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1、通过天猫、京东、拼多多等客服软件解答客户的售前咨询,介绍产品促成销售;
2、介绍产品的优势和卖点,利用当前的促销活动吸引客户购买;
3、收集和整理用户建议;
4、对客户提出的商品或跟网店购物有关的问题进行解答和反馈;
5、及时处理好客户的售后或投诉问题。
《售后销售业务员岗位职责.doc》
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