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第一篇：每日工作总结
12月份对于我来说是展现全心自己的一个月。在美容师的工作中，我发现对客户的了解还不够透彻，对于客户的需求方面，比较难猜透。不过，我知道问题的源头是接待的客户还不够多，经验还不够丰富，判断力及处理能力较弱。
每天的工作中都有很多问题发生，我比较会把握时机，并在第一时间去找资深人士帮忙解答，来提升自己的能力。对于美容师工作，存在一些不足之处就是，对工作缺少激情和热情，不够主动。，自信。做销售时候还不够大胆的和客户开口，专业美容知识及业务水平还是欠缺，实操手法也要加强。
本月的工作任务完成率达到百分之九十，总的完成效果还不错，收获很多。我会争取在下个月的工作总完成指标，完成百分之九十五以上，让自己的能力得到更好的提升。
这个月在工作过程中，有遇到一些专业的美容知识需寻求帮助的，还有就是不擅长向客户推销产品。下个月需要该机你这几个方面：丰富专业的额美容知识，以最好的状态向顾客推销产品，提升自己的美容手法实际操作。
第二篇：一日活动工作总结
根据《河南省统计局办公室关于开展第二届“中国统计开放日”活动的通知》要求，xx市紧扣活动主题，精心组织、周密部署，于9月中下旬先后开展了14项丰富多彩、有声有色的宣传活动。据不完全统计，宣传活动期间，全市共制作宣传条幅100多条，宣传板面70余块，印制宣传彩页15000余份，出动宣传车20余辆，真正收到了宣传中心工作、弘扬统计精神、普及统计知识、营造良好氛围的宣传效果。现将活动开展情况总结如下：
一、健全机构，组织领导得力
7月份接到省局通知后，xx市统计局党组高度重视，党组书记、局长牛继庆要求充分发挥局统计新闻宣传工作领导小组及其办公室的作用，把第二届“中国统计开放日”宣传活动当作一项重要的新闻宣传工作抓紧抓好，抓出显著成效。局统计新闻宣传工作领导小组是6月初我局为加强对统计新闻宣传工作的组织领导所专门成立的，党组书记、局长牛继庆亲任领导小组组长，其他领导班子成员任副组长，副局长陈卫华兼任领导小组办公室主任，局综合科、办公室、法规科、人事科等科室主要负责人均为副主任。为了进一步加强组织领导，局办公会议针对“统计开放日”活动对领导小组办公室各成员单位职责进行了明确分工，各相关成员单位主要负责同志按照有分工有合作的要求，结合本职工作，亲自研究，责任到人，确保宣传活动取得良好的社会效果。健全的领导机构和明确的分工为活动的顺利开展提供了强有力的组织保障。
二、精心筹划，活动方案缜密
为了达到“形式新颖、形象突出、宣传有力、效果明显”的总体目标和要求，我局根据实际情况并参照全省的统一部署，策划制定了包涵14项宣传内容的活动方案，活动形式多样，内容丰富。除了悬挂条幅、摆放展板、设置咨询台、发放宣传页、发送短信等常见宣传形式之外，为进一步加大宣传力度，还积极策划开展主要新闻媒体记者基层行及广播电台访谈活动，深入宣传介绍统计工作，感受统计人克服困难、爱岗敬业的风貌，展现统计工作围绕中心、服务大局、规范统一、改革创新的良好形象。同时，努力争取和协调在xx市政府门户网站、xx电视台加载游走字幕或在显著位置登载“中国统计开放日”宣传标语和相关内容，积极邀请市党政领导发表署名文章、参加开放日当天宣传活动等，极大地增强“中国统计开放日”的影响力和号召性。在此期间，策划组织相关部门统计座谈会、“统计和您在一起”主题演讲比赛及邀请市知名书法家为“中国统计开放日”创作书法作品、xx市统计局门户网站开通仪式等活动，为开放日活动锦上添花。
为保证以上活动内容落到实处，我局还制定了详细、周密的运作方案，并明确责任单位、责任人及具体办理时限和办理效果，使宣传活动做到事事有人管，人人有专责，办事有标准，工作有检查，确保整个开放日活动圆满、顺利、成功。
三、加强指导，县区部署周全
在积极开展市区宣传活动的同时，我局加强了对所辖各县（市）区的组织、指导和督促工作，及时下发了《xx市统计局关于开展全市第二届“中国统计开放日”活动的通知》（平统办[20xx]21号），强化协调指导，形成合心合力，在全市范围营造浓厚的统计宣传氛围。对于所辖新华、xx、xx三区，将其宣传活动纳入市局的集中活动当中，要求每个区制作不少10幅的宣传版面，并对其版面宣传内容进行了具体划分，避免了宣传内容的重复和雷同。其他各县（市）区的宣传活动要求其在宣传形式方面要尽可能地结合本地实际，使宣传活动既丰富多彩又各具特色。为了规范和统一各县（市）区的宣传内容，在全省没有统一宣传资料的情况下，我局安排专人从国家、省局及其他省市网站搜集相关资料并下发给各县（市）区，使各县（市）区的宣传内容做到规范统一、步调一致。
四、组织周密，活动效果突出
