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第一篇：简短欢迎词
各位亲爱的同学们：
你们好！
今天，是一个阳光灿烂的日子，我们大家迎来了20xx级新同学。你们带着青春活力，带着对知识的不懈追求，带着对大学生活的无限憧憬，迈进了我们大家的校园。你们的到来给我们大家带来了欢乐。在此，我谨代表学院全体师生对你们表示最诚挚和最热烈的欢迎――欢迎你们，新同学！欢迎你们来到我们大家广东纺织职业技术学院，欢迎加入我们大家加入广东纺织职业技术学院这个大家庭。
“保剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。带着父母的嘱咐，带着期盼，带着新奇，你们踏进了心中向往已久的大学校园，一切会是陌生的――新环境、新的面孔、新的起点，这一切也许会令你感到新鲜和好奇。或许昨天你们还感觉离大学很遥远，而今天你们已经站在了大学的 起点；或许这里不是你们最初的梦想，但这里却将成就你未来的辉煌；或许现在你们的感觉还很迷茫，让我们大家引领你们步入理想的殿堂。当你跨进这所美丽的校园，你就成了我们大家大家庭的一员，在这个大家庭里，充满着真情，充满着友爱，充满着对一切美好事物的追求。在这个大家庭里，你将在这优美的校园环境中陶冶你的情操，尽情发挥你的特长，丰富你的学识，攀登科学的高峰，实现你的梦想。
来到这里，我相信你们会很快适应这里的学习生活。因为这里有领导和老师父母般的关怀与教导，也有同学们兄弟姐妹般的帮助。来到这里，你们将拥有更加广阔的舞台，团委、学生会、各种学生社团都将为大家提供展现自我的平台，为你们的成长提供助力。大家的课余生活也将是丰富多彩：总之，只要你是优秀的，只要你有勇气，你总能有机会一显身手。“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”。让我们大家揽万卷文采，汲百代精华，踏实的走好每一步，共同携手，用我们大家的激情、智慧和努力在这片新的天地里谱写的属于你们自己绚丽多彩的青春之歌！
最后祝大家在校期间快乐、幸福！
第二篇：来访客户接待流程
来访客户接待流程
为了加强来访客户接待管理，规范客户业务接待流程，特制定此项标准：
主要流程：
接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场（车站）接车-----安排住宿-----厂区参观-----领导接见-----洽谈合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------餐饮安排------机场（车站）送车------电话回访
1、接待申请：业务、市场部员工在了解客户即将到访时通知总经办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送；
2、确定接待级别：总经办根据来访人员的级别不同，按公司相关标准规定安排接待。
3、联系接待单位：总经办根据接待申请要求，在客户到达前应作好相关的接待安排，及时与客户联系了解具体的到访人数、是否需用车、订房或其它要求，并及时落实。
4、安排接待人员：营销公司根据工作的需要安排接待人员，负责接待任务的人员必须严格按照标准落实整个接待过程。一般情况下，来访人员没有离开前，接待人员不宜随意更改，并根据客户需求提前通知公司需参加会谈人员。
5、机场（车站）接车：接待人员在接到接待任务后，必须确认来访人员的班机（班车）何时到达，到达地点，航班号（车次），来访人员的姓名、特征。用车，先落实公司有无车辆之后进行，如无法安排车辆的应通知客户并告之坐车方式。接到来访人后，接待人员帮忙提行李上车，根据班次的时间或者来访人员的需要安排住宿、餐饮的先后次序。
6、住宿安排：到达住宿地点后，接待人员要主动帮来访人员提行李上房间，留下自己的联系电话。
7、厂区参观：营销公司负责客户的介绍工作，突出的重点在于：厂区厂房介绍、新产品的讲解、工作人员的主要负责工作范围、企业文化、企业的前景等等方面。
