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第一篇：个人业绩工作总结
xx年即将过去，在这将近一年的时间中我透过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公司之后我透过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了解。能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积累到了必须程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的潜力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。
虽然之前一向在从事销售的相关工作，有必须的销售知识与经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有必须距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。
第二篇：业绩工作总结
财务部在实际工作中精益求精，不断将专业知识结合酒店实际情况，审时度势，为将酒店利益最大化作出突出贡献。
现总结如下：
1、专业、敬业的工作作风引导我们前进。财务部站在专业的角度上，起着对酒店收入、各部门成本费用进行核算的作用。在每次损益、分析会上提供详实的基础数据，并且能在企业经营角度具备足够的财务前瞻性与对风险把控的能力，从而为酒店经营者决策起着至关重要的作用。
财务部的日常工作非常繁杂琐碎，但在工作中从不敢懈怠，始终本着严谨细致的态度。对酒店收入进行严格把控，严谨审核账单，保证酒店的每一分收入不对外流失，为实现酒店利润打下坚实的基础；在掌握酒店收入、间夜数、出租率等大量数据的基础上，能够通过自己的专业判断能力及掌握的市场信息和酒店前期经营情况进行对比，并及时发现酒店存在的问题，找出源头，并及时予以制止，让酒店不再蒙受不应当的损失，让酒店收入节节高升。财务部严格把控酒店各项费用，对工资、提成等各项报销单据要求领导签字、附件齐全以外，更注重合理性，真实性，并对各档口利润情况进行评估，根据实际情况调整提成等各项方案，对酒店经营作出贡献。
2、强大的凝聚力推动我们发展。在财务管理工作中，不断培养各分部门员工自我意识提高、工作技能共享。定期召开财务部会议，将店务会的精神下达给员工，让员工们提出合理的建议。
趁机抓住典型来告诫员工、调动员工的积极性，激活大家在工作中的主动性，提高自觉性，让大家能够主动发现工作中的问题，为酒店经营的后勤力量做一点实事。如果出现一些偶发事件，员工们能够及时反馈、制止。这样，大家心里有同事、有企业利益，有企业形象第一的意识，增强了集体的凝聚力。
3、朴实踏实的风气激励我们提高。财务部在工作中团结向上、目标一致，用辛勤的汗水、专业的技能记录酒店历史数据，核算酒店过去经营情况，为酒店将来提供决策依据。财务部作为酒店的小电脑，整个酒店的核算中心，为酒店各个部门提供收入、费用等各项信息，为其他部门损益分析会、做预算提供必要的数据，并以自己的专业知识热心对其他部门进行帮助并在规定时间内完成新一年预算。年轻的团队，资深的管家。财务部作为酒店的管家，掌握酒店所有的固定资产，低值易耗品，严格把控，不容遗漏。为进行酒店盘点工作，而不对酒店白天的经营带来影响，财务部全体员工坚持于晚间对酒店进行盘点工作，虽然经历彻夜的工作，第二天依然斗志昂扬整理盘点数据，从不言辛苦。
4、永无止境的进取心催促我们奋进。我们积极配合酒店各项活动。万圣节、圣诞节两个喜庆的节日情景仿佛还在眼前。财务部作为二线部门，为酒店活动忙的不亦乐乎，节日前，积极联络各关系部门购买节日门票，做好宣传推广工作。节日当天，对节日门票进行严格把控，杜绝未购票者误入会场。另外，在旺季时能够放下手中工作，对一线部门提供帮助，比如婚宴和会议翻台、抬桌子和座椅、套椅套；20xx年新年，五一假期帮助餐厅捡桌子，刷碗盘等等，任劳任怨。
20xx年刚刚过去，这些成果的取得离不开我们员工的辛勤汗水和奋斗的心血。共同的奋斗目标是财务部所有员工不断奋进的动力，集体就是在一个接一个的目标的实现中逐步形成和发展的。不断提出新的共同的奋斗目标，寻找鼓舞酒店业绩前进的力量，激励和指导全体财务部员工朝着共同的方向前进。进步无止境，我们仍需努力。团结的思想让我们认为自己有能力在各项活动中做得更好，奋进的精神令我们看到自己有潜力使成绩更加丰满。一分耕耘，一分收获，相信财务部的所有员工定会更加努力，结出丰硕的成果，财务部员工愿意和酒店共同成长，永伴我公司左右，愿我们xx年更上一层楼！
第三篇：业绩工作总结
xx年是公司以“增创优势，增产增收，稳健管理，稳步发展”为主题工作目标，全体员工发扬开拓、务实、创新、奉献的企业精神和实事求是、真抓实干的工作作风，使公司业务、经营、效益稳步上升，圆满地实现了全年工作目标，保持了公司持续、稳定的发展态势。经全体员工的共同努力，全部实现了年初预定的各项目标任务。截止12月底，公司共完成产值59147.1万元，为公司创造了良好的经济效益，同时也得到了客户的好评。
在安全管理方面。公司建立健全了安全保证体系，并制定了相应的一系列的公司规章制度和管理方案。以项目施工管理为重点，加大力度，提高整体素质和管理水平，严抓质量安全和文明施工，确保文明施工安全生产和施工创优的管理思路。在保证创优工作的同时，时刻紧紧把住“质量安全生命线”，积极开展安全生产周和百日安全无事故活动，抓好部门和项目例会制度、对管理人员和施工人员加强安全教育，重点灌输搞好安全工作的重要性，使所有管理人员都清醒地认识到，具备安全的作业环境是干好一切事情的前提和保障，而且也是能否完成其他各项指标的前提和保证，管理者的安全意识有明显的提高。
