保洁班长的年终总结

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第一篇：物业公司保洁班长的年终总结

20XX年是公司发展跨越历史性阶段的一年，在##的带领下，经过公司全体员工齐心协力，团结一致，克服困难，积极开拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，细致调整，等一系列得力的举措，终于赢得了“示范大厦”的荣誉称号。在公司跨越历史性之年，我有幸亲历并承蒙公司的信任，为公司尽了一份微薄之力，今天我非常荣幸地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同回顾20xx，今天我也非常自豪地站在这里，代表保洁部与各位同事、各位领导共同展望我们即将迈进的20XX。在展望中我们相信：国贸物业一定是创新的团队，秀的团队!

一、工作回顾

回顾一年来的工作，我们紧紧的围绕公司的发展战略，重点抓好以下几个方面：

第一：抓好制度建设。通过理论和技能考核，所有人员符合公司要求具备上岗资格。

第二：保洁员培训重点，强调保洁员的敬业精神，礼仪礼貌和纪律性，以及合理的分配保洁员当班期间的工作流程及时间。

第三：严肃纪律和检查处罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出;实行严格的查岗和点名制度;加大检查督导的力度，查处窜岗连天2起，受绩效处罚人次2人。查处环境差30处，责令整改人数共计30人，受绩效处罚人次15人.

第四：做好工作的持续性。为了更好的保障公司的环境，保洁部本着尽职尽责的态度不怕苦不怕累坚持完成了业主入住前的房间清理工作、大厦石材的养护工作、和一些计划性保洁的工作。

第五：工作创新：在市场竞争越演越烈的今天，为了能够辅助公司在商场战争中处于不败之势，只有从服务上下功夫。保洁部全体员工在不断的探索公司所有租户的生活规律后，上报公司领导决定实施上门服务收取生活垃圾，这项创新服务在广大租户中引起了一致的好评，与此同时保洁部响应公司领导的号召对所有新入住的租户增加免费上门保洁服务次数，赢得了口碑。为了符合“示范大厦”的所有规范，保洁部全体员工会努力保证大厦所有的卫生死角和正常保洁范围的清理工作。并全面强化保洁人员“以租户为中心的服务意识”，力求限度地满足租户需求;推出的创新服务，大大提高了租户对保洁服务的满意率。

二、年度工作设想

20XX年，对于公司来讲，将是更具挑战的一年，这一年内，我们面临着：

我们是否真的具有市场竞争力，我们虽然已经过了“示范大厦”的评选工作，但还要等公司进行完ISO9000质量体系认证和ISO14001环境质量体系认证，我们是否能完成这一体系的认证，这需要我们的实力以及新年里我们的管理服务质量继续保持上升趋势

在集团公司名下开发的将等待者我们去开展工作、输送人才，我们是否有足够的能力去应对?

我们所处的周边环境的同行的竞争与压力，在20XX年和20XX年我们理直气壮地说我们物业是一流的，保洁部的工作在行业当中是优秀的。

从我们已经知道了的：金地、帝都大厦、等一批新的物业和我们一起决足市场，但是随着市中心地段的未来规划，我们大厦附近即将耸立一座座新的楼宇、新的物业，我们是否能够保持市场竞争力，是否能够快速的提升我们的服务内容和服务质量?这场未来的市场决足，我们是否能赢?"20XX年，除了要一如既往地作好本职工作，坚定“服务”的理念外，还要开拓工作思路，20xx年保洁部工作重点主要有以下几个方面：完善各项管理制度，形成配套的监督机制。

xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善管理制度，改变以前“人管人”的被动状态，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度;另一方面，方便主管人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后工作的开展。、树立服务品牌。服务品牌的树立，有利于企业的知名度，对一个部门也是一样，有利于提高部门的影响力，更有利于增强部门的凝聚力，目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，为租户提供服务，得到租户的好评，在租户心中树立了良好的形象。

三、确定三个工作目标：

1)、强化业务和礼仪礼貌的培训，让保洁部每一位员工成为都能成为行业中的精英。

2)、强化现场管理，让大厦每一个细节成为可学习的精品;

3)、强化经营成本，让节约每一分开支成为可再生的利润。以上是我部20XX年度工作总结和20XX年工作设想。各位领导、各位同事面对新的目标、新的任务、新的挑战和机遇，我们相信在集团公司的支持和公司领导的关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同奋进，开拓进取，物业管理未来发展前程似锦，在跟随集团公司发展的同时国贸物业管理公司以及公司全体员工将得到更大的发展，实现公司和员工价值的化，实现公司经济和员工事业的可持续性发展。