8、领导接见：接待人员在带领来访人员见领导之前，必须和公司领导沟通好，确认接见时间、地点，然后带领来访人员与领导见面。
9、洽谈合作事项：领导接见结束后，接待人员将客户请至会客厅，参会人员根据公司开展工作的实际情况和部门相关的标准，提出合作事项的内容，咨询来访人员提出的合作事项内容并且做好笔录。
10、处理、确定合作事项：本着双赢的原则，接待人员在公司和来访人员之间根据合作事项的内容收集双方的意见，进行处理以至最后确定的工作，经双方确定后用文案交与双方。
11、领导会谈：双方在合作事项达成一致后，双方领导一般会进行互相道贺的仪式，接待人员适时作相关的安排。
12、餐饮安排：总经办可知会相关部门后进行，一般的接待要求业务员工或市场部员工一起进行，做一下标准后可由他们安排接待人员应陪同来访人员就餐。
13、机场（车站）送车： 来访人员离开，由接待人员陪同送车，接待人员除了主动帮来访人员提醒例外，如有公司赠送的纪念品，一定要提醒或者直接递交到来访人员手上。送车时，须等到来访人员离开自己的视线范围以后，才能离开。
14、电话回访：接待人员按送来访人员走的航班号（车次），估计他们到达的时间，适时去电进行咨询接待工作的情况，了解客户对公司的产品和企业形象等等方面的意见。及时做好报告上报公司，以便改进。
无论来访者以何种目的来访，接待工作很多时候会直接影响到客户对我们公司的选择。只要我们的接待工作做好了，就会给来访者留下一个良好的形象。
第三篇：欢迎词和欢送词
迎送词：
Ladies and乡亲们：
请允许我用这种独特的方式和大家打招呼，为我们的旅途平添一份笑声。首先我代表××旅行社感谢大家对本旅行社的支持。我的名字叫××，大家可以叫我小×，我们的司机是李师傅，所谓“严师出高途”，李师傅的驾驶水平肯定能为我们带来高质量的旅途。当然，请记住我们的车号是BJ12345。如果咱们大家在旅途过程中有什么困难和要求的话就尽管的提，我会尽自己最大的努力帮助大家解决。另外有什么地方我讲得不清楚，欢迎你们提出来，我将努力讲清楚，请不要客气。现在我提几个建议：首先，我们的车已经行驶在高速公路上了，朋友们在座位上坐好就不要乱动了，以免车速过快发生危险。其次呢，大家都起来得很早，还没有来得及吃早餐，那么希望大家把吃剩下的瓜果梨皮装进一个方便袋子里，下车的时候师傅会为大家清扫，这部车将陪伴我们×天的时间，希望大家能保持一个好的环境。最后一点就是坐在窗边的朋友千万不要把手或头伸出窗外，以免造成安全问题，家长们请记得提醒小朋友。“如果说世界像部书，在您没出外旅行，您可能只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，希望我们能共同读好这中国的一页。”接下来的几天我将我带领大家游览这页中国书的部分风光。相信我们将会度过一个轻松愉快的旅程!谢谢大家！
欢送词：
各位旅客朋友：
我们的旅程到这就基本上就结束了。在这段快乐的时光里，咱们游览了山清水秀的XXX景区，参观了雄伟壮观的XXX景区，浏览了中国页的部分风景，而大家的热情给我留下了深刻的印象，同时，也希望我的服务能够给大家留下一丝美好的回忆。虽然有点不舍，但是“天下没有不散的宴席”，相信下次我们一定能够再次相见。每次带不同的客人能让我有不同的感受，相识即是缘，我们能同车而行即是修来的缘份；而现在我觉得不仅仅是所谓的缘了，而是一种幸运，能为最好的游客做导游是我的幸运。我由衷地感谢大家对我的支持和配合。其实能和大家达成这种默契真的是很不容易，大家出来旅游，收获的是开心和快乐；而我作导游带团，收获的则是友情和经历。我想这次我们都可以说是收获颇丰吧。我希望大家回去以后和自己的亲朋好友回忆自己的中国之行的时候除了描述景色如何美丽，人文历史是如何饱经沧桑之余不要忘了加上一句，在那有一个导游小蔡，那是我的朋友！谢谢！
第四篇：简短欢迎词
尊敬的公司领导，各位嘉宾，合作伙伴们：
大家好！