在日常的安全检查和管理工作中，分遵循减少形式化工作，增加实质性工作的原则，坚持安全管理工作与施工进度同步的做法，杜绝违章指挥，杜绝违章作业，不允许只做表面文章，而是要求脚踏实地、切实解决具体问题，发现安全隐患及时纠正和消除，有效地保证了工程项目的安全施工。
项目工程施工中，公司坚持将安全管理作为日常管理的重点，将确保职工的生命安全作为第一要务。我们从以下几个方面加强了管理工作：
①加强安全技术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。
②加强安全检查和巡视，及时发现问题，及时整改，杜绝安全隐患。同时，对现场的全部设备实行了专人专机管理。
设备进场时公司统一进行检查，合格后进行接收。施工中，定期进行设备的维修、保养和检查，及时发现安全隐患，及时进行修理更换。公司所承建的工程从未发生重大安全事故，保证了广大职工的生命安全，达到预期安全生产目标的要求。
在质量方面。公司不断提高施工人员的素质，使质量管理落到实处，我们采取了如下措施：
（1）每星期召开一次质量例会，组织管理人员学习图纸、熟悉图纸、规范、规程和施工工艺，根据现场施工情况，解决施工上的技术和质量问题；
（2）项目开工前，由公司分管质量的副总经理会同生产技术科、质安科对现场管理人员进行技术交底及质量要求交底，使每个管理人员对自己的责任、任务有清楚的认识。
（3）分部分项工程施工前，工长要对作业人员进行详细、清楚的书面技术、质量、安全交底工作，并做好交底签字手续，无交底者不准进行施工。
（4）技术、质量、安全管理资料与现场工程质量有同等重要的影响，必须做到收集工程管理资料与施工质量资料同步进行，在工程竣工验收时，及时将所有有关资料装订成册交付存档。
公司连续多年被自治区建筑业联合会评为“广西建筑业先进施工企业”、“广西工程建设安全生产先进企业”、“广西工程建设质量管理优秀企业”“广西建筑业诚信施工企业”。连续多年获得玉林市建筑业联合会的“玉林市工程建设安全生产先进企业”、“玉林市工程建设质量管理优秀企业”、“玉林市建筑业先进施工企业”、“玉林市建筑业诚信施工企业”、“玉林市建筑业绿色施工先进单位”称号。
公司抓好自身建设，重视人才，使用人才，培养人才，使企业不断走向兴旺发达。企业要发展，关键在人才，高素质的人才，才具有较高管理能力，拥有这些人才，整个企业的管理水平才能上去，才能把企业推上新的规模、新的档次，才能创造出更多的效益。我公司首先从基层的工人培训抓起，至现在已有1000多人通过培训并取得了岗位技能上岗证书，此外，我公司先后派人参加《建设工程强制性标准条文》培训、建设工程质量培训、建筑施工安全培训、《房屋建筑工程和市政基础设施工程质量监督管理规定》培训、《建设工程施工管理人员岗位》培训等各种培训学习。由于这些长期工作在一线的人员得到及时的培训，基本上每个工种的人员都能持证上岗，为确保工程质量，安全生产奠定了坚实的基础。
制定新发展战略和经营宗旨。分析市场、分析形势，研究政策，审时度势，不断适应新形势的发展需要，树立“巩固北流，站稳玉林，立足广西，走向全国”的发展战略和“建一项工程，树一座丰碑，创一流信誉，拓一方市场”的经营宗旨我们将顺应新形势的要求，与时俱进，进一步挖掘潜力，不断拓展市场生存发展的空间，不断寻求新的经济增长点，在探索奋进中走出企业创新之路，谱写出企业发展的崭新篇章！
第四篇：销售部门年度业绩工作总结
不知不觉中，20xx已接近尾声，加入xx房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务本事，更让自我的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。能够说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，十分感激公司的每一位领导和同仁的帮忙和指导，此刻已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。
一、学习方面
学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至能够说是一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，经过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自我的选择是对的。
二、心态方面
刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些资料真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮忙下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是，坚持一颗良好的心态很重要，因为我们每一天应对形形色色的人和物，要学会控制好自我的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、进取的心态去应对工作和生活。
三、专业知识和技巧
在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的十分乏味，每一天都会不停的背诵，相互演练，由于应对考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到此刻的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，此刻回过头来想一下，提高要克服最大的困难就是自我，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮忙关心是息息相关的，这样的工作氛围也是我提高的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。
四、细节决定成败
