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第一篇：药房年度工作总结
自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深深的认识到，精医术，懂人文、有理想、有创新是新时期下的医务人员所具备的素质。下面我简单的对这个月的工作作个总结。
一、在思想方面。
作为一名药学专业的人员，我深深的认识到只学习书本上的知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们。零售药房的顾客大多是对药品认识较少的非专业人员，所以在对顾客销售药时，要尽可能多的向顾客说明药品的用途和性能，对每一位顾客要负责。从瑞泰店转到中山店，无论在哪家药房我都严格遵守各项规章制度，以老员工为模范，需心求教，认真工作，大大的扩展了自己的知识面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义。在近两个月来的.实习过程中，我已经由第一个月的盲目被动转化了积极主动，找到了方向，找到了一套属于自己的思维方式。我也充分的认识到“遇到问题总找别人的原因等于自杀”的真理。当遇到困难暂时无法解决时，必然会有一个新的想法在你脑中浮现，从而很好的解决眼前的困难。
二、在学习方面。
“师傅领进门，修行在个人”。虽然药房的员工都不是从教育事业的，但是“三人行，必有我师焉！”他们在药房的销售方式正在我脑中浅移默化，我也“择善而从之，其不善者而改之。”在中山店期间，我认真审视了第一个月的实习情况，改善了学习方法，制定了学习计划，从而达到了意想不到的效果。药品的重要性，那是勿庸置疑的。那货架上满目琳琅的药品，就像一个个汉字，只有掌握得越多越牢，才能写出好的句子，短文。而那联合用药就像成语，只有理解了它真正的含义，才能作出绝伦的篇章。药品也像文武百官，各有各的作用，各尽其职，只有用对了人，才能达到需要的效果。
三、在销售方面。
我也渐渐在向顾客销售一些简单的药品了。销售是最锻炼与人处事、说话的。在接待患者时，由于很多患者购买所需药品时需咨询，所以，向患者介绍药品时，要很熟练，以提高顾客对药房的信任度。
四、在生活方面。
通过近两个月的生活，我已经适应了这里的生活环境。与室友相处融洽，遇到困难时互相帮助，不分彼此。但是在吃的方面不是很习惯，领导说吃素好，我也明白吃素很好。但是我们正是长身体的时候，正直壮年，需要大量的营养来补充每天所消耗的能量。我们不像你们，我们长得瘦，没有资本吃素。希望生活能得到相应的改善。领导也说要知足常乐，但是我觉得知足常乐不好，知足长乐没上进，时代不同了，不可同日而语。
第二篇：门诊药房个人年终总结
时光荏苒，转眼间又到了年终总结的时候。我作为门诊药房的一员，在此回顾过去一年的工作历程，感慨万分，收获良多。在过去的一年中，我始终坚守在药房岗位上，严格执行药品管理规定，全年累计完成了约X万次的药品调配任务，确保了每一份药品准确无误地发放到患者手中，未发生一起因个人原因导致的发药差错事故。
同时，通过定期盘点和精细化管理，有效保障了药品库存的新鲜度与充足性，实现了药品的合理流转和高效使用。在服务方面，我坚持以人为本的服务理念，不断提升服务质量，耐心解答每一位患者的'用药咨询，帮助他们正确理解并合理使用药物，降低用药风险。面对高峰期的繁忙工作，我始终保持冷静、有序的态度，力求做到快速响应，高效服务，使患者在取药过程中感受到专业和温暖。
此外，我积极参与各类业务培训和继续教育活动，不断更新专业知识，紧跟医药行业的最新动态，以满足不断提高的医疗服务需求。在团队协作中，我积极配合其他部门同事，共同推动门诊药房工作的规范化、标准化进程，努力提升整体服务水平。
然而，我也深刻认识到自身存在的不足，如在处理紧急特殊情况时的应变能力有待提高，对特殊人群（如老人、儿童）的个性化用药指导需要更加细致入微。新的一年，我将针对这些问题进行专项学习和改进，力求提供更优质、贴心的药房服务。展望未来，我将以更高的标准要求自己，持续优化服务流程，强化药品安全管理，为打造安全、便捷、高效的门诊药房贡献自己的力量。同时，也期待与大家一起携手并进，共创门诊药房的美好未来！
最后，衷心感谢领导的悉心指导与同事们的鼎力支持，让我们在新的一年里，共同为提升医疗服务质量而不懈努力！