第二篇：保洁班长年终工作总结

X年初，根据院所整体工作规划，并结合当前经济发展形势，提高了院所职工在岗就餐补贴标准，要求职工食堂加强基础管理，大力改革，积极创新开拓发展，强调职工食堂做为后勤保障重点部门在奥运之年必须着重做好服务工作，确保食品安全卫生，职工身体健康，达到“三满意”。

在院所领导的正确领导关心扶助下，在行政处领导的直接领导和大力支持下，在院所各级领导的关心帮助和各相关部门的配合协助下，依靠院所职工的理解支持和职工食堂全体新老员工的共同努力，较好地完成了全年的各项生产任务，取得了较好经济效益和社会效益，也为今后做好服务工作，积累了较多实践经验和较好物质基础。具体工作总结如下：

一、全年主要工作指标完成情况：

(经营收入、经费支出、人员培训、食品安全卫生、其他等)。

二、依靠领导，依靠骨干，发动职工，整章建制，促进改革创新

1、从X年4月份起，建立了以班组主管为核心的领导群体并根据院所相关规章制度，结合职工食堂具体情况，制定了“工作人员十分标准守则”(后编印了工作人员岗位责任书人手一份)明确工作性质工作职责，工作规范，从组织上，思想上确立了职工食堂要以改革求发展，以发展求生存的服务理念。

2、从X年4月起，坚持以班组主管为核心的领导群体每周开一次管理会，坚持全体工作人员每周五提前半小时上班开一次学习生活会，总结布置工作，奖优评劣，推介新产品，演示规范服务等。从制度上确立了，职工食堂以规范服务，优质服务做好后勤保障的决心和信心。

3、从X年4月起，申请添置电脑设备及时掌握市场供应讯息和各种有关食品卫生安全，新产品推介等情况，制定每更新周食谱安排生产任务，要求每个生产组每月推出不少于2个新品种，并根据院所专家晚间门诊需要同步开设夜间餐饮服务项目，不断推出各种风味食品节令小吃，受到院所职工和就餐人员好评。

4、X年4月起，接洽厂商，陆续引进各种烧烤设备，饮料灌装设备，并及时安放在手术室等相关科室，方便一线职工随时喝上可口的饮料，吃上美味的食品。

5、X年4月起，下大力气改进员工餐厅环境重新调整布局增加设施，规范排队秩序，并在院所职工的共同努力下，有效地解决了长期以来反映的外部人员进入操作间等问题。

6、建立健全主管定期随访制度。

7、建立健全预定货品登记大宗送货上门制度。

8、最重要一环，X年8月起在院所领导支持和各部门大力配合下，顺利完成院所在职员工就餐卡更新工作，剔除了1400余张身份不明的餐卡，从根本上保障了全院职工的用餐福利，限度获得实惠把院所领导对职工的关心落到实处。

第三篇：保洁班长年终工作总结

自20xx年x月x日承接郑州市郑东新区环卫道路清扫保洁及垃圾清运工程一标段工程至今，在郑东新区市政园林水务局的正确领导和大力支持下，我单位严格按照市政园林水务局的总体要求和部署，坚持以科学发展观为指导，以发展、改革、质量、安全、稳定为主题，以与时俱进、开拓创新、和谐发展的新时代愚公移山精神为契机，以促进我单位环卫工作的落实和创新为落脚点，全体员工团结务实，勤奋工作，经过不懈努力，管区内环境卫生得到明显改善。为总结经验，再接再厉，现将20xx年度管养工作总结如下。

一、日常工作完成情况。

1.在会展中心举办农机展、商品交易会、药品交易会、汽车展、购物节、年货展等大型会展活动期间。我标段提前做好预案，增加人员及车辆，保证了会展活动期间CBD区域内的干净整洁。

2.在创建文明城市期间我标段对CBD区域内的卫生死角进行了全面排查，下大力气进行了集中整治，保证了在“创文”期间CBD区域内的环境卫生。

3.在地铁建设过程中，CBD区域内有两个地铁施工点。地铁修建过程中有大量土方、商砼运输过程中造成道路遗撒，我标段及时与地铁施工方协商，督促其及时清理并用水车进行道路冲洗。保证了道路的干净整洁。

4.消防通道两侧门面房施工装修过程中产生大量建筑垃圾，占用消防通道，造成安全隐患，我标段协同巡防队多次与施工方交涉，督促其进行清理。现在消防通道九如路至东三街段，众意路至西二街段以基本清理完毕。

