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第一篇:21健身教练工作总结
转眼间,为期两个月的实习成功告一段落。回想这短短的实习生活,真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践环节,对于我们体育专业的学生来说,对口的专业实习对我们来说非常重要。通过实习,可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来,提高我们的实际动手能力,为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习,从无知到认知,到深入了解,让我深刻的体会到学习的过程是最美的,在整个实习过程中,我每天都有很多的新的体会,新的想法。
回顾我的实习生活,感触是很深的,收获也是丰硕的。这次的实习,主要是进一步巩固自己的专业知识,并充分运用到实践当中,始终坚持以学习为主,不断丰富自己在健身指导以及综合管理方面的知识。
前期,我们主要是做健身宣传、销售。做健身销售这一行,态度好的人自然能做得好,因为会员买的是服务的态度和精神。同时,在我实习的这些天,我也总结了几条销售法则,如下:1.会员永远是对的。2. 多听少讲(言多必失),多问少说(了解需求),要有针对性。
3. 要整理会员资料;进行总结和自我检讨,设定第二天的工作目标。4. 和会员联系要守时。
5. 牢记会员姓名,赚钱是靠人缘的。6. 用自己的热情去打动别人,真诚是最大的武器。(可达到转介绍的效果)7. 要多学东西。8. 养成良好的语言习惯,注意轻重缓急。与会员洽谈时,主要说明运动健身的好处,以及当前形成的一种健身文化。
会员卡的推销有以下几个核心:1. 识别会员需求【抓住会员心灵深处的东西,如:好的身材不是你想要的吗】2. 站在对方的角度来推销3. 真诚是最大的技巧4. 发挥个人优势
【把简单的招式用到极致就是绝招】5. 区别会员的表面理由6. 不要太强势
对于会员,通常有三种类型:1)感动型(大部分会员是这种),注重服务,满意与否;
2)感性,喜欢不喜欢的主观感受;3)理性,以品质价格高低来判断。对待不同类型的会员,要用专业的知识针对性的进行讲解。
后来的十几天我们主要是做健身指导顾问,一旦别人成为了我们的会员,我们就要持续关注会员的健康生活。很多情况下,我们会与会员成为朋友,会员也把我们当成依赖。作为健身顾问,我们需要定期给会员打电话问候,对于间断锻炼的会员,需要加倍关心,提醒对方坚持健身,并替对方制定课程。尽可能与会员多交流,多关心一些近期的会员、进行交流,多打电话问候,当会员在健身后有明显效果的为其重新做体测,要专业。
一般在室内设点即在健身房内部时,可以直接把会员带到健身房去参观;可以留下会员的联系方式及姓名;努力把自己推销出去。带领会员参观时,介绍不要按部就班;带看时,根据会员的反应多问问题,可能坐下来谈;进行身体测试区介绍及带客人看他又需求的器械,可以进行入会想象,如您作为我们的会员…; 我觉得,做我们健身方面的销售,要注意三点,即学会问问题、多听;放大需求,缩小借口;多积累会员信息。不管是做什么,只有一等销售是卖服务,二等销售卖产品,三等销售卖价格。
健身行业用人的原则是品德、专业、合群。德行在对待客人时就可看出,不要挑客人;专业的知识在介绍时完全是可以看出的(无论是理论还是实践)当然,这与口才也是又一定的关系的;合群也是很重要的,无论是内部成员之间还是不同部的成员间。
做健身销售,要想成功,必须要做到以下5个步骤:1. 明确目标2. 有详细的计划3. 立即行动4. 修正行动,不可能一开始的行动就是正确或完美的5. 坚持到底。其实,无论是做什么,想成功,以上5点是必不可少的。做健身销售,要用心,同时售后即做顾问时也要用心,这样才能让会员满意,不会失望。成功者永不放弃,放弃者绝不成功。这是我从做健
身销售中领悟的,但事实上,正如我上面所说,无论是做什么,要想成功就不能放弃,一定放弃就什么都没有了,因为成功是有概率的。
通过这次的实习,我由第一天的拘谨,对什么事情都充满着好奇,转而逐渐适应了这样的生活,做事情由按部就班,循序渐进到大胆创新,推新除旧。这次的实习,让我懂得了许多,知道了许多,大学文凭其实只是一块敲门砖,我们首先要学好自己的专业知识。其次,他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。 经过这段时间的实习,我主要有以下几点感想:
第一,要有坚持不懈的精神
作为在校生,我们不管到哪个健身房,一开始都不会立刻给工作我们做,一般都是先让我们熟悉健身俱乐部工作环境,时间短的要几天,时间长的要几周,或更长的时间,在这段时间里很多人会觉得很无聊,没事可做,便会产生离开的念头,在这个时候我们一定要坚持,不能轻易放弃。
第二,要勤劳,任劳任怨
我们到健身会所去实习,由于我们不是正式职员,所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做,可又不想让我们闲着,因此,他们会交给我们一些比较简单的工作。譬如发单做健身宣传、销售等;与此同时,我们应该自己主动找一些事情来做,从小事做起,刚开始也只有这样。
第三,要确立明确的目标,并端正自己的态度
平时,我们不管做什么事,都要明确自己的目标,就像我们到健身房工作以后,要知道自己能否胜任这份工作,关键是看你自己对待工作的态度,态度对了,即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此,要树立正确的目标,在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做,多听别人怎样说,多想自己应该怎样做,然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。
