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第一篇：软件工程师年终工作总结
在2020这个特殊的一年，自己有幸的接触了云环境的运维和开发类的相关工作，对于新的环境既充满了好奇，同时也面对着挑战，记得刚开始每一次操作都战战兢兢，内心也是很紧张的，执行完成后，就实时关注群消息，看告警等一系列动作。但是通过对架构的熟悉，相关功能的测试和演练，自己在今年也完成如下的一些相关工作。
疫情期间，完成了远程和现场上班的方式，保证了业务系统的正常运行，
完成了coredns在测试环境和生产环境的升级部署工作，包括在线无缝版本升级以及部署localdns的本地部署工作，解决了dns单点故障和冗余的问题，确保生产环境的稳定。
完成并实施了基于ingress垂直部署方案落地到实施，此举可以保证在不中断业务的情况下，可以完成版本升级，服务器故障降级，快速恢复等功能。
完成了基于go语言的自动机安装k8s集群以及calico网络的配置，集群从实施到交付时间提高了90%。
完成了service mech（istio）的调研和测试工作，最终在"ai中台环境"完成了一次小范围的上线工作，目前运行良好
完成了联通3号机房3套k8s云环境的建设以及持续的迁移等相关工作
这是我在马上的第三次岗位调动，在个人成长方面也有很大的收获，如在运维方面，主要掌握了基于k8s在云环境在使用，以及基于k8s环境相关组件的使用（如，coredns，ingress，kubeadm，k8s相关组件（如，k8s―api，kubelet，控制器，调度器等）。
在开发方面，掌握了使用go语言开发相关功能（其实这一步收获还是很大，从传统的'运维到运维开发的一个过渡）；在视野方面，了解了很多基于云的前沿技术，如cdn，serverless，service mech（istio）。
在经验方面，对任何的操作一定要了解或者通过制度去判断其中的风险，并深刻认识到如果减少人为操作，将会减少生产故障，而对于重要工作则应采取双人复核的机制。
在自我提升方面，如在问题解决，高效沟通，说服表达，设计思维，团队效率进行了深入的学习。虽然自己学习到了很多知识，但也发现自己的不足，如程序的整体架构设计能力欠缺，自己也发现可以去实现具体某个功能，却很少去思考整体的关联。
在关注面欠缺，这一点对于自己而言也是深有体会，记得在一次扩盘的操作中，自己只是关注了磁盘扩容成功了，但是并没有关注当前磁盘还有其他应用在使用，最后导致了一次故障的发生。最后也总结了一下，学无止境，心态归零。
对于2021的主要计划是提供更加全面的服务体系和自我能力提升，规划如下：
1、掌握crd的开发：学习目前运行的crd的工作原理，计划在5月中下旬完成整体的demo的开发实践。
2、服务能力提升：可在统一的系统平台，完成资源的统一化管理，如基于纯物理环境、虚拟机环境，k8s环境等。提供统一的部署服务，如elb，bond，ingress，coredns等组件的安装，计划在6月底实现第一版的落地。
3、自我能力的提升：计划在时间管理，冲突处理，自我管理，自我认知等方面加强。
第二篇：理财经理年终个人总结
20__年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在__银行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将20__的工作情况总结如下：
作为一名理财客户经理，不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平，做好客户的财务_和管理工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化理财管理意识。为了能够更好的拓展客户，在分行某某部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识理财业务的操作模式，理财经验和管理的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后某次参加了分行举办的技能培训。
2加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。由于20__年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与万客户的理财工作，为客户建立了良好的关系，实现了人民币理财产品多万元。
3、我还积极营销外币储蓄和理财产品。今年总行推出了系列产品，借此向我行大客户推销我行的理财产品，共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品多万元。
由于今年国内资本市场异常活跃，股市指数不断攀升，开放式基金的赢利能力不断增加，吸引了不少客户的目光，我借此机会将自己以往在股票市场上的一些经验和自己工作上经常与基金公司人员接触的便利而获得较多的信息相结合，总结出了一些基金方面的营销技巧，适时地向各类客户推荐基金，还邀请了基金公司的高级渠道经理到我行为大客户讲解各种理财产品，得到了大客户的信任，今年成功地完成了、等基金的.发行工作，其中基金就直接销售了多万元，许多客户都从其他银行将钱转到我行购买基金，使我行的基金客户不断壮大，今年基金的销售达到了万元。同时由于基金公司推出了基金网上申购优惠政策，我适时进行宣传，既让客户得到了实惠，又增加了我行网上银行的交易量。
4、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过上半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
5、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定理财方案。
第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作;对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。
第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。
针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：
第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。
第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报某某银行。
第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门同事银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行理财工作
