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第一篇：班长岗位竞聘演讲稿
尊敬的各位领导，同事们：
大家好。
我叫，今天竞聘的职位是客服中心班长，首先我简单介绍下自己。我叫，。我从年来公司至今，我从客服代表做起，在中心领导为员工提供的晋升平台上，我把握机会通过自己的努力从组长一直走到现在的班长岗位。是和领导和同事们的帮助和支持是分不开的。所以我更加努力工作，终于在的文化节上带领我的团队获得团体二等奖的好成绩。得到这个团体奖比我自己得到个人奖项还要高兴，这是我们集体的共同努力的结果。
首先我来说一下在我担任班长这一年里对班长的工作的认识，要想成为一名合格的班长，我用5个词组来概括，第一就是领悟，我们要正确领悟领导的意图和公司下达指令和目标。第二就是沟通，把我们所领悟的东西下传给我客服代表，然后再把工作中遇到的问题反馈给我领导，做好上传下达，做好纽带，第三就是执行，严格执行中心的制度，确保完成各项运营指标，第四就是创新，在工作中只有不断的思考创新才能进步，才能提升业务服务水平，最后就是班长要以自己的魅力使这个集体凝聚在一起，来发挥他的潜力，这样在才能达到人员培养、业务发展和客服服务多丰收目标。
其次我要谈一下对于管理者的认知，在一个班组内，一名班长她担任的角色有很多，同时伴随她的转变就有多样，在话务突增时，她需要及时调配坐席人数来保证指标的正常完成这时她是一名决策者，在客服代表有想法有意见时，她要及时把这些建议反馈给领导，使领导更好的掌握员工的思想动态，这时她是一名联络官领导的好助手，在用户和客服人员需要帮助时，及时为他们解决问题这时她又是一名服务者。总之作为一名决策者、管理者和执行者我们要塑造自己的性格魅力。
如果我还能继续担任班长，我打算主抓一下四点，首先我把团队建设放在第一位，由于我们客服中心部做了调整，预定人员会分到班组内进行前台接续工作，所以怎样能使这部分客服代表在能尽快适应前台工作是非常重要的。我的目标是内促氛围，外树形象。其次就是运营指标，我的目标是不断创新，严守指标，第三就是服务，我会在通过听音培训和班组开展服务值周生的活动来提升大家的服务水平。服务值周生的职责就是用来监管本班级的服务质量，这样大家优者当选，对提升班级服务质量也会起到正面竞争作用。当然如果本周的服务水平在服务值周生的监管下有所提高，值周生会有相应的奖励。最后就是学习成长部分，我们只有过硬的业务基础才能更好的为用户服务，所以我们在积极进取的同时也要稳扎基础知识。
第二篇：竞选班长演讲稿
尊敬的老师，亲爱的同学们：
大家下午好！今天，我要竞选的是我们班的班长。
首先，我热爱学校，热爱班级、热爱老师和身边的每一位同学。我是一位具有很强的责任心和班级荣誉感的人。虽然我只担任过一学期的班长，工作经验还不够丰富。但凭着我的勇气和才干，凭着我对班级工作的热情，我相信在老师和同学们的帮助下，我一定能不断提高，一定能胜任班长的工作。
班长的任务主要是协助班长管好班集体。假如我能当选为班长，我将积极主动地为建设一个良好的班集体出谋献策，为老师分忧解难，为同学提供帮助。我想，经过我们全体同学的共同努力，我们的班级一定会成为最优秀的班级！
其次，从上学期起我就一直在为同学、为班集体服务。我会积极配合老师和班长及其他班委，通过组织丰富多彩的活动来充实同学们的课余生活。加上我的爱好比较广泛，我对数奥、英语、体育、文艺非常感兴趣，相信在我们大家的努力下，我们的学习生活一定会变得更加轻松有趣！
最后，学生的主要任务是学习。我会和同学们一起，树立明确的学习目标，端正学习态度。我也会和大家一起相互学习，取长补短，共同进步，使我们班成为成绩优异的班集体。
如果大家对我有什么意见，都尽管向我提出来，我一定虚心接受并加以改正。
请老师、同学相信我，支持我！我一定不会让大家失望的，我一定能行！
