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第一篇：环境调研报告
现状
从环境卫生管理范围来看：辖区有小街小巷90条，面积6.8万平方米，由社区负责清扫保洁。居民小区112个，户数9377户，居民数3.04万人，基本实行了垃圾袋装化和垃圾日产日清。
从环境卫生管理运行方式来看：辖区内主要街道、广场等公共场所的环境卫生由市环卫处负责清扫保洁，如阳明路、井冈山大道、沿江路、广场、步行街等；小街小巷和居民楼院的环境卫生由社区负责清扫保洁，如辖区步行街两旁的居民楼和街巷；有物业管理的单位及楼院由单位自己请人负责清扫保洁，如市政府宿舍、市公安局宿舍等；无物业管理的单位及楼院由街道城管办负责清扫保洁，如市文化局、市中级法院宿舍、新华书店、市物质局等；新建小区由物业公司负责清扫保洁，如金鹏花园、江南御景园、香樟人家、世纪花园。街道城管中队负责管理辖区内的市容卫生环境，包括对小街小巷占道经营、开挖、非法小广告和违法搭建的管理，参与辖区内的环境综合整治，对居民举报的热点问题进行整治。
从环境卫生管理效果来看：居民楼和一些解体企业的楼院清扫保洁效果不是很理想。
辖区清扫保洁情况表：
类型负责单位范围效果；
主要街道及广场商业区环卫处15米以上街道、广场、步行街、购物广场等；
小街小巷社区有90条，面积6.8万平方米一般；
居民楼院社区实行垃圾袋装户数4062户一般。
①单位楼院
城管办单位57个、住户1870户一般
②单位楼院
单位自管单位55个、住户2266户一般
新建小区物业公司小区4个、住户1179户好
问题
1、经费不足，清扫保洁体制运转难
20xx年，街道和社区保洁员工资开支近20万元。区财政每年下拨的小街小巷经费仅4万元，差额部分来源于居民每户每月交3元钱的垃圾袋装费。街道保洁经费缺口每年近5万元，社区有时还要去辖区单位募集资金来弥补经费不足部分。垃圾袋装费收缴难度较大，收缴率不到60%，大部分居民欠交，有些居民已欠交2年以上。街道和社区经费来源有限，加上垃圾死角的整治、下水道的疏通、垃圾广告的清理等，都需要经费的支持。由于垃圾袋装收费难，造成服务质量低下，已缴费的居民意见大，造成次年不交居民增多，产生了恶性循环。更兼环卫处与各街道争抢单位垃圾清运费，不断挤占街道清扫保洁费用，使街道清扫保洁经费更是捉襟见肘，还经常发生环卫处与街道打架现象。由于经费有限，社区清扫保洁工作“看米下锅”，有些社区擅自减少清扫保洁时间和人员，降低清扫保洁标准。在迎接检查时搞“突击”，造成平常清扫保洁不到位，检查过后回潮现象严重，缺乏长效管理。因经费不足，保洁员招聘都十分困难。据20xx年底统计，街道和社区共有保洁员46人，平均年龄达到46岁，最大年龄已有69岁，月平均收入仅354元。
2、设施不全，常效清扫保洁的效果不佳
辖区内小街小巷道路不规整，部分居民素质不高，不按规定垃圾投放到指定地点，小街小巷和居民楼未设置垃圾桶，垃圾屋设计也不合理，环卫基础设施不全，垃圾却露天堆放，造成二次垃圾污染，影响市容，也不卫生。
环卫处负责主次街道垃圾的清扫清运，街道社区负责小街小巷、居民区垃圾的清扫清运，应该说清扫范围划定是明确的，但在具体操作中很难分清。街道两旁门店产生的垃圾，店主基本上倾倒在由社区负责保洁的范围内，增加了社区卫生保洁任务的工作量，导致部分地段的清扫存在扯皮现象，产生了卫生死角多和保洁质量低等问题。
3、职责不清，居民反映的一些热点难点问题解决困难
一是垃圾广告泛滥问题，有收费的路牌宣传广告都由市级一些职能部门收取了，无利可图有麻烦的垃圾广告，相关的职能部门都不管，落到街道社区来清理，街道社区无权无钱，造成居民区垃圾广告日益泛滥。
二是居民住宅楼下水道、化粪池淤塞、满溢问题。街道和社区无疏通专项费用，如居民不同意集资，就造成了下水道、化粪池长期堵塞，污水横流。如康复医院后化粪池长期堵塞，社区请人疏通需1.5万元，因集资款太多，居民不同意，至今还未解决。
三是只硬化不亮化的问题。去年，市政府投入资金，由区政府实施，对百条小街小巷进行了改造，得到居民的赞扬。但小街小巷改造仅仅对路面进行硬化，只方便群众出行，没有进行亮化和绿化。
4、体制不顺，街道城管职能和权限严重弱化
现我市城市管理实行市、区、街道三级管理体制，城市管理的职能基本上都集中在市级单位，但具体事务都在街道社区，作为基层的街道社区无权无钱处理，造成“收费的单位管事少，管事的单位没收费”，严重挫伤了基层的积极性。如街道目前基本已无门前三包管理权限，但诸如与步行街相接的小街小巷的摊点，管理费由步行街管委会收取，街巷卫生落到街道社区清理。街道城管中队权力十分有限，形同虚设。
建议
1、多渠道解决经费不足问题
一是区财政要适当增加小街小巷保洁费投入。
二是改变垃圾袋装费收缴办法，将目前街道社区干部上门收取改为在水电费中一同收取，以提高垃圾袋装费收缴到位。
三是适当提高垃圾袋装费的标准。目前我区垃圾袋装费标准是每户每年36元。建议适当提高垃圾袋装费的收缴标准。
2、理顺常效保洁体制
理顺体制，实行“一把扫帚扫到底，一支队伍管到底”的管理模式。将城市环境卫生实行统一管理，属于街道和社区清扫保洁的小街小巷、居民区公共场所、门前屋后道路的清扫保洁和垃圾袋装工作交回环卫部门管理。这样，理顺了管理体制，做到一把扫帚扫到边，一支队伍管到底，可使原来的许多问题迎刃而解。
如实行不了“一把扫帚扫到底”模式，可统一管理，实行保洁公司进社区。即：统一将社区清扫保洁权（工作量包括小街小巷清扫保洁、居民区的垃圾袋装、垃圾清运、下水管道、化粪池疏通、垃圾广告清理等）公开招标，实行市场化运作。这样可以解决社区与环卫处之间的矛盾，解决垃圾袋装费收缴，保洁员管理以及下水管道、化粪池疏通、垃圾广告清理等问题，提高小街小巷清扫保洁水平。从而将原有的“街道城管检查、社区居委会管理、保洁员工作”的模式转变为“街道社区监督、保洁公司运作”的新模式。
3、理顺日常监管体制
理顺市、区、街道城市管理职权和区域,明确责任,减少职能重叠和交叉,各司其职,各负其责。一方面，将小街小巷的所有城市管理内容的管理职能下放，做到权随责走、费随事转和属地管理，避免推诿扯皮，减少重复管理引发的磨擦。另一方面，要理顺管理的职能，做到“重心下移”，建立起市政府统一领导，区政府全面负责，街道办事处具体落实的城市综合管理机制。