5.中转站运行正常，经过我标段与其他绿化标段的共同监督，现在进出中转站的垃圾收集与垃圾转运车辆全部做好密闭措施，在运输过程中无垃圾敞、撒、托挂和污水滴漏现象发生。

6.制定除雪预案、春节期间清扫保洁预案，建立应急机制，组建应急小分队等。以便能够从容应对各种突发事件。

二、日常管理中的经验总结。

1.建立健全各项管理制度，做到有理有据。有明确的养护标准，工作划分清晰，责任到人，检查时有具体的奖罚制度。

2.坚持班组自查、互查、抽查相结合的检查制度，及时发现并解决工作中存在的问题。将各项管理制度落实到位。

3.赏罚分明，通过贯彻执行公司的奖罚制度，调动员工的工作积极性，提高工作效率。

4.积极开展各种教育培训活动，提高工人素质，争强工人的归属感，方便管理。

5.对可能发生的突发事件，制定应急预案，面对突发事件能够有序应对，及时解决。

三、日常管理工作中存在的问题与不足。

1.环卫工人坐岗、聚堆现象时有发生，需强化管理。

2.消防通道商务东一街至商务东二街段，商务东四街至商务东五街段，商务西二街至商务西四街段，沿街商铺施工，建筑材料、垃圾乱堆乱放严重，我标段协同巡防队多次督促施工方清理，至今未清理完毕。

3.消防通道内小商贩较多，乱泼、乱倒、乱扔现象严重，沿街饭店乱倒油污水现象屡禁不止。

四、20xx年工作计划于安排。

1.针对会展中心的各种大型会展活动，与会展管理方签订正式协议，方便会展活动期间工作的顺利进行。

2.针对消防通道建筑垃圾堆放问题、沿街门店油污水乱倒问题，制定行之有效的解决方案。

3.春节期间，按照预案做好CBD区域内的清扫保洁工作，让广大市民过一个干净、舒适的春节。

4.按照郑东新区市政园林水务局的工作要求，做好CBD内、外环公厕的升级改造工作。

5.加强培训，提高素质。对职工进行了职业道德、安全生产、业务技能方面的专题培训，提高了广大职工道德素质和业务水平。

我单位的管养工作，在各级领导的正确指导下，在广大工人的不懈努力和共同奋斗下，各项工作开展的扎实而富有成效，确实是取得了一定的成效。随着郑东新区城市建设步伐的进一步加快，我单位面临的任务将更加艰巨。面对新的形势，新的挑战，我单位会总结经验，全体员工将继续共同努力，进一步提升管理水平，扎实地做好本职工作，为建设一座特色鲜明、环境优美、生机勃勃的魅力新城―郑东新区做出应有的贡献!

第四篇：保洁班长年终工作总结

回顾一下时光我在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3年多了，首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。2013上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。

一、实现目标、开展重点及执行情况。

本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下：

1、完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次；

2、完成地下室公共区通道风口清洗12次；

3、完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次；

4、完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次；

5、完成客用电梯上不锈钢保养油12次；

6、完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次；

7、完成地下车库地面大清洗4次；

8、完成园区公共设施地沟清掏12次；

9、完园区玻璃飘棚清洗12次；

10、完成单元路台面清扫12次；

11、完成547套空置房清扫2次；

12、完成园区水景池清洗52次；

13、完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次；

14、完成D区4套样版房清洁4次；35栋2套样版房清洁2次；

15、消杀及灭鼠工作；按计划均以实施完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用；

16、协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成；

17、完成家政保洁的前期工作。

二、内部管理工作

下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：

1、调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：

结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：

（1）、调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高；

（2）、生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。

（3）、减少自己无谓的休息时间，充实工作时间；

2、加强对环境卫生的管理措施：为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：

一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。

二是制定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公平公正执行，并纳入员工的绩效工资。

三、培训方面：

由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救网全国首创的《清洁技术函授培训教程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行；

1、礼仪礼貌培训4次/年；

2、素质教育培训3次/年；

3、安全防火培训2次/年；

4、工作程序培训4次/年；

5、专业技能（药剂和专业工具）的培训4次/年；

通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。

总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。

四、公司的管理工作

作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着汉嘉国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中心及D区4套样版房的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：

