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第一篇:银行职员述职报告
根据我行xx年度述职考评工作安排的有关要求,本人从提出的主张导向、创造性主抓的工作、调查研究的收获、破解难题得到的锻炼、廉洁自律、工作体会与思考六个方面将本人xx年履职情况报告做以下汇报:
一、提出的主张和导向
20xx年是我行成立运行发展至关重要的第一年,也是我在xxxx银行工作的第一年,面对xxxx银行的转型与发展,我们提出了以下主张和导向:
(一)xx存款是xx银行资金运营、信贷、理财等各项业务发展的基础,是保持增长、满足流动性需要的基本保证。坚定不移地大力发展xx存款业务,不断提高xxxx的市场竞争能力,加强支行营销队伍素质建设,持之以恒的提高个人业务市场营销能力,从而不断提升xx增收水平。优化xx存款结构,支行在发展中,正确处理好结构调整与xx存款稳定增长关系,综合分析付息成本和经营成本,增强抵御各种风险的能力。
(二)信贷业务是xxxx银行竞争的制高点。xx银行能不能立起来,很重要的一点是要尽快把信贷业务做大做强。受城市化进程不断加快、中小企业迅速崛起、中产阶层不断扩大、批发类资产业务竞争日趋激烈等因素的影响,零售信贷必然是我行打造有特色的零售商业银行的主要业务,小额信贷业务是我行最重要的特色,也是xx银行“差异化”经营的具体体现。
(三)大力发展中间业务是xxxx银行业减少经济周期和政策调整影响的战略选择。随着社会经济发展和居民生活水平的不断提高,更多的百姓开始关注资产的保值增值,居民投资理财意识普遍增强,居民金融资产多元化趋势明显。支行也加入到社会经济增长转型的大潮中,大力发展结算、理财、基金、保险、外币以及各种代收付业务。以“卡”为载体,推进其他各项业务的发展,调整业务发展结构,开拓发展思路。支行通过发展“e卡通”,“电话银行”“商易通”等业务,加快支付结算业务的发展,提高个人支付结算业务水平,改善xx银行服务水平,保证活期的增长方式,稳定原有的客户群,发展新的、更优质的中高端客户,从而不断提高xx银行在全社会个人金融资产中的占有份额。
(四)公司业务是我行成立银行的标志性业务。公司业务作为银行主要的资金来源,具有低成本、数额大、见效快、收益高的特点,是目前各家商业银行主要的利润来源,是商业银行经营的基础,支行积极应对传统负债业务升级换代和做大对公业务规模的挑战。通过发展公司业务调整业务结构,提高企业的赢利能力。
(五)以客户利益为中心,推进效率增长,努力提供全方位、综合化、差异化的服务。管理好支行,不能局限于推出许多产品和服务,关键是要管理好客户组合,客户组合已经成为商业银行组织设计和经营管理的基础。不同的客户有不同的关系价值,掌握金融资源最多的高价值客户是支行盈利的主要来源,是银行高档产品的主要使用者,支行不断做好客户服务工作,加快xx银行服务能力建设。
二、创造性主抓的工作
20xx年,在行领导的正确领导和各部门的大力支持下,主要做了六个方面的工作:
(一)全力配合分行开展的各项工作。从分行的组建、公司业务的上线,原北路xx的管理过渡,均按照分行统一部署逐步进行,全力以赴的开展各项工作。在新的工作环境,不断加强自身学习和修养,在公司业务上线前,配合各部门的工作,并承担起上线小组的牵头人,自4月至7月期间,定期组织召集每周的业务上线联系会,内部与区公司、信息技术局等相关部门协调各方面的工作,外部加强与人民银行中支,商业银行之间的联系,聘请专家和专业讲师,针对公司业务基本制度、操作风险、业务营销等内容,对全区骨干人员进行全面培训。为公司业务在我区的上线前期准备工作,与其它部门一样,默默奉献,确保了1月1日公司业务在我区的顺利上线。
