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第一篇：市场营销专业实习报告
一、实习目的及意义;
本次实习是在完成了市场营销课程之后的一个实践活动;二、实习时间及安排;20xx年5月17日――20xx年5月23日;5月17日：实习动员;5月18日：听鱼珠国际木材市场总经理的讲座;5月19日：听一个市场调研公司经理的市场讲座;5月20日：做小组的市场调查前的准备工作;5月21日：实施小组的市场调查工作;5月22日：各种资料与调查结果的整一、实习目的及意义
本次实习是在完成了市场营销课程之后的一个实践活动，时间为一周，目的是为了使同学们对企业市场营销的基本状况有一个初步的了解，增加感性认识，为后续专业课程的学习打下基础。本次实习，除了邀请企业负责人来做讲座以及参观企业之外，重点是由同学们设计调查方案与问卷，深入市场开展市场调查工作，加强对企业市场竞争的实际认识。通过听了两个公司的总经理的讲座，使我明白了经营一个公司的所需的专业技能与素质要求，此外，通过市场调研公司总经理的讲座，让我更明白一个好的市场调查应该注意哪些方面、应该从哪几个方面去做得更合理与科学。除了讲座之外，本人在市场调研的实施阶段虽是遇到了不少问题，但还是顺利地完成了这次市场调研。总之，本次实习活动让我受益匪浅。
二、实习时间及安排
20xx年3月17日――20xx年53月23日
3月17日：实习动员
3月18日：听鱼珠国际木材市场总经理的讲座
3月19日：听一个市场调研公司经理的市场讲座
3月20日：做小组的市场调查前的准备工作
3月21日：实施小组的市场调查工作
3月22日：各种资料与调查结果的整理阶段
三、实习内容
在这次调查实习过程中，我主要是实地参观了二家企业的经营实际状况，听了两家公司经理所做的关于市场调研与企业经营情况的报告，了解了做好一个公司和市场调研的`各种方法与途径。
实习的具体情况如下：
1、听讲座
一是听了鱼珠国际木材市场总经理的讲座，她给我们展示鱼珠国际木材市场各种企业资料和她个人的看法，并给我们介绍了广东省鱼珠木材市场的经营方式与情况，让我们进一步地了解到这一个广东省这个龙头企业的经营理念与企业文化。其中让我最印象深刻的是该企业通过借用计算机的辅助作用，在网上进行电子商务的交易，同时运用了当代物流的管理知识和技术对集团进行有效的管理，使得交易的速度得到提升并通过网页发布木材产品的价格，给卖方提供了许多参考的资料，提高了企业的管理效益。
二是听一个市场调研公司经理的市场，廖总为我们分析了市场调查的各步骤，以及其中应该注意的问题，使我们知道进行市场调查的规则是要进行市场细分，找准市场调查的动机，要对调查进行评估。还有就是一个成功的市场调查活动离不开充分的事前准备。此外，他说的一个关于如何开店的事例让我感触良多。
2、参观企业
一鱼珠国际木材市场，二是广东省金属材料公司，由于天气原因，本次参观已被推迟
四、实习体会
这一次的市场调研活动，虽然时间上十分的短，但是，就是在这么一段短短的时间里，我增长了不少的知识，也学到了如何去做一份好的市场调研，也明白了如何作为一个团体去完成一个小组的任务，与此同时也让我认识到我自身诸多的不足如：专业知识的不足、其它课外的扩展知识匮乏等。总的来说，即有收获也有教训，那我就从以下几个方面我总结了这一次的实习体会：
1、关于调查问卷：
一个好的市场调查是离不开一份好的调查问卷的。在做调查问卷的过程中我体会到了要做一份好的、出色的调查问卷是不容易的。经过了这一次，我知道了应该如何去做一份好的调查问卷。首先，你必须明确你的调查目的，就像是指示灯一样，你的调查目标是就是指引你一直往前走的明灯。当然，要明确一个目标可不是一件简单的事情，经过我们小组成员的一番讨论后，我们明确了我们的目标。明确目标后，接下来的事情是设计问卷了，这也花费了我们很多的精力。就像是要到达一个目的地，我们可以坐火车、坐汽车、坐飞机、坐轮船，有如此的方法与途径，你就要选择一条不一定是最贵的或者是最便宜的，也不一定要选择一条最快的或者是最慢的，但是你一定得选择一条最适合自己的，只有最适合自己的路才是最好的路。在做调查问卷的过程中，我认识到了，我们做什么事情
首先都要明确自己的目标，然后选好一条适合自己的路去走，这样子才会走出一条属于自己的人生。
2、关于听讲座：
