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第一篇：it述职报告ppt
it述职报告ppt
【篇1：运维述职报告ppt】
篇1：述职报告-网络运维部
述职
报告
一、试用期总结
这段时间里，有领
导和同事们的关怀和指导协助下，我顺利完成了自己职责范围内的工作。在工作中处处留心，
多看、多思考、多学习，以较快的速度熟悉公司网络架构、设备运行情况。积极向上级领导
请教、与同事们沟通，了解电话系统与网络系统协同作业诸多技术，并明确自己的工作目标，
技术上加强与现场工作人员相互交流，共同学习以弥补技术上的不足之处。同时利用手上资
料加深理解，向资深员工询问、学习，提高自己的技术 水平。
经过半年的试用期，
我认为我能够积极、主动的完成自己的工作，并在工作中能够发现问题，全面的配合领导的
要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往，与人为善，
在工作上力求完美，不断的提升自己的技术水平及综合素质，以期为我公司的发展尽自己一
份力量。
二、试用期工作内
容
1、对日常出现的网
络故障、计算机故障、电话故障进行紧急排除处理。 2、杀毒软件服务器
及pc端杀毒软件的日常维护安排计划与数据更新。 3、计算机周边设备
（如：打印机、传真机）的维护。 4、计算机的安装、 调试、安全配置、系统优化以及升级。 5、新进员工门禁权
限开放以及离职员工门禁卡及权限的收回管理。 6、监控系统定期巡
检，协助现场管理人员调取监控资料等。
三、待改进事项
1、提高自己的技术
能力；
2、遇事多思考，减
少犯错的机率。
3、由于到xx时间尚少，核心网络技术和经验都不足，处理核心机房问题不能做到得心应手。
四、下阶段工作目
标与计划
1、配合好一线工作
人员完成各项工作； 2、在以后的工作中，
一定坚持多跑机房，敢于发现、解决和处理问题，虚心向经验丰富的老员工学习。
3、认真学习网络管
理方式和方法，使自己在今后的工作中，能够更好的完成领导布置的工作和任务。
20xx年xx月xx日
篇2：电信运维人员述职报告
运维
人员述职报告
过去的一年，我认真贯彻执行市公司工作的指导思想和总体要求，牢固树立“用户至上，用
心服务”的理念，转变观念，增强维护工作的主动性和预防性。树立“维护就是经营”的思
想，保证了业务收入的持续增长。现将各项工作情况简要汇报如下：
一、机房职守工作。
我知道机房值守工
作，责任重于泰山！每天上班的第一件事就是先检查我们的监控系统、网管系统等告警平台 是否正常运行，监控系统不是摆设，在平时工作中，要充分发挥其作用，就需要很强的责任
心。一旦出现告警信息，无论白天黑夜，我都是第一时间通知相关人员，并加强信息的沟通，
清楚故障的发现和处理流程，保证故障信息的畅通传递，更快的得到解决。
在日常处理工单的
时候，都能及时的派单，回笼，因为我知道一张工单就是一位用户，就是一张口碑，每天都
是不少于几十张的工单，认真对待每一张，从未出现过超时工单，这就是对服务质量最好的
体现。一旦遇到系统上的漏洞问题，我都一一做了登记，及时的上报相关领导，力求完善系
统，提高工作效率。 二、可视会议管理。
做到了了解设备的
性能和原理，熟悉精通可视会议的相关业务，平时也对设备进行检修、维护，保障了设备的
正常运转，确保了可视会议及时无误的召开。截止昨天，本年度召开了xx场会议，本公司
xx场，政府部门xx场，其他测试xx次等。
在平时工作中，积
极主动，敢于负责，忠于职守，办事效率高，遇事不推诿，热爱本职工作，努力为实现公司
方针目标而踏实工作。绝不做法律和公司制度不允许的事，坚守劳动纪律，工作中充分发挥
自己的主动性，热情为用户介绍电信服务项目，耐心解释用户的咨询。公司下达的各项任务
指标，都能很好完成。 xx年即将到来，在
市场竞争严酷的今天，维护工作要真正做好后台支撑，真正做好“用户至上、用心服务”，在
工作中就必须做到有主动性、预见性、创造性开展维护工作。公司新的辉煌是我们每一个员 工的责任和目标。虽然我们面临着更加艰巨的发展任务和更加复杂多变的形势和环境，但我
深信，在公司党委和行政的正确领导下，只要我们同心协力，锐意进取，真抓实干，就一定
能够创造出更加辉煌的业绩
以上是我的述职报
告，谢谢大家。
篇3：it运维工作年度报告模板 it运维服务年度报告
河南运维公司信息
技术有限公司
2015年1月12日
目录
第一部分 概
述 ..
...3 第二部分 运维网络介绍和拓扑
图 .. 3 2．1运维数据中
心 .. .4 2.2运维西区网络中
心 .. ......4 2.3运维网络网段划
分 .. ......5 2.4运维数据中心系
统 .. ......5 第三部分 维护设备一览
表 .. .........7 第四部分 各个系统设备运行情
况 .. 8 4.1 erp数据中心平
台 ..
.......8 4.1.1数据库服务器ibm p720小型
机 .. .......8 4.1.2应用服务器ibm
x3850x5 ....... 9 4.1.3备份服务器ibm x3650m4和昆腾磁带库 i500 ......10 4.1.4主存储emc vnx5300 .......
.12 4.1.5光纤交换机emc ds300b光纤交换
机 ........12 4.2网络与网络安全设备整体运
行 .. 13 4.2.1核心交换机 9306主交换
机 .. ..13 4.2.2核心交换机 9306备交换
机 .. ..14 4.2.3西区汇聚交换机 9303交换
机 .. ........15 4.2.4东区汇聚交换机
s5700 ......... 16 4.3 配电系
统 .. ......22 4.4精密空调系
统 ....23 4.5.环境监控系
统 .. ..24 4.6门禁系
统 .. .......24 第五部分 问题反
馈 .. ......25 5.1.数据中心精密空
调 ..
....25 5.2.数据中心应用服务器出现面板log灯报黄色警
报 ....26 5.3数据中心上网行
为是深信服
ac1200 ........ ....26 5.4运维无线控制器是深信服
wac3100 ....... ......26 第六部分 优化建
议 .. ......27
6.1运维无专业的杀毒软件，建议上专业的网络版杀毒软
件。 27 6.2运维服务器和pc不是正版系统，
建议购买正版系统。 ......27 6.3运维办公
点和学生公寓的无线覆
盖 ..
..27 6.4东区调度楼机房增加ups，西区学生公寓地下机房增加ups和空
调。 ......27 6.5西区学生网更换金山防火墙，增加上网行为设
备。 ..27 6.6建议电脑购买品牌
机，电脑有报废年
限。 ..28 6.7
建议增加联通宽带的带
宽。 ...28 第七部分 附
件 ..
.28 7.1 ibmserver log报警解决方
案 .. .28 7.2深信服上网行为设备开启策略cpu达 100% ..
31第一部分 概述
本文档中内容为运
维公司信息技术有限公司向运维科化提供it运维服务的年度总结性报告。通过本报告能够反
映2014年度等整体维护工作、系统运行状况、故障统计分析、技术协助与支持等几个方面的
内容。
此报告旨在对该年
度的运维工作及故障情况进行总结与趋势分析，并提出优化建议，以供客户进行参考，进而
优化it运行环境、提高运维服务质量。
第二部分 运维网
络介绍和拓扑图
运维化工网络由运 维东区、运维西区、洛阳、栾川、巩义、驻外单位，运维东区、运维西区及楼宇之间使用光
纤，洛阳、栾川、巩义、驻外单位访问公司服务器使用l vpn访问。
2．1运维数据中心
在运维东区办公楼
五楼，使用光纤连接到运维办公楼三楼机房、运维宾馆、调度楼四楼机房、东区社区办，从
调度楼四楼机房使用光纤到生产车间、运输公司、体育场、工程公司、理化室、小车班、白
山库区、东区门岗、纸箱库，约300个pc。 2.2运维西区网络中心
运维数据中心使用
光纤连接到运维西区学院楼地下室机房，经学院楼到服务楼、石村总库、西区大院、基础雷
管车间、电管车间、西区医院、烟花办公室、烟花生产区、计量室、文化活动中心、工程公
司、社区办、基建、库管、俱乐部、农业科技、试验站,约260个pc.
篇4：运维项目工作总结模板
目 录
1 2 3 4
5概
述 ..
..3 运维项目背
景 .. ..3 运维目
标 .. .......3 运维人员配
备 .. ..4 运维工作总
结 .. ..5 5.1 1-8月
份 ..
....5 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.1.4 xxxx系统测试与 部
署 .. ........6 协助xxxx机房搬
迁 .. .6 二线专家支
撑 .. .6 xxxx系统优
【篇2：2013年it部主管述职报告】
述职报告
尊敬的各位领导上午好！：
我是袁大头，在信息化工程部担任主管一职，过去的一年是充实和忙碌的；这一年围绕着部门工作开展，我本人也保质保量的完成领导安排和交待的任务，同时自己的工作角色也从网络专员向部门主管进行了过渡和转变。 下面我就自己一年来的工作情况做简要汇报：
一、工作回顾（主要分6个方面） 1、oa系统方面：
2012年，oa系统处于稳定运行、并向深化应用的方向推进，为保障系统的稳定有效运行，我和本部门其他人员，分别负责了不同公司的oa问题处理工作，如：组织架构调整、流程更新、表单错误处理等，及时有效的保障了oa系统在各公司的健康运行，与此同时我又配合部门其他同事及时完成了移动版oa安装部署工作。 2、erp系统方面：
过去的1年“erp系统”作为集团和信息化工程部们的重点工作落实推广，我负责了会员模块、物业模块和薪资福利模块的业务实施，工作中我严格按照领导要求落实系统实施计划进行数据收集，实施培训，应用推广工作，并顺利完成了3个模块的上线，上线完成后又按集团领导指示会同营销中心管理人员对各项目公司进行了多次深化培训工作，保障了系统数据录入的完整性和正确性。 3、呼叫中心系统建设：
为提高集团客户服务的服务质量和管理效率，在集团领导指示下，信息化工程部去年启动了呼叫中心和crm系统建设，我全程负责了项目建设的系统选型，方案编写，设备采购洽谈、推广实施的工作，目前系统已在各置业公司营销职能部门、物业公司及商管公司全面应用，为领导及时掌握第一手的客服信息提供了基础的数据平台。 4、信息化其他项目建设： 随着集团信息化工作的深入发展，我部门同时也展开多个项目的前期准备和实施工作，我也积极参与其中主要有：一卡通系统前期调研、需求分析、方案确定、价格洽谈等工作；芜湖观邸物业中心机房建设；儿童王国网站部署和集团公司网站文件更新等工作。 5、管理性工作
