护士个人述职报告(范文六篇)

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第一篇：护士个人述职报告

我叫xx，我来到xx医院工作已有xx年了，在护士长及科主任的正确领导下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好医疗护理工作，认真地完成了工作任务，积极主动认真地学习护士专业知识。

护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，我感觉通过每月对护理知识的理论和实践地巩固，受益良多。在专业知识和工作能力方面，我本着“把工作做地更好”这样一个目标，积极完成以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作，认真做好医疗文书的书写工作，认真书写护理记录，遵守规章制度，牢记三基三严。

在这些年的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要必。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”护士应该是会用她们的爱心，耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的'奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。我会尽自己最大地努力工作，希望见到更多的家庭欢声笑语。

当然在工作中仍有不足之处，如工作中不细心，技术有待提高，面部微笑不够，在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。

我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。

第二篇：企业负责人安全述职报告

我们按照上级有关部署和要求，立足实际，抓住关键，集中用力，深入推进增强企业安全生产法律意识宣传教育，各项工作在继承中发展、在创新中提高。现将有关情况报告

按照有关部门工作会议要求，我们结合二七安监管〔20xx〕46号文件精神，认真组织开展了学习宣传增强企业安全生产法律意识的宣传工作，在学习中，我们以《非煤矿山、危险化学品、非危险化学品化工及医药行业开展“讲法治、扬正气、保稳定、促发展”社会主义法治集中学习教育活动实施方案》的精神和增强企业安全生产法律意识工作部署为重点，成立了专一安全管理机构的领导小组专业负责宣传教育工作，紧密配合其他部门共同参与的宣传教育活动。在具体工作中，主要抓好教育情况的调度和督促检查，加强与各有关部门的联系沟通，做好各项工作的统筹谋划、任务分解和督促落实；把主题教育作为员工教育培训的重要内容；宣传部门集中强化对教育活动及进展情况的宣传报道，营造了良好学习氛围。同时，我们坚持自我教育、正面教育为主，合理确定教育形式努力实现良好的教育效果。

一方面，引导各层员工牢固树立“学习就是工作”的崭新理念，进一步从整体上提升了学习的自觉性和综合知识水平。

另一方面，做到教育与实践相结合，积极做好教育宣传活动与致力发展的结合文章，进一步完善了安全学习的教育制度规定。通过开展这次主题宣传教育活动，我公司领导干部争干实事的多了、无所事事少了，主动服务的多了、推诿扯皮的少了，勤奋创业的多了。

第三篇：安全工作述职报告范文

一年来，我局在县委、县政府的领导下，认真学习贯彻党的“十七大”精神，模范实践全心全意为人民服务的宗旨，认真贯彻党的路线、方针、政策，把党风廉政建设责任制引向深入，推动全局反腐倡廉工作深入开展，以本职工作服从和服务于经济建设这个中心为出发点，以内强素质，外树形象，不断加强队伍建设为主线，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，强化监督治理，全面开展各项业务，圆满完成了年度工作目标和任务。截止11月份全县共发生各类事故457起，同比下降18.8%;死亡59人，同比下降14.5%;伤亡155人，同比下降60.5%;经济损失242.6万元，同比下降54%。现将我局一年来的工作及我个人的学习生活情况汇报如下：

一、坚持两手抓，两手都要硬的方针，自觉地维护集体形象

始终坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，从严治党、从严治局，立足于本职工作，着眼于防范。在日常工作中，我能站在自觉维护集体形象的高度正确熟悉和处理好个人与组织、下级与上级、班子和班子成员、同志与同志之间关系，注重团结与配合，同党组织保持一致，同时，能摆正自己的位置，当好县领导的参谋和助手，为县领导决策服务。

二、坚持党的基本路线不动摇，在思想上、政治上、行动上同党中央保持高度一致

一年以来，我局开展各项工作，都能站在讲政治、保稳定、促发展的高度，贯彻党的基本路线，坚定党的政治方向。要求全体同志学习党十七大的方针、政策，增强政治敏锐性和政治鉴别力;树立中心意识，自觉地把安全生产监督治理工作置于经济建设这个中心工作中去，努力为经济建设营造一个良好的安全环境。我在新时期党风廉政建设和反腐败斗争中，能站在讲政治的高度去对待，用党员的标准严格要求自己，切实做到廉洁自律，勤政高效，时时刻刻有一个清醒的头脑，从思想上、行动上同党保持高度的一致。

三、加强政治理论和业务知识学习，不断提高自身理论水平和整体素质

为使全局同志能始终保持一个坚定的政治立场和高度清醒的政治头脑，实践一个富有热情和活力，开拓创新的工作态势。一年来，我以身作则并要求全局同志注重从以下几个方面锻炼自己，努力加强理论知识学习和执法操作水平，以全面提高整体素质，进一步完善和提高执法能力，一是深刻领会和理解“科学发展观”重要思想，以及中省市和县委县政府关于实行党风廉政建设责任制的有关规定和意见。二是在日常工作中，能抽出时间多看报、学文件，及时了解新时期党的路线、方针、政策;三是加强业务知识学习。把学习《安全生产法》等相关安全生产的法律法规当作一件大事，要求每个同志做到逐条逐句学习，深刻理解，努力提高业务水平和处理问题的能力;四是全局同志之间树立相互学习的优良风气，以达到取他人之长补己之短.

四、圆满完成了年度工作目标及各项任务

今年以来，我坚持做到“对上当好参谋，对下搞好服务，对外搞好协调，对内搞好自身建设”的工作理念。全局同志坚持“综合、执法、监督、治理、协调、服务”方针，较好地完成了年度工作目标及任务，有效地推动了以下各项工作的全面创新。

(一)高度重视，全县安全生产工作得到不断加强。

县委、县政府一向高度重视安全生产工作，主要领导现场指导督查安全生产工作，多次县长办公会专题研究部署安全生产工作。县政府同24个乡镇和46个安委会成员单位签定了安全生产责任目标书，进一步完善了安全生产责任体系。今年以来，共召开全县安全生产会议5次。6月21日，依托领导干部大讲堂对全县县处级领导和各乡镇、部门党政正职300多人进行安全生产知识培训。各乡镇各部门和各企业先后开展各种形式的安全生产教育培训活动，累计培训人员达五千人次。

(二) 夯实基础，加大宣传教育，“关注安全、关爱生命”舆论氛围日渐浓厚。

6月份是全国第六个“安全生产月”。20多家安委会成员单位在中心广场设立了安全生产宣传活动咨询台。各乡镇在主要街道，各企业在主要的生产生活区都开展了隆重的宣传安全生产法律法规、基本安全知识和重(特)大事故案例图片展览等活动。共制作横幅标语155幅，宣传栏20个，悬挂安全月宣传活动图片58幅，发放各种宣传资料20000多份，出动安全宣传车20多辆，接受咨询1580多人次。

通过有效开展安全生产月活动和以《安全生产法》的全面贯彻实施为主线、大力宣传《生产安全事故报告和调查处理条例》、《消防法》、《防雷知识》等法律法规，“安康杯”知识竞赛，安全培训，安全千人签名活动等社会性的宣传教育活动，提高了全民的安全法制意识和自我防范能力，“关注安全、珍惜生命”的舆论氛围在我县日渐浓厚。

(三)加强队伍建设，安全生产监管力量已初步形成。

从培育刻苦学习、求真务实、从严从细、令行禁止“四种”作风入手，在新形势、新任务下狠抓了安全生产队伍组织建设。通过树精神、抓作风、讲学习、比贡献、工作实践等活动的开展，我县高效廉洁的安全监管队伍已初见成效。

(四)安全生产专项整治不断深化，成效显著。

今年，以遏止重特大安全事故发生为目标，以全国开展安全生产隐患排查治理活动为契机，确保全县社会稳定。为了确保隐患排查治理专项行动不走过场、取得实效，印发了《在重点行业和领域开展安全生产隐患排查治理专项行动工作方案》的通知(蒲政办发[2013]51号)，6月29日，召开了各乡镇、各部门和有关企业负责人等400余人参加的动员大会。会后各单位高度重视，大力宣传，明确重点，因地制宜，有针对性的开展隐患排查治理工作。，8月14日县政府又召开隐患排查治理督察检查专题会议，把全县重点行业和乡镇分为交通、煤炭、非煤矿山、消防、校园、建筑安全7个督察组，分别由交警大队、煤炭局、安监局、公安局、教育局、城建局牵头，对全县隐患排查治理专项行动开展情况进行检查督察。通过采取建立档案、明确整改措施、明确整改时限、明确整改责任、跟踪督查等措施。从督察情况看，绝大多数乡镇、部门领导重视，认识明确，行动迅速，工作开展的扎实有效。已开展全县性安全大检查3次，危险化学品、建筑施工、公众聚集场所、锅炉等特种设备、非法生产经营等安全专项整治已进入常规化监管。开展隐患排查工作以来，已有994个生产经营单位开展了隐患排查治理工作，共查出各类事故隐患1256条，已整改1171条，整改率为93 %，其中查出重大隐患21条，已整改20条，整改率为95%。掌握非法建设、非法生产、非法经营200个，已取缔158个，打击42个。