第二篇：上半年物业工作总结
物业公司工程部维修主管年终工作总结 二***年是简单而不平凡的一年，物业服务行业面临很多严峻的挑战，经济效益也不如往年景气，市场竞争也比较激烈，因此工程维修也有了更高的要求。为了适应市场要求，我们在今年不断提高工程维修技能，美兰金邸整体工作绩效，专业技能，服务态度，制度规章及外围单位管理等方面有了逐步明显提升。为了总结经验，寻找差距，规划前景，促成***年工作再上一个新的台阶，现将***年工作总结：
一，主要工作汇报
1，叠加区域公共楼道照明开关改声控和触摸延时开关；
今年第一季度主要对叠加公共楼道照明设施开关进行更换改装，将总进户门进门口和楼道拐弯口换成声控延时开关，业主家门口换成触摸延时开关，在也不会发生业主到家忘了关灯，促使灯泡灯头烧坏的现象发生，也达到了节能的效果。
2独栋弱点问题查找和恢复监督工作
由于独栋别墅违章改建导致弱点系统全部瘫痪，43户线路全部断，24户主线断，报警电源坏1只，解码器坏4只，系统隔离器坏6只，控制箱坏4只，在公司领导和服务中心经理多次和开发商协调沟通下，得到了开发商同意解决，在施工队进入施工现场时，我们克服人员少，进行时时监督，两人相互轮着看，除了给业主正常报修外，其余时间都跟着施工队，当然在跟着的时候也发现了不少问题，偷工减料，能省事就省事的解决办法，埋线管不够深等问题，在我们强有力的要求下，促使施工队按照标准施工，如今独栋弱点基本已经恢复了常态。
3日常维修工作的开展；
今年我工程部接到维修单1262张，完成1245张，修缮率在百分90以上。先后完成了叠加区域38台电梯基坑水泥块及垃圾清理工作，70号门口总污水管道下榻更换维修工作，叠加69号，70号，72号，82号，94号，95号，101号合计7户没上水总阀，由于开发商施工队种植绿化时把埋住了，通过我们工程部两个多星期的努力查找，找到5户总阀的位置所在，把挖出来后，重新提高了井的高度并做了井盖，还有95号和101号由于没找到，最后协调自来水公司关掉总阀，停水两小时，重新安装了阀门，并给叠加区域所有井盖涂上了绿色的油漆，促使其和绿化形成一体。另对二组团景观桥护绳的更换，梅雨季节对小区所有房屋渗漏水进行检查，对有渗漏的及时和开发商施工队联系，及时维修，此工作得到了业主充分肯定。
在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度着重对小区屋檐滴水，老虎窗渗水，存在各类遗留问题进行汇总，发文开发商协调解决，目前由于屋檐滴水开发商施工队明确说明无法修复，该问题真在协调之中，寻找积极可行的办法。另在今年梅雨季节来临时给三组团安装了一台380v水泵，由于先前没有380v电源可供，我们克服人员少，时间紧的情况下，开路面槽，挖沟埋管，穿线，固定，终于赶在暴雨来临时安装好，确保了今年防洪工作圆满顺利的完成，在今年11。5火灾日的第二天我们就对小区所有的消防设施进行检查，检查时发现的问题还是比较多的，有点是平时有点疏忽没注意到，比如电梯基坑油杯油溢出来，没有及时清理，如果有什么烟头掉下基坑，这也是火灾事故的苗头，我们及时组织电梯保养人员给予清理并督促以后发现满时及时做好清理工作，另外叠加楼道消防灭火器20只压力已经不够，另外服务中心也需要增加一箱灭火器，该问题已经向余经理做了汇报。还特别向几个外围单位强调做好消防工作，对所管辖的电器设备做好绝缘测试，线头螺丝紧固工作，这个月主要对几个组团河道的潜水泵进行绝缘检测工作和所有上水管，各类阀门，水泵，做好防冻工作。
4，日常设备维护保养情况
目前小区设备保养情况总体还是比较到位的，所有的设备按照设备保养说明书进行保养，目前都处于良好的工作状态。
二，本年度工作遗留问题
1，小区罗芬路美兰湖路围墙20xx千多平方刷油漆保养问题，由于该处围墙比较超高，我们维修人员包括我在内只有两名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的机会，还有负责处理业主日常报修，所以在人员配置方面是很难完成的，因此该工作也向余经理做了汇报是否请外单位人员完成，等待回应中。
2，小区一号桥二号桥的栏杆，大闸门的设备，63号闸门设备，儿童乐园，刷油漆保养，油漆报告已经打了，正在等待油漆。
3，小区监控摄像头坏5只，分别为西大门西向北，69号西向东，38号北向西，18号北向南，水闸门，周界报警坏两对，分别为37防区和7防区。该报告已经打到公司采购。
第三篇：上半年物业工作总结
在上半年里，物业管理处在公司的领导下，在开发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业管理的工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将物业管理上半年工作总结如下：
一、房屋管理
房屋管理是物业管理工作的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为。
二、公共设施、设备的管理
为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，上半年完成小型检修工作xx次，应急维修工作x次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。
三、绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象。
四、环境卫生的管理
环境卫生方面，我们针对小区环境逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观。
五、小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使安全防范工作情况良好。
第四篇：上半年物业工作总结
物业管理是城市管理的重要组成部分，搞好物业管理是政府的重要职能。它关系到城市管理水平，关系到人们群众的安居乐业。2
上半年工作总结：
1、在3月份组织各社区成立了物业管理组织机构
