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第一篇：实习生实习报告
目录
一、见习情况 ............................................................................................................................ 2
（一）住养部 .................................................................................................................... 2
1、卫生清洁方面 ................................................................................................................ 2
2、日常生活基本照料方面 ................................................................................................ 3
3、老年娱乐方面 ................................................................................................................ 3
（二）特护部 ...................................................................................................................... 3
1、卫生清洁方面 ................................................................................................................ 3
2、生活起居照料方面 ........................................................................................................ 3
二、见习单位情况 .................................................................................................................... 4
（一）见习单位状况 .......................................................................................................... 4
1、入住、收费 .................................................................................................................... 4
2、管理层及相关职能 ........................................................................................................ 6
（二）对福利院工作问题的发现及提出的意见 .............................................................. 7
1、卫生环境 ........................................................................................................................ 8
2、饮食起居方面 ................................................................................................................ 8
3、娱乐活动方面 ................................................................................................................ 8
4、见习方面 ........................................................................................................................ 9
三、见习体会 ............................................................................................................................ 9
四、后记 .................................................................................................................................. 11
生命的体会
――在达州市福利院见习的报告
我们班全体同学在达州市福利院进行了为期6天的见习工作。其间我们深入福利院工作，从院中的工作人员那里学习了很多关于实际生活中服务、管理老人的方法和技术，对福利院的基本结构和运行机制有了大概的了解。也通过和院中爷爷奶奶们的交谈更好地了解了老年人的心理结构。让我们无论在管理还是服务层面上都更好的与理论相结合，巩固了过去一年半中的专业知识积累和对专业的深刻认识，也为今后剩余一年半时间的学习指明了方向，使我们踏实安心地往前走下去。
一、见习情况
我们班十个人被平均分为两批，作为临时护工分别在福利院中的住养部和特护部见习三天。每天的工作时间都是上午8点30分到下午的5点30分，中间有午休时间，工作时间不长，还是很轻松的。
（一）住养部
住养部一共有四层楼，顶楼还单独建有小房，每层楼都设有值班室。容纳了大概200位老人。住养部中的老人主要是社会上的退休老人，这里的老人属于自理型或自理与介助之间型。住养部的工作主要包括卫生清洁、日常基本生活照料和老人娱乐方面。
1、卫生清洁方面
住养部的卫生清洁由保洁公司和部门工作人员一起完成，楼道和走廊的清洁由保洁公司负责，而房间内部的打扫则有部门的工作人员负责，我想这样的安排能够确保居住老人财物的安全，也保护了老人的隐私生活，同时还分减了部门工作人员的工作量，是一个很好的方法。住养部楼道的绿化设施一应俱全，楼顶还设有小花园和露天桌椅，是老人们夏天纳凉的好地方，天晴时还可以聚在一起晒太阳、聊天。几乎每个房间的阳台上都摆放有花草，修剪整齐，可以看出这里的老人退休之后的生活还是怡然自得的。我们每天的工作就是跟随住养部的工作人
员打扫一至三楼的宿舍日常卫生。擦洗房间中容易积灰的平面和死角，整理房间中不恰当的摆设，如摇晃的桌椅和物品等，避免危险事故的发生。
2、日常基本生活照料方面
日常基本生活照料方面就主要针对的是自理与介助之间型的老人了，他们大都腿脚不方便，但还是能借助工具勉强走动。这就需要护工帮助他们提饮用水等重物，拿取放在高处的物品、协助饮食等。护工会对这一类老人居住的房间密切关注，并且大都安排在一楼，方便照顾和对紧急情况的应对。
3、老年娱乐方面
福利院设有老年健身器材，可能是由于见习的六天里大部分时间都在下雨，所以几乎没有老人在这里锻炼。我们闲暇的时候会在这里玩玩，虽然设施已经陈旧脱漆，但还算牢固，不存在安全隐患。二楼设有图书室，会在每周的周三和周五开放，是一位姓王的老爷爷在负责，图书室里关于老年健康、养生方面的书记大概有1000册，老人们喜欢借到自己的房间里去看，因为住养部的老人们大都是比较有知识文化背景的人。老人们最爱的活动就是打麻将了，我们也和他们一起打过很多次麻将。适度的麻将不失为一件锻炼脑力的好方法。
（二）特护部
我们来的前三天就被安排到特护部见习。特护部的大楼和住养部相隔，有两层楼供给特护部老人。为了方便老人的上下，虽然只有四层楼，但还是安排了上下的电梯。这里容纳有大概30名老人，都属于社会上的“三无”老人，几乎没有生活自理的能力。特护部的主要工作分为卫生清洁，生活起居照料两大方面。
1、卫生清洁方面
由于特护部的老人几乎都没有生活自理能力，这就要求这里的护理人员必须具有更好的护理技术和高效处理繁琐事情的能力。