今天，我们相聚西子湖畔，共同回顾20xx年走过的营销之路，20xx对我们菲英集团来说注定是不平凡的一年，因为不论是生产能力还是销售额，我们菲英在这非同寻常的一年中都达到了一个全新的高度。菲英在过去的16个年头中经历了多少的风风雨雨，而现在的菲英正朝着更宽广的蓝天在翱翔，相信菲英未来的五年会让全世界人民为之感叹。回首过去一年，我们满杯豪情；展望未来，我们重任在肩；20xx年是我们菲英实现五年上市打基础的一年，公司有公司的五年规划，我也希望在座各位优秀的经销商都有自己非常清晰的五年规划，因为只有这样你们才能跟上公司的步伐，共同为了那片蓝天而奋力拼搏。这就意味着20xx年的发展对所有的菲英同仁来说都会经历前所未有的困难，但是我更坚信，凭借菲英这么好的平台以及强大的菲英团队，20xx就算会像经济学家预测的那样遭遇经济危机，我们菲英也将撑起另一片蓝天。在此，我谨代表公司向各位优秀经销商的到来表示热烈的欢迎，同时对在座各位菲英同仁们为公司的辛勤付出表示最诚挚的感谢；谢谢你们！
首先，有请杭州菲英汽车零部件有限公司董事长章志华先生讲话，大家欢迎：
章志华董事长讲到：
尊敬的菲英全国优秀经销商：
在今天丹桂飘香的日子里，在美丽的西子湖畔，迎来了20xx杭州菲英全国优秀经销商大会暨颁奖典礼，我仅代表杭州菲英汽车零部件有限公司对各位嘉宾的到来表示热烈欢迎及万分感谢！在20xx年―20xx年度里，杭州菲英迎来了高速发展，市场发展的特别好，得益于全国优秀经销商的努力付出。未来的五年发展，结合黄山菲英的开工典礼及公司股份制的改造，相信将会迎来菲英公司未来高速的发展，我们将与全国优秀经销商一道保持厂商共赢，共同发展。在三天的行程中，主办方给大家安排了紧密的行程，希望大家能有较大的收获。最后祝贺20xx杭州菲英全国优秀经销商大会暨颁奖典礼取得圆满成功！
第五篇：好的欢迎词
好的欢迎词
尊敬的主席、报告团的各位成员、同志们：
在全国全党内深入开展“保持共产党员先进性教育”活动之际，在全省上下为中原崛起努力奋斗之时，在集团公司××万职工家属围绕“××××，××××”宏图蓝图奋力拼搏求进取的征程中，今天，集团公司优秀共产党员先进事迹巡回报告团不辞辛苦来到××××做宣讲报告，为此，我代表矿党政班子对报告团的到来表示诚挚的问候和衷心的感谢！
在全党开展保持共产党员先进性教育活动，其目的是：“提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作”，是全面建设小康社会、构建和谐矿区的强大组织保证和精神动力，随着保持共产党员先进性教育活动的深入开展，在集团公司党委的安排部署下，今天我们十分荣幸的迎来了保持共产党员先进事迹报告团，报告团的×位优秀共产党员来自集团公司各个单位，他们中既有坚定信念、始终默默耕耘的“老黄牛”式楷模，又有甘于奉献扎根矿山的先进典型，讲述的都是发生在自己工作中的小事、实事。一滴水能折射出太阳的光辉，一件件小事才能显现共产党员的本色，全矿党员干部一定要以先进典型为榜样，学习他们高度负责，立足本岗，迎难而上，锐意进取的精神和思想境界，在各自的本职岗位上为党旗添彩，为矿山争光，我相信通过这次报告会，一定会使我们全矿党员干部受到教育。一定会在本职工作中更好的发挥好先锋模范作用，为集团公司“翻两番”和“十年百亿”的宏伟目标实现，为我矿“跨越发展创百万”目标的实现必将起到积极的推进作用。
最后祝报告团的各位领导、同志们，身体健康，工作顺利，万事如意！
谢谢大家！
一篇好的欢迎词和欢送词2016-04-16 19:38 | #2楼
各位朋友：大家好！
有一首歌曲叫《常回家看看》，有一种渴望叫常出去转转，说白了就是旅游。 在城里呆久了，天天听噪音，吸尾气，忙家务，搞工作，每日里柴米油盐，吃喝拉撒，真可以说操碎了心，磨破了嘴，身板差点没累毁呀！
所以我们应该经常出去旅游游，转一转比较大的城市，去趟铁岭都值呀，到青山绿水中陶冶情操，到历史名城去开拓眼界，人生最重要的是什么，不是金钱，不是权力，我个人认为是健康快乐！大家同意吗？
出去旅游，一定要找旅行社，跟旅行社出门方便快捷，经济实惠呀。
但找一个好的旅行社，不如碰到一个好导游，一个好导游能给您带来一次开心快乐的旅行。大家同意吧！
但找一个好导游，不如找一个女导游，在青山绿水之中，还有一位红颜知已相伴，那种感觉何其美妙呀！大家同意吧！