由于我街道地处市中心，辖区内大多数小区物业管理没有形成或者缺乏统一有效的管理办法，于是我部门根据上级的指示，在我街道辖区内的各个社区陆续成立了物业管理组织机构，随着机构的日益规范，我街道辖区内个小区的物业管理将会有很大的提升和规范。对业主的日常生活也将会有很大的帮助。
2、进一步完善了物业管理工作职责
对于我街道各社区刚刚成立的物业管理机构，正在不断的进行完善，制定了各项物业管理的工作职责，随着上下级各部门的共同努力，，把我街道住宅小区的物业管理服务工作抓好抓实，为创建温馨和谐的小区环境而不懈努力。
3、完善了各项工作制度
4、对本地区危旧房屋进行了摸底登记及测量工作
5、5月份指导河西社区、云府花园小区成立了业主委员会
6、6月中旬对辖区内危旧房屋进行拆迁征收动员工作
7、对辖区内的部分旧小区进行改造
东街街道地处新城区的老城区，基础配套设施施陈旧、楼体破旧、历久失修是居民小区普遍存在的问题，部分小区处于无专人管理状态，居住环境差、乱搭乱建问题严重、道路凹凸不平、雨污合流、管网老化堵塞等问题，降低了小区居民的生活质量，给居民的生活带来了诸多不便，旧小区改造成为当下亟待解决的问题。近期，东街街道办事处集中力量加大对边角地带的拆迁力度和旧小区的改造力度，着力改善居住环境，构建良好市容市貌。
自开展此次旧小区改造工作以来，从规划、施工到验收，因地制宜、科学规划、严格把关，做到改造后的旧小区规模适度、布局合理、功能齐全。我办今年预计改造点12处，自6月13日以来，护北社区冶金小区、党校一号院、老缸房社区煤炭设计院宿舍、河西社区新华印刷厂宿舍及商品楼小区已经同步改造、接近尾声。针对这五处旧小区各自存在的不同问题分别采取有效措施，改造项目包括楼顶防水、院面硬化、检修排污管网、安装单元防盗门、粉刷围墙及楼道、清理乱堆乱放、拆除乱搭乱建、修建小区大门、新建或维修车棚及门房等。力争通过改造将旧小区建成平安宜居小区。其余的小区即将陆续开工改造。
下半年工作计划：
1、进一步完善各社区物业工作制度
2、积极督促施工单位按期完成旧小区改造工作
目前已经开工改造的5个小区正在有条不紊的进行当中，物业办将会配合各部门积极监管和督促施工单位按期完成计改造任务且取得圆满成功。在计划改造的12个小区中剩余7个小区也将陆续开始动工。
3、努力配合上级主管部门做好危旧平房的拆迁和征收工作
4、完善旧小区改造后续管理工作
5、积极开展业主委员会或者院委会成立指导工作
业主委员会或者院委会在物业管理活动中，能否发挥业主在物业管理中的主体地位，对行业健康发展启到至关重要的作用。为提高广大业主在物业管理活动中参与意识，实现业主 “自我管理、自我服务、自我负责”的工作目标，我办工作人员准备对辖区内符合成立条件的小区同时开展业主委员会组建工作。并对组建工作的各个环节进行精心指导，并严格做到程序合法，手续合规，随着业主委员会业或者院委会的成立，在小区的物业管理中将发挥积极作用。
6、积极做好危旧平房征收安置协调工作
通过街道办事处物业办的努力与行之有效的方法和措施,我街道住宅小区广大业主的生活质量和居住环境将会进一步提高,物业服务工作将会进一步规范。物业办将继续以完善旧小区改造后续管理工作为宗旨，积极开展业主委员会或者院委会成立指导工作，通过物业服务单位、小区业主委员会、广大业主和有关部门的共同努力，把我街道住宅小区的物业管理服务工作抓好抓实，为创建温馨和谐的小区环境而不懈努力。
东街物业办
20xx年6月24日
第五篇：城管年度工作总结
尊敬的各位领导，各位评委，同志们：
大家好！
能有机会站在这里诉说一段职业的情怀和感悟，是幸运，也是挑战。跨进行政执法队伍，我的人生就交给了行政执法事业，我演讲的题目是“愿将青春献城管”。
记得康德曾经说过：世界上只有两样东西能引起人们内心深深的震动，一是我们头顶灿烂的星空，一是我们心中崇高的道德标准。行政执法人员的道德标准:就是：尽忠职守，文明执法。
我永远忘不了4月10日那天，我收到了临沂市城市管理行政执法局录取通知书。就是这张沉甸甸的通知书，圆了我儿时的梦想。我高兴地抱着妈妈，可妈妈却哭了，
她幸福的泪水溅到了我的脸颊上，我的眼眶也渐渐的模糊了。。。从此，我走上了一条自豪和骄傲的道路，尽管这条路上布满了荆棘和坎坷，尽管行进在这条道路上的我，我们的肩上都负载着沉甸甸的责任。
5月6日是我履行自己神圣职责的第一天。穿着神圣的行政执法制服，头顶庄严的国徽，我满腔的热情，一身的自豪，百倍的信心。“大爷，请把您的东西收一收好吗？”我轻轻地对一位在马路边摆摊的老大爷说。可是老大爷竟不屑地瞅了我一眼，凶巴巴地说：“谁是你大爷？我就是不收，你能把我怎么样？”当时我一下就蒙了，整个人楞在那儿一动不动。满腔的热情变成了尴尬，一身的自豪变成了委屈，百倍的自信变成了无助。就在我茫然不知所措的那一刻，老队长和队里的老大哥老大姐们用他们的实际行动给我上了一堂生动的执法课，帮我化解了这次危机。“大爷，现在正是高峰期，对面学校的孩子们正在放学。为了孩子们的安全，为了给孩子们留下一个美好的环境，请您不要在马路边作生意！”老队长心平气和地向大爷解释。大爷顿了一下，好象在思考着什么，不一会儿便开始收拾自己的摊位。队里的同事也开始帮着年迈的大爷收拾东西。就是这样化解了我的一次尴尬；就是这样化解了一次业务不达标行为；就是这样让我认识到城管事业“执法为民，稳安天下”这情怀。古人云：“天下大事，并作于细”，执法人员不正是从小处着手，在细微之中体现出他们对人民群众深厚的感情吗？执法人员不正是从细微中塑造出风采照人的光辉形象吗？“群众利益无小事”，这应当是新时期城管人的共识！也是“执法为民”的根本！
