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第一篇:同行来访欢迎词怎么写
同行来访欢迎词怎么写
【篇1:精彩的欢迎词,让我赢得了未来同行的信赖】
精彩的欢迎词,让我赢得了未来同行的信赖 [案例]
“河北燕赵大地,历朝历代出了众多的仁人志士、英雄豪杰。
“逐鹿申原的黄帝在河北立下了赫赫战功;
“创立了望闻问切四诊法的名医扁鹊是咱们河北人;
“完璧归赵的蔺相如是河北人;“敢于负荆请罪的廉颇是河北人;
“建立了蜀汉政权的刘备是河北人;
“刘备手下的文臣武将大多也是河北人;
“将圆周率计算到小数点后7位的祖冲之是河北人;
“中国四大名著之一《红楼梦》的作者曹雪芹是河北人;
“我国‘五四’运动的先驱李大钊是河北人;
“舍身炸碉堡的董存瑞也是咱们河北人。
“河北是藏龙卧虎之地,出了那么多的历史名人,各位想必也是名师出高徒,所以能为咱们河北人而且是旅游专业的河北人做导游我当然感到骄傲和忐忑。
“还有一年同学们就要毕业了,大家将会走向酒店、旅行社等不同的旅游单位,我们将成为同行,也许还有可能和在座的某位成为同事,我们河北的旅游事业又将注入新鲜的血液,我非常欣慰,也很期待。在这里我预祝大家学习进步,身体健康!……”此时大家报以热烈的掌声。 [分析]
致欢迎词是地陪第一次与旅游者进行的信息交流和情感交流活动,成功地完成这个环节,能够使地陪在旅游者面前树立良好的形象和较高的威信,帮助旅游者迅速消除因陌生而带来的恐惧感,增加信心,从而激发他们的游兴,为建立良好的对客关系和顺利完成旅游计划奠定心理基础。通常情况下,欢迎词应包括以下内容: 1.代表所在接待社、本人及司机欢迎旅游者光临本地; 2.介绍自己的姓名及所属单位; 3.介绍司机;
4.表达提供服务的诚挚愿望;
5.预祝旅游愉快顺利。在实际的接待工作中有诸多因素在影响着欢迎词.内容的选择。譬如旅游团队的性质、旅游者的文化素质、团队前一站的经历、团队内部气氛等。因此,地陪一定要根据团队的实际情况做好欢迎词。
【篇2:欢迎词】
讲座欢迎词
同志们:
在春回大地、万物复苏的大好季节里,今天我们有幸请到了中国教育情报研究会学术委员;神州数码网络工程师;网页制作国家职业技能鉴定考评员;多媒体作品高级制作员;华为3com认证网络工程师;沙继东老师为我们做《现代教师修养与教育技术实践》专题讲座。
沙老师毕业于吉林大学,软件工程专业硕士;长春工业大学、长春师范大学、吉林大学客座讲师;长期从事教学与研究工作,对计算机技术有独到的见解,为数十家大型企业集团讲授课程,并担任多家企业技术顾问;精研《网页制作》、《动画制作》、《课件制作》、《搜索引擎优化》、等课程,将计算机技术与现代企业需求自然融合。
今天上午我们将在这里聆听这个讲座。首先,让我们用热烈的掌声欢迎教育专家——沙继东老师 今年,是我校课堂教学改革发展年,打造一支职业化程度较高的团队是保障学校核心竞争力的基础动力,而职业化的人才是我们学校基业常青的必要条件,也是我们学校中最核心的财富。但现实工作中,我们却时常看到团队中有这样的情况:他们整天似乎闷闷不乐,总是提不起状态,团队氛围让人担忧。 他们学历不低,能力好像也不差,可仍然感觉人才匮乏。有时候,他们很喜欢相互推托,不敢或不愿意承担责任,总认为是别人的问题。他们遵守规章制度、任劳任怨地工作,却让人赏识的闪光点却不多。在团队内工作中,总有一些感觉大家的职业形象不能令人满意??这些现象时常出现我们的团队工作中,从现在起每一个师生都应该确信:我们的师生身上最宝贵的部位,不是聪明的脑袋,也不是勤快的手脚,更不是伶俐的嘴巴,而是他们有能承担责任的肩膀。沙老师根据多年为教育提供专业培训的经验,以及对职业化修养及信息化技术训练的深刻领悟,特别设计了本课程,专门为学校的师生进行全方位的职业化修养及信息教学训练。让员工深刻明白“作为自己的主人,明白为自己工作的信念、确认工作中的尊严感是来自于做事的品质,所体现的价值是来自于解决问题的能力”。通过大量的案例与情境教学,深入探索,激发热忱,挖掘心灵原动力,打造职场精英,让每一个人力行自动自发,责任与能力并进!
