已可大胆假设。可能来临的市场机遇,要求我部在营销上必须进一步加大力度!

背景二: “关于进一步加强证券公司客户服务和证券交易佣金管理工作的通知”。已明确规定证券公司应公平对待所有客户,在对客户进行分类的基础上,按照“同类客户同等收费”、“同等服务同等收费”的原则,制定证券交易佣金标准。即将来临的市场价格秩序重整,要求我部必须有所动作防范、化解可能产生的风险并抓住可能催生的机遇。

背景三:证券投资顾问业务暂行规定已开始在业内广泛征求意见;今年开业的中金公司武汉营业部在组织架构上把投资顾问作为其营销体系的核心;根据我国“入世协议”明后两年可能面临很多外资同行来国内布点可能强化投资顾问环节的竞争。可能来临的经纪业务商业模式的重构,要求我部在培养和提高投资顾问队伍上进一步加大力度。

因此,抓机遇(近期行情走强;年底前还可不论规模与服务差别异执行差别化价格策略招揽客户)、化风险(继续大力、全面推进把金元理财俱乐部服务到现有客群,以达到通过服务差异化来化解新法规引致价格秩序重整风险和争取新增客户灵活定价的更大空间;组织与现有重点客群面对面交流活动,增进营业部客服与重点客群的感情,谋求存量开发)、练队伍(激发员工的营销热情,锻炼提高员工的营销能力),是本轮营销活动的三条有机结合的主线。

二、营销方案

围绕“抓机遇、化风险、练队伍”三条营销主线,本轮营销活动将沿着“资产竞赛”和“存量开发”两个方向展开。 “资产竞赛”,即设定特定时期执行的额外奖励政策,以营销人员个体为单位,开展新增资产竞赛。 “存量开发”,即组织“以球(羽毛球)会友”,“农家乐(农家菜馆聚餐)”等成本相对低廉又利于增进了解与感情的多种形式的小范围交流活动,进一步加强与存量重点客群的联络,一方面稳定重点客群的资产与价格,另一方面谋求存量开发实现进一步的突破。

活动时间:本报告获总部批准之日至1月底(春节前)

营销人员:可展业的后台员工、客户经理、经纪人(若四季度我司通过经纪人制度验收)

1、“资产竞赛”活动

① 活动总结奖。分为“开户大奖”和“资产大奖”两类奖项,在活动截止日前,营销人员按照其活动期间开户数和新增资产量的多少进行排名,每类奖项取前三名。第一名奖励上网本(3500元以内)(其中开户大奖要求新开有效户35户(含)以上,资产大奖要求新增资产3000万(含)以上)、第二名奖励时尚手机(20xx元以内)(其中开户大奖要求新开有效户20户(含)以上,资产大奖要求新增资产1000万(含)以上)、第三名奖励“三峡游”(800元以内,若实施有困难可用购物卡或日用品替代)(其中开户大奖要求新开有效户8户(含)以上,资产大奖要求新增资产500万(含)以上),若第一名因业务指标未达标只能领取第二名乃至第三名奖项,或第二名因业务指标未达标只能领取第三名奖项,造成不同排名同等奖项情形,则对排名高者另奖派克笔(200元以内)。

② 阶段式开户奖。即对活动期间新开有效户户数多的营销人员发放额外的阶段式开户奖,营销人员新开有效户2户(含)每户奖励100元,新开有效户第3户至第6户(含)每户奖励150元,新开有效户第7户至第15户(含)每户奖励200元,新开有效户第16户至第30户(含)每户奖励250元,新开有效户第31户起每户奖励300元(公司设定的新开有效户每户奖励100元包含在内)。

③ 渠道开发奖。渠道建设方面争取开辟20个宣传阵地(以宣传海报或易拉宝进场为标志),把银行网点、居民小区、写字楼电梯间、需等待消费(群体面向中产阶级)场所等作为主攻方向,营销人员找

好点后经客服部经理或营销总监同意后即可实施,每个宣传阵地可奖励找点营销人员200元(公关或维护成本较高的点可向营业部总经理申请最高不超过500元的奖励),宣传资料成本由营业部承担。

2、“存量开发”活动

该活动是以营销总监、客服部经理、营销部经理三人为核心的营业部“中台”(职责是服务重点客群和全体营销人员),将在活动期间发起以“似曾相识牛归来”活动主题的多种形式、不同角度的研讨会、茶话会等,在增强与客户沟通交流,巩固重点客群服务的基础上,为“资产竞赛”和“存量开发”提供依托点及创造发力点。

①服务对象:营业部重点客群。按照“分片包干”原则把每一个重点客户的细化服务职责落实到至少一人的职员身上(其中公共客户由营业部“中台”组织实施,经纪客户由其客户经理实施营业部“中台”协助)。邀约客户与否和邀约客户的频率以分摊到该客户的活动成本不超过该客户前一年对营业部的净贡献的5%为标准,超过这一标准须由客服部经理决定。重点客群中前100名核心客群制定更加有针对性的拜访规划。

