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第一篇:销售员工作总结怎么写
我于20__年_月份来到湖南湘松工程机械有限责任公司,从事主机部销售管理工作。随着时间的推移、工作内容的丰富,对自己所从事的行业及产品有了逐步深入的了解,但却没有真正的接触过一线销售工作。
经过两年多的销售管理工作,为了更好的提升并完善自己的工作能力,逐渐产生了去一线做销售的想法。20__年_月份,公司领导给了我这个机会,我有幸被分配到伟人故里——湘潭,负责该地区的市场开发及产品销售。
步入市场的第一天,我就意识到这与我之前从事的销售管理工作完全是两个不同的概念,幸好有公司领导及时指点和支持,才使我尽快的转变角色,融入销售工作。
湘潭由于近几年国家工业园建设及长株潭一体化发展,土石方施工逐渐向正规化渣土运输公司迈进,设备需求有所增长,尤其以湖南庞龙物流有限公司为主导。下面就近半年来与该公司的业务往来在这里总结一下心得体会,与各位同仁交流。
20__年_月,该公司因业务发展需要购买了山推SD22推土机,成就了双方第一笔订单,优质的产品质量及周到的售后服务得到了客户充分认可,为后期设备购置埋下了伏笔。同年_月份,该公司计划采购20吨级挖掘机,因其之前购买某日系品牌4台,对小松设备不太了解,此次购机还是比较倾向某日系品牌,原因有二:一、品牌比较好。二、机器比较省油。在此期间我没有直接反驳他的观点,而是慢慢向他介绍小松在世界工程机械的地位,以及小松在中国的发展情况以及湖南地区现阶段用户投资工程机械趋势等基本情况。通过我一番耐心和细致的讲解,客户对小松表现出越来越浓厚的兴趣。兴趣归兴趣,从与他后续的谈话中可以看出他还是对他所中意的那个品牌有一定的想法。该出手时就出手,我想是时候要扭转他的观念了,为此我从以下几个方面入手,拿小松与他所中意的那个品牌做了详细的比较。
“首先,您所说的品牌问题,品牌绝对是要有品质的保证,而品质的保证取决于一个厂家拥有多少同行业中独有的核心技术。作为一个专业的工程机械制造商最起码应该具备自主研发的能力,并且将研发出来的技术转化为现实的产品并投入实际运用,而小松恰恰是这个行业科研技术的领导者。举一个很明显的例子,小松可以将自己多年研发生产出来的独创并拥有世界200多项专利技术的CLSS闭式液压系统搭配上与之完美匹配的小松发动机,而您所指的那个品牌却是通过采购东家的液压泵再搭配上西家的发动机,这样难免会造成其匹配性和协调性上的不稳定,从而使产品质量大打折扣,连一个核心技术部件都生产不出来的公司,这样的公司能够叫一个专业的挖机制造商吗?”
其次是他们的发动机配置方面,将以前的六缸发动机变成现在的四缸发动机。虽然排量减少了20%,功率增加了11%,但由此造成发动机的热负荷增加,不适用于工程机械这样严酷的工作场合,工作寿命从而大幅降低。
对于他们所宣传的省油不过是靠牺牲发动机的寿命来换来的,这点微薄的利益是得不偿失的。更何况,小松-8挖机通过高压共轨电喷发动机+小松CLSS液压系统+先进的控制技术也可以实现高效率低油耗的操作效果。
另外,小松利用最顶尖IT技术研发的KOMTRA_系统可为您提供实际工作时间、油耗、燃料量、水温、油温等的查询功能,是您设备的“卫士”,随时为您反馈机器信息。其便捷的机群管理功能可以在同一个界面上浏览多台机器的使用情况并进行数据对比。
听完这些,客户茅塞顿开,对小松重新建立了一个比较客观的认识,最终陆续购买PC220标准四台,PC60一台。
20__年_月,随着施工范围的扩大,该公司计划采购30吨级挖掘机及5吨级装载机。因其公司设备施工量较大,运转周期较长,对设备的质量保证期重点关注。此次竞争尤为激烈,之前日系品牌承诺其新购及原有设备质保期可延长至三年,这一条件无疑是对我们的一个严峻考验。得知该信息后,我及时将情况向分公司经理汇报,分公司经理及公司领导较为重视,就在客户准备交纳某日系品牌定金时,公司当即拿出相应政策应对并回应,致使客户推迟交纳定金,进一步商谈考虑:
一、针对三年质保期问题,小松总部出台了“放心工程”政策,从而使设备质保期延长至交机日起三年或7000小时,以先到者为准,由此解决了客户的后顾之忧。
二、针对装载机采购,积极向客户推荐小松原装WA320-5。客户开始出于价格因素,倾向国产系列,公司大客户经理就以下
几个方面对客户进行说明:1原装小松机较国产机工作效率要高,其数据显示工作效率是国产机的2倍2原装小松机较国产机油耗要低,每年节省燃油在6万元以上3原装小松机质量保证及保值较国产机优势较大,重点向客户介绍了“回购合同”内容及条款。
通过“放心工程”及“回购合同”两大政策就客户所关注的问题进行对应,客户骤然转变观念,“小松队伍”继而增加了两台PC360,一台WA320??
以上是我的一点心得,在此,再一次对株潭分公司张经理及公司领导的支持表示感谢,同时祝各位同仁取得理想的业绩!
湖南湘松: 20__年_月_日
第二篇:篇四最新销售部门工作总结范文
20XX年销售季度,渐进尾声,许多销售人员都开始着手撰写销售工作总结。年销售工作总结怎么写呢?其实很简单,具情写作方法大家可以参考以下这篇优秀的销售工作总结范文。
来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中,领导给予了我很大的支持和帮助,使我很快了解并熟悉了自己负责的业务,同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖,感受到了市场部人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下简要汇报。
由于岗位的职责目前我的工作重点:一是在于服务,直接面对客户,深深的觉得自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心,处理业务更应迅速、准确。过去的工作中,真正体会到什么才是客户最需要的服务,工作中点点滴滴的积累,为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外,时刻监控市场动态,为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下,基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管(转载自中国教育文摘http://www.edUzhai.net,请保留此标记。)理,具体包括按照相关销售管理制度,对相关部门进行监督、检查具体执行情况,提出意见和建议;随时掌握市场变化情况,与销售部一道对客户实行动态管理,作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。
通过完成上述工作,使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力,不断强化的服务意识,遇事经常换位思考的能力,良好的协调、沟通能力,及时发现、解决问题的能力,准确分析、判断、预测市场的能力,如何保证管理者信息及时、对称的能力,良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力,较强的创新能力。以提高办事效率和工作质量为标准,这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。
在部领导的正确指导和同事们的帮助下,通过自己的努力,我按照岗位职责的要求,做好个人销售工作计划,克服对市场的不熟悉、客户的不了解等困难,较好的完成了工作任务。
短短几个月时间,虽然自己做了一些力所能及的工作,但是与一个优秀的市场员工标准相比,还有一定的差距。表现在:
1、由于经验少,从事管理工作时间较短等原因,虽然能够充分认识创新在管理工作中的重要意义,但创新意识不够强;
2、由于多种原因,有时对于工作中相关问题的处理,协调难度大。
3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。
4、在工作和生活中,与人沟通时,说话的方式、方法有待进一步改进。我认为:勇于承认缺点和不足并正确认识,在以后的工作和生活中不断加以改进,对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。
以上是我个人任职市场部工作以来的小结,也是我个人20XX年上半年工作总结 ,不足之处,请领导指正。
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