5月13日，拉开了“城市环境集中整治百日会战”的序幕。在开展城市环境集中整治活动中，实施“五大战役”，集中整治占道经营、乱贴乱画、占道停车、违章建筑、扬尘油烟、噪声污染等影响城市环境的重点、难点问题。整治活动开展的如火如荼，老天也骄阳似火。可是，为了节省油，我们的执法车一个夏天从未开过空调。10个人挤在一辆车里，衬衫一天要湿透好几回，身上总是黏糊糊的，那个难受劲就甭提了。下了车徒步执法，脚下的柏油马路滚烫滚烫的，地面温度高达4、50摄氏度，热浪从四周袭来，让人根本无从躲避。脸上用再好的防晒霜也免不了被晒黑，而且又胀又疼。一天下来，头发又干又燥，用手一摸，活象一堆柴火。晚上一个人的时候，拿起镜子，看着镜子里那张变得又黑又粗糙的脸，再看看以前照片上那张柔嫩细致的脸，忍不住一个人躲在被窝里哭。。。然而，当我想到我们城管工作者肩负的责任，想到城管工作就是打造城市形象，想到要优化城市环境，要提高城市管理水平，就需要我们用辛勤的汗水，有饱满的热情，有敢于奉献的精神！晒黑了有何妨?如果说以前我们是温室里的花朵，那么现在我们可谓是夏日里的铿锵玫瑰了！不经历风雨怎么见彩虹？不经历打磨锤炼，又怎能成为一名真正的城管卫士！
8月，9月是攻克会战的关键时期。我们的领导和广大执法人员为了创建一流城市环境的目标，共同在一线徒步执法。头顶着炎炎的烈日，脚踏着滚烫的柏油马路，从这条街到那条巷，不停地检查、维护城市环境和秩序，及时地纠正那些乱摆乱设、乱停乱放、乱堆乱倒、乱贴乱画等违章行为。全体执法人员怀着对这座城市的无限忠诚，从来没有在困难面前退缩半步！
我们队的李静，在“百日会战”期间，婆婆得了重病，为了陪婆婆去济南看病，丈夫不得不留下她和年仅6岁的孩子：东东。她每天不仅要干好工作，还要照顾好东东。而那段时间我们每天中午都要加班工作，去清除墙上、电线杆上的野广告。为了不影响队里的正常工作，不增加队友的工作量，李静每天早上做好中午的饭，把钥匙挂在东东的脖子上，让东东放学后，自己回家吃饭。有一天中午，在清除野广告的时候，我们发现了一双可爱的小手正拿着小铁铲一点一点的刮着墙上的广告。大家惊讶的看着眼前这个不足10岁的小男孩。“是东东”，一位同事认出了他。“阿姨，你们累了吧？我也来帮帮你们，好吗？”东东红扑扑的小脸上露出了2个可爱的小酒窝。看着烈日下已是满头大汗的孩子，李静一下子把他揽在了怀里。我们的心象是被什么东西揪了一下，酸酸的……这不正是城管执法人员“先大家，后小家，先集体，后个人”的高尚品格吗？当我们在城市管理工作中，得到社会和人民群众的支持，当我在执法局的荣誉室看到方方面面送来的几十面情真意切的锦旗，我仿佛就看到了广大市民赞许的目光和灿烂的笑容，这时，我就真正体会到了城管人在打造文明城市环境中所收获的那份喜悦与幸福！
当然，在赢得人民群众声声赞许的同时，也有来自个别执法相对人的漫骂和羞辱，阻挠和抗拒。那是10月黄金周的一天，我们在八腊庙街徒步执法时发现了一个违章广告牌。我们便去那家店下达《责令限期改正通知书》，并告知起未经审批，擅自安装广告牌，已经构成违法行为，需要接受处罚。一听要罚款，老板猛地把通知书扔到了地上，并对我们进行人身攻击。漫骂、羞辱充斥了我们的耳廓。“再来就砍死你们！”话音未落，突然不知从哪里窜出一群人，把我们团团围住，指着我们破口大骂，有的竟拿着木棍和刀子在我们面前比划。这时，围观的群众越来越多，为了严格遵守我们的文明执法标准，维护文明执法形象，尽管当事人的羞辱性语言已经恶劣到了极点，但我们全体队员“打不还手，骂不还口”，继续耐心的解释。面对着威胁，我们毫不退缩，义正词严的向他们指出违法事实，明确的告诉他们坚持违法行为的严重后果。经过两个多小时的耐心工作，当事人在正义面前畏缩了，在法律面前低下了头，接受了处罚。这才是真正的“文明执法”！这样的“文明执法”需要建立在一种浓烈的、真挚的“执法文明“的感情基础上。这种感情就是血浓于水的亲情！没有感情，哪来爱心；没有爱心，哪来容忍；没有对人民群众血浓于水亲人般的感情，又怎么能够真正的”文明执法，执法为民“！
天气渐渐的凉了，12月的寒风向我们袭来，可是我们的心却暖暖的，因为我们有着关心我们的父母和家人；因为我们有着一支团结向上的执法队伍；因为我们有着关心我们、爱护我们的领导；因为我们始终怀着执法为民的神圣信念！渐渐地，我在行政执法大家庭中找到了自己的位置。我开始领悟到城管事业“执法为民，稳安天下”的情怀；我开始敬佩起城管职业“刚正不阿，不畏艰难”的秉性；我开始赞赏起城管机关“丹心一片为民情”的精神；我开始敬佩起城管人员“一身正气，两袖清风”的品格！并暗下决心，身体力行！
亲爱的同志们，此刻，我要向您，向我，向大家发出真挚的呼唤：抖落尘埃，洗净面容，以文明的`忠诚卫士形象凸现在众人面前，捧起我们手中那本无往不胜的“圣经”――依法行政，握住那柄锋利无比的达摩克利斯之剑――文明卫士，用我们那颗赤诚的心来打造城管执法新形象，将城管的画卷描绘的更加灿烂、辉煌！让我们携起手来，把我们的城市打造成美丽的家园，创业者的乐园！
谢谢大家！
第六篇：道路清扫服务方案
服务方案
（一）道路整体清扫保洁方案 A、城市道路清扫保洁作业方案
第一部分 人工清扫保洁作业方案
1、作业标准 1.1作业要求
在规定的工作时间内对车行路、人行道、空地等进行清扫和保洁。每天实行“两扫全保”。
作业模式：清扫保洁机械与人工配合作业。人工与专用清扫机械、机具配合作业
1.2质量标准
蚌埠市所有道路保洁等级按照建设部清扫保洁要求按省建设厅标准执行：
1.2.1道路干净整洁，不漏扫，保洁率100%。 1.2.2路面干净见本色。
①路面无浮土、无积灰、无污泥、无砖瓦、无碎石、无石头、无杂草；无烟头、无纸屑、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无粪便、无呕吐物、无动物尸体、无废弃物等垃圾；
②晴天路面无积水，道路路面无积泥（沙石）；雨天井沟眼畅通干净。
1.2.3路旁绿地和绿地内通道、绿地隔离带、人行道、树穴、花
坛清扫洁净，无杂物、无垃圾、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无纸屑、无人畜粪便等。
1.2.4窨井、沟眼、下水道口不堵塞不溢流，窨井沟眼干净；侧石、下水口尖清洁。
1.2.5将所清扫的垃圾及砂尘（包括石块、砖、碎石）等废弃物应及时倒至垃圾箱内，不得堆放在街道上，不能倒入绿化带或扫入窨井内（垃圾、砂石应扫到窨井1米前归拢，收集），严禁将道路垃圾扫入边沟、雨水井口或下水沟，严禁将垃圾倒入果壳箱。
1.2.6三根扫干净（墙根、树根、电杆根），两沟口干净（下水道口、明沟）
1.2.7所有道路垃圾滞留路面时间不得超过10分钟；道路交接处各扫进5米，做到不漏扫。
2、作业时间
夏秋季4：00-21：30，上午7：00之前完成一遍人工普扫，其他时间进行巡回保洁。
冬秋季4：30-21：00，上午7：00之前完成一遍人工普扫，其他时间进行巡回保洁。
3、作业规程 3.1工具使用
保洁员使用扫帚清扫时要双手放在适宜位置握住扫帚把。扫帚挥动时扫帚杆与胸持平，扫帚与身体保持平衡。清扫作业时，身体要挺直，不要将腰弯曲，清扫路沿石时，扫帚才需立起来，用扫帚尖清扫。
为保持扫帚使用平衡，要学会双侧使用扫帚。
清扫时，使用呼扫车清扫，要控制好车速和风向，使用鼓风机吹扫时，注意将车底、护栏底部清理车底。
保洁时使用保洁捡拾车、捡拾工具快速捡拾，局部污染的地面使用转用工具进行清理。
3.2清扫作业
3.2.1 清扫顺序：先扫人行道，后扫路面，再扫路沿石。扫步道时要由边石往墙根扫，然后再顺墙根进行清扫。清扫无覆盖的步道要按顺序排扫，做到不断档。使用鼓风机清扫时，清扫顺序是从人行道向路面清扫，然后由道路机扫车清扫收集。
3.2.2清扫内容：清扫作业区域内的垃圾袋、纸屑、塑料袋、砖瓦石块、人畜粪便、路面浮土、树叶等垃圾污物。
3.2.3 遇有杂草要顺便拔掉，以免形成草丛而藏污纳垢。 3.2.4清扫到绿地、绿蔷、围栏等边缘时要扩大清扫范围，扫帚能够到的范围内有垃圾杂物要一并扫除。
3.2.5 路沿石上的淤泥要及时清理干净，不留浮土。
3.2.6遇有施工工地，把运输车辆带到道路上的泥土、沙石等清理干净。
3.2.7 作业时，要及时撮堆，避免被风吹散。 3.2.8风天顺风扫。
3.2.9 遇雨、污井口绕着扫，尘土不得扫入绿地和道路的雨水口及边沟内。
3.2.10 雨天及时用扫帚水刷路沿石，雨后要及时清除积水。 3.2.11 积雪不得扬洒在道路上。
3.2.12降雪时，先扫除人行道上的积雪，以方便市民行走。然后再清理路沿石和雨、污井口。
3.2.13扫街土和清扫保洁作业收集的垃圾应及时由保洁车辆清运，倒入垃圾站或垃圾收集容器，不得露天堆放在道路两侧。
3.2.14不得将人行过街天桥上的污物、积雪直接清扫到路面上。不得焚烧垃圾、树叶等杂物。
3.2.15清扫时要防止出现扬尘，以免污染行人、车辆和周边环境。
3.3保洁作业
3.3.1 全方位观察保洁区域，及时发现垃圾污物，及时进行巡回捡拾和清理，要速度快、频率高，严禁散步式保洁，要做到“眼快、腿勤、手快”。
3.3.2 作业时 ，先清理大而明显的垃圾污物，再清理小块杂物。 3.3.3 保洁区域干净时，要用小扫帚扫除路沿石的浮土。 3.3.4 要注意不同路段保洁工作衔接。
3.3.5 风大时，保洁重点放在窝风处，及时清除垃圾污物。 3.3.6 遇有大面积污染，要及时汇报，组织机械清理，或者集中周边保洁人员进行突击清扫。
3.3.7 在人群密集处，保洁作业要快拣、快撤。
3.3.8 清除烟头，要将带火的烟头踩灭，以免保洁袋烫漏。
3.3.9 不得将扫帚、保洁袋扛在肩上或合并搭在胳膊上。 3.3.10 时刻保持沿街摆放的废物箱、垃圾桶垃圾不满溢，并及时清理周边地面残留的垃圾污渍，保持箱体表面整洁。
3.3.11当班保洁工作完成后，对所用工具进行环卫、检查，对不满足作业要求的要及时申请维修和更换，确保工具干净、有效存放整洁，为下一班工作正常进行做好准备。
3.3.12管理人员按要求填写日常保洁作业记录，生产调度详细填写相关地段作业相关内容，调整安排正常人工保洁作业，确保工作正常进行并上报统计、存档。
4、安全标准
4.1 上岗前要戴好防护用品，必须按规定着装，佩戴胸牌，不准裸穿标志服，不准穿高跟鞋、拖鞋上岗作业，防止滑、跌伤人。
4.2 驾驶三轮车上岗或作业时，要注意安全，互相照应，服从交通指挥。
4.3 保洁员出、收工要精力集中，遵守交通规则，注意周围人、物，与车辆保持适当距离，防止撞伤和撞碰。
4.4 清扫作业中，要文明作业，注意来往车辆、行人等，不得倒退着清扫路面，防止扫帚把伤人和被车辆碰伤。不得将人行过街天桥上的污物、积雪直接清扫到路面上。
4.5 保洁时，车辆不得停放在道路拐角处、快车道上、车站内等；不得影响交通、市容；不得横放在街头、道路上；防止被机动车撞击。
4.6 在路沿石和人行道保洁时，应在逆人和逆车辆行驶方向上作
业，要主动避让人和过往车辆。
4.7 清扫道路双黄线或交通隔离带时，要用带有反光标识的电动车和圆锥反光筒围护作业区域，要注意过往车辆、在确保安全的条件下方可进行作业。
4.8 中转站卸垃圾时，不得用惯力掀车，防止车把回弹伤人，不得将垃圾倒在卸料口外，倾斜垃圾后要清理车辆和地面垃圾。
4.9 工作中不得打闹、说笑，持物投掷行路人或在道路上聚堆闲聊。
4.10 工作中使用车辆要注意保养，做到常充电、充气、常擦拭，不得在车体外悬挂物体。
4.11 作业中使用镐头时，不得两人对面作业，使用铁锨装车时，两人的间隔必须留有安全距离。
4.12登高作业时，要两人配合，主要安全。
5、主要作业工具配置标准
参照住建部的标准并结合淮南实际情况，按照每日双班作业配备作业工具。
5.1每个作业单元需清扫人员 3-6名；电动封闭式三轮车；鼓风机；大扫把；小型扫帚；便携式簸萁；夹子；铲刀；6米伸缩接杆；推雪板；垃圾袋、擦布；安全锥桶等工具设备。
5.2其他辅助作业机械机具，主要装备鼓风机或呼扫车（部分路段配备），协助保洁员进行清扫。
B、机械清扫保洁作业方案
1、作业标准 1.1作业要求
1.1.1在规定内操作道路清扫车和专用保洁车，对规定的道路进行清扫和保洁作业。
1.1.2日常道路清扫、保洁主要有以下五项作业内容： 道路机械清扫保洁；道路冲刷作业；道路喷雾降尘作业；道路垃圾捡拾作业；道路污染清洗作业。
1.2质量标准
蚌埠市所有道路保洁等级按照建设部清扫保洁要求按省建设厅标准执行：
1.2.1道路干净整洁，不漏扫，保洁率100%。 1.2.2路面干净见本色。
①路面无浮土、无积灰、无污泥、无砖瓦、无碎石、无石头、无杂草；无烟头、无纸屑、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无粪便、无呕吐物、无动物尸体、无废弃物等垃圾；
②晴天路面无积水，道路路面无积泥（沙石）；雨天井沟眼畅通干净。
1.2.3路旁绿地和绿地内通道、绿地隔离带、人行道、树穴、花坛清扫洁净，无杂物、无垃圾、无瓜果皮楂、无包装壳、无塑料袋、无纸屑、无人畜粪便等。
1.2.4窨井、沟眼、下水道口不堵塞不溢流，窨井沟眼干净；侧
石、下水口尖清洁。
1.2.5将所清扫的垃圾及砂尘（包括石块、砖、碎石）等废弃物应及时倒至垃圾箱内，不得堆放在街道上，不能倒入绿化带或扫入窨井内（垃圾、砂石应扫到窨井1米前归拢，收集），严禁将道路垃圾扫入边沟、雨水井口或下水沟，严禁将垃圾倒入果壳箱。
1.2.6三根扫干净（墙根、树根、电杆根），两沟口干净（下水道口、明沟）
1.2.7所有道路垃圾滞留路面时间不得超过10分钟；道路交接处各扫进5米，做到不漏扫。
2、作业时间
见以下各细分作业规定。
3、作业规程 3.1 清扫作业
3.1.1 出车前，检查车辆，确保车容车貌整洁，各机件灵活有效。 3.1.2 车辆须配备小铁锹一把，铁钩一个（用于阻塞物的清理）。 3.1.3 空气滤芯保持环卫，避免作业扬尘。
3.1.4 在规定的作业路线上，作业车辆避让障碍物的前后距离，不得超出作业车身长度的1.5倍。如障碍物可排除或移动，驾驶员须下车清理，装入车厢后方可继续作业。严禁绕行和强行通过。
3.1.5 不得擅自“跳扫”、“甩段”。
3.1.6 非干式清扫车作业时须放水湿扫（冬季除外）。
3.1.7 对污染严重的路面，启用中扫或高扫档进行清扫作业。 3.1.8按照车辆规定的时速（6～8公里/小时）和副机转速（2000转/小时左右）进行清扫作业，以确保作业效果。
3.1.9清扫道路中间隔离带，车辆必须顺行。
3.1.10 作业完毕后按程序收起扫盘、吸嘴，驾驶员应下车查看吸嘴处有无遗漏垃圾，如有遗漏垃圾应清理干净后驶离作业现场。
3.1.11 清理车厢时，须先打开后门，再翻起车厢，同时对空气滤芯进行脉冲清灰，之后对车容车貌进行彻底整理，保持洁净。
3.2 保洁作业
3.2.1 准备好工具：大小扫帚各一把，大小铁锹各一把、保洁袋一个。
3.2.2 作业时，驾驶员和保洁员紧密配合，集中精力，各司其职，仔细瞭望和观察，及时发现道路上的垃圾杂物，及时清理干净。
3.2.3 保洁员须在保洁车辆的防护范围内进行作业。不得越道作业。
3.2.4 保洁作业要速度快、频率高，快拣快撤。 3.2.5 道路上的烟头，一定要用脚踩灭后再清理。 3.2.6 遇有清理不了的大件废弃物，及时通报上级。 3.2.7 保洁作业按线行驶，不准越线、跳线、下线。 3.2.8 作业完毕，将车内垃圾清理干净，保证车容整洁。
4、安全标准
4.1 持有B证并受过专门培训的驾驶员方可驾驶清扫车。
4.2 作业时遵章行车，按规程操作，并点亮警示灯。 4.3 作业时须穿着有醒目警示标识的作业制服。
4.4 出车前，必须检查主副发动机、机油和散热器、冷却水是否符合要求，轮胎气压是否正常，扫盘、吸嘴及各部件连接是否牢固。预热起动后（夏天1次、冬天3-4次）观察水温、油压是否正常。如有异常须停车检查、修复或交换。
4.5 翻起车厢进行保养操作时，须用车撑杆支撑牢靠，严禁无保护支撑状态下在车厢下作业。
4.6 车厢翻起后，严禁移动车辆。 4.7 严禁未收吸盘进行倒车作业和急转弯。
4.8 副发动机熄火前应将发动机低速运转3～5分钟方可熄灭，严禁副发动机高速运转，突然熄火。
4.9发动机未完全冷却，禁止用水直接冲洗发动机。
4.10 严禁用水直接冲洗电控元件或电器设备（清扫车左侧中部）。
4.11 时刻保持车辆配备的灭火器有效。 5.作业项目内容 5.1道路清扫保洁作业
5.1.1作业时间：道路机械清扫保洁分白、夜班作业，全年运行。 5.1.2作业标准：使用的清扫车集“喷雾、扫、吸”功能为一体。喷雾，是利用喷头将水以雾状的形式喷洒在扫刷附近，目的是不产生扬尘现象。扫，是利用盘刷或中置滚刷将垃圾废弃物清扫至吸口的过
程。吸，是利用车辆本身形成的吸力通过吸口将扫刷扫出的垃圾废弃物吸至车辆废物箱的收集过程。
夜班：夜班集中全部道路机扫车以6-8km/h的速度对主城区道路进行彻底的清扫。
白班：白班道路机扫车大中型车辆以8-10km/h的速度对城市外围道路进行清扫。中小型车辆在主城区值扫，达到道路进行保洁的目的。
5.2道路冲刷作业
5.2.1作业时间：非冬季：夜班运行，作业时间为03:00～07:00。冬季（道路结冰）：由于气温较低（0度以下），对道路冲刷容易造成道路结冰，为保证道路交通安全，在此季节不对道路进行冲刷作业。
5.2.2作业标准：使用的带有低压系统的水车，使冲洗地面的水带有压力，冲刷作业要求对道路的全路面开展作业，达到清除路面污痕、尘土的目的，作业过程中冲洗的污物滞留路牙，通过机扫作业进行清除，污水流入雨水口。作业用水主要为自来水。道路冲刷作业时速不高于20公里/小时，出水撒布宽度不超过8米。
5.3道路喷雾降尘作业
5.3.1作业时间：气温30度以上时,进行喷雾降尘。
夏季、秋季喷雾降尘时间为9：00—17：00；春冬季喷雾降尘（零度以上），时间为中午
5.3.2作业标准：使用配备高压系统的水车，通过高压喷口将水呈雾状喷出，减少空气中可吸入颗粒物，同时润湿地面（地面见潮湿
不见流水），减少车辆行驶扰动的尘土，覆盖全路面车道，达到降尘的目的。道路喷雾压尘作业时速不高于20公里/小时。
5.4道路捡拾作业
5.4.1作业时间：道路捡拾分白、夜班作业，全年运行。 5.4.2作业标准：配合机扫作业，采用人工清扫方式捡拾影响机扫作业的大件废弃物和清除无法进行机械清扫作业范围内路面的废弃物，并将废弃物装入垃圾车中。保洁时间用机械捡拾车进行保洁捡拾。机械捡拾作业时速5-10公里/小时。
5.5道路清洗作业
5.5.1作业时间：主要夜班运行，白天根据需要。
5.5.2作业标准：道路清洗作业是指采用具有“冲刷、清扫、收集”功能为一体的多功能车辆对路面环境进行综合处理的过程。清洗作业车辆配有前置盘刷、中置滚刷、边刷、冲洗喷口、吸盘等作业装置，箱体配有水箱、污物箱。盘刷、滚刷与冲洗的水混合与路面接触，达到洗地的目的，盘刷与吸口配合将污物全部吸至水箱，达到收集污物的目的，作业后路面不见污物、不见流水，基本见本色，焕然一新。道路洗地作业时速5-10公里/小时。 C、生活垃圾收集运输作业方案
1、作业标准 1.1作业要求
在规定的时间和区域内进行垃圾收集运输作业。 1.1.1单位、居民小区垃圾
实行桶装收集，小区内在车辆可以到达的位置，设置适宜的标准垃圾桶。较大垃圾转运量的小区、由物业公司集中收集分散的垃圾桶，然后将垃圾桶集中分片放置。垃圾收集车辆可以进入的居民小区和单位企业，收集车至垃圾桶集中摆放点装车收集。不易进车的居民小区，小区物业负责运到单位、小区外指定位置装车。
1.1.2门店垃圾
1.1.2.1与临街商业门店签订定时定点排放垃圾协议模式，实行定时定点收集。
1.1.2.2有条件的路段，垃圾袋装投放到单位、小区的垃圾桶内，减少沿街摆放垃圾桶，减轻街道旁垃圾桶污染。
1.1.3 道路垃圾
1.1.3.1道路清扫垃圾：垃圾用专车收集，直运至垃圾场。离垃圾场较远的区县，运至中转站再转运垃圾场。秋季落叶集中时间，落叶较多的路段和小区，垃圾运至中转站，转运至垃圾场。
1.1.3.2道路保洁垃圾：用专车收集至中转站，集中由大型车辆运至垃圾场。
1.1.4废物箱垃圾
废物箱垃圾由保洁员和专车专人收集清运，废物箱用专车收集至中转站，集中由大型车辆运至垃圾场。
1.2质量标准
1.2.1垃圾桶应定位设置，摆放整齐。设置点及周围2～3m内应整洁，无散落、存留垃圾和污水。
1.2.2垃圾桶应外体干净。构筑物内外墙面不得有明显积灰、污物。
1.2.3蝇、蚊孳生季节，垃圾桶（点），应定时喷洒消毒、灭蚊蝇药物。在可视范围内，苍蝇应少于3只/次。
1.2.4收集作业完成后，应及时清理场地，将垃圾桶复位，保持车走地净。
1.2.5废物箱、垃圾桶的垃圾要及时清除、无满溢和散落，并定时清洗箱体。
1.2.6地面（含天桥、地道）清扫的垃圾应及时收集和运输，不遗漏，不得堆放在路边。
1.2.7收集车辆车容车貌整洁，车体外部无污物、灰垢，标志应清晰。
1.2.8运输垃圾应密闭，在运输过程中无垃圾扬、撒、拖挂和污水撒漏。
1.2.9垃圾装运量应以车辆的额定荷载和有效容积为限，不得超重、超高运输。
1.2.10倾卸垃圾时应符合作业要求，不得乱倒、乱卸、乱抛垃圾。
1.2.11运输作业结束，应将车辆清洗干净。 1.3作业方式
1.3.1大型后装压缩收集车负责清运沿路垃圾桶，大型小区、单位企业的垃圾桶点和城中村垃圾集中点的垃圾桶。
1.3.2中型后装压缩收集车负责清运较窄路段沿路垃圾桶及中型小区垃圾桶点
1.3.3小型侧装密闭收集车辆负责清运大中型车辆无法到达位置的垃圾桶点。
1.3.4人员配置和分工
1.3.4.1大型车辆配置3人、中小型车辆2-3人。
1.3.4.2驾驶员主要负责车辆驾驶作业，车辆维护维修保养、交通及作业安全工作。
1.3.4.3装卸工主要负责收集装车作业，负责车走地净、垃圾桶归位等工作。
1.3.4.4车组人员共同负责作业车辆容貌整洁、积液箱清理排污等。
1.3.5车辆管理和要求
1.3.5.1收集车辆维修由设备修理厂负责。
1.3.5.2收集车容车貌、生产运行情况等由技术质量部检查考核。 1.3.5.3收集车辆必须满足与垃圾桶匹配的要求。
1.3.5.4收集车辆应能在驾驶室内（外）控制垃圾箱的装卸及垃圾卸料。
1.3.5.5收集车辆驾驶室应环境舒适，视野开阔，应有工作后监视、照明系统并配有原车空调。
1.3.5.6收集车辆的液压、控制部件运行可靠，维护保养及时。 1.3.5.7收集车辆的关键技术参数必须经有资质认定的检测机构
检测。
1.3.5.8收集密闭式垃圾收集车辆必须符合国家的环保要求。
2、作业时间
作业时间为6：00-12：00，14：00-24:00（全天候）。沿街路的垃圾桶早7点前收集完毕，单位、小区垃圾桶的清运具体时间，可结合小区的具体情况确定固定的清运时间。清扫垃圾早7点前收集完毕。废物箱垃圾全天清理。
3、作业规程
3.1准备工具：铁锨、大小扫帚、铁耙。 3.2每天出车前应保证车辆状况良好。
3.3汽车驾驶员和装卸工要紧密配合、协调一致。
3.4及时注意观察接污箱和填塞器积存污水情况，及时排放污水。排放污水时，要对准井口，污水不能四处流淌和洒溅。
3.5每次卸车作业完成后，装卸工和司机应对接污箱的污水及沉渣、厢体上吊挂垃圾进行清理，不得携带污水、垃圾离场。
4、安全标准
4.1穿着统一作业服，戴好护具。
4.2行车中，服从交通管理，自觉遵章行驶。 4.3车辆在站点停稳车后，装卸工方可下车作业。 4.4车辆倒车时，装卸工主动协助驾驶员瞭望，确保安全。 4.5车辆移动时，装卸工严禁在车厢任何部位攀附。
4.6装车作业中，注意垃圾中的成分，避免尖锐物品对身体造成
伤害或因垃圾过重造成砸伤和扭伤。
4.7卸车作业时，装卸工要下车协助司机观察场地情况，听从场地管理人员指挥。
4.8向中转站倒垃圾时，机动车要对位准确，防止挂碰。
D、城市立面、护栏保洁作业方案
1、作业标准 1.1作业任务
1.1.1清除公共设施、建筑物、构筑物等沿街墙面张贴的非法广告（3米以下）。
1.1.2清除城市保洁区的道路地面、建筑物立面、公共设施等非法张贴的宣传品和小广告；并对公交车站、人行天桥、地下通道、广告牌、路牌、邮筒、读报栏等公用设施的非法广告。
1.1.3清除保洁区散发的非法宣传品。 1.2、质量标准
1.2.1清除非法张贴宣传品、广告作业地段安排科学合理，覆盖全部作业范围；
1.2.2重点保洁区域非法张贴宣传品、广告停留时间不超过24小时，一般保洁区的非法张贴宣传品、广告的停留时间不得超过48小时。
1.2.3作业设备干净整洁、设备运行状况良好。作业人员着装统一整洁，作业规范。
1.2.4清理后建筑物、构筑物表面干净整洁，作业后无留花斑，无留盲点。建筑物、构筑物表面材质无损坏。
1.2.5清除作业完成后应及时清扫地面，保持地面整洁无纸屑，保持桥面、台阶、地面无积水，冬季无结冰。
1.2.6车辆停放安全有序，作业时开启警示标志，放置反光筒明示作业区域；
1.2.7危险构筑物上张贴的小广告，由专业单位清理。严禁用水清除变电柜、变压器等危险物上的非法张贴宣传品。
2、作业时间
正常上班时间8：00-18：00。每天循环操作次数不少于3次，调度指挥中心安排临时作业时，不限定时间。
3、作业规程
3.1生产调度对清除非法张贴宣传品、广告作业地段科学合理安排，出车前要召开班前会，由调度员统一安排工作任务，覆盖全部作业范围.3.2作业人员领取作业路单，了解清楚作业区域和作业及安全要求。
