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第一篇：客服年终总结
在本年度的工作中，物业客服部在公司领导的关心、指导下，客户服务工作本着：＂专业、务实、高效＂的服务理念，各项物业管理服务取得了阶段性的工作成效；为客户提供了专业、满意的咨询服务，为销售工作提供良好的服务支持，高标准的完成了楼宇销售时期的物业服务保障工作，以下是今年的客服工作总结。
一、完成的主要工作
做好xx黄金周期间销售中心对外展示的前期筹备工作；对物业现场清洁存在的问题提出整改措施；xx游泳池及人工湖的水质处理工作；接管销售中心样板房的交接工作及日常运行管理工作；楼宇开盘销售时期样板房的接待管理、维护、存在问题跟进整改工作；样板房的维护、管理、及接待工作；参与楼宇销售时期业主座谈会工作，对业主提出的物业问题进行解答及沟通；对业主访谈工作中客户提出的物业管理问题进行解释，根据小区管理的实际情况编制统一的解说词；销售宣传活动的协助配合工作；小区交楼工作前期的资料编制及物料筹备；为开展客户回访而进行的业主资料对接的前期准备工作等。
本部门根据不同时期的工作任务，结合小区的实际情况和市场行情，对小区涉及的物业管理工作的项目积极的协助、配合；在物业礼宾部的调整时期，配合礼宾部执勤、协助做好礼宾员的思想教育工作，取得了较好的稳定效果。
二、主要工作内容及具体做法
在前期物业管理工作中，由于人员及物料配备相对缺乏，现场实际操作工作较多；根据前期管理工作的特点，主要是以配合相关的服务部门，做好现场的接待、销售活动；同时根据物业的使用、管理情况，针对性的提出整改处理意见，并跟进落实情况；为后期的物业管理、客户服务工作打好铺垫。
提供专业的`物业解释，为业主规避物业管理纠纷；在业主访谈会的过程中，记录汇总了客户较为关心的物业管理问题，并上报了业主关心问题的统一解说词，印发成册，避免销售人员重复解释而出现的偏差；积极配合销售宣传工作，协调各部门在活动中的工作角色，并制定了＂开盘工作物业配合服务方案＂，取得了良好的作用；主动参与维护活动现场，巡查现场的安全、服务工作；对物业的活动现场的流程安排提出建议。
三、存在的不足
对客的沟通工作由于本年度人员配备较晚，物业服务工作明显处于较为被动的局面。专业细致的酒店式物业服务无法得到体现。销售中心及周边园林的物业移交工作，我方跟催督促甲方整改力度不够，移交周期教长。对外委清洁公司的工作标准及监督力度不够，现场特洁标准不高，甲方意见较大。
在今年的工作中，根据物业前期管理的实际情况，物业部认真的履行了：＂服务业主，帮助合作方实现最高的市场价值＂的服务理念，提出了工作方案；在日常工作中发挥了岗位带头模范作用，倾尽全力为客户服务工作及前期收楼工作打好铺垫工作；相信在明年会在客户服务工作上更上一个台阶，取得收楼工作的圆满完成。
第二篇：学生会宣传部年终总结
学生会宣传部作为院系对外交流的窗口，主要负责对我院的学生会活动的总体宣传及其他有学院关事项的宣传工作。在工作中，我们一直在为引导正确的校园文化而不断创新着。尤其在配合各部门举办各种活动上，我们宣传部始终如一的用积极热情得太对对待每一张板报及相关宣传布置，保证宣传工作的及时、到位，充分发挥学院对外交流窗口的作用，让我院的各项工作以更快、更好的方式展现在全校师生的面前，提高环境学院的影响力。
本学期的工作即将结束，在这半年的时间里，大一干事的加入为宣传部注入了新的活力，在熟悉宣传部日常工作的过程中不断总结积累，每个人都收获到了很多东西，取得各自的进步。一直以来我们一直坚持"认真和责任心就是我们的品牌"。对半年来的工作，从以下几个方面来总结：
