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第一篇：社会实践报告
为了巩固外贸英语在文案文秘工作中相关知识，提高实际交流沟通操作技能，丰富实际工作和社会经验，掌握口语技能，将所学英语知识用于实际工作。并且参与各种社会活动，提高自己的知识面，和翻译有关与网络文案文档提高自己在外贸英语写作方面的能力。
公司名称:20XX年x广告传媒有限公司
公司地址:xxx
公司电话:xxx
按照老师您对我的要求，我制定了相应的实践计划。注重在实践阶段对所学的外贸英语知识进行进一步的巩固和提高，以期达到根据外贸英语的特点，指导日常的工作实践的目的。并且在社会社交活动中我基本把英语的听说读写运用到实践中，收到了较好的效果。主要实践情况报告如下：
不同的岗位具有不同的工作和不同的职责范围。而作为一个企业的文案文秘，主要是为经理处理日常事务，并参与经理的一些对外社交活动。更重要的是面对我们互联网相关的公司，sina济南地区（外经贸、外企协会主办的公司）的工作，我有机会和一些济南的外商进行面对面的交流，并翻译记录相关的信息。在实践阶段，我主要的侧重点是外贸英语在文案文秘中的应用。
文案文秘工作是公司的主体工作，领导要做到决策科学化，与外企更好的交流合作离不开外贸文案文秘的协助。因为外贸文案文秘人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得经理能集中精力考虑大问题。另外，为了配合外经贸，外企协会的工作，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面外文信息的优势。外贸文案文秘工作头绪多，任务重，但必须抓好以下几个方面：
第一，主动做好经理与外经贸、外企协会、外商及相关部门之间的协调工作，帮助经理有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。同时还要为经理做大量的翻译任务。
第二、开展调查研究，了解公司员工学习、思想、工作、生活情况，及时向经理反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时帮助经理协商解决。这点看似与外贸英语无关，但是锻炼了自己的协调能力，让自己在职场中更能游刃有余，从而不会出现交流时脑子混乱，让自己思路清晰明确。
第三、检查督促单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向经理反映，防止并纠正偏差。大大调高了自己除了问题的准确性，有利于日后自己与外商合作时的把握尺度。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文上的把关。尤其是对外的.一些英文资料和翻译上更是工作的重点，避免与外商发生纠纷。
第五、对外经贸及外企协会的来文和公司的报告，要及时转给经理，根据经理的批示，具体落实负责人，并负责催办，如期上报办理结果。这是对外对内来说外贸文应做的工作。
外贸文案文秘人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的外贸英语专业知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，外贸文案文秘人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员。并注重掌握以下原则。
1、要有充分事实依据。外贸文案文秘人员办文办事，绝大部分都是针对现实状况的，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须客观事实为依据，坚持实事求是的原则。实事求是是外贸文案文秘一切工作的准则，也是外贸文案文秘人员必须具备的品质。
尤其在与外经贸局、外企协会及济南的外商合作与谈判时。
