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第一篇：业务员工作总结
20xx年已经过去，回首一年来的工作，尽管我为公司的贡献微薄，但总算迈出了新区域，跨行业发展的第一步，通过学习工作和其他员工的相互沟通，我已逐渐的容入到这个集体当中。初来本公司时，由于行业的区别，及工作性质的不同，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟悉办公室的工作及对市场操作流程有了一定的了解。在这短暂的两个多月里，通过对一定量客户的拜访，回收货款等工作使我对本行业有了足够的认识和了解，也为后期的办公室工作打下基础。
现将本年度的工作总结如下
1、思想政治表现、品德素质修养及工作心态。
尊纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。
我是十月份来到公司工作，在公司系统集成部门担任办公室后勤和业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的工作，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在来公司后，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，在余限的时间里，和部分政府，各企事业单位的网络部门，采购部门，及主要决策人进行沟通，搜索工程信息，为下一步工作打好基础。
3、认真、按时、高效率地做好公司领导及部门经理交办的其它工作。
为了公司工作的顺利进行及部门之间的工作协调，除了做好本职工作，积极配合其他同事做好工作。
4、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位。
5、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。
总结今年的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。
第二篇：业务员工作总结
1、努力学习，提高业务水品
其一是抽时间通过各种渠道去学习营销方面(尤其是白酒营销方面)的知识，学习一些成功营销案例和前沿的营销方法，使自己的营销工作有一定的知识支撑。其二是经常向公司领导、各区域业务以及市场上其他各行业营销人员请教、交流和学习，使自己从业务水平、市场运作和把握到人际交往等各个方面都有一个大幅度的提升。
2、进一步拓展销售渠道
**市场的销售渠道比较单一，大部分产品都是通过流通渠道进行销售的。下半年在做好流通渠道的前提下，要进一步向商超渠道、餐饮渠道、酒店渠道及团购渠道拓展。在团购渠道的拓展上，下半年主要对系统人数和接待任务比较多的工商、教育和林业三个系统多做工作，并慢慢向其他企事业单位渗透。
3、做好市场调研工作
对市场个进一步的调研和摸索，详细记录各种数据，完善各种档案数据，让一些分析和对策有更强的数据作为支撑，使其更具科学性，来弥补经验和感官认识的不足。了解和掌握公司产品和其他白酒品牌产品的销售情况以及整个白酒市场的走向，以便应对各种市场情况，并及时调整营销策略。
4、与经销商密切配合，做好销售工作
协助经销商在稳住现有网络和消费者群体的同时，充分拓展销售网络和挖掘潜在的消费者群体。凡是遇到经销商发火的时候一定要皮厚，听他抱怨，先不能解释原因，他在气头上，就是想发火，那就让他发，此时再委屈也要忍受。等他心平气和的时候再给他解释原因，让他明白，刚才的火不应该发，让他心里感到内疚。遇到经销商不能理解的事情，一定要认真的解释，不能破罐子破摔，由去发展，学会用多种方法控制事态的发展。
最后希望公司领导在本人以后的的工作中给予更多的批评指正、指导和支持。
一是要进一步扩大生产规模，重点是扩大白酒生产规模;
二是要做好市场销售，首要的工作是全力做好白酒的销售工作;
三是要提高公司员工的综合素质，特别是业务技能方面的素质必须较快提高，以适应企业发展需要;
四是要面向社会吸纳有才华的精英加盟公司，主要是销售精英;
五是要搞好安全生产，确保员工和企业的合法权益;
六是要以“以人为本、服务企业”为核心，加强企业文化建设，树立企业良好形象，增强企业内在活力，
一、工作要求
1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额xxx万元。