通过本次的实习,我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节,并为今后的学习指明了方向,同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。,但这次的实习为我提供了一个很好的锻炼机会,使我及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的工作当中去。通过这次的实习,我熟练地掌握健身技巧,能够自如地与来健身的朋友们交流。
总体来说,这次实习不仅仅是锻炼了我在健身俱乐部器械操作方面的一些技能,同时,经过这次实习,我还从中学到了很多课上所没有提及的知识,譬如:健身销售。还有就是在就业心态上我也有很大的改变,以前我总想找一份适合自己爱好,并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难,要专业对口更难,很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立,敢于参加与社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长。总的来说,作为最接近社会的大学生来说,无论是在今后的工作或是生活中,实习都将成为我人生中一笔重要的资本。实践中,发现自己的不足认清自己的优势以便更好的提高自己,同时深感做为一个健身服务人员的不容易,其要具备的素质很多,综合素质要好,而一个团结友好的团队更是能促进取得好的成效,总之,实习是结束了,但我的健身之路还很漫长,那么我还需积累经验、在各方面完善自己,争取取得更好的成绩。
第二篇:22私人教练个人工作总结范文
康美乐体育健身会
劳动合同附件一
工作职责
甲方:某某体育健身会 (以下简称“甲方”)
乙方: (以下简称“乙方”) 职位:现场教练兼私人教练主管 直接上属:健身部经理 下属部门:本部门员工
开始日期: 年 月 日 截止日期: 年 月 日
乙方工作职责及权限:
一、甲方聘请乙方为现场教练兼私人教练主管,全权负责管理甲方本部内部日常营运工作。
二、工作时间:每天现场工作时间8小时,每周工作5天。
三、乙方工作职责: 内部管理
1.每日保证现场服务不少于6小时,且明确于健身部班表内,便于行政人事部核对;
2.私人教练部门的首要任务是配合服务俱乐部更好地服务会员;
3.认真完成本部门的管理工作(详见员工管理、健身服务管理、固定资产管理、沟通管理);
4.认真完成俱乐部指定的工作内容:年度、季度、月度的工作计划和工作总结;
5.协调俱乐部各部门之间的工作,确保俱乐部的顺利运行;
6.保证本部门能够完成工作计划中的业绩指标;
7.做好每一位会员的健身测试预约和跟进工作并对会员资料严格保密;
8.确保每一位年卡会员在俱乐部锻炼期间有三次以上的体能测试并上交体能测试结果到行政人事部保管备案;
9.严格管理本部门遵守俱乐部的规章制度(详见员工手册);
10.严格管理本部门遵守私人教练部门的规章制度(详见附件二);
11.严格管理本部门遵守私人教练操作流程(详见附件三);
12.严格执行俱乐部私人教练部门的绩效考核制度(详见附件五);
13.有聘用、升、降职及解聘健身部门内部员工的建议权;
员工管理
1.合理编排本部门的工作日志,有效地提高全体私人教练的工作效率;
2.安排好本部门的排班及“健身新干线”的预约工作;
3.督促本部门员工做好工作教案、会员预约、工作执行、合同签署的工作并进行不定期抽查;
4.确保高质量地完成“健身新干线”及“一次性健身服务”;
5.合理安排健身新干线的预约工作,确保每一位新会员都能享受“健身新干线服务”;
6.每月进行员工评估和自我评估;
7.制定合理的培训计划,确保本部门员工的技术技能不断完善和提高;
8.每月进行“优秀员工”评比,并上报行政人事备案;
9.完善评定标准(定量、定性)及激励体制,保留和培养优秀私人教练;
10.合理设置本部门人员编制并适时调整;
11.监督本部门员工的行为,对违纪行为做出处分。
健身服务管理
1. 确保私人教练指导地专业性、锻炼方法的多样性;
2. 维护好工作现场的次序,保证“一次性健身服务”、“健身新干线”、“私人教练服务”的高质量;
3. 根据国内外的健身发展趋势对俱乐部内部的项目不断推陈出新; 4. 督促私人教练激励会员达到健身目标;
4. 督促私人教练达到每月的教学完成率超出70%以上;
5. 定期组织私人教练和客户之间的互动项目,定期举行私人教练讲座;
固定资产管理
1. 确保场地内设施、设备的正常使用,定期与工程部联系做好设备的保养,出现设备问题及时填写报修单;
2. 妥善保管本部门的教学资料、培训教材并及时更新存档;
3. 保证管理区域内的整洁和通风;
4. 及时反馈设备需求情况,控制好设备的添加预算。
沟通管理
1.每周三次以上召开私人教练会议,及时交换会员信息,分析问题、解决问题;
2. 定期上报周工作计划给本部门经理,制定相应的行动计划;
3. 进行个人评估、私人教练工作小结、工作计划于每月最后一天上交部门经理;
4. 准确计算私人教练佣金、基本工资、奖金于每月三号交于财务部;
5. 对现场、泳池器械、设施故障管理申报;
6. 每周五制作健身部排班表;
7. 协助徐萍完成团体课程教练的管理;
8. 年底总结本年度的工作、制订下一年度的工作计划、支出预算并跟进落实;
9. 配合市场部对外宣传,及时提供“会员时事通信”、“宣传资料”内相关资料并保证资料的正确性、专业性、时效性;
四、薪金待遇
按甲方现行工资制度标准,确定乙方工资。乙方税前薪金为每月人民币1500元。(暂行) 工资总额=基本工资+岗位工资+绩效考核工资 绩效考核工资:绩效考核工资占工资总额的30%
五、绩效考核
处罚:凡是工作职责中任何一项未完成(包括每月上交的业绩指标预算),将扣除底薪的30% 奖励:当私教业绩达到公司指定的业绩,并无任何过失,公司将给予100元的奖励。 奖金:奖金部分个人税收自理
甲方:某某体育健身会 乙方:
日期: 日期: