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第一篇:护士自查工作报告
半年来,在护士长及同事的支持帮助下,比较好的完成了各项工作任务,现将20xx上半年的工作和20xx下半年的展望总结如下:
一、思想政治方面
能够认真贯彻基本路线方针政策,通过早会、报纸、网络积极学习政治理论,遵纪守法,爱岗敬业,积极拥护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度,一切以病人为中心,严格以一名优秀护士的标准要求自己,坚持以医疗服务质量为核心,以病人的满意度为标准,牢固树立团队合作精神。
二、工作态度方面
作为一名手术室护士,我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程,遵守医院科室的规章制度,时刻注意保持无菌观念,做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的.集体责任感和荣誉感,团结同事,以工作为中心。坚持为患者提供全方位的优质服务,与手术医师密切配合,积极协作,打造和谐融洽的工作氛围,保证手术顺利进行和完成。
三、专业技能方面
过去的一年里,我参与了手术室质量管理,持续质量改进方面的工作,在20xx上半年年手术室开展了“加强手术器械的管理”项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开展,手术室手术器械管理工作取得了很大进步。在护士长布置的专项管理工作中,能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理,圆满完成了各项专项工作任务。在日常工作中,能掌握巡回、洗手护士的操作流程,并参与手术科室的多例大手术配合,保证手术顺利进行。在工作中能积极参加危重病人的抢救工作,熟练掌握护理急救技术,抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对,严谨细致,杜绝细小差错事故的发生,在保质保量完成手术过程的同时,还要不断提高自己的操作水平,积极参加各项新业务的开展。
四、20xx下半年年度展望
20xx下半年,在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识,做到在思想上、知识水平更新方面跟上时代发展的需要。在20xx下半年度cqi工作中,准备立项开展“实施手术部位标识”工作,提高患者安全保障水平。希望在新的一年里,在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进,以“团队精神、品质医院”为宗旨,坚持以病人为中心,以质量为核心的护理服务理念,以病人满意为标准,全心全意为人民服务。
第二篇:护士自查报告
大家晚上好!
我,现在,xx岁了。从20xx年护士节来镇医院报到,经历了从镇医院到中心医院当临床护士的八年,与区医院合并成为六大中心医院之一。我也做出了自己的努力和成绩,也认识到了很多不足,比如管理水平不够。目标不明确,没有主导权,没有发挥好主导作用等。,导致科室护士普遍工作懒散,态度不严谨,不积极主动,服务态度不改善,护理质量不提高,病人满意度更普遍。正如周院长所说,一个科室就像一个家庭,主任是一家之主,护士长是一家之主。我知道我没有尽到管家的职责,所以从今天开始,从现在开始,我将严格要求自己做一名儿科护士长,带领广大护理人员不断进步!
我的具体目标和主要措施和方法是:
1.以病人为中心,提高病人满意度
第xx届全国护理大会于1月27日至28日在江苏省南京市召开。这是中华人民共和国成立以来的第三次全国护理会议。卫生部副部长主持会议,统筹安排了今年的护理工作。
xx年国家护理工作的总体要求是:服务改革,务实基础护理,改善护理服务,建立新型行业风格,促进医患和谐,提高患者满意度。
可见,改善护理服务是护理工作的重中之重,让患者满意是医院工作的核心。提高患者满意度本质上是建立患者与医院之间的诚信关系。病人满意了,满意的病人才能成为医院的忠实客户。医院的客户越忠诚,通过他们的口碑传播,可以提升医院的形象,扩大知名度,影响其他患者。有了这个,病人的复诊率和出诊率就会增加,医院的市场份额就会稳定。如何提高患者满意度?关键在于能否提供高超的医疗技术和优质的.服务。