在这次的市场调研中，我们听了三次的讲座：第一次是指导老师给我们讲的种种关于市场调研的事项。第二次是鱼珠国际木材市场总经理给我们介绍了他们公司的一些相关的情况，让我感觉到，虽然在这样的一个经济不景气的大环境下，中国仍然是一个很大的开发市场，在这一点上，中国物流的发展前景应该还是很开阔的。第三次是廖总经理给我们讲述了他的创业生涯，可以说，他的人生给了我很多的借鉴作用，感触良多说不上，不过，他的人生哲学给了那么一丝的启发。我觉得，作为现代的一个大学生，应该要学习一下廖总经理的那种奋发向上的创业精神，尤其是在现在这种社会大环境下，金融危机的影响已经开始慢慢的渗透到社会的各个角落里面去了。听讲座，我觉得就是听别人的人生，别人把他的人生告诉你了，或许影响到了你，或许你也等不到什么。就像是一句话常说的那样，别人的始终是别人的，你要学到了，用到了，你要实际去做到了，那样子才是你自己的。所以，我们与其陶醉在别人的成功上，还不如我们自己更努力地学习各种理论知识，来武装强大自己。
3、关于参观企业：
人们都说大学是半个社会，你踏进了大学的校门，就等于踏入了半个社会。但是，在现在大学里，大学生的社会实践能力是非常的差的。这一次的企业参观，虽然时间很短，但是给我们提供了一个连接社会的社会平台，让我们有机会深入企业去了解，从而增加了我们课本上学不到的东西，也从另外一个角度增长了我们见识。正如俗话所言：“读万卷书，不如行万里路。”这一次的企业参观，让我更深一层的接触物流，对中国的物流行业有了一个更为形象的了解，同时也让我更深刻地体会到了我自身专业知识的不扎实。所以，在这一次的企业参观后，也更加地激励我要努力学好专业的知识。
4、个人感触：
第一次接触和参与市场调查，并与小组成员共同担负起调查问卷的设计、分工负责了调查问卷的发放和回收、与小组成员共同承担了调查问卷的数据统计与分析以及调查报告的撰写，最后还独自完成了对成稿的修改和完善工作。觉得对自己是一个巨大的挑战和莫大的激励锻炼。在本次社会活动中，由于自己的亲身
实践和努力工作，对许多事物都有了新的认识，其中也包括对自己的认识水平的提高。首先，认识到了团队和协作精神的巨大潜力和作用。在这之前，虽然在书本上多次看到过这个词语，老师在课堂上也多次强调过团队的精神，但没亲身经历的东西毕竟不能深深地印刻在脑海中。在这次活动中，自己多次与小组成员发生争吵，争吵调查问卷中的某个问题的设计，特别是对调查报告形式、调查报告内容、图表、数据及其分析方面的争吵，更是激烈。然而，从中我也学到了要善于与他人沟通，准确地表达自己的思想，耐心地倾听他人的意见，合理地吸纳他人的想法，还有一点是绝不能忽略的：相信小组成员，建立双方的互信。
5、得到的经验与收获：
充分意识到了知识的不足，眼界的有限。在本次调查中，本有很多的想法，但由于我们的学识水平有限，不得不放弃。也就是说，以后得加强学习，不光是专业课方面的学习，还要摄猎各个方面的知识，以增长自己的见识和眼力，扩大自己的能力范围。此外还应该学会使用不同的思考方式。由于每个人的生活经历不同，遇到过的情况不同，受到的教育不同，特别是思考角度的不同，很自然对事物的看法也很难一样。这次通过与小组成员的交流，甚至包括争吵，领略到了不同的思维方式带给我们的全新感觉――对事物的认识更加全面、客观、科学。不像以前那样带有很大的片面性、主观性、随意性。
收获就是增强了自己对这个调查主题的认知。自己的大学课余生活是如何安排的?有没有认真思考过这个问题?有没有仔细制定自己的课余生活安排表?觉得自己的大学生活过得怎样?对自己未来的大学生涯如何看待?等等，这一大堆问题在头脑中挥之不去，促使自己去思考、去解决。应该说这是这次调查给我的意外收获，将对自己接下来的大学生活和以后的生涯产生重要的影响。还有本次调查实践的一个深刻的体会就是：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，这句名言很好地概括了我的体会――只有不断地学习和深刻地思考，才能找到智慧的源泉;读死书是没用的，要把理论和实践相结合，学以致用。
第二篇：销售实习报告
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高，人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。近年来汽车企业犹如雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下，这种以店销为主的方式占了销售量的90以上，只有少量