为规范集团范围内的it物品采购工作，我全面参与并完成集团“it物品配备及管理指引”制度的拟定和编写。同时为加强各公司的机房和电脑客户端的规范管理，按集团领导指示，我部在2012年下半年又开展了各公司机房巡检、客户端电脑检查工作，此工作为集团稳定的网络信息交流平台做好了有效的支撑。 6、日常工作
信息化工程部日常工作在别人看来是一个隐形但又是必须的的工作，事情小，责任大。如机房服务器等设备的定期检查，oa、邮件系统定期维护，集团本部日常it问题处理，项目公司相关信息系统使用问题的的远程协助等。通过这些的日常工作，为集团其他信息化系统的应用推广扫清了障碍。
二、不足之处：
1、对工作的严格执行程度把控不足，容易在一些小细节上造成工作疏漏， 2、作为主管、在协助部门经理对整个部门的工作协调和管理上做的不够，关注点不够广泛。以上缺点我将在以后的工作努力改进和客服，并请领导和同事随时监督和提醒。
三、工作展望
2013年信息化工程部的任务仍然是忙碌而又充实的，我个人工作也继续沿着部门工作线开展，2013重点主要有以下7个方面。 1、erp系统已上线模块的深化和新上线考勤模块的推广实施。
2、新项目公司的oa系统架构调整、流程制作。机房建设支持工作。 3、ftp大文件共享系统建设工作。
4、呼叫中心系统深化及新项目推进工作。 5、推进商业信息化系统建设。 6、一卡通系统建设工作。
7、协助部门经理完善集团信息化管理工作（制度编写、各公司it巡检等）。
汇报完毕，谢谢
二零一三年一月十六日
【篇3：it工作总结ppt】
篇1：it部年终工作总结 it部 年 终 工 作 总 结
尊敬的公司领导：
2012年这一年中，在公司领导的正确领导及对公司信息化建设的高度重视下，经过it部门全员长期努力，公司信息化工作取得了明显的成效。现将2012年it部工作总结如下： 第一部分：取得的成绩 (一) 建立华凯尔协同工作管理平台
为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程化办公”的决策精神，不断提高管理效率，提高资源使用效率。
在公司领导的大力支持下，在各部门同事的配合下，华凯尔协同工作管理平台（简称oa办公系统）一期（行政及业务合同板块），于2012年6月25日起全面启动。
(二) 增加服务器，为各部门提供了更加强大的工作信息平台
公司为了提高工作效率，建立强大快速的工作信息平台。
于2012年三月购进新款dell r710 服务器szprofit，替换以前老款r710工作服务器。老款r710工作服务器改名为szprofit-k作为金蝶财务软件专属服务器。
并于2012年5月再次购进两台新款dell r710 服务器szprofit-2、szprofit-oa，分别作为工作服务器及oa办公系统专属服务器。
到2012年年底，公司共计拥有服务器4台，台式pc机8台，为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。
(三) 加强对信息设备的日常维护，为各部门提供更稳定的工作信息平台。
按照公司行政部领导的工作指导，建立稳定、安全的工作信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏，人为或非人为的数据丢失，做出一下防范策略：
1.每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2.每周末对公司szprofit、szprofit-2工作服务器中的数据做相互备份处理。 3.每周末对公司szprofit-oa服务器中的oa办公系统数据做备份。 4.每个月23—30号对szprofit-k中的金蝶财务软件所有财务数据做备份 做到服务器中的数据有备份，如果出现意外，数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。
(四) 加强信息安全工作，严格防范计算机病毒引起的印象公司各部门顺利工作 及危害业务开展及的情况。 为防止计算机病毒在局域网内扩散，降低因病毒造成的安全风险，公司每台计算机均安装了正版的nod32安全套装，做到从源头上防止病毒在网内扩散。
(五) 加强对公司重大活动影音资料的整理及备份。
按照公司行政部领导的工作指导，加强对公司重大活动影音资料的整理及备份，建立公司重大活动完整的影音数据库，方便后期工作需要的查找及使用。公司于2012年1月购进索尼高清摄像机一台，并于2012年8月购进东芝udb3.0 750g移动硬盘，作为储存设备。 至今已备份的活动有：
(六) 对公司小会议的多媒体改造，提高会议室的功能性及使用率。
为了减轻大会议室多媒体的使用压力，加强小会议室的功能性及使用率。行政部于2012 年9月26日对小会议室进行多媒体改造，在原会议室的基础上增加led平板电视机一台，使其具备播放ppt文件和视频演示等多媒体功能。
第二部分：工作中的不足
(一) 自我知识匮乏，缺少专业技术知识及管理知识
在2012年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮乏，今后我将要在这两个方面加强学习，提升自身综合素质，全面发展 (二) 工作缺少组织能力
在2012年的工作中，我感觉到自己的工作比较忙乱，往往陷入琐碎的事务中不能脱身，有时难免顾此失彼，缺乏对工作的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间，继续进行高效的时间管理，按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间，尽量做到及时完成领导交代的工作。
(三) it部人员不足
2012年公司新增加服务器三台服务器，软件系统两套，硬件及软件维护工作量在明显增大。 现it部门的日常维护有：
