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第一篇：社会工作实习报告
7月9―8月21，我的40多天的社工实习结束了。收获多多自然是不用说的，但是并不是什么都能真正得说清楚，有些东西，还的确是只可意会不可言传。
其实，当初我说到暑假去阳光社工站实习的时候，的确让不少人觉得有点惊奇，大一，一个专业学习没深入多少的学生，居然像大三学生一样做着实习。这种惊奇也在所难免，其实，与其说这40天的实习是实习，还不如说是一种对社工这种职业的真实体验，不管是从观察角度，还是做的角度，老师多次说过，人在情境中，我就在这种情境中去感受，这也算是实习，不过是体验式的实习。
实习的大致经历的一些事情，我已经在文章开头列出来了，单凭这些文字，大家几乎看不懂我做到了些什么，也许到了些什么？总结地来说，我得到了以下一些成长和感悟：
1、也许有些事情你可以独自地用最快时间完成，但是用一个合适数量的同事一同组成的小组一起来完成，会有更多意外的收获，和有更大成就感；
这个感受是源自我对社工站五位同工多次工作的一些情景中有感而发的，或许他们的合作没有那么完美和谐，但是却引发我这种对团队合作的向往，因为一个人能做完的事情，那是他自己和自己的事情在互动，但是当一个人和多个人一起合作的时候，则是人和人，人和事情，人和自己三种互动，交叉就会产生一定量的智慧火花，哪怕带不来真正有益的创造，但是在互动过程中，一些偶尔开玩笑的合作伙伴能让工作变得不那么单调和乏味；因为团队的合作，是有着友谊，共同努力，患难与共的感觉会让你在完成一件事情之后会感到很有成就感；
2、什么是专业社工，最根本在于用心，不具备社工的心，不管你有多好的手段，你都不是一个真正的社工；
香港社工思源在7月14日来访社工站，我也有幸在阳光社工与思源互动中得到了一些新的认识，以上就是我自己认识之后的体会；一个真正社工，关键在于拥有社工心，我觉得用心做和不用心做很不同的；同工胖哥告诉我，如果你事先对这次小组活动充分尊重，不管你做得是否有预期那么好，但是参与者是能感受到你那份对自己工作的尊重，因此他们也会尊重你并认可你，但假如我们本身都蔑视了这次活动，那么我们的结局也会是被人蔑视；这多少有那个道理，人如镜子，你对它笑，它就对你笑；
3、社工不是老好人，社工是智慧的人；
这是我听到同工嘉超的感想之后我的简略认识，其实老师也曾经说过我们是智慧社工；是的，这也算是我们区别于非社工和社区老大妈的角色，我们不是老好人，我们对待复杂社会情况和很多意外的事情和人的举动时候，我们并不能因为我们是社工，就是要以一种老实，温柔礼貌，苦口婆心，单纯的作风去应对，否则我们不但帮助不了人，还会让自己身陷囹圄。我们讲究的是有策略，有步骤，有侧重，有技巧，有原则地应对我们的案主，我们的意外事件，需要我们强硬就需要强硬，需要技巧就要技巧，只有自己能适应世间，才能对世间有所作为，这里很强调智慧；
4、什么才是专业的社工要做的事情？就是你能看到的他们现在所做的这些；
刚刚来到社工站体验时候，以及过去看多一些其他机构社工所做的事情，总是觉得他们做得不那么有专业味道，也总是希望自己能得到正宗的专业锻炼机会，做的都是专业的工作；其实，我过去的想法是相当不成熟的，只要是和书本说得完全一样的那种专业实习和工作才是我想要的，但是这种纯专业的实习和工作，真的存在吗？在大陆，真的有吗？几乎是没有的，哪怕你去哪里实习，你也会做很多感觉没有多少专业味道的东西，哪怕你真的做了社工，在目前，你多少也会觉得很多时候做得没有多少专业味道。为了找到这种纯专业的活儿来做，那是一种挑剔的，头脑简单的要求，如果固执地这么想，那么我也许永远无法迈出实践的一步。
但是，书本终归是理论，书本描绘的有些是理想的工作情景，但是在起步中的大陆社工事业，作为拓荒牛的这几代社工人，我们不可能真正从一开始创造出这种理想社工世界，需要我们几代人的努力，才能逐步改善，现在也在不断改善中；因此，现在我们看到社工，他们做的工作中，不管是否有社工味，那都是大陆社工最真实的反映，什么是专业社工的工作，就是这群专业社工所做的工作，在现在，我们能这样去看待我们的理论与现实差距，会进一步推动我们迈出积极地参与实习，实践，少些埋怨和怀疑，而多些积极与开拓。