首先要给予患者人文关怀,从患者的需求出发思考问题,树立关爱人、尊重人的理念。
其次,用温暖、亲切、温暖的话语去理解同情患者的痛苦,让患者感到亲切、自然。以住院说明的形式,介绍医院环境、各项规章制度和患者的权利义务,加强与患者的沟通,以通俗易懂的方式说明疾病的发生发展,详细介绍各项检查的目的,遵医嘱用药的注意事项,及时评价护理效果,让患者参与治疗和护理,消除紧张和焦虑。
再次,从患者每日清单中,详细说明收费项目和标准,让患者清楚了解消费情况。
只要坚持以患者为中心,以患者满意为核心,以患者需求为目标,提供优质个性化服务,医院的经济效益和社会效益就能实现双丰收。
2.加强护理管理提高护理质量
提高护理质量的关键是人力资源管理和护理质量控制。
(1)执行各项规章制度,明确各班职责,善于用制度和标准管理人,并经常监督执行。这里强调的是,监督虽然必要,但主要还是要靠人的自律,培养良好的自理能力和专业素养。
(2)建立量化的护理质量评估标准和护士评价标准,用数据说话。通过评估,了解护理工作中的薄弱环节,掌握各级护理人员的现状,有针对性地培训相关知识和技能,从而最大限度地利用人才,最大限度地发挥护理人员的作用,全面提高护理人员的整体素质。
任何护理人员要想在工作中站稳脚跟,不断提高,就必须做到以下几点:注重专业,忽视基础;重护理轻治疗。这12个字容易误导。作为一名护士,你是如何权衡“轻重”的?应该用20个字来理解:打牢基础,做好职业;做好治疗和护理。
(3)“以人为本”,关心、爱护、尊重、理解护士,坦诚相待,激发护士工作热情,让护士快乐工作。这样才能给患者灿烂的笑容。
第三篇:护士自检自查报告
我担任门诊护士长两年来,在院和护理部的领导下,认真努力地,取得了一些成绩,同样也认识到还存在的不足。两年前刚到门诊部工作,导诊不专业,导诊咨询不到位。我每周对导诊人员进行医学知识培训,每月进行不定期的考核,渐渐地使她们导诊分诊专业化,把由挂号处分诊改为导诊台护士分诊,在加强专业知识培训的同时还加强了服务态度等方面的.管理。
首先,我们以为中心,给病人人文关怀,一切从病人的需要去思考问题,建立关心人,尊重人的理念。
其次,以热情,亲切,温暖的话语,理解同情病人的痛苦,是病人感到亲切自然,使病人能够放心就诊,消除紧张焦虑情绪,产生一种安全感,满意感。
门诊患者流动量大,就诊科室不固定,就诊秩序和环境相对难维持。导诊人员在人员少的情况下积极主动的给患者热情细致的服务,使病人能够放心、有序的就诊,创造一个和谐温馨的诊疗环境。对一些特殊就诊人群能够给于及时细心的照顾,增加患者满意度,提高了对我院的认识。
工作中还存在不足之处,例如对导诊人员要求不严格等,使得她们工作态度涣散等,我以后在工作中多学习其他护士长的长处,多改进自己的不足,虚心接受领导对自己的批评,努力工作,争取把门诊工作做得更好。
第四篇:护士自检自查报告
时间过得真快,又到了年底。回顾我担任护士长一年来的工作,心里有很多感触;过去20XX年的工作总结如下:
第一、严格管理,有效协调。
一年来,在护理部和科主任的带领下,从各方面严格要求自己,带头做好科室工作,特别是护理工作,大胆管理,认真执行医院和科室的各项工作制度,确保科室工作稳步推进,积极配合主任做好医疗配合,指导大家做好医疗沟通工作;及时发现和解决一些摩擦和矛盾,加强部门的凝聚力,让中医成为一个温暖的大家庭;让医生护士在愉悦的身心状态下工作,也为患者营造了温馨的xx病房住院环境。
第二、狠抓护理业务培训。
我科作为中西医结合的综合性科室,面临着杂病多、疑难杂症多、护理专业薄弱的问题。与此相对应的是,12名中医护士中,只有1名毕业于中西医结合护理大专,其余均为西医护理专业毕业,在学校只学过简单的中医基础知识;在西医“专科护士”培养深入发展,专科护士特色和优势日益明显的今天,中医护士却没有具体的专业知识和发展方向,这在一定程度上影响了这一群体的工作积极性和队伍的稳定性,也对病房的护理工作质量产生了负面影响。鉴于这一现实,我果断决定:从自己做起,全员培训,业务讲座和业务查房相结合。动员科主任和医生参加包括呼吸、循环、消化、神经系统在内的内科常见病的培训,中医基础知识和常用技能的系统培训,甚至一些普通外科和骨科疾病的保守治疗和护理知识。经过一年的系统培训,考试结果表明,护士对上述系统的.常见病有了全面的了解,不仅提高了自己的专业技术水平,也大大增强了护士对自己和科室发展的信心。此后,我采用日常强化法,不断结合病房现有病例强化训练过的知识,最终打造了一支技术过硬、具有中医特色的护理团队。