(二)抓住机遇,克服一切困难求发展。公司业务开办之际,虽然直属营业部仅有两个人,但不等不靠,充分发挥自身营销和沟通能力,敢于吃苦的工作作风,主动承担起了营销员的角色,在炎热的夏季,每天奔波于客户、营业网点及分行之间。在没有时间接受对业务统一培训的条件下,边学习边发展。通过下发的教材自学、向同事学习、与同业之间学习,了解和掌握公司业务开立账户的基本要求,分析我行的目标客户,有针对性的开展各方面的营销工作,走访我行大客户,制定每个阶段的营销方案,在不足半年的时间揽收39户,xx年支行开户数与余额发展均列居全疆第一,为公司业务起好步,走好路,打下很好的基础。
(三)统一思想,坚定信心,提高服务,加快发展。在接管原北路xxxx后,我们发现存在以下现状;一是柜面员工对金融业务发展的的热情不足,对xx银行缺乏信心。二是服务工作存在一定的问题,在xx年个人金融业务发展较好的内外部环境下,该网点xx存款1月――9月仅仅净增35万元,新业务发展缓慢,与同一地区、同一环境金融行业相比在发展中存在较大差距。三是员工素质差次不齐,与现代化商业银行对员工综合素质要求还有一定差距,需要不断学习,提高综合素质。在了解以上情况后,我们主动向行领导汇报了现状,得到了孙黎焰行长及朱劲朴行长的高度重视,并给予我们不断的关心与支持,在短短的三个月,使直属支行各方面的工作有了大的改观。主要做法是:一是更新观念,明确目标。通过分析商业银行与xx企业在经营中的差异、商业银行的经营理念、银行从业的风险意识等,潜移默化的教育员工加强自身金融业务学习,让员工充分感受xx银行具有的优势,同时增强从事金融行业所面临的责任感与压力感。二是树立竞争意识,加快发展步伐。在分析国内外经济形势,商业银行面临激烈的竞争环境,不得不让我们加快发展的脚步。柜面人员在深深感受到这些以后,发展有了很大的积极性,经营工作有了新的起色,在仅有7人的支行,分别开设了个人金融业务、对公金融业务、国际业务等6个对外服务窗口,10―12月个人xx存款净增600万元,占全年净增的94%。开立对公账户43户,对公存款余额6446万元,完成分行下达计划的128%,7―12月仅对公存款业务实现收入150万元。支行在全区开展的金融业务“争霸赛”活动中获得了团体第一,我个人名列前茅的好成绩。三是强化学习,适应环境。成立银行以来我们深感学习的重要性,不断开办的新业务,新的生存环境,维有不断的学习才能紧跟时代发展的步伐。支行由于日常服务的特殊性,所有学习只能在营业终了后进行,每周组织的学习,涉及规章制度、服务规范、业务操作、银行营销、政治理论等方方面面,一次学习短则一个小时,长则二个小时以上,支行员工对知识的渴望,让我们深受鼓舞。
(四)建章立制,加强管理。成立银行以来,我们在规范化服务
的要求,考评机制等制度化建设中深深感到,许多制度需要不断深化,不断完善,由于新业务的开办,我们的内部制度已经不能满足管理的需要。支行在工作中不断探索,制定了《河伯分行直属支行员工服务规范考评办法》、《河伯分行直属支行柜员积分考评管理办法》、《河伯分行直属支行考勤制度》等,适合于支行发展和管理的考评制度。
(五)高度重视安全工作。把安全放在各项工作的首位,要求全体员工牢固树立“金融无小事”的观念,同时在支行推行诚信与正直的职业操守和价值观念,提高全体员工的合规经营意识,打造合规经营的企业文化。健全完善各项内控制度建设,不断提高支行风险管理水平。使内控覆盖到所有线条、所有业务环节,实施审慎经营,有效防范操作风险和道德风险。突出抓好储汇资金安全工作。亲自进行网点按月频次的资金安全大检查。