特护部的清洁卫生和住养部一样，都是由保洁公司和工作人员共同完成。唯一不同的一点是特护部还需要定期对房间消毒杀菌除味，燃点空气香，确保有良好的空气清新度。保证空气的流通。刚去特护部的时候，楼道上的异味确实很大，旁边的'空气香好像也没起多大的作用，但比起以前去的老人院，的确也是好很多了。
2、生活起居照料方面
由于特护部老人的特殊性，特护部从早到晚都要求要有人值班，所以每班护工都有早晚班，确保二十四小时都有人在。负责半瘫痪老人的饮食起居，帮助他们大小便，还要专门护理长期卧床病人，定期擦身、翻身，防止压疮的发生。
我们跟随特护部的工作人员早上负责房间的清理、消毒，帮助老人折叠被子，将行动不便的老人扶坐到轮椅上，推到饭堂里，可以让轮椅上的老人聚集在一起聊聊天看看电视。中午的时候我们会喂三位不能自理的老人吃饭。老年人的咀嚼能力非常有限，日常吃的都是细软清淡的饭菜。午饭过后休息一会儿老人们就开始了两个多小时的午休时间，当然常常有老人一整天都坐在过道上发呆。下午我们会为老人们进行洗脚等清洁工作。换洗下来的衣物都是由保洁公司的阿姨统一洗涤。统一晾晒，每件衣物上都写有对应的姓名。
护理人员会定期查房，询问老人是否需要大小便等。晚间还会为需要纸尿布的老人穿纸尿布。曾经有老师说成人纸尿布的用量比婴儿的多得多，现在终于相信了。
二、见习单位情况
（一）见习单位状况
达州市社会福利院（含儿童福利院）是达州市人民政府举办的公益性福利事业单位，同时也受到如中国福利彩票、四川省达州钢铁集团有限公司、中国移动达州分公司等企业的投资资助，属国办福利机构。主要任务是收养全市无法定赡养人、无劳动能力、无生活来源的孤、老、残人员，利用闲置设施为社会老人提供代养服务，同时还承担全市无法定抚养人的孤残儿童、弃婴的养育任务。功能区分为成人居住（收养部、住养部、特护部）、儿童养育、饮食供给、特殊教育、康复治疗、健身娱乐、洗涤保洁等七大区域。①
在办公楼的一层，迎面就有一块写着“发展福利事业，奉献一片爱心”的展板，黄底红字，阐明了福利院的办院宗旨。下面就我们在院中见习6天过程中对福利院的认知做一个简要的阐述。
1、入住、收费
据院中张贴栏了解，入住老人需经过以下程序登记入院：
① 参考自百度词条 达州市社会福利院
第二篇：实习期实习报告
一、实习目的
本次实习是在学院精心安排下、老师全程细心指导下进行的专业实践活动。大四年级的本科生即将毕业，踏上社会和工作岗位，这次实习就是为了帮助学生提前深入了解企业的具体经营状况和运作模式，把握企业运行各个方面需要注意的关键问题，把所学的理论知识与实际的生产活动联系起来，夯实基础，拓宽眼界，并且亲自参与车间的生产，深入到劳动群众中间，倾听劳动者的心声，了解他们的工作环境和心理状况，认识和体验生产线劳动的优点以及存在的缺陷，培养动手能力和实际工作能力，为今后的就业打下基础。
二、实习安排
略
三、实习单位简介
xx始创于1958年，公司前身国营xx机器厂是我国“一五”期间的156项重点工程之一，是当时国内唯一的机载火控雷达生产基地。历经多年的发展，xx完成由单一的军品生产到军民结合的战略转变，成为集电视、空调、冰箱、IT、通讯、网络、数码、芯片、能源、商用电子、电子部品、生活家电及新型平板显示器件等产业研发、生产、销售、服务为一体的多元化、综合型跨国企业集团，逐步成为全球具有竞争力和影响力的3C信息家电综合产品与服务提供商。20xx年，xx跨入世界品牌500强。目前，xx品牌价值亿元。
xx现有员工七万余人，其中拥有包括博士后、博士在内的专业人才一万五千余人，拥有现代化的培训中心、国家级技术中心和博士后科研流动工作站，被列为全国重点扶持企业、技术创新试点企业和创新型企业。20xx年入选首批“国家技术创新示范企业”。
xx推出“快乐创造C生活”的品牌主张，打造科技、时尚、快乐的国际化品牌形象。
xx致力于提供3C信息家电，为消费者创造聪明、舒适、酷的生活，矢志成为C生活的创领者。秉承“员工满意、顾客满意、股东满意”的企业宗旨，恪守“韧性、信心、开放”的创新观念，凭借品牌、技术、人才、市场、服务等强大实力，xx努力成为全球值得尊敬与信赖的企业。
四、实习内容及体会
（一）xx企业文化及个人职业生涯规划讲座
讲座中老师向我们介绍了xx的发展历程，从建国初研制生产军用、民用雷达的重要基地，逐步成为中国最大彩电生产基地，这期间xx经历了太多艰难，由弱变强，而又不断遇到更多的强者带来的挑战，xx正在咬牙坚持、奋力拼搏、从不屈服。作为一个中国本土企业，尤其是内陆西南地区的企业，xx的成功无疑给了这个地区的无数小企业更多的信心，更为这里的人们创造了巨大的物质和精神财富。