当我们满怀这些困惑的时候,我们非常幸运地邀请到了沙继东老师来为我们答疑解惑、指点迷津、导引航向。参加今天会议的还有:旗教研室主任郝鹏海主任主任及有关同志,我们的学区小学同行,下面,请沙继东老师为我们做讲座。大家欢迎!
结束语
老师们,在这2小时左右的讲座中,沙老师幽默生动的语言,敏捷的思维,深入浅出的解读给我们留下了深刻的印象。他妙语连珠,滔滔不绝,让我们深切地感受了专家的风采。他智慧的语言,形象的表述,深刻的思考给我们带来启发的同时,更多的是语言和精神的享受。沙老师的讲座,犹如一缕春风,犹如甘露,将渗入我们的心田,为我们课堂进行改革指明了方向,提供了方法。我们将以此为起点,轰轰烈烈地将我校的课堂教学改革深化下去,取得课堂教学改革新突破、新成绩。
最后,让我们再次以热烈的掌声,感谢沙老师在百忙之中抽出时间为我们带来了这一席丰盛的精神大餐,同时我们也把掌声送给我们自己,为我们自己取得真经,得以提升而高兴!今天的活动到此结束!
【篇3:台湾同行访问我校欢迎仪式上的主持词】
台湾同行访问我校欢迎仪式上的主持词
尊敬的台湾同行:
尊敬的各位来宾:
大家下午好!我非常荣幸能够主持今天的欢迎仪式。
今天,台湾教育代表团来我们重兴中学开展暑期支教活动,这是我校发展史上的一大盛事,也是我校教学工作走向改革创新的良好契机。
出席今天欢迎仪式的有我校的行政领导、教师代表。
下面有请台湾教育代表团团长介绍代表团成员;(略)
让我们再一次用热烈的掌声,对各位领导和远道而来的朋友表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
下面请重兴中学副校长曹锋平先生致欢迎词;(略)
下面让我们欢迎台湾教育代表团团长讲话;(略)
我校在县委、县教育局领导的关心和支持下,重中人励精图治,艰苦创业,勤奋耕耘,拥有了一支事业心强,业务水平高,德才兼备的师资队伍,教育教学水平逐步提高。各位来宾通过重兴中学这一窗口,会更多地了解大陆西部的社会和经济发展,感受西部人民的友好感情,从而进一步增进我们之间的友谊。祝各位朋友在活动期间生活愉快,身体健康,祝此次活动取得圆满成功。
下面请台湾同行观看我校的纪实片《风景这边独好》。谢谢大家! 范登清(甘肃省民勤县重兴中学,甘肃民勤
第二篇:怎样写好欢迎词
欢迎词是接待工作中经常使用的致辞,需要注意的是,致接待词的时候,站姿是相当重要的。如果是男*致辞者,则要注意双脚比肩稍窄;如果是女*致辞者,则可以使用小“v”型或丁字步站立。
致欢迎词的内容一般包括:
表示欢迎:例如“欢迎光临”。
介绍人员:例如“这是某某某”。
预告项目:例如“我们今天的活动安排是……”
表明态度:例如“再次真心欢迎您的光临”。
预祝成功:例如“让我们……”
我们看一个案例:
各位尊敬的嘉宾,亲爱的朋友们:
大家晚上好!
