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第一篇：暖通个人述职报告范文
到中实建筑公司参加工作， 本人于 1976 年 7 月到中实建筑公司参加工作， 多年来一直在施工现场从事建筑,水暖安装维修工 多年来一直在施工现场从事建筑,水暖安装维修工 施工现场从事建筑 作，担任过许多大型项目的现场施工，参与过多项工 担任过许多大型项目的现场施工， 程项目的改造扩建，有着丰富的现场施工经验。
程项目的改造扩建，有着丰富的现场施工经验。自 2 的改造扩建 月调入哈投供热公司以来 一直从事供热公 以来， 004 年 7 月调入哈投供热公司以来，一直从事供热公 司换热站一次热网、二次热网的维修技改项目施工， 司换热站一次热网、二次热网的维修技改项目施工， 施工 为公司创下可观的经济效益。
为公司创下可观的经济效益。
1996 年， 本人在中实建筑公司参与修建康庄小区 的建筑施工工作， 的建筑施工工作，担任该工程的水暖施工现场负责 万平方米， 人。该工程历时两年，建筑面积达 2000 万平方米， 该工程历时两年，建筑面积达 工地位置分散，管网主干线长， 施工人员素质要求 工地位置分散，管网主干线长，对施工人员素质要求 干线长 人员素质 很高。在这种情况下，如何做好现场施工工作， 很高。在这种情况下，如何做好现场施工工作，保证 现场施工工作 工程质量，既让甲方满意、为公司赢得荣誉， 工程质量，既让甲方满意、为公司赢得荣誉，同时又 甲方满意 这个问题就摆在了我的面前。
首先， 管理好其它工地， 好其它工地， 这个问题就摆在了我的面前。
首先， 以康庄小区工地为工作重点，把大量时间安排在康庄 康庄小区工地为工作重点，把大量时间安排在康庄 工地为工作重点 小区主楼工地， 小区主楼工地，并利用工程前期水暖施工工程量小的 楼工地 机会，充分了解各施工队的人员状况及对规范、 机会，充分了解各施工队的人员状况及对规范、规程 的掌握情况，组织各施工队水暖负责人进行沟通、 的掌握情况，组织各施工队水暖负责人进行沟通、交 流，尽量统一协调施工。同时根据自己掌握的本地区 尽量统一协调施工。
协调施工 水暖施工的质量通病情况，提前给施工单位下发水暖 水暖施工的质量通病情况，提前给施工单位下发水暖 工程师通知书，提出具体施工要求。
工程师通知书，提出具体施工要求。在每个工序施工 前，都事先向水暖施工人员指出注意事项，耐心地向 都事先向水暖施工人员指出注意事项， 他们讲解规范、规程要求，做好质量预控工作， 他们讲解规范、规程要求，做好质量预控工作，最大 限度地避免出现质量问题。在具体施工过程中， 限度地避免出现质量问题。在具体施工过程中，经常 进行巡视检查，发现问题及时指出， 进行巡视检查，发现问题及时指出，责令施工人员进 问题及时指出 行整改。
经过加强管理， 使工程质量有了显著的提高， 行整改。
经过加强管理， 使工程质量有了显著的提高， 了显著的提高 正如质监站处长所说
康庄小区 小区工程质量上了一 正如质监站处长所说：“ 康庄小区工程质量上了一 1998，1999， 个新台阶”。康庄小区工地在 1998，1999，2000 年 台阶” 度连续三次获得黑龙江省优质工程奖项，并于 2000 连续三次获得黑龙江省优质工程奖项， 三次获得黑龙江省优质工程奖项 年度获得建筑施工鲁班奖。
年度获得建筑施工鲁班奖。
获得建筑施工鲁班奖 2000 年本人在中实建筑公司担任风华小学建筑 工地水暖施工现场负责人。本人提出具体施工要求以 工地水暖施工现场负责人。本人提出具体施工要求以 及施工中应注意的事项，并经常到各 及施工中应注意的事项，并经常到各工地进行巡视检 查，保证了现场各工地工作有条不紊地进行。建筑采 保证了现场各工地工作有条不紊地进行 现场各工地工作有条不紊地进 暖、给排水、消防、空调、通风等安装工程的大部分 给排水、消防、空调、 工作是在土建主体结构、 工作是在土建主体结构、内外墙体砌筑等工作完工后 才进行的后续分部工程。
才进行的后续分部工程。但有些工作是同土建工程一 起进行的，例如：孔洞预留、预埋管道、标高设置、 起进行的，例如：孔洞预留、预埋管道、标高设置、 成品保护等。有些施工单位对这些工作不太重视， 成品保护等。有些施工单位对这些工作不太重视，其 实这是一个繁琐而又易出问题的薄弱环节。
实这是一个繁琐而又易出问题的薄弱环节。要想提高 建筑工程的施工质量， 建筑工程的施工质量，在很大程度上取决于各专业之 间的相互配合。针对这种情况， 间的相互配合。针对这种情况，合理安排好自己的工 作，分清主次，抓住重点，兼顾其它。本人一直在施 分清主次，抓住重点，兼顾其它。
工现场严把质量关 终于保证了风华小学工程验收合 工现场严把质量关，终于保证了风华小学工程验收合 质量 xx 年风华小学两次获得黑龙江省龙江杯优质工 格。
3 年风华小学两次获得黑龙江省龙江杯优质工 200 程金奖。
程金奖。
xx 年 7 月，本人调入哈尔滨哈投投资股份有 限公司，担任换热站站长职务。
年夏季， 限公司，担任换热站站长职务。xx 年夏季，参与开 1#楼二次热网的回水改建工程。
发区天幕小区 1#楼二次热网的回水改建工程。
具体来 说是换热站至热用户居室直埋、地沟、 说是换热站至热用户居室直埋、地沟、管道井内的采 换热站至热用户居室直埋 暖和生活热水管网及相应的设施的二次网工程改造。
暖和生活热水管网及相应的设施的二次网工程改造。
二次网工程改造 通过对天幕小区回水管道检测中发现，待分段进行回 通过对天幕小区回水管道检测中发现，待分段进行回 检测中发现 水管道充分灌水度验合格后， 水管道充分灌水度验合格后，在放水过程中如发现水 流速缓慢时，说明该回水管段内有堵塞， 流速缓慢时，说明该回水管段内有堵塞，应及时查明 回水管段内有堵塞 回水管段被堵塞部位，并将垃圾、杂物等清理干净。
回水管段被堵塞部位，并将垃圾、杂物等清理干净。
被堵塞部位 工作中严格按照施工规范、操作规程、施工工艺、 工作中严格按照施工规范、操作规程、施工工艺、技 严格按照施工规范 术交底的规定进行施工， 术交底的规定进行施工，适当采用新工艺来保证质 量。制定落实成品保护措施，防止由于人为因素造成 制定落实成品保护措施， 的质量问题。套管、洞口、管道等预留预埋位置、 的质量问题。套管、洞口、管道等预留预埋位置、标 高不准确或忘记预留问题。暖通安装工程预留、 高不准确或忘记预留问题。暖通安装工程预留、预埋 阶段是暖通工程中的一个有机组成部分， 阶段是暖通工程中的一个有机组成部分，其施工质量 的优劣直接影响着建筑工程的质量水平， 及时、 完整、 的优劣直接影响着建筑工程的质量水平， 及时、 完整、 有序地抓好质量管理，是创建优良工程的基础。
有序地抓好质量管理，是创建优良工程的基础。用户 二次网回水管道堵塞是建筑安装工程施工中常见的 二次网回水管道堵塞是建筑安装工程施工中常见的 一种质量通病， 一种质量通病，是管道安装与土建施工配合难以解决 的老问题。在土建与安装交叉施工中， 的老问题。在土建与安装交叉施工中，管道被堵塞的 事例很多
管道安装后，管口用水泥砂浆封闭， 事例很多：1、管道安装后，管口用水泥砂浆封闭， 还往往被人为打开，作为打磨水磨石地面或清洗、 还往往被人为打开，作为打磨水磨石地面或清洗、水 泥找平地面的污水排出口。
泥找平地面的污水排出口。2、有的工人从屋面透气 管口、雨水斗落入木条、碎石、垃圾、砂浆等， 管口、雨水斗落入木条、碎石、垃圾、砂浆等，以至 造成管道的堵塞。轻者耗工疏通，重者凿打砼地面， 造成管道的堵塞。轻者耗工疏通，重者凿打砼地面， 凿打砼地面 返工拆除管道重新安装，这样既耗工耗料， 返工拆除管道重新安装，这样既耗工耗料，又影响工 期。3、有的供、回水管道管腔内已部分堵塞，在通 有的供、 水管道管腔内已部分堵塞， 水试水过程中未能及时发现，投入使用后， 水试水过程中未能及时发现，投入使用后，必然出现 管道堵塞，影响热用户使用。
管道堵塞，影响热用户使用。
年度， 14#，15#， 16#楼 xx 年度，本公司泰海小区 14#，15#， 16#楼 暖气常年不热，经站内多次维护，改造，更换循环泵， 暖气常年不热，经站内多次维护，改造，更换循环泵， 调整热网流量，加大二次网压差，均未有效果。
调整热网流量，加大二次网压差，均未有效果。每到 供暖期用户排队到站内要求解决不热的问题。
供暖期用户排队到站内要求解决不热的问题。本人根 据以往施工中的经验，仔查察看图纸，又通过对上述 据以往施工中的经验，仔查察看图纸，又通过对上述 图纸 三栋楼用户的走访 对站内及楼道内管径、 三栋楼用户的走访，对站内及楼道内管径、跑风的核 查，初步推断出三栋楼不热的原因。这三栋楼供水管 初步推断出三栋楼不热的原因。
网主管径相对其他楼群主管径过细，即使增加流量， 网主管径相对其他楼群主管径过细，即使增加流量， 加大压差亦不能满足热用户室内温度的需求。
加大压差亦不能满足热用户室内温度的需求。参照其 亦不能满足热用户室内温度的需求 他楼群的主管径，又充分考虑到这三栋楼为管段的末 他楼群的主管径，又充分考虑到这三栋楼为管段的末 端回路，此三栋楼主管径适当增大一些。
端回路，此三栋楼主管径适当增大一些。经过夏季紧 张的施工，采暖期时， 张的施工，采暖期时，泰海小区的用户终于住上了暖 屋子， 积极排队来缴热费。
在保障热用户利益的同时， 屋子， 积极排队来缴热费。
在保障热用户利益的同时， 为本公司创造了效益最大化。
为本公司创造了效益最大化。
xx 本人在多年施工中积累的经验， xx 年，本人在多年施工中积累的经验，仅供参 考 泵轴处漏水过多的原因及处理方法 原 因 1、更换 3、更换新轴承 4、停泵修理 5、消除轴向推力 处理方法1、油质变劣(机油) 油质变劣(机油) 或加油过量 3、轴承磨损，质量差 轴承磨损， 4、轴承内外套配合过松 轴向推力过大摩擦引起 5、 的讨执 原 冒烟 因2、干油，油脂硬化或缺油 2、更换或加入适量。
干油， 更换或加入适量。处理方法 度调整压盖螺丝， 1、填料压得过紧，转动时 1、调整压盖螺丝，松紧适 填料压得过紧， 水封环装置位置有偏差 2、重新调整位置 2、 轴套或机械密封磨损严 3、更换轴套或机家 3、 重 更换优质填料或机械密 4、 填料或机械密封质量差 封 4、 5、填料时间过长、无油脂 5、更换 填料时间过长、 压盖损坏或缺螺丝件捐 6、更换压盖，并配齐件 更换压盖， 6、 压盖损坏或缺螺丝件捐 坏 关于发明创造项 本人将多年来的施工现场经验相结合， 本人将多年来的施工现场经验相结合， 相结合 提出了混水 供暖工程。该方案适用于一次热网末端站。
供暖工程。该方案适用于一次热网末端站。即是用一 工程 一次热网末端站 次、二次供回水管网相连接，其中一次管网不经过换 二次供回水管网相连接， 热器，这样就节省了换热器。
热器，这样就节省了换热器。同时采用变频循环泵设 备，节约了热能、电能，提高了二次网换热能力，显 节约了热能、电能，提高了二次网换热能力， 著提高了二次热网的回水温度， 著提高了二次热网的回水温度，保证了管网末端用户 的室内温度。
的室内温度。但是此方案不适用于二次网失水严重换 热站。
热站。
通过总结这些年来的工作， 通过总结这些年来的工作，总结了不少宝贵的 工作 经验。
但是我感觉还需要多看书， 经验。
但是我感觉还需要多看书， 还需要多看书 认真学好施工规范、 认真学好施工规范、 施工规范 操作规程及有关文件资料，掌握好专业知识， 操作规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高水 规程及有关文件资料 暖业务能力，尽自己最大的努力，为建设单位及施工 业务能力，尽自己最大的努力， 最大的努力 单位提供技术服务， 单位提供技术服务，为哈投供热公司作出更大的贡 献。
第二篇：供热站站长述职报告
为了保证20xx―20xx年度的供暖期供热工作的顺利进行，公司全体员工大力开展节能降耗工作，在员工们的共同努力下，广大居民在温暖舒适中度过了持续低温的寒冬。针对室外环境温度持续偏低的实际，公司适时提高了供暖温度，并及时受理用户投诉，处理和测温，使供热质量和服务质量有了进一步的提高。回顾20xx―20xx年度的供热工作，我们取得了可喜的成绩，安全生产和供热质量双达标。这些成绩是在全体员工的共同努力下取得的。总结起来，我们主要抓了以下几个方面：
一、用先进文化理念指导安全工作
我公司要求司化人员牢固树立生命高于一切，责任重于泰山的安全理念，视安全为生命之魂，幸福之基，效益之本，稳定之源，一丝不苟地认真遵照执行国家、集团公司及矿指标精神，学习先进文化理念，积极开展比学习、比技术、一帮一、一对一活动及岗位练兵活动，使司化人员理论知识和实际操作技能进一步提升，为干好本职工作打下了坚实的基础。
二、健全安全管理制度，规范安全管理
年初，矿分管领导与锅炉安全管理人员签定了安全责任书，司化人员每人写出了一份安全保证书，形成了自保、互保、联保体系，在对物业公司和水暖队合并后制度不全的现象，修改完善了各岗位的安全责任制、安全管理制度、工作标准、操作规程、安全隐患及应急预防措施，并统一印制、张贴，以规范的管理制度形成了员工保班组、班组保全矿的安全责任保障体系，一年来未发生一起锅炉设备及人身事故。
三、狠抓职工安全教育培训，营造安全文化氛围
为提高司化人员操作技能及理论水平，我公司积极制订司化人员培训计划，对司化人员认真开好每周五的安全学习会，对一周存在的问题进行总结，员工们相互找差距、提建议，查找自己本岗位设备运行中不足之处，利用周二学习时间，聘请老师讲锅炉运行方面理论知识、操作心得及事故案例，每周出一个锅炉知识习题，要求司化人员下去思考，下周提问、解答，积极开展岗位练兵、技术比武活动，全年共开展司化理论考试4次，组织岗位练兵4次，参训人员达到100％。
四、加大设备运行期间维护保养力度
杜绝各类故障的发生 在冬季设备运行期间，我公司狠抓锅炉及辅属设备的维护保养工作，配备两名专职维修工搞日常维护，要求班班检查安全附件的完好情况，搞好每周一次安全阀的试验检查工作及每周一次减速箱、炉排大轴、水泵等设备的注油工作，技术员每周对检修记录进行复查，要求维护保养期间不能遗漏任何一台设备、任何一个部位、任何一个附件，从而实现了设备的高效、安全运行。