(六)以人为本,创造和谐团队。关心每一名职工的工作、生活和学习,利用每天的晨会,做广播操,学习新业务,进行个人工作亮点的点评,形成激励激机,与员工一样每天早出晚归,全身心融入这个团队,让每个员工大感受到企业对她们的关心,让每一名员工关心xxxx银行的发展,员工相互团结,相互关心的良好合作氛围不断增强。
三、调查研究的收获
在新的岗位中不断的学习,通过自学,参加总行及分行的各类培训学习,系统学习了小额信贷,商业银行行长管理理论,开阔了视野,丰富了知识,积累了经验,经营管理水平得到了明显提升,在不断的学习与实践中,有以下体会。
1、银行是经营货币的风险行业,政策性、制度性、操作性强,审慎经营是通过权限、流程、政策、内控密切结合一体来实现严格权限,合规经营。
2、xxxx银行是金融服务性行业,服务中介,决定了以客户为中心,不能以业务为中心,xx银行要去适应客户与市场;服务成为我们生存之本,客户决定我们的命运;支行要以银监监管要求遵守职业道德与操守。
3、创新是商业银行的竞争力,是业务的生命线,xx银行要适应千变万化的市场与不断涌现的需求,让新产品、新服务吸引眼球。每个员工都要学习新知识、新业务,提高适应性与创新能力。直属营业部在保证为客户服务的同时,利用工作之余不断组织员工进行业务培训和学习,为我行长远发展,规划各项工作。
4、客户的千差万别,就要求我们因地制宜。xx银行在发展中面临着原则性与灵活性结合问题,这就要求我们抓住机会并从根本上把握好风险,通过了解直属支行的客户构成,使我们对下一步工作的整体规划有了新的思路。
5、经营中充满着风险,从直属营业部来讲,主要是信贷风险与操作风险。各项内控制度需要不断完善。
四、破解难题得到的锻炼
对于刚刚组建的xxxx银行我们在许多方面的工作与其它成熟商业银行相比还有一定差距,还有许多困难需要我们克服与解决,这也是锻炼我们一次很好的机会,让我们不断的在坚难中寻求思变,在困难中寻找机会,在压力中接受挑战。吃苦不言苦,知难不畏难。结合直属支行的工作,支行在新业务上线过程中,在风险可控的情况下,通过流程再造,节约人力成本,在满足客户需求的同时,合理安排柜面人员座席时间,以一当十,最大的程度改善服务软环境,从而加快发展步伐。
五、廉洁自律情况的报告
加强学习,从思想上提高对党风廉政建设重要性的熟悉。坚持学习制度,不断加强学习,提高自身政治素质,做廉洁自律的表率。结合实际,检查反思自己在工作中存在的问题和不足,树立正确的人生观、价值观,自觉从讲政治的高度来熟悉和把握自己的工作行为,自觉维护单位和员工的利益,坚持廉洁奉公,不谋私利,事事处处严格要求自己。坚持解放思想,实事求是的工作作风,做到说实话,办实事,求实效,踏踏实实地完成分行交给的各项任务。
六、工作的体会和思考
一、发展必须用科学发展观来指导发展,通过发展来解决我行前进中的存在的问题,充分依托xx企业发展xx金融业务,用科学发展观正确处理好xx企业与xx银行的协调关系,处理好xx银行当前发展与未来发展的关系。
二、发展必须依托xx这个品牌,在不断的创新中求得发展。以银监部门批准的新业务为突破口,领会xx银行开办新业务的精神,充分把握好、利用好、利用足政策,实现xxxx银行的发展与壮大。
三、xxxx具有全国最大的个人金融网络,如何充分发挥网络优势,使xx金融业务实现跨越式发展,加快推进各项业务发展,使发展与网络形成匹配效应,不断创新发展模式、提高发展质量,注重优化结构、提高效益,注重实现速度和结构、质量和效益相统一。在新的一年工作中,真正把学习实践科学发展观的活动,运用于实践、结合于实践,全身心投身于xxxx银行改革与发展,让自己伴随企业的发展共同成长,进步与您同步。