1.三大软件系统(公司日常办公系统、oa办公系统、金蝶财务系统) 2.硬件设备有服务器四台（szprofit、szprofit-2、szprofit-oa、szprofit-k）
终端机75台，财务独立pc机6台、总裁个人专用电脑2台，led大屏幕一块及配套电脑1台，打印机及复印机5台,电视机5台。 3.主干网络路由器及其它网络设备。
4.视频会议设备4套（深圳2套、济南1套、上海1套） 特别是今年新上oa办公系统，维护量明显增大，现在信息部门出现人手荒的情况
(四) 软硬件设备不足 1.服务器安全备份
至2012年年底，公司共有服务器四台，其中工作服务器两台（szprofit、szprofit-2）程序服务器两台（szprofit-oa、szprofit-k），而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时，另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器的角色。
特别是工作服务器szprofit和szprofit-2，公司同事的全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上，一旦出现服务器故障，将会导致出现工作混乱、停止的情况。 2.网络安全
随着公司的发展，公司的网络环境也起着变化。公司网络环境已经从基本半封闭的局域网办公，发展到现在由两套完全对外开放的办公软件系统（oa办公系统、金蝶财务管理软件），组成的现代化网络办公网络。
但是随着网络环境的变化，我们也将面对更加复杂的网络风险，诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。
而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病毒安装了“nod32网络安全套装”，其主要功能在于对计算机病毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击，黑客入侵等网络威胁，就显得有点捉襟见肘了。
第三部分：2013年it部信息管理工作的思路及工作目标 (一) 梳理oa办公软件业务流程
根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构，重新梳理公司oa办公系统的业务流程，并对其优化处理，在不影响公司领导办公的情况下，尽量简化步骤、缩短流程，加快处理速度。
整理方案：
1.梳理oa流程，以模拟的形势将流程全部走一边。
2.将重新制作的oa流程做成ppt文件，并要发给每个部门负责人。3.按照各部门负责人提出的意见修改流程，并上报公司领导，做最终
确认。 4.流程确认完成，做成《oa简易操作流程》ppt文件存档，放到公告
栏中以便大家快速，便捷的处理oa上的操作问题。
（具体进度见 附件2）
(二) 增强it部门的服务意识
缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间，保证每天服务器的稳定工作及网络的畅通。 增强责任心，为公司领导及各部门的同事提供优质的服务，努力做到满意一百、零差错，全面提升服务质量，树立良好的部门形象 (三) 提高it服务水平
不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问题及处理办法进行记录，对常见问题及处理办法进行归类。对常见故障整理出《常见故障问题检查、处理流程》，放到公告栏中以便大家快速，便捷的解决问题。
(四) 完善it部门的工作流程及各项规章制度
完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废的工作流程及相关各项规章制度。 增加从公司文档权限变更，oa流程变更、公司内网数据变更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。
建立一套完整的it部门管理制度，将it部的工作细致化、流程化。 (五) 建立完整的it部资料
按照行政部领导的工作指导，根据每个公司员工从个人使用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的ip地址、电话号码等信息，建立完整的网络信息资料库。
第四部分：总结
在2011年这个新的年度里，我将改正过去工作当中的不足，强化专业技能，不断提高自身综合素质，更加努力的完成工作，为公司的发展做出贡献
行政部--it部 2012年12月11日附件1： 2012年购买硬件设备清单
篇2：如何制作年终总结ppt
如何制作年终总结ppt
发表于1 小时前 ? 设计思维 ? 暂无评论
一眨眼就到年底了，真的时间好快啊，年初的很多情景还历历在目的时候，如今已经到了年关了。有人说：年纪越大，越会感慨时间快。如果这样判定，必须承认我真的老了。呵呵~年终什么事情一般公司都会有？那就是铺天盖地的都是总结报告啊，述职报告啊??搞得职场同志们“哭天喊地、哭声震天”！
为了解救苦逼的职场小青年，今天lonely fish给大家简单剖析一下年终总结报告ppt的撰写技巧，如果你掌握了相关技巧，我觉得你应该会爱上写年终总结ppt哦。呵呵。
我观察过很多朋友写年终总结ppt，最近还有好几个朋友让我给他们的年终总结ppt出出主意，我觉得大家对年终总结报告ppt认识上可能还是不是非常清晰，感觉这个事情是个累赘：一是没思路，不知道写什么，尤其对刚刚进入职场的小菜鸟来说，这绝对是个大问题；二是不想做，但是逃又逃不掉，这是很令人崩溃的事情。这就好比你很烦新闻联播，但是每到7点，看的很多台都是新闻联播??
撰写年终总结ppt大致分三个步骤（tdr三部曲）：
第一步：确定大纲（think）
第二步：优化ppt（design）
第三步：练习演讲（rehearse）
下面我就简要说一下这三个步骤。
【要点一：先写word，在写ppt】
很多朋友来问我：“写总结时候，究竟写word好呢？还是写ppt好呢？”说实话，我觉得这个问题有点萌。为什么呢？因为这个问题不应该问我，应该问你老板！
目前大多数公司都是用ppt做年终总结报告的，所以在此我讨论如何用ppt写总结报告。 对大多数人来说，我觉得直接写ppt的年终报告是有困难的。为什么呢？因为ppt上面不仅仅
体现你的文字功底（word的水平），而且体现你设计的水平。很多哥们写着写着就开始“堆材料”了，这就是典型的ppt式悲剧！
所以呢，我个人建议在时间允许的情况下，你最好先写word，在写ppt！在时间来不及的情况下，先写个word大纲，然后再写ppt！如果时间再来不及，请尽快和你领导联系，告诉他“要我这天就汇报，不如杀了我！”
【要点二：确保按照规定套路出牌】什么叫套路？就是你的总结报告的章节布局！总结报告的篇章基本上都是相对固定的。那具体篇章布局有哪些板块内容呢？我下面会讲，稍安勿躁，哈哈~
【要点三：多多参考案例模板】 因为总结报告通常都有固定套路，所以这是抄袭的重灾区，正所谓“抄抄更健康，不抄很不爽”。我个人觉得参考是有必要的，但是抄袭是无意义的，因为每个人的工作内容不一样，抄能抄多少呢？
所以，你要参考的仅仅是别人的套路、套话、空话、结束语等这些非核心内容的东西，但这些东西参考得好，也已经让你的汇报感觉比较像模像样了！
lonely fish一直本着“造福大众”的基本原则，给大家找了一些年终汇报word模板，哈哈，贴心吧！快点撒花~~~
一般而言呢，年终总结都是包含以下几个部分：
当年工作总结：总结过去一年中自己做的大部分工作，你要写的是关键性工作，而不是非常细的芝麻大的工作。别搞得像工作流水账一样，没有一个领导要听这种东西！
主要成绩与不足：重点描述主要取得的成绩。谈成绩时候注意“两个不”：一是不混淆你个人的成绩和部门的成绩，二是不能夸大你个人的成绩。
明年工作计划：很多领导很在意这块内容，因为这是体现一个人水平的地方。很多人觉得反正明年的事情，随便写写就可以了，呵呵，这就想错咯~~他根本不清楚领导心里想什么，其实领导想从你嘴里知道你所承担的这块工作明年如何有所突破，进而给公司带来商业价值，你做这块工作的人自己都想不清，你指望下次领导提拔接班人时候想的清你的问题？呵呵~个人寄语与展望：我觉得唯一可以务虚的就是这块，感谢感谢领导，感谢感谢同事，感谢感谢国家和党，这样写基本没有错。恶心呢是恶心了一点，但是这天比得就是谁恶心得优雅一些。
【要点一：选择个性化模板】
个人年终总结不一定非要用单位的ppt模板，可以使用相对个性化一些的ppt模板。如ppt教程网上的模板频道就有很多美观的ppt模板。篇3：it技术工作总结 it技术工作总结
回顾2011年，自己干了很多工作，涉及到的范围比较广，所做的工作带来的成果也不错，告别了2011年的那种没有自信，总是被动的局面；业务上对发信息，资料，bo相关，语音这几个核心的业务模块更加熟悉；组织协调能力上得到提高，整体把握一块儿工作的进度，承受得住压力的能力逐步提升。工作方式上有所改善，由被动变成主动，由接收变成主动提出自己见解；知识体系得到补充完善，眼界由局部上升到更高一个层面，找到自己要发展的方向，阅读管理类和技术类的书籍给自己充电加油！2011年，我在期待，期待更大的进步，期待更多更强的成就感。
一、主要工作业绩
(一) 工作职责、主要工作及成果
1、hbjxt发信息系统、河北后台搭建移植
工作职责:部门模块参与人
hbjxt系统搭建过程中前期我主要负责的是发信息模块，后期转到新后台的搭建移植工作
上.a、发信息存储过程的移植 b、0元3元产品的并行 c、信息回执的添加
d、学校相关查询，用户相关查询，教师相关查询，信息相关查询功能移植
e、河北应用报表开发
在这个工作的过程中我最大的收获是对数据库简单知识的掌握和发信息相关业务的熟悉。以前对数据库的学习就到书写sql语句的层面上，目前对存储过程，函数，调度，触发器，表分区等常用的简单知识有了使用和了解。对于核心业务发信息也告别了一头雾水。 2、语音平台接手，为解决串号问题的改造
工作职责：平台负责人 a、日常的维护统计 b、语音新需求的开发
c、语音优化建议的处理d、语音串号问题的
在语音web页面方面要发展成一个能提出自己见解能拍板的员工，目前尚未完全达到这个目标，不过日常的维护和遇到的问题大部分可以跟踪解决。
3、长短信页面负责人
工作职责：页面负责人
a、学校长短信的设置和取消 b、家长长短息接收的管理 c、老师长短息的设置选择
d、发信息类里面对于设置长信息和文件发送等逻辑的修改。
长短信的主要负责方是数据库组，中间组织了几次会议，都是权威人物，从大家的发言角度和发言内容里可以学到好多东西，先是需求的讨论确定，开发方案提出几种，大家一起讨论，最后让领导审核，每一次的会议组织都会有新的收获。是一次很好的推进工作案例。
4、新版短信模板
工作职责：部分模块参与人 a、发信息页面的改版