2、要有准确性。准确，是对工作质量的要求。外贸文案文秘管理的准确性是指正确表达经理意图，言行有分寸，文能达意。它在一定程度上保证经理工作的准备性。外贸文案文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理与外经贸、外企协会以及外商等相关文件，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。尤其在翻译问题上更应该注重词汇的准确性。
3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。外贸文案文秘人员办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。要利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。现代化办公也调高个中英对译的准确性，可以很好地利用网络资源。
4、严守纪律，保守机密。外贸文案文秘管理要制发文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近经理，看一些重要文件，参加一些重要会议，所以，外贸文案文秘人员在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。
实践阶段我参与的主要工作：
一是对外交流与沟通。在外商新年联谊会上我主要负责与驻济外商的交流与翻译工作。在交流中我提高了自己的口语水平并得到老外的认可。与领导一起回见了如安德烈等一些外企负责人，感受非常深刻。
二是英文翻译。在最近阶段，公司与济南外商合作中，需要签订合同而合同要求中英文对照的，在我的带领写文案文秘工作人员很快写好了合同，并一致通过了领导和外商的认可，这对我的外贸英语水平也是一种肯定。
三是注意自己在办公自动化方面的锻炼。作为现代化的企业，微机使用是办公室人员必备的素质。目前，利用微机录入文和文件处理，我都能够得心应手。复印、传真、公文处理等外贸文案文秘工作基本熟练。文录入速度可以达到每小时四千左右。同时，也能够利用互联网查询、传递、接收、储存有关信息。有效地节约了翻英文典的时间。
四是与政府相关部门的沟通。我独立与济南市民政局领导沟通，并与济南战役纪念馆的领导协调，达成了在4月分举行新浪网、新浪济南网的大型征文，摄影活动，活动主题是“缅怀革命先烈，承扬中华英魂”。使我的文案策划活动能力得到了肯定。
但是，在与互联网有关的专业英语中我还有缺陷，这是我下一步学习的目标，不但要对外贸易的英语中要强，而且在其他领域中的专业英语也要突出。
通过实践，我对外贸文案文秘工作的重要性有了更深一i的了解。特别是对外贸易中英语口语的重要性更加突出，这正是我的论文中为什么提到提高英语口语重要性的原因，也正是我在实践中体会到的。为了加强自己的英语水平，我业余学习更多与外贸有关的英语，还有与计算机相关的英语词汇，努力提高自己在英语各个领域中的能力，达到英语听说读写的最佳水平，能够胜任相关的工作，并把工作做的更好，同时学习有关文秘的相关礼仪，工作相关的理论知识，通过实践与理论的结合到达灵活应用的能力。我对自己充满了自信，和挑战新的事业的勇气。
第二篇：公司社会实践报告
暑期社会实践是大学生学习中的实践环节。实践是每一个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在一周的实践时间里，我们来到赣榆供电公司电网调度中心，了解和研究电网调度实际运营过程。
电网调度的领导热情地接待我们，向我们介绍了赣榆电网的规模以及发电、变电的设备。
赣榆县东临黄海，西枕沂蒙，北通日照，南襟连云港，是江苏省的北大门，赣榆电网在连云港电网中属于受电网，通过220千伏蔷申2W19,2W20，银龙2648、银龙2649线以及110千伏茅赣714线与系统相连。
赣榆地区共有发电厂2座(含一座小水电站)机组7台，装机容量37兆瓦。另外，赣榆县金山化工有限公司自备热电机组2台，装机容量2.25兆瓦，全网500千瓦以上发电机组4台，装机容量38.25兆瓦。
赣榆县目前输变电设备中，220千伏变电所2座，主变3台，主变容量480兆伏安;110千伏变电所8座，主变12台，主变容量535.5兆伏安;35千伏变电所9座，主变17台，主变容量186.6兆伏安;