但找一个女导游，不如找一个男导游，男导游身强力壮，不但能给您导游，而且还是半个保镖，碰到紧急情况，咱背起来就走人了。
找一个男导游，不如找一个多才多艺的男导游；
找一个多才多艺的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞的男导游； 找一个多才多艺、能歌善舞的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游；
找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游；
找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游，不如找一个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风、潇洒飘亮的男导游！
各位知道中国现在有多少个导游吗，我告诉大家，中国现在有35万导游。 但这35万导游中，有25万女导游，只有10万男导游。
这10万男导游中，能称得上多才多艺的男导游只有1万人。
这1万多才多艺的男导游中，能称得上多才多艺、能歌善舞的男导游也就1000人。
这1000多才多艺、能歌善舞的男导游中，能称得上多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游也就100人。
这100多才多艺、能歌善舞、能说会道的男导游，能称得上是多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游也就10人。
这10个多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风的男导游，能称得上是多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风、潇洒飘亮的男导游也就1个。
三十万导游中，我们出门能碰到这样一个能称得上是多才多艺、能歌善舞、能说会道、玉树临风、潇洒飘亮的男导游，机率太小了。但今天，各位非常的幸运！
致某市党政代表团的欢迎词2016-04-16 20:28 | #3楼
热烈欢迎xx省xx市党政代表团赴xx检查指导工作
在这绥山涌绿，田野叠翠的美好时节，迎来了远道而来的xx省xx市党政代表团的各位领导、各位朋友。朗水扬波传喜讯，绥山点头迎佳宾，淳朴而好客的87万xx人民热情地问候您，热烈地欢迎您! xx，地处xx盆地东北部，界于巴河与嘉陵江之间，是南充的东大门，南与改革开放的总设计师小平故乡相望，北与开国元勋朱德元帅旧居相邻，地处成都、重庆、西安三角经济区腹地。
xx，历史悠久，源远流长，迄今置县1400余年。远古先民，曾在这里刀耕火种，生生不息，创造了悠久的历史和灿烂的文明;民主斗士，在这里高举义旗，传播真理，留下了宝贵财富;革命前辈，在这里浴血奋战，英勇捐躯，写下了壮丽诗篇。这里是红色热土，薪火相继，这里是川陕革命根据地之一。第二次国内革命战争时期，5900多名xx儿女参加红军，3800多名热血青年为中华民族的解放事业献出了宝贵生命。 xx，在xx-xx八年的真诚帮扶下，勤劳、善良的xx人民团结实干，拼搏奋进，决战贫困，实现了经济社会发展新跨越。而今，城市日臻完善，工业正在崛起，农业充满 http://ad.ahsrst.cn 希望。在xx1600多平方公里的土地上，到处都树起了xx-xx对口帮扶的不朽丰碑。
长长帮扶路，绵绵手足情。xx对口帮扶的八年，是xx人民得实惠，干部受教育的八年，是xx人民真情奉献，xx人民永世不忘的八年，也是xx经济社会发展最快最好的八年。 潮涌两岸阔，风正一帆扬。在深入践行“三个代表”，切实推进“三个转变”，加快建设xx小康社会的征程中，我们一定承关怀而奋起，化帮扶为力量，在xx人民的继续关怀和帮助下，进一步解放思想，抢抓机遇，开拓进取，不懈奋斗，用脚印踏出坦途，用汗水升华果实，用歌声告诉未来! 祝xx党政代表团的各位领导、各位朋友身体健康，工作顺利，万事如意!