首先,我谨代表**公司的全体员工,也代表**对各位嘉宾的到来,表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
我相信今天前来参加答谢会的嘉宾朋友们,都是来自**社会各界的成功人士,正是出于对**经理的信任与关注,我们今天才有缘相聚在这里。愿您在这里能度过一个舒心愉快的夜晚。
**总公司实力雄厚,介绍。**分公司自**成立后,得到了**社会各界朋友的大力支持,我们始终秉承“**”的理念,真诚服务于所有的客户,得到了社会各界的高度认可!
在公司以及领导的关注与培养下,**主管已经从**的新秀成长成为今天的优秀职业经理人,并且是**公司第一位荣获**总公司“**”荣誉称号的职业经理人,他的成长离不开各位嘉宾您对他工作的信赖和支持!同时也向各位嘉宾送去了更多的关爱和保障。
各位嘉宾您尽可以放心,凭借**强大的资金实力,以**经理全面周到的服务,选择**、选择**经理,让我们共同开启新的财富人生!我衷心的祝愿各位嘉宾、亲爱的朋友们拥有更多财富,让理财改变我们的生活,让生活从此变得更加美好!
最后预祝**经理客户答谢会取得圆满成功!
也祝各位嘉宾身体健康、心情舒畅、财源广进、万事如意!谢谢大家!
第三篇:客户来访流程
卡立方客户来访流程梳理
1.客户即将到达公司,需来电通知其他办公室同事。安排人员在电梯口迎接。内部人员数量需大于或等于对方人数。 口语:Nice to meet you! Welcome to visit us! 2.将客户迎进展厅,交换名片后引导客户就坐。
口语:It is my name card.My name is xxx.I am xxx in my company.May i have your busine card? ---
3.会议开始,表示对客户来访的欢迎。接着打开公司视频或自制的PPT对公司进行简单介绍。最后表示客户若在其国家发展市场,我们将会给予最大的支持和帮助。 口语:
4.让客户对自己的公司概况和此次来访的目的进行介绍。 口语:
5.向客户介绍展柜样品。(标签手环工厂在福建,可带客户前往福建参观,只需4小时动车即可到达) 口语: 6.引导客户参观工厂:前后各安排一人开关门。业务员在中间引导客户并介绍车间的生产流程。若卡片不是客户的意向产品,可以只通过车间玻璃窗进行参观。 口语:
7.车间参观结束,回到展厅,坐下来详谈订单内容和报价。 口语:
8.参观结束,临走之前与客户进行合影。 口语:
下面是从论坛上找到的接待流程,可用来参考:
能够从国外到你这里来的客人,成交几率是非常大的,如果你想在接待国外客户方面游刃有余,大大增加成交率,就要掌握一些接待技巧,现在就以接待前、中、后谈一下接待技巧。
1.客户来访前
关于客户的了解,比如说,对客户的公司背景、实力、经营状况,经营范围,来访目的,主要对什么产品感兴趣、年龄学历爱好,对产品订单的兴奋点在哪里。
这些也尽可能的去了解。可以在一些维基,社交平台上,找到客户的一些基本资料。大客户很可能在linkedin上了解到他的公司,甚至整个公司的员工,都会在他们linkedin的圈子里。
主动询问是否需要帮忙预定酒店,人数房型了解清楚。提前拟定客户来访的流程。 会议室安排:资料的预备,企业演示文稿的准备,以展示自己公司的实力,其中包括企业竞争优势,市场分析,往年的业绩。清晰的组织结构图,客户服务流程投诉渠道以及处理。
2.要跟客户确认好到访细节
例如:对于预约好时间的客户,要提前3分钟将展厅的灯打开。 将展厅的空调提前至少10分钟打开降温。
饮品可以为茶叶和咖啡提供客户选择,从冰箱取饮料招待客户。 给客户泡茶或咖啡都用瓷杯,尽量避免用一次性杯。