然后老师向我们展示了xx的企业文化，首先xx的企业愿景是成为全球受人尊重的企业；企业使命是创造社会价值；企业精神是责任、创新、坚韧；核心价值观是员工满意、顾客满意、股东满意。而其中的“三个满意”原则更是和企业的社会责任构成了xx文化的精髓。
令我想不到的是，在这“三个满意”中竟然是把员工满意放在了首要位置。在如今大多数企业把企业的经营利润作为最重要的目标时，我理所应当的认为，顾客满意也应该是最重要的。然而xx认为员工是企业最可宝贵的财富，员工是企业价值链的起点。只有员工满意，企业才能提供使顾客满意的产品和服务。只有顾客满意，企业才有市场、才能获利；只有企业有效益了，才能给股东提供回报，股东才会满意。
这样看似完美的原则让我一度敬服，但是在接下来的车间实习中我又一次感到了无奈。可无论怎样，xx的发展史本身就是一个励志的故事，鼓励大学生努力创新发展。而老师提出的空杯的心态更是难得。一个人无论出于一个什么样的位置，都应该努力放空自己，只有这样，才能够看得到更多的东西，装得下更多的东西，保持谦逊和低调，脚踏实地，勤劳诚朴，这样的企业何愁不成功，这样的人何愁不成才呢！
（二）消防安全培训
xx是一个大型的生产型企业，所以安全的重要性不言而喻。但是，由于这中间存在着一个概率的问题，或者说事情往往发生于一些琐碎得不能再琐碎的小细节中，所以这方面又常常被忽略和遗忘，结果可能酿成巨大的损失和遗憾。
老师强调了这样几句话：“安全重在意识，安全重在防控，安全重在执行，安全重在小事。”的确如此，事后的补救往往显得那么苍白无力，尤其是生命的流失更是无法弥补，如果我们事先多想了那么一点，多看了那么一点，多做了那么一点，也许就差一点，也许一切都不会发生了。
老师现场教我们如何使用灭火器。说实话，灭火器并不是第一次见到，或者说经常见到，它常常是摆在楼道里毫不起眼，但从来也没用过，没摸过。我想如果哪一天需要我来操作这个设备，情急之下我还真的不一定能用。
（三）xx财务管理体系讲座
在本节课上我们了解到xx企业的财务基本构架、其运用的先进技术、运营模式和投资方向。并向我们介绍了大学毕业生进入xx后可选择的职业发展途径，为我们未来选择xx建立了一定的信息基础。
xx财务共享服务中心（CSSC）是由四川xx电器股份有限公司发起创建的从事财务共享服务和流程外包的专业服务商，为客户提供高质量的财务核算、管理咨询和信息化服务。通过数年来的财务共享实践，积累了丰富的流程管理和信息化提升经验，为客户降本增效、提高决策支持水平做出了卓越的贡献。中心运用先进的网络技术和分布广泛的分中心网点，实现跨区域共享服务。
xx财务共享服务中心是xx集团倡导财务向服务转型的践行者，中心不断更新管理理念，保持与国际同步，也愿意将这些理念和长期积累下来的知识财富与客户分享。中心拥有一支专业、高效的咨询团队，为客户提供管理咨询、流程再造和信息化解决方案。
（四）xx战略发展规划讲座
据我所知，从自1998年起四川xx的业绩直线下滑，直到2004年，xx将高悬账上的近40亿元应收账款一次性计提坏账，不仅导致了上市十年的首次巨亏，同时也将四川xx神话彻底击碎。
接着，xx公司明确提出“三坐标”战略。沿着产业价值链方向，向核心技术和关键部品战略延伸，着力打造集成电路设计、嵌入式软件设计、工业设计三大核心技术能力；沿着产业形态方向，朝3C融合发展，相继进入IT、通讯、信息家电、互联网等领域，同时进入
冰箱领域，完善白电产业链；沿着商业模式方向，打通产品、内容、服务的界限，与微软、AMD、中国电信、华为、盛大、中兴、阿尔卡特等知名企业结为战略合作伙伴，整合内容与服务，从传统离散型交易模式向连续型交易模式转变。
基于对未来3C融合的战略把握，xx将新品牌形象定位在了更具有人性化的“快乐创造C生活”上，通过提供3C融合的信息家电，为消费者创造更加聪明（Clever)、更加舒适（Comfort)、更酷（Cool)的生活，以此打造科技、时尚、快乐的国际化品牌形象。
几年来，公司在产业价值链、产业形态、内容与服务等几个方面都实现了重大突破和转变。基于3C融合的产业布局全面完成，“三坐标”战略已经全面开花结果。2010年xx电子集团全年销售额突破600亿元，连续两年实现跨百亿销售额的增长。xx已经进入到一个健康、良性和快速的发展通道。
（五）xx生产运作系统讲座
首先老师向我们讲述了当前企业面临的压力：人工成本持续增加、汇率大幅升值、价格竞争越演越烈、品质要求不断提高、订单多样少量、人员流动愈趋频繁。面临这种压力，服务业应运而生。