②标准化活动流程:以“似曾相识牛归来”为活动关键词,统一且不断优化营销话术(电话、短信、QQ三种交流渠道使用),制作招揽客户听课或参加活动的宣传画报或易拉宝等,邀请存量客户参与活动,活动结束后,对参与人员信息进行统计和汇总,做到服务过程的留痕。

③活动项目:逐步建立并完善的几项标准化活动有,一是定期投资报告会或交流会(营业部散户大厅)并在会后组织座谈,二是每周周六或周日一次羽毛球“运动会”(选择配有临场休息室的场馆),三是每周一次农家菜馆聚餐的“农家乐”等。

④考核指标:以营业部全体“中台”人员必须完成每月10户客户情况报告的数量考核指标和每月1户“存量开发”质量考核指标(“中台”人员因阶段性工作原因可经营业部总经理同意减少当月数量考核指标)。

三、营销预算及绩效预估

1、营销费用预算

第二篇:最新市场营销方案

一、品牌建设内容

征集品牌名称、logo、吉祥物、宣传语、品牌故事、品牌推广等来完成品牌建设。通过品牌效应、名人效应来升级品牌推广。

如果品牌已经注册经销,我们需要进行品牌延伸推广,制定品牌延伸推广方案。延伸推广并不是制作简单VI,重点是VI的应用、实际应用,在日常生活中的应用。

二、品牌定位

我们定位于中高档的装修、别墅、办公室、酒店、私人会所的装修等。通过我们品牌定位,我们确定了我们的定位客户,我们需要进行定位营销。装饰公司营销方案,定位消费人群很重要。

三、品牌宣传活动推广品牌

1、制作企业光盘

2、编制品牌宣传手册

3、邀请客户参观企业

4、制作自己的网站

5、对公益性活动的赞助

6、良好的统一标识

7、开发创造性的广告

三、品牌延伸推广的策略

采用由小到大、由城市包围农村的法则来进行推广。切忌不可大量的投资,也不可固部不行。先从本市地区做推广市场、在延伸周围天津、河北、石家庄、内蒙古等地。在辐射、西部、西部、河南等地区。总体策略是谨慎策划、逐步执行、变化随市场需要。发掘自身资源来推广。

四、日常品牌推广方案

1、企业VI的日常应用

在公司文件网站、办公系统等利用、应用我们的VI系统。

2、办公环境中的形象建设

我们是装修公司,那么我们的办公环境当然不能同于一般公司了,在办公环境中融入VI系统。特别是我们的公司装修、办公环境、接待室等一定要有自己的特色。

3、对外文件、媒体、报道

对外广告宣传、媒体采访、报纸报道也进行vi引导。

4、对设计文件、设计资料也进行VI系统引导,这点很重要。因为我们的图纸会流到外面去,讲代表我们的品牌。

5、知名工程宣传品:制作公司宣传品作为我们投标、品牌宣传、公司播放的资料。内容包括:我们设计的大项目、业主的点评、获奖的荣誉等。这些东西都可以做的。包括业主点评等,我们可以导演、可以制作等。

6、知名工程记录制作:具体将需要做样本工程的房子进行装修前、装修中、装修后的摄像或照片进行整理并配上我们的广告进行播放等。

五、销售中的品牌推广

建筑开发商、房地产策划公司、施工单位联盟品牌推广:

1、利用我们的关系网、业务员。我们在这三家单位进行登记。与他们共同进行联盟推广宣传。

2、主要宣传的体现为:建筑开发商的样板办房子建设、建筑开发商的售楼部等装修为将来楼盘、别墅装修打下前基础。

3、业务员的服装、销售文件、用语等来实现销售中的品牌推广。

房地产销售公司物业公司联盟推广:

1、房地产建设后,我们的主要推广责任就在房地产销售公司、房地产广告公司。这个时候正是我们广告投放的最佳阶段,具体当然需要有策划部门及其它两个公司向配合进行策划宣传。

2、物业公司也往往是大家容易忽略的一个合作单位,物业公司是直接接触我们产品使用者的单位,他们的广告投放及品牌宣传推广是我们品质保证的映射,当然也不是唯一的。

第三篇:推广方案

一、前言

作为市场营销班的我们,学习了市场营销这门专业的理论知识,介于没有将所学知识应用于实践中,学校开展的的营销推广大赛给予了我们这次机会。因此我们组成了L这个团队,来参加本次比赛。 “L”代表“路”的意思。我们希望迈入通向成功殿堂的大道,尽管这条道路上充满着坎坷和荆棘,我们义无反顾!

