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第一篇:欢迎词
老师们、同学们:
大家好!
在这样一个秋风送爽,硕果累累,充满欢乐和收获的日子里,你们带着父母,老师的期望;带着亲朋好友的祝福;带着收获的喜悦,从四面八方来到了石家庄学院这个温暖的大家庭。在此,我代表教育系全体师生,欢迎20xx级全体新生的到来。多少个寒来暑往,多少个春去秋来。你们凭着“青霄有路终须到,金榜无名誓不归”的信念,奋力拼搏。迈进了大学校园,开始了人生道路上的又一个新的起点,谱写人生又一个新的篇章。
在这天的迎新大会上,我给大家提几点期望:
首先,要有新的奋斗目标,不能船到码头人到站。有句广告语说得好,“心有多大,舞台就有多大”,一个人的人生成就同其奋斗目标是成正比例关系的。大学的学习不同于中学,不再硬性要求同学们上早自习、晚自习,不会有难以应付的月考、期中考试。所以,大学的学习更加要求同学们要有主动性。不妨给自己设定一些新的目标,比如,各种职业类考试,专接本、考研等,有了以上的奋斗目标,你就会觉得每一天过得很充实,活得很有好处。
其次,要学会做人。同学们,你们来自四面八方,有着不同的人生经历和文化及家庭背景,你们如何相处我要告诉大家,建立良好的人际关系是个人潜力的一个体现。你们走到一齐是缘分,没必要为一些生活上的小事斤斤计较。同学之间,应当在生活上互相关心、团结友爱。大学同学,是你一生最宝贵的人力资源。要有宽容的品质、赏识别人优点的潜力、正视自己,善待“弱者”的心胸和能够淡忘的情怀。要学会发现他人的优点和长处,克服自己的缺点,这样,我们每个人才能不断进步,不断完善自我。
第三,要学会做事。大学生活丰富多彩,除了学习,我们有很多学生活动、社团活动,带给给大家展示个人魅力的平台。如何做事、如何做好事,首先要具备的就是职责心,要有从小事做起的精神。古人曾说,“一屋不扫,何以扫天下”。小事是大事的基础,大事是小事的累积。小处见精神,一个人良好的素养往往体此刻小节上。不要大事做不了,小事又不愿做。我们要做成大事,务必要有“起于垒土”、“始于足下”的精神。最终,量变才能引起质变。
最后,要学会学习。大学的学习,不仅仅要学习基础知识,更多的是对专业知识的学习和研究。如何学好专业知识,能不能在前人基础上提出自己的新观点,有所创新,这就涉及到做学问。兴趣是学习的动力,兴趣有了,需要的就是刻苦钻研的精神。利用课余时间,多读一些书,丰富和储备自己的知识,提高自己的素质,为自己的后续发展打好坚实的基础。
同学们,我衷心祝愿大家在大学期间,学会学习,学会做人,学会做事,学会做学问!祝你们学有所成,成为国家的栋梁,把自己培养成为对国家和人民有用的人才。
谢谢大家!