按照《xx市统计局第二届“中国统计开放日”活动方案》，局活动领导小组办公室各成员单位各尽其能，各司其责，协调配合、有条不紊地开展各项宣传活动，使本次开放日宣传活动多姿多彩，精彩呈纷，收到了良好的宣传效果。9月14日，组织xx电视台、日报社、广播电台记者随省媒体记者一起到叶县就统计业务规范化建设情况进行采访，了解介绍统计数据的规范化生产过程。9月20日活动当天，上午8：30至10：30在xx区统计局举行了全市庆祝“中国统计开放日”座谈会上，统计局、调查队领导和部分大中型企业有关负责同志畅说欲言，提出了不少改进、加强统计工作的真知灼见。与此同时，在市中心鹰城广场开展了隆重的庆祝活动，现场设立了印有宣传横幅的彩虹大门，摆放宣传版面50多块，设立综合咨询台7个，向过往群众发放宣传彩页8000多份，现场开展的民间艺术表演更使活动气氛浓厚、热烈。市委常委、常务副市长王丽、国家统计局河南调查总队副队长宋明建、市政协副主席马四海、市政府副秘书长周炳文亲临现场，使庆祝活动推向高潮。当天下午，xx人民广播电台记者就统计开放日的意义及群众关注的问题对牛继庆局长进行了专访；市统计局在组织收看了全省第二届“中国统计开放日”演讲比赛之后，做为开放日的献礼，又举行了xx统计门户网站开通仪式，为更加有效、深入、全面地宣传统计工作提供了崭新的更广阔的平台。9月21日，xx市市委常委、常务副市长王丽在《xx日报》上发表题为《携手共创统计事业发展新局面》的署名文章，以此庆祝第二届“中国统计开放日”活动的开展；9月22日，牛继庆局长又在《xx日报》上发表《科学理解全面小康主要指标的含义》的理论文章，为即将接近尾声的宣传活动再添新彩。
各县（市）区的宣传活动也个有所长，别具特色。如xx县充分发挥“曲艺之乡”优势，以公众喜闻乐见的形式“唱响”开放日活动；组织全局干部职工骑车下乡低碳环保宣传、贴近百姓；邀请20名中小学生代表担当“中国统计信息调查员”，深入农贸市场、企业、乡镇、统计机房，了解统计数据生产和发布过程，零距离地感受体验统计，并被《中国新闻图片网》、《中国日报图片网》、《人民图片》等媒体刊发。xx县统计局邀请相关部门、单位、企业及居民代表亲临统计局现场参与体会规上工业、批发零售业、居民消费价格和城镇居民可支配收入等统计数据的生产过程。xx市统计局在市政府大门口举办宣传活动，xx市电视台、《今日xx》报社等主要新闻单位全部参加。郏县、xx、叶县等地也都举办了一系列宣传活动。
第三篇：工作总结范文
尊敬的领导：
新的一年又即将开始了，时间总是在悄无声息中流逝。真的很感谢公司给我提供磨练自己的'机会，更感谢公司对我的信任和栽培!新的一年已经开始了，现在的我将过去这一年中工作的心得体会作一个汇报，总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。
我来公司也不久，，在各级领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得了大的进步。我的岗位是平面设计，工作岗位在开发中心工业设计科，可是我的工作范围并不局限，而是涉及到了很多。这对于我来说也是一个锻炼的机会，也学到了很多。也希望自己能够高质、高效的完成自己工作。
一、工作心得：
1、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。这半年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。
2、工作的每一步都要有创意、新颖、细心，在这种心态的指导下，能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容，个人得失要模糊计算；出了问题要勇于担当。
3、适应新的工作环境。以往自己总是很懒，不愿意做事，总感觉什么事一定会“船到桥头自然直”，因此实习期间吃了不少的苦。经过同事们的帮助，自己渐渐的适应了新的工作环境，也学到了学校书本上没有的知识--与同事相处的方法和积极地工作态度。
4、在半年的工作中，学到了很多以前没有接触的东西，也积累了一些工作经验，同时也认识到自己的不足。（在工作上，有时比较粗心大意，不够细心，干事谨慎有余，以至于缩手缩脚；在生活上，对于自己要求不太严格，在学校的一些坏毛病没有彻底改正，自己做错事时，带有一种得过且过的心态。）
二、工作中存在的问题：
1、在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对电动车行业缺少了解和分析，对工作定位认识不足，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而能更好的做好自己的工作。
2、工作方式不够灵活，在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次，抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的，都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和供应商沟通，怎么才能提高质量又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。
总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信爱心社的明天会更好！在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进！新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战！我将不断的总结和反省，不断的鞭策自己充实自己，提高自己的专业水平，与各位同事共进步，与公司共成长，希望20xx年创佳绩，迈上一个新台阶！