中共xx
xx县人民政府
xx年2月1日
姚文庆博士致研讨会的欢迎词2016-04-16 10:14 | #4楼
尊敬的冯世良主任、尊敬的各位领导、各位来宾，大家好！
我是辽宁省肿瘤医院副院长姚文庆，今天我受柏和院长的委托，代表院长和院领导班子，代表辽宁省肿瘤医院全体员工，对到会的所有代表表示热烈欢迎！
把历史的时针拨回至久远的1882年11月，司督阁先生受苏格兰联合长老会海外传教委员会的派遣，携新婚妻子远涉重洋乘船来到中国东北施医传教。司督格医生登陆于牛庄，即今天的营口，于次年即1883年初，顶风冒雪历时八天来到时称奉天的沈阳。来中国前，司督阁先生的医学教授对他说：“传教是一种失败的尝试，参加这种活动无异于浪费你的生命。”而一位在中国工作多年的医生告诉他：“中国人根本不相信西医，他们不会吃你一片药。”由此可见，司督阁先生是顶着逆耳忠言，历尽辛苦来到中国的。
乘牛车来到小河沿时，司督阁先生初意在传教。但满眼见到的尽是贫病交加的晚清子民与其听这位高鼻深眼的洋人的传教来信奉上帝，医好眼下的疾病对他们来说则显得更加必须和现实。医生的良知驱使他首先建立诊所为百姓看病，诊所由租用小河沿一户孙姓人家的几间破旧民房建成，名为盛京施医院，地址便是今天的辽宁省肿瘤医院脚下的这块土地。后又召集几位国内医护同行前来助阵。当时之中国乃清朝末期，不仅东北，乃至全国乃至亚洲，医学非常落后，根本没有西医，仅有少数的中医其服务对象也主要是有钱人。因此，小小的诊所面对众多的亟待诊疗的患者实乃杯水车薪，扩大规模和医护人员的本土化养成成为当务之急。
1892年司督阁在施医院内创办西医学堂，名为盛京医学堂，开始招生授课。随着医学人才的养成，医院规模也逐渐扩大，1906年正式建立盛京施医院附设西医学堂，按期招收学生进行正规教学培训。至此，司督阁先生在东北创立了第一家西医诊所，第一家西医医学院校。
1900年，义和团将男、女医院（男女有别）全部烧毁，司督阁先生苦心经营18年的心血毁于一旦，后在挚友东北总督赵尔巽（公馆在小河沿西门内）的帮助下及清朝政府的帮助下重建。
1907年医院已重建并恢复诊疗工作，同年11月病床达到110张。医院坚持“施医”的原则，贫困病人免费就医甚至免费供餐，富裕病人可自愿捐助，1909年司督阁先生又回国募集5000英镑；张作霖也捐赠x线诊断机；法国医生梅斯耐和英国医生杰克逊（26岁）更是在抗击1910年―1911年间那场席卷东北地区的肺鼠疫的工作中献出了他们宝贵的生命。
盛京医学堂也在不断成长壮大，至1911年建成4层教学大楼（今年五一前的辽宁省肿瘤研究所大楼），1912年更名为奉天医科大学，后因报批校名等原因（单科不可称大学）历次更名为奉天医科专门学校、盛京医科大学、辽宁医学院、辽宁医科大学，为当时东北地区第一所医科大学和最高医学教育学府，其校训为：“非以役人，乃役于人。”同年3月28日第一期学员正式入学。至1949年新中国成立时，该大学（后易名为辽宁医学院）共招收学员31期，这些学院都成为中国西医界元老级人物，如我国眼科奠基人高文翰教授，我国结核病奠基人刘同伦教授、耳鼻喉科专家李宝实教授、儿科专家李助萱教授等，辽宁省肿瘤研究所前所长傅立人教授为第26期毕业生。
施医院，顾名思义，重在“施医”。施者，给予也，奉献也！早在100多年前的19世纪，司督阁先生即能拥有如此大爱无疆的博大襟怀，实在令我们后人钦羡。有一则寓言说：地狱与天堂的区别在哪里？回答说：“两边都一样，都是一群人各个手执长长的汤勺围在一口大锅边进餐，区别是地狱里的人都自顾自地努力向自己嘴里喂食，但汤勺的长柄远远长过手臂，所以总是吃不到嘴里，因此地狱充满了饥饿、怨恨和争斗；而天堂里的人则是人人在用长柄汤勺喂别人吃饭，所以天堂充满爱心、满足和感恩。无论是和谐社会还是大同世界的共产主义，其不可或缺之精髓都应该是爱心和奉献精神。