第二篇:客户来访流程
卡立方客户来访流程梳理
1.客户即将到达公司,需来电通知其他办公室同事。安排人员在电梯口迎接。内部人员数量需大于或等于对方人数。 口语:Nice to meet you! Welcome to visit us! 2.将客户迎进展厅,交换名片后引导客户就坐。
口语:It is my name card.My name is xxx.I am xxx in my company.May i have your busine card? ---
3.会议开始,表示对客户来访的欢迎。接着打开公司视频或自制的PPT对公司进行简单介绍。最后表示客户若在其国家发展市场,我们将会给予最大的支持和帮助。 口语:
4.让客户对自己的公司概况和此次来访的目的进行介绍。 口语:
5.向客户介绍展柜样品。(标签手环工厂在福建,可带客户前往福建参观,只需4小时动车即可到达) 口语: 6.引导客户参观工厂:前后各安排一人开关门。业务员在中间引导客户并介绍车间的生产流程。若卡片不是客户的意向产品,可以只通过车间玻璃窗进行参观。 口语:
7.车间参观结束,回到展厅,坐下来详谈订单内容和报价。 口语:
8.参观结束,临走之前与客户进行合影。 口语:
下面是从论坛上找到的接待流程,可用来参考:
能够从国外到你这里来的客人,成交几率是非常大的,如果你想在接待国外客户方面游刃有余,大大增加成交率,就要掌握一些接待技巧,现在就以接待前、中、后谈一下接待技巧。
1.客户来访前
关于客户的了解,比如说,对客户的公司背景、实力、经营状况,经营范围,来访目的,主要对什么产品感兴趣、年龄学历爱好,对产品订单的兴奋点在哪里。
这些也尽可能的去了解。可以在一些维基,社交平台上,找到客户的一些基本资料。大客户很可能在linkedin上了解到他的公司,甚至整个公司的员工,都会在他们linkedin的圈子里。
主动询问是否需要帮忙预定酒店,人数房型了解清楚。提前拟定客户来访的流程。 会议室安排:资料的预备,企业演示文稿的准备,以展示自己公司的实力,其中包括企业竞争优势,市场分析,往年的业绩。清晰的组织结构图,客户服务流程投诉渠道以及处理。
2.要跟客户确认好到访细节
例如:对于预约好时间的客户,要提前3分钟将展厅的灯打开。 将展厅的空调提前至少10分钟打开降温。
饮品可以为茶叶和咖啡提供客户选择,从冰箱取饮料招待客户。 给客户泡茶或咖啡都用瓷杯,尽量避免用一次性杯。
大客户每个部门都要知道,可以弄一个接待的英文牌子,让客户感受到你们细节的关注。客户刚来的时候,每个部分的主管都要见面SAY HI。
最后走时再出来合影留念,寄给客户,或许客户和某个主管的某种机缘就是我们和这个客户的一个新的纽带。
安排司机和人员去接机,接机后去哪里干什么,都要事前计划好。可以的话最好是自己亲自去接,这样客户会觉得你很重视他。客户接待从客户下飞机那一刻就开始了,照顾的越细心越周到越好,比说你产品好有用。
尤其东南亚和南美洲的客户,不同区域客户,注意尊重他们的习惯,别以我们的工作时间来要求他们,让他们订来接的时间,欧美,东南亚的客户比较准时,南亚,中东的略差,要做好“被延时”的准备。
接到后,路上问问客户这次来中国的行程(了解竞争对手),问问本市的行程(客户工作之外的观光和购物喜好),喜欢的菜系(准备订午餐的地点)。这些问题再短时间内结束,轻松,注意节奏,不要让客户有被质问的感觉。
3.接待无异于住,食,行
住:大客户,大公司一般都住国际连锁知名酒店,一般自己预订了,你只需告诉哪个离你公司近。如果客户小,或者你的城市小,你就给他介绍,一般订在距离公司半小时内车程比较好。如果不能在预订的时间见到面,要想尽办法联系到他,说要迟到了,我大概多久到。一般在说好时间的半小时以前,就是你出发前,再给客户去个电话,再确定下接的时间,要不你很有可能在酒店楼下为停车头痛。
一边是老板在等,一边是客户再拖,你怎么办,两边都要慢慢的说,不要急,尤其不要有抱怨客户的情绪,相反要放轻松。不要有抱怨客户的情绪,多为顾客考虑一点, 设身处地为他们着想,你会赢得意外收获。
食:订餐前,要注意客户的宗教信仰。注意一些饮食禁忌。记得订好中午吃饭的房间,欧美客户一般不用太排场,午饭不需要,他们更想高效率谈完生意。一般到中午没谈出什么名堂的,下午还是接着谈的话,建议午餐要以干净,快捷的方式处理,双方都好,不能喝酒,有些老板喜欢以中国的方式,吃好喝好,但有的客户不接受,客户喜欢完全谈完以后再喝酒。如果是展会期间,各国客户都来,提前商量好老板陪哪个。
