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第一篇：办公室内勤年终总结
在做了一段时间的办公室内勤工作之后，我有了一定的心得体会，在此对自己这段时间的工作作一个大致的总结。
一、干好办公室内勤工作要处理好各种矛盾
1.处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。
2.处理好主动和被动的矛盾。
办公室工作的服务性职能决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。
3.处理好政务和事务的矛盾。
政务和事务是办公室工作的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导之所急，要为领导决策提供尽可能多的`背景资料，但不能越俎代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。
二、要当好领导的“计囊团”
内勤人员是企业领导的参谋助手，是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思想、新认识;要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务;要围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见;要为落实某项工作或贯彻的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。
三、要当好群众的“勤务员”
内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意;主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让办公室的形象在自己这里受损害。
第二篇：办公室个人年终工作总结
2021年即将过去，新的一年即将在我们面前展开新的画卷。20XX年度在公司各位同事的密切配合下，我们完成了办公室行政工作。通过一年的工作、学习，办公室同事们都在慢慢成长和完善，从每件小事做起，尽我们所能，行使着职能，发挥着作用，为公司的正常工作及各个项目顺利推进提供着保障和支持。虽然办公室的人员很少，但是我们都很努力的配合各部门，起到一个中间纽带的作用。
在办公室中，xx主要是负责公司内部事务，如：打印、存档、物资管理等事，xx主要是协助各部门办理对外的事务，如：社会保险办理、营业执照年检、土地证分割、预售证办理等事，现将20XX年度来的工作总结汇报如下：
一、承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项，承办同级各职能部门有关事项
作为公司综合办事机构的办公室，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接承办的责任。此外，办公室会协助办理领导交由其他部门办理的事项。对于一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，办公室也将具体承担、落实。
对于一个公司来说，各级办公室之间通过加强联系，既“各自为阵”，又“协同作战”，充分发挥办公机构的系统作用和整体效能，这是不少地方总结、创造出来的成功经验。而我们办公室，是行政管理工作过程中信息沟通的中枢部门，在此环节中即充当了纽带的作用，将各个部门联合起来，团队协作，从而更好地发挥效力，为各级领导服务，使公司正常顺畅的运作。
二、办公室接触面大，信息较为灵通，对外联系广泛，客观上讲，办公室即为领导提供即时信息的窗口
为正确履行该职责，我们紧紧围绕公司的工作目标和主要任务以及需要领导决策的`重大问题，积极主动地组织和参与各种调查研究，做好信息的收集、筛选、传递工作，把调查中获得的大量第一手资料，进行综合分析，从而提出完成各项工作任务和进行决策的有利因素和不利因素，及时向领导反馈，以协助领导，保证各项工作目标和任务的圆满完成。
三、日常管理工作
办公室是一个与其他部门联系最多的部门，在各部门与总经理之间担当着桥梁的角色，拟定综合性文件、报告；认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发文件和督办工作，以及对文件资料的调档、整理、存档工作。
协助公司领导，完善公司制度，拟定大量的规章制度，包括《xx》、《xx》等，使公司在各方面做到规范化、制度化。特别是考勤制度，这项制度是所有公司制度的基础，没有好的考勤制度，公司就没有正常的工作秩序。
对在公司召开的会议，事前做好准备工作，保证会议按时召开。会议期间认真做好记录，会后跟踪完成情况，保证会议的时效性。
对于公司的接待工作，办公室始终秉承着职业化的原则，用最规范的方式，最职业的举止完成接待工作，以保证公司的形象。
完成公司的证照办理工作，及时统计办理相关年检工作等，为公司正常运营提供保障。
四、代理人事管理工作
根据公司需要，及时发布招聘信息，按照具体岗位职责要求，进行招聘面试以及入职后的岗位培训等。
五、公司员工五险办理
公司为了更好的为所有员工提供福利，为每位员工参加了五险：养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险和医疗保险。办公室负责每年的基数申报，参保、退保办理，缴纳医疗保险金。由于公司流动性较大，所以办理五险的工作量很大，也很繁琐，有事还不被人理解，但是我们办公室还是会尽的努力完成好此项工作。
