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第一篇：外科护士长年终总结
一、引言
随着一年的结束，我作为外科护士长，深感责任重大，同时也收获满满。在过去的一年里，我带领我的团队，致力于提供高质量的护理服务，为患者创造一个安全、舒适的治疗环境。以下是我对过去一年工作的总结与反思。
二、工作内容概述
1、团队管理：负责外科护理团队的日常管理和培训，确保团队具备专业的护理技能和良好的服务态度。
2、护理质量控制：建立并完善护理质量管理体系，定期进行护理质量的检查与评估，确保护理服务的优质与高效。
3、患者关怀：关注患者的需求与感受，提供个性化的护理服务，加强与患者的沟通与交流，增强患者的信任与满意度。
4、科研与教学：积极参与科研项目的开展，推动护理学科的进步与发展；同时，负责新员工的培训与教学工作，提高团队的整体素质。
三、重点成果
1、护理质量显著提升：通过严格的护理质量控制，我科护理差错率明显降低，患者满意度显著提高。
2、团队凝聚力增强：通过加强团队建设与培训，团队凝聚力得到显著增强，团队成员间形成了良好的合作氛围。
3、科研与教学成果丰硕：我科参与的科研项目获得多项奖励，同时，新员工培训工作也取得了显著成效，为医院培养了一批优秀的护理人才。
四、遇到的'问题与解决方案
问题：护理人员流动性大，影响团队稳定性。
解决方案：加强员工关怀与激励，提高员工福利待遇，增强员工的归属感与忠诚度。
问题：部分患者对护理服务存在误解与不满。
解决方案：加强患者沟通与教育，提高患者对护理服务的认识与理解，同时，积极收集患者反馈，及时改进护理服务。
五、自我评估/反思
在过去的一年里，我认真履行职责，努力提升团队的整体素质与服务质量。然而，我也深知自己还有许多不足之处，如管理经验不足、沟通协调能力有待提高等。在今后的工作中，我将继续努力学习与实践，不断提高自己的综合素质与领导能力。
六、未来计划
1、加强团队建设：继续加强团队建设与培训，提高团队的整体素质与服务质量。
2、拓展护理服务：积极探索新的护理服务模式，为患者提供更加全面、个性化的护理服务。
3、深化科研与教学：继续参与科研项目的开展，推动护理学科的进步与发展；同时，加强新员工培训与教学工作，提高团队的整体素质。
4、加强与其他科室的合作与交流：积极与其他科室开展合作与交流活动，共同提高医院的综合服务水平。
七、结语
回顾过去的一年，我深感责任重大、收获满满。在未来的工作中，我将继续努力学习与实践，为外科护理事业的发展贡献自己的力量。同时，我也衷心感谢领导与同事们的支持与帮助！
第二篇：外科护士长年度总结与计划
时光荏苒，一年的时间又过去了我来到医院工作已有4年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。
一、政治思想方面
坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
二、业务方面
在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。
三、增强法律意识
认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的`建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。
在这4年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。于是在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。
当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。
在已经过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。为了医院的美好明天而贡献自己的一份力量！