行:问问客户的行程,看是否需要帮忙,介绍当地景点。吃饭前最好送客户回酒店REFRESH一下再接,老板也需要时间,或许讲究的要回去换个衣服,当然看具体情况定,一般越是大客户,越是这样,他会觉得很舒服。
简单说,在谈判桌之外的地方就当朋友亲人招待就好了,人家大老远来付出的成本比我们高,对我们期望很高,甚至是依赖,接待不好,就把这种依赖推给你的对手了。
4.接待客户谈判的内容 谈的无非是产品,价格,代理权,售后,这些都是你们老板要决定的事情,或者说你们引导老板去决定的事情,谈判期间不能表现出太偏向你的客户或者你的公司,尽量的平和。
你越稳重客户越依赖你,老板越欣赏你。稳不是沉默和呆滞,是心里已经想好才表现出来的稳,之前和老板的沟通很重要,谈判条件的底线要提前说好,如果超出,中途的休息喝咖啡,上洗手间就是和老板的重新商定的机会,切莫和老板和同事在客户面前出现分歧。
谈判时要鼓励老板出来,哪怕不是全程,你把氛围搞好了,老板都会格外挺你,或者是挺你的客户。这样客户也会觉得受重视,然后有些决定性的问题 你还可以当场就问老板得到解答。
除了聊订单的事情,还可以聊旅行啊,试着跟客户套近乎,你们话题聊得越多,就会越亲近,再谈业务的时候就更轻松了。聊业务其实都是建立在跟客户有感情基础上的,有老板就是试过为了和意大利客户聊天还专门去研究了一下自己不喜欢的足球。谈判结果会让你和客户,乃至,老板都有不同的心情。
女孩子多笑一点,男孩子多认真一点,男客户女的谈,女客户男的谈,若是夫妇来,记得把握分寸,若是上级来,注意主次。还有我们的穿着谈吐各方面还是要注意的。有的时候我们国内企业不太注重这些,但是相对外国人比较注重这些的。
有些业务员会觉得自己工厂小,才一千多平,展厅也不够大,担心看起来不够专业。其实有时候,不要因为厂小,就对自己没有信心。看厂只是客户的工作日志里一定要做的,很多时候重要的还是谈。要找到你们跟别的竞争对手的区别在哪,你们的优势在哪里。欧洲国家的客户很爱干净,很讲究卫生,特别是德国的。所以最好工厂的生产车间卫生环境最好要保持干净。
5.关于客户到访费用的问题
客户到访的房费一般客户自己付,他公司是有这笔预算的。有童鞋遇到过俄罗斯客户过来的时候,他们视这个情况为受贿。客户来的时候,会议室里面还可以准备些水果。客户到访,我们只负责请吃饭就行了。
总的来说:接待时张弛有度,不卑不亢,重点突出,点到即止,注意后面的跟进更重要。 首次印象很大程度上决定以后格局。客户拜访前准备好要谈的内容,基本就差不多了,稍微注意一下礼节,如果不是特别闲的客户,应该不会太纠结这些小事情,重点都在工作上,毕竟时间有限。我的感受是这样的,很多客户都是很忙的,吃饭的时间有的都没有。我们很少送礼给客户,有些客户公司规定不能收礼品。有次帮客户买过一个手机,不过客户还付了部分的钱。
6.客户要走的时候
可以送些小礼品,如果可以为印有公司logo的小礼物,或者茶叶,丝绸,刺绣,工艺品等,很多客户都喜欢中国这些漂亮的东西。
7.客户回国后
写一封感谢函表示感谢:一是问候,二来就本次访问双方达成的共识,会议要点发给客户以促成订单。
8.接待的一点注意事项(For女sales) 接待时张弛有度,不卑不亢,突出重点,点到即止,注意后期跟进更重要,和客户会谈的过程时要注意自己的穿着得体,不要打扮得过度。
遇到目的不单纯的客户要:你就微笑着看着他的眼睛,你要笑的很委婉,但眼睛很严肃。 9.接待过的几国客户的特点或习惯
澳洲和新西兰市场:登门拜访听说效果挺好。 俄罗斯: 多数不懂英语,英语不好用。 非洲: 付款最好用TT,不然就信用担保。
印尼: 不吃猪肉,喜欢羽毛球,喜欢在中国旅游,购买仿冒名牌,鸡和鱼都喜欢吃煎炸的。 印度: 客户价格比较烂,很多印度买家天天瞄着汇率,合适了才换汇付款,印度人为了得到低价是绞尽脑汁,甚至不择手段的,但他给你的订单量还是可观的 一般以量限价他们还是能同意的,但基本没有能履行到底的能履行60-70%就算不错。但印度确实在崛起,正在逐渐成为世界工厂,他们最大的优点就是在他们的字典中没有“不好意思”这四个字,还有就是“唯利是图”的执着,做商人无可厚非。
美洲: 客户一般在没有明确答案的时候是不会给你回邮件的,他们很少说,我在确认,给我点时间,我稍后回复你。或许他正在寻求或等待那个答案,只是这个周期比较长。中东客户:很狡猾土耳其:杀价很厉害委内瑞拉和伊朗:打款很难,政治不稳定,生意比较难做。
第三篇:欢迎词
各位亲爱的同学们:
你们好!