1、素质的检查及督导；本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。

2、工作成效的管理；即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。

第五篇：保洁年终总结

对于像我这样的商场清洁工来说，虽然我的职业看起来微不足道，但我也有自己的职业道德，不会敷衍。作为一名工作了几年的高级清洁工，我认为我来到购物中心后的表现也很好，尽管偶尔会发生错误和事故。但我在工作中总是有自己的底线。我永远不会愚弄人，但出于我的原因，我会仔细打扫，让商场看起来干净明亮。以下是我在这段时间内表现的简要总结：

1、意识形态上

作为一名购物中心的清洁工，虽然他累的时候很累，但他还是累了一段时间。他每天仍然有很长的休息时间。我也很清楚地把休息和工作分开。就好像我不会在晚上打扫，因为我该下班了，但我会在离开前把它打扫干净。毕竟，这是我的职责。作为一名清洁工，我不会因为工作而感到自卑。每个人都靠自己的努力吃饭。我觉得没什么问题。如果我在工作中遇到其他可能干扰我工作的人，我不会有任何情绪，但会让他们先解决他们的问题，因为我知道顾客来商场是为了快乐地消费，而我也是这里的一员，所以有必要让这里的人快乐地来去，而不是因为我的坏态度而生气。因此，我一直在做的就是始终对客户保持微笑

2、工作

虽然我只是个清洁工，但我认为我的工作也很重要。如果这不是我的工作，商场一定很脏很乱。我也有一个日常工作计划，比如什么时候打扫厕所，什么时候打扫地板。这些都是必需的。如果你去厕所打扫得太晚，厕纸可能会脱落或堵塞。这些都应该及时处理。因此，有必要经常上厕所。除了意外，商场开业前或开业后都需要清理地板。如果你在人流很大的时候清洁地板，就会发生事故。如果你造成人身伤亡或财产损失，我想我承担不起这个责任。作为清洁工的工作不仅仅是这样。如果你想做一个好的清洁工，你不仅要小心，还要有耐心，能够沉下心来清理，这样你才能真正地清理。虽然我做得还不错，但我离卓越还有一段距离，所以我会继续努力，在未来的工作中做得更好。

更干净的年终总结模型3虽然我从事清洁工作已经两年多了，但我把清洁工的工作视为我心中的神圣工作。只有做好这件事，让领导放心，得到同事们的认可，我才能感到安全。虽然我的工作很简单，每年、每个月、每天都重复，但要把工作做好绝非易事。因为我心中只有一个目标：为幼儿园创造一个良好的学习和生活环境不仅是我们清洁工的荣耀，也是我自己的饭碗。虽然我每天都重复我的工作，但我从来没有粗心大意或走过场。我坚持认真负责，认真对待每天的工作首先，明确的目的和正确的态度是清洁工作的重要环节，也是清洁工作的基本条件我每天早上7：30准时到达工作场所的幼儿园，开始新一天的工作。首先，我把从一楼到三楼的所有楼梯一个接一个地拖来洗去。走廊的清洁度非常重要，它反映了建筑物的整体健康状况。因此，我每天都在不影响孩子们上下楼梯的情况下清洁走廊，以保持走廊的明亮和清洁，使地面没有杂物和痰渍。在这个时候，我也很开心，当然，这种良好的环境是通过平时的仔细清洁获得的'。让我们每天都有一个好心情。老师们，孩子们都很开心，也很受认可第二，坚持，做你所做的，热爱你所做的，为你的荣誉增添荣耀我对自己要求严格，尽量不给工作添麻烦。每天早上和下午都是接孩子的高峰期。有很多父母来来往往。清洁工作将直接反映我们的文化素质和修养，以及一个民族和国家的文明。这是一项重大责任。既然如此重要的任务是委托给我们的，除了信任我们，更重要的原因是我对清洁工作有正确的态度，热爱我的工作，能够做好工作。主要原因是清洁工作认真负责。虽然我只是一名卫生工作者，但我的努力赢得了家长和老师的尊重。在我的工作中，清洁后我可能很脏，但我不怕麻烦，不怕辛苦，不怕辛苦。我必须每天擦拭所有走廊的楼梯扶手，以保持它们每天清洁。同时，注意不要留下卫生死角，随时清洁关键部位，注意保持良好的卫生环境，给大家一个舒适舒适的心情

3、团结协作，使工作更上一层楼虽然我是个清洁工，但我很自信。我并不觉得自己不如别人。我们只有不同的分工。每个人离开这个大家庭都很遗憾。在我的清洁工作和生活中，我意识到如果你想让别人尊重你，你先要尊重别人。