销售述职报告

时间：2022-04-22 13:33:41 作者：网友上传字数：5662字

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第一篇：销售述职报告

尊敬的各位领导，各位同事：

大家上午好！下面我开始做20xx年的年终述职报告，我的述职报告分为三个部分，第一部分是我的20xx年工作总结，第二部分是我在过去的一年所取得的成绩和工作当中的不足，第三部分是20xx年的工作计划。希望大家在听完后能给我提出宝贵的意见，谢谢。

第一部分：20xx年工作总结

过去的20xx年是我踏出校门的第二年，也是我的工作历程中非常重要的一年，在过去的一年中，在总公司集团领导的关心下，在合肥分公司老总及各级经理的帮助和支持下，我的工作能力得到了进一步的提高，工作成绩也有了显著的改善，主要表现在以下几个方面：

一．专卖店销售业绩上新台阶

经历了20xx年的实习和实践，20xx年我花了很大一部分时间学习如何提高专卖店的销售业绩，从店铺形象，店堂氛围，海报装饰及顾客维系和售后服务等方面着手，使得我们的专卖店留住了一大批老客户，并将一批新客户发展成为我们的固定客源。

在店堂销售中，我的营业员们首先要求着装整齐，店内陈列干净整洁，我相信好的第一印象是留住顾客的重要因素；其次，店铺海报要常换常新，在六安市场一年多来，每当新换了一个海报，专卖店当天的销售就会比商场的销售好，因为专卖店的橱窗海报直接为顾客提供了新的销售信息，吸引顾客购买；再次，我的营业员们都练就了一双火眼金睛，凡来过店内的老顾客，接待时的第一句话一定要让顾客觉得我们对他很熟悉，很关注，对于售后服务的顾客要有十足的耐心和爱心，要将售后服务做成一门与其他品牌不同的学问；最后，营业员一定要善于把握销售时机，及时的用语言和行动促成销售的达成。

经过以上几点的努力，20xx年专卖店的销售迈上了一个大台阶，皖西路专卖店每月销售都比同期有了很大的提高，新都会店每月稳居六店之首，就连刚开业的红街店销售也有了很大的提高。

二．专卖店团队建设初具规模

通过20xx年对各店营业员的观察了解，20xx年对各店的销售团队进行了调整，对各店营业员进行总体整合，将红街店年轻的营业员调入新都会店，对专卖店个班次的员工也进行调整，实行年轻的与年老的结合，老员工与新员工搭配，分开提成，互相竞争也互相促进，使得各店的销售竞争之风兴起，店内不同班次之间比较，店与店之间相互比较，上班时大家只谈工作，下班了经常与他们聊天谈心，与他们既做上下级又做姐妹，各店员工也逐渐熟悉，六安的意尔康已经逐渐发展成为一个大的意尔康之家。

三．专卖店货品充沛，库存逐渐合理

经历了最开始的库存混乱之后，专卖店的货品搭配越来越合理，新款老款比例适当，特价正价货品齐全，新品上市时从其他渠道其他品牌先了解哪些可能成为畅销款，提前备货，以免造成存货不足，影响销售。库存方面，在每一次新货上市之前会与仓库做好协调，将那些不是当季的鞋子和滞销款择时间退回公司，为新款上市腾出足够的空间。

各位领导，各位同事，一年来我所取得的每一分成绩都离不开集团领导的亲

切关怀和悉心指导，离不开分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，离不开各店员工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位领导，各位同事及我亲爱的员工们表示衷心的感谢！

总结一年来的工作，我在时间中还存在很多困难和不足，具体表现在：

一．专卖店制度的执行力尚不到位，在工作中经常会有人情大于制度的现象发生；

二．人员管理工作做得尚不到位，20xx年就曾发生过因与店员沟通不到位造成引种后果的事故；

三．与公司领导之间的沟通过少，容易引起决策制度的滞后；

四．对市场及时机的把握尚不够准确。

对于存在的问题，我将认真对待，查找原因，及时努力的解决。

第二部分20xx年工作计划

20xx年对于六安市场来说是一个新的发展机会，经过20xx年一年的努力和整顿，整个市场呈现欣欣向荣的发展态势，在在各商场及各品牌的竞争下，机遇与挑战也同时存在，我们将在公司领导的指导下继续努力，争取在新的一年内让各店的销售再上一个新台阶，确保全年的销售目标顺利完成。

20xx年的主要任务还是抓销售，树立良好的品牌形象，提升我们品牌的美誉度，基于这一目标，我计划做好以下几方面工作：

一．与分公司沟通，建立合理的会员制度

鉴于20xx年在六安市场学到的经验教训，占市场份额大的品牌都有其自己的会员制度，从普通会员卡到VIP会员，不同的消费等级有其不同的优惠条件，鉴于对顾客心理的了解，即使用会员卡只便宜一元钱，对于顾客造成的印象却极其深远，会员卡会更容易让顾客成为我们的忠实顾客，如果拥有合理的会员制度，我相信今年必将会继续留住我们的老顾客，发展新顾客成为忠诚顾客。