2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。
3.注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。
5.不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。
二、销售工作具体量化任务
1.制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑北京市地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。
2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。
5.填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。
三、销售与生活兼顾，快乐地工作
定期组织同行举办xx会，增进彼此友谊，更好的交流。客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让xx成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。
一、制定每月、每季度的工作计划。
充分利用现有资源，尽努力、限度的开拓广告市场。鉴于目前我们的终端数量有限的情况在争取投放的同时，也会为未来的市场多做铺垫工作，争取有更多大投放量、长期投放的客户参与进来。根据终端数量的增长情况，有针对性地调整工作策略、开发新的领域。
1、在第一季度，以市场铺垫、推动市场为主，扩大***公司的知名度及推进速度告知，因为处于双节的特殊时期，很多单位的宣传计划制定完成，节后还会处于一个广告低潮期，我会充分利用这段时间补充相关知识，加紧联络客户感情，以期组成一个强大的客户群体。适当的寻找小一些的投放客户将广告投放进来，但我预计对方会有要求很低的折扣或者以货抵广告费的情况。
2、在第二季度的时候，因为有“五一节劳动节”的关系，广告市场会迎来一个小小的高峰期，并且随着天气的逐渐转热，夏季饮品、洗浴用品、防蚊用品等的广告会作为投放重点开发。
3、第三季度的“十一”“中秋”双节，广告市场会给后半年带来一个良好的开端，白酒、保健品、礼品等一些产品会加入广告行列。并且，随着我公司终端铺设数量的增加，一些投放量大的、长期的客户就可以逐步渗入进来了，为年底的广告大战做好充分的准备。
4、年底的广告工作是一年当中的顶峰时期，加之我们一年的终端铺设、客户推广，我相信是我们广告部最热火朝天的时间。随着冬季结婚人群的增加，一些婚庆服务、婚庆用品也会加入广告行列，双节的广告气氛也会在这种环境下随之而来。
我会充分的根据实际情况、时间特点去做好客户开发工作，并根据市场变化及时调节我的工作思路。争取把广告额度做到化!
二、制订学习计划。
做市场开拓是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销知识、投放策略、数据、媒体运作管理等相关广告的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。
另外，在20xx年年末的时候，我报考了***大学的****专业，因为我了解到其中有很多的做影视前期、后期及管理的课程，广告部的管理、编播也会有很多这方面的工作，我将系统地、全面的进行学习，以便理论结合实际。好让自己在广告部能够发挥更大的作用。
三、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。
积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。
以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。20xx，我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力.
第三篇：货运股工作总结
2016年货运股工作总结
2016年，货运股在运管局支部和上级业务部门的正确领导下，在各兄弟股室的大力支持下，全体人员统一思想、精诚团结，紧紧围绕县局年初下发的重点工作及目标责任，围绕所中心工作，创新工作方法，强化行业管理，全面完成了安全管理、黄标车治理等各项工作任务，现将本年度工作总结如下：
一、加强政治学习，提高自身素质