220千伏线路4条，总长度137.194千米;110千伏线路17条，总长度345.014千米;35千伏线路24条，总长度240.615千米; 20千伏线路6条，总长度240.615千米;10千伏线路112条，总长度1950.74千米。
师傅还根据实际的地理图向我们讲述了各个电厂，变电站的具体位置以及用不同颜色标注的问题等等。
在调度室的几天中，师傅还用亲身的行动向我们展示了调度值班巡查的内容：1、监控系统是否正常;2、各画面数据刷新是否正常;
3、交、直流电压是否正常;4、主变温度是否正常;5、主变电流、有功、无功、是否正常，有无超限;6、线路电流、有功、无功、是否正常，有无超限;7、光字牌是否复归;8、未复归信号栏检查;9、电子围栏，火灾报警检查等等。
师傅们还向我们讲述了调令从开始到结束所经过复杂的过程：
1、提出申请;2、运方接受申请并根据实际线路的情况进行批复;3、调度中心调度专职、继保专职、调度中心领导审核;4、转到调度台;
5、调度台与提出申请人联系拟告调令并安排操作队到现场操作;6、操作队汇报完成，调度许可工作;7、操作队验收、并向调度中心汇报、8、由调度台执行恢复调令。
听完以后，我们觉得任何事情都必须要认真对待，必须一丝不苟才行，马虎不得，否则一个步骤错了，将会导致一连串的失误，甚至有可能会导致事故。
师傅们热情地向我们介绍电网调度使用的系统，用科学的方法提升电网调度的水平，怎么高效地实现电网系统内个部门的协同工作，在尽量满足电网负荷需要的同时，使电网更加安全地运行以及连续的供电，利用现有的资源进行合理的分配，使得电网发挥其最大的运行效率，达到低耗多供的目标。
通过科学的运行，工作方法去计算电网运行情况，找出问题的症结，制定切实可行的措施，进行科学合理的处理调整，从而全面提升电网调度的水平，实现电网最佳的安全运行方式。
听着师傅的讲解，我们深刻地感受到“纸上来得终觉浅，绝知此事要躬行”。书本上的东西要结合现实的情况，要会科学合理地分析问题。师傅的淳淳教诲让我们获益匪浅，增加了我的阅历，也相对的积累了我的经验，开拓了视野。
在调度中心，师傅还认真地介绍了告警的对象、种类以及解决的办法：
告警对象：1、开关装置;2、故障录波柜象波的启动;3、各种开关;
4、电容器开关;5、标注1#变电站接头位置;6、线电压幅值等等。 告警种类：1、遥信变位;2、遥测越限;3、厂站工况;4、结点工况;
5、人工遥信封锁;6、人工遥测封锁;7、人工厂站封锁;8、人工遥调、人工遥控;9、保护动作;10、遥信清闪烁等等。
师傅还就赣榆县海头变电站给我们讲述了系统屏上每个符号的意义，作用以及其控制系统。还向我们说明了可能出现的情况，例如10KV的电压的合格率是0-7即10-10.7KV，如果电压降低的话，应该调档或者调节电容器等等。
并且为我们详细地介绍了电压互感器，电流互感器、避雷器，接地开关、消弧线圈等等的作用，以及变压器并联运行在实际过程中的要求以及运用。
在调度中心的日子里，师傅像老师一样，孜孜不倦地为我们讲解了一些书本上听不到的知识，向我们介绍了连云港事故限电的流程、连云港电网超过供电能力限电的流程、以及各种突发情况的预案，例如夏季高峰、国庆、五一以及保障世博的供电的预案等等。
后来我们还来到调度中心的远动通讯班进行学习。在远动通讯班，师傅带我们参观了整个控制系统的核心----机房。在那里我们看到了通讯系统的重要性以及其复杂性，深刻地了解到远动通讯班师傅们的敬业精神。
在远动通讯班的日子，师傅还向我们介绍了远动通讯的作用，职责以及各种制度。
四天的时间虽然很短，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我对电网调度的认识，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干.
时代在进步，社会在发展，而随之而来的竞争也非常严峻的摆在了我们的面前，现代社会所需要的已经不再是单纯的知识型人才。时代赋予人才新的定义：不仅能够驾驭新科技，具有创新意识，更要有将科技应用于实践的能力。时代证明，历史证明，我们的自身状况证明：我们唯有面对社会，才能心平气和地作出一些选择，才能确立自己学习和生活的目标!