第四篇：每日工作总结
入职一个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。现就工作学习心得，工作的内容要点及工作中出现的问题作一个阶段性的总结，以为日子不断对自己工作进行完善做参考和准备。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。
首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。
其实说话也需要技巧的，尤其是淘宝客服说话技巧更加重要，打动买家下单的关键就是客服在交谈过程中能不能打动顾客，与客户沟通时，要把握言语的分寸，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。如果不小心踩到了沟通的地雷，即使客户购买的意愿再强烈，也会拂袖而去，奔向其他卖家的怀抱。因此，在和顾客沟通的时候，必须注意一下几点。
第一、不要与客户争辩。销售中，我们经常会遇到一些对我们销售的产品挑三拣四的客户，此时我们难免想与他争辩。但是，我们的目的是为了达成交易，而不是赢得辩论会的胜利。与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。即使我们在线下很生气，但是我们也不可以把情绪带到线上。线上的我们应该耐心倾听客户的意见，让客户感受到我们很重视他的看法并且我们在努力满足他的要求。
第二、不要用淡漠的语气和顾客沟通。在跟客户交谈的时候即使面对的是电脑我们也要保持微笑，因为客户是可以从我们的字里行间里感觉出来。微笑是一种自信的表示，也是建立良好氛围的基础，客户遇见微笑的我们，即使不需要我们的产品，也可能成为我们的朋友，下一次有需要就很容易想起我们的店铺，从而成为下一次交易的铺垫。
第三、不要直接质问客户。与客户沟通时，要理解并尊重客户的观点，不可采取质问的方式与客户谈话。比如：您为什么不买我们的产品?您为什么不信任我们?您凭什么认为我们的产品不是正品?诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。
第四、推销要有互动性，避免单方面推销。什么样的销售才是最成功的?我认为实现双赢的销售才是最成功的。实现双赢，就是客户购买了我们的产品我们解决了他实际的问题，而我们也获得了利润。因此，我们销售时首先应该倾听客户的心声，了解他的需求，然后我们再向客户推荐相应的产品帮助他解决实际的问题。如果我们只是一味地向客户推销某个产品，忽略了客户的真正需求，即使再好的产品也难达成交易。在和顾客聊天的过程中，如果做到了以上四点，那么我相信，店里的生意不会差到哪里。金牌客服不是一天炼成的，只有每天进步一点，不断的加强自己的说话技巧，才能一步一步成为一名优秀的客服。
第五篇：每日工作总结
一、本日工作总结
在这近一个半月的时间中，经过王总、孔总及销售中心全体员工共同的努力，制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料(新套餐政策，基本网站及各行业网站报价政策等)为即将到来的“疯狂”12月销售旺季打好了基础做好了准备。
团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销售中心运行制度，发生撞单实施办法，ERP跟踪客户方法，工作流程，团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比较好的方面，但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我的工作做的是不好的，基本可以说是做的十分的失败。
二、工作上的问题：
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在
1.新客户的开拓不够(新增电话量太少)，业务增长小，个别业务员的工作责任心、执行力和工作计划性不强，业务能力还有待提高。
2.销售工作最基本的客户访问量太少。一个月的时间，总体计算十个销售人员平均一天拜访的客户量不到一个。从出访记录上看我们基本的访问客户工作没有做好。
3.沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，不能了解客户的真正想法和意图，对客户给出的问题不能做出迅速的反应。 特别是月末逼单环节上，总是去理解客户，给客户找借口其实就是给自己找借口，本来我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。
4.工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成良好地工作习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