以上是本人对一年来工作的汇报,如有不妥之处,恳请各位领导和同志们批评指正。
第二篇:信用社信贷员个人述职报告
xxxx年,我在联社和xxxx信用社领导的带领下,在全体同志的帮助下,以"三个代表"和"十八大"精神为指导,以资金组织为重点,以抓降工作为核心,落实各项信贷政策,抓主抓重,脚踏实地,用高标准严格要求自己,全身心地投入工作,较好地完成了本年度的工作任务。截止xxxx年12月底,发放各项贷款余额xxxx万元,其中:联保贷款xxxx万元,公务员贷款xxxx万元,抵押贷款xxxx万元,合计xxxx万元,占各项贷款余额的xx%,增长xx%;吸收各项存款xxxx万元,其中低成本存款xxxx万元,定期存款xxxx万元,完成全社下达任务的xxxx;现有不良贷款余额xxxx万元,比年初减少xxxx万元,占各项贷款余额的xxxx%,比年初下压了xxxx个百分点,实现不良贷款绝对额与占比双下降。现将一年来的工作情况述职如下,请各位领导及同事予以审议:
一、重视思想政治学习,提高自身综合素质。
一是加强政治理论学习。平时我关心国家大事,注重对政治思想理论的研究,深入学习邓小平理论、"三个代表"重要思想和党的十八大、十六届四中全会精神实质,端正思想,严于律己,时刻把自己置于党组织和群众的监督之下,牢固树立爱岗敬业、勤政廉洁、刚正不阿的职业道德风尚,今年xxxx月份,支部批准我成为预备党员,更坚定我加强学习的信心和决心。
二是加强业务理论学习。平时我非常注重对金融行业有关的法律、法规、制度和办法的学习,把理论和实践相结合,不断提高自身的业务技术水平。为此,我利用业余时间参加全国成人高考,以优异的成绩被xxxx学院录取,读取大专学历,同时报名参加该院校的本科班预读。现已取得经济师职称资格。
二、求真务实,勤奋工作,大力开展各项业务。
信贷岗位是一个充满艰辛的岗位,是一个责任重大的岗位,也是一个挑战能力和理想的岗位。所以自参加工作以来,我始终牢固树立求真务实,勤奋工作的作风,努力克服一切困难,大力开展各项业务。
(一)牢固经营根本,大力组织资金。
受国家宏观调控等因素影响,去年我社的存款增长十分缓慢,资金组织工作一度陷入困境。面对种种困难,我始终和同事们保持团结,彼此密切配合,共同扭转了存款增长缓慢的局面。在组织资金过程中,主要做到"嘴勤"、"脑勤"、"腿勤"。
面对存款增长缓慢这一严峻形势,我急大家之所急,想法设法、竭尽全力挖掘储源。为收集储户信息,寻找新的存款增长点,每逢有外出经商、创业的人员回家团聚或聚会,我便在第一时间主动登门拜访,想方设法争取资金。为取得客户们的信任,我时常利用节假日前往机场、车站接送他们,主动与他们联系、交流,遇有节日或庆典主动发送手机短信或寄贺卡表示祝福等等,做一些力所能及的事情。这些做法得到了客户们的普遍赞赏和肯定,他们一有存款便立即存入信用社,取得了"我心中有他,他心中有我"效果。如我社储蓄大户xxxx、xxxx在外经商,我经常利用节假日到机场、车站接送他们,与他们交成朋友,今年两人先后把共计1100多万的闲散资金存入我社,缓解了燃眉之急。
此外,我十分注意存款资金的动向,通过各种渠道去了解储户在各个时期的资金流动情况。当客户的资金出现周转困难时,我主动上门,提供优质的信贷服务,客户一有闲散资金便立即存入我社,较好地运用了"宣传鼓动、服务打动、利益驱动"三重并举策略,争取到如xxxxxxx有限公司等一些经营效益好的企业来我社开户。真正做到转变作风"赢"存款、走出单位"引"客户、抓住机遇"攻"大户,有效地促进存款的增长。