大客户每个部门都要知道,可以弄一个接待的英文牌子,让客户感受到你们细节的关注。客户刚来的时候,每个部分的主管都要见面SAY HI。
最后走时再出来合影留念,寄给客户,或许客户和某个主管的某种机缘就是我们和这个客户的一个新的纽带。
安排司机和人员去接机,接机后去哪里干什么,都要事前计划好。可以的话最好是自己亲自去接,这样客户会觉得你很重视他。客户接待从客户下飞机那一刻就开始了,照顾的越细心越周到越好,比说你产品好有用。
尤其东南亚和南美洲的客户,不同区域客户,注意尊重他们的习惯,别以我们的工作时间来要求他们,让他们订来接的时间,欧美,东南亚的客户比较准时,南亚,中东的略差,要做好“被延时”的准备。
接到后,路上问问客户这次来中国的行程(了解竞争对手),问问本市的行程(客户工作之外的观光和购物喜好),喜欢的菜系(准备订午餐的地点)。这些问题再短时间内结束,轻松,注意节奏,不要让客户有被质问的感觉。
3.接待无异于住,食,行
住:大客户,大公司一般都住国际连锁知名酒店,一般自己预订了,你只需告诉哪个离你公司近。如果客户小,或者你的城市小,你就给他介绍,一般订在距离公司半小时内车程比较好。如果不能在预订的时间见到面,要想尽办法联系到他,说要迟到了,我大概多久到。一般在说好时间的半小时以前,就是你出发前,再给客户去个电话,再确定下接的时间,要不你很有可能在酒店楼下为停车头痛。
一边是老板在等,一边是客户再拖,你怎么办,两边都要慢慢的说,不要急,尤其不要有抱怨客户的情绪,相反要放轻松。不要有抱怨客户的情绪,多为顾客考虑一点, 设身处地为他们着想,你会赢得意外收获。
食:订餐前,要注意客户的宗教信仰。注意一些饮食禁忌。记得订好中午吃饭的房间,欧美客户一般不用太排场,午饭不需要,他们更想高效率谈完生意。一般到中午没谈出什么名堂的,下午还是接着谈的话,建议午餐要以干净,快捷的方式处理,双方都好,不能喝酒,有些老板喜欢以中国的方式,吃好喝好,但有的客户不接受,客户喜欢完全谈完以后再喝酒。如果是展会期间,各国客户都来,提前商量好老板陪哪个。
行:问问客户的行程,看是否需要帮忙,介绍当地景点。吃饭前最好送客户回酒店REFRESH一下再接,老板也需要时间,或许讲究的要回去换个衣服,当然看具体情况定,一般越是大客户,越是这样,他会觉得很舒服。
简单说,在谈判桌之外的地方就当朋友亲人招待就好了,人家大老远来付出的成本比我们高,对我们期望很高,甚至是依赖,接待不好,就把这种依赖推给你的对手了。
4.接待客户谈判的内容 谈的无非是产品,价格,代理权,售后,这些都是你们老板要决定的事情,或者说你们引导老板去决定的事情,谈判期间不能表现出太偏向你的客户或者你的公司,尽量的平和。
你越稳重客户越依赖你,老板越欣赏你。稳不是沉默和呆滞,是心里已经想好才表现出来的稳,之前和老板的沟通很重要,谈判条件的底线要提前说好,如果超出,中途的休息喝咖啡,上洗手间就是和老板的重新商定的机会,切莫和老板和同事在客户面前出现分歧。
谈判时要鼓励老板出来,哪怕不是全程,你把氛围搞好了,老板都会格外挺你,或者是挺你的客户。这样客户也会觉得受重视,然后有些决定性的问题 你还可以当场就问老板得到解答。
除了聊订单的事情,还可以聊旅行啊,试着跟客户套近乎,你们话题聊得越多,就会越亲近,再谈业务的时候就更轻松了。聊业务其实都是建立在跟客户有感情基础上的,有老板就是试过为了和意大利客户聊天还专门去研究了一下自己不喜欢的足球。谈判结果会让你和客户,乃至,老板都有不同的心情。
女孩子多笑一点,男孩子多认真一点,男客户女的谈,女客户男的谈,若是夫妇来,记得把握分寸,若是上级来,注意主次。还有我们的穿着谈吐各方面还是要注意的。有的时候我们国内企业不太注重这些,但是相对外国人比较注重这些的。
