供热客服述职报告范文

时间:2024-03-04 10:07:21 作者:网友上传 字数:1389字

无忧范文网小编为你整理了多篇《供热客服述职报告范文》范文,希望对您的工作学习有帮助,你还可以在无忧范文网可以找到更多《供热客服述职报告范文》。

今年以来,我始终紧紧围绕行政和矿委工作,以保障、供给,服务员工为工作核心,以提升质量、精细管理为工作内容,以整治环境、亮化矿区为契机。明确工作思路、制定工作措施,落实工作内容,完善运营机制,使矿容矿貌呈现出崭新的变化。现就我一年来的工作总结如下:

一、‘两堂一舍’的管理有所提高。

注重了动态管理,强化检查和考核工作,坚持每周一次自检制度,发现问题及时解决。

1、对餐厅饭菜质量,狠下功夫,大力整改,制定整改措施,科学调剂饮食,认真贯彻勤俭节约的原则,要求餐厅工作人员节约:‘一度电、一滴水、一粒米’严把采购核算‘要求采购员直接到菜市场批发和屠宰厂批发原材料’杜绝像零售点采购。实行监督管理,饭菜一律按成本计算,做到粗粮细则、细粮精做。尽量满足和适应职工的口味,让每一个职工吃上可口的饭菜。

2、强化供水供热管理。改变了职工澡堂长期供热水难的现象,保证了冬季全矿生产生活的正常运行。九月份及早动工检修、维修供热管路,保证了各项检修任务的圆满完成。其次对职工公寓楼的服务员,清扫时间、清扫次数明确规定,对从业人员进行技能培训和服务培训,努力给职工创造一个整洁、赶紧、舒适的生活环境。

二、加强了造林力度,美化矿区环境。

我们制定了绿化工作各项制度,把绿化养护工作作为重点,及时浇灌、修剪爱你、施肥、喷药。矿区内的草坪、树木由于养护及时成活率达到98%以上,今年组织人员在矿路两侧进行了移植、补栽6300株槐树、垂柳。使矿区绿草茵茵、绿树成荫、环境优美、成为广大职工休闲娱乐的好场所。

三、开展环境整治活动,亮化矿区容貌。

我们以‘讲文明、树新风’为入手,全面提升员工精神面貌,努力创造干净、整洁、文明的生活环境和工作环境。坚持以人为本,标本兼治和责任落实、齐抓共管,整体推进的原则。集中开展矿区环境卫生整治专项活动,全面治理‘脏乱差’现象,营造矿区环境优美的新气象。将整洁活动作为后勤工作的主要内容,将整治任务层层分解,落实到人。制定了矿区环境卫生整治工作方案,主要对矿区院内、外脏乱差现象进行了专项和集中治理,共清理院内杂物36处,路面清理1200米,公路边垃圾6处,以及沿路河槽杂物,使矿区环境面貌有了明显改善,呈现出和谐文明新气象。

四、协调处理解决村矿关系。

对6个村的采煤塌陷问题,及时与地方政府领导沟通研讨,我组织了以后勤人员为主的相关人员,到塌陷村,进行土地实地丈量,根据制定的补偿方案,对受损村民的土地塌陷裂痕以及树木进行了补偿,坡地255亩,机修地4.4亩,树木260874元,共补偿金额459301元。把问题消灭在萌芽状态。使村矿关系进一步和谐美好。

总结回顾一年的工作,我深知在后勤管理方面还存在问题。

一是从业人员素质偏低,服务质量有待提高,培训工作不到位。

二是后勤管理能力有限,后勤工作的`优点是节约开支,降低成本,但是弊病较多,在制度的执行,工作的落实上比较拖拉。缺乏雷厉风行的工作作风,给管理带来较大难度。

三是后勤工作的创新能力不够,老一套的后勤管理已远不适应矿上的发展,我也曾尝试过创新,但是始终没有找到行之有效的途径,创新的能力有限,办法不多后勤工作仍然处在一个中等水平。

四是工作质量,服务质量还不能满足职工的要求,公寓楼的管理模式仍然是小煤矿模式,澡堂的管理比较落后。食堂饭菜的品种不够丰富,饭菜质量还有待进一步提高。

五是后勤管理人员不足,对一些工作造成不能及时完善。

在新的一年里,我将认真反省工作的不足,探索在新形势下后勤管理工作新方法、新思路、新措施。统筹协调好管理与外部之间的关系。认真履行职责,努力提升后勤管理水平,上一个新台阶。

《供热客服述职报告范文.doc》
将本文的Word文档下载到电脑,方便收藏和打印
推荐度:
点击下载文档