从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是供给各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了我很多提议和帮忙，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些提高的前提涵盖了我们的`努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自我去找别人打听或自我瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，经过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，并且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
五、展望未来
20xx这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨日它即将成为历史。未来在以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自我的专业知识和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，那里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自我有更多收获的同时也使自我变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与提高，但离领导的要求尚有必须的差距。
六、总结
总结一年来的工作，自我的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自我计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（一）依据20xx年销售情景和市场变化，自我计划将工作重点放在中重点类客户群。
（二）针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销售渠道。
（三）为进取配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。
（四）自我在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自我的理论知识，力求不断提高自我的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（五）加强自我思想建设，增强全局意识、增强职责感、增强服务意识、增强团队意识。进取主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的本事减轻领导的压力。
（六）制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的资料，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还期望公司给与我们业务人员支持）。
（七）为确保完成全年销售任务，自我平时就进取搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！
第五篇：个人年终业绩工作总结
在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与工作内容，认真地完成领导安排的每一项任务，也在不断的提升自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结如下：
一、认真仔细的工作态度
文员日常的工作内容比较琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，仔细谨慎的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严重后果。记得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把给送货商的支票送到了公司，后来产生了很多不必要的麻烦才还了回去。从这件事上我吸取了教训，让我在以后的工作中更要仔细地完成每一项任务。只有认真仔细的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。
二、尽心尽责做好人事工作
认真做好本职工作和临时性工作，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤保障服务工作，让领导和主管们避免后顾之忧，在经理的直接领导下，积极主动的做好两部门日常内务工作：
1、耐心细致地做好日常工作：负责来电的接听，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关区域主管，不遗漏、延误;负责来访客户的接待工作，保持良好的礼节礼貌;负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;负责各种文件的分类存档及每天收发公司邮件。
2、物资管理工作：制定日常办公用品清单及时订购与发放，确保工作人员的正常使用。每个月10号之前去医院财务处交清洗工服费和电话费并开发票。每月_号左右将各部门支票送至公司，并将签字的复印件拿回存档。
3、员工薪资工作：每月的_号报员工新增，_号报员工考勤，这些工作要求我必须认真仔细地去做，去检查每位主管的手记考勤表，确认正确的加班工时，因为这直接关联到项目的财务情况。
