营销活动方案(大全)

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第一篇：营销活动方案

――关于20xx年个金板块“开门红”主题营销宣传活动的通知 为落实省行《关于20xx年个金板块“开门红”主题营销宣传活动相关事项的通知》，推动xw支行个金板块开门红期间业务发展，特制定xw支行开门红主题营销方案。

一、 活动主题：中行贺新春 〃 好礼滚滚来

二、 活动时间：20xx年1月1日至3月31日

三、 活动范围：xw支行辖内各网点

四、 活动介绍

好礼一、进门有礼：活动期间到辖内网点办理业务，可获得红包、对联、福字、利是封等新年礼品，数量有限，先到先得！

好礼二、存款有礼：活动期间凡在xw支行各网点办理定期存款的客户，可活动精美礼品，规则如下：

好礼三、理财有礼：

1、参与对象：

A：新增定期存款2万元以上的客户；

B:购买理财产品、基金、保险、纸黄金、纸白银、双向宝、

券商集合计划等产品达到5万元（含）或购买中银保险卡

满600元（含）的客户；

C:自助银行、网上银行、手机银行、电话银行向他人汇款

人民币5000元（含）或在柜台汇款达1万元（含）的客户； D:信用卡当月累计消费达20xx元或办理卡分期的客户；

E:购买贵金属累计达2万元的客户。

2、参与方式：

A类客户：因省行抽奖系统所示礼品并未配送，故不是客户现场录入抽奖系统抽奖，而是现场领取礼品、事后统一录入抽奖系统以便参加省行的三类抽奖。理财经理在赠送

新增存款2万元以上的客户相关礼品时，将客户信息录入《开门红主题营销活动礼品领取名单》，客户签字。理财经理每周将此信息录入到省行抽奖系统（省行网站个金板

块“开门红专栏”上）。

B、C、D、E类客户短信报名参与或银行大堂报名：

编辑短信内容：“我要抽奖+姓名+业务名称+身份证号码”（例如客户张明购买贵金属达2万元可编辑短信“我要抽

奖张明贵金属身份证号码”即可参加活动），移动发送至

“106573095566”，联通发送至“10655795566”，电信发

送至“106596095566”。

或由客户自行到大堂经理处报名，大堂经理在系统内录入

客户信息，但并不派发礼品。

3、礼品内容：

1）万事如意奖：每周每网点从参与“合家欢乐奖”的客户

中抽取1名客户，赠送联嘉云购物卡100元。

2）福星高照奖：5克蛇年金钱（活动期间全省由抽奖系统

抽取，全省500份）

3）五福同庆奖：IPHONE 5手机（活动期间全省由抽奖系

统抽取，全省50份）。

注：网点抽奖操作流程

经省行测试，抽奖程序已经安装在省行个金板块网站“开门红专栏”上（见附件一），现将测试用户名743，密码11111111发送至各行。由于需统计客户抽奖情况，各网点需按照对应的用户名和密码进行活动抽奖，由于涉及到保密工作，用户及密码表连同通知分别发各行。

1、网点严格按照对应的用户名和密码登录抽奖页面，抽奖程序仅能使用内网登录，建议使用大堂引导台的内网电脑，如无大堂引导台内网电脑，可固定使用厅堂开放区的内网电脑（活动期间内网点不得随意更换电脑）。

2、网点大堂经理可在客户领取排队叫号凭条时提醒客户办理指定业务可参加现场送礼和系统集中抽奖活动，做好客户解释工作。

3、网点大堂经理检查客户业务凭条后，在符合抽奖条件的客户业务回单上加签“已送礼”字样后，并在电脑上填写客户姓名、身份证号码、手机号码、业务流水号后进行电脑抽奖。

4、每个身份证号当天仅能参加一次抽奖，由大堂经理将符合条件的客户信息录入抽奖系统抽取万事如意奖（合家欢乐奖的中奖客户不配发礼品，只做信息录入，进入省行抽奖信息库）。

省行统一抽奖

参加网点电脑现场抽奖的客户自动获得省行系统抽奖资格，将有机会抽取IPHONE 5（16G行货）、蛇年5克金钱等大奖。省行将对获奖客户资格进行审核，审核无误后在省行个金在线网站上公布。