今天,是一个阳光灿烂的日子,我们大家迎来了20xx级新同学。你们带着青春活力,带着对知识的不懈追求,带着对大学生活的无限憧憬,迈进了我们大家的校园。你们的到来给我们大家带来了欢乐。在此,我谨代表学院全体师生对你们表示最诚挚和最热烈的欢迎――欢迎你们,新同学!欢迎你们来到我们大家广东纺织职业技术学院,欢迎加入我们大家加入广东纺织职业技术学院这个大家庭。
“保剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”。带着父母的嘱咐,带着期盼,带着新奇,你们踏进了心中向往已久的大学校园,一切会是陌生的――新环境、新的面孔、新的起点,这一切也许会令你感到新鲜和好奇。或许昨天你们还感觉离大学很遥远,而今天你们已经站在了大学的起点;或许这里不是你们最初的梦想,但这里却将成就你未来的辉煌;或许现在你们的感觉还很迷茫,让我们大家引领你们步入理想的殿堂。当你跨进这所美丽的校园,你就成了我们大家大家庭的一员,在这个大家庭里,充满着真情,充满着友爱,充满着对一切美好事物的追求。在这个大家庭里,你将在这优美的校园环境中陶冶你的情操,尽情发挥你的特长,丰富你的学识,攀登科学的高峰,实现你的梦想。
来到这里,我相信你们会很快适应这里的学习生活。因为这里有领导和老师父母般的关怀与教导,也有同学们兄弟姐妹般的帮助。来到这里,你们将拥有更加广阔的舞台,团委、学生会、各种学生社团都将为大家提供展现自我的平台,为你们的成长提供助力。大家的课余生活也将是丰富多彩:总之,只要你是优秀的,只要你有勇气,你总能有机会一显身手。“长风破浪会有时,直挂云帆济沧海”。让我们大家揽万卷文采,汲百代精华,踏实的走好每一步,共同携手,用我们大家的激情、智慧和努力在这片新的天地里谱写的属于你们自己绚丽多彩的青春之歌!
最后祝大家在校期间快乐、幸福!
第四篇:来访欢迎词
祝福语,希望对您有帮助!
来访欢迎词
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来访欢迎词(一)
同志们:
香港驻军业余文艺演出队带着驻军首长、机关的亲切关怀和问候,带着精心编排的文艺节目,不辞辛劳来到石岗营区,为我们全体官兵作慰问演出。让我们对演出队的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
今年,真可谓盛年盛事。历经沧桑的香港顺利回归祖国,党的十五大又奏响了迈向二十一世纪的凯歌。前两天,本世纪末中国最后一次体育盛会——八运会又隆重拉开了帷幕。举国上下,喜庆欢腾。作为人民解放军代表的驻港部队官兵同样为祖国的昌盛繁荣和民族的振兴富强而欢欣鼓舞。今晚的演出,就是我们美好心愿和喜庆之情的最好表达。
江泽民同志在党的十五大报告中指出,营造良好的文化环境,是提高社会主义文明程度,推进改革开放和现代化建设的重要条件。军营文化作为军队精神文明建设的重要组成部分,既吸收了我们民族文化的精华,又独具我们军队的风格和特色,是社会主义文化中的一束亮丽奇葩,对军队全面贯彻邓小平新时期建军思想起着重要的推动作用。我们香港驻军文艺演出队就是这束奇葩中的典型代表,她不仅为塑造香港驻军威武文明的良好形象起着积极的“窗口”作用,而且在保证我们香港驻军精神文明走在全社会前列,争做十亿人民榜样的事
祝福语,希望对您有帮助!