b、信息收藏夹的导入导出
c、jxlx下总导航和左边登陆框的调整。
在这个工作中的收获是数据库表的设计，主要是按位存储的优点，合理的利用存储过程来定时的分析和生成数据，excel表格的上传下载相关知识。
5、语音外呼系统
工作职责：整体负责人
a、组织需求的讨论确定原型
b、拿出设计方案组织审核c、参与后续开发 d、系统的跟踪和维护
这是我第一次以项目负责人的身份在公司出现，感觉很惊喜，也很有压力，一直都是在接收安排好的工作，这次领导告诉我，我要把握项目的进度，要去和需求人沟通给系统一个合适的定位，把合适的工作分给合适的人，要设计能满足需求，要保证项目保质保量的完成。当然这些工作我一个人是做不下来的，一是我经验不够，二是我一个人没有那么多的时间和精力，这时候就体现出来如何利用大家的智慧了。这个团队的一个特点是一个没有经验的负责人带着几个充满智慧的队友，刚开始在工作分配上很不合理，我把很多的工作揽到自己这里，但是这样我会很累，大家的智慧不能及时的融进来，还会打击积极性，在主管的指导下及时对工作安排分工进行了调整，让大家都积极的参与进来。有了前面的教训，在后期的开发中
第二篇：范文六工程部年终工作总结
回顾一年来部门工作，首先感谢公司领导的关心和支持，感谢公司各部门的协调和帮助，感谢工程部同事的辛勤和付出，使得工程部迅速成长和壮大起来。我的工作总结将分为三部分，一是20xx年工作成绩，二是20xx年工作目标，三是工作得失与纠偏。
一、20xx年工程部工作成绩汇报：
1、XXXXXXX项目：XXXXXXX工程自20xx年12月19日开始地源热泵施工，至20xx年9月份，完成竖向埋管325根，水平管施工1800米，抗拔桩485根，完成产值658万元；20xx年3月18日，《施工许可证》办理完毕，XXXXXXX于3月28日提交开工报告，截至年底，地库部分全部完成，主楼区域基本完成至±0、000，整体施工质量优良，完成产值6780万元，加上前期土石施工650万元，基坑边坡支护475万元，共计完成施工产值8595万元。
20xx年11月7日，经过多次讨论最终确定一梗两推拉冰花幕墙设计方案，12月22日，成功举办XX区“建优质安全工程、创先进项目班组”活动观摩会，受到XX区委常委以及副区长等领导一致好评，已经推荐市委组织部。
2、XXXXXXX项目：20xx年7月9日进场，克服汛期多雨、施工设施不完善、施工图纸不齐备、人员机具未到位等不利因素，组织施工，开展工作，全部完成土石方（含大量淤泥）88000m3外运施工、基础换填，产值320万元。深基坑边坡支护施工，产值230万元。完成含人防工程的地下室底板施工，50%地下室顶板施工完毕，6栋独栋商务楼完成至2层。产值1000余万元。11月2日经多方协调申领《建筑工程规划许可证》，11月12日，XXXXXXX院完成最终精装修方案。11月17日，XXXXXXX完成最终施工图。12月21日取得施工单位、监理单位中标通知书。
3、XXXXXXX项目：20xx年5月份开始介入XX区XX路“两改”项目，从最初的土地招拍挂、设计院筛选、环保审批到规划方案的审核，特别是1#-8#地块容积率审核，由原计算的2、32增加至2、45，找回建筑面积约5000平方米。1#地块完成方案变更，2#-4#地块完成施工图设计。20xx年12月18日，随着原施工单位XXXXXXX的退出，土地移交等，工程部从市XX区政府接收该地块。临时用电、临时用水手续办理基本完毕，等待XX路高压线入地后直接进行施工组织。
4、其他项目：20xx年6月5日，XXXXXXX的质监验收，年底完成XX车间热力供热接入、围墙及门卫施工，其他一些处理工作。还有住宅楼一些维修配合、热力移交、道路硬化等收尾工作。
5、几个项目的同时运作，近20平方米的建设任务，在公司领导强有力支持下，工程部主抓以下工作，来完善各项管理：
（1）工程前期有条不紊：
工程部在XXXXXXX领导下亲为前期奔波，工程部前期专员XXX工程师较好协调各级行政主管部门，较好的运作了XXXXXXX和XXXXXXX心，XXXXXXX项目前期协调工作，为XX副经理、XXX工程师后续施工协调奠定较好基础。
XXXXXXX项目是典型的园区建设，缺乏相关手续，边出图边施工，在此情况下高新区项目部付出了艰难努力，提前介入和协调市人防办、高新区规划、高新区质监、管委各级主管部门，为项目顺利建设做了大量工作。
（2）工程质量精益求精：
工程部积极从过去施工中总结经验，20xx年5月17日，专题论述工程得失经验指导今后工作。认真贯彻“百年大计、质量第一”的方针，部门始终以质量控制为重点，对工程项目实施全过程控制，以督促承包单位建立、健全质量管理和质量保证体系为重点，XXXXXXX项目新工艺较多，针对型钢混凝土结构、2、2米大体积混凝土底板、混凝土标号复杂等情况，严格交底制度、严格监理施工单位旁站制度等，取得较好质量控制效果。
同时工程部贯彻执行“四个严把关”，一是严把技术审查关，施工图审查、设计变更会签等，二是严把原材料进场关，对于PE管进场、钢筋进场、型钢柱进场等，实施报验和审查制度，坚决杜绝场外加工钢筋，杜绝钢筋“瘦身”。三是严把现场管理关，坚持巡检强化过程控制、加强事前、事中控制。XXX工程师、XXX工程师已经习惯一天至少2次工地巡查巡检，以及和监理跟场作业，防患未然。四是严把安全文明施工关。严格执行《安全文明施工管理制度》，组织安全文明施工专项检查，并按规定给予了相应的经济处罚。
为达到质量控制目标和体现经济控制手段，工程部完善了《工程质量奖罚制度》、《原材料、设备进场制度》、《安全检查流程及奖罚制度》、《混凝土浇筑程序及处罚》等等，来约束和完善质量管理。
（3）工程进度分秒必争：
工程部按照公司的一系列目标建设任务，突出工作重点，精心安排工期，积极落实各项工作，加快工程进度。严格执行总控计划、施工总计划、月计划、周计划精确控制。针对综合楼施工组织不当，施工进度过缓问题，20xx年9月28日发文XXX《关于XXXXXXX项目施工进度缓慢告知函》，10月12日再次发文《关于XXXXXXX项目加快施工进度督导函》，特别是在资金不到位，进度要保障的前提下，更好的调动各施工单位生产积极性，保质保量完成原定计划。
（4）工程投资从严从细：
开发企业重视投资控制，降低造价节约成本。工程部作为工程管理第一线，严格把关工程批价和现场签证审核。XXX副经理针对雨季汛期多雨，单独核算基坑降排水签证。对于协调工程进度，暂停地库部分加快主楼部分施工而下发停工令，造成3万多元的经济索赔不予认可。工程批价坚决执行先行咨询，比较造价咨询附带价格最终批价。C20钢筋搭接改为直螺纹连接，节约钢筋23吨，节省造价15万元，已完成地下室浇筑混凝土质量较好，可节省造价几十万。刘适工程师提出的电气配管使用可挠金属管，费用略微增加，但是施工快人员省节约工期。以上工作完成较好保障了投资控制目标。
（5）工程设计及时畅通：
工程部始终保持和设计院沟通畅通，设计变更和工程技术洽商确保第一时间下发，避免影响施工和工程索赔。XXX工程师通过和XXXXXXX院多次联系，出图商讨，重新分配管井增加强电管井尺寸，避免设备管线明装。
针对XXXXXXX设计遗留问题影响施工，XXXXXXX审图时查处较多问题，专门发文设计院要求及时、快速完善设计。针对钢结构深化设计问题，工程部专程到北京召集三方会议，解决遗留问题，加快设计进程。
（6）工程制度承前启后：
工程部陆续建立健全《工程部例会纪律》、完善工程施工记录的《工程部日工作记录、月汇总制度》、强化预算管理的《工程部预算审批》、执行图书管理的《工程部图集、规程等管理规定》、加强合同管理的《关于严格合同谈判及会签程序规定》、建立项目管理的《关于实行甲方分包单位进出场制度规定》、强调内部管理制度的《关于周六、周日值班规定》、《关于使用请假单制度》、落实责任制的《发文会签制度》、《图纸审查及设计变更会签制度》等等。20xx年8月24日，完成XXXXXXX和XXXXXXX项目部职责上墙，20xx年9月30日，正式开辟每月一期的《工程简报》，20xx年10月份开始对XXXXXXX项目部总包、监理所有管理人员实施量化评分管理；20xx年11月14日，完成《工程巡检小组》申请。20xx年12月5日开始召开副经理以上至工程副总商讨会。
（7）工程现场有条不紊：
在公司倡导和深入开展“五常法”管理同时，工程部加大办公场所、工程施工现场的管理并加以保持。XXXXXXX区“建优质安全项目班组”观摩活动，就是工程部全力抓安全，落实五常法管理最好体现。工程人团结一致，认真职守，特别是大荣世纪综合楼二天一夜2250m3的大体积混凝土浇筑，三人轮番值班完成现场施工控制。XXXXXXX为加快施工质量和施工进度，轮流值班住工地，随时解决现场发生问题。
（8）工程建设成效显著：
工程部建设成为学习型部门，提升工程管理水平用于工程项目管理。截至目前工程部14名名专业工程师中，硕士研究生2名，全部本科以上学历。高级工程师3名，中级3名。注册一、二建造师3名，注册监理师2名。为人才储备和管理水平提升奠定良好基础。
以上的工作完成确保了20xx年各项工作的顺利开展，这些工作的取得，离不开公司领导亲力亲为的示范，离不开公司领导信任和帮助，离不开工程人的付出，工程人坚定作为XXX应有的承担责任和履行义务。
二、20xx年工作目标：
1、XXXXXXX项目：办公楼主体封顶计划于20xx年11月30日完成，酒店部分完成至28层。确保“青岛市标准化工地”，计划主体施工至5-6层时，会同XX区质监站完成“新技术应用观摩会”。
2、XXXXXXX项目：XXXXXXX独栋商务楼计划于20xx年6月6日投入使用，主楼部分计划于20xx年10月底施工完成，争创“青岛市标准化工地”。
3、XXXXXXX项目：XXXXXXX项目是解决回迁的政府工程，受XX路高压线入地工程影响，要在电业局完工后实施。据电业部门消息，需要在20xx年6月份开始动工，计划1年内完成单体验收，确保“青岛市标准化工地”。
三、20xx年工作得失：
XX公司已经走过9年发展，已经从最初的原始积累到不断壮大完善，从最初的“人情管理”走向“制度管理”和“企业文化影响”，推进企业跳跃式发展。工程部在制度完善和体制建立上狠下功夫，在现场管理上不断摸索更新的项目管理方法，获取了宝贵的得失经验和需要做大量的工作予以完善。
1、职责不明确，责任不分：
工程管理是一个系统管理统筹安排，对人员、材料、机械、物品等精心地组织调配，合理地利用。目前工程项目存在着工作流程或者职责不明确，“谁都管谁都不管都管不好”，谁负责谁落实谁监督谁执行谁汇报还没有成为一种制度管理。工程部与其他部门还有原则性的工作分配未完善，工程部不能仅仅成为管理现场质量和进度的项目部门。
2、工作衔接不够，造成工作被动：
工程部负责制和项目负责制一直存在争议，带来的管理还需要完善。导致工作衔接存在问题。工程部经理可以做到“不管但不能不问”，而具体到做事，如何汇报，如何研究，如何确定，如何专业配合上，还不能很好衔接。工作方式和相互协作上依然需要提升。
3、执行力度不足，落实不到位：
好的管理需要执行和落实，工程部例会一周一次总结一下自己工作成绩和困难，听取部门其他人工作汇报，这是做工程建设和部门相互协调极为重要的。大家应该调整工作时间，积极参与例会。多次要求签证的及时性，每月做资金报表、每季调整总资金计划，要求合同定价附带价格分析等还不到位，XX项目对于安排的工作执行上还需要提高。
4、反馈不及时，工作拖拉：
责任落实和追责，奖罚机制和人情管理弊端，造成工作人员的拖拉，遇到问题“坐等靠”，工作仅仅做到自己知道而不汇报、不反馈，要求按时完成的工作总是拖后，需要多次督促，完成质量上还需要进一步提升。
5、工程部相对年轻，困难依然较大。
20xx年是工程部人员流动和相对健全的一年，新工程师近8名，有关工资福利待遇由公司制定，但是对于来到工程部的新工程师，我们对于工作分配、衔接，主管领导管理协调，老员工“帮扶带”等做的有所欠缺。相对年轻的架构体系，管控和协调现场的能力相对较弱。工程依然出现钢结构构件场外切割、腹板随意开孔、梁主筋过火弯折、马凳无横向支撑而与主筋焊接、安装预留洞漏设等不应出现的问题。
6、工程相对难度大，质量控制难度存在。
XXXXXXX和XXXXXXX项目为公建项目，存在一些技术难点需要克服。钢结构施工、地源热泵和可回收新风系统、雪花玻璃和可推拉幕墙、大悬挑、人防结构等等，对于年轻的工程部都是一个考验。
7、与设计沟通和督导有所欠缺：
前期设计方案耗时较长，压缩施工周期，工程部还未形成有效的商讨机制应对设计作品的遴选任务。设计单位多在外地，方案和施工设计两家，协调工作较多且相对复杂，加之近几年设计院人少活多，在后期设计协调和督导中，通过电话和邮件，往往解决问题比较耗时而且效果不佳。
四、工程部20xx年工作目标：
1、加强制度完善，贯彻执行力度：
20xx年是工程部制度完善年，20xx年将是工程部制度执行年。继续深入开展“五常法”管理，做好经常性持续性管理并落实到项目管理中。全面实施工程巡检，完善工程项目管理体系建设。认真执行以往建立健全制度，继续健全相关管理制度，走“制度化管理化工程部”建设。加强工作分配，落实职责，完善奖罚，全力协调工程部开展工作。
2、加强工程内部交流，特别是副经理以上商讨机制：
加强工程内部交流，不是简单的会签制度可以解决，要开协调会，“避免个人主义，发挥一言堂”，充分发挥集体力量解决工程问题。加强项目部之间交流机制，互相学习互相借鉴。同时完善工程部核心管理凝聚力和商讨机制，完善工作汇报和重大事情商讨机制。
3、加强投资控制和资金报审制度：
计划20xx年开始，每月完成工程量审核，建立月报表制度，对项目完成产值、审核结果、合同付款、公司资金分配等进行完整控制，并形成报表每月提报公司领导，加强和注重投资控制。
4、加强计划先行质量和技术配合管理：
20cc年赵总提出加强总控计划、分控计划、设备进场计划、资金计划等管理模式，工程部继续加强计划指导施工方针，严格计划实施过程控制，制定纠偏措施，加强质量控制、设计和技术配合跟进项目建设，缩短开发周期。
规划成立“技术研讨小组”，对于一些技术难点提前商讨解决，对于设计前期方案内容的比选和评判，提出可行性意见上报公司领导，改变“二传手”坐等领导出意见的简单工作方式，缩短前期设计时间。
5、加强项目管理和监督力度：
随着项目开发建设不断展开，项目管理规范化、制度化已经成为迫切需要解决的问题，如何发挥工程人潜质，全面应对项目管理，需要举工程部全力来完善。加强现场管理，加强有针对性的专项治理模式推广，加强工程部对项目部管理和支持，以及监督各项工作完成情况，量化考核，建立专业配合和联动机制等等，都将是新一年工作调整重点。
6、加强工程部建设和专业工程师业务学习：
工程部建设任重道远，需要企业文化渗透和工程人凝聚。同时工程部工作重点依然是重视质量、安全、进度管理，加强合同管理，投资控制，信息管理。专业工程师需要继续加强自身业务学习交流，健全管控施工现场能力，培养自身发现问题、解决问题、反馈问题、总结问题的能力。增加协调能力和项目管理能力培养。工程部将适时组织技术研讨会、茶话会，增近交流，倡导学习。
7、加强外出学习和外出考察：
适当的外出学习和考察，能够得到工程管理的信息，提升管理技巧。12月份参加南玻“新产品、新建筑、新生活”技术研讨会，之后参加市房协“别墅地产开发管理”高层论坛，深刻感受到青岛地产发展理念和成熟的经验，“前车之鉴后事之师”。加强与设计院沟通联系，及时反馈设计内容，并掌握现代建筑最新动态。通过学习和交流，培养自身从技术管理走向全面管理。