在以后的岁月里，办公室还会对每位员工进行培训，办公室的工作一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，一定要做到为公司的事业尽出我们的努力。
第三篇：办公室个人年终总结
20xx年的工作即将告一段落，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，努力提高业务、工作水平，较顺利地完成了本职工作。现将工作情况总结如下：
一、办公室行政管理工作。
1、理顺思路，有条不紊的开展各项工作。办公室的工作千头万绪，招聘入职、社保管理、文书处理、档案管理、通讯设备、会议安排、活动安排、安保管理、部门沟通、上传下达、迎来送往及其他临时性工作。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，统筹办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，基本做到了事事有着落。
当然，这离不开领导的指导，同志们的支持和帮助，才能使我在工作中理顺思路，有条不紊的开展各项工作，在此，要对大家表示真挚的感谢。
2、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件，负责公司例会的记录，提炼，修改，负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递和文印工作；公司所有的文件资料、审批表、协议书等整理归档入册，做好资料归档工作。
3、各项制度的落实。本着"从严、从细、可行"的原则，配合领导在原有各项制度的基础上进一步修订完善及执行落实。注重办公室工作规范、文件管理制度，从而使办文、办事、办会等各项工作的开展更加规范有序。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
4、配合有关领导及部门做好各种会务工作及各种大型活动的安排。抓好公司的福利、企业网站、办公室综合管理等工作。
二、办公室劳动、人事管理工作
1、落实公司劳动、人事工作。办公室认真组织落实公司的劳动、人事管理和员工的考勤管理工作，及时申报月考勤报表、办理缴纳社保新增、转入、减少等各项手续。
2、积极组织招聘面试工作。本年度公司人才需求进一步扩大，人员流动也较大，为保证相关人才能及时到岗，在接到公司人员需求增补通知后，积极开展招聘工作。通过网络招聘渠道广泛招募专业人员，积极组织人员面试选拔，基本满足了各岗位人员需求。员工被录用后，办公室积极协助办理入职手续，认真进行公司制度培训，帮助新员工尽快适应公司环境，进入工作角色。
三、加强车辆管理，办公用品、设备、设施的采购和管理。
切实做好公司车辆使用登记手续，严格按照规章制度程序核定发办公用品。按照公司采购计划，组织落实公司办公用品、设备、设施的采购、调配和管理工作。
四、加强自身学习，提高综合水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司要求还有一定的'距离，所以平时注重学习积累，工作中向领导、同事学习，业余时间坚持充电。经过不断学习、不断积累，已初步具备了办公室日常管理经验，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过这一年的锻炼有了很大的提高，能够保证各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，努力提高了工作效率和工作质量。
五、工作中存在的问题和不足
一年来，虽说能敬业爱岗、有条不紊地开展各项工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，有些工作还不够细致；第二，管理水平有待提高；第三，统筹、协调能力有待加强；第四，思想认识方面存在一些不足，今后需站在全局更高的高度全面考虑问题。
六、20xx年工作计划和努力方向
在新的一年里，我决心认真提高工作水平，努力做到：
1、加强学习，拓宽知识面。加强学习，不仅要学习做好本职工作需要的业务知识，而且要拓宽知识面，了解和学习经济、政治、社会、人文等方面的知识，提高综合素养、迎接新形势、新挑战。
2、注重部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围；本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报，为整个部门负责，使部门能够更加顺利、更加高效的开展各项工作。
3、加强团队建设，增强办公室的整体战斗力。办公室是集团的协调部、服务部、参谋部，是承上启下的工作枢纽，必须具备一支有较高综合素质和强烈责任心的好队伍，才能确保各项工作高效运转，才能创造出较好的工作业绩。
4、不断改进办公室对其他领导及部门的支持能力、服务水平；
5、严格执行公司各项规章制度，节约各项办公成本，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
6、以后的工作中要学会开动脑筋，主动思考，积极探索工作的方法和思路。积极与领导及同志们进行交流，出现工作上和思想上的问题及时汇报，也希望领导及同志们能够及时对我工作的不足进行批评指正，使我的工作能够更加完善。
七、合理化建议
1、希望由办公室牵头组织定期培训。内容包括：公司规章制度、企业文化、各部门业务知识、思想认识等。
2、合理化建议试行每月定额制，硬性要求每月每人提出2条合理化建议，内容可大可小，大到工作程序改善，小到废品回收、节水节电。对于建议合理被采纳的每季度公告，实时表扬。