二、 市场分析

(一)、企业简介

美国知名运动品牌VANS,成立于1966年,美国加利福尼亚州安纳海姆街道。每一款鞋子都拥有独一无二的个性,是美国、日本、香港等地时尚年轻人的必备休闲鞋款。VANS运用传统的硬化制作方法(硫化鞋底)使鞋子具有坚固的构造,到现在为止VANS也推出了不少彩色款式,特别是最近,新色辈出,都是感觉特好的配色,给人一种VANS旋风的感觉。VANS一直以来都深受日韩年轻人的热爱,滑板,冲浪,街舞,VANS将许多时尚的元素集于一身。

(二)市场状况

1. 板鞋市场

大学生市场是一个值得令人注意的巨大市场,隐藏着很大的商机,大学生消费主要分为:基本生活消费、学习消费、休闲及娱乐消费、人际交往消费。每种消费品都有自身特点,目前大学生消费品主要集中在:旅游、电脑、手机、恋爱、化妆品还有就是服装。而我们发现大学生鞋子的市场具有着很大的商机。作为新世纪的青年男女,板鞋是大家购买鞋子的首选。

2. 产业规模逐渐扩大,市场容量仍未满足

目前板鞋市场品牌繁杂、款式繁多,但仍然有许多同学未能买到一双称心如意的板鞋。

3. 市场份额

聚源校区现有两千余名学生,也就意味着我们拥有两千余潜在客户。学校周边并无鞋店,意味着我们目前还没有竞争对手。

(三)、竞争对手分析

1.市场份额扫描

目前鞋子大致类型分为:运动鞋、帆布鞋、板鞋、高跟鞋、靴子。据了解,板鞋占有很大的份额。而Vans(万斯)专注于板鞋多年,具有着青春、活力、时尚等特点,是其它品牌板鞋所不能比拟的。

2.竞争营销五力分析

A.进入者威胁巨大

产业壁垒小:开鞋店要求较小,很容易出现新的竞争对手。

产业吸引力一般:产品集中度高,竞争压力巨大。产品创新与渠道优化显得尤为重要。

B.消费者议价能力偏高

我们的板鞋市场主要针对于本校学生人群,价格波动会在一定程度上影响消费主体的购买行为,但是由于板鞋品牌价格差异较大,存在着价格不明朗化,导致学生对于价格的质疑产生杀价这一现象。

C. 供应商议价能力强

本店进货量较小,导致我们不能从供应商手中拿到很低的进价。

D. 替代产品的威胁程度偏高

市场上鞋子种类繁多,品牌繁杂。

E. 经销商议价能力逐渐提高

由于我们校区周边并无竞争对手,所以我们可以控制价格的波动。

三、 营销策略

(一)、消费者的行为分析

据调查报表分析,36%的学生选择在专卖店够买,40%选择在商场购买,12%选择网购,12%选择批发或者小摊位。而我们作为Vans(万斯)的专卖店,是容易被大家接受的。

(二)目标消费群

聚源校区学生。

第四篇:品牌策划

一、觅你酒店营销项目分析:

  (一)酒店概况:

  觅你酒店于20xx年9月开业,是目前长沙市第一家以车为主题,时尚、前卫一体特色鲜明的主题商务酒店。地处五一大道,交通极其便利,与火车站仅仅500米左右,前往市中心五一广场、黄兴步行街购物休闲也便捷。拥有MiNi答谢房、时尚房、森林绿竹房、健身房、睡吧、觅你套房等十多种风格各异不一样档次的房型。酒店透过各种方式展示MiNi小车的模型造型,吸引客人的眼球,充分展示了其企业丰富的车文化。

  (二)销售优、劣势分析:

  1.MiNi-hotel长沙市首家以车为主题的商务型酒店,在这个领域没有直接竞争对手。

  2.觅你酒店根据不一样的顾客需求,推出MiNi答谢房、时尚房、森林绿竹房、健身房、睡吧、觅你套房等十多种风格各异不一样档次的房型,既满足适应了不一样品味人群的需要、同时又能逐步品尝不一样类型产品所带来的特有情趣。

  3.觅你酒店定位十分明确,目标群体是广大追求个性,讲究时尚的年轻e族;商务白领;情侣;旅游者等其他人士。

  4.觅你酒店设施设备完善,装修风格新颖独特,服务规范周全。

  5.虽然交通便利,但在必须程度上还是会受到其他竞争对手的拥挤

  6.由于是新型酒店,暂时没有固定的消费群体,品牌不够强势,所以发展会员是当务之急

二、目标客户群分析:

  (一)目标客户定位:广大追求个性,讲究时尚的年轻e族;商务白领;情侣;旅游者等其他人士。

  (二)目标客户客户群特征分析:

  1主力客户群年龄大多在20~35岁之间。

  2年轻有为,生活方式新颖。

  3属于本地中高收入阶层和外来度蜜月人士或旅游者。

  4渴望获得新的生活方式和尝试新的生活。

  (三)目标客户群心理分析

  马斯洛需求层次理论将人的需求分为生理需求,保障与安全需要,归属与承认的需要,尊重需要,自我实现的需要。对于觅你酒店的目标消费者,他们并不是单纯为了解决生理上的需求,也超越了保障与安全的需要,他们来此消费是为了得到一种人性化、细微化、特色化的服务和享受,而在消费的过程中,能够凸显个人的超前生活方式,获得一种满足感。

三、营销方案推荐要点:

  (1)引进该行业内富有实际操作经验的能人来经营管理。

  (2)加大对外宣传的力度,选取恰当的时机举行公关活动。

  (3)对外树立良好形象,扩大品牌知名度和美誉度。

  (4)建立一套完善有效的应付突发事件的预防机制。

  (5)大力发展会员业务,扩大项目经营的范围,扩大客源的范围。

  (6)在重大假日或旅游高峰时期进行有效的促销活动。

四、广告策略及媒体选取:

  目前酒店正在推出“觅你秒杀活动”,透过4万张单片的发放,让越来越多的人了解到觅你酒店,其定位就是期望有广告宣传效应。在整个营销计划中务必与长沙市的主流宣传媒体进行良好的合作。

  媒体选取方面:首先,觅你酒店合理运用互联网及电子商务功能,与快乐购合作进行电话预定抢购房间。透过电视媒体功能让大众更进一步去了解酒店。其次,透过推出大型的广告牌和路灯广告有利于品牌形象的树立。再次,能够透过报纸媒体增大市场影响力。

五、觅你酒店现有房价导览:

  MiNi答谢房:156元/天;时尚房:216元/天;主题房:286元/天;

  健身房:286元/天;时尚商务房:246元/天;阅读房:266元/天;

  森林绿竹房:266元/天;睡吧:286元/天;叶子房:266元/天;

  风尚房:286元/天;时空房:286元/天;游戏房:286元/天;

  精英房:346元/天;觅你套房:396元/天;

  钟点房“溜溜“:66元入住3个小时(9:00―16:00);

  钟点房“久久“:99元=半天房=麻将房4个小时(6:00―18:00;0:00―12:00)

六、具体营销方案计划:

  (一)秒杀活动营销简介:

  每一天5:00pm―5:05pm:55元/间。每一天6:00pm―6:06pm:66元/间。

  每一天7:00pm―7:07pm:77元/间。每一天8:00pm―8:08pm:88元/间。

  每一天9:00pm―9:09pm:99元/间。

  在上述时光段里面,酒店会送出几间特价房,吸引客人入住,从而提高酒店的认知度。

  秒杀方式:由于参与秒杀的客人较多,客房有限,所以酒店会让参与者透过游戏比赛的形式来决出优胜者,从而秒杀到房间。

  这种秒杀活动其实就是有效的一种营销方式。秒杀对客人有很大的吸引力,会让更多的人理解酒店,构成较好的宣传效应。

  (2)广告单片发放回收销售:透过单片的发放能够让更多的人认知到觅你酒店,而单片的使用回收又是一种促销模式,因为顾客凭借单片入住酒店能够抵房费30元,其中会员在会员价基础上同样享受该优惠。此种单片传单的发放及回收不仅仅起到了宣传效果也很好地促进了销售。

  (3)迎“圣诞”庆“元旦”客房优惠促销活动:

  A。凡平安夜晚上(12月24日)住店者皆可享受8。8折优惠,并且每个房间赠送果篮及精品圣诞礼物一份,前12位入店者和后25位入店者将有机会抽取“觅你圣诞特奖”;所有入住者凭借房卡可免费参加“觅你圣诞Party”,欣赏精彩的圣诞文艺节目;会员入住即可享受折上折优惠;吸引超多顾客入住。

  B。20xx年1月1日前11位入住顾客能够享受1.1折优惠(仅限于部分房型及会员);元旦期间凡消费满269元整免费为住店客人办理会员卡;

  (4)会员制度促销:(主要针对会员进行的营销方案)

  首先,会员制度是很普遍的制度,采用会员制度能够吸引客人回头,是留住客人的重要手段。会员能够透过消费活动积分,积分又能够兑换觅你酒店特有的商品以及其他商品。

  比如,会员一个月内积分满20xx元整返现金100元,透过这样的方式促进会员多消费高消费以及吸引顾客办理会员卡。

七、方案可行性分析:

  关于觅你酒店上述的客房营销方案在酒店概况、目标客户、广告宣传、房价介绍、具体的短时计划几个方面进行了综合分析。就起可行性来说还是很大的,因为觅你酒店作为一个新开业不久的酒店来说,最需要的就是其品牌效应的最大化,而上方提到的具体营销方案都在很大程度上对觅你酒店进行了横向和纵向的宣传介绍,所以方案可行性是必然存在的。