时光荏冉，转眼百年，小河沿仍然春光旖旎、景物依稀，然而物是人非。虽然包括司督阁先生在内的诸多奠基者都以作古，但他们的大爱精神必将永存，必将永远激励着后人；布满他们足迹的土地及留在至今的建筑物，以济世活人、治学严谨的理念成为馈赠给后人的宝贵历史遗产和厚重的文化积淀。辽宁省肿瘤医院能够坐落于盛京施医院的旧址，身着白衣的医护人员能够每天踏着司督阁先生走过的道路，同样地从事着治病救人的工作，实在是极大的荣幸。我的'感觉是我们站在了巨人的肩膀上，我们实在应该以奉献、大爱、非以役人、乃役于人的精神努力工作，不要让爱心、良知、正义在与金钱、利益、私欲的搏弈中显得苍白无力，而是变得更加强大和不可战胜！以此来缅怀和告慰正在天国里欣慰地俯看着我们的司督阁先生和诸多的典籍者们。
今天在我们医院举办纪念司督阁先生的研讨会，是我们辽宁省肿瘤医院的骄傲，同时也是曾在司督阁先生建成的盛京医学堂教学楼里工作了近30年的一名老员工――我本人的荣幸和骄傲，请允许我代表院长柏和以及辽宁省肿瘤医院、辽宁省肿瘤研究所的全体员工，衷心祝愿所有与会佳宾借此会议温故知新、收获颇丰，同时也衷心祝愿此次研讨会取得圆满成功！谢谢！
在在昆友好人士联谊会上的欢迎词2016-04-16 19:54 | #5楼
尊敬的各位领导、各位来宾、同志们、朋友们：
三羊辞旧岁、金猴迎新春。在这辞旧迎新的美好时刻，我们有幸迎来了关心支持彝良发展的各级领导和各界友好人士在此欢聚，畅谈彝良发展大计，共叙合作友情。在此，我代表中共彝良、彝良县人民政府和全县50多万各族同胞向您们的到来表示热烈的欢迎。向关心、支持彝良发展的各位领导和各界友好人士表示良好的祝愿和衷心的感谢！
刚刚过去的2003年，在、市政府的正确领导下，在各级各部门和社会各界人士的关心支持下，、县政府团结和带领全县各族人民克服困难，迎接各种挑战，使我县保持了经济快速发展、事业全面进步、社会政治稳定、民族团结和睦的良好局面。在新的一年里，勤劳勇敢的彝良人民将以更加饱满的热情和积极的姿态，按照已确定的发展思路和工作部署，抢抓战略机遇，深化各项改革，扩大对外开放，拓展对外联系，笑迎各方宾客，满怀信心迎接新的机遇和挑战。
同志们、朋友们，今朝欢聚后，何日君再来？彝良是一个英雄辈出的地方，也是商机无限的宝地，在这块热土上，有着丰富的矿产、电力、天麻、竹子和旅游等资源。但是，由于历史的原因，彝良经济社会发展还相对滞后，特别是资源开发程度较低。在竞争日益激烈的市场经济条件下，特别需要借助外力加快资源的转化，才能尽快将资源优势转化为经济优势，不断提高县域经济的整体素质和竞争能力，不断推动经济社会持续健康发展。英雄的故乡真诚欢迎您们来作客，美丽的彝良热切期待您们来投资。我们将努力营造天时、地利、人和的投资环境，竭尽全力为您们提供各方面的优质服务。
老乡们、朋友们，每逢佳节倍思亲。此时此刻，我们倍加思念曾经为彝良发展付出辛劳的各位领导、老乡和友好人士。春节将至，希望通过您们，带去我们对各位最诚挚的祝福，祝大家身心健康，工作顺利，和家幸福，吉祥如意。
谢谢！
第六篇：客户来访流程
卡立方客户来访流程梳理
1.客户即将到达公司，需来电通知其他办公室同事。安排人员在电梯口迎接。内部人员数量需大于或等于对方人数。 口语：Nice to meet you! Welcome to visit us! 2.将客户迎进展厅，交换名片后引导客户就坐。
口语：It is my name card.My name is xxx.I am xxx in my company.May i have your busine card? ---
3.会议开始，表示对客户来访的欢迎。接着打开公司视频或自制的PPT对公司进行简单介绍。最后表示客户若在其国家发展市场，我们将会给予最大的支持和帮助。 口语：
4.让客户对自己的公司概况和此次来访的目的进行介绍。 口语：
5.向客户介绍展柜样品。（标签手环工厂在福建，可带客户前往福建参观，只需4小时动车即可到达） 口语： 6.引导客户参观工厂：前后各安排一人开关门。业务员在中间引导客户并介绍车间的生产流程。若卡片不是客户的意向产品，可以只通过车间玻璃窗进行参观。 口语：
