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第一篇：人保财险公司工作总结
根据《中共xx县委办公室xx县人民政府办公室关于印发
一、单位基本情况
人保财险xx支公司是人保财险曲靖市分公司的下属单位，我司内设机构包括：理赔分部、车险销售部、农险销售部、承保部、综合部五个部门，和办公室、经理室两个科室。目前，公司业务规模是我县境内最大，网点遍布城乡，服务网络比较健全的，服务能力较高，服务质量受到人们普遍称赞认同。公司营业网点除本部外，七个乡镇、三个修理厂、两个检测站均设有营销服务网点。我司有在编员工9人，比上年增加一人；非在编职工43人。公司主要经营财产损失保险、责任保险、信用保险、意外伤害保险、短期健康保险、保证保险等人民币或外币保险业务。
20xx年中国人民财险xx支公司在省、市、县委、政府的正确领导下，在市公司的大力支持与帮助下，公司全体职工不懈努力，团结奋斗，各项工作取得了辉煌的成绩。截止10月31日完成保费收入达4260万元，赔款共计支出2651万元，圆满完成市公司下达的任务指标，其中三农保险保费收入1048万元；20xx年自然灾害频发，农作物大面积受灾、受损程度严重，我公司共计赔付支出1192万元，赔款额度超出收入144万元，为广大受灾群众减轻灾害造成的经济损失，为广大人民群众提供了保障，受到了群众的好评。
二、主要工作及成效
（一）诚信经营，提升服务理念,提高工作效率。
在日常经营发展工作中，我司始终坚持诚信经营，对内不断完善内部控制、风险防范和惩防体系，加强重点风险、领域审计监督与服务，对外坚决强化营业、加强承保、理赔等服务工作的落实责任，强化管理，聚焦客户感知，全面提升服务能力。
狠抓理赔和防灾防损质量的提高。理赔服务关系到客户利益和公司形象,强管理重实效，用制度规范行为，公司从狠抓第一现场的勘察率入手，始终坚持实事求是，遵循“及时、准确、迅速、合理”的成本管控原则，全力加快理赔速度，全力提升理赔服务，持续做好理赔服务工作，做到“急客户所急，想客户所想”，树立满意放心的理赔服务。坚持完善理赔服务措施：
一是继续推进规范化达标服务。一方面，严肃服务纪律，强化理赔人员的业务素质和服务技巧，提高服务质量；另一方面，推出了“承诺服务”和“限时服务”，加大形象建设提升客户满意度。
二是提升理赔服务的有效管理机制。加大第一现场勘察力度，提高结案和赔款效率，及时支付赔款。
三是坚强监督与管控，防范化解经营风险，规范业务操作流程，杜绝超权限理赔以及假赔案的发生，增强公司的核心竞争力。
（二）坚持依法合规经营，依法履职，自觉带头规范保险市场秩序。
我司严格遵循保险法及行业规定，依法合规经营。在公司内部执行严格的岗位职责标准，实行“谁办理，谁负责”的服务制度。定时对承保、理赔等业务工作流程进行督察，确保各项工作的合法、有序开展。20xx年，我司多次接受县委县政府及上级公司大规模、多渠道、全面系统的检查，这使我们进一步提高了思想认识，增强了依法合规经营的自觉性，不断增进了与政府职能部门、监察机构、行业协会和同业的沟通协调，为公司的'合法经营、合规经营、规范经营奠定了坚实的基础。
（三）坚持信息公开原则。
我司按照政务信息公开的相关规定，主要通过公司网站及信息公开展板，及时公布承保、理赔信息，方便客户及时了解承保及理赔的最新信息，对于理赔的真实性接受群众的监督，对理赔案件进行公示，在公示期结束后没有群众举报 才进行理赔。其次，我司在各乡镇网点投放墙体信息公示栏，对重大理赔案件进行全面公示，接受客户监督。
至今，我公司没有因为信息公开工作而被公民、法人和其他组织提起诉讼。
（四）加强党风廉政建设，全心全意为人民服务。 党风廉政建设工作是我公司一直常抓不懈的一项重要工作，我司坚持做到以下工作：
一是不断加强班子自身建设，提升班子学习能力，转变观念，调整思维，关注市场份额，聚焦重点业务。认真贯彻学习“八项规定”“六条禁令”“三严三实”“三重一大”“两学一做”等的精神指示，做到从严要求，廉洁自律，做好表率。