第三,尝试文化管理,努力做出特色。
多年的护士长经历让我深深体会到,一个团队规范行为当然重要,但更重要的是要转变思维,升华内心世界,让“护士长管理”这个外因通过护士“个人素质”这个内因发挥作用。因此,我采取了一系列措施:在护士的排班表上,每周给她们讲一句关于生活和职场的话;拿着一份小报纸;利用晨会给他们讲一些励志、哲理等小故事,让他们思考自己的人生和事业。潜移默化中,我们中医护士的人文素养有了很大的提升。最终打造了“我用人文知识改变护士――护士有效管理自己――提高护理工作质量”的良性链条。近年来,中医护理文化建设蓬勃发展,各项工作目标圆满完成。在历次省市检查中,我们中医科是出了名的收费标准,每次遇到收费检查,都没有输给医院一分。在职业道德评价检查中,中医科的健康教育和护理服务赢得了参评专家的肯定和好评。
第四,注重服务细节,提高患者满意度。
比如在对患者的健康教育方面,大部分科室的做法是单纯依靠护士的口头教育。但通过长期观察,我发现了一个弊端:护士讲的太少,但内容不全,讲的太多。因为时间有限,他们会说得很快,没有重点,让患者根本记不住。为此,我将入院教育的内容大纲列为护士口腔教育的内容,并类似的还有“鼻饲知识教育”、“痰培养标本留置方法”、“尿培养标本留置注意事项”等等。这种口头和书面相结合的教育方式,不仅有助于患者掌握,也节省了护士大量的时间,因此很受欢迎。
第三、不断学习总结,提高自身素质。
俗话说打铁还需自身硬。在做好科室护理管理的同时,坚持学习新知识,不断总结临床护理经验,提高自身综合素质。20xx年5月参加心理咨询师考试,希望8月能拿到心理咨询师三级证书。在过去的一年里,我在省级和省级杂志上发表了三篇学术论文,在我院学报上发表了一首诗和两篇散文。
第五篇:护士护理自检自查报告
现如今,民营医院如雨后春笋,迅速发展扩大,同时民营医院的特殊性给管理带来了一定的难度。由于诸多方面的原因,存在各种护理安全隐患。如何较好地解决一现状,本文从护理管理及本身两方面进行了分析,并对护理安全隐患的防范提出了自己的浅见。随着民营医院不断的发展,在护理管理方面存在一定的难度,特别是护理安全方面存在诸多的隐患。护理安全是指在实施护理的全过程中,不发生法律和法定的规章制度允许范围以外的心理、机体结构或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。医院护理工作者面临着不但要为病人提供高质量的服务,而且要有效防止各类护理差错发生这两重要问题。新形势下护理管理者必须认真查找护理工作中不安全因素,排除隐患,防患于未然,是护理安全的重要保证。保证护理安全是医院的立足点和出发点。
一、护理安全隐患的分析
民营医院人员构成方面民营医院是近几年发展起来的,人员来源较广,其中护理人员来源于中小型医院,结构参差不齐,低年资、低学历的护士较多,高年资、高学历的较少,未受过规范化培训较多。部分护理人员是停薪留职者,到期后就回到原单位工作,也有部分护理人员边工作边寻找待遇较高的医院,人员流动性较大,这些因素对护理安全的管理是不利的。
(一)护理管理方面
一是质量管理监控因素。质量管理体制是护理安全的核心。管理制度不完善,质量监控不力都是造成护理不安全的重要因素。由于民营医院成立时间不长,管理者来自不同的地方,大多数护士长较年轻,缺乏管理经验;由于学历较低,外出学习机会不多,缺乏科学管理的知识。管理制度制定不完善,或已有的制度落实不到位,监控措施较差;管理者缺乏对护士的法制教育和职业道德教育,对病人存在的安全隐患预见性差;管理者对护士的专科素质的培养不到位。
二是岗位设置的因素。一方面护理岗位的设置不能满足病人的需要,特别是民营医院重视成本核算,另一方面护理人员流动性大,经常缺编。多数人不在本地,存在积累假期现象,休息时往往不增加人员。这样使护理人员长期处于超负荷工作,又不能休息,因此就不能保证良好的工作状态。人员少护理工作如健康宣教、清楚告知等就不能落实到位。
