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第一篇:保险公司年度个人工作总结
很快__年就要结束了,我也在银行保险部工作了1年,银保部的工作在周总的领导下,在各位同事的帮助和鼓励下,边学习,边工作,逐渐在部门的工作中逐步转入正轨。
现就接手后的工作总结如下:
一是短期内迅速熟悉新岗位的工作方式、工作流程。进入本部门后,在周总的领导下,在公司各位同事的帮助下,快速适应新的工作环境,在新岗位,转变工作思路,强化服务意识,树立新的工作作风,认真完成了各项工作任务。
二是在提高业务上下功夫,增强工作的指导性。实践中认识到,缺乏业务知识,超前意识,工作被动应付,是影响工作上质量、求实效的一个重要因素。业精于勤荒于嬉,克服懒惰思想,锐意进取,就必须发挥工作的主动性、能动性,力争在某些情况的把握上能够合理适度,做事有分寸,力求让上级放心让下级满意。在主动服务上跟上领导决策的节拍,做到与时俱进。
三是在工作中边学习,边总结。在工作中不断完善自己,改正不良的工作习惯,将自己的职业生涯和公司的发展紧密联系在一起,遇到挫折不气馁,吃一堑,长一智,不断改正缺点完善自我,与时俱进。
以上是对__年工作的简单总结,眼间又要进入__年了,新的一年对我们来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。我尚有不足之处,需要继续加强学习,给自己充电,努力的去充实完善自己,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一是进一步强化学习意识,在提高素质能力上下功夫。把学习作为武装和提高自己的首要任务,牢固树立与时俱进的学习理念,养成勤于学习、勤于思考的良好习惯。把参加集体组织的学习与个人自学结合起来,一方面积极参加集中组织的学习活动,另一方面根形势发展和工作需要,本着缺什么补什么的原则,搞好个人自学,不断吸纳新知识、掌握新技能、增强新本领。
二是进一步强化职责意识、团队意识。进一步树立正确的人生观和价值观,增强事业心和责任感,认真做好职责范围内和领导交办的工作任务,埋头苦干奋发进取追求卓越,积极主动地把工作做到点上、落到实处。
三是进一步强化服务意识,在转变工作作风上下功夫。牢固树立宗旨意识,努力做到由只注意做好当前工作向善于从实际出发搞好超前服务转变;由被动完成领导交办的任务向主动服务、创造性开展工作转变;由只注意搞好对内服务向把对上服务和对下服务、对内服务和对外服务统一起来转变,努力为领导为同事提供优质高效的服务。
以上,是我对__年的工作计划,可能还很不成熟,希望领导指正。火车跑的快还靠车头带,我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望__年,我会更加努力、认真负责的去对待每一天,完善管理开展工作。相信自己会完成新的任务,能迎接__年新的挑战。
第二篇:保险公司年终工作总结通用
转眼入司已经_了,首先感激公司给我这个成长工作的机会,同时感激各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮忙、支持与指导。在这段工作期间,经过不断的学习,我提高了保险业务技能及知识水平,但也存在着一些不足,现就_来的工作总结如下:
在思想上,我严于律己,遵守公司规章制度,坚持做到不迟到,不早退,准时上下班。进取认真参加公司组织的各项学习,并且细心领会,化为自我的思想武器。
现阶段,我主要在_车行出单,是一个直接应对客户,需要耐心和细心的工作岗位,所以我时刻注意自我的言谈举止,对待客户热情大方,不因为自我的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进行沟通交流时能主动说明、解释在车行进行购买车险的所具有的全面保障,以此到达稳定客户,促成客户在车行新购保险。
在出单方面,出单员的工作是枯燥重复的,但即便每一天重复着同样的工作流程,我们都必须认真仔细的录入每一个保单。我深知自我工作的重要性,对此抱着严谨认真的态度来完成,督促自我更快更好的熟悉掌握各保险条款和系统,同时严格遵守公司的各项工作制度,谦虚谨慎,虚心学习,不断提升自我的业务水平和工作本事。
在这段时间的工作中,自我还存在着许多的不足之处,比如学习的广度和深度不够,工作质量还有待进一步提高,关于车险理赔方面还不能更详细的向客户介绍等等。
学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。在今后的工作中,我将坚持不懈地努力学习各种保险知识,并用于指导实践工作;更努力地熟悉承保政策和工作系统,加强专业技能;更加进取努力提高自我,不断总结经验教训,使自我更好地做好本职工作,服务公司。同时,在工作中如有不对的地方,还需领导批评指导。
第三篇:保险公司工作总结范文
时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个多月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自己的工作职责,完成各项工作任务。
一、日常工作内容:
1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待骚扰电话,提高工作效率;
2、来访人员接待及指引,配
合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;
4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;
5、记录每天的值日情况,并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每天9:30――10:00开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每天登记温度,按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关闭。
二、存在的问题:
做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。
三、对自己的`建议:
1、作为公司的前台,除了脚踏实地、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自己的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!