五、节能降耗、技术革新工作显著
小改小革、修旧利废、技术革新工作一直是我公司节能的主题。一是严把节煤关。在煤的运输过程及日常管理工作中，严格管理，狠抓煤的燃尽工作；在操作上，要求司炉人员根据外网负荷情况，及时调整炉排转速、煤层厚度及鼓、引风机风量，使煤的燃尽率大幅度提高，由以前的'70％提高到96％，和去年相比节煤1680吨。二是严把节电关。在各个锅炉房都对补水泵采用了变频调速技术，降低了耗电量。三是严把节水关。维修班组坚持定时对外网进行巡查，防止了跑、冒、漏的发生，使耗水量得到了有效控制。四是严把环保关。要求各锅炉房采取有效措施确保烟尘排放达标，做到炉渣日产日清，满足环保要求。
1、管网年久失修，腐蚀严重，跑冒滴漏现象严重，严重浪费水资源。
2、一采区工业锅炉2#炉使用年限长达20年，已超过服务年限，维护困难，且年维修费用较高。
3、外包锅炉房管理难度大，工作安排后落实不了。
4、员工综合素质不高，服务质量观念淡薄。在这个采暖期，出现了用户多次打电话反映问题，但我们的维修人员没有及时去处理，最后用户反映到公司调度室和公司领导，给公司造成了恶劣的负面影响，损害了公司的利益。今后，加强对员工服务质量观念的教育，努力提高员工的综合素质，为公司提升服务质量做出积极的贡献。
第三篇：物业客服年度述职报告
回顾当初在商会应聘物业管理公司客服岗位的事就像刚发生一样，不过如今的我已从懵懂的新人转变成了肩负工作职责的客服员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了，其实要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况。当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、一年来的主要工作内容
1、客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，其中要分清一楼和二楼ad区及三楼abcd区都属于政府，一楼和二楼大部分属于xx，小部分属于商舵，另外还有一些属于私人业主。
2、熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前贵德公司与商舵及毛织办的单发函，整顿通道乱摆乱放通知单，温馨提示p物品放行条p小型工程单p大型装修资料、维修单等等怎么运用都要熟悉。
二、成长和收获
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在毛织贸易中心这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的.认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。细节产生效益，细节带来成功。
3、工作学习中拓展了我的才能，当我把每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是对我的支持与肯定。记得毛织交易会期间，为了把工作做好，我们客服部p工程部p保安部都在这四五天加班，把自己的分内事做好。虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。这体现大家对工作都充满了激情，至于接下来我要把整个毛织贸易中心一二三楼abcd区域的电脑地图做好来，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把所有工作一项一项地做得更好。
三、20xx年需要加强的工作
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪。
2、加强文档的制作能力，拓展各项工作技能，如学习电脑一些新软件的操作，遇到客户的难题怎么去解答等等。
3、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性。
4、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很高兴来到毛织贸易中心这个大家庭，物业管理公司的文化理念与工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我。
让我可以在工作中学习，在学习中成长，也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的目标就是在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！