蛇年5克金钱、IPHONE5手机（16G行货）两项奖品由省行统一准备，并通过省行办公电话（84207888）通知中奖客户至省行领奖，客户领奖时须携带本人身份证等有效证件前往省行指定地点领取奖品，并在奖品登记表上签字确认。

各行在活动过程中，如遇问题及时与个人金融部联系。

活动联系人：刘延杰：369，15850630156

刘 芳：397,18094210520

个金部

20xx年12月31日

第二篇：营销活动方案

跨过一生（20xx），牵手一世（20xx）

活动时间：20xx年1月1日――20xx年1月5日

活动地点：

活动对象：

活动目标：

活动目的;

背景音乐

宣传方式

单页扫街、微信、陌陌转发赠送礼品、短信外呼、提前2-3天安排单页发放、微信、陌陌等交友平台的宣传， 所有人员QQ签名、微信签名、陌陌签名更改为统一内容。 人员培训

20xx年12月30日19：00对活动进行统一安排讲解

20xx年12月31晨会对所有人员进行抽查，确保所有人员对活动的知晓率

人员分工

1： XX做好厅内人员的销售支撑及现场管理，对现场礼品进行监管、督促销售人员做好相应签收工作。

2：库房XX 负责货源的统一调度，做到预见性提前3天左右及时补充货源、梳理畅销机型，对货源及礼品、终端营收资金做好管控。

3：XX做好相关的客户引导及客户解释工作，并做好前台受理的支撑工作。

4：1月1号XX，XXX负责厅外的所有营销活动，1月2日XX、XXX负责厅外的所有营销活动、1月3号XXX、XXX负责厅外的所有营销活动，1月4日XXX、XXX负责厅外的所有营销活动，1月5根据活动临时安排。

5：XXX负责所有支撑。

6营业厅营业前台全天开机、如因人流过大，将随时待命加班。

7：20xx年1月1日――1月5日厅内所有人员8：10必须到岗，8：20分晨会，8：30分开始开门迎客，不允许迟到早退。

活动布置

12月30日18：00下班后全体人员参加布置，厅内悬挂气球灯笼，彩旗。营造节日气氛，厅外悬挂打灯笼、提前写好pop海报进行张贴。

活动内容：

一;砸金蛋，厅内悬挂气球，在气球内加入金粉及写有相关礼品内容的礼品清单。 1月1日――1月5日凡近厅购任意手机用户均可参加砸金蛋活动

礼品有：马克杯（40套）、鸡蛋（1枚10户、10枚2户）、话费（100元1名，50元2名，20元3名），红包（13元红包2个）、50元现场购机抵扣券10张、小太阳（5个）、暖手宝（10个）、赠送1400元话费手机卡（20张）

二：送情侣靓号

办理1890双智能机用户赠送情侣靓号，宽带提速至6M――8M。

18XXXX859520 18XXX858520

18XXX087520 18XXX086520

18XXX882014 18XXX882013

18XXX12014 18XXX12013

三：1元起拍智能明星机

1月5日14：00点购机用户可以凭购机发票免费参加1元竞拍华为C8815手机一部，并赠送1400元话费手机卡。

四：老用户回馈

1：所有在XXX营业厅购买手机的老用户凭购机发票或者手机串码均可享受积分购机优惠，100元兑换5元购机积分。未在XXX购机的凭手机购机发票或者串码购任意手机终端立减50.元，（一部终端积分券只能参加一部手机购机兑换) 2：已旧换新

参加指定机型，已旧换新立减300元。

五：明星机狂降，送4G省内流量

三星NOTE 3 降价致 4999元 iPhone 5 降价至 3988元

六：关注XXX微信群、易信群并转发三条微信赠送精美礼品一份 （usb暖手鼠标垫）限100份

成本核算

气球，1袋（100个）*10元=10元 金粉：1袋*10元=10元

usb暖手鼠标垫：100个*3.3元=330元

马克杯：40个*2.5元=100元

鸡蛋：30个*1元=30元

话费：260元

红包：13元*2=26元

小太阳：5*28=140元

暖手宝：10*18=180元

1月5日外场布置成本：城管费270元，舞台费600元。音响费300元。 降价成本10000左右

成本合计12256元

预计销量130台，预计缴费150000，预计宽带新装30户，1890新装10-15户。

第三篇：朋友圈餐厅行动方案

朋友圈餐厅行动方案：

一.产品结构搭配与优化（2至3个月完成） 1.减少部份点击率低的产品

这肯是不受市场欢迎的产品，本就要慢慢的淘汰，做数据统计，收银系统应可以调出来，这可以减少备货的库存，且库存久了做出来的产品也不具备有新鲜度，会降低顾客满意度.