我们在不断提高自身素质的同时，狠抓内部的学习与管理。以各项学习活动为契机，认真学习党的路线、方针、政策和货运方面的法律、法规，不断扩充自己的知识面，提升为群众、为车主服务的能力。
二、强化内部管理,树立窗口形象
我股室现有员工5人，承担着辖区内道路运输行政许可的审批事项以及货运车辆审验工作。人员少、任务重。2016年全年共审验车辆2685台次，新增车辆车辆350余台。19家运输企业质量信誉考核全部达到AA级标准。作为窗口单位，我们一是狠抓工作效率,实行了首问负责和一次告知等制度，做到今日事、今日毕，不让车主跑冤枉路。二是不断完善服务手段,我们设臵了公开栏，公布了联系电话，印制了办证需知，购臵了老花镜、一次性杯子等便民设施，为群众和车主提供方便。
因历史遗留问题，运政平台存在大量无效数据，切真假难辨。接到数据清理工作通知后，我们组织力量精心研究，认真对平台无效数据进行清理。截至目前共清理1300条无效车辆数据。2016年黄标车淘汰工作，共淘汰910台黄标车。
三、认真做好企业安全生产达标等工作
2016年在市、县各级部门的正确领导下，我们通过开展道路运输企业安全生产达标活动，企业的安全生产水平得到了明显的提升，企业的安全机制不断完善，主体责任进一步落实，员工素质稳步提高，管理能力明显提升，截至目前我县25台车辆以上运输企业已全部通过市局验收，下一步我们将继续同市局加强沟通，抓紧推进未达标企业的验收工作。
四、加快道路运输管理规范化建设、严格道路货物运输市场安全生产的管理、检查。
安全管理工作一直是我局工作的重中之重，我们严格按照“三关一监督”的工作要求，牢固树立“安全第一，预防为主”的思想。年初组织全县各运输企业向我局递交安全生产目标责任书，同时督促公司与从业人员签订安全生产保证书。针对个体车辆，我们要求年度审验时必须签订《河南省道路运输安全生产承包书》。通过层层签订安全生产承包责任书，做到岗岗有压力，人人有责任。目前共签订安全生产承包责任书3000余份，使我县道路货物运输安全工作坚持做到警钟长鸣，常抓不懈。
根据上级有关精神要求，结合我县实际，我们每月对辖区内的化学试剂厂进行安全检查。每季度对普货运输企业进行安全检查。2016年节假日期间我们对化学试剂厂进行了全面的安全检查，要求停驶危运车辆并封存，每天对车辆封存情况进行检查，及时报送市运管局，圆满完成了上级交办的任务。通过安全检查和安全整治，强化了普货、危险化学品运输从业人员的安全意识，健全了应急和预防措施，提高了防御能力，有效遏制了安全事故的发生，逐步实现了运输管理法制化、秩序化。
五、存在的主要问题
随着运输市场竞争的日趋激烈，一些企业的经营效益普遍下滑，领导者把精力投入到生产经营上，忽视抓安全管理。导致部分运输企业安全观念淡薄，从业人员素质不高，安全管理制度落实不扎实。企业普遍存在缺少懂专业的安全管理人才，管理手段落后。现有的安全管理人员文化素质较低，受过专业培训的人员为数不多，管理不力，制度写在纸上、贴在墙上，没有落实到实际工作上。
2017年我们将重点做好以下工作：
1、发挥窗口单位作用、强化工作纪律、树立运管形象。
2、严把市场准入关，做好道路运输行政许可的审批事项以及货运车辆审验工作。豫交运办【2015】101号文对道路运输车辆年度审验工作提出了新的具体要求，下一步我们将认真组织学习行业新政策、新规定、新要求、保证车辆年审工作顺利开展。
3.严格执行营运车辆动态监控的有关要求，对重型载货汽车（总质量为12吨及以上的普通货运车辆）和半挂牵引车未安装卫星定位装臵或未接入道路货运车辆公共监管与服务平台的不予审验《道路运输证》，同时严格要求辖区内50台车以上货运企业必须建立车辆动态监控平台，确保监控不留死角。
4、积极协助相关股室认真做好黄标车淘汰工作，对未取得绿色环保检验合格标志和安全技术检验合格标志的营运黄标车不予办理《道路运输证》年度审验工作，同时督促已经纳入黄标车数据库的车辆及时做好报废工作。
5、认真开展企业质量信誉考核并积极推进运输企业安全达标工作，争取2018年全部运输企业安全达标，争取此项工作走在洛阳市各县区前列。
6、加强运输市场监管，落实企业安全主体责任，定期不定期开展安全隐患大排查活动，督促运输企业按计划对员工进行安全培训、对车辆进行安全检查、严格落实各项安全制度，确保企业安全生产。
在今后的工作中我们将认真总结经验，取长补短，再接再厉，在现在的基础上奋力拼搏，扎实工作，以饱满的热情和优良的作风投入到工作中去，把我县道路货物运输市场管理工作不断推向前进。
货运股
2017年2月20日