(五)把安全生产隐患排查和专项整治工作相结合，深化巩固全县安全生产成果

1、煤炭专项整治工作由煤炭局牵头，安监、公安、国土配合，先后组织检查煤矿70余矿次，停产整改3矿次，发放执法文书60余矿次。建立并完善了煤矿重大隐患台账、档案和报表。

2、非煤矿山专项整治工作由安监局牵头，国土、公安、工商配合，对11个乡镇辖区内的非煤矿山企业进行一次全面排查，共检查非煤矿山企业52家，查处隐患300多处，己整改隐患160处，整改率为87%，其余正在整改中。对己经依法关闭的23家非煤矿山企业进行了复查，确保了彻底关闭。由国土局牵头，公安、安监、文物配合，检查开山炸石企业68家，查处关闭非法采石场59家。对威胁唐陵文物保护区内的28个非法采石点依法进行了查处和取缔，收缴工具50件，查扣铲车等大型设备3辆。

3、危险化学品专项整治由安监局牵头，公安、工商、环保配合，对全县危化品企业进行拉网式检查，共查处隐患150处，现场整改60处，限期改正90处，立案79件，取缔非法加油点17个。

4、烟花爆竹的安全专项整治由安监局牵头，公安、花炮、供销联社配合，对全县97家烟花爆竹经营零售门店和21家烟花爆竹公司进行全面检查，共查出隐患141处，整改96处，吊销了13家隐患严重烟花爆竹零售门店的零售许可证。开展了烟花爆竹原材料市场的'专项整治，规范了烟花爆竹原材料市场的经营秩序。以烟花爆竹联合执法大队为主体，乡镇配合，重点对花炮工区和农民家中的非法生产进行打击取缔，出动警力230人次，消除隐患10处，收缴非法产品410件，行政拘留4人。

5、民爆物品专项整治由公安局负责，重点打击非法使用、转借爆炸物品，截止目前，己查处涉爆案件5起，处理违法犯罪人员8人，其中刑事拘留3人，行政拘留1人，治安处罚2人。查处一起特大贩卖爆炸物品案件，收缴雷管4000余枚。

6、道路交通专项整治由公安交警牵头，交通、农机配合，共开展专项整治4次，查扣各类机动车588辆，行政拘留155人，对交通流量较大的路段，实行24小时管控。同时加大对兴原线和坡蟠路等危险路段治理，设置警示标志牌11块，补栽保护桩54个。

7、人员密集场所消防安全由公安消防牵头，工商、商贸、安监、文化、供销联社配合，对公共场所、学校、幼儿园、三合一建筑、城中村进行检查整治，共检查单位165家，发现火灾隐患136条，签发责令限期整改书70份，整改消防隐患136处，审核建筑工程消防13个。

8、锅容管特专项整治由质监牵头，安监配合，对全县特种设备进行了检验，累积定检达167台，其中完成锅炉定检101台，电梯26台，压力容器30台，起重机械10台，定检率100%。

9、建筑施工专项整治由城建局负责，安监、质监配合，对建筑施工工地进行了4次安全大检查，共发放整改通知书76份，现场处罚通知单8份，停工通知书4份，积极开展建筑施工现场安全达标及文明工地创建活动，实现了安全达标率90%，并创建了3个市级文明工地。

10、校园安全专项整治由教育局牵头，公安配合，着重检查交通安全、食品卫生、危漏校舍为重点，共查处隐患128处，现场整改75处，取缔不合格校车7辆。

一年来，虽然我局各项工作取得了一定的成绩，但与县委县政府的要求还有差距，我们还需要进一步的努力。我个人感觉与党组织的要求和同志们相比还存在一定的差距。主要表现在：工作忙起来，就忽略了学习，学习领会不深刻。在处理复杂问题和矛盾上经验还有待于提高。这些问题有待在今后的工作和学习中进一步加强。

五、20xx年的工作打算

结合20xx年安全生产工作指导思想和县委县政府的安排，结合工作学习情况，全局干部职工要着重加强自身建设，提高思想熟悉，找准自己的位置，当好助手和参谋，推动政治思想建设，业务知识水平和各项工作再上新台阶。