4、文件管理工作：根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导及各位主管交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的文件通知做到及时上传下达。对于主管完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已及时进行分类归档，以便查阅和管理。
5、员工档案整理工作：将在职员工和离职员工档案进行分类存档，每月新增报盘之后及时整理新员工档案并及时更新存档。
6、协助工作：协助领导完成新的一年的各项工作计划表格，有《日常保洁培训计划实施表》、《年度沟通计划表》、《年度活动计划表》等等，同时还要协助领导及各位主管做好项目各项会议及年度活动的组织和安排工作，从而更好的完成计划实施和组织活动。
三、不足之处
在这一年的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：
1、做事不够细心：办公室文员工作是一项琐碎的工作，因此更考验人的细心。文员的每一项工作都要有条不紊的进行，切不可三心二意，做完每项工作要养成检查的习惯。记得有次填写报销通，当我填写完数据时简单看了下就直接选择了提交，本以为没有问题，结果有个部分数据填写颠倒了，后来得到了领导的批评，当时我明白了是自己做事不够细心才导致了错误的发生。
2、缺乏积极主动性：不能积极主动地去完成工作，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。
3、工作不是很扎实：忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如ISIS的使用、PPT的制作等都不是很精通。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
四、改善之处
作为一名办公室文员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己的能力为公司服务。希望在以后的工作中，再接再厉，取得更大的成绩。
1、不断提高自己：抓住每一次让自己学习和成长的机会，以饱满的热情全身心地投入工作学习，为自己的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对每天的工作任务。
2、端正工作态度：要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;在以后的工作中不断的学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。
五、未来工作计划
1、积极做好日常保障工作：
①维护好办公室的干净整洁工作。
②做好两个部门日常工作的整理归档工作并按照公司标准完善ISIS的建立使用情况。
③做好各类邮件的收发工作。
④认真、按时、高效率做地做好领导交办的其它临时性工作。
2、提高个人修养和工作能力：
①继续加强学习公司的文化理念及系统培训。
②多向领导和同事学习工作经验好的方法，快速提升自身素质，更好的服务于本职工作。
③加强与人的沟通协作能力。
六、总结
感谢两位领导和各位主管在这一年里对于我工作的帮助和支持，今后我将严格要求自己用心做好每一项工作任务，虽然我还有一些经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就会有收获，只要我们彼此多份理解与沟通，相互配合，相信_的明天会更好。
第六篇：个人业绩工作总结
转眼之间，XX年已经结束，我们已经迎来崭新的XX年，在XX年的工作中，即取得了一定的成绩，但也发现了自身存在的很多问题，下面便将XX年的工作进行总结，同时对自己本年度的工作提出一定的目标与要求。
一、个人业绩数据
1、各项存款及贷款数据
截至XX年XX月XX日，个人名下存款余额总计XX万元，，其中储蓄存款XX万元，对公存款XX万元，个人名下贷款总计XX万元，其中按揭及消费类贷款XX万元，小微贷款XX万元，其中弱担保贷款XX万元，小微抵押贷款XX万元，较年初新增XX万元。
2、其他产品营销数据
同时XX年中智能pos新增8户，借款人意外险销售XX笔，总保费金额XX元左右，网乐贷新增6笔，金额XX万元。
二、日常工作总结
1、新增业务营销方面
XX年，个人方面将主要精力放在了小微抵押贷款的营销上，截至XX年XX月XX日，小微抵押贷款共新增XX户，审批金额总计XX万元，放款金额XX万元，但业务新增主要集中在前两个季度，反而三、四季度增长较少，同时XX年客户流失也成为一个比较重要的因素，抵押贷款方面共流失XX户，金额XX万元，这个结果还是不尽如人意的，通过对之前工作的分析可以看出，抵押贷款的新增主要是通过存量客户的挖潜、老客户转介的方式获得，而缺乏长期稳定的新增获客渠道，所以下一步的工作重点也应在做好存量客户维护的基础上，开放思维，深入思考，寻找更加稳定、直接的获客途径。其次，就目前零售客户经理的考核办法而言，单纯的信贷业务增长已无法支撑目前的行员级别，对于存款的依赖越来越大，现在的零售客户经理更要往综合客户经理的方向去发展，在以信贷产品为基础的原则上，更应加强对客户的综合开发，通过对比可以发现，自己与分行优秀客户经理在客户价值挖潜上还存在这巨大差距，例如：借款人意外险销售，有贷户回存率、非储金融资产的开发都落后很多，这也是自己下一步需要努力的方向。
2、小微团队管理方面
XX年XX月初，分行成立XX团队，很有幸当选XX支行小微团队长，但也意味着身上的担子也更重了，通过一年多的努力，支行小微业务也有了一定的突破，今年5月份，XX加入XX支行零售团队，同时9月份XX离开XX支行，目前团队人员仍为XX人，但人员的配置只是团队发展的第一步，接下来的重点工作就应该放在团队的发展和规划中去，团队成立初期，并没有设立完善的工作制度，团队成员的工作方式缺乏统一性、尤其在营销方面没有做到统一方向、固定动作，下一步我们支行的小微团队也要形成固有的工作制度，人员虽少，但也需要有完善的团队制度，这样每一位团队成员才能各司其职、尽其所能，整个团队才能往好的方向。
