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第一篇：安全宣传活动总结
随着经济的日益发展，我们大地球母亲已变得越来越美丽，马路上车辆川流不息的景象随处可见。然而由于有些人交通安全意识的淡薄，在车水马龙的马路上演了一幕幕不可挽回的悲剧。目前全国各地屡屡发生的学生安全事故，让我们痛定思痛，倍感对广大同学进行安全教育的必要性和紧迫性。
为了增强学生的交通安全观念，提高学生的交通安全意识，培养学生良好文明的交通行为习惯，根据我校的实际情况，学校决定从交通安全常识方面对同学们进行较为系统的安全教育，让全体同学都树立起安全防范意识。小学特组织各班开展了交通安全教育主题班会活动。
班会从学生行走安全、骑车安全、乘车安全等方面对学生进行交通安全教育。老师先组织学生共同观看了中小学生交通安全知识教育宣传片，以直观的手段，让学生懂得了过马路时一定要走人行横道线、要遵守交通信号灯、行人靠右走、千万不能在马路上玩耍……大家都看得非常认真，听得非常仔细。接下来让同学们上台讲述自己搜集到的关于安全事故的一些资料，通过这一件件血的教训，给大家再次敲醒了生命安全的警钟。最后是进行关于交通安全的抢答题比赛，在抢答比赛中，通过同学们的积极思考，强化了同学们的安全意识。主题班会课上，一个个活生生的例子、一桩桩的真实事例和大批图片的展示，使每个学生都感受到交通安全的重要性。
这次班会课主题突出，思想教育深入，环节安排丰富且有针对性，学生积极参与、踊跃表现，加深了学生的安全意识，教育效果良好。学生不仅领悟到了道路交通安全教育的重要意义，也懂得了如何预防交通事故的发生，远离危险，健康成长。
第二篇：宣传活动总结
一、“3.15”客服活动开展情况
3.15前期，xx分公司及各地机构结合市场实际情况纷纷开展了不同形式的客户服务宣传活动。xx分公司客服部在3、15前期进行了充分的准备工作，成立了专项工作小组，并下发了《关于做好3、15应急预案要求的通知》，要求城区和县区单位重点排查潜在诉求案件及理赔案件，坚决落实及时清理工作；加强对投诉事件及突发事件的应急处理与监督工作，做到责任到人，快速反应，及时上报协调妥善处理；要求各单位树立预防为主的思想意识，密切关注潜在突发事件的动态，积极应对客户提出的一切问题，做好热情高效客户服务工作。期间xx分公司联合业务渠道部门进行了深入的“国寿永相伴，服务到永远”等宣传服务活动。
xx分公司在3、15当天积极响应当地行业协会和消费者协会组织的保险宣传活动，成立以分公司总经理室为责任人的领导小组，业管中心客服、销售渠道、办公室等部门组成的活动执行小组有效宣传了公司服务承诺，现场分别用展板展示了公司强大的品牌魅力，优质的服务理念以及诚信为本的价值导向，并向参与其中的消费者进行了有关保险知识的普及，当天李守宪副总经理和行业协会李秘书长等相关领导对参与活动的消费者进行了保险知识的调查和咨询解答，本次3.15客户服务活动切实深入保险消费者群体，取得了
良好的社会效果。活动中通过工作人员的讲解更加深入客户内心，服务主要侧重贴心、快捷、简易，更具人性化，适合不同阶段的现代人服务需求。活动中，从客户会心满意的笑容上足以看出保险行业的形象正在逐渐得到改善，尽管每一步的迈出都是那么的艰辛，但“保险让生活更美好”的愿望将不仅仅是保险行业人的愿望，更是每一个保险消费者与从业人员永远的追求。
二、客户服务满意度调查实施情况总结