(1)主要工作――新闻稿。
宣传部在过去的半年内，积极配合学生会各个部门做好日常那个活动的宣传工作，院内及院际活动宣传部时刻关注，以最高的效率进行新闻稿宣传工作。新干事的加入使得在院内或院际更多的活动中宣传部能及时跟稿，做好宣传工作。在过去的半年内，宣传部也组织了多次干事新闻稿培训活动，结合校区学团工作信息宣传部中心网站上各院系新闻及
学团快讯进行了详细分析，干事的新闻稿写作能力得到很大提升。
(2)海报、展板、喷绘、条幅等宣传。
在经济学院特色活动――邀请俄罗斯秋明大学教授为经济学子作报告系列活动中，宣传部积极配合院系安排制作相应的宣传海报;再配合宿管部举行宿舍文化艺术节活动中制作看了宣传展板;配合社会实践部"劲足大学行"活动中制作宣传喷绘。期间，宣传部也对干事进行了ps，幻灯片等应用软件使用培训，便于电子海报、喷绘的制作，缩短了工作时间，提高了工作效率。
(3)活动开展
在做好宣传部日常宣传工作及开展好选喜欢不特色活动的同时，积极配合其他各部做好工作也是宣传部的一项重要工作。我们在配合其他部门的同时，也有自己明确的任务。
在宣传部的特色活动，新生军训心得征集活动、书法绘画作品征集、"我的军训我的大学"演讲比赛中加强学院内部文化交流与宣传;同时配合文艺部进行迎新晚会的舞台设计，纪检部进行广播体操比赛的队形变换，宿管部宿舍文化艺术节制作宣传板做好院内工作的对外宣传，努力提高经济学院在校区院系之间的影响力。
在此学期中，宣传部也与网络信息部进行了交流活动，加强了两个部门之间的联系，利于新闻稿与
照片的同时发送。
(4)院际交流
在过去的半年内，宣传部加强了与其他院系的文化宣传交流与沟通。我们在比较中学习，而且找机会进行交流学习，吸取其他院系的优秀之处，并进行积极总结，促进院内宣传工作质量的提高。
孔子云："三人行，则必有我师。"每个学院都有各自的长处，我们要摆正认识态度，承认自身的不足，取他人之长补己之短，才能进步。
总体来说，宣传部的工作是繁重、琐碎的、不定的，上学期我们虽然工作很多，但我们通过合理的安排学习和工作的.时间既保证了学习，又很好的完成了工作，而在今年学生会的纳新活动中，我们又多了7位08级的新同学，我们会把宣传部的传统灌输给他们，让他们以最好的姿态迎接新的使命。
在过去的日子里，宣传部做所做的工作，只是一个开始，不是高潮，更不是结果。我们正在探索之中，许多制度和安排还需要完善，我们和其部门应借助这次总结的机会，加强学习，加深了解。希望大家广开思路，为学生会的工作出谋划策，把学生会的工作做的更好，为同学们提供更好的服务。
第三篇：学生会总结大会开场白
尊敬的张老师、主席团、各位部长以及亲爱的干事们：
大家，下午好！
为保障学生会工作的顺利开展，培养一批高素质、高水平的'学生会干部，为全面总结20xx—20xx学年上学期学生会工作开展情况，经校团委、学生会研究决定，今天在此隆重召开“回首过去〃畅想未来”20xx—20xx上学年学生会工作总结暨表彰大会。
首先请允许我介绍一下出席本次大会的领导：校团委xxx老师。让我们（再次）以热烈的掌声对张老师的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！出席本次大会的还有：校学生会主席团，大学生社团联合会主任团，各部部长及干事。
此次大会主要内容有：
1、第十一届学生会主席讲话；
2、第十一届学生会各部门进行工作总结；
3、第十一届学生会主席宣布表彰决定；
4、颁奖；
5、第十一届学生会学生干部代表发言；
6、第十一届学生会副主席讲话；
7、校团委老师讲话。