(二)改进支农服务,做好小额信用贷款、农户联保贷款发放工作。
一年来,我认真学习上级人行、市联社关于支农工作的相关文件精神,严格按照十八大提出的"改善农村金融服务"的要求,积极做好农户小额信用贷款及农户联保贷款的发放工作,通过改善支农服务,提高支农服务水平,把用足用活信贷资金,提高资金的运用效率作为工作重点来抓。截止xxxx年12月底,共发放贷款证xxxx本,小额信用贷款、农户联保贷款金额xxxx万元。通过有效信贷资金供给,扩增了贷款规模,增加了有效生息资源,也给农民增收、农业增产提供了有力的资金支持。
(三)提高信贷管理能力,大力清收不良贷款及欠息。
一是增强资金安全和效益意识。严格遵守审、贷、查三岗分离制度,发放贷款坚持"额小、分散、流动"的原则,择优扶持、努力提升抵押贷款在各项贷款中的占比,增强资金安全及效益意识。截止xxxx年12月底,发放联保贷款xxxx万元,公务员贷款xxxx万元,抵押贷款xxxx万元,合计xxxx万元,占各项贷款余额的xxxx%,增长xx%,有效地防止新的资金沉淀,化解信贷风险;
二是树立以效益为目标,以市场为导向,以客户为中心的贷款营销意观念,积极培育、拓宽有效信贷领域,围绕优质客户将贷款规模调大,结构调优,风险调低。如通过办理"社团贷款"、"银行承兑汇票"等方式来满足企业需要,帮助企业解决融资问题。截止至xxxx年底,累计发放"社团贷款"xxxx万元,办理银行承兑汇票金额xxxx万元,取得了一定的效益。
三是认真分析不良贷款成因,深入调查,对症下药,分类清收:对一般农户不良贷款,我时常走村串户,深入了解农户的经济情况,寻找机会进行清收,如欠债户xxxx的土地被政府征用,得到一笔较为可观的土地补偿款,了解这一情况,我主动上门催讨,晓之以理,动之以情,鼓动其分期归还贷款,收回的已核销不良贷款xxxx笔,金额xxxx万元,取得了较好的效果;对企业不良贷款则通过多方协商和多种有效途径进行清收。(注:如果有需要,这部份可根据清收情况举例说明)对有钱不还的钉子户、赖债户,则掌握其有可供执行的财物,有目标地依法起诉,依法清收。
(四)加强三防一保,确保信用社人、财、物安全。
一是牢固树立"安全出效益"的观念,彻底铲除自身对"三防一保"工作的消极思想,认真学习市联社下发的各种文件、案件与通报,努力增强防范意识,规范操作程序,加强防暴预案和安全规章制度的学习等,提高自身的防暴能力;二是落实各项安全制度,做好值班守库工作、日常现金及尾数箱押运工作,时刻保持警惕的头脑,不让犯罪分子有机可乘,确保信用社人、财、物安全。
三、存在不足及今后的努力方向:
综观全年工作,在上级领导的大力支持和同事们的密切配合下,各项工作取得了一定的进步和成绩,但从总体上进行反思,仍然存在以下方面的不足和问题:一是支农工作做得不够,创新方式方法不足,农户小额信用贷款、农户联保贷款发放额度偏低。二是不良贷款的清收任务仍然相当艰巨,这是当前和今后信贷工作的难点和重点。三是法律法规和规章制度知识仍不够丰富,有待于今后进一步加强。四是信贷管理水平有待进一步提高。
作为一名信贷员,我在自自己的岗位上做了些平凡的事情,尽到一名普通员工应尽的责任,也取得了一定的成绩。不过我想,这些成绩离上级领导的要求还相差甚远。在新的一年里,我将继续深入学习、贯彻党和国家的政策、方针、路线,努力使思想觉悟和工作效率全面上水平;在各级领导的带领下,我将以更高的标准严格要求自己,继续做好资金组织工作,努力提高支农服务水平,大力清收不良资产及欠息,求真务实,勤奋工作,争取把各项工作做得更稳、更好!
以上述职,如有不妥之处,请各位领导及同事予以批评指正!