有些业务员会觉得自己工厂小,才一千多平,展厅也不够大,担心看起来不够专业。其实有时候,不要因为厂小,就对自己没有信心。看厂只是客户的工作日志里一定要做的,很多时候重要的还是谈。要找到你们跟别的竞争对手的区别在哪,你们的优势在哪里。欧洲国家的客户很爱干净,很讲究卫生,特别是德国的。所以最好工厂的生产车间卫生环境最好要保持干净。
5.关于客户到访费用的问题
客户到访的房费一般客户自己付,他公司是有这笔预算的。有童鞋遇到过俄罗斯客户过来的时候,他们视这个情况为受贿。客户来的时候,会议室里面还可以准备些水果。客户到访,我们只负责请吃饭就行了。
总的来说:接待时张弛有度,不卑不亢,重点突出,点到即止,注意后面的跟进更重要。 首次印象很大程度上决定以后格局。客户拜访前准备好要谈的内容,基本就差不多了,稍微注意一下礼节,如果不是特别闲的客户,应该不会太纠结这些小事情,重点都在工作上,毕竟时间有限。我的感受是这样的,很多客户都是很忙的,吃饭的时间有的都没有。我们很少送礼给客户,有些客户公司规定不能收礼品。有次帮客户买过一个手机,不过客户还付了部分的钱。
6.客户要走的时候
可以送些小礼品,如果可以为印有公司logo的小礼物,或者茶叶,丝绸,刺绣,工艺品等,很多客户都喜欢中国这些漂亮的东西。
7.客户回国后
写一封感谢函表示感谢:一是问候,二来就本次访问双方达成的共识,会议要点发给客户以促成订单。
8.接待的一点注意事项(For女sales) 接待时张弛有度,不卑不亢,突出重点,点到即止,注意后期跟进更重要,和客户会谈的过程时要注意自己的穿着得体,不要打扮得过度。
遇到目的不单纯的客户要:你就微笑着看着他的眼睛,你要笑的很委婉,但眼睛很严肃。 9.接待过的几国客户的特点或习惯
澳洲和新西兰市场:登门拜访听说效果挺好。 俄罗斯: 多数不懂英语,英语不好用。 非洲: 付款最好用TT,不然就信用担保。
印尼: 不吃猪肉,喜欢羽毛球,喜欢在中国旅游,购买仿冒名牌,鸡和鱼都喜欢吃煎炸的。 印度: 客户价格比较烂,很多印度买家天天瞄着汇率,合适了才换汇付款,印度人为了得到低价是绞尽脑汁,甚至不择手段的,但他给你的订单量还是可观的 一般以量限价他们还是能同意的,但基本没有能履行到底的能履行60-70%就算不错。但印度确实在崛起,正在逐渐成为世界工厂,他们最大的优点就是在他们的字典中没有“不好意思”这四个字,还有就是“唯利是图”的执着,做商人无可厚非。
美洲: 客户一般在没有明确答案的时候是不会给你回邮件的,他们很少说,我在确认,给我点时间,我稍后回复你。或许他正在寻求或等待那个答案,只是这个周期比较长。中东客户:很狡猾土耳其:杀价很厉害委内瑞拉和伊朗:打款很难,政治不稳定,生意比较难做。
第四篇:集团领导来访欢迎词
集团领导来访欢迎词
尊敬的陈局长,各位领导,各位贵宾: 大家上午好!
今天我们非常高兴、也十分荣幸地迎来了陈局长率领的xx新区财政系统考察团一行。首先,我代表集团管理班子和全体员工向各位领导和贵宾表示热烈的欢迎!向一直关心和支持集团发展的各位贵宾朋友致以崇高的敬意!
我集团环保产业的代表企业——环保公司于2009年就进住xx,当年6月成立了清洁服务有限公司,参与了xx区的清扫保洁工作。各位领导和贵宾是我们尊贵的客人,一直以来对清洁公司的发展非常关注。此次陈局长率领的考察团千里迢迢,不辞劳苦,亲临xx指导工作,帮助集团发展,令我们十分感动,也让我们深切地感受到xx市和xx新区各级领导雷厉风行、快捷高效的工作作风,我们也相信此次实地考察不仅增进彼此的感情交流,也给我们带来宝贵经验和财富,进一步加深友谊和合作。
在此,让我们衷心祝愿各位领导和贵宾xx之行生活愉快、心情舒畅,身体健康!祝愿xx市和xx新区经济更加繁荣兴旺!
谢谢!