三是患者行为管理因素。多数民营医院面向普通患者,例如我院面临的多数是打工族,存在信息不对称。住院病人的管理较困难,有些病人未经主管医生同意擅自离院。
(二)护士个体方面的因素
一是护士法律意识和自我保护意识淡薄。护士在校所受的教育缺乏法律知识教育,长期以来医疗传统习惯使护士处在医疗服务的主导地位。护士只注重解决病人的健康问题,而忽视潜在的法律问题,忽视了本属于病人的权利,给病人造成有意或无意的伤害,在实际工作中缺乏自我保护意识。
二是护士综合知识水平偏低。护士资历浅,学历不高,缺乏经验,住院病人往往存在多种疾病涉及到很多专业的医疗问题,护士很难准确实施护理。护士在与病人沟通中,由于缺乏人文科学和社会科学等方面的知识,满足不了病人的身心需求,也可能不自觉地侵犯了病人的权利。
三是责任心不强,技术水平差。由于护理理论知识缺乏,护理技术操作不熟练,不认真执行护理规范,护理措施不到位。
四是护理记录书写和管理不规范。护理记录反映的主观资料多,客观资料少,有的过于简单。护理记录与医生记录不一致。病情变化记录不及时或漏记。由于工作繁忙,记录不实,如体温、脉搏等。
二、加强安全管理对策
一是完善考核标准,加强质控和检查力度。针对护理质量方面存在的问题,护理部结合医院实际,制定《护理质控标准》、《护理质量管理标准》、《护理安全警示制度》,规范工作流程的各个环节。加强护理三级质控,定期、不定期进行质控检查,对存在的问题及时反馈在科室质控检查记录本上,并要求科室制定整改措施,护理部进行追踪,加大监控力度。
二是建立、建全安全管理制度。落实安全管理制度是有效防范护理差错的措施。因此,应建立、健全安全管理制度。各级人员严格要求、严格管理,促进安全管理制度的落实。如每周进行安全活动,讨论安全隐患,制定防范措施,消除隐患,以保证护理安全,对出现差错的个人给予安全警示,对出现的差错要认真分析发生的原因,加强防范措施。
三是合理配置人力资源,改善超负荷工作状态。
护理管理者应根据每个科室的具体情况,合理配置人力资源。护士长对排班模式可以进行尝试性改革,根据不同时段护理工作量的变化,动态安排人力资源,劳逸结合,适当安排休息,缓解工作压力。
四是增强法制观念、依法管理。
护理安全与法规有密切的关系。因护理人员法制观念淡薄而发生的护理缺陷和纠纷屡见不鲜。因此,要加强法制教育,增强护理人员的法律意识和法制观念,定期组织护士学习相关的法律法规,尊重病人的权利县医院今年在门急诊、重点科室实行优质护理全覆盖,抓便民服务措施落实。在门诊导医台为就诊人员提供饮水机、应急电话(8933999)、轮椅、推车、纸笔、老光镜、针线盒等。急诊科固定的急诊护理人员占在岗护理人员的比例:我院急诊科有固定急诊护士10人,无轮岗人员,占比为100%。住院告知服务:医院有病人入、出院护理服务流程,责任护士对每位新入住院患者进行入院告知及健康宣教,对出院患者告知出院带药指导、饮食、活动注意事项及复诊时间地点,告知出院办理程序,出院流程张贴上墙,为病人提供了便捷的服务。
转科服务情况:
医院制定有病人转运交接制度、转科制度及流程,建立了“转科病人交接登记本”,要求急诊科与临床科室作好交接登记,临床科与科之间作好交接登记,护理部每季检查交接登记情况,有记录。
探视和陪护制度落实情况:
有探视和陪护制度,探视因县城环境所限,执行上有一定困难。陪护制度基本按病情、医嘱执行到位。
住院特殊帮扶:
有病人陪检制度。危重病人或行动不便的病人由医护或护工陪检,保障患者安全。
患者随访情况:
有出院患者回访制度。目前我院各临床科室均对出院患者进行了电话回访,回访内容包括患者回家康复情况,听取患方意见和建议。进行健康教育和用药指导等,电话回访率30%。
持续改进护理服务,落实优质护理要求:
①临床护理岗位护士占全院护士的比例为95%
②优质护理看展为100%
③优质护理知晓率为70%
规范诊疗行为,落实患者安全:
①有病人身份识别制度并已落实,护理部每月对患者身份识别进行安全督查,有记录。
②有病人跌倒/坠床防范、认定报告制度,各科室对所有住院患者进行安全评估,落实防范措施,发生跌倒、坠床等不良事件,实行非惩罚性主动上报制度。在高危科室如神经内科、儿科为病人提供了防滑垫、扶手、床边护栏等,各病室有安全防范温馨提示。
保护患者隐私:
有保护病人隐私制度并得到落实,各科室有拉帘、屏风遮拦,限制无关人员探视,医护人员不泄露患者隐私。