二．学习人力资源管理，加强人员管理

鉴于20xx年出现的营业员事件，在新的一年里我要努力学习人力资源管理的相关课程，学会将书本上的知识与实践中的实践相结合，从各方面了解营业员的心理状态，及时发现问题，向上级反馈问题，将问题遏制在摇篮中。

三．继续实行店长责任制

在新的一年里，定期召开六安市场店长会议，与店长研究制定合理的专卖店规章制度，用制度约束人员，实行店长负责制，与店长一起发现我不能发现的问题，及时解决，防患于未然。

四．培训员工，培养骨干

定期培训专卖店员工，这样的培训部需要采用听课的方式，地点可以在专卖店内，在仓库或者在日常外出的时候，将销售技巧培训当成聊天生活的一部分，会加深店员对培训内容的认识并会应用到实际中。观察并找出骨干员工多加了解，针对其长处着重培养，这样就能做到不论我在与不在专卖店的销售不受影响，这就需要店长和店内骨干员工的共同努力才能做到。

五．售后服务要更加细心、耐心

服务业的售后服务一直都是一大难题，要培养店内营业员处理售后服务的素质，不怕售后，敢于面对售后并能完美地完成每一次售后，这不仅需要店员的个人素质极高，还要店员在长期的工作中注意积累经验教训，并在店内多加练习，相信没一次成功都与平时微笑的努力密不可分。

各位领导，各位同事们，回首过去的一年感慨万千，有成功也有失败，但在这一次次的成功和失败中我们都收获了很多，展望未来，锦绣前程壮怀激烈，新的'一年我们已经有了一个良好的开始，那么在接下来的时间里让我们一起共同努力，为意尔康的明天更加美好贡献自己的一份力量！

我的述职到此结束，最后祝意尔康事业蒸蒸日上，祝各位领导、同事万事如意，谢谢大家！

第二篇：点评

俗话说：文如其人。以下的点评，有时说人，有时说文。说得不好，请大家多多包涵。

1、《卢梭，自我批评的典范》一文短小精悍，行文简练。把卢梭的自我批评精神与当前作风建设活动查找问题结合起来，发人深省。有点像《闽西日报》的时评，切中时弊，直击要害。太多时候，我们都是严以律人，宽以待己。所以，我要问：匕首，投枪，能不能不刺向别人，敢不敢插向自己？拿出批评别人时候的那种深刻和思辨，勇敢地揭批自己一回？

2、《追寻闽西红色税史 践行服务发展民生》一文仿佛带领我们穿越了时空历史，我好像看到了那烽火年代，苏区人穿着土布衣服，拿着快散架的算盘，在尘土飞扬的路上，或者街上，上门收税：那些税也许是几斤稻谷，也许是一串铜钱，还可能是几张印刷并不精美的破旧的苏区纸币„„回到现在，我们坐在电脑前，轻点鼠标，随着打印机铿锵有力的声音，规范美观的发票税票呈现在眼前，而税收，你只听到刷卡机“滴”的一声，就随着比特流----流入了共和国的国库。抚今追昔，的确会有许多的感慨，看似“忆苦思甜”，惟有如此，我们才会倍加珍惜现有的工作，现有的岗位，也惟有如此，我们才会如马灯山文章中所说：增添了一种崇高的工作责任感和使命感，更深深的感受到肩上担子的沉重。

3、《历史的选择也是人民的选择》一文如果把前两段放到后面去，那就有点像电影的长镜头，先是一对父女的脸部特写，然后才看到父女坐在草原上指点江山，夕阳把他们的身影拉得很长很长„„远处的地平线上是一队骆驼，此时画面变灰暗，画外音出现：圆明园、鸦片战争、南京条约，接着是镜头组合：太平天国、洋务运动、戊戌变法、义和团元旦、抗日战争、解放战争„„慢慢画面又由暗变亮，色彩开始缤纷起来，最后我们才明白过来，黄嶙要告诉我们：没有共产党，就没有新中国。哈哈，开个玩笑，虽然黄嶙用了1分钟就推论出了这个结论，有点仓促和牵强，但应该没有人会怀疑这个结论。我们作为共产党员，就要做出我们的贡献，拿出有力的论据证明这个观点。

4、《读曾国藩家书有感》一文让人慨叹，当今太多的观点和理论，其实都是古人早已说过或身体力行过的，而我们恰恰相反，说得多，做得少，或者，说的是一套，做的又是另外一套。文章的最后一段应该是作者思考后的有感而发了，说“多读书、善读书、读好书”，层层递进，要求越来越高，原来读书也没那么容易啊。作者还特意强调：不能死读书造成和社会现实不相融合，要用出世和入世的态度相结合。