下面我宣布：“回首过去〃畅想未来”20xx—20xx上学年学生会工作总结暨表彰大会现在开始。
大会进行第一项，请第十一届学生会主席讲话，大家掌声欢迎。感谢的精彩讲话。
大会进行第二项，请第十一届学生会各部门上台进行工作总结。首先有请秘书处副秘书长上台进行工作总结，请办公室副主
任做好准备。感谢秘书处副秘书长对秘书处做的工作总结，下面有请办公室副主任做工作总结，请组织部副部长以此类推大会进行第三项，请第十一届学生会主席彰决定。
恭喜以上获奖部门及个人。
大会进行第四项：颁奖。
先进部门、优秀干部以及干事名单
大会进行第五项：请第十一届学生会学生干部代表发言。
首先有请秘书处干事代表上台发言，请宣传部干事代表做好准备以此类推（还有社联）
大会进行第六项：请第十一届学生会副主席上台讲话。
感谢xxxx的精彩讲话。
大会进行第七项：请校团委老师上台讲话，大家掌声欢迎。感谢张老师的精彩讲话。到此，总结暨表彰大会已经接近尾声，在这里感谢张老师对学生会工作的指导与支持，感谢学生会全体成员在这半年中为辛勤付出，希望在下半年我们加倍努力，争取更加出色地完成学校及团委交待的各项工作，为学生会的发展做出更多的贡献。
下面，我宣布：“回首过去〃畅想未来”20xx—20xx上学年学生会工作总结暨表彰大会到此结束，请相关人员合影留念。
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第四篇：出纳年终总结
时间飞逝，回顾20xx年的工作情况，作为单位出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责,在不断改善工作方式方法的同时，顺利完成如下工作：
一、现金业务
我严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作的准确性，及时性。
二、银行业务
日常与银行相关部门联系紧密，根据单位需要正确开具支票转账进账，提取现金备用，井然有序地完成了职工日常报销。在平日与银行接触的工作中，我认真复核所要求开具的银行结算凭证的台头，帐号，用途是否一致，认真填写银行结算凭证，保证金额填写准确，认真审查收款结算凭证的真伪性，及时掌握银行存款余额情况，逐笔序时认真登记所有帐户的银行存款日记帐，每月按帐号与银行对帐，落实并督促未达帐项及时入帐。
三、其他工作
从质和量上完成了领导交办的各项临时性工作。维护并保持了与各银行之间的良好合作关系，认真处理好与其他单位财务人员的合作关系，另外，对于本职工作，严格执行现金管理和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。及时回收整理各项回单、收据，及时将现金存入银行，从无坐支现金。根据会计提供的依据，及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续，严格审核算（发票上必须有经手人、审核人、审批人签字方可报帐），对不符手续的'发票不付款。
在新的一年里，我还需要在工作上更加积极主动，态度上更加认真负责；工作虽然平凡但不能平庸。我今后要更加严格地要求自己，积级参加公司的各项活动和学习，从去年的工作中认真吸取经验，缩小在业务上的差距，不断提高自己的业务素质，让自己今后的工作更加严谨有序，让自己以更踏实的态度为公司的发展作出自己的努力！我相信我们的公司明天会更好！
第五篇：学生会年度工作总结