7.车间参观结束，回到展厅，坐下来详谈订单内容和报价。 口语：
8.参观结束，临走之前与客户进行合影。 口语：
下面是从论坛上找到的接待流程，可用来参考：
能够从国外到你这里来的客人，成交几率是非常大的，如果你想在接待国外客户方面游刃有余，大大增加成交率，就要掌握一些接待技巧，现在就以接待前、中、后谈一下接待技巧。
1.客户来访前
关于客户的了解，比如说，对客户的公司背景、实力、经营状况，经营范围，来访目的，主要对什么产品感兴趣、年龄学历爱好，对产品订单的兴奋点在哪里。
这些也尽可能的去了解。可以在一些维基，社交平台上，找到客户的一些基本资料。大客户很可能在linkedin上了解到他的公司，甚至整个公司的员工，都会在他们linkedin的圈子里。
主动询问是否需要帮忙预定酒店，人数房型了解清楚。提前拟定客户来访的流程。 会议室安排：资料的预备，企业演示文稿的准备，以展示自己公司的实力，其中包括企业竞争优势，市场分析，往年的业绩。清晰的组织结构图，客户服务流程投诉渠道以及处理。
2.要跟客户确认好到访细节
例如：对于预约好时间的客户，要提前3分钟将展厅的灯打开。 将展厅的空调提前至少10分钟打开降温。
饮品可以为茶叶和咖啡提供客户选择，从冰箱取饮料招待客户。 给客户泡茶或咖啡都用瓷杯，尽量避免用一次性杯。
大客户每个部门都要知道，可以弄一个接待的英文牌子，让客户感受到你们细节的关注。客户刚来的时候，每个部分的主管都要见面SAY HI。
最后走时再出来合影留念，寄给客户，或许客户和某个主管的某种机缘就是我们和这个客户的一个新的纽带。
安排司机和人员去接机，接机后去哪里干什么，都要事前计划好。可以的话最好是自己亲自去接，这样客户会觉得你很重视他。客户接待从客户下飞机那一刻就开始了，照顾的越细心越周到越好，比说你产品好有用。
尤其东南亚和南美洲的客户，不同区域客户，注意尊重他们的习惯，别以我们的工作时间来要求他们，让他们订来接的时间，欧美，东南亚的客户比较准时，南亚，中东的略差，要做好“被延时”的准备。
接到后，路上问问客户这次来中国的行程（了解竞争对手），问问本市的行程（客户工作之外的观光和购物喜好），喜欢的菜系（准备订午餐的地点）。这些问题再短时间内结束，轻松，注意节奏，不要让客户有被质问的感觉。
3.接待无异于住，食，行
住：大客户，大公司一般都住国际连锁知名酒店，一般自己预订了，你只需告诉哪个离你公司近。如果客户小，或者你的城市小，你就给他介绍，一般订在距离公司半小时内车程比较好。如果不能在预订的时间见到面，要想尽办法联系到他，说要迟到了，我大概多久到。一般在说好时间的半小时以前，就是你出发前，再给客户去个电话，再确定下接的时间，要不你很有可能在酒店楼下为停车头痛。
一边是老板在等，一边是客户再拖，你怎么办，两边都要慢慢的说，不要急，尤其不要有抱怨客户的情绪，相反要放轻松。不要有抱怨客户的情绪，多为顾客考虑一点， 设身处地为他们着想，你会赢得意外收获。
食：订餐前，要注意客户的宗教信仰。注意一些饮食禁忌。记得订好中午吃饭的房间，欧美客户一般不用太排场，午饭不需要，他们更想高效率谈完生意。一般到中午没谈出什么名堂的，下午还是接着谈的话，建议午餐要以干净，快捷的方式处理，双方都好，不能喝酒，有些老板喜欢以中国的方式，吃好喝好，但有的客户不接受，客户喜欢完全谈完以后再喝酒。如果是展会期间，各国客户都来，提前商量好老板陪哪个。
行：问问客户的行程，看是否需要帮忙，介绍当地景点。吃饭前最好送客户回酒店REFRESH一下再接，老板也需要时间，或许讲究的要回去换个衣服，当然看具体情况定，一般越是大客户，越是这样，他会觉得很舒服。
简单说，在谈判桌之外的地方就当朋友亲人招待就好了，人家大老远来付出的成本比我们高，对我们期望很高，甚至是依赖，接待不好，就把这种依赖推给你的对手了。