也正如同工胖哥曾经告诉那些来社工站实习的社工学生，他说：“如果我们给你的实习内容就和书本讲得一模一样，那么你们干嘛还来实习，实习就是来发现现实与幻想的差距，实习是真正知道符合国情的社工现状，这才是实习最大意义。”
以上是我的`一些心得体会，而在最后，40多天的实习，我觉得社工站存在一些我认为的不足：
第一，社工站太小了，缺乏自己独立的个案工作室和小组活动场地，不方便及时或者合理创造一种合适情景让案主和小组活动进行；
第二，社工站电脑不太充足，站里社工需要轮流使用，不利于提高工作效率，缩短工作时间；
第三，社工站创立仅仅半年，还属于一个战略推广期，我个人觉得，单凭靠一些小组，团康和个案，很难有效扩大社工站被社区居民认知度，这方面还有待社工站去探索思考；
第四，社工站应该要有自己的旗帜，要有自己的一些带有本社工站标志的纪念品，用于给小组活动的参与人员，实习生，志愿者留下纪念，而旗帜和纪念品本身也起着一定程度的推广社工站品牌；
第五，有条件可以尝试定期多举办一些交流会，让阳光社工站社工与其他相关领域的社区工作，社区社工，对社区社工感兴趣的人来聚在一起，通过简单小组活动或者茶话会来促进彼此互相学习，分享心得，探讨社区社会工作一些理论和实务。
第二篇：社会工作专业实习报告
社会工作是一项专业的助人工作，它不仅要求自身独立的丰富的学科知识，更需要专业服务技巧的学习与实践。在这两年多的理论知识学习过程中，我做过很多志愿服务工作，广西民族医院义工、南宁市三十五中校外辅导员、关爱农民工子女项目组等，工作对象包括老人以及中小学生。然而从这些志愿工作中，我充分意识到，专业技巧的举足轻重以及自身专业技能的严重匮乏的这一鲜明对比，因而我希望能有更多的机会去实践，去学习，将理论与实践相结合，认识和掌握理论知识的实践意义以及更多的技巧性知识。
本次广州市增城市社航社会工作服务中心的实习是一次新的尝试，接触专业社工机构，介入异地工人个案工作、接触小朋友的小组工作以及协助服务点组织的其他的大小型活动等，不仅是个案工作、小组工作等相关理论的实践，更是实务技巧的锻炼和提升。
一、实习基本情况
1、时间：20xx年9月15日―20xx年11月10日
2、地点：广东省广州市
3、工作时间：13：00――21：00，周一周二休息
4、机构简介：增城市社航社会工作服务中心（以下简称社航），是由香港资深督导陈耿洲先生，依托其在香港注册成立的陈耿洲社会工作导航中心的专业团队力量，在广东省民政局注册创立的。其机构宗旨是提高社工素质，专业服务社会。
而广州市工会异地务工人员活动中心凤阳站（以下简称凤阳站），是为充分发挥工会组织在创新社会管理中的积极作用，延伸工会为异地务工人员服务的工作阵地，更多关注和关爱异地务工人员工作生活而搭建的服务平台。它是社航的“影子中心”之一，其初衷是为机构服务点加强高质素的长期支持力量及储备优秀的社工团队服务人才，促使更多市民获得优质及持续性的社工服务。该服务中心以凤阳辖区内的异地务工人员作为主要服务对象，以“无门槛、全免费、立体式、多层次、全方位”为特色，由专业社工从“身、心、灵、群、育”五个方面为外来工提供关爱服务。
二、实习主要内容
广州市，主要以项目性质见诸于专业服务领域，而项目服务中又以家庭综合服务中心为主流，企业社工和工会购买设点服务也在逐渐起步发展中。我前大半段时间，所在的工作点，凤阳站，即是广州的两个工会社工服务点之一。最后两周，由于机构的需要，调回了社航总部协助工作。
我选择的实习形式是自主实习，9月15日是我第一天上班。在正式开始工作前，由社航的助理督导黎素博师兄给我们进行了一次别开生面的岗前培训。在岗前培训中，我们重新梳理了一些理论知识、学习了一些社工实务技巧、了解了广州市社工机构及相关家庭综合服务中心的一些信息，同时也对我们要在实习工作收获些什么进行了思考――在社工的服务当中，自觉和自决原则都是当事者必须具备的，同时也从根本上影响结果的形成。
