无忧范文网小编为你整理了多篇《客服年终工作总结》范文，希望对您的工作学习有帮助，你还可以在无忧范文网网可以找到更多《客服年终工作总结》。
第一篇：客服年终工作总结
今年的工作已经结束了，回顾自己这一年是很好的完成了自己应该要做的一些工作的，自己也学到了很多的工作技能，这一年的时间是没有被虚度的，可以说是很好的利用了今年的时间让自己能够有进步的。很快明年的工作就要开始了，在这之前我想自己是要为今年的工作做一个总结的，才能够知道在这一年中自己有哪些做的好的地方，又有哪些不足的地方，在新的一年中就能够有一个努力的方向。
一、工作情况
作为一名客服我的工作就是跟顾客沟通，去解决他们的问题。在这一年中我一共是跟x名顾客沟通了，其中有x%的都是解决了问题的，顾客对我的满意度是x%。在我们组这个比例是算比较的低的了，造成这样的原因是我对公司的一些产品还不是特别的了解，所以顾客的很多问题我都回答不上来，或者是回答的不是很及时，造成了这样的一个情况。我在这一年中虽然是进步了比较多的，但是我对自己的工作成绩并不是特别的满意的，在明年要继续的努力才行了。
二、不足之处
自己对于公司的产品并不是很了解的，所以很多的问题自己都没有办法去解决，在新的一年中自己要利用好没有工作的时间，去记住和了解公司产品的一些特点，自己首先要了解所有的东西才能够去回答上顾客的所有问题，才能够提高顾客对我的服务的满意度，才可以更好的去完成自己的工作。自己在沟通方面也还是有很多的欠缺的，所以在新的一年要多去学习一些沟通的方法。
三、个人体会
客服的这个工作想要做好并不是一件简单的事情，自己是需要花很多的时间去学习，也是要付出很多的努力的。我明白自己的缺点，所以我之后是一定会努力的去弥补自己在工作上的不足，让自己成为一个优秀的客服。在今年自己是学到了一些技巧的，所以想要做好工作只努力是不行的，还是需要去学习一些工作上的技能和方法，帮助自己更好的去完成工作，才能够变得越来越好。
四、工作计划
新一年我给自己制定的目标是顾客的满意度要达到x%，在工作中不要带入自己的私人情绪，不管顾客跟我说话的语气是什么样的，我都应该要保持一个好的语气，努力的去解决他们的问题。明年我会更加努力的，希望自己在明年的工作中能够有更大的进步。
第二篇：日常公文工作汇报
工作汇报
和转输为数五据了、的进加准一强确步率提员，高工提员业高工务员的能工业力的务的业处务理培水效训
平
率
妥季善的保收对管货尚，、未并发发保货出证原的其始货完凭物整证、等进准业行确务及。
资时料清
进点行；对了
往
的保管四工、作
加
强了货物的管理和业务资料
改并存水公对并造及放往场查定。时的外所出期仓
请货浸水的巡储工物流管隐检环人受。管患消境对潮发道及防随水或现生时器时管污这锈进材保进损
一、行，情老行、电持维及时况化了源了修后、整线清，采导改路洁对取，为致。最及、干管防避接近防燥道范免口库盗、进措库处房设通行施内有办
施风，
，
，
误和行关直会联，系处
三、系我，于我、增工公确不加进作司保协分强了解，加07
调公仓，通强年状司储在过了各与下态近环工种运半，年为来境作方输年了与检上求式公货缓运查得沟司运和输工理通的工与公作解思沟作运司
和想通的输的支、顺公关持消协利司系。
除调
进
的
一
相渠政好宜员关道府这时工系做回二部，些，社在，一了收、门进汇工相保办为、以工协的一报作继关理企加下作五
调协步工，遇系分业强的和与调加作我到与工做
公月司份合和强，取分
一、公公的些积司发工作好的，作联了得系与支公需金工商：
日
常工按单工税持司在协关商展位作务的调系登营造、工作照的。
、同加的的记和税作计上关工时强问衔、税谐务的划级
系商，向通当题接务外等同，的
、社过地，等登为相记部部时在总，加体保各党了关以环门主强部等种委、做事及境的要货署
联
还款和
极工热工了训好了档面利务和的作情作操。作，。通评详和的用，公用为员能作过，我细知晚分司。
促工力计进们，二算培分的电识上公的股并是机训公讲子培下市份表激的，司解表训司班场公示活水员今。格培制，本并时着竞司一了平工后训作特间实争的定大，们还活方请开际力经要家增一将动面来展、，营努的长致陆受的专了实更和力求了反续到知业多用好发做知知映开了识老次、地展好欲识：展员为师电实为一类工员就脑效广发各和，增是似的工电操的大挥自工强提的一进子作原客积
的
作
了
高培
致行
文
方
则户，
服
第三篇：学校一周工作总结
俗话说：万事开头难，开学的工作千头万绪，但是在全体师生的共同努力下，整个校园秩序井然，同学们迅速的从假期状态回到了紧张有序的学习状态中，师生的工作学习显得乐观而充满生机。下面就上周情况做以下总结：
1、礼仪方面：
首先，要特别表扬值日班级六（一）班，开学第一周就按时到岗，每一位执勤学生拿出了最佳的精神面貌，使学校充满温馨。有些同学见到老师就很礼貌的打招呼，特别值得表扬，希望其他同学向此学习。
2、学习方面：
上周主要是进行常规教育，营建一个积极健康向上的学习环境。本学期开学的态势良好，学生能延续很好的学习风气，低年级的学生在班主任的带领下，努力改变自己的不良习惯，进入了一个较稳定的阶段。早自习，教室里传来的读书声使整个校园更有诗意！特别表扬一（1）、一（2）、二（1）、二（2）、二（3）、三（3）、四（1）、四（3）、五（1）、五（2）、六（1）、六（3）班。
3、纪律方面：
同学们能认真完成眼保健操和课间操；路队方面，大部分班级能有序的排队出校门，特别要表扬二（3）、三（2）、四（2）、五（2）、五（3）、六（2）、六（3）班。
4、卫生方面：
由于开学前期做了一系列准备工作，所以学校的卫生保持良好，但偶尔在校园的某一角会发现果皮纸屑等垃圾，希望同学们在以后的生活中能改掉乱丢的不良习惯，让校园环境更添美丽风采！
新的学期新的精彩，让我们欢聚在王家冲共创美好明天！谢谢大家！
第四篇：第九周值周工作总结
转眼间新学期就过去一半了，在值周老师一周又一周的规范和督促下，同学们的行为习惯越来越文明了，乱丢乱扔的现象少了，在校园追逐打闹的同学少了，喜欢读书的同学增多了，在这个秋高气爽的季节里同学们充满了积极向上的活力。
早操各班主任都能随班一起锻炼，组织有序，口号洪亮。校园环境卫生在班主任的督促下，打扫的比较彻底。需要注意的是实验楼周围，垃圾场附近的卫生保持比较差。
学生没有良好的卫生习惯，主要表现为以下几个方面：
1、早饭后，从学生灶到教学楼，校园到处都是鸡蛋皮、饭菜，有些同学甚至把吃过的碗筷塞到车底里，也给清洁的班级带来不便。
2、星期四诗歌朗诵比赛结束后，会场随处可见纸片，垃圾袋，饮料瓶等。
学生乱塞垃圾的习惯仍在，中路两旁的松树上每天都能找出很多塑料袋。
建议：
1、不给学生提供塑料袋。
2、每班早餐时能把食品垃圾收到一起。
我的值周总结就到这里，最后祝大家在新的一周里工作顺利，学习进步，心情愉快！
第五篇：第九周值周总结
第九周值周工作小结
各位老师、同学们：
大家上午好！我代表第九周值周小组，将上周值周工作总结如下：
一、 表现好的方面：
1.部分同学能够主动向教师行礼问好，特别是九（13）班比较突出，我们号召全校同学向他们学习，从小养成文明礼仪的好习惯。
2.随着天气变暖，课外活动大部分同学能够到操场上活动，整个校园表现出一片生机勃勃的景象。表现好的有七年级和九年级同学。
二、存在的问题：
1.早晨学生到校后，大部分学生进入学习状态比较慢，好多同学还在发呆，不能尽快进入学习状态，特别是早辅老师没到位的班级表现尤为突出。
2.课间教室楼道内吵闹现象比较严重，特别是七年级、八年级的部分班级。如：七年级（11）（12））（13）（14）（15）班，八年级（6）（7）（8）（11）班