二是强化管理，提升管理支撑能力，强化了制度管理，强化了营收资金管理，不断提高工作调研针对性和时效性，切实发现和解决问题，从细节入手，找准和解决突出问题，从而提升了对一线服务网点的管理支撑能力；
三是定期开展廉政约谈。班子成员通过与各科室负责人、干部按照“两手抓，两手都要硬”的方针，党风廉政建设和反腐败工作实行党政主要领导负总责，各部门经理为责任人，形成一级抓一级，层层抓落实的工作局面。
四是树立超前预防的意识，坚持查防并举、注重预防的原则，完善“教育、查处、改革、立制、监督”五位一体的综合案件防范体系。五是严肃组织纪律，加强党风廉政建设内控制度和制约机制的建立和完善，严格执行责任追究制度，落实好党风廉政建设责任制。
三、存在的不足
在肯定成绩和进步的同时，我们还清醒地看到我们工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱环节。
目前存在的几个主要问题。一是理赔难的问题，包括理赔流程尚需加快步伐、保险责任需事先向客户说清楚、查勘定损服务态度尚需改进;二是保险业存在销售误导的问题，营业员夸大保险责任、缩小责任免除、保险售后服务没有持续性、营销员的业务水平亟需提高；三是销售人员留存率不高，大进大出的现象依然存在。
四、下一步工作计划及措施
（一）下步计划
一要继续重视解决群众反映的突出问题；二要打造一流的员工队伍，更好地服务于公司，服务于群众；三要抓好保险业行风建设长效管理，全面落实“两个服务承诺，一个自律公约”各项内容；四要加强保险业宣传力度，为开展行风建设营造良好的社会氛围。
（二）为实现保险业更好为人民服务的目标，要积极做好以下几项工作：
1、认真做好网点服务机构建设，强化网点服务职能。
通过网点的建设，提高全县服务业务，让本部机构在各个业务方面得到全面发展。
2、大力加强干部队伍建设，不断强化各级班子建设。
市场的竞争，归根结底是人才的竞争。企业要想让自己立于不败之地，必须坚持以人为本，实施人才战略。我们要通过内部培养、外部引进、社会招聘等各种渠道，选拔人才，真正做到人才兴司、人才强司。工作重点主要是抓好班子建设，使班子发挥出应有的作用。同时搞好人才储备，也就是搞好后备干部的建设。
3、切实抓好员工队伍建设。
经过近几年的发展，我们逐渐在员工队伍建设方面取得了一定成效。要在队伍规模不断壮大的基础上，走精兵之路，大力培养高产能业务员，同时加强对人员的素质培养，提升服务理念。
4、抓好各方面的管理。
通过管理，更好的促进业务发展，使公司向精品公司的方向不断迈进。
5、加强思想政治工作和企业文化建设。
全方位提升企业文化层次，逐步提高全行业的服务满意度和社会信任度，促进保险业稳定、持续、健康发展，树立良好的品牌形象。
第二篇：财产保险业务员年终总结
作为一名财产保险业务员，我的年终总结主要分为以下几个方面：
一、工作业绩
在过去的一年中，我始终保持了高度的工作热情和责任心，努力完成了各项业务任务。通过不断学习和积累经验，我成功签订了一批新的客户，增加了公司的保险业务量。同时，我也不断优化自己的销售技巧，提高了与客户的沟通和服务水平，获得了客户的信任和认可。
二、团队合作
在公司的团队中，我积极参与各项团队活动，与同事们密切合作，互相帮助，共同完成了公司下达的各项任务。同时，我也主动向同事们学习和分享自己的经验和技巧，提高了整个团队的业务水平和工作效率。
三、自己提升
在过去的.一年中，我不断自己反思和总结，发现自己的不足之处并努力改进。我积极参加各种培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和技能，以更好地服务客户和完成工作任务。
四、客户服务
作为一名保险业务员，我始终把客户的需求和利益放在第一位。我注重与客户的沟通和交流，了解他们的需求和关注点，为他们提供个性化的保险方案和服务。同时，我也积极与客户建立长期稳定的合作关系，为他们提供全方位的保险服务和支持。
总的来说，过去的一年中，我在工作中取得了一定的成绩和进步，但也存在一些不足之处。在未来的工作中，我将继续保持积极向上的工作态度和团队精神，不断学习和提升自己的专业技能，为客户提供更优质的保险服务和支持。
