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第一篇：银行员工的个人工作总结
在这个部门呆了两周，很庆幸遇到了很好的老师，他们教给了我很多。这个办公室比较大，有6个人在这办公，他们分别姓黄，蒋，刘，雷，秦等。
我通常叫他们老师。这个部门主要负责银行放贷和信用卡业务。
其中一个姓黄的老师带领我们做了一周的银行卡业务。主要是处理大量的文案资料。大学期间经常看到有人到寝室来推荐大家办信用卡，还让填一份信息详尽的资料。去银行做了这方面的业务后才知道，这种让客户填写的资料单只是很少的一部分工作内容而已，其实银行工作人员还要将这些资料的信息反复使用，制作成很多其他的文档资料，比如说客户信用评分表，客户信息表等等。内容很简单，做的东西也基本上是在不断重复，枯燥是难免的。不过这份差让我明白了工作就是需要细致，哪怕是小到把资料按左上角对齐整这样的事，也可以反映出你工作是否足够认真。细节决定成败，看来这是我在银行工作学到的第一课。
谈到放贷业务，真的觉得银行业务经理特别辛苦。时常看到他们加班，有时还加班到很晚。有一天我就跟着一个老师加班到七点半（五点半下班），那天真的是饿惨了，后来跟其他的朋友一交流，才知道步入社会后加班是常事，我不抵触加班，我觉得如果有工作需要还是应该多为自己所在单位做贡献的，但是我认为不能将加班演变成一种制度，如此一来员工们的合法权益要如何得到保障，这不是阻碍我国法制建设的进程么？扯远了，还是谈谈信贷业务吧，银行在做放贷业务的过程中，非常注重客户资信的调查，像个人信用记录是否良好，还款来源是否真实可靠等因素是很被银行看重的。信贷业务要建立客户的一级、二级档案，要扫描客户资料，还要客户多处亲笔签字。看似简单，实则非常繁琐。最让我印象深刻的是，办公室里的工作人员大家各持一部电话在和自己负责的客户洽谈或者是解答客户的种种疑问，各自都声音很大，又似乎各自不被他人所干扰，很有一番股票市场的热腾氛围。
在这个部门呆了一周，如果说在业务发展部学到了一些实践操作的皮毛，那么在这里我学到的纯粹是理论知识和“少说话，多干事”的工作态度。这个办公室相较业务发展部很是冷清，里面只有三个老师，他们很少闲聊，即使说话也大多不离工作内容，要么是询问他人自己不太清楚或遗忘的什么业务知识，要么就讨论工作上的事。因为他们讲的都是比较专业性的东西，我很少能插上话。通常我都是抱着桌上那几本《银行结算制度》自己研究。工作的第一天我就被主任叫去买20卷双面不干胶，我只知道什么是双面胶，不知道什么是双面不干胶，我问了他大概买成多少钱一卷，他说2、3块。自认为这已经问得很详细了，但当我买回来时他们说宽了，于是我就去换，换了后那个姐姐又说价值不到20元，不能开发票，我央求了半天总算开到了发票。
第二篇：银行工作总结_
银行工作总结
二〇一五年，在治理行、支行各位领导的关怀和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作办法上都有了很大的进步，对待和处理咨询题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更故意志品行的磨砺。假如要用一句话来概括的话，那算是：累并欢乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：
一、2015年工作事情
（一）足踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项治理制度，规范了工作程序；二是仔细做好行内文案工作和会议组织工作，确保治理行、支行决策的贯彻降实，协调治理行及支行各部门工作，加强信息反馈；三是做好催促降实、支行人事档案治理、用印治理、对外联络和接待，文明创建资料的收集、整理和归档工作；四是注意形象，不管是接个电话依然迎来送往，我时间注意自己的言谈举止，别因为自己的过失而妨碍到整个机关的形象。
（二）积极主动，撰写材料。完成了全年工作打算、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作；配合治理行办公室领导完成"中国银行业文明规范服务千佳示范单位"、"市级巾帼文明岗"、"四星级标准化支行"的创建工作。
（三）仔细学习，努力提高。时代在别断进展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要习惯工作需要，唯一的方式算是加强学习。在2014年董事长倡导地"四个一"读书活动基础上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中别掉队、别降伍，可以更好地胜任本职工作。特别是经过学习《做最好的银行员工》一书，自己的思想素养、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的别脚之处
1、对学习的重要性和紧迫性认识别够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研别够，学习形式化。
2、工作中别够大胆，创新意识别强。总是在别断学习的过程中改变工作办法，而别能在创新中去实践，去推广。
3、经验别脚，处理咨询题表面化，对一些关系全局的工作理解别透，有时会犯想固然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改进措施及2016年工作打算
2、提高创新能力，加强主观能动性。时间锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导说话等场合，做到注意集中、反应灵敏、理解深刻、经历坚固。善于表达自己的智慧和意见，别断地在工作中发觉咨询题、研究咨询题、解决咨询题，在心理素养、思维办法和组织协调能力各个方面提高自己。
3、积极主动，当好"五员".一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻降实，在第一时刻把领导的精神和要求传达到部室；二是努力当好一名办事员。主动工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作；三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作；四是努力当好一名协调员。为各科室服务，竭力有效协调各部门及科室工作，使各项工作达到整体推进的目的；五是努力当好一名勤务员。不管左右科室，全力协助，热心服务，按时、按质、按量完成领导各项工作。
二〇一五年关于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然差不多成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。
第三篇：银行员工的个人工作总结
我将对过去一段时间的培训和工作进行总结：
在进入鼓楼支行见习的两个月，在各位前辈的帮助和指导下，通过不断实践不断学习，我现在也在柜台开始办理业务。鼓楼支行地处社区中心，每天业务繁忙，客流量大，对于如何做好储蓄柜员的工作，我总结了以下几点：
第一，细心谨慎，戒骄戒躁。与钱打交道，必须保持高度集中，否则一个分神就会造成不必要的损失。即使长时间不出差错，也不得大意，要保持一颗平常心，认真对待每一笔业务，不可因程序简单而放松，亦不可因自我感觉良好而大意。
第二，放宽心态，善待每一位顾客。对于老年顾客的各种活动不便，要耐心等待，用微笑打消老人的紧张。对态度很蛮横的顾客，亦要用微笑抚平其烦躁。我发现在服务工作中微笑是无往不利的法宝，一个微笑往往顶的上10句解释。
不断的去学习，全面掌握各项业务知识。顾客问的问题千奇百怪，作为柜台人员代表的是招行的形象，是招行的窗口，顾客在你这里得不到回答，自然会认为是银行的用人不当，进而会对招行留下不佳印象。而且柜台是接待客户最为集中的地方，如果业务熟练，知识全面，可以及时向顾客宣传招行的新政策或者新产品，抓住每一个潜在资源。第四，虚心请教，勤做笔记。遇到不懂的问题就要请教所里的前辈，每解决一个问题就要拿本子记下来，以便下次遇上能够顺利解决。好记性不如烂笔头，多看多记多听，潜移默化中个人业务能力会有所提高。