3.部分班级的学生不按学校规定的路线下楼，造成东楼梯下楼学生过多拥挤，存在安全隐患。如九(1)、（11）（12）（16））（17）班，八（9）（7）（5）班。
三、几点要求：
1上下学途中必须遵守交通规则，不闯红灯，骑车不并行，不逆向行驶，不乘坐或骑行摩托车，电动车，三轮车等。时刻做到文明出行、安全第一。
2．近期出现了东楼梯拥堵现象,希望同学们按原来分配路线上下楼层。 3.天气变暖，校园里的花草都长出来了，希望同学们不要随意进入花池践踏，更不要随手采摘，爱护校园的花草。
四、考核结果通报：
获得纪律标兵的班级是：
七年级（2）班
八年级（12）班
九年级（6）班 获得卫生标兵的班级是：
七年级（7）班
八年级（4）班
九年级（8）班
2018.5.28
第六篇：学校一周工作总结
上周工作如同上周的天气一样，有风雨，但更多的是温暖、舒适与幸福。
先说温暖。上周上级有关部门下发了关于调整事业单位绩效工资水平的通知，根据该通知精神，我校教师每位在职老师都上调了基础性绩效工资，最少的每月增加xxx元，最多的每月增加了xxx元。学校主任为此项工作进行了认真细致的填报，完善了相关的申报手续，待相关部门审批后即将兑现到位。在物价飞涨的今天，这无疑给我们每位教职工心理带来些许温暖。我们的金保卡也即将发到每位老师手中，具体的功能、用途及注意事项，主任将发到每位老师手中。担心会上讲老师们记不清楚，后勤专门把金保卡的使用需特别注意的地方打印成文字发到老师们手中，请务必仔细阅读。
说它舒适，是本周除周一上午卫生监督所到学校检查工作外，没有其他的大检查、大的活动参加和承办，让人倍感轻松，身心舒适。
中国第一届达人冠军刘伟说“活着已值得庆祝”，我们不光活着，还在工作岗位上实现着自己的人生价值，因此是幸福的。正是我们每位老师在各自的工作岗位上挥洒着幸福的汗水，使学校各项工作按预定的轨道正常的运转着。语文教研、数学教研、英语教研、体艺组教研等开展好，主要表现在形式落实、人员到位、内容落实。推门听课活动持续着，学校教学中心组工作例会召开着，各班 “读书丰富人生”、“结核病防与治”等主题宣传教育活动进行着。
另外，这些老师正享受着更多的、额外的幸福：教科所送课下乡活动给zl老师带来了意外的幸福，他为送课下乡积极备课、钻研教材、请教老师、试上等流着幸福的汗水，获得了展示自我才能的机会，各方面能力得到了一定的锤炼。工会组织的趣味体育比赛活动，把意外的福分降给了8位幸运老师身上，他们每天早上在教练的带领下进行集训，既锻炼了身心，还收获着希望，更流淌着幸福的汗水。中小学艺术节活动的即将开展，给学校音乐、美术老师带来意外的惊喜，他们正为该活动进行着积极的准备，也挥洒着幸福的汗水。校长杯校园足球赛的开赛，给校园增添无限的生机与活力，给学生无限的紧张与欢乐，更给组织此次活动的体育老师特别是xzh带来额外的幸福。
说它有风雨，本周科技楼某班的花盆从高空坠落、五年级一位学生坐在主教学楼中间楼梯扶手上滑下摔倒在地，所幸均有惊无险。警醒我们安全隐患的排查和安全意识的教育时刻都不能松懈。
表扬与建议：
1、主教学楼xx班平台卫生保持好，xx班楼梯卫生做得好，尤其是xx班早中晚都安排学生对公共区域卫生进行清扫，班主任亲自现场指挥，学生做到了安全有序清扫，效率高，效果好。科技楼楼梯卫生保持得好，但垃圾桶周围的卫生有待加强。新教学楼垃圾桶周围的卫生做得好，但楼梯卫生保洁力度不够。
2、文明的校园内偶尔也能听到脏话，洁净的校园里不时看见白色垃圾，低年级个别学生喜欢在墙壁等乱画，高年级学生喜欢在课桌凳上乱刻，乱扔乱抛等等不良行为总是屡禁不止，归根结底，我认为是学生对《小学生日常行为规范》学习程度不够。建议各班加强对学生的日常行为规范教育。
2、本周值周班级5、6班到位好，学生值日积极认真。值周老师到位好，主要表现在提前到岗，尽职尽责，尤其是下列老师堪为值周的楷模：xxx。