3.3作业人员出车前须穿好反光背心，检查随车配备的消防器材，做到器材齐备、完好、有效。
3.4作业人员出车前检查车辆设备技术状况，做到驾驶室内整洁干净，各种装置无破损，工作状态良好。作业车辆、专用机具需达到规定的技术性能要求。车容整洁，专用标志清晰完整，专用设备、警
示灯灵敏有效、无残缺。
3.5预热小泵发动机检查：水枪喷头旋转是否均匀；冲刷压力是否符合作业标准。最后，将高压胶管盘在固定位置，卡好高压水枪，关闭舱门。准备上段作业。
3.6按时上段作业， 清除非法张贴宣传品、广告作业时间一般为：每日8：00时到段作业，17：30时离段回场。隔音板定期清洗。特殊作业时间调整按照上级通知为准。
3.7遇有天气等特殊原因无法正常作业时，由生产调度汇报给上级领导进行调整。
3.8作业车辆要按照规定时间到段作业。工作人员要统一着装，穿戴个人防护用品。女职工不能穿高跟鞋，男职工不能坦胸露背，应注意文明形象。
3.9到达作业路段后，冲刷工要认真观察道路两侧非法小广告的张贴情况，提醒司机及时停车。
3.10待车停稳确认安全后，冲刷工从驾驶室右侧下车，然后从水泵发动机架挂钩处取下高压旋转水枪，确认周围安全后，进入作业区进行清除作业。如因交通环境变化或其他原因不能按照规定作业顺序作业的，作业人员应立即通知车队说明情况，并及时向作业部汇报。
3.11作业人员统一穿着反光背心，车辆行驶过程中关闭后厢门，作业时应在作业区周边放置反光信号筒，明示作业区域。作业车辆紧靠路牙停车，开启双闪灯和黄色警示灯。作业时使用文明礼貌用语。
3.12清除作业时高压水枪口距清除物150—200mm。冲刷水泥平
面时，枪口与平面保持45度角，以免砂石崩溅伤及眼睛。
3.13清除作业时，除非法小广告外，高压水枪禁止指向任何物体和人及动物等。应避免冲刷水雾影响到过往行人及车辆。在行人稠密地区，要积极做好疏导工作，如果发生矛盾，使用文明用语，耐心劝解。
3.14清除作业结束后，应及时关闭水泵发动机。关闭时，搬动水枪扳机泄压，以便延长高压胶管的使用周期。按要求及时将高压胶管盘入机舱并挂好，防止高压胶管在地面拖曳而行。同时，收好冲刷水枪，关紧水泵舱门，锁好后箱板，按规定时间驶离作业区域。
3.15清除作业结束后，要及时清理落地纸屑残渣，并将其装入塑料袋中放到指定地点。
3.16作业车辆要在指定上水点上水，加水时要关闭发动机，防止扰民。上水过程中，如发现消火栓有漏水或损坏现象，应及时向生产调度报告， 由其安排向自来水公司报修。
3.17对于配电箱等不能使用高压水枪的部位的小广告，应佩戴绝缘手套、穿绝缘鞋，使用钢丝刷子、铲刀等工具进行人工清理。
4.18清除作业完毕后，建筑物、构筑物、隔音板表面应干净整洁，不留花斑，不留死角。及时清除落地纸屑，保持地面整洁，不得积水。冬季清除作业后，桥面、台阶、地面不得结冰。
3.19 作业车辆发生故障或因交通管制、交通堵塞等客观原因不能按时到段作业或不能继续作业时，作业人员应立即通知生产调度，尤其随即通知上级检查部门，说明情况。
3.20认真完成上级主管部门下达的临时性清除任务，在规定时间内到达现场进行规范作业。
3.21作业完毕后，对车辆设备进行认真环卫及功能检查，发现问题及时保修，为以后作业做好准备。
3.22作业车辆回场时以每小时5公里的速度驶入场区，依次排列整齐，按停车要求将车停好，锁好车门。冬季应将水泵发动机放入室内。
3.23作业司机收车后应将车钥匙交回调度室挂好，并将当日的作业路单、交接班记录、车辆及冲刷设备的使用情况、有无交通违章等事宜上报生产调度。
3.24主要工具设备配置标准
按照实际作业里程8小时为一个作业单元，每日单班作业。 每个作业单元需司机1名，专业清理人员 2名；专业清洗车1辆；小型扫帚；便携式簸萁；小铲刀；小镊子；2米伸缩接杆；钢丝刷子；垃圾袋；安全锥桶；标牌等工具设备。
其他辅助作业主要装备有巡视检查指挥车辆和劳保及安全标准服。
4.安全标准
4.1在机动车道、人员流动的场地作业时，要摆放安全锥桶。 4.2高压水枪作业时，不得影响行人通行。 4.3严禁高压水枪向带电设施喷水。 4.4登高作业时，架梯要支架牢固。
4.5行车时，遵守交通法规，文明行车。 4.6人员作业时，佩戴好防护用品，穿戴安全服。 E、废物箱清理作业方案
1、作业标准 1.1作业任务
对城市道路两侧、含人行便道、绿地周边、广场、车站、商业步行街等公共场所设置的果皮箱进行人工清掏及保洁。
1.2质量标准
1.2.1每日按时进行清淘，更换垃圾袋，清掏完毕后，对箱体进行保洁。
1.2.2废物箱垃圾无满冒（每日正常控制在箱容50%以下），箱容整洁美观，箱体不松动、倾斜或倒放。
1.2.3废物箱周围无散落、存留的垃圾，无污物和污水。 1.2.4废物箱出现丢失、损坏、箱容不整等情况时，要及时上报进行补充和维修，出现移位的要迅速恢复原位。
1.2.5废物箱体上的小广告要及时进行清理。
2、作业时间
清掏保洁时间为5：00-20：00；
3、作业规程
3.1采用人工清掏与机械收运相互配合的方式作业。作业人员配置收集车、扫帚、铲刀、簸萁、抹布、垃圾袋等。按作业单元片区配置小型高压清洗车。
3.2每日早7：00前进行清掏一次，其他时间随时清掏。 3.3当废物箱周边产生非正常垃圾堆放和大量遗撒时，立即向上级报告，由上级组织启动应急方案。
3.4清掏时先清理周边垃圾，清掏后，内装容器要归位，关好箱门，然后对废物箱进行保洁。
3.5箱体保洁完后，观察周边环境卫生状况，及时清理箱体周边卫生。
3.6箱体上有难以人工清理的非法小广告时，联系高压冲洗车进行冲洗。清理箱体广告时注意保护箱体表面，以免损坏箱体表面光洁度和美观度。
3.7箱体损坏或漆面脱落时，要及时维修和喷涂表面漆，保持表面整洁美观。
3.8当班清掏保洁工作完成后，对所用工具进行环卫、检查，对不满足作业要求的要及时申请维修和更换，确保工具干净、完好。
4、安全标准
4.1作业时要穿标志服、戴安全帽、做好安全防护。 4.2行车时要遵守交通法规、注意交通安全。
4.3使用高压冲洗车清理箱体表面时，喷枪不得朝向行人和车辆。 4.4雨雪天作业时，做好防雨、防滑措施。