4.接待客户谈判的内容 谈的无非是产品，价格，代理权，售后，这些都是你们老板要决定的事情，或者说你们引导老板去决定的事情，谈判期间不能表现出太偏向你的客户或者你的公司，尽量的平和。
你越稳重客户越依赖你，老板越欣赏你。稳不是沉默和呆滞，是心里已经想好才表现出来的稳，之前和老板的沟通很重要，谈判条件的底线要提前说好，如果超出，中途的休息喝咖啡，上洗手间就是和老板的重新商定的机会，切莫和老板和同事在客户面前出现分歧。
谈判时要鼓励老板出来，哪怕不是全程，你把氛围搞好了，老板都会格外挺你，或者是挺你的客户。这样客户也会觉得受重视，然后有些决定性的问题 你还可以当场就问老板得到解答。
除了聊订单的事情，还可以聊旅行啊，试着跟客户套近乎，你们话题聊得越多，就会越亲近，再谈业务的时候就更轻松了。聊业务其实都是建立在跟客户有感情基础上的，有老板就是试过为了和意大利客户聊天还专门去研究了一下自己不喜欢的足球。谈判结果会让你和客户，乃至，老板都有不同的心情。
女孩子多笑一点，男孩子多认真一点，男客户女的谈，女客户男的谈，若是夫妇来，记得把握分寸，若是上级来，注意主次。还有我们的穿着谈吐各方面还是要注意的。有的时候我们国内企业不太注重这些，但是相对外国人比较注重这些的。
有些业务员会觉得自己工厂小，才一千多平，展厅也不够大，担心看起来不够专业。其实有时候，不要因为厂小，就对自己没有信心。看厂只是客户的工作日志里一定要做的，很多时候重要的还是谈。要找到你们跟别的竞争对手的区别在哪，你们的优势在哪里。欧洲国家的客户很爱干净，很讲究卫生，特别是德国的。所以最好工厂的生产车间卫生环境最好要保持干净。
5.关于客户到访费用的问题
客户到访的房费一般客户自己付，他公司是有这笔预算的。有童鞋遇到过俄罗斯客户过来的时候，他们视这个情况为受贿。客户来的时候，会议室里面还可以准备些水果。客户到访，我们只负责请吃饭就行了。
总的来说：接待时张弛有度，不卑不亢，重点突出，点到即止，注意后面的跟进更重要。 首次印象很大程度上决定以后格局。客户拜访前准备好要谈的内容，基本就差不多了，稍微注意一下礼节，如果不是特别闲的客户，应该不会太纠结这些小事情，重点都在工作上，毕竟时间有限。我的感受是这样的，很多客户都是很忙的，吃饭的时间有的都没有。我们很少送礼给客户，有些客户公司规定不能收礼品。有次帮客户买过一个手机，不过客户还付了部分的钱。
6.客户要走的时候
可以送些小礼品，如果可以为印有公司logo的小礼物，或者茶叶，丝绸，刺绣，工艺品等，很多客户都喜欢中国这些漂亮的东西。
7.客户回国后
写一封感谢函表示感谢：一是问候，二来就本次访问双方达成的共识，会议要点发给客户以促成订单。
8.接待的一点注意事项（For女sales） 接待时张弛有度，不卑不亢，突出重点，点到即止，注意后期跟进更重要，和客户会谈的过程时要注意自己的穿着得体，不要打扮得过度。
遇到目的不单纯的客户要：你就微笑着看着他的眼睛，你要笑的很委婉，但眼睛很严肃。 9.接待过的几国客户的特点或习惯
澳洲和新西兰市场：登门拜访听说效果挺好。 俄罗斯： 多数不懂英语，英语不好用。 非洲： 付款最好用TT，不然就信用担保。
印尼： 不吃猪肉，喜欢羽毛球，喜欢在中国旅游，购买仿冒名牌，鸡和鱼都喜欢吃煎炸的。 印度： 客户价格比较烂，很多印度买家天天瞄着汇率，合适了才换汇付款，印度人为了得到低价是绞尽脑汁，甚至不择手段的，但他给你的订单量还是可观的 一般以量限价他们还是能同意的，但基本没有能履行到底的能履行60-70%就算不错。但印度确实在崛起，正在逐渐成为世界工厂，他们最大的优点就是在他们的字典中没有“不好意思”这四个字，还有就是“唯利是图”的执着，做商人无可厚非。
美洲： 客户一般在没有明确答案的时候是不会给你回邮件的，他们很少说，我在确认，给我点时间，我稍后回复你。或许他正在寻求或等待那个答案，只是这个周期比较长。中东客户：很狡猾土耳其：杀价很厉害委内瑞拉和伊朗：打款很难，政治不稳定，生意比较难做。
