无忧范文网小编为你整理了多篇《月工作总结》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《月工作总结》。
第一篇：月工作总结
从事电话客服工作是一份很需要耐心且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。转眼间，一个季度来的客服工作即将结束，现将一季度以来的工作情况总结如下：
一、立足本职，爱岗敬业
作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奋学习，与时俱进
记得__主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行__中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。
1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。
2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。
三、今后计划，积极进取
在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用的服务来解决客户的困难，让我用的服务来化解客户的难题。制定如下计划：
1、效完成外呼任务。在进行每天的__，学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行__地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于__的客户我们要多进行预约回拨；再例如__行的客户他们理解能力和反映能力偏慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。
2、加强自身学习，提高业务水平。熟练掌握“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出；加强知识库搜索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库；不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。
3、不断完善自我，培养一个客服代表应具备的执业心理素质。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。
第二篇：读书交流会活动总结
寒假为老师们推荐了《读书是教师最好的修行》这本书，上周以教研组为单位进行了读书交流活动，今天利用业务学习的机会进行了全校的读书交流活动。今天的交流活动语文组李xx、李xx、罗xx三位年轻教师进行了交流，数学组孔xx、彭xx两位中年教师进行了交流，还有年轻的刘洁也进行了交流，英语组张xx做了交流，科任组张同志、周同志进行了交流。
其实上学期建议读书的时候说了不要求大家写读书笔记、读书心得，自由的随性的读一读，交流的时候也是拿着书聊一聊。今天的交流活动还真的是很随性，有的老师真的拿着书上去交流，有的老师制作了PPT和大家分享，有的读了自己的阅读心得。李xx将自己的读书所得和教学结合起来谈了自己的感悟；
李xx则选择了教师与家长的沟通为切入点谈到上学期的一次失误和后面的行为；
罗xx则谈到了给孩子信心，谈到了自己的愧疚与转变；
孔xx结合自己女儿的故事谈了放手孩子可能带来的惊喜；
彭xx动情的以母亲与老师的双重身份谈了读书的感悟，尤其引发她共鸣的是《学校让孩子变笨了》以及《如何让孩子快乐的学》，甚至提出了质疑和自己的认识；
刘洁重点介绍了夏xx老师的影视教学；徐xx也选择了影视教学为切入点，结合自己带班给六年级孩子推荐《妈妈再爱我一次》观看，谈了谈起到的效果；张宇坦率的承认自己不爱读书，但还是选择了和自已相关的部分阅读，并结合这学期五年级的教学情况，认识到学生无穷的潜力；周xx也选择了现代教学的内容做交流。
听完了大家的交流我做了简短的总结。行动：寒假推荐了阅读这本书，大家多多少少是行动起来了，起码买了书，有人看了一点点，大多数人看完了，这就是行动，这就很了不起。
情动：今天我们听到的分享是真阅读之后的真分享。在分享中有母亲，有老师，有童年，有工作……很多分享打动了我们的心灵，引起了我们的共鸣。
心动：好些老师承认了自己以前不爱阅读，但勇敢地说要读完这本书，还有老师说要把阅读当成习惯，这样的心动可能是最大的收获。
互动：阅读本来最好的方式是独处。但互动对于阅读初期来说有重要的意义，希望大家互动起来，相互推荐书，送礼的时候也送一些书，开展一些家庭阅读、亲子阅读活动，还可以是邻居阅读，如果有一帮志趣相投的人也可以组成阅读圈，大家相互提醒，可能效果更好。今天的活动就是一次互动。
唐校恰好在会场，唐校的两句话让我印象深刻，也作为文章的结尾：阅读应该是一种生活习惯，阅读是最廉价的高贵。
第三篇：大学活动总结范文
一、活动背景：
大学作为人生从学校向社会的过渡阶段，既要学习科学文化知识也要锻炼自
己独立思考和实践的潜力，作为现代的一名大学生要德智体美全面发展。应对高速发展的社会现实，当代大学生承受着越来越多的公众质疑，天之骄子，国之栋梁似乎越发显得苍白无力。应对莫大的.压力，大学生要想摘下高分低能的标签，就要自身素质的提高来改变公众的质疑。如今社会有大学本科毕业生毕业之后再读中专，有北大的高才生出来卖猪肉，更有很多大学生应聘掏粪工，这一连串的事实让我们看到了现代大学生实践动手潜力的欠缺。而社会实践作为书生之气和社会认知的完美结合，恰恰为我们带给一个经验，锻炼和展示自己综合素质的平台，给我们走出象牙塔触动社会冰角的机会。这是理论世界中无法体会和验证的领域，是一部关于青春无敌的记忆。
二、活动主题我的青春我做主
有奖知识竞答，题目分为三个等级由抽签形式竞答。请同学讲解自己假期实践经验报告分组玩考验团结的小游戏
合唱励志青春歌曲群众宣誓鼓舞同学们的新学期斗志以放飞孔明灯的形式来放飞梦想并以此结束
三、活动目的
1让同学们明白实践的重要性，从而让大家更有目的性和方向感，为以后参
加工作打下坚实的基础。
2让我们的青春因由理性而更加无悔
3让同学们多聚聚增加彼此之间的交流，巩固我们的友谊
4在新学期的开始给大家鼓鼓劲，在新学期里要好好努力，把属于我们的荣誉夺回来。
四、活动参加人员
新闻1004班全体人员
五、活动地点学校操场
六、活动时间
三月二十三日下午4：30-6:30八活动流程
第一环节：有奖竞答。
(1)同学们围着操场坐一小圈，主持人丁晓峰做开场白，并详细的介绍了第一个环节的规则，这次不再是抢答了，而是每个人都有机会去参与到这项活动中去，同时为了不让这个游戏乏味无趣，特意给每道题设置了难度系数
(2)由主持人抽第一个签，回答对的话能够抽取第二个签，如果不对就
还由主持人进行抽取，对的话就根据他选取题的难易程度进性奖励。在这一环节中才开始的时候都比较保守，越往之后越放的开。当然这其中也有运气在里面，看是否题是否对上自己的口味
朱丽莉似乎遇到了困难，在冥思苦想
邵莉很兴奋，看来她是答对了。
第二环节：实践经历讲解
主持人邀请了闫祯同学和任海岩同学结合自己寒假打工的经历讲述了自己在打工期间的酸甜苦辣，闫祯讲到了她在打工期间遭遇到了很多不明事理的客人的无理刁蛮和自己受的委屈。任海岩主要是讲了在工厂打工期间的种种约束，老板的大声呵斥，他最后给我们说了这样一句话，游戏规则是别人制定的，当自己不能改变的时候就务必无条件遵守。他们两的话让我们感受到了社会的现实，挣钱的不易，我们要好好抓住青春年华学习一些实用的本领，多参加一些社会实践。由于我班打过工的人不少，而他们俩的话又触及了很多同学的内心，于是邵莉和王辛我们共同分享了她们的经历。闫祯和任海岩在讲述打工经历
第三环节：进行小游戏
给同学们以启迪。
这一环节主要是考察同学们的团结合作潜力，在现代社会中一个很难办成功一件事，而更多的是需要大家的合作，只有这样才能到达共赢的结果。这个游戏虽然很简单，但是一到真正做起来的时候就会发现它并不是件很容易的事，一个人跑很快没用的，务必两人同时前进，另外透过这件事我们还得出了一个结论：我们不能够眼高手低，凡是都就应付诸实践
让你们不团结
这，就是创意
第四环节：全班合唱《我的未来不是梦》
这首歌曲大家都很熟悉，说它是老歌但它始终与青春联系在一块，充满了活力与朝气。透过这首歌的演唱，一齐唤醒大家对最原始梦想的追求!
第五环节：群众宣誓
大家在主持人的领誓下都举起了右手，向着蓝天喊出了誓词，也喊出了自己的心声!
第六环节：放孔明灯
：最后主持人拿出了事先准备的孔明灯，让同学们在上面写上了自己短期的目标，随着孔明灯一齐飞，飞到那个叫做梦想的地方!
写下心愿期盼梦想的放飞，同时我们这次的团日活动也就此结束!
第九：活动结算
策划书和总结书打印费共6元，奖品费用共19元，孔明灯8元，资料打印费共1元。共计34元
第十：活动负责人
团支书：余澎涛组织委员：邢蕾宣传委员：宋亚锋策划组长：张熙策划小组成员：丁晓峰赵学仕何亚鹏王辛全杏君
有所总结，方有所收获!是所谓不可不总且结也!
事事并不尽如策划所料，但又无处其外，事先做好详尽准备方能不显大乱，依章而循才能有条不紊。这次活动在孔明灯环节随出了点意外，但毕竟有惊无险，但此事不能小视，以后的活动中，更就应思考到各方面，个性是细节，才能预防大患。提前思考可能出现的意外状况，不是可有可无的，要尽其心，谋其事。最好准备好第二方案，以确保万事无虞，方为上策!
这次活动，总体上还是比较成功的。理解组织部的改革计划，首次实行团日活动策划小组形式进行准备，细化分工，各有所依，各有所碌，所以这次活动的前期准备很简单，也很到位!另外最主要的是，透过策划小组的形式，充分调动了团员的用心性，甚至一向用心性不高的团员都热情投入。使其不再只是被动理解安排，或被动参加活动，而是更加主动地以策划者的眼光审视全班，投入整个活动。真正带动了整个班的团结氛围!
变革的似乎不只是形式，更是一种精神，一种人人用心向上的态势!于是，明白了，纵便有了良好的资料，也不能忽视形式的创新!改变形式，也能触发质的飞跃!
第四篇：读书交流会活动总结
书是人类进步的阶梯。为了进一步提高教师队伍整体素质，以创建“学习型学校”为导向，以课题实验为契机，以形式多样的读书活动为载体，确保教师读书活动扎实、有效地开展，营造书香校园。本学年学校开展了教师读书交流会活动。
一、主要收获
(一)教师“被读书”的现象在悄悄地改变
教师的读书行动从被动逐渐变成主动。通过读书交流会活动，每位教师都能按计划进行读书，并按要求写出读书笔记、读书心得。计划、读书笔记、小结都能按时上交，并在交流会上分享自己读书的喜悦。
(二)教师的理论水平在提高
教师通过学习与交流，在不同程度上无论是在理论上还是在实践中都受益非浅。
每位教师都撰写了读书笔记和学习心得。老师们把读书学到的理论思想、观点用来指导、改进教学。教师论文数量与质量有了很大的提高，老师们积极写论文。
(三)有效地促进了教师专业的发展，提高了教师的科研能力。
读书交流会活动，营造了良好的读书氛围。教师们提高了文化知识素养，对科学研究的认识越来越深入，课题研究的水平逐步提高。
二、存在问题
(一)交流缺乏深度。
部分老师的读书笔记很简单，只是提纲形式的。阅读不够详细，交流缺乏深度。
(二)交流的内容不够广泛。
大部分老师局限于教育教学之类的书籍，交流文学类的老师不多。
