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第一篇:志愿服务活动总结
志愿服务活动总结
2014年,医院以“一切为病人服务”为宗旨,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,广泛开展下乡送医送药、义诊、社区重性精神疾病培训和病人复诊等一系列志愿服务工作,得到了广大群众的充分肯定和好评。具体内容如下:
一、加强志愿服务组织领导,建立健全志愿服务内容。 为确保全年医院志愿服务顺利开展,院领导高度重视,建立了以宣教科为主体,各临床科室青年骨干医生为主力的志愿服务队伍。招募院外志愿服务者15人,院内志愿服务者10人。
本年度医院坚持以人为本、“一切以病人为中心”的服务理念,深入社区、深入乡镇、深入苦难家庭,广泛开展志愿服务活动。例如:下乡送医送药活动、重性精神疾病社区培训及病人复诊活动、下乡义诊等活动。
同时,医院利用“雷锋活动月”、“世界睡眠日”、“世界精神卫生日”等节日,结合医院实际情况,深入乡镇、深入困难家庭,给他们送医送药,提供心理咨询等服务。
医院积极和市民政、残联、救助站等部门联系,多次开展志愿服务活动。医院各职能科室积极协调,为保障服务活动保驾护航。全年共开展大型义诊活动3场,下乡义诊活动40余次,下乡送医送药活动40次,组织开展重性精神疾病培训及病人复诊活动4场,开展心理培训27次,发放各种
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试, 并且取得了一点成绩,但也有许多问题不能忽视,目前乃至将来,我们的志愿者服务事业都还面临着种种困境。一是社会认识程度不够,许多青年不能被及时吸收到志愿者队伍中来;二是志愿者队伍不稳定,人员流动性比较大。由于存在年龄上的限制,志愿者来源往往局限于团员、党员,覆盖面不广。三是人员素质水平层次不齐,一部分人不能很好地为服务对象进行有效服务;四是活动载体不够,志愿服务时间偏短,主要集中于几次大型活动,在群众中虽然达到了一定的宣传效果,但形成长效性的影响很难。社会影响力还需下大力气加大。四是活动经费不足,严重制约了志愿服务的水平。
在今后,应该做好以下几个方面的工作:
1、建立健全志愿服务的长效机制,丰富志愿服务内容。建立健全志愿服务长效机制,力促志愿服务规范化,规范志愿服务活动周期。在内容安排上,坚持以人为本,一切以病人为中心的服务理念,丰富完善志愿服务内容。
2、积极进行注册志愿者招募工作,推动志愿者行动的深入开展。继续加大志愿服务队伍建设,引导广大干部职工参与志愿服务活动,提高为群众服务意识。
3、加强志愿服务的舆论宣传,扩大志愿者的社会认知度和社会影响力。拓展宣传渠道,加大宣传力度,促使志愿服务活动家喻户晓。充分利用现代化宣传平台,大力宣传志愿服务理念,积极宣传志愿服务第一线的典型事例,在全院掀起学习志愿服务的热潮,吸纳更多的人群参与进来。
第二篇:银行工作总结
回想进建行的这半年,有很多值得回味和深思的东西。从“省行20__年新入行大学生培训”的懵懂无知,到府谷支行营业室第一天正式上柜时候的谨慎小心依葫芦画瓢,再到如今在能熟练操作。一路走来,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的建行员工的标准严格要求自己。立足本职工作,认真学习业务技能,希望自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生,几年的专业知识学习,养成了对于实践的东西接触的少,对于许多实际应用问题不了解。在网店经理和主管以及营业室所有的同事的指导和带领下,我逐步学习金融银行常识和柜面现金业务,到目前开始学习个人业务顾问这个岗位。我认真对待工作的每个环节和每个步骤,一步步提高自己,完善自己,使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下:
一、品德素质修养和职业道德方面。
作为一名银行柜员,每天与金钱打交道,因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力,能遵纪守法,忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上,能够不断的去学习,积累经验,要求很高,坚决不做违反员工守则要求的事。
二、业务知识和工作能力方面。
在目前的工作岗位上,我不断的跟老员工学习业务知识,积累经验,经过自己的努力,具备了一定的工作能力,能够从容的接待客户,应对柜面上面的一般业务。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平,我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让每个顾客都高兴而来满意而归。
三、工作态度和勤奋敬业方面。
热爱自己的本职工作,能够正确,认真的去对待每一项工作任务,把金融政策及精神灵活的体现在工作中,在工作中能够采取积极主动,能够积极参加单位组织的各项业务培训,认真遵守区行的规章制度,保证出勤,有效的利用工作时间。
四、工作的数量、质量、效益和贡献。
能够及时完成制定的工作任务,达到了预期的效果,在储蓄工作中,都能保质、保量的完成行里交给的各项工作任务,同时在工作中学习了许多的知识,也锻炼了自己,经过半年的不懈努力,使工作水平有了长足的进步,为建行做出更多的贡献。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是业务学习不够,时代在变,环境在变,银行的工作时刻在变每天都有新的东西出现,新的情况发生,面对严峻的挑战,还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上成立武汉市农商行在即,更是给我们一线员提出了新的更高的要求,因此学习新业务,掌握新理论,适应新要求,不断提高自己的履岗能力,把自己培养成业务全面的新型人才是我所努力的目标。
总之,这半年来感觉自己有了不小的进步,但不足之处仍然存在,在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺,我要在今后的工作学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬长处,弥补不足。在转正后制定出我新的奋斗目标,以饱满的精神状态迎接新的挑战,向先进学习,向同事学习,取长补短,共同进步,为建行的明天而尽心尽责。