然后老师主要是介绍关于现在比较实用和先进的一些理论：企业的理论工具应用于服务业，产品与服务VS生产运作，新经济环境下生产与运作管理的策略，重视生产运作策略（虚拟），业务流程重构（直线职能向矩阵转变，扁平化，IPOD/IPAD），供应链管理，敏捷制造与精益生产（AM&LP），大规模定制生产（定制的困惑），架构工程师，数据挖掘，PDT项目经理，PQCDSM，3M的18种状态。
最后，他这样说：“太阳底下没有新鲜事儿，排列组合就是创新。”
（六）轮岗实习
实习的第四天我们开始了传说中的流水线实习。我的工作是贴标签。具体来说，就是在装配完整的电视机背面正中的凹处贴上一张大小与之相等的、标明电视机型号的、黑底白字的标签纸。在我左右的是四个女工，她们的工作都是安装螺丝钉。
在我们的工作开始之前，我和同学曾经开过玩笑：流水线这么紧密，万一想上厕所怎么办呢？实习中，我即将知道答案。那一整天，我看到的有三种状况，第一，偷偷去上，请旁边的同事帮忙做自己的工作；第二，跟主管请假，主管来帮忙做自己的工作；第三，偷偷去上，流水线瘫着。
一般来说，工人想上厕所都是不大愿意跟主管的班长请假的，一来麻烦，二来多半是要挨冷眼或者挨训的，旁边的同事偶尔可以帮着做一点，但碰上他完全不熟悉你的工作，而又累得懒得动的时候，流水线就只好瘫着了，这时候挨骂更是不可避免。
工人在噪音轰鸣的环境中不停地做着单调的劳动，上厕所不仅是解决单一的生理问题，更是身体和精神的短暂休息，这是应该给予理解。人毕竟不是机器，就算为了每天必须完成的生产量，人也不可能变成机器。我右边的阿姨，就偷偷跟我抱怨：太苛刻了，上厕所都不准。可见她是不满意的。
那么xx特别提倡的“员工满意”一说又是从何而来呢，到底有没有人了解过那些最辛苦的、工资最少的员工，他们是否真的满意!
五、总结
我曾经想，流水线那样日复一日同样的劳动，就像是希腊神话中的西西弗斯，他不断地推石头上山，而石头又不断地落下来，反反复复，这是永恒的惩罚。但这中间还是不同，工人的劳动创造了价值，创造了财富，推动了社会的进步和科技的发展。工人确是伟大的。在我们的社会里，工人阶级代表了最先进的生产力，最有生命力的阶级，是人民当家作主的核心力量。但是实际中，我们的工人究竟处于一种什么样的地位呢，做最无趣的工作，拿最微薄的薪资，在社会的下层艰难度日。这样看来，又和西西弗斯没有什么分别了。
一个企业的文化和管理要覆盖到全部，不是说说而已就可以做到。尤其是在人员庞大的机构，要把文化渗透到企业的上上下下，渗透到每一个员工，更是艰难万分。如何让员工心甘情愿地努力工作，如何让员工愉快地工作，都是管理者应该认真关心的问题。
第三篇：实习期实习报告
万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。在经历了在沃尔玛超市的工作之后，明白了很多事情开起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。
一、实习目的
通过认识实习，加强理论学习与实际的结合，验证和巩固充实所学理论知识，加深对相关内容的理解，接触课堂以外的实践知识，加深了解社会对本专业的需要。培养独立进行资料收集和解决问题的能力，并开阔眼界及思路，为今后步入社会积累经验。
二、实习时间
20xx年2月1日至20xx年2月18日
三、实习地点
XX沃尔玛购物广场
四、实习内容
俗话说：做坏人简单，做好人难啊！只要做一件坏事，在别人的眼里，这个人就是坏人！要想在别人眼里改变形象的话，就要做无数的好事，但还不一定能改变。要在众多同事、干部眼里一开始就流下一个好的映像可不是一件简单的事情啊！于是，我制定了以下几大要点：
1、我决不破坏超市的规矩。
俗话说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的规定了。我们沃尔玛超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗，就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己的岗位――分属各个货架。比如，我是百货这边的，就不能随便跑到食品那边去，食品上的人就不能随便走到我们百货这边，同样不可以闲谈；还有，“不可以把手机带在身上”，这个规定看似严格，其实是有其中的原因的。以前超市的同事们上班互相发短信息，不认真上班，没人看着货物。所以，后来经理就规定了：不可以把手机带在身上！可以把手机带来上班，但要放在办公室。对于这个规定，大家还是很理解的，毕竟上班要有上班的样子的，超市的营收和自己的收入有很大的联系的。当然，还有很多的规定，比如：上班不可以抽烟、不可以坐下来等等。所有的规定我基本上都能自觉地遵守的。我认为，这些是最基本的，当然要遵守了。