车型如：微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫，而轿车走的都是店销形式。而在全面建设小康社会的这天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。
一、实习目的
1、更快的适应社会，增强自身的素质学习更多的销售技巧，学会与顾客接触、交流；
2、了解汽车各种品牌，价格，性能；
3、了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解，进一步熟悉理论和技能在实践中的应用；
4、透过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发热情。
二、时间
三、地点
xx4s店
四、实习资料
1、掌握汽车的销售流程；
2、与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的经验；
3、学会运用相应的销售技巧；
4、更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较；
5、真正了解“汽车市场”的含义。
五、汽车销售流程图
接待――咨询――车辆介绍――试乘试驾――报价协商――签约――成交――交车――售后跟踪
1、接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要带给什么帮忙。语气尽量热情诚恳。
2、咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问务必耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。
3、车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。
4、试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。
5、报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。
6。签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间思考和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造简单的签约气氛。
7。交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要持续干净。
8。售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
六、实习总结
短短几周的实习期过去了，而我在天翔比亚迪公司实习感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。
刚去的时候，我满怀信念，我相信：既然有新的开始就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了程经理，之后就上了岗，于是我就开始了以后的工作。
我每一天早晨8：00以前就到了，下午5：30下班，刚来的这几天还能受得了，可紧接的以后的时间就个性的累，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却理解了时间对我的考验。
店里的那些人都个性好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是有两个同事，简直就是一对活宝，总让我们在一些烦闷的工作中解脱出来。
而我的主要任务就是学，跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较开朗的男孩子，有的时候与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不明白从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，但是我并不介意，这也许也是件好事，明白自己哪里是障碍，以后加以改正。