在调度的日子里，师傅们热情的接待让我们倍感亲切，淳淳教诲让我们获益良多，身体力行让我们懂得工作的不易，这将成为我们前进的动力。
第三篇：社会实践报告
一．实践目的和任务
1．目的
(1). 通过学习，对―般工业与民用建筑施工前的准备工作、整个施工过程和监理的基本知识体系有较清晰的了解
(2)理论联系实际，巩固和深入理解已学的理论知识(如测量、建筑材料、建筑制图、建筑结构、建筑施工等)，并为后续课程的学习积累感性知识
(3). 通过亲身参加施工实践，培养分析问题和解决问题的独立工作能力，为将来参加工作打下基础
(4). 通过工作和劳动，了解房屋施工的基本生产工艺过程(桩基础工程、钢筋工程，混凝土工程，装饰工程等)中的生产技术技术规范和监理细则
(5). 了解目前我国施工技术与施工组织管理与监理的实际水平，联系专业培养目标，树立献身社会主义现代化建设、提高我国建筑施工、水平的远大志向
(6). 与工人和基层生产干部密切接触，学习他们的优秀品质和先进事迹
2．任务
(1). 培养学生尊重生产实践，注重调查研究，勤于总结，能够抓住重点，分析问题，全面的辨证的看问题的思想方法。通过对已建和在建的建筑工程的参观、考察、及参加施工和实践管理中的实践环节，学生收集分析和掌握原始资料，了解设计意图、设计方案、施工技术、施工组织及管理技术，学习前人的生产实践经验，井分析存在的问题，为今后解决工程实际问题打下基础。
(2). 在生产实践中受到一定的工程实践训练，培养学生理论联系实际、解决实际问题的能力，提倡运用所学的基础理论与专业知识，在生产实践中，大胆提出创新的见解和技术革新措施建议，提倡创造精神与科学态度相结合的作风。
(3). 培养学生热爱劳动，热爱劳动人民的思想品德，尊重施工人员的劳动，树立谦虚谨慎的工作态度，和多看、多听、多问、多记、多总结的“五多”学习方法。
(4). 了解建筑工程在我国国民经济中的地位，培养学生认真学习、坚决贯彻党和国家经济建设的.方针政策，特别是有关建筑建设的方针政策，激发学生热爱土木工程专业，树立为建筑建设作贡献的精神。
二．方式和组织形式
以班级为单位由实践老师带队到在建和已建工程进行参观，听取有关人员的设计、施工管理、监理等方面的报告。如果是在建工程，应深入到工程的施工现场考察或跟班进行技术值班等活动。
三．实践内容
1．了解该实践工程的自然条件。包括地形地貌、地质、水文、气象等设计原始资料。
2．了解该工程枢纽布置的特点和任务。
3．了解该工程各种建筑物的结构形式及特点，并了解为什么要选择该种形式。
4．了解该工程施工分期和施工进度计划安排。
5．了解该工程投资等情况。
6．了解该工程在设计、施工等方面采用了哪些先进技术和经验。
7．了解该工程监理方面的情况。
第四篇：优秀的社会实践报告
寒假到了，回到家时已是人们忙着过年之时。此时，家里那小小的百货店忙碌了起来。父母两人真的忙不过来，我只好放弃外出打工的机会，留在店里做起了售货员。转眼间，短短的三十几天过去了，我体会到劳动的光荣和销售的伟大。
经过我前几天的观察，发现我家的百货店正位于广兴村人流量最多的一条街：广福街。且附近都是居民区，不远处有工厂、公司、酒楼、餐厅，大部分工人住在广兴村。又由于父母已经在这里做了十几年的生意，老顾客挺多的，再加上小店以薄利多销为原则，生意还不错。
由于我在外上学，对店里商品不了解，对价格也不大了解，需要经过父母的培训。经过父母这几天的培训，我慢慢入道了：主要负责销售、贴标加码、摆放货物。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺，同样是卖东西，我妈在时销售量就高，而我则不行。我发现母亲口才很好，很会做生意。而我，面对客人却木讷、不知所措。在接下来的日子里，我逐渐改变了，变得自然、从容了，也就做了几笔大生意。
经过一个多月的社会实践，我总结出以下几点：
一、 顾客是上帝，售货员的服务态度是很重要的。