第五篇:客户来访申请表
金欧米木业有限公司\n\n日\n\n期\n\n20___年__月__日 _________公司\n\n客户来访申请表\n◆来访客户信息◆ 单位名称 客户姓名 陪同人员 来访目的 联系电话\n\n所属单位 填 写 人\n\n所属区域 总人数\n\n重点考察 项目 ◆主要接待安排◆ 客户抵达时所乘航班/车次号 接 送 安 排 抵达时间 20___年___月___日 ___:___ 其他要点说明 客户返回时所乘航班/车次号 返回时间 20___年___月___日 ___:___\n\n住 宿 安 排 生 产 线 参 观 其 他 安 排\n\n入住时间\n\n20___年___月___日___:___\n\n退房时间 其他要点说明\n\n20___年___月___日___:___\n\n参观时间\n\n参观路线\n\n其他要点说明\n\n◆等级评定及预算◆ 接待等级 一级 □ 三级 □ 二级 □ 四级 □ ◆审核流程◆ 申请人签名 营销部经理核准 合资公司管理中心审批 营销助理/管理部签收 预支接待费\n\n◆制度摘要◆\n1.本表作为客户来武汉公司或合资公司考察前使用,由所辖区域的营销人员填写,交由营销部经理(前期总经理兼任)进行等级评定及预 算,再经合资公司管理中心主任批准后交由营销助理或管理部安排即可; 2.特别注意:生产线参观必须有人员陪同,且未正式签约的经销商一律不得安排参观生产线。\n\n
第六篇:
(早上接团)大家早上好!大-家-早-上-好!(见客人没反映时补上一句),很好,大家都睡醒了,现在请大家抬起高贵的头看看车的正前方,看到什么了?导游?对!我就是你们今天的导游,那么请大家务必记住我这张长得不算美,但总算对得起观众的脸(笑声),把我留在脑海中,旅途快乐又轻松。
下面呢,我就给大家正式介绍一下自己,哎呀,激动的心,颤抖的手,拿起话筒我要献丑,谁要不鼓掌谁就说我丑,哎!很好,谢谢大家的掌声,后面还有一句呢,谁要说我丑我下车就走(笑声),从大家的掌声中可以看出大家的审美眼光还是相当不错的嘛!
我呢,是xx旅行社的一名专职导游员,我????(此处省略一万字)。哇!大家有缘坐在一辆车里就是一家人了,古语有云:百年修得同船渡,千年修得共枕眠,今天我们同吃、同游、同乐还同“居”(驹),哎,怎么就同居了,有些游客问,古时候不就把车叫驹吗?难道我们还不是同居吗?只要你需要我,我会第一时间出现在你面前。
那么罗嗦完自己之后呢,隆重给大家介绍一位重要人物,一般呀重要人物出场都会有一种声音??,好,谢谢大家的掌声,他就是我们风流倜傥、英俊潇洒、人见人爱、车见车载、男人见了喝醋、女人见了喝蜜的^^师傅(笑声),从后脑勺看就很像梁朝伟嘛,大家想不想看看^^师傅正面呀?想呀?那让^^师傅站起来跟大家打声招呼好不好呀?(笑声)好呀,那可不行,他站起来谁给我们开车呀?好了,我替张师傅谢谢大家的掌声。大家呀别看这张师傅长得^^,他开起车来呀那可是相当的有技巧,用东北话说那是:“冈冈的”,大家呀别看^^师傅一本正经,他呀可有两个老婆,大老婆在家给他洗衣服做饭,小老婆呀陪他走南闯北,今天他这位小老婆就在我们身边,大家找找看,找不到呀?其实呀他这位小老婆就是我们这辆车,大家说张师傅小老婆漂不漂亮呢?漂亮呀?那大家就要好好爱护他,保持车内的清洁,爱护她,就像你们爱自己的小老婆小老公一样。
那么大家出来旅游呀,一定要服从导游的领导,一定要跟着导游走,这跟着导游走,吃喝啥都有,问啥啥都会,走着还不累。等一下到景点就请大家跟着我的导游旗走,小旗不倒,不许乱跑,因为呀只有跟着我的导游旗走,美好的感觉才会有!