本次3.15期间，xx分公司客服部共接待客户咨询36人，调查中显示对销售人员的满意度为98%，拨打过公司统一服务热线的客户占比为71%，对公司客服电话服务满意度为85%。调查期间办理过保全的占比为64%，服务满意度为85%；办理过理赔业务的占比为8%，服务满意度为90%。客户共提出4条实务建议：一是希望公司业务人员在销售产品上能讲清产品的利弊；二是退费时希望时效能够再快一些；三是咨询电话能够容易打一些和咨询时服务人员的语速可以稍微慢一点。
三、具体改进措施
（一）针对客户反馈销售前端讲解不清或是对所购产品特性不明确的问题：河北分公司客服部联合业务渠道部门已进行了业务员前置培训，利用每周三次例会的时间有针对性的进行产品特性、投保规则、条款责任等方面进行阶段性的培训，同时广泛收集业务前线反馈的有关产品与销售的实际问题，通过多方沟通与反复研究后给予切实可行的答复，确保业务开展畅通、合规；
（二）针对电话咨询服务方面反馈的问题，分公司客服部将全力做好公司附加值服务的宣导，计划从公司内部与销售前端有机结合，通过业务员例会深入贯彻宣导公司短信服务与信函服务的具体内容，深化服务内涵，同时针对人工电话咨询方面的问题进行积极反馈，促使总部加强电话服务人员的培训。
（三）针对业务流程中相关优化问题，分公司客服部将会把客户反馈的具体问题进行分类总结，包括投诉处理制度、保全业务规范、理赔相关索赔材料、电话回访规范要求等，通过广泛参考同行业保险公司的经验逐步完善针对性的优化建议，适时依据实际情况进行调整并提交总公司相关部室，以期在未来的制度修订中予以采纳更新。
第三篇：禁毒宣传活动总结
为了进一步贯彻落实《关于组织集中开展春运期间禁毒宣传教育活动的通知》罗禁毒办【20--】1号文件精神，--街道在春运期间于人流集中地区，着重运用群众喜闻乐见的方式开展禁毒宣传教育活动，增强禁毒宣传效果，现将主要工作情况总结如下：
一、领导重视，详细部署，确保禁毒教育宣传工作到位
禁毒工作是一项长期而艰巨的工作，要想最大限度地减少涉毒行为，宣传是首要任务。收到区文件后，街道主要领导非常重视，分管领导做重要批示，要求各相关部门积极采取切实可行的宣传措施，使禁毒宣传教育工作形成长效机制，确保宣传工作全面覆盖。
二、突出重点工作，积极营造禁毒氛围
一是在公共场所加强对社区群众和外来工的禁毒法制宣传。在社区和外来人员量流动密集区域，如--路段路边栅栏，布心地铁出口、东湖汽车站等专门制作禁毒宣传展板。二是对戒毒康复在册人员多的社区扩大禁毒宣传力度。在--、--、--三个城中村社区宣传专栏张贴海报，图文并茂的讲解危害和典型案例等警示教育居民“远离珍惜生活”。三是加强青少年知识预防。在--小学、--山小学、--中学等学校周边的路边栅栏张贴宣传展板、悬挂横幅、分发宣传单等，进一步提高家长对危害的了解，从而加强青少年防范和抵御的能力。
三、以节点为契机，灵活开展宣传教育活动
春节前，街道利用我辖区“--市第--届--市“--路分会场的有利时机，组织街道禁毒宣传工作人员在现场派发禁毒宣传册，自制宣传环保袋，深受居民的欢迎，影响大效果良好。2月22日，元宵节街道在一楼大厅开展“元宵福瑞东湖”书法展，借用此次机会现场工作人员向前来办事的群众派发禁毒宣传教育册，宣传单张，推荐群众加入“--禁毒”微信号：--了解--禁毒工作成效及禁毒相关知识，提倡居民健康、文明生活方式。社区工作站在社区开展“元宵灯谜”活动，现场穿插 “禁毒相关知识有奖竞答赛”环节并派发小礼品，营造了浓厚的社会禁毒氛围，创建和谐文明健康社区环境。
春运期间各单位齐心协力，充分发挥集中开展禁毒宣传教育的优势，受教群众达2万多人，影响范围广，对今年的禁毒宣传工作起到事半功倍的效果，维护了我辖区社会环境的祥和稳定。