凤阳站，位于广州市海珠区新港西路鹭江西街风和广场旁，分为三个楼层。二楼是桌球和KTV娱乐室、三楼是服务大厅和小朋友的学习和活动区域、四楼则是图书及电脑室。
在凤阳站开始上班的这第一周期间，我的工作之一是负责管理四楼阅览室，工作比较清闲，这让我有了时间去翻阅和学习中国工会的章程、工会社会工作期刊以及凤阳站活动的材料等资料。傍晚及晚上时间，则是协助二楼娱乐室的开放工作并主动与前来娱乐的工友交流，使自己做好融入活动中心工作的准备。周五下午，在主任的建议下，我独自一人（当天只有主任值班，他没空）带着笔记本进入了社区，走街串巷。这时，我意识到，关于社区这一块的很多知识几乎都已经还给老师了。
同在凤阳站内实习的，还有来自中山大学社会工作专硕研一的三位师姐，她们比我早到一个月，对于中心的工作开始上手，并开始着手开展自己的专业服务。慢慢的熟悉凤阳站的工作后，我开始协助她们做一些关于女工活动和小朋友服务的前期调研。另外，用了三天时间，与三位师姐共同协助凤阳站做了一份社区居民服务需求信息的调查问卷，以为凤阳站的服务拓展和机构完善做参考依据。
在协助三位师姐的专业服务中，我参与了女工系列活动的宣传及招募、需求调查评估、活动组织策划等工作。我们计划开展的女工的'电脑培训、交际性舞蹈培训、英语基本口语培训、女工生理健康知识讲坛、化妆与礼仪培训等系列活动，得到的响应也很好，年龄由20出头到40多岁的女工都有。我们希望，这些系列活动不仅仅停留在能让女工学习到一技之长的层面，而是要让女工在这些系列活动中也结识一些朋友，感悟一些东西，希望可以在往后的工作生活中更能体现“助人自助”。
另外，我也尝试着去独立带了一个小朋友的周末影院项目。海珠区凤阳街是一个比较特别的街区，大部分居民都是外来务工者。孩子们在周末会有比较多的空余时间，而鉴于父母们的工作等原因，即使孩子就在“身边”也未必能全身心地去照看和教育孩子。为了丰富凤阳街道的孩子们的暑假生活，同时期望孩子们能在娱乐中得到一些启发，我精选了一些适合小朋友看的电影，并组织开展观影后的分享会，寓教于乐。
在凤阳站实习期间，我们协助给异地务工人员子女开展了一系列活动。在活动的过程中我们发现，经常会有几个小朋友因为一件小事而吵架、闹矛盾，严重时还会动手打架。我们在办公室的时候，也会时不时的有小朋友敲门，进来跟我们告状说谁谁又骂人了，谁又破坏了谁的东西，哪个小朋友又欺负ta了，我要跟某某绝交等等，这样的小矛盾层出不穷。与此同时，我们发现在集体活动以及小朋友自己的玩乐过程中，男孩和女孩之间的沟通交流很少。为了打破这个现象，我们几个实习生决定针对这些小朋友开展“手牵手”团队合作小组，计划通过连贯性的五节小组活动来促进这些异地务工子女相互间的沟通和交流，以及彼此间的合作关系，达到增强其团队合作意识的小组目标。在最后的两周时间，因为社航的工作需要，我离开了凤阳站。在社航，我们同一批的实习生先是花了四天时间把完全没有接触过的项目投标书现学现卖地赶出来，然后协助机构处理一些行政性的工作。虽然，后面的工作都不是一线的服务工作，但是我们也从中学到了很多，比如机构的运行、管理，项目的竞投标，服务的宣传推广工作等。
三、实习总结与体会
1、异地务工人员关怀
异地务工人员，因工作原因，从五湖四海汇集于此，“心安即是故乡”。因此，对于他们来说，无聊的业余生活得到了丰富、无暇顾及的子女得到了一定的照顾和辅导、工作的压力得到了缓解等等这些便利，或许就能使之得到一种归属的感觉。异地工的需求或许很简单，但也只有真正诚意地走进了他们的生活，才能更好地去把握他们最真切的需求，才能更好地服务于他们。
2、社工元素的重要性
外行看热闹，内行看门道。一个活动，是否有社工的元素，收效如何，该怎么去发现问题、解决问题，都是一个社工该去思考的问题。既是社工，无论是三大方法的专业服务，还是宽泛的大型活动，都应该凸显社工的元素。只有时刻将社工的元素添加到形形色色的活动中，这样才能更好的帮助案主、服务案主。一个社工的成长，就应该是一个不断揭自己的短、不断暴露自己、提升自己、完善自己的过程。