第四篇:保险公司个人年终工作总结
光阴似箭,转眼间20xx年即将进入尾声!做为办公室一份子来说,首先感谢领导在这即将一年的工作中,对我的帮助支持与指导。同时,在这工作期间,有得也有失,现就将20xx工作简要总结如下:
1、提高自身素质,履行自己的职责。
今年2月份我步入到太保x中心支公司,从事保险这个生疏的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说,将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要,应该时刻把学习放在第一位,提高自身综合素质,非凡是增强保险方面的知识,做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说,主要工作就是上传下达、文件治理、档案治理以及零碎的事情,这些看似简单的事情,做起来却需要有足够的耐心,记得第一次拿出文件给领导看时,文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至让自身泄气烦燥,可是后来将心比心,公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件,乃至每一个字,而做为我显然是微不足道的,达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切,在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说,除了做好自己份内的事以外,执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,对工作尽职尽责,尽量替领导分忧,提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中,存在着很多不足之处,如在面对千头万绪工作中,未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法,缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中,我会更加积极努力提高自己,不断总结经验教训,让自己的不懈努力创造应有的价值。同时,在工作中如有不对的地方,还需领导批评指出。
我深信,在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下,未来太保中心支公司会做的更大、更强、更辉煌!
第五篇:公司年终工作总结
新起点开启新征程,新挑战孕育新机遇,我们已悄然步入全新的20xx年,再次团聚在一起。借此机会我谨代表东方监理公司,并以我个人的名义,向在过去一年来为公司发展付出了辛勤劳动的全体同事及同事家人致以诚挚的问候和崇高的敬意,祝愿大家身体健康,合家幸福!(行鞠躬礼)
下面从监理资料这个角度对20xx年度监理工作中发现在我身边的亮点、堵点及监理行业新动向新要求三个方面与大家分享:
一、亮点:
年轻监理人员都会做、会整、会交监理资料;专业监理工程师在工作中填写监理日记、安全日记、旁站、检查记录表等;监理部负责人很重视并且对监理资料全面负责、及时催要;每逢大大小小的检查时能用监理资料证明监理履职情况;监理资料能轻松移交档案馆;在大家的共同努力下,这样的监理资料管理新常态新格局已在我公司形成。用我心中设立的6个特色奖可以把亮点说得更具体些:
1、协调奖:我推荐于赵引文同志,面对矛盾、僵局、紧张气氛,他总能将专业技术和语言艺术完美的结合在一起,用幽默的语言去化解,假如没有较高的专业技能知识和丰富的工作经验是很难做到的。业主是这样评价他的:“协调能力很强”。
2、活力奖:我推荐程先武同志,善于运用法律法规、施工规范、设计图纸、权威人士的经典语言去说服对方、征服对方、战胜对方,很占主动权。甲方是这样评价他的:“他对监理工作的技巧和技法运用得很娴熟”。
3、守时奖(遵守工作时间的奖):我推荐罗绍兵同志和夏淑炎同志,20xx全年中,我每次到施工现场全能见到他们在工作岗位上,而且每天同时间同地点能遇到他们迈着矫健的步伐手拿脱去的外衣走在上班的路上(3公里),工作守时和健身完美的结合,很好,同时说明他们是怀着良好的心态、快乐的工作和生活。
4、学习奖:我推荐吴光明同志和李三定同志,将近60岁,自学通过考试合格并取得监理员证。特别是吴光明同志,除了做好美奇斯3栋厂房的四控两管一协调,还主动完成了监理资料的收集整理,正真做到了“兜得住”。不努力学习,初次做是做不好的。
5、担当奖:我推荐王玲同志,去年有两个项目面临移交资料,本项目监理资料员因故不能到场完成监理资料整理移交档案馆的工作,她挺身而出,勇于担当,出色完成了收尾整理移交的紧急任务。
6、远多奖:我推荐杨志金同志,“远”是指工程项目地点远,远到方杨、仓埠、涨渡湖农场、挖沟镇;“多”是指不同地点的工程项目多,多达17个项目的监理资料整理工作。希望大家能多多发现身边的亮点并得以学习和发扬,多释放和传递正能量。
二、堵点:(不是交通堵点,而是心里堵的堵点)