第五篇:营销策划方案

(一)优劣势方面 龙堡俱乐部作为后期创立的企业,规模上虽不占上风,但我们可以利用自身 的先天地理优势,从服务、档次上提高自己,区别于一些大型的商务会馆,成为 一个高档次、优服务、小而精的企业。

(二)市场调查 北京有60%左右的洗浴场所都处在三环、四环附近,周边市场狭窄,竞争对 手较多,而我们公司却处在西单商贸圈绝佳黄金地段,竞争对手较少、较弱、且 便于对四周产生影响力。

(三)机会点

1、由于公司位于繁华的商业人口聚集区,为一些公司提供了商务洽谈、休闲娱 乐的场所。

2、由于现代社会的节奏不断加快,压力增加,及市民的生活水平不断提高,再 工作闲暇之际,外出进行休闲、保健以成为一种时尚。

3、由于在工作之余,外出度假需较多时间,所以在工作之余到商务会馆休闲放 松的人数增多,这为我们会馆带来了更多的商机。 4、由于市民的文化素养不断的提高。人们希望得到一种更全方面的放松,以从 原来的单一物质享受,发展成物质与精神双重享受,这对服务业的水平、档 次提出了更高的要求。

(一)总体目标 通过营销争取有这样消费需求的人群,通过完善公司内部各项设施与服务增 强人们对公司的认可程度,打造出摩登假日商务会馆独有品牌和良好声誉。使之 成为北京休闲娱乐的一大“亮点”。

(二)具体目标

1、 通过媒体、广告的策划宣传,加深公众对我们的印象。

2、 通过会馆的软、硬件设施,结合定期对宾客举办一些活动,强化我们会馆 的总体形象。

3、 对外通过销售部员工的加大宣传、扩大客源,对内做好服务,使之在原有 的基础上建立宾客的信任度与认可度。

体现会馆的“人性化服务”。

1、 先做好媒体广告的大范围宣传,使人们对公司有一个初步的了解。

2、 公司处在西直门繁华商业区,企、事业众多,对外宣传先从周边做起再由 周遍向四周扩展。

3、 针对西直门周围的居民展开,以报纸夹页、门票五折(只限白天使用)券 等手段进行。

4、 针对周边企、事业单位,商业写字楼,由销售人员在黄页上对其进行调查、 核实公司地址、邮编及领导姓氏,采用直接邮递方式将请柬、招待券送到, 黄页上无法查实的进行客访直接送到,进行宣传。

5、 针对周边一些店铺,高档酒楼进行客访、发放宣传册,开展外联工作。

6、 寻找合理的地理位置(客流大的高档次商场),设点安排人员进行宣传(发 放三折页和门票五折券)。

(三)策划

1、媒体及广告策划

A。内容:通过广播、报纸、路边招牌,店外霓虹灯,店内POP 广告等方式。(各 路口需做灯箱指示牌)

B。作用:这些方式具有宣传面较广,传播速度快,简便灵活等特点,这样可以 迅速扩大宣传范围。 采用时间:主要集中在开业前一个月到开业后两个月。

2、 免费券、优惠券

A。内容:对前来消费的宾客按一定消费额比例赠送门票免费券、五折券。

B。作用:具有一定吸引力,利于客人到店消费,在开业后期扩大影响。 采用时间:开业后一至三个月有效发放、赠送。

3、 三折页

A。内容:制作一种精巧、便携带的宣传三折页印有会馆经营项目及价格、会员 待遇、实景图片、文字介绍、所在区域地图、地址、电话等。

B。作用:用于会馆内各区域存放,以便于客人领取翻看,更便于销售人员做宣 传使用。

4、 预定卡

A。内容:正面印有会馆名称、地址、电话等;背面印有富有哲理的语句或寓言 故事。

B。作用:正面内容便于客人预定;背面警示人生,便于宾客对企业加深印象, 起到宣传作用。

4、 会员卡

内容:制作充值卡,存入不同金额给予不同优惠。(后附表) 作用:让宾客享受优惠,快捷的服务,使之成为会馆的固定客源。

5、 积分卡

A。内容:这种卡只限于不愿持会员卡消费的人群和散客。以积分的方式享受一 些优惠政策(例如:积到一定分数赠送充值卡或礼品等)。

B。作用:建立宾客档案制定相应优惠政策,这样可吸引一些固定的散客长期到 店消费,增加会馆收入。

6、 电子屏幕广告

A。内容:在会馆内部安装一种简单,方便的电子显示屏,便于把会馆内的一些 情况及优惠政策及时的介绍给客人,

B。作用:起到对内营销的作用。(每台几百元)

7、 电脑群发短信平台

A。内容:公司可安装一套这样的系统(或一部可群发短信的手机),它可根据 需要定期发送短信到北京一些高收入人群,

B。作用:起到宣传作用。

1、 营销部工作采取内外结合,协同工作的原则进行。外销以调查市场、开拓 市场、挖掘新客源的方式开展工作,内销以对内发展会员,对客服务为主, 使新客人变成老客人最终成为会员。

2、 招收有实践经验、有客源的销售人员,在做好开业前后营销工作的同时联 系拉拢自身原有的客源,增加销售。

3、 开业前组织销售人员进行培训,熟悉公司情况,然后从公司周边市场开始 进行认真细致的市场调查工作,主要针对周边的建筑群,查清所处位置、 用途、人群消费水平,对下一步宣传、布券、外联等工作奠定基础,做到 先做活周边市场,在对外扩展路线。

4、 开业后在做好拓展市场的同时,开展对所有来店客人的调查和客户管理, 了解客人对公司的态度、看法,维护来店宾客对公司的形象,为下一步工 作的开展做适当的调整。

5、 营业以后对销售人员采取末尾淘汰制,对没有工作业绩、不合格的销售人 员采取不给予录用。

最终使销售队伍达到人员最优化。

1、 公共节假日 抓住例如“五一”“十一”“圣诞节”等节假日,采取一系列活动,争取客源、 创造效益。

2、 会馆优惠期 根据营业状况,有效的分时间段采取一些优惠政策吸引宾客,使会馆度过一 些淡季和淡时间段。

3、 会员日 给予长期到店消费的客人和会员定期举办会员活动,加深会馆与宾客的关 系,稳定客源。

4、 对宾客进行调查,明确宾客消费需求,及时落到实处,形成好口碑。

2、 加强对会员和有消费的宾客的服务,以便形成固定客源,不易流失。 开业前――第一月 定价格,谈广告,组织人员,制定优惠券、会员卡、 宣传册7调查周遍市场。 开业后 第一月――第二月 举行优惠活动,利用各种方式扩大对外宣传,拉拢客 源。

5、进行客户调查,为下一部调整做准备、规划以后 方案。 第三月――第四月 巩固宣传、提高效益,公司步入正轨,做好客户管理 工作,举办一些店内活动 第五月――第六月 扩大对外宣传范围,适时调整策略 筹备期间: 营销部经理:1000 元 销售代表:500 元 开业后:

6、营销部经理:

完成任务1500 元,未完成任务800 元。第一个月任务10 万元,超出部分2%提; 第二个月任务15 万元,超出部分2%提; 第三个月任务25 万元,超出部分3%提。

销售员:

完成任务800 元,未完成任务500 元。 第一个月任务8 万元,超出部分2%提; 第二个月任务10 万元,超出部分2%提; 第三个月任务15 万元,超出部分3%提。

第六篇:网络营销方案

随着21世纪互联网科技和电子商务的迅猛发展.人们的工作、生活已离不开网络。网络提高了人们的工作效率,同时也提高了人们的生活质量。在现代酒店业中网络也逐步成为酒店营销中一个非常重要且非常实用的手段。

酒店的不可移动性使得酒店在大部分时候不能实实在在地展现在顾客面前,特别是对于外地的顾客.必须在酒店消费之后才能真正了解其服务水准,所形成的印象对以后是否再次光临该酒店起作用。因此,想要让顾客更好的在消费之前就形成对酒店的真切认识.就必须借助网络。通过网络,酒店综合运用各种多媒体手段,展示出各种服务设施、设备,使顾客远在千万里之外,就能获得身临其境的感觉。通过网络,客户可以查询到任何目的地酒店经营信息和客房价格.酒店经营设施、客房价格都是透明的.有助于顾客根据自己的需求做出正确的选择。

一、网络营销是酒店营销的必然选择

1、捕获顾客信息.实现满意服务

作为一个酒店.顾客满意是酒店服务的目标.故必须要知道客户在什么时候、什么地点、需要怎样的服务。酒店通过网络订房以及网络的互动信息服务.知道客户的具体需求信息,从而努力去为客人提供所需的服务。网络订房的手段不但可以吸引网络客户资源.而且有利于对网络客户资源实现计算机管理。从而提供个性化和人性化服务.使酒店抓住更多的潜在客户资源.赢得发展先机。

2.提高酒店竞争力,建立酒店品牌

信息是酒店经营的重要战略资源。酒店通过网络.在经营竞争中拥有更多的客户信息.以便拥有更多的市场。品牌在网络营销中非常重要.拥有品牌的酒店会向客人传达这一品牌所特有的服务理念。这是网络营销取得最佳效果必不可少的`管理内容.也是树立酒店良好网络形象所需要的。电子商务是酒店最好的一种经营手段,它通过网络预订的方式可以在全球范围内进行客房销售.实现异地销售。网络订房大大拓展了酒店的客源渠道,树立了酒店形象。

二、网络营销的特点及形式

网络营销的特点是顾客具有较强的主动性,因此必须在顾客上网搜寻信息或选购商品之前建立起品牌形象.这样才有让顾客主动地到酒店的网址中去搜寻信息的可能,酒店才能够将产品信息有效地传递给顾客。

1.网上预定

在线预定的方式将大大提高订单接收的效率.缩短处理时间和减少出错可能性。通过电子化方式,订单被迅速转到相应的订单处理点。这将节省时间和费用,同时使营销人员有更多时间从事销售工作。网站通过图像将酒店客房的功能情况告诉顾客,顾客在网上预订时除了填写入住的具体时间和房间的种类外,针对他所看到的,还可以填写~些具体的特殊的要求.从而让酒店可以为顾客提供更个性化的服务。这将有利于提高顾客的忠诚度.有利于满足顾客的内在需要。顾客所下订单确认后,应有一套允许顾客查询订单处理过程的软件系统,使顾客可以跟踪监督订单的执行情况。对于某些仓促作出决定的顾客,应当允许他们在一段时间内根据自己喜好更换服务以及修改订单。当顾客无异议后.要经常与顾客保持联系.直到顾客入住或来酒店消费。

2.酒店网站

网站应该能让顾客自己在网络上找到其所需的所有信息,以便自己选择.自己设计.自己组合。酒店为其提供的高度定制化的产品和服务,做出购买决策.并能自由地查询自己以前的消费记录。当顾客想与酒店员工进行沟通与交流时,无论采用什么媒介.如电子邮件或BBS论坛等都可以立刻进行。

建立酒店独立的网站.切实进行网络营销.降低对网上预订系统的依赖.是酒店不断开拓营销渠道、提高销售和市场营销的管理水平.建立品牌意识、加强客户资源管理和竞争观念的需要,同时也能提高酒店的自主定价和控制权。符合酒店定位和长期发展战略。利用网络方便的通信条件,广泛开展产品使用跟踪服务.及时解决顾客的各种问题,是提高网络站点访问率的一项重要措施。

网站建设应以在互联网创建一个宣传”窗口”,重点突出酒店的特色和优势.实现客户和酒店互动目的为主.网页设计的特色化和实用性为主。在网络订房初见成效、有一定规模和效益之后,再对酒店网站进行后期维护及推广计划投资。网站一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等,通过虚拟客房,让顾客在入住前就能充分体验酒店的有关产品与服务。另一方面.酒店可以更多地从网上信息平台获取顾客们的兴趣与偏好.针对客人的个性需求和自身能力重新整合酒店产品,全面提升酒店服务和酒店管理,使顾客最大程度的满足。

3.酒店信息管理系统

营销部要设立营销信息系统管理岗位。酒店要选用先进的计算机管理系统,使营销部与前台部门及后台需要的部门之间联网,共享信息。酒店要利用互联网站向外界宣传酒店,抢占网上市场,接受网上预定。从而,保证酒店内外信息的及时收集和传输。酒店各部门之间.岗位之间应该相互配合,共同满足顾客的需要。以顾客为中心来设计和运作的酒店网络,绝不只是与营销部门或对营销策略客服务部门有关.其他任何部门都应该积极配合、改革自己的业务操作流程,以适应以顾客为中心的要求。广泛收集市场信息确保指挥得当。营销部要有计划、定期、针对性的对市场进行调研.重点收集酒店市场、客人需求动向及客源动态信息,了解竞争对手的经营状况.促销活动及价格情况,为正确决策提供充分的、有效的数据和资料。

4.网络营销的广告策略

广告的目的不外乎是树立酒店形象及其酒店服务产品的推广.吸引更多的新老顾客。酒店网站可以与其他网站建立连接,增加点击率;也可以利用网络新闻或论坛达到广告的目的。可以在某个组织中单独挑起一个话题。吸引预定的大众对象加入进来,也可以寻找一个与所做广告相关的话题讨论组,巧妙的插入,将自己的广告信息有机地融入其中,还可以选择某个组的适当位置单纯地粘贴广告。酒店也可以把广告信息通过电子邮件直接发送给潜在顾客。

网络广告最大的优势便是互动性,成本低,快捷方便,易于酒店与顾客建立一对一的营销关系,正如人与人之间的交往只有通过相互的交流与沟通才能增进彼此的关系一样,互动方式使广告从顾客角度出发的沟通与交流,大大增加了目标受众对广告的欢迎程度和接受程度。

三、酒店网络营销的实施过程

1.酒店网络营销的市场定位

网络营销具有双向性的特点.即酒店经营者必须了解网络客户的各种情况.同时也必须了解自己的产品是否适合网络客户。酒店可以先通过自己的网站窗口,了解客户群体情况,同时了解客户的需求。如通过网络获取客户的需求信息.由此确定自己哪些客房产品放在网上销售,确定自己在网上的市场目标,为开展网络营销指定方向。

2.酒店网络营销的主要对象

网络营销对象是针对可能在网络虚拟市场上产生购买行为的客户群体提出来的。根据酒店自身的产品特点情况,确定营销主要对象.通过网站的内容制作,来吸引这些群体访问。对于酒店来说.客户群体大致为年轻人客户群体,商务客人群体、休闲度假型客人群体等。在确定网络营销的主要对象时.还必须了解和关注网络用户的群体分布.即通过关注网络上的客户群体,结合自己的产品特点.最后确定网络营销的主要对象群体。

3.酒店网络营销的整体策划

网络营销的目标是宣传酒店,提高酒店知名度.形成一定的客户群,并在近期能通过网络预订酒店的客房。这个目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。客户对一个酒店客房的预订欲望是一个复杂和多阶段的过程,营销内容应当根据客户预订的决策阶段和酒店产品周期的不同阶段来决定。一个客户对酒店的网络订房都经过了解阶段、试用阶段和使用阶段,酒店经营者必须注意每阶段的营销内容,精心培育网络客户群。使酒店的网络订房顺利通过培育期、成长期,并进入良性循环的成熟期。

4.酒店网络营销的产品组合

网络营销也必须通过产品组合增强营销力度.增强酒店在网络上的知名度。一般网络营销活动主要有网络广告和酒店网站.网络广告和酒店网站主要起宣传、提醒、收集信息的作用。酒店可以多媒体网络组合产品进行网络营销。根据经营情况以及网络订房的开展情况交叉组合使用这两种方法。使网络促销达到最佳效果。该出击的时候就通过网络广告推出去,以稳定网络客户群体;同样通过精心制作网站的信息内容,把潜在的客户群体牢牢地吸引过来.在网络上树立起良好的酒店形象。

5.酒店网络营销的营销渠道

酒店要通过网络营销取得成功.科学的管理营销渠道是非常重要的。酒店不仅要建立自己独立的订房系统和酒店网站,还要寻求并采用更多的渠道开展网络订房和营销。随着互联网经济从再度火热,出现了越来越多的网络推广资源,为潜在顾客商业信息提供了更多的机会,这些有价值的网络推广资源扩展了网络营销信息传递渠道.增加了酒店网络营销的成功机会。酒店为了在网络上树立良好的品牌形象.必须不断地对各营销渠道进行信息沟通和协调.保证酒店在网络上营销的一致性、连续性和统一性。这是保证网络营销取得最佳效果的必不可少的管理内容.这也是酒店的网络形象所需要的。

四、酒店网络营销的发展趋势

1、博客、微信、网站营销和视频广告的深度发展

前几年,博客营销已经取得了快速发展.但由于微博的局限性,所以未来几年里酒店博博营销可能低于微信营销。微信,网站将成为主流网络营销方法。微博营销成为酒店网络营销、营销策略的组成部分,酒店微信网络会引领网络营销进入全员营销时代。视频网络广告将成为新的竞争热点,网站视频可以全方位的展现酒店整体形象、客房设施.通过生动的宣传广告吸引更多顾客前来享受。在不久的将来将有大量视频类网站爆发性发展。

2.规范网站优化策略

酒店网站优化已经成为网络营销经营策略的必然要求,如果在网站建设中没有体现出网站优化的基本思想.在网络营销水平普遍提高的网络营销环境中是很难获得竞争优势的。新竞争力网络营销管理老师倡导的规范的网站优化思想得到越来越多的酒店认可,即网站优化并不仅仅是针对搜索引擎的优化排名.搜索引擎排名的提升只是体现网站优化必然结果的一个方面。新竞争力网络营销管理网站优化的基本思想是:通过对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计.为顾客获取信息提供方便.即通过网站更好的向用户传递有价值的网络营销信息,发挥网站最大的网络营销价值网络使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台,扩大了知名度,开辟新的市场,促进营销。网络营销将不仅仅是网站建设和网站推广等常规内容,网络营销的关注点也不仅仅是访问量的增长和短期收益.而是关系到酒店营销竞争力的全局性的策略。随着网络用户的迅速膨胀,网络营销已成为目前酒店经营发展的趋势,它代表着酒店业在信息时代生存发展的必然方向。网络营销不是市场营销的简单延续.酒店经营者开展网络营销必须要有战略眼光.有计划、有步骤的制定网络营销方案。

3、网络营销整合资源

酒店网络营销,不单单是在自己的网站进行媒体推介自己的产品,也可以联盟其他商家合作推介产品,利用新型媒介进行网络销售,个人赚的是营业额,平台赚的才是酒店的利润点。

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