导游整洁的服装、饱满的精神、优雅的举止,都是留给游客良好印象的第一步。但是,导游员真正的第一次“亮相”还是在致欢迎词的时候。因此,导游员必须注意如何致好欢迎词。 内容简洁。在导游员的工作程序中,一般要在游客已经在旅游车上入座、即将出发前往下榻地或旅游景点时向游客致欢迎词。此时游客可能会出现两种状态:其一是游客刚刚抵达旅游地,精神上比较亢奋,希望马上了解旅游地的情况;其二是游客经过长途旅行,身体比较疲惫,希望能够在车行途中稍事休息。无论是哪一种情况,游客虽然对导游员存在一定的新鲜感,但都不会将导游员作为主要的欣赏对象。因此,导游员致欢迎词时间不能太长,话不多说,点到为止,只要能够让游客体会到自己的欢迎之情就可以了。一般来说,欢迎词的
时间要控制在5分钟左右。
热情亲切。在致欢迎词前,导游员的身份尚未得到游客的认同,双方还很陌生。为便于以后工作的开展,导游员必须尽快与游客互相熟络起来。在欢迎词中,要达到这样的效果,导游员必须热情亲切,以“好客主人”的形象对游客的光临表示欢迎,迅速拉近与游客之间的情感距离。值得注意的是,欢迎词的感情表达不宜过于强烈。过度的热情,甚至慷慨激昂,反而给人以虚假造作之感。
语言自然。尽管事先可能有心理准备,但游客仍然不免会对突然来致辞的导游员存在一定的“突兀”之感。因此,欢迎词要以自然的语言、和缓的语调、随意的口吻来消除游客的这种感觉。
针对性强。欢迎词应当包括向客人问候、自我介绍和介绍驾驶员,代表旅行社向游客表示欢迎,介绍自己的服务宗旨,尽可能满足他们的要求,祝客人旅途愉快等等。但如果欢迎词仅仅只是这些内容,而且各地导游员都千篇一律的话,就会变成“例行公事”,是达不到预期目的的。由于不断重复,客人也会反映冷淡。因此,导游员应根据客人的心理、情绪状况及其所在国家的国情、习俗以及导游自己所在城市的名称、司陪人员的姓名等的特点,进行一定的艺术加工后再讲,方能引起因长时间乘坐夜车而昏昏欲睡的游客们对“节目”表演的浓厚兴趣和共鸣。有个导游在接待医生团时的欢迎词是这样的:“各位早上好!我叫张少昆,是某某旅行社的导游,十分荣幸能为各位服务。各位大都是医生吧?医生是社会最好的职业。我一出生,就对医生有特别的感情,因为我是难产儿,多亏了医生我才得以‘死里逃生’。今天的旅游节目是这样为大家安排的,首先游览岳阳楼、洞庭湖,然后去参观一家中医院。如果还有时间,我想请大家参观一个特别节目,就是为我诊断一下,为什么我老是容易感冒。谢谢!”
幽默风趣。欢迎词的一个重要内容是自我介绍,此时,导游完全可以自嘲一下,既风趣又不夸张,给游客留下深刻印象。这样能够创造出融洽的气氛,缩短心理距离。一位导游的自我介绍是这样的:“我是某某旅行社的导游,名叫王诚。诚恳、诚实的诚。不瞒大家说,诚恳、诚实确实是我的优点。但很不幸,人们都说导游是一个国家的脸面,我这张脸,其貌不扬,不知能否代表我们这个美丽的国家?”
加强文采。一篇好的欢迎词,不仅能驱散旅游者心头的种种疑惑和迷雾,还是一曲乐章的'序曲,通过导游的演奏,将听众(游客)带入这美妙的音乐氛围。充满文采的欢迎词,将会是更美妙的音乐,能收到更好的效果。
把握分寸。欢迎词中涉及一个自我评价的问题。恰如其分的自我评价,是缩短与游客之间距离、迅速赢得游客信任的有效途径。恰如其分就是把握好分寸。具体说,首先,要把握自谦的分寸。自谦的方式固然可用于来自东方的游客,自谦的分量大了,也会给人以“缺乏
自信”的感觉。至于西方的游客,就完全不必用自谦。因为“自我观念”的文化差异会使他们对你产生很大的怀疑和不满;其次,还要把握自信、自得的分寸,为取得游客信任而夸夸其谈、自吹自擂,效果也将适得其反。