2.淘汰部份食材成本高且顾客不喜欢的产品

餐厅做久了肯定会有这类的产品，以提高餐厅整体食材毛利，根据成本卡的精准核算，以克/为单位.

3.创新和研发新产品

做市场调研和收集同行业餐饮菜单，知已知彼才能百战百胜，且长沙人也喜欢尝新，如果一些产品吃了几个月也会吃厌了，从而会在不知不觉中流失掉一些老顾客，为什么要调研市场呢，因为不是我们说了算，顾客说好才是好，从而才能更好的研发新的产品，而现在新品研发的方向是要往毛率高的方向去走，也受欢迎，而不是拿一道原材料进价十几元到几十元的的来研发，比如南瓜根啊，花生苗啊等等，现在城里人都喜欢吃以前农村的这些，做出来口味要好，毛利率非常高，我这只是打个比方，去行动总会发现一些市场的.

4.寻找原材料源头提高企业竞争性

马王堆啊，红星、当地菜农，哪个时间点采购价高些，哪些时间点采购价低些，如果能找到附近农场的供应就最好了.

5.产品性价比和人均消费定位

这里产品性价比主要是钟对这个商圈的餐饮品牌，之前的第3点有收集各餐饮品牌的菜单，这里就用得上了，最大的人流分流是味宴餐厅，一定要了解对方，同时也要调研这周边的市场，因为这里的地段做的是社区餐饮，人流不足，以意见反馈表的形式收集市场的心声，符合消费者的预期，不能太高，取适中，比如说学生的消费定位，中年的消费定位，上班族的消费定位，同时也把味宴餐厅的人流吸引过来.

二.顾客满意度的提高（2个月完成，顾客满意度要达成95%以上） 1.有声服务，您好服务、礼貌用语的培训

一个餐厅要充满活力，首先从您好开始，一句微笑的您好，能使顾客感觉到温馨，如，当顾客经过你身边时，微笑的对着顾客轻轻说一声您好，试问如果是你，会是什么样的感觉，这就是餐厅在消费者心中的形象了；对客服务中员工还要能标准的使用礼貌用语，且面对顾客，微笑点头，

2.培养员工与顾客的沟通 如果要想留住新老顾客，就要不段的去让员工多去认识消费者，在填写顾客意见表的时候掌握与顾客沟通的技巧，久而久之员工就会如何知道去与顾客打交道了，有时还会可能跟顾客成为朋友.

3.顾客意见表的填写与统计

不管是对于一个新店还是老店来说，顾客的意见才是最非常宝贵，只有顾客说好才能是好，意见反馈表可以集到：餐厅的环境意见、卫生的意见、餐具清洁度的意见，菜品的意见、服务的意见等等和顾客想要的，这是重中之重了，因为只有知道顾客想要的，我们才能做出正确的市场决策.

4.员工激励

对于员工还是要每月不隔时的对他们做出绩效考核，做与不做要有区别，让想进步的人拿到的更多，从而做为人员的储备，激励和激发员工的热情，从而提高餐厅的战斗力，积极性.

5.顾客客诉的培训

培养和培训员工解决客诉的能力，从讲解，示范到员工练习，如何应答顾客，如何把一件客诉反转为顾客满意，以达到提高员工解决客诉的能力，对于企业的发展从而也培养了人，员工能力也得到了提升，顾客也满意了.

6.提高员工满意度（这是一项长期的工作，并非一俩个月能做好的）

搭建员工晋升平台，提高员工福利，完善公司薪资体系，让员工有奔头，未来还要规化公司企业文化，让员工有忠成度，归属感

三.各项费用的控制

1.制定标准的灯源开启和关毕时间，哪些灯什么时间不要开

2.空调合理的开关，不要一天10多个小时都开启，什么样的温度不开空调 3.水煤也是一样，培养员工随时关水，关气的良好习惯

4.根据每月的销售额水电煤的占比，不要做40万跟做30万的占比一样，这样这里就肯定有问题.5.低置易耗的占比率及保管，也根据每月销售额统计得出低置易耗的占比，从而达到如何去控制

6.严格的费用审批流程，不该买的就不买，可要不要的就不买 7.培养员工爱护公司财产，严禁员工私带和偷拿公司物品外出.8.每月的月未物料、厨房库存的盘点.

四.市场营销

因为我们这里是做的是社区餐饮，路还有修通，没有什么人流量，之所以一定要去拉顾客进门，而不是等顾客进门.根据商圈的人流做出一些相应的市场营销、活动，商业联盟，节假日营销，并制定行动方案，以提高周六周日，节假日的营业收入，销售无非就是把一件东西给卖出去，这样的价值和可持续发展不高，它就只能是体现出这件东西的本身价值，营销就是要把一件东西给加以包装才卖出去，看你用什么包装，加以什么样的理念，如品牌概念营销、产品概念营销、服务概念营销、历史文化、功效、亲情等，这样可在人们的心里根深，这样它的价值远不止那件东西的本身价值。

1.微信营销这肯定是少不了的，这是信息投放，同时可以慢慢的累积自己的粉丝量.2.产品概念的营销，结合以上的产品创新每周或每月推出特色菜，特价菜，以吸引周边人流，同时也吸引去味宴餐厅的部份人流.3.节假日营销活动

节假日是最好抓销售业绩的，通过节假日的营销扩大品牌宣传力，影响力，要在附近的商圈最有吸引力，诱惑力，打响这个品牌，从而形成口牌，其实这也是为了去抢周边商圈的人流，毕竟这附近也有几个餐饮品牌，如五

一、六

一、七夕等等.

4.资源整合

1.这个市场平台做的好，无非他的资源整合的好，就像美团大众，020等互联网都是在用别人的资源做自己的平台，如银行和餐饮的合作，效果要好，银行的平台好，宣传力度大，但这要有决对的商业渠道和市场经验，不然你谈回来的补贴会很少很少;还有其它的商业合作，集团啊，第三方支付，电台等，就像我们附近有个麦德龙，长郡，凭他们的会员卡、老师证、学生证或都可以享受一定的福利，还可以把我们的现金券绑定他们公司的产品，或放到他们那里发，让他们给我们发，只要是互利互补的，有利于公司发展的，都可以整合这些资源到我们自己的平台，但有一点合作是要双赢的，要把别人的利益考虑进去，这才能是永久的合作朋友，不然就只是一时的合作，

比如说我们跟交通银行合作，我们做了活动，还可在他的平台上做广告宣传，阅读量致少是上千，只是打个比方啊。

5.宣传与推广，我们做了活动就要去推广和宣传，不然就是唱空城计.a.展架的投放，店门口、味宴餐厅的前面，可跟一店铺商谈，决对的可能可行，麦德龙正门口或多喜爱，只要有心也决对可行。

b.附近几个楼盘、社区宣传单的投放，或宣传单做出有现金券的形式，或赠送产品，并统计它的回收率

c.微信平台的宣传，还可以借商务合作的微信平台来进行宣传。 d.同时抓婚宴与酒席的宣传与推广，把这个牌子打出去.

6.财务报表数据的统计与分析

a.一般餐饮的食材毛利为60%--68%，而我们通过以上要做到75%—80% b.净利润：除掉房租，工资、水电、折扣等一般餐饮的为20%，而我们要做到30%--40% c.工资占比：一般为15%，我们要通过优化流程，培养员工多面手，工资金占比要做到11%左右

d.顾客满意要做到90%以上.

毛民华

第四篇：营销活动方案

在节假日可以开展活动，譬如十月一日。10月1日是伟大祖国成立周年的大喜日子，我们可开展“迎国庆，返点让利大优惠”行动，凡在国庆期间包月卡打9折，包季卡8.5折，并送4次治疗，包半年卡7.5折，并送8次治疗，包年卡打7折，并送12次治疗，并且凭月卡购护肤品9折，凭季卡购护肤品8折。消费者当月消费满1000元，即可获得贵宾卡一张，凭此卡购买产品全年打6.5折。

“短信”温情促销

“短信”现在可说是炙手可热，从一种人际传播工具迅速飙升为营销新贵，商家看中的是短信覆盖面大、信息接受率高、感情色彩浓厚、费用较低、执行简单等特点。在目前的商业活动中，短信广泛应用于与客户联络感情、预约、发送促销信息等。据了解，人们对短信促销还是比较认可，特别是看到非常正规、能给自己带来优惠、有亲和力关于促销活动的文字，感觉自然不错。加上短信促销字数少、商家少，正所谓“物以稀为贵”，因此对促销活动的内容记忆深刻。而且建议在理发店管理软件里发，这样，既方便，也实惠，更加增添了美发店的档次。

中百万大奖促销

人人都想中奖，而且是中得越多越好。特别是女性，对中奖的欲望更强烈。在此，我们把人们的中奖欲望用于我们理发店当中。在北京有一家就是成功的抓住了这点，他的操作方法很简单，每当顾客在我们美容美发店消费20元。则赠送顾客一注价值2元的体育彩票。依此类推，顾客消费每增加20元，则多加一注。有一次，有一位顾客在这家理发店消费了300元，这家理发店老板当场就给这位顾客买了15注体育彩票，结果，这位顾客中了二等奖，奖金为14780元。该顾客中奖后，消息迅速地传遍了方圆2公里。从此，来这家美容美发店的顾客也就越来越多了。

理发店活动方案准备工作?

Step1、对顾客进行详细的分类

一般来说，没有兴趣的顾客对于美容院发传单宣传很是反感，因为其一在于美容美发店盲目的宣根本没有把理发店的特色体现出来，其二在于有些发传单的人是为了应付工作，随便几张一起塞进顾客手中，这种被迫接受会令顾客对美容美发店的印象大打折扣。对于进店消费的顾客，要根据顾客的消费习惯和消费能力进行不同的分类，针对不同人群推出不同套餐，会达到事半功倍的效果。如针对学生可以推出校园卡套餐，针对周围居民可以推出居民优惠套餐，而针对白领等可以推出高档套餐。随着时代愈来愈趋向个性化的消费，开店的人更需要与时俱进。有针对性的宣传和服务才是招揽顾客的关键。

Step2、给自己一个明确的定位

理发店老板在开店之前应该有一个明确的定位，究竟是坐等收钱还是投入在理发店的经营中去，做老板并不是一味地依靠员工，而是有自己的一套管理体系，让员工信服。首先老板应以身作则，招揽顾客，在保证客流量的同时还可以带动员工的积极性，看谁的业务完成的高，调动员工的积极性和责任感。

第五篇：营销活动方案

微博账号的设置

①微博名字个人微博为“品牌+个人名字”

②微博头像企业官方微博以企业品牌logo注册，个人微博以真实头像注册。透明的做法，会给微博的受众一种诚信公开的形象。

③介绍栏介绍品牌文化理念等，后加上淘宝商城店链接地址。

④标签及关注话题写上品牌文化属性，商品属性，目标受众会关注的内容

⑤微博皮肤添加品牌图片为背景图，并在左右两端注释上品牌优势，商城地址等说明。

可以把微博分为官方微博，员工个人微博以及商品促销微博等。官方微博突出品牌和理念传播，员工微博彰显公司文化氛围和组成企业微博"矩阵"，商品促销微博用来发布产品促销信息。开放私信，深度交互对于涉及消费信息的交互，私信会是消费者的首选。

微博内容的发布

想用内容吸引潜在客户，首先先确定好目标群体，了解他们的职业，爱好，作息规律。微博发布的内容尽量多样化，对受众有价值的。内容尽量图文并茂，给受众良好的浏览体验，针对某一特性的内容可以加上"话题"以利于微博搜索。

例举一些可以发布的内容:

①介绍品牌故事用轻松的，幽默的语言展示品牌的特征，来历，发展。

②介绍自己的团队如团队成员的介绍，公司会议，聚餐镜头，旅游场景，内部培训，员工工作和休息时间的照片或者小故事，这些方法都是通过细节来介绍自己的团队的。

③在微博上介绍公司的办公场所，包括生产车间，厂房，办公室，会议室，仓库等环境，并配以相关的照片或视频，取得直观展示效果。

④对公司形象有帮助的正面信息。如公司获得的荣誉，表现企业社会责任的事件等。

⑤总经理发话。总经理的理念，价值观都会对企业的客户产生影响，总经理的微博一般会有更大的影响力，许多用户更愿意直接和亲和力强的总经理在微博上对话。

⑥借助第三方言论转发第三方对企业的评价言论第三方声音可以是行业内专家，可以是网络媒体方面的强人，可以是粉丝里的意见领袖。借助第三方声音中具有影响力的人，影响更多的受众。

⑦讲述企业销售案例客户的使用感受和心得，建议等正面信息，都可以采用到微博上讲述。但是切记要真实，因为"坏事传千里"在互联网上表现特别明显。

⑧发布专业化的产品知识要在微博里表现自己的专业知识，不说外行话。让目标客户知道我们是这个行业里最棒的，我们是有企业文化和价值观的，我们有亲和力，值得信赖!

⑨发布企业新产品或促销产品在官方微博或促销微博发布要有创意，带娱乐性质的产品促销信息。

⑩加入到社会热点话题的讨论，予以评价。(评价应是褒义，正确的，大众可以接受的)

要了解微博的短处微博信息过于简单，且容易沉底。弥补的方法是将微博尽可能多地链接到官方博客和sns网站公共主页的日志上。它们可以更系统，透明，详细地记录一个企业的完整信息，可以帮助微博上的受众对我们有更真实，更全面的感受。

此外，公司发布的内容，还要链接得更远，链接到品牌的其他社会化站点上。如问答平台，视频网站，SNS社区，淘江湖等。以扩大企业在整个互联网内的知名度和 影响力。同时还要注意微博的发布时间和频率。一天当中一般7-9点，12点-14点，18点-21点为黄金时段。一天内微博发布数宜10--15条为宜。

寻找目标客户

1. 利用微博上的搜索工具发现客户在微博的搜索框，标签，关注话题上搜索相关的关键词，如产品关键词，行业关键词，关注市场的关键词，公司的关键词，品牌的关 键词，属性意见领袖相关的关键词，相关话题的关键词等。在搜索以后，就会出现讨论者，他们很有可能就是你关注的客户。

2.通过微群发现大批目标客户在微博上有许多微群会带有明显的产品关联，地区关联，性别关联，都可以为公司方便地联系目标客户创造了好的条件。

3.微博上的投票功能例如通过有奖活动，巧妙地设立一些可以区别用户的特殊问题，然后用投票功能进行客户分类。

4.利用各种社会热点话题吸引客户举办各种话题讨论，从参与者中发现潜在客户。如果选择的热点话题是和微博上的热点话题相通的，这样的话题参与的人会很广泛，也容易分类。

5.利用节日话题寻找客户将节日话题与自身产品关联起来。

6.赠送新产品寻找体验者在微博上发布新产品体验活动，也是很有效的吸引粉丝的方法。

7.策划各种有创意的活动聚集粉丝对于企业的微博来说，需要不断创造有创意的话题和活动，才能源源不断地吸引更多的粉丝参与。这需要团队的力量，通过头脑风暴才能不断产生。

8.选拔品牌形象代言人待品牌影响力扩大后，可以考虑在微博里海选草根品牌形象代言人，辅以奖励。

9.在各种社会化媒体上点亮官方微博。将微博作为吸引用户的主平台，然后在博客，行业网站以及企业的其他社会化平台上链接企业微博主页，甚至在公司的DM，名片，产品说明书，商品包装上都印上企业微博的地址，让更多的潜在客户从别的地方认识你，并且顺着链接找到企业微博。

10.现在微博平台上，已经为粉丝的互动提供了许多便利的工具，如搜索，群组，私信，关注，投票，评论，转发，视频，音频，活动，收藏，标签，话题等，还有海量的应用工具，熟悉这些工具，有助于发现受众。

将客户组织起来

微博营销的目标就是挖掘客户，挖掘客户有两层含义:一个是购买了产品或服务的，成为企业的用户;还有一个是通过互动成为朋友，愿意为品牌做推广的。

通过微博发现并找到了这样的客户以后，并不等于我们已经拥有他们了。我们还必须考虑如何将他们组织起来。

①在微博上一旦发现就要加对方成为好友。在微博上，如果发现有用户或粉丝在讨论与范特华特相关的内容时，要马上加关注，让对方成为好友。并建立微群，邀请他们加入;让其在群里发布自己对产品的评论，与企业微博互动，群友间也可以互动。

② 要及时感谢那些一直关注企业的人，以及给企业提出各种建议的人，对他们的谈论给予肯定的评论，一个礼貌的答复，对他们的关注表示谢意;同时，鼓励他们的这 种行为。尽量让对方感觉到企业的真诚，这样会让谈论者的心理上感觉受到尊重让他们感受到备受重视与认可。往往这样一个小小的举动激发出来的口碑常常会让人 大吃一惊，被尊重是激发粉丝热情的重要条件。

③参与到讨论中去。参与到对话中，展示你在这个领域的专业知识和评论，做一个积极的贡献者。谈论者会因为有懂行的人参与而兴奋，他们会很快成为粉丝，加入企业微群。切忌发布直白的广告。

④ 及时解决问题，让客户满意。在微博上寻找那些对企业或品牌产品和服务有意见，有怨言的人，通过恰当的方式及时回复他们的各种问题，消除他们的疑虑与不满， 这也是增加和粉丝或客户粘性的有效办法。因为大多数在网络上有抱怨的客户，他们是希望得到企业的关注与重视的。最怕的是你的客户在互联网上不断谈论你的产 品或服务中存在的各种问题时，企业却视而不见，无动于衷，从而伤害到企业品牌的铸造。如果及时处理问题，方法得当，让他们满意，反而有可能成为正面信息被 广泛传播。

⑤将不同性质的粉丝进行分组管理。如果不将粉丝进行分类，就很难有效地和他们长期保持交流互动。我们可以将已购买产品的客户分 在客户组里，可以将咨询过产品的粉丝分在潜在客户组里，可以将一些媒体分在媒体组里，可以将比较活跃的粉丝分在活跃粉丝组里，可以将经常参加企业组织的各 种话题活动的粉丝分在活动组里。分组以后，我们就可以根据不同粉丝的性质做有针对性的互动管理。比如，对于潜在客户，我们可能需要每天关注他们微博上发布 的信息，和他们保持交流互动，关心他们的点点滴滴，加强情感联系，潜移默化地影响他们;针对购买过产品的客户，要询问他们对产品的感受和建议，征询他们的 各种想法和对新产品的需求，鼓励他们反馈到微博上。

⑥策划多种活动，激发群组中活跃客户粉丝的热情。将活跃粉丝组织在一个组里，除平时积 极对话和交流外，还需要不断策划各种话题和活动，鼓励和引导他们参与，来激发他们对范特华特品牌更多的热情。互联网上的互动特点，提升了品牌的新的价值， 它可以帮助有表达欲的消费者以把感受发布到互联网上作为一种乐趣，使自己有参与品牌建设的感觉。

⑦给活跃粉丝各种物质奖励。为了表示对活跃粉丝的感谢，酌情给予他们各种奖励，如新产品的打折购买，或者新产品免费体验，甚至让其在品牌广告里出现。让活跃粉丝感受到企业对他们的重视。

⑧有条件的话可以考虑举办一次线下派对活动。将微博上认识的朋友用线下的派对模式做再次融合，增进彼此的友谊。

做好社会化媒体营销的关键点:

1.在社会化媒体平台上说明你的品牌是谁。尤其是在没有太多投放广告的预算资金条件下，更需要的是在细节和创新上告诉大家“我是谁”。

2.学会在社会化媒体平台上通过多种方式找到目标用户。从微博平台起步，结合企业博客、视频、问答平台、IM、线下各种互动、淘宝站内资源等建立信息传播的生态链。

3.企业要将用户组织起来成为企业的品牌传播者。

社 会化媒体营销的本质是互动，主要途径就是在海量受众中通过话题、活动、对话等形式争取目标粉丝，利用群组培养活跃粉丝，通过粉丝群体在营销过程中发挥二次 传播作用。把找到企业自己的粉丝群体就成为一个基本工作。目前参与社会化媒体营销的企业，以微博为例，多数停留在用有奖活动聚集粉丝的初级阶段，有点甚至 为片面追求粉丝数，而去购买粉丝，这样的方法聚集起来的粉丝不能算是精准受众。

目前首先需要我们的明确定位和目标。有了定位以后，还需要设定短期、中期、长期的切实可行的目标。定位非常重要，与其费尽心机网罗整个社区，不如锁定一个细分市场作为目标，这样才能获得对企业至关重要的精准用户群体。

短期目标：在社交网络上占据一席之地，培养粉丝，让受众知道品牌的存在。具体体现为博文的数量和质量，粉丝数，评论数，转发数，整体影响力。

中期目标：打造品牌的知名度，美誉度，忠诚度。媒体曝光度，投诉比例，重复购买率

长远目标：通过社交网络实现品牌与用户间更好地即时沟通，为用户提供需要的产品和服务。完善品牌形象的铸造。

企业微博营销的成功是多维度的

除了自身的微博分析之外，企业微博可以和同行微博进行比较。在比较微博之间运营成功与否的标准是多维度的，如粉丝数、粉丝活跃度、粉丝构成比例、平均转发等都应该考虑进去。高质量的粉丝不一定是那些明星、红人或带V的粉丝，而是目标用户中的活跃用户。

通过粉丝数、平均转发数、有效粉丝数来看，衡量一个微博运营好坏并不可以仅仅以一个数据来衡量，而应该多维度来考量。平均转发率可以衡量一个微博的活跃度或粉丝活跃度。平均转发率=平均转发数/粉丝总数。

第六篇：营销活动方案

一、活动说明

1、时间：XX年11月26日~12月25日

2、地点：**商场一楼前厅

3、主题：圣诞节系列促销活动

4、定位：

(1)与众不同，强调突破与创新;

(2)针对不同的消费者，中西合璧，用西洋的方式，赚中国人(主要)的钱。

二、主要活动内容―圣诞节(或称“圣诞月”)系列促销活动启动仪式

1、简介

(1)时间：XX年11月26日(周五)或是11月19日晚19：30时开始

(2)目的：以此拉开从11月26日至12月25日乃至元旦的系列大型促销活动序幕，提前渲染和营造节日的喜庆色彩，使顾客在消费中感受来自**商场的亲情与温暖，强势拉动销售水平。

2、场景设置

说明：整个设计色调和效果强调祥和、热烈和祝福之情，富有亲和力和神秘的色彩。

(1)在**商场正门入口处，树立一棵高大的、比较夸张的圣诞树;

(2) 作为主要活动场地，在前厅搭制异型舞台，主背景为一个卡通式的圣诞屋和夸张的大壁橱，并有圣诞树、驯鹿雪撬、雪花、靴子等相关装饰物;

(3)一根烟囱由三楼垂落，下接圣诞小屋;

(4)圣诞小屋周边为白雪覆盖的卡通造型舞台;

(5)从中庭三楼斜拉装饰网到二楼，上悬饰雪花、礼品盒、铃铛等大小饰物;

(6)中厅悬挂超级大礼品钟，里面放置数份小礼品，小贺卡，数千只小气球(备用)。

3、场面描述

☆ 19：00起

顾客一进入**商场，迎面为大圣诞树，门两侧各有10名圣诞小精灵，身穿样式统一的精灵装，小精灵们手持电源蜡烛和心愿卡，向顾客祝福，并与顾客一起将蜡烛和心愿卡悬挂到圣诞树上，表达良好的祝愿与期盼，营造亲切感人的氛围(部分卡或蜡烛记录可作为其间的一种促销方式)。

☆ 19：20

小精灵到舞台后候场;场景音乐渲染气氛。

☆ 19：25

漫天雪花从三楼缓缓飘落，幕后音开始介绍圣诞节，及**商场圣诞月的活动内容。

☆ 19：30

(1)祥和、悠扬的钟声响起，小精灵们从圣诞小屋左右，及大厅四处欢快的跑出来，一边跳一边唱《铃儿响叮当》，汇聚到舞台上。随后音乐渐趋平缓，身着洁白天使服装的儿童合唱“听，天使报佳音”“平安夜”等圣诞歌。

(2)幕后词引导小天使们徐徐而退，空中，雪花一点点变多，变大，并偶有小礼品、贺卡落下，其中一个心形礼品落在舞台上，一个小鹿装扮的精灵上前抱起，作欣喜甜蜜状……此时忽然响起敲门声，小鹿顾盼四周，最后将目光停在圣诞小屋。老人呼吸、咳嗽的声音传来――(在主持人提示下)是的，圣诞老人就要出现了。小鹿蹦跳，小屋的壁橱忽然打开，欢快的音乐响起，圣诞老人拖着一个大包袱从壁橱里爬出来……

(3)圣诞老人与小鹿一起将圣诞树点亮，**商场圣诞节系列活动拉开帷幕……

(4)与此同时，20个小天使背着小包袱，一个接一个从小屋里的壁橱中跑出来，跑到顾客中间，从小包袱中取出心愿烛、心型卡等小礼品送给顾客，形成高潮……