有一次，刚好心情不好，无心情做生意。此时一位老顾客来买东西，那时，我黑着脸跟她谈价格。快谈好了，她却不买了。我就随口应了一句：不买就算了，别问东问西的。哪知父亲刚好回来，顾客向我的父亲投诉:态度这么差，还做什么生意啊。结果弄得生意做不成，还得赔不是。经过自我的反省：作为一个服务行业，顾客就是上帝，良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。真诚地为他人服务才是正确的经商之道。
二、 吸取教训，推陈出新，提高销售业绩。
创新是个比较流行的词语，经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。元宵佳节，自然离不开花灯。去年，小店开始卖儿童花灯。玩具花灯的价格在5到8元，15到20元之间，销路不是很好。而纸质花灯是有蜡烛的且又便宜，小男孩比较喜欢。我总结了一下：玩具花灯价格低的不够好看，而好看的又太贵。纸质花灯便宜又刺激，虽有点危险。吸取了去年的经验，今年的花灯中玩具花灯的价格在10元左右，满足普通家庭的要求，销量大增。而去年卖得的纸质花灯却销量大减。我思考着这事的原因，觉得应与人们防火意识的提高有关，毕竟每年春节元宵火灾频繁发生，使得国家损失了无数的财产。
三、 诚实守信是经商之本，成功之本。
做人要诚信，经营也要诚信。诚信对于经商者来说无疑是生存的根本，如果没有诚信，倒闭是迟早，诚信，我的理解就是人对人要诚实，真诚才能得到很好的信誉。作为经营者，就必须做到童叟无欺。欺骗他人最多只能一回，一个人一般不会被同样的事情骗两次。如此贪小便宜是做不成生意的。只有诚实守信，生意才会兴隆，钱财才会细水长流。
四、 说一是一，说二是二，做生意绝不能二价。
每种商品你可以出一个价，不能第一次说这个价，呆会说另一个价。二价会让顾客厌恶，甚至会损失一群顾客。
五、付出就会有收获，有劳必有得。
虽然我家的生意还不错，这背后是父母亲辛勤的工作。每天，无论刮风下雨，日晒雨淋，父亲或母亲都要到城里进货。满满的一车，旁人也许会认为我父母车技的高超，却不知这是生活的辛苦。这是为了什么呢?我知道，不就是为了多赚些钱，供我们兄妹几个上学吗!我在家几天就感到很累，父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。正是父母的辛苦，换来了我们兄妹四人的成长，换来了我的大学美好的生活。
六、商品摆放整齐，顾客的购买欲才会增强。
从乱放的商品堆中，顾客会花太多的时间去找想要的东西，因此不愿到这样的地方购买东西。只有整齐的摆放，让人一目了然，节约购买的时间。
由于我家的百货店与超市不同，为此，我做了比较。
一、百货店空间一般没超市大，超市有自由选购的时间和空间，让顾客有舒适感。
二、百货店里的商品一般可以讨价还价，而超市的商品是定价的，且会比较贵些。
三、百货店比较单一，如要么是日常用品，要么是食品或副食品。而超市则兼有多种，比较齐全。
家里的百货店虽小，却是我开始了解社会的窗口。在小店这一个多月的实践使我增长了见识，也懂得了许多做人的道理，也使我更清楚地认识到自己的不足和缺点，所以我要在今后的学习和生活中严格要求自己，提高自己的素质，努力学好自己的专业技能，将来回报父母，回报一切关心我的人。
第五篇：大学生社会实践活动报告总结范文
在改革开放的春风下，农村、农业、农民的问题也越来越受到领导人们的关注，政府对农村农业的发展采取鼓励支持的政策，在深度改革的春风中，农村也发生了愈来愈大的变化，尤其是在畜牧业养殖方面的发展，十年前的小农户生产占主导地位的模式逐步被集约化规模化生产模式所取代。
为了进一步了解农村的发展，我将自己的专业知识与实践能力相合，利用寒假期间，在洛阳市宜阳县鸡场开展了为期一个月的实践活动。
我想通过实地的实际考察学习，去深入的了解和掌握我们所学习的专业知识，并进一步的了解那些在课堂上无法学到的实际问题，把文化知识与实践合起来，丰富我的阅历。
在鸡场实习期间，我和场长关系比较和睦，我会在空闲的时候经常和他聊天，场长是一个有着xx年养鸡经验的老前辈了，养殖有风险，这是我们公所周知的，他经历过的坎坷波折是也是我们无法想象的，和他聊天，可以了解到很多我们在课堂上老师不能教我们的知识，比如鸡的一些常见病的最直接最有效的处理方法，比如如何预防鸡的常见传染病，又比如一些小经验如何抓鸡才能抓的劳而鸡又比较舒服不会去挣扎，等等。
一只鸡从鸡苗开始到生命的，这一生中需要好多次的疫苗免疫，这些免疫是按顺序在鸡的不同生长期使用的，比如十天时候要预防一次新城疫，二十天鸡龄时需要预防一次禽流感等等，打疫苗要怎么打，微型定量注射枪要怎么拿怎么使用，注射时要与鸡的表皮多少度插入，打到鸡的拿个部位对鸡的生长影响最小而效果，等等。
这些细节问题是我们在课堂上没有听过的，老师也不会教的，我们所学的知识鸡有哪些常见病，这些病的病发症状是什么，得了这种病后怎么处理，一般怎么预防这些病，这就是我们所学习的，看着比较全面，然而真正到了实践的时候，会发现有好多问题。
所以，实地实践真的很重要，我也学会了关于疫病防治的很多细节问题。
实习是艰苦的，但苦中才有收获，这些都是在不苦不累的教室里无法学到的，这次社会实践，使我对鸡场的一些常见问题有了进一步的了解，并对鸡场的正常运营有了深入了解，同时也锻炼了我的吃苦耐劳的精神。
第六篇：大学生暑期社会实践报告怎么写
一. 实践目的
之所以会想在这个暑假去参加社会实践，主要是想将自己所学到的东西用到社会工作中去，从而了解自己的长短，对于该继续发扬的东西，我要好好地保持，对于学习中还没有涉及到，而工作中有需求的东西，我将在以后的学习过程中，将它弥补起来，为我以后出身社会工作，打好坚实的基础。另一方面，关注社会、了解社会、投身社会，是我们大学生对社会应有的态度。作为即将毕业的大学生，我们对社会的了解还太少，也不够深入。而作为一名知识分子，用自己所学的东西，积极回报社会，是我们义不容辞的责任。这点作为大学生的我们做的也不够。利用这次暑假时间的机会，我想让自己与社会接轨，挑战一下自己的性格弱点。
二.实践内容
社会实践在我的大学生活中可算是重要的一部分了.从大一开始,我就积极寻找各种机会锻炼自己.家教老师,服务生,推销员等都尝试过,也在这些角色中我也学到很多知识.
忙碌的考试周过去了，我和我的同学一起，拉着行李箱，就开始出发了。拖着重重的行李，兜兜转转，我们终于来到了解放军通讯学院，找到了接待我们的老师。领队老师向我们诉说了关于工作的种种细节，特别交代我们，要对自己接触的新生负责到底，负责从打电话，接待新生参观，还有电话回访，而且必须要至少做满一个月，这让我们几个顿时觉得，这也是一份责任，心里不敢小视这份工作。
学校要求我们对招生学校有细致的了解，学校的办学历程，师资力量，每个专业的特点，专业以后的发展趋势，毕业以后的就业情况等，甚至是学校的住宿情况，生活水平，校园环境，这对我们的电话招生非常有用，否则，我们的招生就会十分尴尬，拿起电话，你讲不知道你要说什么。例如，我曾经有一个学生，他对学校情况的咨询精细到了一顿饭几荤几素多少钱，学校寝室有没有热水器，甚至是校园周边有什么好玩的地方都问了，如果我们之前没有做好充分的准备的话，将会被学生问得哑口无言。
除了对校园的了解，我们还要学会说话上的技巧，打电话不是当面交流，对方无法看到我们的肢体语言，面部表情，只能凭借声音来判断我们是否值得信任，所以我们打电话的时候，一定要注意策略，要知道自己的优势是什么，劣势是什么，吸引人的地方是什么，怎样才能更好的说服学生到该校来学校，这个学校比之其他学校有什么与众不同的地方。首先，拿起电话，你一定要自报家门，说明来意，不要在跟人家说了几分钟过后，别人还不知道你到底是谁，是干什么的，这样，很多时候，你会被别人当做骗子的。在与学生说话的时候，要尽量的将学生的思路往自己的方向引领，若是让学生把自己领向别的话题，那你就是一个失败的话务员了。在我们的团队里面，有一个队员就遇到这样的情况，当他与愉快的和对方聊着时下的流行服饰的时候，他就是失败的，挂了电话，他才发现，自己根本没有介绍学校，还好经过一段时间的训练后，我们大家都慢慢上路了。在通话过程中，要尽量做到语言简洁明了，有重点，信息齐全，抓住重点，突出重点。
电话招生并不只是在通话过程中做功夫，通话过后的总结工作也是必不可少的一个重要环节。打完电话后，我们可以将电话单里的同学进行一个分类，分出主要目标和次要目标，这样打电话的时候我们就不至于很茫然。细节上，我们还要注意对于一个同学，我们的通话到了什么程度，是他开始有意向了，还是想要看看学校了，还是就差最后一击了。切忌对于同一个人，每天多次的电话，那就不是电话招生，而(20xx年度暑假饭店打工社会实践报告)是骚扰了。
关于态度，在这个暑假，我真心体会到了，态度决定一切。作为一个招生话务员，你自己想要吸引别的学生来到学校就读学习，你的语言就是学校形象的一个缩影，如果你的语言让对方觉得态度不好，那么，连带着，他对整个学校的印象就会在同时大打折扣。与学生交流的时候，我们一定要让学生感受到自己的热情，用自己的热情的态度去感染学生，让他觉得和你一起说话感觉很舒服，没有压迫感，不会受到冷淡的待遇。但是，凡事都有个度，热情过度了，人家就会对你产生反感了，让别人觉得你很虚伪，我相信，只有真实的情感才能赢得对方的共鸣。另一点值得注意的是，说话的时候，机带有质疑的语言，话务员别别人误会是常有的事情，但是我们不能因为别人的质疑就去和人家理论，比如“你凭什么说我们学校不好?”、“你为什么不喜欢这个专业?”、“你凭什么说招生的都是骗子?”，这样的语言，不但不能帮你赢得学生的信任，反而让学生家中对学校的偏见，更加不喜欢这个学校了。
最后一点，也是十分重要的一点，就是耐心和抗压能力。大家都知道，话务员这份工作是十分枯燥的，每天的工作就是打电话，和不同的人，却要说着相同的话。拿起电话，自报家门，然后说明目的，然后就开始向学生介绍学校的情况，说服他来学校就读。做过话务员的同学都知道，话务员打过去的很多电话，通话都不超过一分钟就被果断切掉。你甚至都没来得及说点什么，对方方就挂掉电话了，遇到脾气坏点的，无论接电话的学生或者学生家长态度如何地恶劣，我们都要控制好自己的情绪，不要义气用事，与对方发生冲突。对方的态度恶劣是对方的素质问题，没必要为不值得的人而生气，更别忘记此刻自己的身份是代表中国电信，而非你自己。对你进行侮辱也是常有的。这个时候，你的耐心，你的抗压能力就派上了用场。的确，每天早上起来，看见清晨的阳光，优势美好的一天，而你却和都长在别人的粗暴打断中结束通话，要不了几天，你就会崩溃。对着长长地电话单，一点打了那么多电话，能说的上话的却寥寥无几，没有足够的抗压能力，几乎就是一件不可能完成的事情。
三.实践结果
经过一个多月时间的招生话务员工作的实践，我虽然打了那么多的电话，却只招来了其中很小的一部分学生，但是，我觉得这也是一种收获，这是自己通过实实在在的努力得来的，我为自己的坚持感到自豪。我甚至还和其中的一名学成结下了深厚的友谊，现在也在联系。在这里工作，我也认识了很多朋友，都是和我年龄差不多的学生。我们虽然来自不同的学校，但我们有着相同的初衷，我们都想在这一次的暑期社会实践中让自己得到锻炼与成长，靠自己的努力赚取生活费，为家里减轻些许经济上的负担。同时我学到了很多课堂上根本学不到的东西，让我深深地体会到，人与人之间的沟通是多么的重要，也是多么的富有哲理，他是需要技巧的，需要长时间的锻炼，才能达到一个高度的。我相信这世界上有嘴笨的人，但我不相信这世界上有一直嘴笨的人。这次暑假让我给我接下来的学习生活定下了一个任重道远的目标，那就是好好学习语言艺术。
四.实践总结
在这酷热的暑假，我和我的队员们，带着初来乍到时的好奇与兴奋，带着初次受挫的不甘和委屈，带着越来越成熟的工作经验，终于完成了为期一个月的社会实践，我们收获了很多东西，也了解到了自己的不足之处，相信这次的社会实践，会给我以后的学习生活带来很大的影响，我想在以后的学习成活中，有意识的学习与人沟通的技巧，相信如果有下一次的话务员实践机会，我会做得更好。