他们经常对我说：要想卖好车，就务必先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不明白何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不明白我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不明白眼前的光明在那里，而此刻的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不明白从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。此刻的顾客也个性难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我能够真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种状况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。透过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。
我得到了一个与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车型，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是能够的。两三个月的实习过完了，此刻回想起来还是那么的津津有味，在那里我学到了很多知识，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我此刻基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。
第三篇：市场营销方案
一、市场背景：
1、xx矿泉水市场竞争激烈。
xx矿泉水市场品种和品牌众多，市场推广投入大，利很薄。新品种、新品牌矿泉水市场不断被切碎细分，瓜分着消费者的钱袋，挤占着矿泉水的市场。
2、品牌繁多。
目前全国有矿泉水生产企业xx多家。在xx市场，有娃哈哈矿泉水、康师傅、乐百氏矿泉水、农夫山泉、康硒矿泉水、农王泉等
二、竞争者状况：
第一集团军：乐百氏、娃哈哈、康师傅，他们是领先品牌；第二集团军：农夫山泉、怡宝、他们是强势品牌；其他水饮料是杂牌军，是弱势品牌。目前在xx市各种销售场所市场占有率比较好的是娃哈哈、 康师傅、乐百氏、农夫山泉。
特点：品牌知名度高，企业实力强大，广告投入大，其中乐百氏既生产纯净水又生产矿泉水，既靠纯净水低成本赚钱，又靠矿泉水树形象从长计议。
三、消费者状况：
消费者已形成购买饮用水的习惯，经常购买者占一部分，偶尔购买者占一部分，只有少数人从来不购买。年龄结构明显偏轻。
消费行为特征：重品牌，重口感，对矿泉水、纯净水概念模糊，但已有一部分消费者认识到，长饮纯净水无益，开始留意选择优质矿泉水了。
四、市场潜量：
xx城区现有人口数量约为xx万人，加上外来流动人口约xx万人，经常购买饮料水的人夏季日均购买xx瓶以上，销量约xx――xx亿多元。偶尔购买的人夏季周均购买1瓶，销量是也过亿。其他季节暂忽略不计。
五、xx矿泉水市场表现：
知名度、美誉度不高。xx矿泉水原市场占有率很低。消费者对xx矿泉水不了解者多数，了解者占少数。
xx矿泉水富硒特点区别于其他纯净水、矿泉水，但较少人知。物以稀为贵。xx矿泉水的稀缺资源是其中的矿物质硒，它是我国硒含量唯一达标的天然矿泉水，是国内仅有的硒、锶、低钠重碳酸钙三项矿物质同时达标的优质矿泉水。这是产品定位的重要依据，是实现价值垄断、竞争致胜的立足点。
（一）营销运作前有必要做的宣传工作。
1、产品扩展市场的铺垫和宣传策略：
（1）从通讯企业多元化经营和发展、进军矿泉水项目为新闻点，进行宣传，借舆论造势为自己创造一个有利于硒矿泉水的竞争环境，引发全社会关注。发表系列科普文章，传播如下观念：
①出售水就是出售健康。
②xx矿泉水是国内唯一硒含量达标的矿泉水。
③xx矿泉水是国内仅有的硒、锶、低钠重碳酸钙三项矿物质均达标的优质矿泉水，享用它物超所值。
围绕以上观念，我们发表一系列科普文章，题目比如是：
①两个百岁老人告诉我们些什么？
②21世纪我们到底喝什么水好？
③怎样区分矿泉水的优劣？
④“山泉”就是矿泉水吗？
⑤为什么说硒谷矿泉水更珍贵？
⑥物以“硒”为贵吗？
⑦国际罕见的`硒矿泉水。
⑧硒谷矿泉水为什么能改善视力？