2、不管是谁，随喊随到。
在超市做理货员，有时还是很忙的。特别是星期一、星期二、星期三，这三天是结帐的日子，很多的供货商都在这几天送货，然后顺便结帐。有时候，一连几家供货商送货来，这时候就忙了，有很多货物卸在收货处。仅有几个人在收货处是忙不过来的。既要验货又要把货装走。于是，他们就需要人来帮忙了。我是刚来的，当然不能呆在一边看了，为了表现好一点，我都是很主动地跑过去，把各个柜台的货物分开，并分别送到各个货架附近，再卸下来。如果是一般的货物倒是没什么，但有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。一箱都是好几瓶！很重的！我们沃尔玛超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的，每卸一次都特别累！有时，睡觉到了早上，手膀都疼，还全身没劲！没办法，谁让我是新来的呢？所以，不管有多累的活，我都会很积极很主动地去帮忙。于是乎，我在同事眼里我是个积极的，在干部面前我也给他们留下了好的映像！
3、如果没有货要上的话要找点事情做。
所谓“上货”，是我们常说的话，说通俗点，就是“补货”。货架上的货物被顾客买走了，货架不就空了吗？还卖不卖东西了？这不行，得从仓库把同样的产品拿来补到原来的位子上去。如果超市的顾客很多的话，不能只顾着补货，要看着点的。当然，不是每时每刻都有货上的。有时，货架上的货物都补齐了，不就是没有事做了吗？就站在一个地方看着货架发呆，还是来回来回闲逛？当然不是了！如果没有什么顾客，也没有货要补，在过道里走来走去，被经理看到是不怎么好的，感觉上我没事做，在混时间！毕竟是老板，不会养一些闲人的。老板雇佣你，是要你为他创造财富的，不是养你的。所以，我应该找些事情做一下：抹货架。货架一段时间不抹后，就会有一些灰尘，顾客看到有灰尘的产品，感觉上就像这件产品时间长了、旧的，自然就不会买了。这样不但给顾客流下了个坏映像，而且货物就卖不出去了。谁也不希望我们的东西卖不出去的。其实，抹货架还有个好处：可以坐下来！这个很好，在超市是不可以坐下的，谁能连续站那么长时间啊？所以，在没有什么顾客而且没有货补时，可以抹货架。正是有了以上几点要领，我在超市表现还是相当好的，也学到了很多的东西。
五、总结
这次实习主要是为我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用，增强了我们今后的竞争力，为我们以后能在社会上立足增添了一块基石。我也认识到，要想做好这方面的工作单靠这这几天的实习是不行的，还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累，不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。
第四篇：酒店的实习报告
由于系领导和老师的细心和辛苦的安排，我们有幸去参观郑州光华大酒店，并对其进行一个星期的专业实习认识。对于我们从未接触高星级别的酒店的菜鸟来说，这无疑是一个天大的好机会，也是我们了解星级酒店的最佳途径。近距离接触如次大酒店的我，内心感受很深，有种"如入其境，如临深渊"的切实体验。现把我所了解和体验的描述如下。
郑州光华大酒店介绍
郑州光华大酒店地处高新区南部门户――瑞达路与合欢街交叉口，交通便捷，环境清新幽雅，人文氛围浓厚。无闹市的喧嚣浮躁与局促，有景区的休闲舒适与静谧。由世纪光华科技股份有限公司（上市公司）和（国家）郑州高新技术产业开发区管委会共同出资兴建，建成后的光华酒店挺拔秀丽又富有气势，成为集餐饮、住宿、会议、办公、健身、休闲娱乐为一体的高新区唯一一家高档豪华商务酒店，已成为郑州西区标志性建筑之一。
1、绿色酒店崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的`关注。
而随着我国对环保工作的加强监督，并且对其也制定相关的方针制度。并且人们对酒店的消费也提出了各种要求，希望得到更好更优的服务以缓解自己繁忙的工作压力，在这方面尤其是对绿色消费的欲望不断加强。而且，许多环保专家也竭力呼吁酒店的绿色消费，不断提升酒店的自然文化环境，减少由酒店带来的白色污染。因此，绿色饭店"就成了可持续发展的必然选择。而创绿活动对饭店自身来说，在以成本控制为核心的基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。
虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而旅游业的发展离不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑。
饭店对旅游业的支撑作用表现在两个方面：
一是饭店为旅游业提供了必要的基础设施，满足旅游者住宿、餐饮等的基本需要；
二是为旅游业的发展而维持和改进环境质量，满足旅游者观赏、休闲、娱乐的需要。从目前的发展看，饭店业对旅游业的支撑在第一个层面上表现得比较明显，而在第二个层面的支撑上则不够有力，有许多饭店不但没有起支撑作用，反而由于建设和经营造成景区环境污染，使景区风景质量骤降。而环境的破坏，最终也是对破坏饭店业自身的破坏！
2、服务质量
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。在开元我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。部门经理和主管经常对我们说："你的一举一动都代表了我们开元，你的形象就是我们开元的形象"。"客人永远不会错，错的只会是我们。"。"只有真诚的服务，才会换来客人的微笑。"
第五篇：22最全实习报告开头范文
开头1：寒期的社会实习活动已经结束了，但社会实习给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园，走出课堂， 走向社会，走上了与实习相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实 践中检验自己。一个多月的社会实习虽然比较辛苦。是庆幸?还是依恋?回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。
开头2：在一个多月的打工生涯中，发现在实际工作中不一定有太多地方用到专业知识，更多的是我们要耐心、细心一步一个脚印、脚踏实际的去工作，只有基本工作做的够好，才能赢得上级和同事的信赖，才有机会展示更多的才华。单凭专业知识不可能在工作上高枕无忧，更多还是需要脚踏实地做一些细微之事，而判断一个人的工作能力怎样恰恰是从一些小事上反映出来的，正可谓：一屋不扫何以扫天下?
开头3：很高兴自己能有这次社会实习的机会,通过这样的实习，我真正学习到了社会经验,它为我积累了一笔宝贵的人生财富，它为我今后步入社会打下了牢实的根基。 大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地，我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地，能将学校学的知识联系于社会。实习是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实习自我的最好途径。亲身实习，而不是闭门造车。实现了从理论到实习再到理论的飞跃。增强了认识问题，分析问题，解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。
开头4：大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实习的磨练，我们深深地认识到社会实习是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实习中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用，在实习中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实习活动经验的基础上，不断拓展社会实习活动范围，挖掘实习活动培养人才的潜力，坚持社会实习与了解国情，服务社会相结合，为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实习与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
第六篇：酒店的实习报告
一、实习单位介绍
xx酒店：xx酒店坐落于xx区xx开发区。地理位置优越，交通便利，45分钟的车程至xx机场，15分钟的车程至xx机场。毗邻商业区，地铁一号线可达市中心各繁华商业区。酒店四周环境幽雅，是商务人士的抱负选择之地。