工学分院青支队 20xx级干事xxx 随着时间的步伐，不知不觉中我们已经走进了大学校园一年了，往事悠悠，对于那些蹉跎的岁月，我们虽无法释怀，然而我们可以托起自己梦想，畅想未来，激扬我们的青春！过去的一学期，在部长及副部的指导下，我以及青支队干事认真贯彻服务同学，锻炼自我的宗旨，围绕本部的工作中心，积极开展活动，并取得了良好的成绩。回顾一学期的工作和学习，从成熟到不成熟，从充满激情到稳重冷静，我成长了很多也学到了很多。
作为一个团体，我身在其中，明白了团队合作的重要性。不管是部门内部或是部门与部门之间的。让我懂得一座大厦不可能只由一根柱子建成，而一个优秀的团体不可能靠单方面的努力去完成各项任务的。所以在工作中，我学会了与别人进行合作，相互配合的去完成，这对我来说也是一个很大的.收获。工作期间，我与同事一起合作，彼此由陌生到熟悉。就单说，我在为人处世方面就取得了很大的进步，而且同时对我们部门以及整个学校的认识也越来越深刻。如今，我想，我们已经可以很有默契地共事，很熟练地做好手头的部门工作了! 回首看来，我们这学期在部长和副部以及青支队干事的组织下开展了多次志愿者活动，在学院同学的共同努力下，为学校师生，为留守儿童，为孤寡老人，为行色匆匆的旅客，为社会其他人员奉献我们
的一份力量，通过这些活动我感触很多，也学会了很多，有些看上去好象有点简单的工作却不是那么的简单，当我第一次做的时候，总是会遇到很多意想不到的问题，但是，我都会不断尝试直到很好的解决这些问题，当然，这里我必须感谢学长学姐以及和我一起努力的好同事们的帮助!只有通过自己的努力，并在这些同事帮助下，我才能顺利完成我的工作，才能从中学得的工作方法，培养了更好的工作的能力!同时在这些工作中我也也发现了自己身上有很多的不足，针对这些不足，我会积极向学长学姐以及其他干事好好学习!
一路走来，阳光与风雨共存，付出也不断有了回报，我们将继续努力，不断完善自我，不断加强部门建设，把工作做得出色，为学院和学生会作出更多的贡献！相信，在学长学姐的指导下以及我们的努力下，我部下学期的工作将会更上一个台阶！
第六篇：学生会总结大会
时光荏苒须当惜，风雨阴晴勤值历
——记德园航海学院团总支学生会年终总结大会
德园航海学院团总支 图/宁作桢 文/司伟奇
勤奋工作的日子如同白驹过隙，一晃一个学期即将过去。12月28日，在新年到来之际，航海学院团总支学生会于19:00在A01 336教室举行了年终总结大会。
风雨同舟共退进
大会开始后由德园航海学院团总支学生会主席祁铄淼为大家致辞。他在台上鞠躬表示感谢，总结道：“在过去的一个学期，我们遇到了很多困难，所幸我们大二的干部们和大一的干事们咬紧牙关坚持了下来。谢谢你们为航海学院学生会做出的贡献。”并提到，航海学院学生会的各位成员只有继续共患难，才能让更加困难的问题迎刃而解，才能让航海学院团总支学生会在接下来的发展道路上披荆斩棘。
兄弟齐心力断金
在常务副主席原哲宣布秘书部再度获奖的喜讯之后，各部门部长一一上台发言。秘书部部长杨帅说道：“学生会是一个大家庭，这个温暖的大家庭的运转离不开任何一位成员的努力与奉献。”每位部长的发言中都充满着对干事们一学期奉献的感谢，从干事们充满自豪的眼神中也能看出他们要将航海精神继续传承下去的决心。
年轻无极限，欢笑在心间
航海学院为每位成员送来了新年的“平安”祝福，100多个苹果散发的清新香气为教室增添了几分温馨的气息。秘书部全体成员为大家带来了方言版《我的滑板鞋》朗诵，组织部为大家带来魔术以及小品《空城计》，军官部为大家带来合唱。大家在欢声笑语中仿佛回到了温暖的家。
怀揣着对新一年的憧憬，航海学院学生会的成员们在向着梦想的路上无所畏惧的前进着。逝者如斯，唯有珍惜时光勤奋工作，才能让我们拥有独一无二的能力来应对以后所遇到的一切困难。