(一)20xx年以党的“十七大”精神为指针，高标准，严要求，不断加强自身建设，进一步提高思想熟悉，在政治思想上同党中心保持高度一致，加强政治理论学习，树立大局意识，服务意识，集体观念，团结精神，做到勤政务实，廉洁自律。

(二)继续推进局廉正创先队伍建设、加大创新开展工作的力度形成有效综合治理体系和各项工作，使安全生产工作和社会综合治理工作全面创新，再上一个新台阶。

(三)继续不断地加强业务知识锤炼，精通把握政策和安全生产方面的法律法规知识，学以致用，高效运作安全生产各项工作。

第四篇：个人述职报告

一、生产情况

上半年，炼钢完成产量356210、56吨，比去年同期提高80391、77吨，比计划指标低2749、44吨，钢坯合格率99、98%，比去年同期提高0、03%，比计划提高0、48%；完成成本2729、05元，比计划节省4、19元；白灰完成产量52491、69吨，比计划提高5561、69吨，合格率完成98、35%，比计划提高3、35%，完成白灰成本272、68元，比计划节省2、04元。上半年生产基本平稳，受客观因素影响，钢坯产量稍低于计划指标，质量控制良好，其中2、3月份合格率达到100%；成本控制基本正常，个别月份稍有起伏。

二、安全环保

1~6月份，白灰车间出现轻伤一起，炼钢系统连续八个月没有出现工伤事故，全厂杜绝了重伤以上事故，轻伤事故率低于3‰，未发生环保事故。

今年以来，我们坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，始终把安全工作放在各项工作的首位，积极开展“安全生产专项整治”和“六个一”活动，层层落实责任，全方位开展隐患排查与整改，安全基础管理得到逐步完善，各工段、班组坚持进行经常性安全教育，使员工的安全意识和安全技能有了新的提高，同时，加大了违章违纪和安全事故的考核力度，狠抓制度的贯彻落实，对防止和减少安全事故起到了积极作用。

在抓好安全工作的同时，我们积极落实公司指令，全力做好环保工作，加强了除尘系统的运行管理，狠抓关键岗位的严细操作，控制厂区二次扬尘，厂区卫生状况保持良好，作业岗位保持整齐有序，保证了环保指标的完成。

三、节能降耗

节能降耗工作关系到企业的生存与发展，为此，我们一直保持着清醒的头脑，在生产组织和日常管理中，我们没有盲目追求产量，始终将节能降耗作为一项重点工作，常抓不懈。为了最大限度的降低消耗、节约成本，我们加强了设备的维护保养，开展修旧利废，减少备件消耗；加强严细操作，减少生产损耗，我们从点滴入手，节约一度电，节约一滴油，节约一根焊条，全力做好节能降耗工作，努力实现降本增效目标。

四、问题与不足

生产方面：由于设备老化，给生产带来很大困难，设备保障和班组的生产组织需要进一步加强。

安全方面：今年上半年虽然取得了一些进步，但我们面临的安全形势依然严峻，白灰车间出的一起轻伤，说明我们的安全管理还存在不少漏洞，部分员工还存在麻痹松懈思想，思想上的懈怠，极易诱发安全事故，这就要求我们必须采取更加有力的措施，千方百计保证安全生产。

炼钢厂厂长的个人述职报告

环保和节能降耗方面：立足现有条件，我们在上半年虽然已尽了很大努力，但距离国家和企业的要求还有很大差距，面对越来越严峻的钢铁形势和政策压力，我们的任务还相当艰巨，要求我们必须付出更大努力，上下一心，度过难关。

五、下半年工作

针对上半年工作中存在的问题和不足，我们将在下半年重点做好以下几方面的工作：

1．抓好安全生产，严防工伤事故

全面落实上级精神，坚持“安全第一、以人为本”的管理理念，强化安全管理，特别是七月份又将面临暑期生产的考验，我们将全力以赴克服高温多雨给生产组织和安全管理造成的困难，加大隐患排查和整改力度，全力做好防暑降温工作，坚决消除麻痹松懈思想，不断提高员工的安全意识和安全技能，防止出现任何工伤事故。

2、稳定员工思想，提高工作效率

思想是工作的基础，无论形势如何变化，我们炼钢厂全体员工都要坚定信念，稳定思想，努力提高工作效率，在各自的工作岗位上尽心尽力，尽职尽责。

3、加强生产组织，抓好节能降耗

针对上半年生产存在的问题，我们将采取更加有力的措施，减少人为因素和设备因素对生产造成的影响，同时，严格控制生产成本，把节能降耗作为重点工作抓紧抓好，努力实现降本增效目标。

4、加强环境保护，严防环境事故

继续做好除尘系统的设备管理和运行管理，搞好岗位和厂区卫生，防止二次扬尘，狠抓炼钢等岗位的严细操作，防止冒黄烟，坚决杜绝环境事故。

回顾过去这半年的工作，有成绩也有不足，在下半年的工作中，我将和全厂同志一道，认真吸取上半年的经验教训，发扬成绩，克服不足，努力做好各方面的工作，为企业的生存与发展恪尽职守，不断开创我厂工作的新局面。

第五篇：个人述职报告范文

您好！

我从20xx年9月开始担任xx院x级（x）班的学习委员，在近三个月的工作中，我认识到，在大学担任班干部远非想象中容易，有一颗热情的心、甘愿奉献的精神和坚持不懈的态度极为重要。作为学习委员，近三个月工作中有成绩，也存在诸多不足，希望自己在今后班级工作中继续以全心全意位同学服务为宗旨，争取更上一层楼。

一、下面我将近三个月的工作业绩述职如下：

（一）在日常学习中，我积极同各科老师进行交流沟通，了解本专业、本学科的学习方法，与同学分享，将同学们对课程教学的意见和建议，诸如教学进度太快、重难点的讲解普遍存在疑惑等反馈给老师，改善老师的课堂教学，调动学生的积极性，解决了同学们学习中的问题与困惑。

（二）积极配合老师工作，及时的收取老师布置的作业，完成课程的日常学习任务，将同学们对于本课程学习的具体情况反映给老师，方便老师根据同学们的具体情况开展今后教学任务。

（三）积极上传教学课件，共享学习资料，组织同学购买学习资料。在班级QQ群中共享各科老师的教学PPT、练习题，供同学们下载，方便同学们在课下自主学习。同时，组织同学们购买大学英语四、六级考试资料等，为同学们提供便利与实惠。

（四）积极帮助学习上有困难的同学，联系班级中学习成绩较为优越的同学，对学习上存在困难的同学进行一对一帮助辅导，在过程中，增进同学们的友谊，互相学习。

二、下面我将工作中存在的不足总结如下：

（一）同学们的学习积极性没有得到很好的调动。班级部分同学经常出现旷课、不交作业等现象。班委应同这些同学进行沟通，此外，宿舍长应进行督促。

（二）同学们欠缺科学合理的学习方法以及学习习惯。同学们普遍反映对于个别科目的学习还是存在困惑，学习方法不够科学合理，效率不高；同学们没有养成课前课后预习和复习的习惯。应多组织同学于老师的交流与沟通，也可以联系师兄师姐分享学习的经验。

三、下段时期工作计划：

1、严格课堂考勤和作业收交工作。

2、认真组织策划学习交流活动，联系师兄师姐开展学习经验交流会，让同学们在活动中学到东西，掌握科学合理的学习方法。

感谢老师、同学们对我工作的支持和帮助，我会继续尽心尽力位同学服务，向着更高的目标迈进。以上是我就任学习委员的述职报告，尽情批评指正，谢谢大家！

述职人：xxx

20xx年x月x日

第六篇：个人述职报告

一、确立酒店的经营计划发展规划及经营方针，制定酒店的经营管理目标，并指挥实施。 某某假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营情况不容乐观，制定20xx年度发展规划及经营方针即是围绕着改善经营状况进行的，20xx年基本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化服务，提高出品，从而提高酒店整体盈利能力为酒店基本经营方针。

20xx年度俱乐部原计划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部计划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西餐计划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房计划收入为1186万元，实际完成1145万元，完成率为96.5%。

为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要采取以下措施保证经营持续增长：

1、对住房客人增设了免费的游泳项目，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优惠活动，以此激励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。

2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。

3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化服务，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶项目。

4、俱乐部经营未达目标，主要原因为中餐收入与计划相距过远。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。

5、指导制定策划中西方节日活动，实现创收高峰。

二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。

为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有计划、有指导、有跟踪、有总结的管理系统中去，有效地将计划性工作和应急性工作密切结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划性的工作制度，通过每月总结、计划，对各项工作有计划、有落实，按计划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成情况，对各部门负责人予以考评。

酒店成立之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序的确立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期复杂的工作。现该部分工作已基本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。

酒店管理的规范化、制度化建设是酒店发展的基础,酒店管理层自20xx年年初开始，即对酒店整体规范与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、规范化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照已出台的考核实施办法进行考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。

三、研究并掌握市场的变化和发展情况，制定市场拓展及价格体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。

市场的变化与酒店的发展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，及时提出各阶段工作重点：

一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。

二月份策划情人节活动及推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机与服务中心分开管理。

三月根据季度转变调整金海悦大厅A、B区优惠政策，减少赠送，完善C区的服务功能。

狠抓营销工作，落实酒店营销计划，做好或销任务分配。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定XX会员卡章程。

四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人员进行钻石卡、优惠卡的销售，策划母亲节活动。 五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，改变中餐C区服务功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水维修，西餐厅包房天花、墙纸发霉维修，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。策划六一儿童节的优惠活动。 六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。

七月份酒店为节约成本，实行部分物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进行颜色区分。开始对客房的渗水维修。

八月对酒店电梯喷画进行更换，对中央空调及锅炉进行水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。

九月根据中餐经营情况及时停止了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。 十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的举行，及时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中央空调开放时间。

十一月完成酒店部分制服的更换工作，同时对客房风机盘管进行清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。

十二月进行了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进行全面布置与策划，基本达到预期效果。

五、负责中层以上管理人员的培养和使用，督导酒店的培训工作。

酒店中层管理人员为酒店的中坚力量，培养酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店采用用人的原则为量才适用，让贤者居上，能者居中，智者居侧，充分发挥人才的主观能动性，本着对下属负责的态度，加强监督，加强约束，加强管理。

培训工作对于酒店适应环境的变化、满足市场竞争的需要、满足员工自身发展的需要以及提升酒店的效益都具有十分重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素质，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工更高层次地理解和掌握所从事的工作，增强工作信心。为此，俱乐部在20xx年度开展了大量的培训工作，要求各部门每月制订培训计划，以第二季度为例，累计培训时间为242.5小时，其中四月份为101.5小时，五月份为67.5小时，六月份为73.5小时。部门平均培训课程在6节/月，人均月平均培训课时约8小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。

酒店初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导训练，集中组织了“培训技能实践课程”和一些基础的管理知识和专业知识课程。加大培训考试的力度，组织编制西餐、前厅、管家、财务收银等部门各岗位试卷共12份。为将来实行各岗位转正、调职、晋升等考核打下基础。

六、发动广大员工群策群力，搞好民主管理工作；关心员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。

1、设立总经理信箱，建立起员工与总经理沟通的渠道。总经理信箱设立以来，俱乐部全年共接到了以下几方面的共投诉12件（见下图）：

针对员工提及的工服问题，当即要求管家部订制工程部夏天制服。

针对对个别部门、员工的投诉及员工申诉，酒店立即开展调查，及时清理不合格人员。

针对员工普遍反映伙食差、上下班不方便等意见，俱乐部采取了以下措施：

首先，及时调整了员工宿舍，将员工宿舍由车程半小时到达的莲塘搬至上步工业区，目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，员工休息得到了充分保障，获得员工充分肯定。

其次，员工伙食也是较为突出的一个问题。原承包给正和丰餐厅，为追求利润最大化，该餐厅提供给员工的大多为售卖区剩余积压的食物，不仅味道差，甚至出现变质食物，员工普遍反映吃不饱、吃不好，工作情绪受影响，也是员工流失率高的原因之一。为改变此状况，俱乐部领导层经商议，决定在26楼办公区自行开办员工餐，自12月6日开餐以来，由于食物干净卫生、味道可口，得到了员工的一致好评。

再次，针对今年以来深圳市特区对劳动法的执法力度的不断加强，俱乐部加强了员工用工手续和劳动合同的管理，并按照相关法规给每个员工购买社会保险。这样虽然会造成工资成本的小幅度提高，但对于提高员工归属感、避免潜在的法律风险也起到了不可估量的作用。 通过以上措施的实施，可以看到俱乐部的人员流动率在12月份达到了最低，仅为4%。并逐渐建立了一条快捷有效的员工与总经理沟通的渠道。

2、根据已有条件尽可能开展员工文化活动，分部门组织员工至大梅沙、梧桐山活动、召开员工茶话会等，增强企业凝聚力。每月召开员工生日会，以大家庭的形式为当月生日员工庆贺，给予诚心的祝福，增强员工的归属感。

3、定期编制出版酒店内刊《XX之窗》，按月更新员工宣传橱窗，建立酒店与员工沟通的桥梁。