谈到堵点,我想借用当时听到的两位监理人员的原话来展开:第一句“甲方拆临时办公室把监理资料搞不见了”第二句“不能动,乱了,我要杀人了”。
第一句“甲方拆临时办公室把监理资料搞不见了”:这句话是我准备去某个施工现场看看监理资料时,当事人对我说的。当时我就有几种不成熟的猜想:1种猜想、我们这个监理资料做得非常好,被人偷去借鉴学习了。2种猜想、监理资料做得不够完善不好意思拿出来。3种猜想、别人故意晚上偷拆办公室搞不见监理资料而为难我方。总之不管哪种情况,好在几年中只独听到这一次,希望要慎重对待监理资料的保管,即使有缺失也应及时补做完善。
第二句“不能动,乱了,我要杀人了”:当时的场景是这样的,施工现场监理办公室内,桌、椅、地上像摆地摊一样摆满了监理资料,这个工程项目已进行了工程竣工验收多日,甲、乙方的资料已通过档案馆验收同意,并催说如果是监理资料影响交不了和拿不了备案证,一切后果由监理单位负责,本项目监理资料员正焦急的整理着她整理了多日还没理出头绪的监理资料,另一名专监正准备伸手帮其整理,这名资料员大喊“不能动,乱了,我要杀人了”。作为一名资料员难以承受资料乱的现状,平时又没有同步及时收集,心态又不够平和,怎么能做好资料整理工作?崩溃是必然,她的退出也成为必然。
三、监理行业新动向新要求:
我国1997年全面推行建设工程监理制度,初衷是要与国际接轨、提高建设水平和投资效益,国际上把监理工程师在技术领域的地位等同于法律领域的律师和医疗领域的医生,可见对监理人员的专业技能知识的要求有多高,监理行业必须不断的深化改进,从以下几个最近发布和正实施的文件可看到监理行业新动向和新要求。
1、 住建部[20xx]130号《住建城乡建设部关于印发的通知》,核心意思是通过两年狠抓工程质量上新台阶,形成新常态。
2、武城建规[20xx]4号《关于进一步加强建设工程监理管理的若干规定》核心意思有要进一步规范严格的监理单位的管理。
3、武城建[20xx]99号市建委关于执行新修订的'《建设工程监理规范》使用配套用表的通知,核心意思有新规范配新表格要会用。
4、武建监协[20xx]01号《行业自律与诚信建设管理办法》,核心意思有纠正监理行业的“吃拿卡要”之风。
5、武建监协[20xx]09号《项目监理机构工作质量评定办法》,核心意思是将项目监理机构工作进行量化评价。
6、发改价格〔20xx〕299号《关于进一步放开建设项目专业服务价格的通知》,核心意思是让监理服务业更加市场化,响应以市场经济为主导的大政策。
不难看出:不管是对监理单位,还是对监理人员个人都作出了更高的要求,建设工程监理行业将越来越规范、竞争将越来越激烈,我们只有不断的学习才能胜任监理工作的要求,不断的提升监理服务的质量才能立于不败之地。不要说学习有多难,我们的同事周九胜同志、李金俊同志都已考取注册监理工程师,洪浩吉同志已考取一级建造师,本人同时考取了注册监理工程师和造价工程师,这都是近两三年已实现的事,还有很多同事在默默的努力着,我深信通过努力学习能让你过得更幸福,公司也能为拥有你的学习成果而更具备竞争力。
最后,衷心祝愿全体同事在极富挑战性的20xx年里能够保持定力,健康生活、快乐工作,不断谱写监理工作新的华章。
第六篇:保险公司个人年终工作总结
又是一年,就这么快的过去,这一年我也是过得很充实,虽然业绩的压力很大,但是我也是去完成了,同时也是感慨,的确做好保险的工作并不轻松,但是收获也是格外的大,不但是薪资上面的,同时也是自己能力和经验的提升,在此也是就这一年的保险工作来好好的整理下,做个总结。
进入公司也是第二年了,这一年自己的能力以及开发的客户也是更多,更加的主动去寻求新的机会,新的客源,对于保险的理解也是更加的深入,但同时也是明白,我依旧是一个新人,不能自大,很多优秀的老员工有时候都是会业绩糟糕,更何况我这个新人,所以这一年我也是谦虚的继续学习,同时努力的找新的资源,新的客户,去完成我的销售任务,做保险,年初的几个月虽然不能出去跑业务,但我也是利用好了网络,并且用公司新的保险业务去开拓市场,去做好了自己的工作,对于销售我也是有自己的理解,但是也是要多一些交流和学习,除了公司的培训,以及和同事们的交流,我也是多去看书,多和同行以及一些销售的朋友去探讨,如何的做,才能更好的抓住客户,去把业绩提升,方法也不是一成不变,同时也是需要不断的去找到更好的思路去把客户工作做好。
这一年,虽然有一些波折,但是最终业绩也是做好了,得到肯定,而且也是在部门排在前列,甚至有几个月的业绩都是第一的,这也是自己付出了努力所达成的,保险的工作而今也是好做了一些,和一些老同事聊天也是知道,以前的保险工作虽然竞争小一点,但是也是难做的,而今虽然也是竞争大,但是也是市场会好一些,更是需要我们去付出努力做好这个工作的。一些大型的客户,也是需要我们同事积极的配合去共同的参与做好,而我也是积极的去做,配合中也是体现了自己的能力,同时也是看到一些不足,经验是一方面,同时也是一些以前没有发现的细节的确做的还是不够好,还有改进的空间。
我也是要继续的努力,一年下来,业绩做好了,但也是有些小问题要去处理,同时也是看到自身的一些努力是值得的,继续的进步,一年过得更充实,让自己收获更大。同时能力的提升,经验的累积,也是可以让我在这条路上走得更好。