我建议公司和xx日报联系开一个专栏。使这些有理有据的文章在xx日报连续刊载，让市民了解硒谷矿泉水。因为硒谷矿泉水进入市场仅1――2年，这个市场对这个产品所产生的利益还没有形成认知，这个时候，我们就需要对这个市场进行产品认知的教育宣传工作，这种产品的市场培育是从理性的教育开始的，特定目标消费群体和消费者也是从理性的理解逐步过渡到感性接受的阶段的，所以这个时候的硒谷矿泉水随着市场的发展定位才会逐步的加以完善和改变，因此有必要从文化营销的角度在前期开展大量的导向性的宣传教育工作。
要让消费者仿佛第一次听到这样令人信服的声音，让他们了解产品本身，消除了对矿泉水的疑虑，让他们看到硒谷矿泉水对消费者负责的精神叫好，请一些相关专家在xx电视台讲座，为矿泉水引经据典。
（2）在公交车、长途汽车、各线路旅游汽车上刊登广告。
（3）在xx可做电视采访报道和报纸采访报道，采访名人或者在紫阳硒谷地直接的做报道。
（4）海报或广告招贴画，在城区各要道要形成广告包围城市。
（5）制造健康饮用品的气氛：借助建立特定人群与硒谷矿泉水的关系，多种角度来宣传硒谷矿泉水。
（二）xx市场营销的策略和实施措施战略思路：
1、与纯净水、一般矿泉水划清界限，不打价格战，只打硒谷矿泉水的矿物质量结构和功能牌，强调重要指标的价值，明晰消费者可获得的超值利益；向全社会倡导绿色健康的生活方式，传播科学正确的消费观念，从而树立健康高品位的品牌形象，并塑造一个对社会真诚负责、为人类造福而工作的企业形象。
2、树立品牌形象，做xx地方老大；强化品牌形象，做中国硒谷矿泉水名牌；延伸品牌形象，争做中国以硒、锶、低钠重碳酸钙三项矿物质指标为核心的绿色健康产业龙头。
3、以xx为大本营，并以西安为重点市场，稳住阵脚后，走向全国。
4、出售水，同时出售健康和文化。
5、以年青人为主，以大中专院校学生为突破口。
由于硒谷矿泉水第一功效依然是解渴，因此广义上来说它适合所有人喝，但我认为：矿泉水的消费主体年龄集中在xx岁到xx岁，xx矿泉水的功能定位DD富硒，改善视力，因此消费群明晰：
（1）大中院校学生。
（2）知识分子、电脑操作者。
（3）视力不佳的中老年人及游客。
（三）对应的战略思路：
1、针对各消费群的沟通，要分步骤有主次，学生群体是重点，学生是消费群体比较集中的地方，要率先突破，在产品上市前要想办法在xx大中专院校附近及校园商店铺货。比如xx的大专院校长期都在搞活动需要赞助商，公司可以考虑配合学校做赞助，以学生为宣传点，将产品信息扩大。
2、旅游景点要垄断销售。xx是一个以旅游城市为重点建设的。因此借关系营销，在重点旅游场所使xx矿泉水成为指定饮品。xx矿泉水出资为各景点印制门票，同时在门票上印制xx矿泉水广告，形成一对一的营销效果。
3、大型餐饮业，宾馆等地方要力争打入。大型餐饮业，宾馆等地是流动人群最多的地方，因此有必要把这一块市场做好。
4、发展一批业务员在市内积极的联系业务，（比如和市民政局、卫生局、医务工作者配合，在医院配桶装硒谷矿泉水，对孕妇、手术后的人员赠送瓶装硒谷矿泉水，以导向暗示饮用该水能促进体能恢复，隐含该水有助于健康的意识，并辅以软文宣传，选择《三秦都市报》《xx日报》发表。
5、发展业务员向销售摊点冰柜销售xx矿泉水。
6、累积分奖励批发商。为批发商确立几个界限，每达到一个界限就能达到相应的奖励。
7、建社区直销站，全线覆盖xx市场。
8、主推代理制：xx市场要批发、直销相结合；积极的联系一些个体户或商超以直销的方式销售。
9、上市前优先给旅游景点、学校附近、运动场所、街头大小商店、平价超市和大型商场布货；
10、对小摊小店小批发，以张贴xx矿泉水招贴画为条件，开始时送其3－5瓶xx矿泉水烘托气氛，吸引进货。
11、对xx市场的另一个措施就是把xx市场划分为两块，一个以江南为主，一个以江北为主。各营销点安排负责人和业务员开拓市场，下达一定的指标。
11、九大县的战略思路：在每个县建立一到两个水站，按月下达一定的指标。每个县发展一批业务员拓展县级市场，不管是县级市场的业务员还是市级市场的业务员都很重要，卖产品是人与人之间的沟通，业务员是关键因素，要强化业务素质和业务能力。
（四）对业务员及渠道管理的建议。
1、人员聚集的相对较多的工作学习场合如集团购买性的单位、宾馆、餐馆、贵族学校是桶装水销量较大的场合，因此对于客户的发展方面要重点考虑和这些机构及其社会关系。
2、要考虑桶装水零售与团购的矛盾的处理，分清零售和团购的协调性，前提是不能给消费者带来不便利。
3、一些重要的集团购买单位可以考虑买断销售，以合约规定不允许购买竞争对手或潜在竞争对手产品。
4、对集团使用者、终端销售的工作人员一同进行培训，卖出的是水，更重要的是卖出的是健康，健康文化更多的是在卖出的过程。因此有必要进行统一的培训。