二、实习时间
20xx年xx月28号――xx月15号
三、实习岗位介绍
就读于学院的我在学习了3年多的理论学问后，最终有踏上社会进展实习的时机了。我于20xx年xx月28在学校的安排下进入xx大酒店实习，三个月先后在前台和商务中心进展学习。4月28号抵达酒店，和酒店负责人见面，办了一些相关手续。
xx月29号上午开头进展根本的培训和员工手册的学习，并进展考核。酒店负责人带我们参观酒店，了解各个部门，下午进展工作安排，我被分到了前台，主要负责收银，随后前台经理带着我们了解我们工作的地方，并带我们去制服房领工作服。
xx月30号开头进展收银工作的简洁培训，直到这时才了解收银工作的主要工作内容和职责，说实话当时我比拟可怕，收银员工作不累但得万分细心，由于收银工作直接和钱打交道，不容一丝马虎。前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出效劳的部门。一家酒店的效率以及利润的制造，根本上都是从这里开头的。
前台的工作主要分成接待及客房销售，登记入住，退房及费用结算，客人答疑及效劳要求处理，电话转接，业务。另外前台作为客人直接接触的部门，所以客人的许多要求并不会直接向楼层效劳员提出，而是选择他们最先接触的部门DD前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进展工作。
xx月4号我开头正式在前台工作，我作为实习生只是看前辈们如何操作，并仔细做好笔记，一个星期之后渐渐对工作有了肯定的了解。起初我并不敢和客人接触，由于可怕出错，自己也明白应当亲自操作才能学到更多的东西，但总是不能说服自己，收银工作需要更慎重，更多的汲取阅历，快速成长。后来最终在前辈们的帮忙下开头实践操作，虽然常常出错，不过学到的东西越来越多，半个月后，我已经根本熟识收银工作的流程，并顺当帮忙客人退房，兑换外币等。每天带着疲乏的身子回到宿舍，躺下就再也起不来了，浑身酸疼得发软，腿脚发胀的.社会奠定了根底。
四、实习收获
这次实习让我明白了许多道理：在工作岗位上要有剧烈的责任感，对自己的岗位负责，对自己的工作负责。当天的工作必需当天完成，假如出了过失，必需为自己的失误负责。在工作中要不怕辛苦，不怕困难，要有毅力，有急躁，才能将工作做好做完。
这次实习让同学之间增进了距离，让我们知道合作的重要性。实习时每个大学生都会拥有的一段难忘的经受，让我们在实践中了解社会，让我们学会了许多在课本上没有的东西，长了见识……
1、效劳意识的提高
对于饭店等效劳行业来讲，效劳质量无疑是其核心竞争力之一，是它的生命线。高水平的效劳质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下根底，而且能够使顾客倍感尊荣，为饭店树立良好的品牌和形象。通过饭店的学习和平常的强化练习，熬炼了我的效劳意识，养成了面对客人保持微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。
2、效劳水平的提高
经过了半个多月的实习，使我们对饭店的根本业务和操作有了肯定地了解。礼貌是一个人综合素养的集中反映，饭店更加如此。要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理、不能办到，也应当要用委婉的语气拒绝，帮客人寻求其他解决方法。
五、实习体会
1、实习才刚刚开头
实习虽然只是我学生生涯中的一小段时间，但在工作过程中，我不是以挣得薪酬为目标，而是时刻以一个中学生，尤其是以一个社会工的标准去效劳别人。仅有一颗爱心是不够的，我所学习的是一种意识，效劳别人的意识。或许自己以后不肯定在效劳行业内就业，但这种关怀他人，奉献社会的意识将永存。
2、实习是一个接触社会的过程
通过这次实习，我比拟全面地了解了饭店的组织构架和业务经营，接触了形形色色的客人，同时还结识了许多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实习与将来的就业
实习过程中，让我提前接触了社会，熟悉到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业规划做了一次提前筹划。通过这次实习，我发觉了自己与社会的契合点，为我的就业方向做了一个指引。
六、致谢
感谢学校和实习单位给了我这次实习的时机，这次实习给了我一个熬炼的时机，让我开阔了眼界。以后我会连续努力，连续学习，丰富学问，提高自己的综合力量。