第三篇:银行述职报告
尊敬的领导:
20xx年,在支行领导和同志们的帮助和指导下,本人能够认真贯彻支行工作部署,坚持“增存就是增效”经营理念,把组织存款、压降不良贷款放作为中心工作,发挥自己在本职岗位上应有的作用,和同事们一道较好地完成了支行下达的工作任务,为全行扭亏为盈做出了贡献。现将20xx年度工作述职如下:
一、思想作风建设情况
1、思想上能从严从高要求自己,自觉加强政策理论和管理知识的学习,努力提高政治理论水平和管理能力。一年来,我思想认识有了较大提高,充实了理论知识、开阔了工作思路,丰富了领导经验,对我们xxxx银行改革的前景更加充满了信心。
2、学习上能不断充实自己,自觉加强基础理论和业务知识的学习,努力提高业务水平和操作能力。为更好地为xxxx银行奉献自己的聪明才智,自入行以来,我刻苦学习,掌握了较为全面的理论知识和专业知识。尤其是组织安排我主持客户部工作后,为尽快适应新的岗位,进入角色,我不断完善自身,提高业务水平,扩大知识面。
一是不管工作有多忙,坚持反复学习业务书籍,认真阅读金融法规、业务管理制度和业务操作办法,以提高自己的业务知识和业务能力。二是参加总行组织的xxxx的贷款调研活动,并参与了xxxx等制度的起草工作。三是亲自组织支行网上银行、外汇知识、保险业务培训班,与全行员工一起学习、探讨业务,共同发展。一年来,通过自己的努力,本人的业务水平和工作能力有了进一步的提高。
3、作风上能严格要求自己,不断增强法制观念,按章办事,廉洁自律。我主持客户部工作后,作为一个部门的带头人,我以客户经理的标准严格要求自己,工作走在前头,讲求奉献,廉洁奉公。对情况复杂,政策性、敏感性强的问题,我能够加强请示汇报,未出现越权行事的情况;针对客户部门的工作特点,能切实按要求对部门员工进行依法办事、廉洁自律的教育,坚持经常性的制度学习,平时注意加强部门管理,加强内控管理和信贷档案管理;能够严格执行客户经理制度,检查和督促各项规章制度的落实、执行情况。
二、履行职责情况
在职业活动中,我把服务基层、服务客户放在首位,有了这种心境,与网点、客户交流就能处于一种和谐的'状态,许多事情便迎刃而解。大家都知道,我们客户部与机关保障部门相比,多了经营的职能,与营业网点相比,多了管理的职能,我们既要管理、又要经营,上对省行所有的业务部门,下对所有网点,外对重点客户,对于仅有xx名客户经理,要管理近xxxx亿存款、xx亿贷款的客户部门来说,我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。20xx年,我和同事们一道主要做了以下三方面工作:
1、以大户目标管理为核心,抓好存款组织工作。针对我行存款连年大幅增长,面临的困难和问题更多、更为严峻的形势。我和同事们牢固树立“存款就是增效”的经营理念,认真做好年度工作计划和考核方案,定期或不定期走访xxxx个目标大户,积极为客户解决遇到的困难和问题;积极拓展市场,全力以赴做好xxxx的公关,发展了xxxx等一批有发展潜力的客户。同时,认真处理客户抱怨,降低了客户的投诉率,维护了我行的社会形象。
2、以清收压降不良贷款为重点,抓好信贷资产的管理,不良贷款占比较年初下降了xx个百分点。我主持客户部工作后,针对由于历史原因,我行不良信贷资产居高不下的现象,一是定期或不定期组织部门客户经理研究和分析管理信贷企业的情况,对信贷客户进行分类排队。二是深入xxxx等信贷企业,了解生产、经营、产品销售和信贷资金使用情况。
3、以网上银行为突破口,以代理业务为重点,积极推动全行中间业务的发展。一是以网上银行为突破口,为xxxx企业安装网上银行,同时做好xxxx的维护,促进了我行电子银行业务的发展。
三、存在的问题和今后努力的方向
本人经过总结回顾,认为自己一年来的工作是称职的,但仍然存在以下不足:工作经验有待丰富,工作系统性不够强;今后本人将一步加强学习,虚心求教,克服不足,将工作做得更好。
1、放下思想包袱,扎扎实实做好本职工作,当一名合格的客户部经理。作为客户部负责人,不同于其他保障部门和营业网点,承担管理和经营的双重职能,工作担子是很重的,需要具备把握宏观全局、处理微观事物的能力,今后本人一定会放下思想包袱,放开手脚,积极主动协助主管行长抓好工作,当好助手,按照“三个规范”要求管理业务,发展业务。
2、刻苦学习,努力提高业务素质和管理能力,为全行业务发展贡献聪明才智。今后,我要进一步加强学习,努力提高业务水平和管理能力,要经常深入网点,走访客户,抓好大户目标管理,做好客户维护,加大产品营销力度,积极拓展优良客户,抓好不良贷款清收,切实提高我行信贷资产质量,提高我行的综合实力。
3、严格要求,廉洁自律,做一名优秀客户经理。作为信贷业务的负责人,我一定要保持清醒头脑,严格要求自己,廉洁自律,绝不干有损于国家集体和人民的事情,清清白白做人,堂堂正正办事,继续保持一名优秀客户经理的本色。