业中,扮演着重要的角色。今晚,演出队的精彩表演,将极大地鼓舞我们全体干部战士更好地履行防务职责,更好地立足本职开拓进取。我们要以这次慰问演出活动为契机,进一步加强部队文化建设,丰富军营文化生活,从而带动部队各项建设全面发展。
让我们再次以热烈的掌声向演出队的同志们表示最诚挚的谢意!
最后,预祝演出圆满成功!祝大家度过一个开心愉快的夜晚!
来访欢迎词(二)
向到我空间的朋友问好:凡到我空间来的都是兄弟姐妹,朋友。是缘分把我们连在了一起,向您鞠躬了!欢迎您再次来访!我会永记在心间!
Simon真心爱着您们:不管来自四面八方,五湖四海,我们的心是相通的,火箭神永远爱着你们,想着你们,直到海枯石烂!
友谊与真情在这里燃烧:火与火的碰撞,心与心的对接,情与爱的流露,酸甜苦辣的人生。热情欢迎朋友做客交流并留言,再次深表谢意!
自我展示的天地:自己的人生经历可以在这里尽情的发表,对社会时事可以尽情评说,供朋友来欣赏,并参与讨论,实现共识。
快乐与开心从这里展现:您的快乐就是我的开心,您的幸福就是我的满足,您的不幸就是我的痛苦。我愿做您的知己知音,使您知足常乐!
美好的祝福送给我的朋友:我愿与您同甘共苦,共绘美好蓝图,不管世故怎变,我对您的心永不变,祝您身体健康!工作顺利!学习
祝福语,希望对您有帮助!
进步!万事如意!
,希望能帮助您!
第五篇:欢迎词
各位乡友,女士们、先生们:
大家好!
“月出峨眉照沧海,与人万里长相随”。这天,我们在那里举办xx籍在京人士招待会,与阔别家乡、在京工作的各位乡友欢聚一堂,同叙乡情。在此,我谨代表中共xx市委、xx市人民政府和347万家乡父老,对出席这天招待会的各位乡友表示热烈的欢迎和亲切的慰问!对你们长期以来关心、支持、帮忙家乡经济社会发展表示衷心的感谢!
我们的家乡xx是一个山清水秀、美丽迷人的地方。改革开放以来,xx各族儿女在党的领导下,聚精会神搞建设,一心一意谋发展,艰苦创业,奋发有为,取得了巨大成就。全市经济持续快速健康协调发展,各项社会事业全面进步,人民生活不断改善,城乡建设日新月异。这些成绩的取得,是党的正确领导的结果,是全市干部群众艰苦奋斗的结果,也凝聚着你们的辛勤劳动和付出。你们身处异乡,心系故里,不遗余力地关心支持家乡建设,为家乡经济发展和社会进步作出了用心贡献。你们立足实际,发挥优势,大力宣传xx,用心推动xx对外开放,是xx对外经济文化交流的桥梁和纽带。你们恪尽职守,开拓进取,为首都建设辛勤工作,努力奋斗,创造了骄人业绩。你们是xx人民的好儿女,是xx人民的骄傲,家乡人民为你们感到自豪。期望你们在今后的工作中,继续发挥各自优势,一如既往地关心支持家乡的发展,为全面建设小康社会,加快xx发展新跨越作出新的更大贡献。我们将进一步解放思想,转变观念,抢抓机遇,加快发展,努力把xx建设成四川经济强市和国际旅游城市,把我们的家乡建设得更加美丽富饶。
拳拳游子心,浓浓家乡情。各位来宾,各位乡友,再过10多天就是中秋佳节和国庆节了。“每逢佳节倍思亲”。借此机会,我真诚地对所有xx老乡说一声:你们在外辛苦了,家乡的父老乡亲很牵挂你们,期望你们常回家看看!预祝各位节日快乐!
谢谢大家。