3、关于“社志联动”的概念
社工作为一个职业，在香港地位的不可取代性，工作员的更替并不能更替掉这个职业特有的科学系统的理论方法、助人技巧以及价值理念；各行各业的志愿者，都有因其所长专业所独有的专业素养和价值理念，对于一个社工的成长都有一定借鉴价值；社工的能力是有限的，而来自社会“四面八方”志愿者的力量是无穷的，无穷的力量，结合了社工这个润滑剂，才能如鱼得水，各得其所地去服务和奉献社会；鉴于大陆社工职业的本土化中，科班出身的从业人员普遍偏年轻化的问题，社工还很年轻，成长的过程在于实务过程以及借鉴学习再实践。
4、人际关系
一定要注重培养良好的人际关系，提高自身应激处理能力。走出大学校园，我们必然要面对复杂的人际关系，而且社工站是一个外向型机构，需要打开门做活动，这样，我们不可避免的接触形形色色的人，为人处世、待人接物方面就是一个很大的考验，而且人无完人，总是有些情况事先无法注意到，这对于我们的应激处理能力是个很大的考验。
5、能力与态度
在实习时候，记得某位前辈说过：“岗位上的一线社工所做的服务，未必要比尚在校的大学生专业。”这句话有一定的道理，因为目前从事社工的人中相当部分都是非专业出身。但是，毕竟大学生在校园里学到的东西都是比较理论化和有限的，必须在实践中才能得到真正领悟和巩固。必须要能放下架子去谦逊地学习、实践、再学习、再实践，才能得到专业的成长、自我的成长。
社会工作是一门讲究实践性、实务性的专业，很多理论、技巧都需在实践中才能深有体会，才能更好把握。这次实习，学到了很多，也领悟了很多，贵在消化。积跬步，方可行千里。以后的路还很长，还需要寻找更多的机会去锻炼自己，去完善自己。
第三篇：社会工作实习报告
7月20至8月31日，我个人参加了暑假社会实习活动，在一所比较正规大型，而且又是由各个部门允许的娱乐场所当一名服务员，在此期间，我感同身受，了解了一些有关该会所的问题。
从管理上来看，首先，该场所有三个股东，其中有一个最大的股东，他们才是保证该场所正常营业的最重要的管理者，他们对该场所，所有营业人员有权利，有资格管理，并严格要求，尽管我甚至所有营业人员在营业期间偶尔看到他们出现在这个场所，但是，我看得出他们的工作才是非常辛苦的，如果想让此类娱乐场所得到经营，这的确是一件相当不容易的事，很容易看出，那些部门，如:公安部门，消防部门，城管部门，文化局，卫生局等等，一旦知道该场所要经营，三天两头就会来干涉，像这一类似的问题就特别需要该场所最重要的管理者出面解决，他们将在私底下做大量的工作，与各个部门建立关系网，说明了社会关系的重要性，即任何一个创业人，想在社会上立足，并能保证他所创业务正常经营，其中可能最起码的要求是:他们必须有较好的社会关系和较强的社会交际能力，但是，这种社会交际能力并不是每一个人生来就有的，他们都是在事业过程中经历无数次失败，尝试各种各样的业务工作，从中汲取经验教训，慢慢与世人发展社会关系而最终达到解决问题，他们都是这样慢慢锻炼出来的'，正所谓每一个成功人世后面都有着艰苦的磨练和可怕的经历，他们都是一步一个脚印，踏踏实实，充分发挥他们自己的潜能敢于尝试外来事物。
其次，该场所在管理上还有营业经理，副经理，各个领班，检查员，收银员，保安，清洁工，各个包房服务人员，采购人员和专业技术机工等等，负责营业工作管理，该场所在管理上有条有序，可以说每一个部分的人员都不可缺少，这样在管理上是非常完善的，各部分人员之间又有着不同的分工，来共同保证营业的正常有序的开展。
该场所从分工来看，营业经理主要负责管理所有营业期间的所有工作人员，对他们子工作上严格要求，严肃对待，还负责处理营业过程中，并负责解释客人买单时，客人出现的疑难之处，还配合营业经理管理好整个会所有公共财产，还有其他人员的分工情况就不依依列举出来了。
从服务上看，所有营业人员似乎服务很周到，想尽一切办法把客人给安顿好了，让他们心甘情愿到这里来消费，所以要求所有服务员必须立即解决客人的所需，客人需要什么或是在唱歌，跳舞正兴奋的时候，机子突然出现故障等等。