我以为，看《曾国藩家书》，除佩服其为人成就，更当以其为榜样，躬身践行，成就人生。

5、《读书心得》一文首先很平实、朴实、扎实，我们可以感受到作者态度的诚恳，为人的真诚，做事的实在。剖析自己入情入理，能够客观地对待问题，辩证地分析问题。其次文章也体现出了作为信息技术人员的一些素质，那就是：逻辑明晰，条理清楚，绝不情绪化。再次，这篇文章把把叶笃初先生关于作风建设的观点与现实工作结合、与个人情况结合、与单位特性结合，以理服人，有说服力。透过文章，我们可以看到一个埋头苦干，谨言慎行，真诚服务，热心助人的女税务干部形象。

6、《我以我血荐轩辕------鲁迅文学作品赏析》一文再次说明，作者不只是一个指挥别人干活的领导，也不是一个偶尔喝些花酒顺便讲点黄段子的文人骚客，他的骨子里其实是一个有沉重责任感和使命感，还加之有血性的文人。描述一下我心中的作者：穿长袍，捋花白长须，目光如炬，举杯痛饮，仰视苍天，急转身，奋笔疾书，有忧国之情，怀报国之志。今天的社会，太多讲究享受的“胡适”，讲究小资的“梁实秋”，就是缺少鲁迅那种“不饶恕一个”的决绝。

7《似莲当自洁---有感于》一文主旨突出，《爱莲说》是托物言志，曾春华是托文言志，其实是借“莲”说“廉”。莲出淤泥而不染，濯清涟而不妖。莲洁身自好，不与恶浊的环境同流合污，但又不孤高自许，而是质朴无华。搞廉政文化建设，寻找精神载体，许多人马上就会想到“莲”，但怎么做，如何与税收工作有机结合在一起，似乎还有很大的思考空间与余地。这篇文章还有一个优点，讲究前后呼应，开头讲历史的车轮一如前往„„结尾讲孟子的名言。最后一段呼应第一段，最后一句呼应文章题目。

8、《学哲学 信哲学用哲学》这篇读后感写作风格受《学哲学用哲学》影响，充满着唯物辩证法的思想光辉，语言平易近人，不会高高在上，不会空喊口号。卢秀荣同志的感悟正好印证了李瑞环同志的说法：“哲学是‘明白学’，许多事情只有学了哲学才能真正明白；哲学是‘智慧学’，学了哲学可以使人变得聪明，脑子活、眼睛亮、办法多”，“不管什么时候、干什么工作都会给你方向、给你思路、给你办法”，同时，“你的工作越变化、越新，它显得越有用；你的地位越高、场面越大，它的作用越大；你碰到的问题越困难、越复杂，它的效力越神奇；面对的问题越关键，它发挥的作用越关键”。真正的学习了哲学，我们将不容易发火，不容易钻牛角尖，不容易一条道走到黑。

9、《评捷克诗歌》一文全篇看不到作者说我要怎样怎样工作，见不到生硬的表态和高亢的口号，但我想作者的想法已经蕴含在他对诗歌的深刻思考和个性化理解里面。布拉格，相信读过

5、60年代东欧历史的人会深深地感受到这个词，这个地名的含义。作为中国人，感同身受的话，这是一种“中华民族最危险的时候”的敏感，这是一种“冒着敌人的炮火”的勇敢，尤其可贵的是，黄振亮同志还（此处要读huang）给了我们希望：黑暗降临，黑暗抹去了所有人眼中残留的黄昏的光辉，但是黑暗过后呢？------黎明！！！

10、《读后感》有读，但是“感”比较少，也许长征这样的事情，属于“事非经过不知难”，仅仅靠学习读本，是很难有切身体会的，在加上我们现在工作、生活条件这么优越，根本就无法设身处地的去感受和体验。也许，重庆正在做的“重走红军路”应该向全国推广？

11、《立足做小事 方可成大事》一文，要不怎么说女人都是心细如发啊，余璇在文章中一次次苦口婆心地告诉我们：小事成就大事，细节成就完美。百分之一的错误会导致百分之百的失败。文章说明，作者是一个勤于思考又善于总结的人，能够重视别人所忽视的事情。特别喜欢文章里面的一句话，大家一起分享：享受工作，乐于受命。“工作并快乐着”，这的确是一种境界，学会愉快地接受各种任务，把工作当成学习提高的过程，并享受高质量完成工作后来之不易的成就感。

12、如果说黄振亮的《评捷克诗歌》和黄璋的《我以我血荐轩辕》是一壶浓香扑鼻的烈性酒的话，那么何英的《生活问禅》则是一杯让你神清气爽的清茶。一般来说，看到“禅”这样的字眼，我们会联想到宗教，说到宗教，人们又会想到消极、避世等等略显贬义的词。但是这篇文章读下来，却能给我们智慧、自信、勇气。让我们以文中的一句话来共勉：禅，正如一捧清清凉凉的茶水，飘飘洒洒地落下，让人如醍醐灌顶，浇灭人们心头燃烧着地欲望之火、无名之火，恢复内心世界本有的清凉与寂静，让我们从容、自信、积极地面对人生。